JTL Suite Erfahrungen & Reviews (186)
Was User über JTL Suite sagen
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“Mit JTL hat man seine Warenwirtschaft im Griff.”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sissy
Verifizierter Reviewer
Online Shop Managerin bei
knowmates GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
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Was gefällt Dir am besten?
Man kann es mit zahlreichen Plattformen, Zahlungsanbietern und Versanddienstleistern verknüpfen. JTL kann an verschiedene Branchen und Anforderungen angepasst werden. JTL bietet eine Vielzahl von Funktionen.
Was gefällt Dir nicht?
JTL ist kostenpflichtig. Man benötigt technische Kenntnisse und spezielle Hardware. JTL muss auf allen Geräten installiert werden, um von überall zu arbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze JTL zur Artikelpflege, um Bestellungen abzuwickeln und Angebote für Kunden zu schreiben. Prozesse und Workflows können automatisiert werden. Von Lagerverwaltung bis Bestellverwaltung ist alles möglich.
“JTL - Viele Jahre der Freude und der Trauer, kann viel, viel gut und vieles nicht besonders”
Bewertetes Tool
ERP
3.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Friedrich
Verifizierter Reviewer
ceo bei
allround store
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
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Was gefällt Dir am besten?
Preisleistung einfach eine gute Wawi, riesiger Umfang, stabil. Ständige Weiterentwicklung. Durch Plugins massiv erweiterbar
Was gefällt Dir nicht?
Ein Stück Software, dass immer weiterentwickelt wurde. Aber nie neu. Oberfläche aus den 90ern. Keine vernünftige Apple / Browser Unterstützung. Die neuen Versionen in dieser Richtung sind noch ein Witz. Der JTL Shop ist immer 3 Jahre hinter Shopify / Shopware. Preise mancher Funktionen nicht nachvollziehbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Herzstück unserer täglichen Arbeit als Onlinehändler. Vom Shop über Warenwirtschaft bis Packplatz
“Günstige WaWi Alternative”
Bewertetes Tool
ERP
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Head of E-Commerce bei
OVIBELL
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Import and Export
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeCloud ERP
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir, dass die Wawi mit dem Geschäft mitwächst. Das bedeutet, dass man nicht unfassbar viel Aufwand für die Einrichtung und Implementierung aufwenden muss, sondern einfach und schnell mit der Nutzung starten kann. Bei uns ist die Software dann mit steigenden Umsätzen mitgewachsen.
Was gefällt Dir nicht?
Verglichen zu anderen Wawis ist das Interface von JTL schon etwas angestaubt und könnte moderner sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir wickeln damit alle B2C Transaktionen ab.
“Auf Greyhound kann man einfach nicht verzichten! Es ist ein absolutes Must-Have-Tool!”
Bewertetes Tool
Customer Service
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
Teamleitung Kundenservice bei
babymarkt.de GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
Seit mehreren Jahren verlassen wir uns bei der Kommunikation mit unseren Kunden auf Greyhound und sind mit dem Service stets zufrieden. Das Kundenserviceteam von Greyhound ist hochqualifiziert und effizient bei der Beantwortung von Anfragen oder Problemen, auf die wir stoßen. Die Reaktionszeit ist lobenswert, und wir erhalten oft innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung. Wir sind sehr zufrieden mit der Professionalität, die Greyhound an den Tag legt.
Was gefällt Dir nicht?
Das Team hinter Greyhound ist offen für Vorschläge zur Verbesserung und sorgt für eine rasche Umsetzung. Obwohl das Angebot eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert, ist das Unternehmen bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten. Im Vergleich zu anderen Anbietern können die Kosten jedoch etwas höher sein, da muss man vielleicht noch etwas dran ändern wen möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Greyhound können wir eine große Menge von Anfragen schnell und präzise bearbeiten, indem wir sie automatisch nach Themen kategorisieren und zuordnen. Dieses System stellt sicher, dass keine Informationen übersehen werden und alle Anfragen gezielt bearbeitet werden. Einer der besten Vorteile meiner Meinung nach des Tools ist seine Benutzerfreundlichkeit und sein unkomplizierter Einrichtungsprozess. Das Tool ist eine echte Hilfe.
“Top Programm. Erleichtert mir die Arbeit”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Denis
Verifizierter Reviewer
Geschäftsinhaber bei
Onlinehandel Denis Schmidt
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Hardware
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Kinderleichte Bedienung. Tolles UI. Hilfsbereite Community.
Was gefällt Dir nicht?
Ladezeiten zu lange. Kleine Fehler. Amazon Liste müsste besser erklärt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Rechnungen. Tolle Standart Rechnungsvorlage mit QR Code, Amazon/Ebay Anbindung klappt problemlos.
“Alles super! Es fehlen ein paar Erklärungen für Einbindung, wie z. B. Zahlungsarten.”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andriana
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Kostengünstig. Voll funktional. Support in alle Fragen.
Was gefällt Dir nicht?
Warenwirtschaftssystem-Interface ist schon überholt, aber noch gut nutzbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alles ist an eine Platz (JTL-Shop. JTL WaWi, verschiedene Module). Ist einfach zu einbinden.
“Super Software, individuell skalierbar”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Heatcase
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Was gefällt Dir am besten?
Individuell anpassbar an die eigenen Bedürfnisse
Was gefällt Dir nicht?
Wenige Innovationen, keine öffentliche API
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Warenwirtschaftssystem, ERP, Lagerverwaltung, Versand
“Wahnsinnig tolle Software, wir nutzen diese in allen Unternehmen.”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christopher
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Vitamnesia & Mr. Kratom
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Was gefällt Dir am besten?
Die Kosten sind sehr transparent und fair. Auch das gesamte connecten ist ein Kinderspiel.
Was gefällt Dir nicht?
Updates brauchen lange bis sie erscheinen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unseren Onlineshop und Kassensystem. Einfache Handhabung
“Greyhound bietet beispielhafte Kundenbetreuung!”
Bewertetes Tool
Customer Service
4.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kathleen
Verifizierter Reviewer
Teamleitung Kundenservice und Reklamationen bei
P&M Cosmetics GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Kosmetik
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
GREYHOUND bietet eine effiziente Plattform für die Verwaltung von Kundeninteraktionen. Außerdem verfügt es über ein umfassendes Dokumentenmanagementsystem. Die Server stehen in Deutschland, was ein großes Plus für die Datensicherheit ist. Nach der Einführung von GREYHOUND in unserem Unternehmen erlebten wir einen erstklassigen Kundenservice, der es uns ermöglichte, uns schnell mit der Software vertraut zu machen.
Was gefällt Dir nicht?
Leider finde ich den Preis des Tools unverhältnismäßig im Vergleich zu dem, was andere Anbieter anbieten. Meiner Meinung nach ist es ein bisschen zu teuer. Ich konnte sonst keine wesentlichen negativen Aspekte des Tools feststellen. Aber so lange nutzen wir das Tool auch noch nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Einführung von GREYHOUND hat es uns ermöglicht, den Arbeitsablauf in unserem Unternehmen drastisch zu verbessern. Mit GREYHOUND können wir eine sehr große Anzahl von Anfragen schnell bearbeiten. Das Beste daran ist, dass es benutzerfreundlich ist und sich leicht einrichten lässt. Durch die Verwendung spezifischer Vorlagen ist es möglich, schnell und in bestimmten Szenarien sogar automatisch auf Kundenmitteilungen zu reagieren was sehr hilfreich ist.
“GREYHOUND gestattet es, alle Kundenkontakte transparent an einem Ort zu verfolgen.”
Bewertetes Tool
Customer Service
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Leiter Kundenservice
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
Ich bin absolut beeindruckt von GREYHOUNDs hilfreichem und qualifiziertem Kundensupport. Sie Helfen wo sie nur können. Mit dem Tool von GREYHOUND kann man die gesamte Kundenkommunikation in einer attraktiven Benutzeroberfläche verwalten. Ein zentraler Posteingang stellt sicher, dass alle Anfragen effizient beantwortet werden, und bietet gleichzeitig Schutz gegen eventuelle Ausfälle aufgrund von Krankheit oder Urlaub.
Was gefällt Dir nicht?
Ich finde, dass der Preis des Tools im Vergleich zu anderen Anbietern nicht wirklich angemessen ist. Das Tool bietet viele verschiedene Optionen und Eigenschaften, die wir momentan noch nicht vollständig nutzen, da es einfach so viel ist. Aber das ist für mich kein echter negativer Punkt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
GREYHOUND ermöglichte uns eine deutliche Verbesserung des gesamten Workflows. Unser Unternehmen kann durch das Tool große Mengen an Anfragen effizient und zeitnah bearbeiten. Das Tool erfüllt vollumfänglich die Bestimmungen der DSGVO, da alle Daten ausschließlich innerhalb Deutschlands gehostet werden. Wir verwalten unseren gesamten Mailverkehr mithilfe des Tools.
“Einführung JTL als Warenwirtschaftssystem, Verarbeitung u. Speicherung v. Daten bzgl. Online-Handel”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Leonie
Verifizierter Reviewer
Content Development Manager bei
TMI Handels GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
einfache Handhabung des Programms, schnelles Einrichten zu Beginn der Nutzung, ausreichend Hilfestellungen bei der Einführung (Tutorials), übersichtliche Darstellung, Verknüpfung mit Online-Shops möglich
Was gefällt Dir nicht?
Schwierigkeiten bei der Einstellung verschiedener Drucker bzw. unterschiedlicher Drucklabels; Notwendigkeit eines Updates, um das System nicht 24/7 laufen zu lassen > zeitweise durfte das System nicht heruntergefahren werden, da sonst der Prozess / der JTL-Worker nicht automatisch weitergelaufen wäre; Viele verschiedene Anmeldedaten notwendig um bspw. ins Forum zu gelangen > ein allgemeingültiger User für alle Bereiche wäre besser
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
auf ein System konzentrierte Sammlung und Speicherung der Daten möglich, Einsparung von Ressourcen (Zeit, Papier, etc.)
“Einsatz als Lagerverwaltung im Sanitätsdienst/Katastrophenschutz”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Leiter Notfallvorsorge bei
Malteser Hilfsdienst e.V. - Stadtverband Rees
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
Was gefällt Dir am besten?
Für unseren Ortsverein (Katastrophenschutz und Sanitätsdienst) war ich auf die Suche nach einen einfach zu bedienenden Lagerverwaltungsprogramm. Dann bin ich auf die Wawi von JTL gestoßen. Und die Suche war Geschichte. Die Software hilft uns unsere Sanitätsmaterialien und Medizinprodukte im Blick zu erhalten. Mit der MHD und Chargen Option haben wir jederzeit den Überblick. Rechtzeitige Nachbestellungen sind sehr einfach zu Planen und zu Kontrollieren.
Was gefällt Dir nicht?
Für unseren Einsatzzweck hat die Wawi zu viele Funktionen. Dies liegt aber daran, dass die Wawi für den Versandhandel entwickelt wurde und nicht primär als einfache Lagerverwaltung. Wenn man weiß was man braucht, ist dies aber nicht weiter schlimm.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben jederzeit einen vollkommenden Überblick über unsere Materialien. Besonders ist hier die MHD und Chargen Verwaltung zu nennen. Vor den Einsatz der Wawi hatten wir nie einen richtigen Überblick über Ablaufdaten, Lagerorte und Prüfdaten.
“JTL ist einfach von der Bedienung und sehr übersichtlich”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
5.0
H
Vor mehr als 12 Monaten
Heinrich
Verifizierter Reviewer
Christliche Versandbuchhandlung bei
IHREMEDIEN
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Ab besten finde ich, dass man eine Lagerführung hat WaWi, Shop und Kasse und alles über die WaWi steuern kann. Das man die Preise für bestimmte Kundengruppen individuell gestalten kann. Was ganz wichtig ist, JTL wächst mit dem Unternehmen mit.
Was gefällt Dir nicht?
In unsere Branche wird größtenteils in Brutto gehandelt. JTL ist in Netto ausgelegt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit JTL können wir die unterschiedlichsten Preise für verschieden Kundengruppen auf unterschiedlichsten Formularen ausgeben. Vorteil ist, dass die unterschiedlichsten Kunden auch in Shop die entsprechende Preise und Rabatte sehen. Bei der Beschaffung kann man mit JTL Vorschläge generieren, damit wird das Lager nach Bedarf aufgefüllt.
“Großartige und überaus engagierte Unterstützung bei allen Fragen”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maren
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin bei
Marita Wohlers Versand GbR
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Was gefällt Dir am besten?
Der Kundenservice ist unschlagbar. Sehr freundliche Mitarbeiter, denen wirklich daran gelegen ist, bei Problemen zu helfen. Und natürlich ist das Produkt sehr gut.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal ist es nicht ganz einfach bei technischen Problemen alles zu verstehen. Aber dafür gibt es dann auf der anderen Seite den Kundenservice, der unschlagbar ist. Das Ziel wird also immer erreicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Technische Fragen, wie Updates, Einrichtung oder einfach nur die ganz simple Handhabung des Shops/Wawi.
“Kompakt und übersichtlich - bessere Lösung als vorherige WaWi”
Bewertetes Tool
ERP
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Weidemeier-Sales
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Anbindung aller Shops, einfache Handhabung durch den JTL-Shop im Vergleich zu Woocommerce-Shop, ständige Erreichbarkeit auf weiteren PCs, Hilfe durch Einrichtungsvideos.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher sind bei der Nutzung keine Nachteile aufgetreten. Da wir noch in der Einführungsphase sind, ist dies also schwer zu beurteilen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zentrale Steuerung aller Bestellvorgänge, Erstellung von Picklisten und automatischer Rechnungsversand müssen nun nicht mehr getrennt laufen
“JTL ist in meinen Augen eine der Besten Lösungen auf dem Markt”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Head of Development bei
Genusswerk Spiegl GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
Cloud ERPE-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Umfangreiche Funktionalität und Support. Jederzeit Hilfsbereit. Die Wawi ist auch sehr ausgereift und die Möglichkeit vieler Schnittstellen ist gegeben.
Was gefällt Dir nicht?
Der JTL-Connector gibt viel her aber noch nicht alles was er könnte. Dieses Problem erledigt sich jedoch mit eurem Know-How zur Weiterentwicklung für das Öffnen weiterer Türen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ausgereiftes Wawi für meine Kunden. Hier gibt es für jeden was wertfolles.
“Ausgezeichnet! Die Software ist genial, wenn man sich einmal eingelernt hat.”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
5.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Necdet
Verifizierter Reviewer
Inhaber
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Rechnungen, ebay Abwicklung, online shop pflege, barcode drucken, bestandsabgleich, multishop, amazon fba einliefern, emails
Was gefällt Dir nicht?
Nur ein Punkt, die Rechnungsadresse zu ändern. Das wird jetzt aber auch verbessert ab 1.7
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Versandetiketten drucken, Rechnungen per mail verschicken, Lagerbestandabgleich, Lieferantenbestellung, online shop
“Günstige Warenwirtschaft für kleine Unternehmen”
Bewertetes Tool
ERP
3.5
Y
Vor mehr als 12 Monaten
Yannick
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager bei
cork-shop BLEILE
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Use cases:
ERP-SystemeVersandE-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Was gefällt Dir am besten?
Die Basis-Version von JTL ist gratis. Große Community und je nach Tarif kompetenter Support. Der Einstieg in den Onlinehandel bei Amazon und Ebay sowie mit einem eigenen Shop fällt so sehr leicht. JTL bringt viel mit, was teure Warenwirtschaftssysteme auch haben. JTL ist auch für Unternehmen mit größerer Bestellanzahl geeignet.
Was gefällt Dir nicht?
Dadurch, dass JTL grundsätzlich gratis ist, ist die Performance nicht mit hochpreisigeren Produkten vergleichbar. Neue Versionen sind teilweise nicht vollständig funktionsfähig. Oftmals funktionieren nach einem Update nicht mehr alle Abläufe, die man vorher mühselig erstellt hat. Anbindung nur für Amazon und Ebay. Weitere Marktplätze fehlen (noch).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verwalten den Warenbestand und schalten Angebote für den Onlineshop, Amazon und zwei Ebay Shops. JTL spart Arbeit, da Produkttexte und Bilder für verschiedene Kanäle nur einmal hinterlegt werden müssen. Die Templates für ebay sind schnell erstellt und sehen super aus. Die Software lässt sich über Workflows sehr gut an die eigenen Bedürfnisse anpassen. Wir benötigen bei einer normalen Bestellung nur einen Klick für Rechnungs- und Paketscheinerstellung, Fakturierung, E-Mail Versand etc..
“Jtl Bewertung amazon”
Bewertetes Tool
ERP
2.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kilian
Verifizierter Reviewer
Kaufmann im Ecommerce bei
Tonitrus GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-Systeme
Was gefällt Dir am besten?
- bietet viele verschiedene Möglichkeiten - einfache Rechnungserstellung über den Auftrag. Einfache Bedienbakeit. Neue Mitarbeiter können schnell in das System eingearbeitet werden.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn mehrere Artikel in einer Bestellung geändert werden müssen kommt es häufig zu längeren Ladezeiten. Ebenfalls werdende Artikel nicht immer übernommen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch Jtl können einfach Serverbestellungen ins System gestellt werden. Viele Artikel die in einem Server stecken sind bereits in dem Ursprungschassis enthalten. Durch die Info Position kann diese leicht den Auftrag hinzugefügt werden.
“Leistungsstarke Wawi für KMUs mit intuitiver Bedienung”
Bewertetes Tool
ERP
3.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stuart
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Ankerkraut
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
ERP-Systeme
Was gefällt Dir am besten?
Sowohl beim Setup (mit Unterstützung durch JTL-Fachleute) als auch in der Nutzung und Wartung half uns JTL die Warenwirtschaft von Inventarpflege bis Bestellabarbeitung effizient und in größerer Skala abzuwickeln. Durch die Anbindung an viele Systeme, in unserem Fall Magento, war überhaupt erst logistisches Business-Wachstum möglich. Die Bedienung empfand ich als Laie als total intuitiv.
Was gefällt Dir nicht?
Die Individualisierbarkeit des Tools bzw. der Oberfläche ist beschränkt. Allerdings bot das Tool für unsere Zwecke wenig Nachteile außer gelegentliche technische Probleme, die es in jedem Tool manchmal gibt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben unsere Warenwirtschaft komplett umgestellt und effizienter gestaltet. Dadurch konnten wir alles Bestellungen und Lieferungen operativ besser steuern. Besonders das Inventar-Ampelsystem war eine nette Hilfe.
“GREYHOUND ist wirklich ein sehr gutes Toll, aber....”
Bewertetes Tool
Customer Service
4.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jasmin
Verifizierter Reviewer
Teamleiterin Kundenservice bei
babymarkt.de GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gut gefällt mir an GREYHOUND das sie einen wirklich sehr hilfreichen und kompetenten Kundensupport besitzen. Mit GREYHOUND benutzt man ein Tool womit man wirklich die ganze Kundenkommunikation in einer einzigen gut gestalteten Oberfläche hat. Dazu besitzt das Tool noch ein vollumfassendes DMS. Server sind in Germany was einen auf jeden fall sehr wichtig sein sollte zwecks des Datenschutzes.
Was gefällt Dir nicht?
Den Preis des Tools finde ich leider zu anderen Anbieter nicht wirklich gerechtfertigt. Ist leider etwas zu hoch angesetzt meiner Meinung nach. Aber sonst ein sehr brauchbares Tool auch wenn der preis etwas hochangesetzt ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen mit dem Tool wirklich unseren gesamten Mailverkehr der so anfällt. Seit wir GREYHOUND nutzen hat sich unser Workflow auf jeden fall befriedigend optimiert. Wenn sie den Preis noch etwas anpassen würden wäre wirklich alles supi. Wer mal reinschauen möchte, es gibt auch eine Live Demo!
“Der beste Einstieg für Kleinunternehmer ”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Serdar
Verifizierter Reviewer
Backend-Entwickler bei
webimpact
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Als Kleinunternehmer ist JTL ein guter Einstieg. Man kann es relativ schnell aufsetzten. Wenn man sich die Dokumentation sich gut durchliest und im Forum rumfragt, braucht man hier keine Agentur. Im Forum und auf bestimmten Facebook Gruppen bekommt sehr gut Support.
Was gefällt Dir nicht?
Man ist leider mit JTL auf bestimmten Marktplätzen limitiert und eine REST API gibt es leider immer noch nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kleinere Kunden kann man bei JTL schnell onboarden und so einen guten Start in den Onlinehandel ermöglichen.
“Bei JTL erhält man in der Regel bei jeder Anfrage schnelle Hilfestellungen”
Bewertetes Tool
ERP
4.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Admin bei
Mi-Heat Heizsysteme GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Mit den Produkten von JTL erhält man die wichtigsten Tools für erfolgreiches E-Commerce aus einer Hand. Zudem erhält man in der Regel schnelle und kompetente Beratung bzw. Hilfe vom Support. Des Weiteren steht mit dem Guide eine ausführliche Anleitung zur Verfügung und das User-Forum rundet die Sache ab.
Was gefällt Dir nicht?
Leider könnt es hin und wieder vor, das man etwas länger auf eine Antwort vom Support warten muss. Aktuell warten wir noch auf eine dringende Antwort bezüglich einer Problematik mit JTL Track&Trace (GLS Beta). Sonst sind wir meist sehr zufrieden mit dem Support.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die JTL Wawi mit ihren Anbindungsmöglichkeiten an die großen Marktplätze ist für uns das Haupt-Werkzeug für unsere tägliche Arbeit. Dank des Workers bzw. der Workflows lassen sich viele Dinge automatisieren und steuern. Dank des Vorlagen-Editors lassen sich alles Dokumente individuell anpassen/gestalten.
“Verwende JTL als meine erste WaWi mit 800 Produkten und bisher läuft alles soweit.”
Bewertetes Tool
ERP
4.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Finn
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Herb Shuttles
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersandERP-Systeme
Was gefällt Dir am besten?
Fast Alles aus einem Programm steuern möglich. WooCommerce, Amazon, eBay.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre cool wenn man ein Produkt mit mehreren Amazon SKU verbinden könnte (habe oft zwei SKU für einen Artikel; 1 FBA & 1 FBM); WooCommerce Schnittstelle hat Bilder komplett gelöscht aus der Datenbank - beim rumprobieren ein paar Artikel auf inaktiv gesetzt und direkt wurden die Artikel gelöscht und auch die Produktbilder wurden aus WooCommerce gelöscht (sogar aus dem Papierkorb gelöscht); Bin gerade noch dabei mich in die JTL WaWi mehr und mehr reinzufinden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Warenbestand für Amz, Ebay, WooCommerce in einem System. Versand. ERP.
“Der Support war besser als unsere Erwartungen”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Rainer
Verifizierter Reviewer
Vertriebsleiter bei
RockStylz UG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Wholesale
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Die Software ist weitgehend ausgereift. Wichtige Themen/Wünsche werden seitens des Herstellers aufgenommen und so weit möglich in eriner der nächsten Releases aufgenommen. Nahezu alle wichtigen Fragen, die ein anwender haben kann, werden durch Schritt-für Schritt Erläuterungen oder Schulungsvideos leicht verständlich erklärt.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist er Zugriff auf Eigene Felder aus Dokumenten heraus nicht ganz unkompliziert. - Hier hoffen wir auf Erleichterung in der Version 1.6. Und es wäre schön, wenn man für Im- und Export mit der Ameise selber Bereiche ersellen könnte, die durch das Tool nicht abgedeckt werden. Also z.B. Kombinationen, für die man bislang 2 oder 3 verschiedeen Exporte benötigt, die man später in Excel zu eienr Tabelle zusammestellen muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
JTL dient uns in Kombination mit verschiedenen Shops als Datenbasis für Artikel und Kunden. Es ist quasi das Zentrale Organ. Alle Angebote, Aufträge und Rechnungen (auch für Dienstleistungen) werden damit abgefert. (Hier wäre schön, wenn man bei Dienstleistungsrechnungen einstellen könnte, dass diese keine Versandart benötigen. Das würde Arbeit ersparen)
“Ideal für Unternehmer mit Ambition”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Malte
Verifizierter Reviewer
Selbstständig/Geschäftsführer
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
JTL bietet eine der größten Produktpaletten an die Ich je genutzt habe. Durch Schnittstellen über Unicorn 2 zu auch unbekannteren Marktplätzen wie Etsy oder Wish hat man viele Optionen sich langfristig auszuweiten. Außerdem wächst JTL stetig und baut daher auch immer weiter Ihre Software aus, was Ich sehr begrüße *hust* endlich Emojis in Wawi 1.6 *hust*. JTL antwortet immer sehr verlässlich und schnell auf Anfragen und meine bisherige Erfahrung mit Mitarbeitern war immer zufriedenstellend.
Was gefällt Dir nicht?
Bezüglich der Warenwirtschaft und Software eigentlich nichts zu beanstanden. Immer wieder höre Ich selbst Kritik über zu hohe Preise. Dem kann Ich nur bedingt zustimmen. Zwar hat man gerade am Anfang einer Unternehmung mit JTL sicherlich einen teuren Anbieter, jedoch erstmal mit einem günstiger und schlechteren Anbieter zu beginnen um am Ende unter großem Aufwand zu JTL zu wechseln ist es mir persönlich nicht Wert gewesen. Sicherlich gibt es auch gute und günstigere Schnittstellen zu eBay/Amazon mit Warenwirtschaft und CO. jedoch glaube Ich, dass jeder der langfristig wachsen möchte, sich mit JTL einen Gefallen tut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch JTL habe Ich eine komplette Übersicht über meine Bestände und den zugehörigen Lagerplätzen. Ich kann Rechnungen automatisch erstellen lassen und diese einfach per CSV an meine Steuerberaterin schicken. Ich kann zudem den Abgleich zwischen derzeit eBay und Etsy steuern und dafür sorgen, dass auf beiden Marktplätzen meine Artikel angeboten werden
“Mit JTL hatte ich bis her eine positive Erfahrung.”
Bewertetes Tool
ERP
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Meliha
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Project Manager bei
Kadu.ch AG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Ich mag, dass das Tool viele Bereiche vom E-Commerce abdeckt und extrem benutzerfreundlich ist, sprich einfach in der Handhabung. Es ist alles selbsterklärend und wenn man nicht weiter kommt, hat mein eine Community oder Support, dem einen schnell weiterhilft.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt einen Punkt, der mir wirklich gar nicht gefällt und das ist der Import von Merkmalen. Ich wünschte man könnte die Merkmale pro Spalte und nicht nach Zeile importieren. Ebenfalls finde ich es schade, dass ich die Reihenfolge der Merkmale nicht anpassen kann und es mir diese 1:1 in den Shop übergibt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich verwalte alle Artikel mit der JTL und steuere darüber alle Bestellungen und Lieferungen. Ich kann somit viele Bereiche mit einer Lösung abdecken.
“Tolle Software unter der Haube, leider etwas angestaubt im Frontend”
Bewertetes Tool
Customer Service
3.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
Sehr flexibel. Super cooles Regelwerk, mit dem man ganz viel automatisieren und workflows abbilden kann. Man kann sehr gut Aufgaben und Last verteilen und gut im Team zusammen arbeiten. Die Suchfunktion ist sehr schnell und gut. Das Arbeiten mit Textbausteinen ist eine Erleichterung. Unsere Mitarbeiter lieben die integrierte Übersetzungsfunktion.
Was gefällt Dir nicht?
Die Usability ist in einigen Bereichen nicht sehr gut. Beispielsweise die "Allen Antworten" Funktion - mit der man sich selbst immer mit antwortet. Im DMS Bereich wird von jedem Beleg eine Kopie als Bild erstellt und darauf dann eine OCR angewandt, statt die ursprüngliche PDF zu nutzen und daraus den Text zu ziehen. Das ist unschön, fehleranfällig, benötigt mehr Daten und sieht einfach nicht schön aus. Auch kann man keine Kollegen über eine ausgehende Mail informieren (kein CC, da niemand eine persönliche Mailadresse hat) und Links zu Greyhound-Mails in Microsoft Teams sind auch nicht anklickbar. Es fehlt zudem eine vernünftige Rechtschreibprüfung, die auch bei langem Mailverlauf noch performant funktioniert und ein globales Wörterbuch haben sollte. Was absolut fehlt ist eine Art Zusammenfassung als Ticket, wenn man die Suche benutzt. Hier wird in den Suchergebnissen jede Mail einzeln aufgelistet, was bei häufigen Kontakten die Suche enorm erschwert oder manchmal sogar unmöglich macht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen unseren gesamten Mailverkehr und das Dokumentenmanagement mit Greyhound.
“Nun schon 7 Jahre unser Mailprogramm der Wahl”
Bewertetes Tool
Customer Service
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Torben
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
CPM Europa GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
Neben der Volltextsuche ist die Vernetzung aller unserer Abteilungen und sogar Firmen eine riesen Erleichterung. Durch die Vielzahl an Regeln ist praktisch jede erdenkliche Konstellation einstellbar. Auch die RMA Bearbeitung ist sehr übersichtlich und verbessert unseren Workflow ungemei. Der Kundenservice ist wirklich super und langjährige Partnerschaft wird belohnt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Kosten sind auch im überwachten Eigenbetrieb im Verhältnis zu anderen Anbietern relativ hoch, wenn man viele Lizenzen benötigt. Ansonsten kann ich wirklich nichts negatives anmerken .
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor Greyhound war unser Flaschenhals immer die Vernetzung mehrere Abteilungen aus mehrere Firmen die aber unter einem Dach operierten. Durch die Nutzung der Software konnten wir den Workflow deutlich optimieren. Der große Vorteil der Software ist die einfach Nutzung und Konfiguration. Die Mitarbeiterschulungen für das Produkt sind daher mit die entspanntesten im Haus.
“Alles aus einer Hand!”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dieter
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
von Ehren E-Commerce GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
JTL vereint mehrere Systeme. Es bietet ein PIM, ein ERP, ein Warehouse Management System, ein Kassensystem, eine Anbindung an diverse Marktplätze (Amazon, Ebay, Otto, Kaufland ...) kostenlose Schnittstellen zu den führenden Online-Shops und dass alles zu einem sehr fairen Preis. Mit den JTL-Produkten können kleine online/offline Händler auf einfache Weise ein Omnichannel Konzept umsetzen.
Was gefällt Dir nicht?
Das Produkt von JTL SQL Server-Hosting ist stark verbesserungswürdig. Man kann nicht selber ein Backup anstoßen oder wieder einspielen. Dafür muss man extra ein Ticket beim Support öffnen und warten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich brauche fast keine Software von Fremdanbietern und somit auch keine Schnittstellen zwischen den Systemen. Das sorgt dafür, das die IT Landschaft übersichtlich bleibt.
“Das beste Angebot in Sachen Shop-Funktionen.”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michel
Verifizierter Reviewer
Inhaber und Betreiber bei
Lumenstar.ch Frieder
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Im technischen Bereich wie Funktionen und Anwendungen ist JTL für mich die Beste Onlineshop Software auf dem Markt.
Was gefällt Dir nicht?
Im Design, können sie sich noch etwas verbessern, aber das ist ja auch nur Geschmacksache.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Ampelsystem im Lagerbestand. Die Möglichkeit bei den Zahlungsarten Gebühren, welche den Käufern belastet werden, zu setzen. Das Filtersystem besonders bei den Merkmalen. Das eigene Warenwirtschaftssystem.
“Großes, anpassbares ERP für schmales Geld”
Bewertetes Tool
ERP
3.5
KE
Vor mehr als 12 Monaten
Kim Erik
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
20up UG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
ERP-SystemeE-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Einrichtung und Anpassungen sind gut zu machen. Gute Dokumentation. Erweiterbar und anpassbar an die eigenen Anforderungen. Kosten - Nutzen Relation ist enorm.
Was gefällt Dir nicht?
Das Backend ist nicht besonders nutzerfreundlich und erfordert Anpassungen und Einarbeitung. Die Geschwindigkeit ist ok, aber kein Rennpferd. Manche Schnittstellen benötigen manuelle Anpassungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Lagerverwaltung kann mit einem Schlag digitalisiert werden. Ein voll funktionales ERP für sehr übersichtliche Kosten. Auch das Modul WMS bildet eine komplette digitale Lager-Verwaltung ab.
“Funktionell, flexibel und vergleichsweise günstig”
Bewertetes Tool
ERP
4.5
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pawel
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
KWARX GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Sehr umfangreiche Warenwirtschaft, gute Artikelverwaltung, es lassen sich automatisiert Rechnungen erstellen und Mails versenden, grundsätzlich viele Möglichkeiten zur Automatisierung von Prozessen uvm. Zusammen mit dem WMS und den Apps auch eine grundlegende Lagerverwaltung und Steuerung möglich. Schneller und günstiger Einstieg möglich. Wird stetig weiterentwickelt.
Was gefällt Dir nicht?
Man sollte sich vorher genau anschauen was benötigt wird und was die JTL liefert, für Standard Projekte gut, aber wenn bestimmte Anforderungen bestehen sollte man diese erst prüfen, da die ein oder andere Funktion die man erwarten würde, dann doch nicht vorhanden ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gesamten Prozess, Angebote im Shop & auf Plattformen, Artikelverwaltung im 4-5 stelligen Bereich bis hin zur Lagerverwaltung und der Versandprozesse.
“Einmal eingerichtet ist JTL eine extreme Waffe im Handel :-)”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jan
Verifizierter Reviewer
Inhaber
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Sporting Goods
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersandERP-Systeme
Was gefällt Dir am besten?
Komplettes Multichannel-System mit extrem leistungsstarken Bausteinen zu extrem fairen Konditionen mit super Anleitungen zur Einrichtung.
Was gefällt Dir nicht?
Die Backend Software läuft nur auf Windows und ist leider nicht Mac kompatibel.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatischer Abgleich des Warenbestands Shop vor Ort (POS), Onlineshop und eBay in nahezu Echtzeit. Keine Bestandsüberschneidungen mehr, ein paar Mausklicks und Artikel sind dort verfügbar, wo man Sie braucht.
“Einfach, intuitiv und kostengünstig.”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nicolas
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Canu & Canu GbR
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Tobacco
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Für kleine Start-Ups eignet sich JTL am besten. Die Software ist einfach und intuitiv zu bedienen. Es gibt eine große Wiki-Datenbank um den Start mit JTL so einfach wie möglich zu gestalten.
Was gefällt Dir nicht?
Schwer individualisierbar. Leider ist es bei JTL schwierig spezielle Nieschen abudecken. Der Support ist leider auch nur mit Mehrkosten telefonisch erreichbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Effizientes und fehlerfreies Arbeiten. Dank der Software von JTL arbeiten wir mit korrekten Beständen und sind effizienter unterwegs da sich alles in einer Software befindet. Keine notwendigen Abgleiche mehr untereinander sondern alles am "rechten" Fleck.
“Sehr umfangreich und gut skalierbar”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
B
Vor mehr als 12 Monaten
Berthold
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
HifiPilot GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Use cases:
ERP-SystemeE-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Was gefällt Dir am besten?
Die Skalierbarkeit ist klasse. So kann unser Unternehmen wachsen und wir müssen trotzdem nicht die Plattform wechseln.
Was gefällt Dir nicht?
Das Programm ist zwar sehr umfangreich und bietet viele Möglichkeiten. Dafür erfordert es allerdings auch einige Kenntnisse in IT und relativ viel Einarbeitungszeit.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen JTL als Shop- und Warenwirtschaftssystem, zur Erstellung von Rechnungen etc. sowie für den Versand.
“Wir empfehlen GREYHOUND nicht nur unseren Kunden – wir nutzen es auch selbst!”
Bewertetes Tool
Customer Service
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Carolin
Verifizierter Reviewer
Marketing und Assistenz der Geschäftsführung bei
DreamRobot
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
GREYHOUND ermöglicht es unserem gesamten Team, die Zusammenarbeit mit unseren Kunden effizient, übersichtlich und professionell zu gestalten. Dabei nutzen wir einige Tools und Funktionen ganz besonders gern: Um unsere Kunden bestmöglich zu informieren und gleichzeitig effizient arbeiten zu können, nutzen wir am Liebsten die Standardtextanlage für die sich wiederholenden Kerninfos, die wir dann nur noch etwas personalisieren müssen. Mit der wirklich guten Suchfunktion in GREYHOUND behält man auch bei sehr vielen Tickets immer die Übersicht und kann gezielt nach Schlagworten filtern. Zusammenhängende Tickets werden transparent dargestellt, sodass wir teamübergreifend mit GREYHOUND arbeiten können und der Nachrichtenverlauf immer nachvollziehbar und schlüssig ist. Hinzu kommt die langjährige Zusammenarbeit mit dem GREYHOUND-Team, das uns bisher immer top weitergeholfen hat und mit denen die Arbeit sehr viel Spaß macht!
Was gefällt Dir nicht?
GREYHOUND bietet enorm viele Möglichkeiten und Funktionen, die wir aktuell noch nicht alle nutzen. Man benötigt ein wenig Zeit, um alles einzurichten, jedoch wird uns hier immer Unterstützung durch das GH-Team angeboten. Also nur ein halber Minuspunkt ;)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir behalten die Übersicht über die täglich anfallenden Kundentickets und -anfragen. Die Priorisierungsfunktion, die Strukturierung nach Themen sowie die Zuordnung zu Mitarbeiter*innen nimmt uns jede Menge Arbeit ab und spart Zeit. Anmerkungen zu jedem Ticket sowie der einfache Transfer von einer Person zur anderen ermöglichen auch schnell und einfach teamübergreifende Kommunikation zum jeweiligen Ticket. Die API erlaubt außerdem die Anbindung von GREYHOUND an externe Tools, wie zum Beispiel unsere eigene Software DreamRobot, eine WaWi für den Multichannel E-Commerce. Darüber stellen wir GREYHOUND auch unseren User*innen für ihren Kundenservice zur Verfügung.
“12 Jahre top Zusammenarbeit”
Bewertetes Tool
Customer Service
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Steffen
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Hastedt eCommerce GmbH, lepona GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
Die sehr schnelle Suche über alle Dokumente (Emails, DMS) hinweg ist für mich der größte Vorteil von Greyhound!
Was gefällt Dir nicht?
Das es für Mac nicht die selbe Greyhound-Version gibt, wie für MS Windows.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Jede Email wird über Greyhound abgewickelt und jeder Briefeingang wird über Greyhound verarbeitet. Wir versenden auch jede System-Email (Sendungsverfolgung, Bestellbest., etc. über die API) über Greyhound, so dass jede Person in unserer Firma sofort alles auf einem Blick hat. Außerdem erfolgt die vorbereitende Buchhaltung (Rechnungsfreigabe) über Greyhound.
“Greyhound ist zur Abbildung unserer digitalen Prozesse nicht mehr wegzusdenken.”
Bewertetes Tool
Customer Service
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
Mitinhaber
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Architecture & Planning
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
Die Volltextsuche, die Workflowmöglichkeiten und die Anbindung an weitere Systeme sind für uns die relevantesten Punkte
Was gefällt Dir nicht?
Da gibt es eigentlich nicht viel. Außer, dass die enorme Komplexität eine Vielzahl von Möglichkeiten bietet, die es zu überblicken gilt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bilden unseren kompletten digitalen Datenverlauf in Greyhound ab. Hinzu kommen noch der Rechnungsein- und Ausgang und die DATEV Anbindung. Planablage, Plandokumentation und der gesamte Kommunikationsbereich werden mit Greyhound abgedeckt.
“Mut auf Transparenz?!”
Bewertetes Tool
Customer Service
5.0
V
Vor mehr als 12 Monaten
Vitalij
Verifizierter Reviewer
Vorstand
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
Effektivität & Effizienz von Prozessen, Liebe zum Detail, Flexibilität und Transparenz für alle Mitarbeiter. Sehr guter und hilfsbereiter Support, wenn man den wirklich brauchen.
Was gefällt Dir nicht?
Eine sehr gute Frage, bei der ich echt nachdenken muss... eine Stunde später... Es gibt wirklich nichts, was wir mit an der Software nicht gefällt
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
CMS mit der abteilungsübergreifenden Struktur, Transparenz in der Abteilung, Gruppierung nach Sprache, Channels (Amazon je Sprache, BOL, Cdiscount, Ebay je Sprache...), dynamischer Mail-Autoresponder (verbessert die Reaktionszeit), Anbindung an pixi ERP, Text Bausteine, Vorlagen und viel, viel mehr...
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