GWTEL INFRA-XS vs. Jira Service Management

Was ist GW-TEL INFRA-XS?

GW-TEL INFRA-XS ist ein IT-Monitoring-Tool, das sich an IT-Fachleute richtet. Es bietet Funktionen wie End-to-End-Monitoring, Datenauswertung, Reporting, Alerting und Eventmanagement. Die Software ermöglicht die Überwachung von GUI- und Web-Anwendungen und bietet ein zentrales Management. Es unterstützt auch Outsourcing und Software as a Service (SaaS) Modelle. Preisinformationen sind auf Anfrage erhältlich.

Was ist Jira Service Management?

Jira Service Management möchte laut eigener Aussage Dev-, IT-Ops- und Business-Teams die Kooperation in Hochgeschwindigkeit ermöglichen. Dafür lässt sich das System individuell auf die jeweiligen Anforderungen anpassen. Teams sollen damit einen Service-Desk einrichten und kontinuierlich skalierbar anpassen können. Darüber hinaus bietet das Tool ein Service-Aufgaben-Management, bei dem sie auch Daten aus anderen Entwickler-Tools einspielen können. Als Kern-Benefits nennt der australische Entwickler – die Atlassian. Pty Ltd – Anfragenmanagement, Störungsmanagement, Änderungsmanagement, Asset-Management, Konfigurationsmanagement, Wissensmanagement und Problemmanagement. Für bis zu drei Agent:innen kann Jira Service Management immer kostenlos verwendet werden. Für größere Teams gibt es unterschiedliche Bezahl-Bundles ab 20 $ pro Monat.