JTL Suite Erfahrungen & Reviews (186)
Was User über JTL Suite sagen
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“Bedienerfreundliche Software mit Zukuft”
Herkunft der Review
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ERP
5.0
J
In den letzten 3 Monaten
Jan
Verifizierter Reviewer
Sachbearbeiter bei
LiSeMa Dichtungstechnik
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-Systeme
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt am besten die Lagers Software und das Picken der Ware im Lager mit WMS. Die Software erleichtert die Arbeitsvorgänge im Lager ungemein.
Was gefällt Dir nicht?
Mir gefällt nicht, dass die Software so altertümlich aussieht und noch nicht im Browser läuft.
Hier und da gibt es immer mal wieder ein paar kleine Fehler, aber die sind dem Gesamtumfang zu verzeihen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Vorteile der Warenwirtschaft sind der hohe Automatisierungsgrad und die Anbindung an Marktplätze und die damit eingehende Zusammenfassung der Angebote und Aufträge.
“Plug- & Play + Workflows = 🎉”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
4.5
MC
In den letzten 3 Monaten
Mert Can
Verifizierter Reviewer
Vertriebsassistent bei
Blanke Briefhüllen GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeLager & Logistik ERPOnline Verkaufsplattform
+ 2 mehr
Was gefällt Dir am besten?
die zahllosen Möglichkeiten an Workflows, die Usability der Oberfläche und die unendlichen optionalen Add-Ons für Shop & WaWi
Was gefällt Dir nicht?
Leider verhält sich die WaWi im Alltag oft etwas träge, als würde Sie mit der Geschwindigkeit der Nutzung nicht klarkommen (unabhängig der Hardware). Es gibt meines Wissens leider keine native Unterstützung für Mac, es gibt einige Daten aus Vorgängen, die in Workflows nicht als Variable eingebunden werden können (angenommene Angebote). Das Fehlen einer Follow-Up-Option für Angebote, als 1. oder 2. Erinnerung nach Angebotsstellung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unter anderem habe ich mittels Workflow und E-Mail Vorlagen, eine Vorkasse-Informationsmail an den Kunden gelöst, ohne selbst eine Mail schreiben zu müssen. Über die Exporte haben wir tiefe Einblicke ins Unternehmen und die alltägliche Leistung. Ich sehe den Vorteil darin, dass es trotz so vieler Möglichkeiten mit JTL im Alltag dennoch sehr übersichtlich in der Benutzung ist.
“Ich habe mit JTL-Software vor allem im Bereich Warenwirtschaft und Multichannel-Vertrieb gearbeitet ”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
5.0
J
In den letzten 3 Monaten
Jaron
Verifizierter Reviewer
Azubi bei
DanDiBo Ambiente GmbH & Co.Kg
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Design
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeLager & Logistik ERP
+ 3 mehr
Was gefällt Dir am besten?
An JTL-Software gefällt mir besonders die zentrale Steuerung aller E-Commerce-Prozesse, da Artikel, Bestellungen und Lager übersichtlich in einem System gebündelt werden.
Außerdem überzeugt mich die Möglichkeit, mehrere Verkaufskanäle gleichzeitig zu verwalten, wodurch der Vertrieb deutlich effizienter und skalierbarer wird.
Ein weiterer Pluspunkt ist die Automatisierung durch Workflows, die wiederkehrende Aufgaben reduziert und so Zeit spart sowie Fehler minimiert.
Was gefällt Dir nicht?
Bei JTL-Software wirkt die Benutzeroberfläche teilweise etwas veraltet und kann durch die vielen Funktionen stellenweise unübersichtlich sein, was die Einarbeitung erschwert.
Außerdem gibt es Einschränkungen bei der Abwicklung von Mehrpaket-Sendungen, wodurch Versandprozesse nicht immer so reibungslos funktionieren, wie man es sich wünschen würde.
Zusätzlich besteht Verbesserungsbedarf bei der Performance, da das System bei größeren Datenmengen oder vielen gleichzeitigen Prozessen gelegentlich langsamer reagieren kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit JTL-Software löse ich vor allem das Problem, dass viele E-Commerce-Prozesse sonst auf verschiedene Tools verteilt sind – durch die zentrale Steuerung habe ich Artikel, Bestellungen, Lager und Versand an einem Ort und spare mir doppelte Arbeit.
Ein weiterer Vorteil ist die einfache Verwaltung mehrerer Verkaufskanäle, wodurch ich meine Produkte gleichzeitig auf verschiedenen Plattformen anbieten und alles übersichtlich koordinieren kann.
Zusätzlich hilft mir die Automatisierung von Abläufen, wiederkehrende Aufgaben effizienter zu gestalten, Zeit zu sparen und Fehler im täglichen Geschäft zu reduzieren.
“Zuverlässiges Programm für den täglichen Einsatz”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
4.5
S
In den letzten 3 Monaten
Sabrina
Verifizierter Reviewer
Vertriebsinnendienst bei
Blanke Briefhüllen GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Paper & Forest Products
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeLager & Logistik ERPOnline Verkaufsplattform
Was gefällt Dir am besten?
Der Aufbau von JTL-Wawi ist einfach und benutzerfreundlich gestaltet, sodass man sich auch als Neuling schnell zurechtfindet. Zudem ist das Programm übersichtlich aufgebaut, was die Bedienung und Orientierung erleichtert. Es enthält viele Funktionen für Warenwirtschaft, Versand und Onlineshop an einem Ort.
Was gefällt Dir nicht?
Was mir an JTL-Wawi weniger gefällt, ist, dass man nach Updates manchmal etwas vorsichtig ist, ob alle täglich genutzten Funktionen weiterhin wie gewohnt laufen. Zwar werden mit den Updates viele Fehler behoben und Verbesserungen umgesetzt, vereinzelt treten dadurch jedoch auch neue kleinere Probleme auf.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich löse mit JTL-Wawi im Arbeitsalltag vor allem die komplette Steuerung der Warenwirtschaft – also Artikelverwaltung, Lager, Bestellungen, Kunden- und Auftragsabwicklung sowie den Versandprozess. Dadurch habe ich viele Abläufe zentral in einem System und muss nicht zwischen verschiedenen Programmen wechseln.
“Einfache und effiziente Warenwirtschaft”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
5.0
M
In den letzten 3 Monaten
Marc
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
MAW Werkzeuge GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Schnelle und einfache Artikelanlage. Schnelles Bespielen von verschiedenen Marktplätzen. Einfache Abwicklung im Versand durch schnelle und unkomplizierte Prozesse.
Was gefällt Dir nicht?
Etwas lange Ladezeiten in bestimmten Bereichen. Kein Multiwindow möglich. Man kann aber mehrere Wawis gleichzeitig öffnen um das "Problem" zu umgehen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können unsere Artikel problemlos auf mehreren Marktplätzen listen. Der Versand läuft auch einfach und unproblematisch ab. Alle Versandmeldungen gehen automatisch an alle Marktplätze raus ohne händisch tätig zu werden.
“JTL viel Geld, viele BUGS, wenig Leistung”
Bewertetes Tool
ERP
C
In den letzten 6 Monaten
Cem
Verifizierter Reviewer
CEO
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeOnline VerkaufsplattformVersand
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt es, wenn ein System einfach funktioniert. Ohne Ausfälle, ohne Bugs, ohne dass man ständig eingreifen oder nach Lösungen suchen muss. Wenn Abläufe stabil laufen, Bestellungen sauber durchgehen und alles zuverlässig arbeitet, dann passt es.
Ich brauche keine komplizierten Extras oder ständigen Änderungen. Entscheidend ist, dass die grundlegenden Funktionen fehlerfrei laufen. Wenn ich mich darauf verlassen kann, dass alles ohne Probleme funktioniert, bin ich zufrieden.
Was gefällt Dir nicht?
Was mir nicht gefällt, ist vor allem die gesamte Entwicklung rund um JTL. Die Preisstruktur ist aus meiner Sicht nicht mehr nachvollziehbar – die Preise sind stark gestiegen, ohne dass die Leistung im gleichen Maße besser geworden ist.
Kritik wird nicht ernst genommen. Bewertungen oder negative Stimmen verschwinden teilweise, statt dass man sich inhaltlich damit auseinandersetzt. Das hinterlässt keinen guten Eindruck.
Technisch ist das System zu fehleranfällig. Bugs treten ständig auf, und selbst Fehler, die angeblich behoben wurden, tauchen in späteren Versionen wieder auf. Updates sind fast immer problembehaftet und bringen neue Baustellen mit sich, statt Stabilität zu schaffen. Gleichzeitig bleiben manche Bugs über Jahre offen und werden nicht sauber gelöst.
Dazu kommt, dass das System insgesamt langsam wirkt und nicht die Performance liefert, die man im täglichen Betrieb braucht. Teilweise werden sogar gute, funktionierende Features einfach entfernt oder verschlechtert, ohne erkennbaren Mehrwert.
Auch der Support überzeugt nicht. Teilweise wirkt die Kommunikation arrogant oder wenig lösungsorientiert, was in Kombination mit den bestehenden Problemen besonders negativ auffällt.
In Summe entsteht der Eindruck eines Systems, das weder stabil noch konsequent weiterentwickelt wird, während die Kosten gleichzeitig steigen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die einzigen Dinge, die bei mir halbwegs zuverlässig funktionieren, sind die absoluten Basics – Versand und Rechnungserstellung. Alles, was darüber hinausgeht, wird schnell problematisch.
Sobald es etwas komplexer wird, treten Fehler auf, Prozesse hängen fest oder funktionieren nicht so, wie sie sollten. Ein System wie JTL sollte eigentlich den gesamten Ablauf unterstützen und stabil abbilden – stattdessen beschränkt es sich in meinem Fall auf die einfachsten Grundfunktionen.
Das ist aus meiner Sicht viel zu wenig für eine Warenwirtschaft, die im täglichen Geschäft eine zentrale Rolle spielt.
“Absolut sauberer Auftritt!”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
R
In den letzten 6 Monaten
Robin
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Sniffys
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
Expertise bei grenzüberschreitenden Fällen: Für uns als zyprische Firma war die Umsatzsteuer-Abführung in Deutschland eine Herausforderung. CountX hat hier extrem tiefes Fachwissen bewiesen.
Prozess-Sicherheit: Man merkt, dass die Abläufe digital und eingespielt sind. Das gibt uns die nötige Compliance-Sicherheit, die man bei internationalen Firmenkonstrukten braucht.
Kommunikation: Sehr reaktionsschnell und professionell. Fragen werden nicht nur beantwortet, sondern es werden proaktiv Lösungen aufgezeigt, um die deutsche Bürokratie für uns so einfach wie möglich zu halten.
Was gefällt Dir nicht?
Preissegment: Die Qualität hat ihren Preis – KMX ist sicher kein „Billig-Anbieter“, aber für die gebotene Sicherheit und Fachkompetenz ist das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut fair.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vermeidung der „Steuerfalle“ in Deutschland
Da ich von Zypern aus in Deutschland agierst, besteht immer das Risiko, dass das deutsche Finanzamt eine Betriebsstätte oder eine umsatzsteuerliche Registrierungspflicht unterstellt. CountX sorgt dafür, dass:
Die Umsatzsteuer korrekt im Bestimmungsland (Deutschland) gemeldet wird.
Antwort von Dana von Tax:
Vielen Dank für das tolle Feedback, Robin.
Es freut uns sehr, dass du unsere Expertise bei grenzüberschreitenden Umsatzsteuer Themen sowie unsere schnellen und klaren Prozesse so positiv hervorhebst.
Danke für dein Vertrauen in countX. 🚀
“Danke für den netten Kontakt und fürs Umsetzen der Steuer in Deutschland! :)”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
P
In den letzten 6 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
CEO bei
ADFINITY LTD
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
Netter Kontakt und tolle Kommunikation, sehr freundlich und zuverlässig. Alles lief reibungslos, gerne wieder, absolut empfehlenswert! Vielen Dank!
Was gefällt Dir nicht?
Eigentlich nichts Negatives. Der Kontakt war freundlich und die Kommunikation gut. Insgesamt eine angenehme Abwicklung ohne Probleme.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit countX behalte ich meine Zählungen und Daten einfacher im Blick. Es spart Zeit, sorgt für Übersicht und erleichtert die Dokumentation.
Antwort von Dana von Tax:
Vielen Dank, Philipp.
Es freut uns sehr, dass du die Zusammenarbeit und Kommunikation mit unserem Team so positiv erlebt hast.
Danke für dein Vertrauen in countX! 🚀
“War mal Top, Support mittlerweile schlecht, Zukunft unsicher.”
Bewertetes Tool
ERP
1.0
N
In den letzten 6 Monaten
Niklas
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
GlobalMotoParts GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Ich nutze JTL seit mehreren Jahren, auch wenn das System als Windows Anwendung mit MSSQL Datenbank etwas in die Jahre gekommen ist, kann man viel anpassen und bekommt im Großen und Ganzen eine leistungsfähige Warenwirtschaft.
Was gefällt Dir nicht?
Leider wurde jetzt in den Sommerferien mit eine Vorlaufzeit von 5! Wochen ein komplett neues Preismodell entworfen, was die Preise bei uns um 100% erhöht von 400 auf 850 EUR im Monat bei gleicher Leistung. Alleine das neue Preismodell zu verstehen hat mehrere Stunden gedauert. Keine Erklärung, keine neuen Features. Die Entwicklung für Normalkunden stagniert seit Jahren eigentlich so gut wie komplett. Der neue Finanzinvestor will wohl seinen Profil hier einfach maximieren. Bei so einem zentralen Produkt wie einer Warenwirtschaft ist das wirklich kritisch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verwaltung von Bestellungn aus eBay und aus unserem Shop-
“Viele kleine Fehler, Vertrieb eher unfreundlich”
Bewertetes Tool
Customer Service
1.5
D
In den letzten 6 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
Geschäftsleitung bei
Modelleisenbahngebraucht.de
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Wholesale
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
Bis jetzt leider noch nicht viel da es lange Probleme mit der Anbindung der KI Funktionen gab, jetzt gibt es eine neue Lösung und wir probieren es so langsam aus.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt viele kleine Fehler die wir als Kunde finden, z.B. werden €-Zeichen zu eBay als ?-Zeichen übermittelt. Vertriebsgespräch war leider nicht so erfreulich, man wurde ständig unterbrochen, bei Gesprächen über die Preise mancher Funktionen wurde einem ins Wort gefallen man "müsse es ja nicht buchen". Nach 15 Minuten wurde das Gespräch seitens Greyhound apprupt beendet, und das obwohl der Termin durch Greyhound selbst initiiert wurde. Terminvereinbarung war auch eher schwierig, nach Rückmeldung der Greyhoundmitarbeitern das sie erkrankt ist erfolgt nach Terminvorschlägen durch uns erstmal überhaupt keine Rückmeldung mehr, erst auf Nachfrage durch uns wurde dann ein neuer Termin vereinbart.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vorteil ist die Aufgabenteilung mit mehreren Mitarbeitern.
“Schnell, verlässlich und seriös”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
K
In den letzten 6 Monaten
Kim
Verifizierter Reviewer
CO-CEO bei
StromNow UG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
Count X ist für uns der Partner, wenn es um ausländische Steuer-IDs geht: extrem verlässlich, schnell und strukturiert. Was besonders überzeugt: Sie kennen die Anforderungen je Land sehr genau, erklären die Schritte verständlich und führen einen sauber durch den Prozess – inklusive Dokumenten-Check, Fristen und klarer To-do-Liste. Dadurch entsteht intern kaum Aufwand und man hat jederzeit Transparenz, wo man im Verfahren steht. Kommunikation ist proaktiv (nicht nur “auf Nachfrage”), und selbst bei Rückfragen von Behörden reagieren sie schnell und zielorientiert. Unterm Strich: hoher Output, minimaler Management-Aufwand, sehr professionell.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher wenig Negatives. Wenn man etwas nennen will: In manchen Ländern sind die Behördenprozesse naturgemäß langsam und nicht vollständig planbar – das ist aber kein Count-X-Problem, sondern Systemrealität. Ein kleiner Bonus wäre, wenn es zu Beginn noch mehr Standard-Vorlagen/Checklisten gäbe (z. B. je Land „typische Stolpersteine“), um intern noch schneller alles zusammenzustellen. Insgesamt aber klar eine sehr positive Erfahrung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnelle, rechtssichere Beantragung ausländischer Steuer-IDs (inkl. Einordnung je Land)
Reduktion von Fehlern und Nachforderungen durch saubere Dokumentenprüfung und klare Anforderungen
Deutlich weniger interner Koordinationsaufwand (Finance/Legal/Operations), weil CountX den Prozess steuert
“Zuverlässige E-Mail-Kommunikation mit durchdachter Teamlogik – seit über 15 Jahren im Einsatz”
Bewertetes Tool
Customer Service
5.0
C
In den letzten 6 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Sales Manager bei
D&G-Software GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Use cases:
CRMKundenservice
Was gefällt Dir am besten?
Am hilfreichsten ist für uns die konsequent durchdachte Teamlogik. Die Arbeit mit geteilten Postfächern ist transparent, Zuständigkeiten sind klar erkennbar und es kommt nicht zu doppelten oder übersehenen Bearbeitungen.
Sehr positiv ist außerdem die hohe Zuverlässigkeit im täglichen Betrieb – wir nutzen GREYHOUND seit vielen Jahren ohne größere Ausfälle oder Probleme.
Ein weiterer großer Vorteil ist die gute Integrationsfähigkeit: Durch die Anbindung an unser ERP lassen sich E-Mails direkt in bestehende Prozesse einbinden, was Abläufe deutlich effizienter macht.
Was gefällt Dir nicht?
Eigentlich fällt mir kaum etwas Negatives ein, da GREYHOUND bei uns seit vielen Jahren sehr stabil läuft. Wenn doch einmal kleinere Probleme auftreten, werden sie in der Regel schnell behoben. Dadurch entstehen im Alltag kaum echte Einschränkungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
GREYHOUND hilft uns, die Zusammenarbeit im Team deutlich zu strukturieren: Durch die geteilten Postfächer sind Zuständigkeiten klar, Bearbeitungen gehen nicht verloren und Doppelbearbeitungen werden vermieden.
Ein weiteres Problem, das wir lösen, ist die ineffiziente Verknüpfung von E-Mail-Kommunikation und internen Prozessen – durch die Anbindung an unser ERP werden E-Mails direkt in Abläufe eingebunden, was die Bearbeitung beschleunigt und die Nachverfolgbarkeit erhöht.
Zudem reduziert GREYHOUND den Abstimmungsaufwand im Team, da Kommentare, Bearbeitungsstatus und interne Notizen zentral sichtbar sind, sodass alle Beteiligten jederzeit den Überblick behalten.
“Bewertung: CountX im Praxiseinsatz für internationalen Amazon-Handel”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
R
In den letzten 6 Monaten
Ronny
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
LierOn GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: International Trade and Development
Use cases:
Sales Tax and VAT ComplianceAccounting Practice ManagementAmazon FBA Buchhaltung
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Die sehr saubere Integration in JTL-Wawi und Amazon, die klare Fehlerlogik mit hoher steuerlicher Sicherheit sowie die übersichtlichen Auswertungen nach Ländern und OSS. Besonders positiv ist zudem, dass CountX bei Bedarf direkt auf Amazon-Daten zugreifen kann und so fehlerhafte ERP-Daten ausgleicht. Insgesamt sorgt die Lösung für deutlich mehr Transparenz, Stabilität und Ruhe im internationalen Steuerhandling.
Was gefällt Dir nicht?
In der Anfangsphase war aufgrund einiger Sonderfälle und ERP-seitiger Datenprobleme ein höherer Abstimmungsaufwand notwendig. Diese Themen konnten zwar gelöst werden, erforderten aber initial etwas Zeit. Abgesehen davon gibt es aus unserer Sicht aktuell keine wesentlichen Schwächen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
CountX löst für uns vor allem die komplexe und fehleranfällige Abbildung von Umsatzsteuer im internationalen E-Commerce. Insbesondere bei Amazon-FBA-Geschäft in mehreren EU-Ländern sorgt CountX für eine saubere, nachvollziehbare und revisionssichere Datenbasis. Fehlerhafte oder unvollständige ERP-Daten werden durch den direkten Zugriff auf Amazon-Daten ausgeglichen, sodass steuerlich korrekte Meldungen sichergestellt sind.
Die größten Vorteile liegen in der hohen Transparenz über Umsätze und Umsatzsteuer je Land, der klaren Fehler- und Warnlogik, der zuverlässigen OSS-Abbildung sowie der deutlichen Zeitersparnis bei laufenden Meldungen und Abstimmungen mit dem Steuerbüro. Insgesamt reduziert CountX Risiken, manuellen Korrekturaufwand und operative Unsicherheit erheblich.
“Strukturierte Zusammenarbeit mit Mehrwert”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
K
In den letzten 6 Monaten
Kasimir
Verifizierter Reviewer
Geschäftsleiter bei
Kasimir und Lieselotte GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
• Klare, strukturierte Vorgehensweise ohne unnötige Komplexität
• Transparente Kommunikation und gut nachvollziehbare Entscheidungen
• Hohe Verlässlichkeit bei Absprachen und Ergebnissen
• Fokus auf nachhaltige Lösungen statt kurzfristiger Effekte
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe an dieser Stelle nichts erwähnenswertes zum Benennen. Wir sind sehr zufrieden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit CountX löse ich das Problem fehlender Übersicht und Unsicherheit bei steuerlichen Themen.
Steuern, Fristen und relevante Zahlen werden strukturiert, verständlich und zentral dargestellt.
Dadurch habe ich jederzeit Klarheit, spare Zeit und kann mich auf mein Kerngeschäft konzentrieren.
Antwort von Dana von Tax:
Vielen Dank! Genau dafür sind wir da: weniger Komplexität, klare Entscheidungen, zuverlässige Ergebnisse. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
“Best provider for fully automated digitized international VAT handling.”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
L
In den letzten 12 Monaten
László
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Toptarget Marketing Kft.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Sales Tax and VAT ComplianceE-Commerce ToolsAmazon FBA Buchhaltung
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Best provider for fully automated digitized international VAT handling. I finally feel confident that everything is handled correctly. Highly recommended!
Was gefällt Dir nicht?
Credit card handling is too difficult, it is fully manual by admin, but could be easier if user could handle everything.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Accounting, VAT number application, and automatic invoice handling.
Antwort von Dana von Tax:
Thank you for the great review and the recommendation!
On credit card handling: thanks for the heads-up. You’re right, it’s too manual today. We’re working on easier self service card and billing options in the portal. In the meantime, our support team can help quickly if you need changes.
“Professioneller OSS-Service mit top Support”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
M
In den letzten 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
Inhaber
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
countX hat mich im Bereich OSS immer sehr zuverlässig unterstützt. Der Service ist klar strukturiert, verständlich erklärt und jederzeit gut erreichbar. Auch bei Rückfragen oder besonderen Situationen wurde professionell und lösungsorientiert reagiert. Insgesamt eine sehr angenehme Zusammenarbeit – klare Empfehlung.
Was gefällt Dir nicht?
Mir sind bisher keine negativen Punkte aufgefallen. Der Service war durchgehend zuverlässig, klar strukturiert und professionell umgesetzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit countX löse ich die komplette Abwicklung des OSS-Verfahrens effizient und rechtssicher. Besonders vorteilhaft sind die klare Struktur, die verständliche Aufbereitung komplexer Steuerthemen, die Zeitersparnis sowie der jederzeit gut erreichbare und kompetente Support
Antwort von Tax:
Danke für das starke Feedback zu OSS, Markus! Schön, dass Struktur, klare Erklärungen und der erreichbare Support helfen. Meld dich jederzeit bei uns! Beste Grüße.
“Zuverlässiger Service”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Tax
4.0
F
In den letzten 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Florian Robert Weinzierl
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die schnelle Beantragung der VAT-Nummern, der gute Service und wie gut ihr auf meine Bedürfnisse eingeht.
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde mir eine schnellere Kommunikation, noch ein klein wenig mehr Unterstützung an die Hand und mehr Offenheit für Nachverhandlungen wünschen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache VAT-Prozesse, Abgabe an einen Dienstleister und somit Einfachheit ohne sich selbst ein Ei zu legen
Antwort von Dana von Tax:
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 🙌
Mega, dass dir die schnelle VAT-Beantragung, der Service und unsere Orientierung an deinen Bedürfnissen gefallen. Deine Hinweise nehmen wir ernst!
Liebe Grüße
“Top zufrieden! Der Wechsel war genau richtig”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Tax
5.0
T
In den letzten 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
BSSW Europe GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
Persönlicher Ansprechpartner, aufgeräumtes, intuitives und hervorragend durchdachtes Dashboard, das keine Wünsche offen lässt. Proaktive Information zu allen notwendigen Schritten sowie Dokumentationsmöglichkeit, z.B. Überweisungsbelege zu Steuerzahlungen hochladen setzt countX direkt in die Situation, bei Problemen alle Unterlagen zur Hand zu haben.
Was gefällt Dir nicht?
Ich wünsche mir eine API, über die ich auf alle Zahlen zugreifen kann. Das wäre noch das Tüpfelchen auf dem i
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vollautomatisierte Umsatzsteuercompliance inkl. Belegprüfung
Antwort von Dana von Tax:
Hej Thomas,
vielen Dank für deine Zeit, Vertrauen und die Bewertung! 🙌
Super, dass dir das Dashboard und die proaktive Kommunikation so zusagt. Beides sind zwei unserer wichtigsten Bausteine bei countX!
Die API-Wunschliste nehmen wir gerne mit, absolut nachvollziehbar und bereits ein Thema bei uns.
Liebe Grüße
Dana von countX
“Meinerseits keine Empfehlung”
Bewertetes Tool
ERP
1.0
V
In den letzten 12 Monaten
Vitali
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager bei
HAN GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Plastics
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Die Grundfunktionen von JTL sind vielseitig und decken viele Anforderungen im E-Commerce ab. Wenn alles reibungslos läuft, ist die Software eine gute Basis für den Onlinehandel.
Was gefällt Dir nicht?
Sobald Probleme auftreten, wird es sehr schwierig. Der Support reagiert oft langsam und wenig lösungsorientiert. Statt Hilfe fühlt man sich häufig allein gelassen. Probleme/Fehler hängen teilweise sehr lange im Issuetracker.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einsatz als tägliches Warenwirtschaftssystem, insbesondere für Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung und Anbindung an Marktplätze.
“Super Preis Leistung, Sehr zu empfehlen.”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
J
In den letzten 12 Monaten
Jess
Verifizierter Reviewer
Manager bei
Zaubernägel4Home
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Luxury Goods & Jewelry
Use cases:
E-Commerce ToolsSales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
CountX überzeugt uns auf ganzer Linie. Die Plattform ist übersichtlich, zuverlässig und bietet genau die Funktionen, die wir im Alltag benötigen. Besonders schätzen wir die einfache Handhabung und die klare Struktur, die uns viel Zeit spart. Das Team und ist sehr freundlich, professionell und steht jederzeit mit kompetentem Support zur Seite. Besonderen Dank an Kamil, er ist immer sehr nett und hilft spontan wenn es brennt. Wir fühlen uns bestens betreut und können CountX uneingeschränkt weiterempfehlen.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt für uns nichts das momentan verbessert werden müsste. Bitte macht weiter so.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Steuererleichterung für PL und CZ, Amazonanbindung sowie easybill und Shopanbindung ! Top
Antwort von Dana von Tax:
Hej Jess,
vielen Dank für eure tolle Bewertung und die 5 Sterne!
Mega, dass euch die Plattform im Alltag so hilft und alles, von PL/CZ bis Amazon, easybill und Shop, sauber läuft.
Kamil freut sich besonders über das Lob. 😊
Wir bleiben dran und sind jederzeit für euch da!
“ Gutes Tool mit gutem Service, aber Vorsicht bei Extra-Gebühren!”
Bewertetes Tool
Tax
3.5
P
In den letzten 12 Monaten
Patrick
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Project Brainhub S.L.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Sales Tax and VAT ComplianceAccounting Practice ManagementAmazon FBA Buchhaltung
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Der eigentliche Service in Form Abwicklung von Steuerthemen ausserhalb des Firmensitzlandes ist sehr gut und erleichert die lästigen Themen mit dem Finanzamt. Auch der Support bei Fragen oder Problemen ist stets freundlich und kooperativ.
Was gefällt Dir nicht?
Genau aufpassen und prüfen sollte man jedoch bei Zusatzleistungen.
Postalischer Kontakt vom Finanzamt wird mit 49,- € abgerechnet, somit ist hier Vorsicht geboten, sollte man in jedem Fall im Auge behalten. Eine 0-Meldung wird mit 499,- € angeboten.
Den Abzug gibts wegen der meiner Meinung nach unübersichtlichen und teuren Gebührenstruktur was die Zusatzleistungen betrifft.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abwicklung von Steuerthemen ausserhalb des Firmensitzlandes
Antwort von Dana von Tax:
Vielen Dank für dein offenes Feedback, Patrick! Es freut uns, dass du mit unserem Service und Support grundsätzlich zufrieden bist. Deine Hinweise zur Preisstruktur nehmen wir ernst – insbesondere bei Zusatzleistungen wollen wir künftig noch klarer und transparenter kommunizieren. Danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast!
“Sehr gutes Umsatzsteuerreporting ”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
T
In den letzten 12 Monaten
Tomas
Verifizierter Reviewer
Projektmanager bei
Divique
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
Die Datenpflege, VAT-Zahlungen & Deadlines sind sehr übersichtlich gestaltet. Man hat immer einen Gesamtüberblick und verpasst somit keine Verpflichtungen.
Was gefällt Dir nicht?
Wir sind durchaus zufrieden mit den Services von CountX, auch bei individuellen Fragen ist unsere Betreuerin immer für uns da. Keine Beanstandungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verwenden CountX für VAT-Reporting und VAT-Filing für unsere Firmen, die im internationalen E-Commerce unterwegs sind.
Antwort von Dana von Tax:
Vielen Dank für die tolle Bewertung, Tomas! Es freut uns sehr, dass ihr mit dem Überblick und der Betreuung so zufrieden seid. Genau dafür sind wir da – damit im internationalen E-Commerce alles läuft, gerade beim VAT-Reporting. Schön, dass wir euch dabei unterstützen dürfen!
“Hervorragende Erfahrung als Amazon Reseller mit CountX!”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
P
In den letzten 12 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Use cases:
Sales Tax and VAT ComplianceAmazon FBA BuchhaltungOnlineshop Buchhaltung
Was gefällt Dir am besten?
Als Amazon Reseller kann ich auf eine äußerst positive Zusammenarbeit mit CountX zurückblicken. Das Team überzeugt durch ein hohes Maß an Kompetenz, Professionalität und Freundlichkeit. Besonders schätze ich den schnellen und lösungsorientierten Support, der jederzeit erreichbar ist und auf individuelle Bedürfnisse eingeht. Die innovativen Tools und Lösungen von CountX haben nicht nur meinen Arbeitsalltag erheblich erleichtert, sondern auch dazu beigetragen, Prozesse zu optimieren und Zeit zu sparen. Dank CountX konnte ich meine Abläufe effizienter gestalten, Fehler minimieren und meine Verkaufsstrategien gezielt verbessern. Für mich ist CountX ein zuverlässiger Partner, auf den ich mich jederzeit verlassen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Hier fällt mir ehrlich gesagt nichts ein, was mich an der Zusammenarbeit stört – im Gegenteil. Die Zusammenarbeit mit CountX ist durchweg angenehm und professionell. Die Kommunikation verläuft stets reibungslos, Anfragen werden schnell beantwortet, und man merkt, dass das Team mit Herzblut bei der Sache ist. Besonders positiv empfinde ich die Transparenz und den klaren Austausch, wodurch man sich als Kunde jederzeit gut aufgehoben fühlt. Für mich ist CountX ein Partner, mit dem die Arbeit nicht nur effizient, sondern auch unkompliziert und vertrauensvoll ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch CountX konnte ich meine Buchhaltung deutlich vereinfachen und viele zeitaufwendige Aufgaben automatisieren. Besonders bei der Vorbereitung und Abgabe der OSS-Meldungen hat sich der Service als unschätzbarer Vorteil erwiesen. Statt stundenlang Belege zu sortieren und manuelle Berechnungen durchzuführen, habe ich nun klare, strukturierte Übersichten und exakte Auswertungen, die mir viel Zeit und Nerven sparen. Die Prozesse sind nicht nur schneller, sondern auch fehlerfreier, sodass ich mich voll auf mein Kerngeschäft konzentrieren kann.
Antwort von Dana von Tax:
Herzlichen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass unsere Lösungen und unser Support dir so viel Mehrwert bieten. Gerade im schnelllebigen E-Commerce ist Effizienz entscheidend – umso schöner, dass wir hier einen echten Unterschied machen können.
Auf die weitere Zusammenarbeit freuen wir uns!
“❌ Enttäuschender Support und veraltetes System – JTL ist keine moderne Lösung mehr”
Bewertetes Tool
ERP
M
In den letzten 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
MIOSMEDIA ONLINE S.L.U.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Use cases:
Cloud ERPE-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Der theoretische Funktionsumfang von JTL-Wawi ist beeindruckend – von Warenwirtschaft über Shop-Anbindung bis zu Versand und Lagerverwaltung. Auf dem Papier wirkt es wie eine All-in-One-Lösung für E-Commerce-Unternehmen jeder Größe.
Was gefällt Dir nicht?
Die Realität sieht leider ganz anders aus.
Schon die Produktberatung hat vier Wochen gedauert – trotz mehrfacher Nachfragen. Im laufenden Betrieb sind die Supportprozesse nicht tragbar:
Auf Antworten im Basis-Support warten wir mind. 3 Werktage – ohne konkrete Hilfe.
Es folgen Rückfragen statt Lösungen.
Ein einfaches Problem braucht realistisch 1,5 Wochen oder länger.
Die Supportzeiten im Silberpaket (kostenpflichtig!) sind mit 1,5 Tagen angegeben, was kaum spürbar besser ist.
Die Software ist zudem nicht intuitiv, veraltet im Design und daher aus meiner Sicht technisch fehleranfällig. Fehlermeldungen sind oft nichtssagend, die Doku lückenhaft.
Auf Forumsfragen wird entweder nicht oder extrem spät geantwortet.
Das System ist so komplex und instabil, dass man wie in unserem Fall, mehr mit Problemlösung beschäftigt ist als mit effizientem Arbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ehrlich gesagt: keine.
Wir wollten mit JTL unsere Prozesse im E-Commerce zentralisieren – also Produkte, Lager, Bestellungen und Versand sauber synchronisieren, idealerweise mit WooCommerce und später ggf. POS-Anbindung. Der theoretische Nutzen ist da – aber durch das unzureichende Onboarding, die schlechte Doku und den trägen Support hat JTL nicht nur keine Probleme gelöst, sondern zusätzliche geschaffen.
Statt Effizienz zu gewinnen, verlieren wir Zeit, Nerven und Geld. Der Einstieg war extrem holprig, viele Basics sind nicht dokumentiert, und bei Rückfragen fühlt man sich allein gelassen. Support-Tickets werden erst nach Tagen beantwortet – meist mit Rückfragen statt Lösungen.
Vorteile? Nur wenn man die Geduld und Ressourcen hat, sich tief in das System reinzufuchsen oder einen externen Berater zu bezahlen. Für moderne, wachsende Onlinehändler ohne eigene IT-Abteilung ist das keine Lösung.
“Zuverlässiger OSS-Partner mit Weitblick und System”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
T
In den letzten 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Next Level Foods B.V.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
Die Kombination aus fachlich exzellenter Beratung, proaktiver Betreuung bei Fristen und einer benutzerfreundlichen Online-Plattform macht CountX für uns unschlagbar
Was gefällt Dir nicht?
Die Erstkonfiguration des Tools erfordert etwas Einarbeitung – aber der Support hilft schnell und kompetent weiter.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit CountX konnten wir die gesamte OSS-Abwicklung endlich verlässlich und effizient umsetzen – nachdem mehrere Steuerberater daran gescheitert waren. Die Kombination aus persönlicher Betreuung, klarer Kommunikation und einem eigenen, funktionierenden Tool spart uns Zeit und Nerven. Besonders hilfreich ist, dass CountX auch über OSS hinaus steuerlich mitdenkt und frühzeitig auf Fristen und Optimierungsmöglichkeiten hinweist.
Antwort von Dana von Tax:
Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kombination aus Beratung, Tool und Support für euch so gut funktioniert. Genau das ist unser Ziel – schön, dass es bei euch so ankommt!
“Wir sind mit den Leistungen von countX sehr zufrieden. Auch der Kundensupport ist super.”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jan
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
DASS GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
countX überzeugt vor allem durch die einfache Automatisierung der internationalen Umsatzsteuerpflichten. Die Integration mit JTL-Wawi funktioniert reibungslos, das Kundenportal ist übersichtlich, und bei Fragen steht ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite.
Was gefällt Dir nicht?
Die Preise sind ziemlich hoch und wenn zusätzliche Leistungen gebucht werden, kann es schnell teuer werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
OSS Meldungen mit entsprechender Analyse
“Ein sehr kompetenter Partner, weiter so!”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Rabih
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Naaman GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Sales Tax and VAT ComplianceAccounting Practice ManagementAmazon FBA Buchhaltung
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Wir arbeiten schon seit einer Weile mit CountX zusammen und können das nur weiter empfehlen. Unser Betreuer Herr Wal hat sich für ein erfolgreiches Onboarding stark eingesetzt und betreut uns auch heute noch per Telefon und Mail und ist sehr gut zu erreichen. Auch das Portal ist sehr übersichtlich gestaltet und hilft uns dabei alles unter Kontrolle zu haben. Grad bei Steuerangelegenheiten ist es ein enormer Mehrwert einen solchen kompetenten Partner wie CountX zu haben. Vielen Dank und auf viele weitere Jahre!
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell nichts. Alles super, kann es nur weiter empfehlen. Danke, weiter so!!!!!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Umsatzsteuerangelegenheiten auf EU-Ebene, Registrierung, Lager und Meldungen.
Antwort von Dana von Tax:
Danke für die lieben Worte und die Empfehlung – auch im Namen von Kamil Wal! Es ist uns eine Freude, euch zu begleiten. Schön, dass ihr mit countX so zufrieden seid.
“Top Anbieter für Umsatzsteuermeldung im Ausland”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Momevo GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Sporting Goods
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe eine GbR in eine GmbH eingebracht, somit waren umsatzsteuerlich einige Dinge umzusetzen, die strukturiert projektartig geplant und professionell realisiert wurden. Vielen Dank an countx, ein kompetenter Partner an unserer Seite, der durch Transparenz, Fachwissen und Engagement überzeugt!
Was gefällt Dir nicht?
Das massenhafte Herunterladen von Proformas mit einem Klick im Backend wäre hilfreich. Ansonsten habe ich nichts auszusetzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze countx für das PAN EU Programm von Amazon für die Umsatzsteuermeldungen im Ausland, konkret in Italien, Spanien, Frankreich, Tschechien und Polen.
“kurzfristige Preiserhöhungen / langwieriger Support / keine kurzfristigen Problemlösungen”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
1.5
D
Vor mehr als 12 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
Geschäftsleitung bei
Modelleisenbahngebraucht.de
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Die Workflows bieten viele flexible Gestaltungsmöglichkeiten um die Software an unsere verschiedenen Bedürfnisse anzupassen.
Was gefällt Dir nicht?
2024 wurden die Preise/Tarifgestaltung mit relativ kurzfristiger Ankündigungsfrist geändert, dies hatte für uns eine Preisanpassung in Höhe von ca. 100% zu Folge. Beim Support wurde uns ein entgegen kommen versprochen in Form eines Rabatts in Höhe von 30%, auf den warten wir bis heute.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen JTL seit einiger Zeit in unserem Modelleisenbahn-Handel. Die Software erleichtert uns die Verwaltung unserer Lagerbestände enorm und sorgt für einen reibungslosen Bestellprozess – sowohl im Laden als auch über unseren Onlineshop. Wir schätzen die automatische Anbindung an Marktplätze wie eBay, was unseren Verkaufsprozess erheblich optimiert. Dank der Skalierbarkeit eignet sich JTL sowohl für kleine Händler als auch für wachsende Unternehmen, die ihre Abläufe effizienter gestalten möchten.
“Ein weiterer schrecklicher Akteur in der Welt der Mehrwertsteuerabwicklung …”
Bewertetes Tool
Tax
J
Vor mehr als 12 Monaten
Joseph
Verifizierter Reviewer
Eigentümer
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Sales Tax and VAT Compliance
Was gefällt Dir am besten?
There is Nothing about CountX is helpful, therefore nothing to like best.
Was gefällt Dir nicht?
Another absolutely horrible player in the VAT Services world.
CountX initially presents as a small capable firm, with good tech and reasonable rates. However, upon closer involvement with them, you will find them to be anything but.
If you are an English speaking or US based client, they will assign your account to a representative who is completely unhelpful, obtuse, and lazy. In 14 months, my assigned rep has never once offered a single piece of useful commentary on ANYTHING. They are robotic, impersonal, and will not complete tasks when they are due. This person loves her billable hours, so be careful if you are already working with them, because she will very easily attempt to overcharge for things as simple as sending emails.
The poor service eventually required the intervention of one of the Co-CEO's. However, even this individual was incapable of providing anything close to capable customer service.
The key is that CountX's business model is based on hiring independent contractors as their fiscal reps in countries where it is required. Because they don't employ these people, they are paying hourly for their services, and hence have a very clear motivation to not engage those partners. They also will not provide you with copies of any communications between them and YOUR fiscal rep. In other words, if you have a question about your tax services or would like to know the status of a particular issue, their response is simply to "trust us". You will not know dates that correspondence was received on your behalf or if anyone is working to resolve the issues that always come up with VAT Servicing.
It is very sad this industry is so filled with so many companies who do not care about their customer, but unfortunately, CountX is just another brick in the wall of corrupt and incompetent VAT Services providers. My advice is to stay as far away as possible.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
CountX has horrible customer service.
Antwort von Dana von Tax:
We're sorry to hear that you were so dissatisfied with our collaboration. We take your feedback seriously – even if we don’t fully share your perspective. There were multiple conversations throughout our cooperation, and it's unfortunate that we couldn’t meet your expectations. We still wish you all the best moving forward.
“Die Entwickler haben die Kontrolle verloren”
Bewertetes Tool
ERP
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nico
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Elektrohub GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Grundsätzlich bietet die Software einen guten Funktionsumfang und viele Möglichkeiten auch Marktplätze anzubinden. Von den Prozessen ist es auch durchdacht und in der Lagerführung funktioniert auch die Logik, sodass wir immer einen guten Überblick über unsere Bestände haben.
Was gefällt Dir nicht?
Schwierig hier überhaupt einen Einstieg zu finden, da die Software vor 15 Jahren sicher mal gut war, heute aber nur noch mangelhaft bis schlecht ist. Wir setzen die Software nun seit über einem Jahr ein und sind wöchentlich mit dem Support im Austausch, weil diverse Dinge einfach nicht funktionieren. Teilweise versucht man seit einem halben Jahr eine Lösung zu finden. Nur man merkt ganz deutlich, dass einfach bei vielen Problemen niemand weiß, was eigentlich genau schief läuft. Fehlermeldungen gibt es nur ganz selten und sind nie zielführend. Dinge hören einfach auf zu funktionieren und nur durch Zufall findet man dann z.B. raus, dass keine Aufträge mehr ans Lager übertragen wurden. Die Anbindung zu Shopify wird sehr stiefmütterlich behandelt. Bittet man um eine Implementierung einer Funktion (Zuweisung der richtigen Sendungsnummer zu den Produkten bei mehreren Paketen), wird dies mit der Begründung abgelehnt, dass die API von Shopify dies nicht erlaube. Was schlicht gelogen ist, wir hatten etwas ähnliches bereits umgesetzt. Gleichzeitig versucht man jetzt die Software noch zu melken und erhöht die Preise drastisch. Es lohnt sich auch ein Blick in den Issue-Tracker. Hier sind Tickets (teilweise signifikante Bugs) seit mehreren Jahren offen. Highlight ist ein Feature-Request zur Bearbeitung der Kundendaten durch die Workflows. Dies ist aktuell nicht möglich. Dieses Ticket wird seit 7 Jahren immer wieder verschoben! Hier passiert nichts Großes mehr, die Entwickler retten sich von einem Bugfix zum Nächsten und solange sollen die bestehenden Kunden zahlen. Ich kann nur von der Nutzung abraten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zentrale Wawi für die eigenen Shops und Marktplätze. Zusammenarbeit mit dem Fulfiller.
Antwort von ERP:
Hallo Nico,
vielen Dank für Dein Feedback und Deine Hinweise! Schön, dass Du die grundsätzlichen Möglichkeiten unserer Software positiv einschätzt und sie auch so umfangreich einsetzt. Darüber freuen wir uns!
Hinsichtlich Deiner Kritik hast Du sicherlich in einigen Punkten recht - wir nehmen das sehr ernst. Da scheint unsererseits manches nicht ganz rund gelaufen zu sein, um Dich zielgerichtet und gut zu unterstützen. Sorry dafür!
Deswegen freuen wir uns nun umso mehr und setzen auch darauf, dass der jetzt erfolgte Kontakt von unserem Support-Team mit Dir Besserung verspricht. Dafür wollen wir arbeiten und es würde uns sehr freuen, wenn wir Deine Zufriedenheit und Dein Vertrauen schon bald wiedergewinnen können.
Viele Grüße
Dein Team von JTL
“Umfangreiche Software aber in die Jahre gekommen”
Bewertetes Tool
ERP
3.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alessandro
Verifizierter Reviewer
E Commerce Manager bei
Creano
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
Vom Einkauf bis zum Versand ist alles in der JTL Wawi abbildbar. Der Funktionsumfang ist überwältigend und wenn man sich erst einmal eingearbeitet hat, funktionieren die verschiedenen Module (meistens) nahtlos miteinander und auch Drittanbieter Software und Shopsysteme können meistens reibungslos mit der Wawi kommunizieren.
Was gefällt Dir nicht?
Man merkt, dass die Software vor Jahren entwickelt wurde; die gesamte Basis ist nicht mehr aktuell. Als Unternehmen benötigt man eigentlich einen eigenen Server und auch einen Programmierer, der die Software nicht nur anpasst, wie man es benötigt, sondern auch bei häufig auftretenden Fehlern, Bugs und Abstürzen zur Seite stehen kann. Auch die Cloud-Anwendung der Wawi ist nicht, wie man es sich vorstellen würde, eine ausgearbeitete Website mit allen Funktionen, sondern bei vielen Anbietern einfach eine Remote-Desktop-Anbindung zu einem Server. Das Modul für den Kundenservice wurde vollständig eingestellt und jetzt von einem dazugekauften System ersetzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Produkt-, Lager-, Kundenmanagement, sowie die Bespielung verschiedener Onlinemarktplätze inklusive der eigenen Webshops.
“Gutes Ticketsystem mit verschiedenen Anwendungsmöglichkeiten”
Bewertetes Tool
Customer Service
4.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Leon
Verifizierter Reviewer
Team Lead Ordermanagement bei
50NRTH GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Warehousing
Use cases:
Kundenservice
Was gefällt Dir am besten?
Das Ticketsystem ist übersichtlich und schnell. Man kann durch die Kollegen von Greyhound auch Anpassungswünsche umsetzen.
Was gefällt Dir nicht?
Nervig ist, dass man Screenshots, welche in einer Mail sind nicht aus dem Programm rauskopieren kann. man muss es nochmal extra screenshotten und dann kann man es erst wo anders verwenden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundenservice Ticketsystem. Ob Mails von Handelspartnern, Endkunden oder Telefonnotizen. Alles ist machbar und auch je nach Belieben strukturierbar
“Top Dienstleister. prima”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jan
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Luleni GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Sales Tax and VAT ComplianceAmazon FBA BuchhaltungOnlineshop Buchhaltung
Was gefällt Dir am besten?
Guter Service! Gute Mitarbeiter! Einfache Kommunikation. Problem und Lösungsorientiertes arbeiten. Schnelle Anpassung an neue Gegebenheiten
Was gefällt Dir nicht?
könnte etwas günstiger sein an der Datenübermittlung wird derzeit noch gearbeitet
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dienstleister für Steuererklärungen im Ausland
“Guter Service einfache Handhabung ”
Bewertetes Tool
Tax
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcel
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Special 4 Life
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Sales Tax and VAT ComplianceAmazon FBA BuchhaltungOnlineshop Buchhaltung
Was gefällt Dir am besten?
Ich hatte ausgiebig Kontakt zum Serviceteam von Count X für meine unsatzsteuerliche Behandling im Ausland. Es war ein sehr angenehmer Umgang, meine Fragen wurden sofort, gut beantwortet, ich habe nahezu augenblicklich telefonische Rückmeldung erhalten. Bin sehr zufrieden und freue mich auf zukünftige Zusammenarbeit
Was gefällt Dir nicht?
Leider (noch) keine Möglichkeit mit ihrem System testweise zu starten und einen Eindruck zu kriegen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache zusammenfassende Abwicklung der unsatzsteuerlichen Bearbeitung im e commerce
“Katastrophale Kommunikation für neue Pakete - man hat 30 Tage Zeit oder wird gekündigt”
Bewertetes Tool
ERP
T
Vor mehr als 12 Monaten
Till
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
RAFU + ZIMMER OHG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Furniture
Use cases:
ERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
JTL bietet für einen mittelständischen Online-Händler ein gutes ERP-System. Rechnungen, Versandabwicklung, Mahnwesen und einiges mehr läuft bei uns über JTL.
Was gefällt Dir nicht?
Neue Pakete mit bei uns 400%-Preisaufschlag muss man innerhalb von 30 Tagen in den Sommerferien annehmen, oder man wird gekündigt. Der Chef kommt aus dem Urlaub und die Firma hat kein ERP-System mehr. Das geht überhaupt nicht. Bei einem ERP-System braucht man Vertrauen, das haben wir hier verloren. Ganz schlechte Kommunikation.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Rechnungen stellen, Versandabwicklung, Mahnwesen.
Antwort von ERP:
Hallo Till,
besten Dank für Dein Feedback und Deine Ausführungen! Wir freuen, dass JTL für Dich ein gutes ERP-System ist und Du es erfolgreich für Rechnungen, Mahnwesen und Versandabwicklung nutzt.
Wir verstehen, dass die Eingruppierung in eine neue Tarif-Edition nachvollziehbar sein muss. Wir haben uns sehr bemüht, die Kommunikation so transparent wie möglich zu gestalten und wollten keinen Druck ausüben. Es tut uns leid, dass es diesen Eindruck bei Dir geweckt hat. Unser Ziel war es vielmehr, sicherzustellen, dass alle Händler ihren Geschäftsbetrieb auf Basis der von ihnen genutzten Produkte uneingeschränkt und reibungslos fortsetzen können, ohne aktiv werden zu müssen. Das wollten wir mit der Zuordnung erreichen und über den 1. September hinaus sicherstellen.
Wir legen großen Wert auf eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Daher freuen wir uns, wenn Du Dich bei uns meldest, damit wir gemeinsam prüfen können, ob die vorgeschlagene Tarifauswahl für Euch optimal ist und ob es mögliche Einsparpotenziale gibt.
Beste Grüße Dein JTL Team
“Verkauft und Händler gemolken”
Bewertetes Tool
ERP
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thorsten
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerender Gesellschafter bei
greenist GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
ERP-SystemeVersand
Was gefällt Dir am besten?
JTL mal gut und innovativ. Die amazon und eBay bestellabwicklung ist gut. Auch die DHL Schnittstelle ist gut. Paypal Integration läuft gut.
Was gefällt Dir nicht?
Kaum Weiterentwicklung. Alte Windows Oberfläche. Extreme Preiserhöhungen jedes Jahr (bis zu mehreren 100% aktuell in 2024)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wawi, ERP, WMS, Logistik, Versand, Amazon Anbindung, Shopware 5 Anbindung
Antwort von ERP:
Hallo Thorsten,
vielen Dank für Deine Einschätzungen. Es freut uns, dass Du mit wesentlichen Komponenten unserer Lösung, wie der Amazon- und eBay-Bestellabwicklung und der DHL-Schnittstelle zufrieden bist.
Deinem Feedback bezüglich fehlender Weiterentwicklungen möchten wir jedoch widersprechen. Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Lösung hat für uns höchste Priorität, und wir arbeiten kontinuierlich daran, diese voranzutreiben. Beispielsweise haben wir in den letzten zwölf Monaten viele neue Marktplatz-Anbindungen umgesetzt, um unseren Kunden noch mehr Flexibilität und Reichweite zu bieten. Wir sind überzeugt, dass diese Neuerungen einen erheblichen Mehrwert darstellen und die Nutzung unserer Software weiter verbessern.
Zu den Preisänderungen möchten wir sagen, dass wir über viele Jahre hinweg nur wenige, moderate Anpassungen auf einem vergleichsweise sehr niedrigen Kostenniveau vorgenommen haben. Die aktuellen Anpassungen sind notwendig, um die Qualität unserer Dienstleistungen weiter zu verbessern und zukünftige Entwicklungen zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, wenn Du diesen erfolgreichen Weg weiterhin mit uns gehst. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße Dein JTL Team
“Wir sind sehr zufrieden”
Bewertetes Tool
ERP
5.0
v
Vor mehr als 12 Monaten
volker
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Xtreme-Dampf
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Was gefällt Dir am besten?
Bei JTL ist alles aus einer hand, der Online-Shop, die WAWI und natürclich die Kassen Software JTL-POS. da hat man einen ansprechpartner für alles
Was gefällt Dir nicht?
Die Fehlerbehebung dauert stellenweise sehr lange. aber wenn es mal läuft dann ist alles ok.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit JTL haben wir unseren Online Shop, unsere Warenwirtschaft und die Kassensoftware vom gleichen Hersteller. Die Bestandsführung wird dadurch zum Kinderspiel, Egal ob was im online shop verkauft wird oder über die Kasse im Laden die Bestände werden problemlos abgeglichen. auch Die anbindung an die verschiedenen Versanddienstleister funktioniert super. Wer will kann auch die Amazon oder Ebay anbindung benutzen, mit einem klick wird der Artikel dann bei amazon oder ebay gelistet
“Sehr umfangreich und komplex.”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ERP
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Manfred
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
OstFreesenChoppers® GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Use cases:
Cloud ERPE-Commerce-Plattformen & ShopsystemeERP-Systeme
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Alles aus einer Hand, vom Warenwirtschaftssystem, Internetshop, Kassensystem, Lagerhaltung sowie Buchhaltung. Die Funktion der Ameise bietet eine sehr umfangreiche Datenimport- und Exportschnittstelle.
Was gefällt Dir nicht?
Ab- und zu unübersichtlich ...durch die Komplexität bedarf es großer Hilfestellungen. Beim JTL-Shop könnte es mehr Templates geben und einfachere Konfigurationsmöglichen sowie einfachere Integrationen wie z.B. Versandservice, Pfandkosten usw. Die Handhabung und Integration der Kasse ist etwas kompliziert ... die Anzeige der Artikel mit Bildern und "Kindartikeln" scheint nicht immer zu funktionieren !?! ... habe da noch Probleme.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Nutzung der Warenwirtschaft, Lagerhaltung, Bestellabwicklungen, Rechnungswesen, Onlineshop, sowie Kassensystem
“Guter Service und einfache Kommunikation”
Bewertetes Tool
Tax
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Natür Food Ventures GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Sales Tax and VAT ComplianceAmazon FBA BuchhaltungOnlineshop Buchhaltung
Was gefällt Dir am besten?
Bei CountX hatten wir von Beginn an einen direkten Ansprechpartner, den man jederzeit persönlich kontaktieren konnte. Der AP war stets kompetent in der Beantwortung der Anliegen. Für eine integrierte Herangehensweise an europäisches E-Commerce Geschäft ist CountX zu empfehlen.
Was gefällt Dir nicht?
Wir waren bei CountX stets gut aufgehoben. Zu empfehlen wären noch einfachere Paketangebote für EU weiter VAT Anbindungen/Registrierungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit CountX konnten wir sowohl OSS als auch dem Steuerberater einfach korrekte Informationen zum ECommerce-Geschäft übermitteln.
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