360dialog vs. charles

Was ist 360dialog?

360dialog ist ein WhatsApp-Business-Solution-Partner mit über 25.000 Kund*\innen weltweit. 360dialog hat sich auf die Bereitstellung von Kundenkommunikationslösungen via WhatsApp Business API spezialisiert. So bietet das Unternehmen Lösungen für WhatsApp-Marketing an, die es Kund*\innen ermöglichen, automatisierte und personalisierte Kunden-Dialoge über WhatsApp zu führen. Mit 360dialog können Unternehmen ihren Subscribern z. B. Newsletter, Bestellbestätigungen oder Zahlungserinnerungen über WhatsApp senden oder die gesamte Kundenkommunikation per WhatsApp abwickeln. Die Stärke der Lösungen von 360dialog ist hierbei, dass sie auf die Integration per API in bestehende Lösungen (CRMs, ERPs, Marketing Automation) ausgelegt sind. Dies ist besonders interessant für Systemanbieter oder sehr große Unternehmen. Die Nutzungskosten der Software starten ab 49 € pro Monat für den Zugang auf die WhatsApp API.

Was ist charles?

charles ist eine Plattform für Conversational AI und CRM aus Berlin. Unsere benutzerfreundliche Software ermöglicht es Unternehmen, ihren Umsatz und die Kundenbindung durch innovative Kundenerlebnisse zu steigern, indem sie bestehende Marketingkanäle mit Messaging-Apps ergänzen.

Unsere AI Agents übernehmen Aufgaben wie Lead-Qualifizierung, Produktempfehlungen oder Kundenservice und liefern schnelle, präzise und kontextbezogene Antworten.