Xurrent vs. Jira Service Management

Was ist 4me?

4me ist eine umfassende Service-Management-Plattform, die sich an IT-Abteilungen, HR, Einrichtungen und externe Managed Service Provider richtet. Die Plattform bietet Funktionen wie Incident Management, Problem Management, Change Management, Self Service, Virtual Agent, Knowledge Management und mehr. Die Preisgestaltung von 4me ist flexibel und kosteneffizient, wobei Anwender*innen nur für das bezahlen, was sie nutzen.

Was ist Jira Service Management?

Jira Service Management möchte laut eigener Aussage Dev-, IT-Ops- und Business-Teams die Kooperation in Hochgeschwindigkeit ermöglichen. Dafür lässt sich das System individuell auf die jeweiligen Anforderungen anpassen. Teams sollen damit einen Service-Desk einrichten und kontinuierlich skalierbar anpassen können. Darüber hinaus bietet das Tool ein Service-Aufgaben-Management, bei dem sie auch Daten aus anderen Entwickler-Tools einspielen können. Als Kern-Benefits nennt der australische Entwickler – die Atlassian. Pty Ltd – Anfragenmanagement, Störungsmanagement, Änderungsmanagement, Asset-Management, Konfigurationsmanagement, Wissensmanagement und Problemmanagement. Für bis zu drei Agent:innen kann Jira Service Management immer kostenlos verwendet werden. Für größere Teams gibt es unterschiedliche Bezahl-Bundles ab 20 $ pro Monat.