Genesys Kosten
4,4 (15 Bewertungen)
Du bist der Anbieter dieser Software?
Genesys Preise
Zuletzt aktualisiert im Juli 2022
Item 1 of 3
Reviews für Genesys mit Preis-Informationen (1)
“Eine Revolution für unser Contact Center.”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Manager
- Branche: Technologie
Was gefällt Dir am besten?
Durch die Planungsfunktion wird die Anzahl der Ausfälle deutlich reduziert. Dies geschieht zu Spitzenzeiten und Unterbrechungen, und der Zeitplan kann je nach Ihren Aktionen geändert werden. Dies ermöglicht es uns, die Bedingungen der S.L.A. zu erfüllen und zu übertreffen, ohne die Erfahrung und Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen. Dank der Implementierung des Arbeitsplatzmanagementsystems Genesys ist das Unternehmen nun in der Lage, Ereignisse wie Arbeit, Abwesenheit und Schulungen bequem und genau zu verfolgen.
Was gefällt Dir nicht?
Wir hatten mehrere Wochen lang eine schlechte Kundeninteraktion bei Genesys Cloud, aber ich muss sagen, dass Genesys offen für unser Feedback war und alles getan hat, um dieses Kundendienstproblem zu lösen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Seit Anfang diesen Jahres gehen bei den Agenten Anrufe ein, das sind 80 % mehr pro Monat als im letzten Jahr. Dadurch konnten wir die Betriebskosten erneut minimieren und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen. Wir unterstützen wertvolle Anlageprodukte, indem wir die Anlagekosten senken.