DYMATRIX Customer Experience Platform Erfahrungen & Reviews (212)

Die Analysemöglichkeiten sind sehr umfangreich und mit Hilfe unterschiedlicher Dimensionen kann man sich dem gewünschten Auswertungen auf unterschiedliche Art und Weise nähern. Besonders zu erwähnen ist die jederzeitige Erreichbarkeit eines persönlichen Ansprechpartners, falls trotz eines inituitiven Handlings der DYMATRIX Web Analytics-Lösung Fragen aufkommen.

DYMATRIX Web Analytics eignet sich aus meiner Sicht vor allem für Online-Shop Betreiber, da im Standard eine Vielzahl an Berichte verfügbar sind. Bei Google Analytics muss man sich diese beispielsweise erst zusammenbauen. Dadurch bringt DYMATRIX Web Analytics out of the Box eine Menge mit, die Einarbeitungszeit ist dadurch sehr gering. Zudem deckt DYMATRIX Web Analytics auch das Thema Rechtssicherheit gut ab

Am besten gefällt mir der Kundenservice. DYMATRIX Web Analytics antwortet schnell und kompetent. Das Trackingsystem ist sehr flexibel, so dass man jedes Feature auf seiner Website tracken kann. Auf jeden Fall ist der REST-API ein Highlight. Damit laden wir unsere DYMATRIX Web Analytics-Daten direkt in unsere Dashboards, täglich.

Die dynamischen und personalisierten Funktionen von DYMATRIX Web Analytics sind sehr hilfreich. Hierdurch können nach recht unkomplizierter Implementierung Funktionen wie Cross-Selling, dynamisches Remarketing auf Produktebene (z.B. im Newsletter) oder weitere Dinge personalisiert werden. Gerade im CRM Bereich ein hilfreiches Tool, dass nach der einmaligen Einrichtung z.B. von Cross Selling der Aufwand sehr gering ist.

DYMATRIX Web Analytics überzeugte durch umfangreiche Tracking-Möglichkeiten,wie Kampagnen-Tracking mit Hilfe von UTM-Parametern, der Darstellung von Klickpfaden und einer starken Echtzeitanalyse. Im Rahmen eines Abieterwechsels setzten wir uns mit mehreren Analyse-Tools auseinander, hierbei überzeugte vor allem die einfache Implementierung und nach ersten Analysen der Portale die Datengenauigkeit bei DYMATRIX Web Analytics. Die Daten waren stets zueinander schlüssig, dies war im Vergleich bei anderen Tools nicht immer der Fall. Gut gelöst ist auch das Tracken von Performance-Kampagnen, sowie die Analyse der Auswirkungen wie beispielsweise eines Newsletterversands. Dies lies sich durch Mitgabe von Parametern gut nachvollziehen. Schlussendlich ist die Möglichkeit eines Trackings, das cookieless erfolgt, definitiv positiv hervorzuheben.

DYMATRIX Web Analytics ist eine SaaS basierte Analytics Lösung und ist damit vergleichsweise einfach zu integrieren. Dazu ist sie datenschutzkonform einzusetzen (entsprechend zertifiziert). DYMATRIX Web Analytics ist nicht nur ein Online Analytics sondern integriert auch Daten aus nicht-online Kanälen und wird so zur CDP. Dazu können Daten aus externen Systemen (wie CRM Systemen oder Kapmganensystemen) angebunden werden. Die Daten kombiniert dann das Tool mit Hilfe einer KI zu Profilen und Empfehlungen, wobei dennoch manuell Regeln konfiguriert werden sollten. Hinzu nimmt die konzeptionelle Arbeit das Tool nicht ab. Es gibt Schnittstellen zu den gängigen Shopsystemen was die Verknüpfung recht einfach macht. Das Tool bringt sehr schöne Dashboards mit die nach Bedarf angepasst werden können. Der Support und Service ist sehr gut.

DYMATRIX Web Analytics bietet alle Funktionen, die zur Erfolgsmessung eines E-Commerce-Shops nötig sind, kombiniert mit zahlreichen Konfigurations-Möglichkeiten, Darstellungs-Optionen, Export-Möglichkeiten (z.B CSV-Export oder API-Abfrage) und flexibel einstellbaren Dimensionen und Kennzahlen. Die Oberfläche ist dabei nicht immer intuitiv, kann aber nach einer gewissen Einarbeitungszeit komfortabel bedient werden. Sie wirkt dabei aber etwas weniger modern als z.B. Adobe Analytics. Das Konzept der virtuellen Dimensionen bietet Vorteile hinsichtlich der Flexibilität, den Blick auf Daten nachträglich zu verändern, trögt aber ebenfalls nicht zu einer einfachen Zugänglichkeit bei. Positiv ist, dass durch den Firmensitz in Deutschland relevante Datenschutz-Themen berücksichtigt werden und ein sehr kompetenter Support zur Verfügung steht.

Die Bedienung wirkt erstmal sehr intuitiv und einfach. Selbst für absolute Neulinge ist es mit ein bisschen Einarbeitungszeit möglich, auf einfache Weise Reports und Berichte zu erstellen. Ich glaub, dass der Funktionsumfang sehr groß ist, wenn man sich mal tiefergehend mit dem Tool beschäftigt. Ich finde auch, dass alle wichtigen Berichte schon bereits vordefiniert sind, was einem echt einige Arbeit abnimmt. Man kann natürlich auch custom Metriken einspielen, sollte aber Basic sein.

Die Zeiteinsparung, die man durch die Nutzung hat, da viele Analysen, voll automatisiert erstellt werden und man sie nicht extra anlegen muss. Außerdem gehört ein Consent Management ebenfalls zum Umfang, das man gut nutzen kann.

Wir haben in der Anfangsphase unseres Unternehmens auf DYMATRIX Web Analytics als Analysetool gesetzt. Für die ersten Analysen, waren die Berichte ausreichend und konnten einen ersten Überblick liefern. Die Einrichtung war einfach per Plugin möglich, was auch auch Grund für dieses Tool war.

DYMATRIX Web Analytics bietet hinsichtlich der Auswertung des Onlinebusiness eine gute Möglichkeit viele KPI´s gesammelt abzubilden. Durch eine sehr feingranulare Filtermöglichkeit können eigentliche sämtliche Segmentierungen vorgenommen werden. Besonders hilfreich ist es, dass man sich individuelle, als auch standardisierte Dashboards erstellen kann.

Die Benutzeroberfläche und die Möglichkeit Daten und Segmente einfach miteinander zu kombinieren und der persönliche Support durch DYMATRIX Web Analytics.