e-bot7 vs. BSI Customer Suite

Was ist e-bot7?

e-bot7 ist eine automatisierte Kundenkommunikationslösung, die auf KI basiert. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Kundenkommunikation durch die Integration von KI in bestehende Systeme zu verbessern. Durch die Verwendung von Daten, die bereits im CRM-System des Unternehmens vorliegen, kann e-bot7 ein personalisiertes und reibungsloses Chat-Erlebnis schaffen. Es bietet auch proaktive Vorschläge, automatisierte Interaktionen und eine Intenterkennung, um die Absichten der Kund*innen zu verstehen. Der Kommunikationsflow von e-bot7 ist intuitiv und ermöglicht das Senden und Empfangen von Bildern, Videos und Dokumenten im Chat, um die Bedürfnisse der Kund*innen zu erfüllen. Insgesamt ist e-bot7 ein Werkzeug, das die Kommunikation mit Kund*innen einfacher und effektiver gestaltet und gleichzeitig die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen erhöht.

Leader - Experience Management Q4/24

BSI Customer Suite

60 Bewertungen

Was ist BSI Customer Suite?
BSI ist ein führender CRM-Anbieter im DACH-Markt in den Branchen Insurance, Banking und Retail.

Die cloudbasierte BSI Customer Suite deckt den gesamten Customer Lifecycle ab: von der IP-Adresse über den*die kaufende*n Kund*in zum Fan. Sie ermöglicht eine umfassende Personalisierung sowie Automatisierung von Angeboten und Kommunikation in Echtzeit. Designe Customer Journeys und biete Kund*innen eine begeisternde Experience über alle Kanäle hinweg. Von der Akquise über den Angebotsprozess bis hin zum Vertragsabschluss: Baue dank nahtloser Integration und KI-Unterstützung echte Kundennähe auf.

Die BSI Customer Suite richtet sich primär an mittlere und größere Unternehmen mit komplexen Marketing-, Sales- oder Service-Anforderungen.

Featuring: AI Companion - Smarte Unterstützung für tollen Kundenservice
Der AI Companion steht dem Anwender bei jedem einzelnen Eingabefeld zur Seite. Egal, ob es darum geht, Texte zu übersetzen, Kundenanfragen zusammenzufassen oder mittels generativer AI eine mögliche Antwort vorzuformulieren – der AI Companion unterstützt den Anwender bei einer Vielzahl seiner Aufgaben. All das basierend auf den in Echtzeit verfügbaren Kundendaten, die kontextuelles Wissen aus den verfügbaren Datenquellen liefern und somit bestmöglichen Kundenservice ermöglichen.