Chanty vs. Jira Service Management

Was ist Chanty?

Chanty ist ein Collaboration-Tool, welches das Task-Management, verschiedene Board-Views und Video-Conferencing vereint. Im Teambook können die verschiedenen Aufgaben, Konversationen und wichtige Benachrichtigungen in einer Übersicht dargestellt werden. Außerdem können weitere Tools angebunden werden, um die Produktivität toolübergreifend zu erhöhen. Bis zu einer Nutzeranzahl von 10 Personen kann das Tool kostenfrei genutzt werden. Für mehr Funktionen und eine größere Nutzeranzahl kostet der Business-Tarif $ 3 pro Nutzer und Monat.

Leader - IT Service Management Q4/24

Jira Service Management

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Was ist Jira Service Management?
Jira Service Management möchte laut eigener Aussage Dev-, IT-Ops- und Business-Teams die Kooperation in Hochgeschwindigkeit ermöglichen. Dafür lässt sich das System individuell auf die jeweiligen Anforderungen anpassen. Teams sollen damit einen Service-Desk einrichten und kontinuierlich skalierbar anpassen können. Darüber hinaus bietet das Tool ein Service-Aufgaben-Management, bei dem sie auch Daten aus anderen Entwickler-Tools einspielen können. Als Kern-Benefits nennt der australische Entwickler – die Atlassian. Pty Ltd – Anfragenmanagement, Störungsmanagement, Änderungsmanagement, Asset-Management, Konfigurationsmanagement, Wissensmanagement und Problemmanagement. Für bis zu drei Agent:innen kann Jira Service Management immer kostenlos verwendet werden. Für größere Teams gibt es unterschiedliche Bezahl-Bundles ab 20 $ pro Monat.