Bird Eats Bug vs. Medallia Digital Experience Analytics (DXA)

Was ist Bird Eats Bug?

Bird Eats Bug ist eine Extension für den Chrome-Browser, mit der sich Bugs durch Bildschirmaufzeichnungen erfassen und automatisch protokollieren lassen. So sollen Nutzer:innen das jeweilige Problem schneller identifizieren können. Dabei ist das Tool mit anderen business-wichtigen Programmen, wie Slack oder dem E-Mail-Client, integrierbar. Somit besteht unter anderem die Möglichkeit, entsprechende Reports direkt zu exportieren. Das gleichnamige Entwicklerunternehmen bietet Bird Eats Bug in der Basisversion vollkommen kostenlos an. Inklusive Bug-Reporters, unlimitiertem Storage, Integrations (Jira, Github u.a.), Status-Tracking und einer Geld-zurück-Garantie kostet es 8 $ pro Monat sowie User. Bei mehr als 20 Nutzer:innen wird individuell kalkuliert.

Was ist Medallia Digital Experience Analytics (DXA)?

Medallia Digital Experience Analytics (DXA) ist eine digitale Erfahrungsanalyseplattform, die Daten zur Messung, Benchmarking und Verbesserung von Kundenerfahrungen bereitstellt. Sie richtet sich an B2B- und B2C-Kund*innen aus verschiedenen Branchen. Die Plattform bietet Zugang zu digitaler Erfahrungsintelligenz, einschließlich des Digital Experience Score (DXS) von Medallia Digital Experience Analytics (DXA). Mit der Technologie können Anwender*innen die tatsächliche Erfahrung ihrer Kund*innen auf ihrer Website oder App verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren. Die Kosten für die Nutzung der Plattform sind nicht angegeben.