Chatchamp Erfahrungen & Reviews (24)

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Häufige Stichwörter

produktberatung chatbot änderungswünsche chatbots
“Sehr einfache implementierung und schnelle Ergebnisse”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Manuel
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Manager bei
L'Oréal
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

besonders gut, hat mir gefallen, das uns das Team individuell unterstützt hat und auch viele Best-Practice von anderen Unternehmen geteilt hat. Außerdem war mir wichtig, dass eine schnelle Implementierung möglich ist, sowie Änderungen vorgenommen werden können. Die Implementierung hat wirklich maximal 10 Minuten gedauert und Änderungen waren jederzeit sofort wirksam, ohne den Code verändern zu müssen.

Was gefällt Dir nicht?

ich würde mir noch mehr Verbesserungsvorschläge und bessere Auswahl Wertmöglichkeiten wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben ein sehr beratungsintensives Produkt und wollten durch den Chatbot diese "persönliche" Beratung so gut es geht, simulieren. Wir haben direkt nach der Implementierung ein längeren Time spent auf der Website und eine höhere Durchschnittsanzahl an Artikel im Warenkorb messen können. Nach der sehr einfachen Implementierung lässt sich auch jederzeit die Anwendung verändern, um zum Beispiel auf Promotionen oder besondere Aktionen anpassen, wie zum Beispiel Black Friday oder auch Werbespots im Fernsehen, die gerade laufen.
“Super Tool, tolles Team & beeindruckende Ergebnisse!”
E
In den letzten 12 Monaten
Eliana
Verifizierter Reviewer
Junior Onlineshop Manager bei
cosnova GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Die Zusammenarbeit mit den Chatchamp Kolleg*innen war immer zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das Team ist super nett, sie haben unsere Wünsche echt gut und schnell umgesetzt und haben immer proaktiv eigene Ideen und Optimierungsvorschläge angeboten. Unsere guided selling Bots haben gemessen an unseren gängigen KPIs exzellent performt. Änderungswünsche und Anpassungen jeglicher Art wurden zügig und unkompliziert umgesetzt und die Feedbackschleifen hielten sich ebenfalls in einem angemessenen Rahmen. Weiter so! :)

Was gefällt Dir nicht?

Das Aufsetzen von automatisierten Produktfeeds ist auf unserer Seite nicht immer so einfach gewesen, da wir hier immer an Ressourcen aus unserem PM/Developerteam gebunden sind. Dies hatte zur Folge, dass wir für einige use cases alle Produktdaten händisch zusammensuchen und den jeweiligen Fragen zuordnen mussten, was bei uns mit einem erhöhten manuellen Aufwand einhergegangen ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nutzer*innen, die mittels Chatbot zu bestimmten Produktkategorien beraten wurden, haben wesentlich besser performt als Nutzer, die keinen Gebrauch vom Chatbot gemacht haben. Wenn das Unternehmen einen klaren Abverkaufs- und Umsatzfokus für den Onlineshop vorsieht, kann ich echt nur empfehlen, von Chatchamps Lösungen Gebrauch zu machen!
“Proaktive Zusammenarbeit und beeindruckende Ergebnisse”
E
In den letzten 12 Monaten
Emmanuel
Verifizierter Reviewer
Online Brand Manager bei
L'Oréal Deutschland GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Ich hatte das Vergnügen, mit Chatchamp zusammenzuarbeiten, und ich bin voll und ganz zufrieden mit ihrer Dienstleistung. Besonders möchte ich die Proaktivität von Velina hervorheben, die uns während des gesamten Prozesses unterstützt hat. Chatchamp hat uns bei der Erstellung unserer Chatbots professionell begleitet und ihre Expertise wirkungsvoll in den Entwicklungsprozess eingebracht. Die Unterstützung bei der Erstellung der Chatbots war äußerst hilfreich. Chatchamp verstand es, unsere Anforderungen präzise umzusetzen und dabei auch innovative Ideen einzubringen, die unsere Erwartungen übertroffen haben. Die hohe Anzahl an Nutzern des Chatbots spricht für sich und zeigt deutlich die Effizienz und Effektivität der Lösung.Die gesamte Erfahrung mit Chatchamp war äußerst positiv. Die Kommunikation verlief reibungslos, und das Team war stets ansprechbar und lösungsorientiert. Die Zusammenarbeit war professionell und effizient, und wir haben uns zu jedem Zeitpunkt gut betreut gefühlt. Ich kann Chatchamp wärmstens empfehlen und bedanke mich herzlich für die großartige Unterstützung.

Was gefällt Dir nicht?

Ab und an verlangt es einige Feedbackschleifen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, bin ich erleichtert, dass der Chatbot nun gut funktioniert. Die Mühe hat sich gelohnt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Velina & ihr team entwickelte einen effizienten und skalierbaren Chatbot, der unsere Umsätze steigerte und die Kundenbindung verbesserte. Proaktive Unterstützung, innovative Funktionen und wertvolle Datenanalyse machen Chatchamp zur idealen Wahl. Zeit- und Kostenersparnis durch Automatisierung runden das beeindruckende Angebot ab. Sehr empfehlenswert!
“Passende Produktempfehlungen durch smarte Chatbots”
Herkunft der Review
I
Vor mehr als 12 Monaten
Imke
Verifizierter Reviewer
Werkstudent bei
Accenture
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Chatchamp ist nicht nur einfach in der Bedienung für den User und generiert passende Produktempfehlungen, auch der Kontakt zu den Mitarbeitenden ist sehr positiv zu bewerten und die Zusammenarbeit läuft immer freundlich und effizient. Die Chatbots sind hoch individualisierbar und wir können für verschiedene Kategorien eines Webshops verschiedene Chatbots erstellen. Durch den Einsatz von den Chatbots konnten wir verschiedene KPIs verbessert werden, wie z.B. die Conversion Rate sowie die Verweildauer auf der Website. Die Bedienung des Chatbots ist auch für uns (interne) sehr einfach und die Mitarbeitenden von Chatchamp stehen uns für jede Anfrage stets zur Seite. Besonders positiv hervorzuheben ist die Möglichkeit individuelle Auswertungen und Reportings über unsere eigenen Chatbots in einem übersichtlichen Dashboard zu erhalten.

Was gefällt Dir nicht?

Keine großen Mängel - manchmal etwas fehlende "Ernsthaftigkeit" in Meetings aber nicht weiter schlimm.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Chatchamp ermöglicht es Kunden einfach Produkte zu finden, die zu ihren Bedürfnissen passen. Für uns intern gibt es ein tolles Dashboard, auf dem wir Analysen zu den Nutzern des Chatbots einsehen können. Das größte Problem, welches wir durch Chatchamp lösen konnten war die hohe Bounce-Rate von der Website. Wir konnten ebenfalls Lösungsansätze ableiten und unsere Top-Performance Produkte auf unseren Websiten besser platzieren. So können wir Implikationen für die Website ableiten und ggfs. Anpassungen hinsichtlich der Produktdarstellung und -platzierung vornehmen. Durch die angebotenen Analysen über das Nutzerverhalten konnten wir die Zielgruppe des Onlineshops zielgerichteter definieren und können nun die richtigen Kunden ansprechen. Die Mitarbeitenden von Chatchamp arbeiten stets aktiv an ihrem Tool und stellen regelmäßig neue Möglichkeiten und Erweiterungen vor, die uns bisher sehr gut gefallen haben und uns stets einen positiven Nutzen brachten. Wir würden Chatchamp jedem E-Commerce Shop empfehlen, der seine Conversion Rate verbessern und seine Kunden besser bedienen und verstehen möchte.
“1A Produkt & Service”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Konstantin
Verifizierter Reviewer
Co-Founder bei
HUNREYS GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Erstens ein klasse Produkt, welches 100% dem Need des Kundens entspricht. Zweitens absolutes Paradebeispiel für einen professionellen, lösungsorientierten und kundenzentrierten Kundenservice. Danke Velina für Deine Power!

Was gefällt Dir nicht?

Kann ich bei aller Ehrlichkeit nichts zu sagen. Bei allen Fragen und Unsicherheiten konnte Velina mir sofort helfen und hat Ownership gezeigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die interaktive Kundenberatung zu vereinfachen und einen individuellen Produktvorschlag anhand den Kundenbedürfnissen zu empfehlen. Durch den Chatchamp können wir unsere Produkte noch näher an den Kunden (Dosierungsempfehlungen, Produktauswahl, Produkt Bundles) bringen und den Warenkorbwert steigern.
“Super Tool mit exzellentem Service”
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nelly
Verifizierter Reviewer
e-Shop Manager bei
Biotherm.de - L'Oréal Deutschland GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Beauty

Was gefällt Dir am besten?

Mit der Hautpflegeberatung über Chatchamp optimieren wir das Shoppingerlebnis für unsere Kunden. Das Chatchamp Team ist dabei extrem kundenorientiert, flexibel und schnell in der Umsetzung.

Was gefällt Dir nicht?

N/A

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bieten mit der Lösung von Chatchamp eine schnelle und unverbindliche Hautpflege-Routine-Beratung an. Außerdem weisen wir auf aktuelle Aktionen und weitere Beratungsmöglichkeiten hin. So helfen wir unseren Kunden das passende Produkt zu finden, steigern so unsere Conversion und fördern Upselling.
“Tolles Onboarding & Expertise”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alina
Verifizierter Reviewer
Lead Online Product bei
AlphaPet mit seinen Online-Shops
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: FMCG

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Chatchamp als Futterberater und hatten beim Onboarding ein paar Besonderheiten. Nach kurzem gemeinsamen Brainstorming konnte immer sofort schnelle und unkomplizierte Lösungen gefunden werden. Die Unterstützung und Integration des ersten Futterberaters war toll vorbereitet und auf unsere Anliegen abgestimmt.

Was gefällt Dir nicht?

Den Bot einzustellen benötigt Training und ist nicht ganz einfach. Mit Unterstützung kommt man aber schnell rein. So sind die zukünftigen kein Problem.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bilden über Chatchamp unsere Produktberatung ab. So helfen wir Tierbesitzern, die noch auf der Suche nach dem richtigen Futter sind, durch einfache Frage die passende Ernährung ihres Vierbeiners zu finden.
“Starkes Sell Out Impact & tolle Zusammenarbeit”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Silvia
Verifizierter Reviewer
eCommerce Manager D2C bei
L'Oréal
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Beauty

Was gefällt Dir am besten?

Seit dem Start merkt man die Steigerung des Umsatz durch die Chatbot Solution. Chatchamp trackt und teilt regelmäßig Resultate und arbeitet kontinuierlich an Optimierungsmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

N/A

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Persönliche Beratung für das Endkonsument, was im eCommerce Bereich die conversion rate klar steigt.
“Eine wunderbare Zusammenarbeit!”
A
In den letzten 3 Monaten
Annalena
Verifizierter Reviewer
E-Retail Manager bei
Dior
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Unsere Erfahrung mit ChatChamp war super! Gemeinsam haben wir einen äußerst detaillierten Chatbot entwickelt, der nicht nur unser Team, sondern auch unsere Kunden beeindruckt hat. Die professionelle Handhabung, effiziente Tools und reibungslose Kommunikation haben die Implementierung super einfach für uns gemacht.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre wünschenswert, die Analysetiefe zu erhöhen, bspw. in Bezug auf das Tracking von Abverkäufen auf Partnerwebseiten oder auf tagesgenauer Basis. Durch verbesserte Insights könnten wir noch präzisere Erkenntnisse über die Leistung des Chatbots gewinnen und so gezieltere Maßnahmen zur Optimierung vornehmen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit ChatChamp bieten wir unseren Kunden eine individuelle Beratung, ermöglichen interessierten Konsumenten tiefere Einblicke in unsere Marke und stärken so unser Markenimage. Zudem positionieren wir uns als digitale Vorreiter, indem wir das Kundenverhalten verfolgen und analysieren, um deren Interessen gezielt zu bedienen.
“Integrierung war positiv, Ausspielung der Ergebnisse für uns nicht zufriedenstellend”
B
In den letzten 6 Monaten
Birgit
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Holger Genkinger Gmbh
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Textilwirtschaft

Was gefällt Dir am besten?

- Anwendung ist leicht - Integration erfolgt schnell - kompetente Mitarbeiter - Änderungswünsche werden schnell umgesetzt

Was gefällt Dir nicht?

Die Empfehlungen, die aufgrund der Auswahlen ausgespielt werden, werden nur aus den Attributen des Feeds zusammen gefiltert. Eine intelligente Aussteuerung von Produkten wäre hier wünschenswert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit dem Wizzard haben wir einen Berater gebaut mit Erklärungen gebaut. Ein großer Vorteil sehen wir darin dass unser Kundenservice entlastet wird.
“Schnell, zuverlässig, innovativ und freundlich”
M
In den letzten 6 Monaten
Miriam
Verifizierter Reviewer
Key Account Manager bei
Coty Germany GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Ansprechpartner sind immer verfügbar, zuverlässig und antworten sehr schnell. Alle Wünsche oder Änderungen werden sofort umgesetzt. Das Team ist innovativ, kompetent und hat sehr gute Ideen. Noch dazu sind alle sehr freundlich und dadurch hat man bei der Zusammenarbeit noch mehr Spaß.

Was gefällt Dir nicht?

Hier gibt es keine richtigen Punkte zu nennen. Eventuell könnte man aufzählen, dass die Auswahl der Avatare nicht riesig ist. Aber auch hier wird sofort eine Hilfestellung angeboten und proaktiv geschaut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe weder das Know how, noch die technische Möglichkeit diese Arbeit selbst zu erledigen und benötige daher Unterstützung in Form eines Dienstleisters. Chatchamp gestaltet nach unseren Wünschen und Anforderungen und wir nutzen deren Kenntnisse, um ein tolles Ergebnis zu erzielen.
“Making e-Com a better user experience within a quick establishment.”
C
In den letzten 12 Monaten
Chenchu
Verifizierter Reviewer
Digital Asset Manager bei
L'Oréal Benelux
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

The communication went pretty smoothly, it was clear, efficient and helpful. They suggested products that are relevant to our business pain points, they also moved fast in building up the solution.

Was gefällt Dir nicht?

Could be helpful (though I don't know how technically this can be set) if all the texts on a Chatbot can be translated by the browser's translator, this way more people are able to use it.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

We created the Chatbot for the brand. The overall design is concise and clear; it's easy to adjust the response time and image content; also possible to set on which page the Chatbot can pop up automatically.
“Sehr gute Betreuung: Erreichbarkeit top, außerdem kamen regelmäßig Anregungen für Verbesserungen”
Herkunft der Review
C
In den letzten 12 Monaten
Caroline
Verifizierter Reviewer
Senior Brand Manager
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Das Team hat eine sehr hohe Expertise auf dem Gebiet. Außerdem ist eine gute Betreuung gewährleistet.

Was gefällt Dir nicht?

Da fällt mir gerade nichts ein, was mir nicht gefällt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Chatchamp bieten wir den Websitebesuchern die Möglichkeit, schon einmal erste Fragen zu klären. Es geht schneller als sich durch Texte zu lesen.
“Hilft dem Kunden, entlastet den Support und steigert die Conversions”
Herkunft der Review
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
E-Commerce-Manager bei
Memory PC GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Hardware

Was gefällt Dir am besten?

Chatchamp bietet dem Kunden die Möglichkeit, sich schnell auch in einem Shop mit einer größeren Produktauswahl zurechtzufinden. Dabei ist die Bedienung sehr einfach und auch Mehrsprachigkeit ist kein Problem. Die auf die Zielgruppe und das Produkt abgestimmten Fragen lassen sich immer weiter verfeinern und ausbauen. Auch die Reportings bzw. regelmäßigen Business Reviews helfen bei der Weiterentwicklung und sorgen so für gesteigerte Conversions.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher nichts zu beanstanden, alle Änderungswünsche wurden sehr schnell umgesetzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir vertreiben ein eher beratungsintensives und technisch teilweise erklärungsbedürftiges Produkt. Durch Chatchamp können die Kunden erste Fragen eigenständig beantworten und eine Vorauswahl treffen. Besonders für Laien gut geeignet. Dadurch wird der Support enorm entlastet und muss nur noch bei spezifischeren Fragen eingreifen. Somit ein win-win für alle.
“Chatchamp bietet nicht nur ein super Tool, sondern auch einen klasse Kundenservice!”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marieke
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Chatchamp ist für unsere User ein gutes Tool für eine erste Beratung. Unser Sortiment ist sehr breit und teilweise sehr spezifisch, was als Außenstehende*r nicht immer einfach verständlich ist. Weiter bringt sich das Team super in den Entwicklungsprozess ein und berät auch uns als Kunden super!

Was gefällt Dir nicht?

Keine Angabe. Wir haben nichts auszusetzen................................................

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenanfragen per Mail werden reduziert; wir generieren Insights aus "Erster Hand" zu unseren Produkten
“Super Tool, leichte Umsetzung und tolle Ergebnisse ”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Joy
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager bei
Lab Cosmetics GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Unkomplizierte Einbindung und einfacher Aufbau, individuell zu gestalten (Man kann Informationen, Aktionen, Videos etc. kurzfristig einbetten und anpassen) Wir haben das Tool sowohl als Hauttyp-Finder, als auch zur Produktempfehlung genutzt, die Add to Card Funktion ist besonders gut.

Was gefällt Dir nicht?

Für den Kunden sehr simple gehalten, anspruchsvolle Kunden, die eine wirklich individuelle Beratung wünschen oder individuelle Themen haben, werden sich nicht 100 % abgeholt fühlen, aber als Basisberatung vollkommen ausreichend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir fangen einen großen Teil der Beratung mit Chatchamp ab. Sowohl Neukunden als auch Bestandskunden können sich über Chatchamp informieren und die passenden Produkte finden. Zusätzlich lernen wir unsere Kunden, deren Bedürfnisse und Wünsche besser kennen. Die Analysen und Auswertungen haben uns einen riesigen Benefit gegeben.
“Top Team, gute Ideen, stark in der Umsetzung”
Herkunft der Review
R
Vor mehr als 12 Monaten
Rainer
Verifizierter Reviewer
Teamleiter eCommerce bei
MTH Retail Group
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Optimale Einbindung/Ausspielung von Themen in Chat-Format. Schnelle Reaktionszeit auf Fragen und Änderungswünsche. Vielseitige Einsatzmöglichkeiten wie Produkt-Recos, Umfragen, Kampagnen, Aktionen etc.

Was gefällt Dir nicht?

Nachteile bei der Verwendung von Chatchamp habe ich bis dato nicht erfahren. Ich bin rundum zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Direkte Kommunikation/Ausspielung spezieller Fokus-Themen auf den Onlineshop-Startseiten.
“coole automatisierte Produktberatung ”
Herkunft der Review
c
Vor mehr als 12 Monaten
caro
Verifizierter Reviewer
Customer Experience Manager bei
pets Premium GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Betreuung durch Chatchamp ist Weltklasse. Tool ist einfach über eine Browser Anwendung zu bedienen. Bringt viel Spaß. Kundenfeedback kann direkt abgefragt werden. AB Testing Möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Ein paar Kleinigkeiten könnten innerhalb des Tools angepasst werden. z.B die Möglichkeit einer Rückgängig"-Taste

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

wir bieten unseren Kunden den Produktberater klassisch als Hilfe an für Kunden die sich Unsicher in der Auswahl ihres Hundefutters sind oder einfach keine Zeit/Lust haben direkt mit einer persönlichen Beratung zu starten.
“Toller Chatbot mit Conversion Boost ”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcel
Verifizierter Reviewer
Product Owner e-Commerce bei
Jean&Len
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Der Bot lässt sich gut konfigurieren, ist leicht implementiert und bietet eine AddToCart Funktion für die Produkte aus den Recommendations an. Der Support von ChatChamp ist ebenfalls Klasse. Schnell, unkompliziert und lösungsorientiert.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt ist uns noch nichts aufgefallen, was Optimierungspotenzial offenbart.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Customer Satisfaction, hilft gerade bei vielen Produkten, das richtige zu finden. Customer Service ist entlastet, da weniger Rückfragen zu den Produkten kommen. Auch eine Zendesk Integration ist mit dem Bot realisierbar. Individuelle Bots lassen sich je nach Produktgruppen/Kategorien triggern und können Shopbesucher somit gezielt beraten.
“Agiler Kommunikations-Kanal”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Trade Marketing bei
E-Retailer
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Beauty

Was gefällt Dir am besten?

Individuelle Aktionen können stets aktuell in den Chatbot integriert werden, um nach Erfassung des Hautziels, den Kunden mit einer auf ihn abgestimmten Aktion zu konvertieren. Änderungen können ad hoc gebrieft und live genommen werden. Ein weiterer Vorteil, ist die Individualisierung des Avatars, passend zum Markenbild.

Was gefällt Dir nicht?

N/A

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nutzung als Geschenk-Finder für sich selbst oder für andere nach einer Analyse für Anlass und Hautziel.
“Erstklassige Betreuung von Konzeptionierung bis Umsetzung”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
VitaminExpress
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Gesundheit

Was gefällt Dir am besten?

Chatchamp bietet eine intuitive Oberfläche um Kunden die bestmögliche Shopping-Erfahrung zu bieten. Auch dynamische Lösungen für individuelle Anfragen werden schnell und Kundenorientiert angegangen. Besonders beeindruckt hat uns die schnelle Umsetzung von der Konzeptionierung bis zum Go-Live.

Was gefällt Dir nicht?

Es kostet recht viel Zeit sich mit den Vorgaben auseinanderzusetzen um entsprechende Kategorien und Gewichtungen der Antwortmöglichkeiten für den Chatbot zu entwickeln. Die Produktempfehlungen sind deshalb für jeden User gleich und nicht Abhängig vom Nutzerverhalten außerhalb des Chatbots.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verbessern die UX um die Zeit für den Kunden das perfekte Produkt zu finden möglichst gering zu halten.
“Sehr guter Anbieter für automatisierte Produktberatung per Chat”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sarah
Verifizierter Reviewer
Manager Digital Products bei
asambeauty GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Beauty

Was gefällt Dir am besten?

Chatchamp ist vor allem eins - schnell und flexibel in der Umsetzung unserer Vorstellungen. Neue Features können schnell umgesetzt werden und es wird zu 100% auf die Kundenbedürfnisse eingegangen.

Was gefällt Dir nicht?

So gut wie alle "Nachteile" konnten von Chatchamp schnell gelöst werden, sodass konkret gerade keine für uns bestehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bieten dem Kunden eine automatisierte Pflegeberatung für Gesichts- und Haarprodukte. Das nimmt unserem Kundenservice Arbeit ab und schafft ein besseres Nutzererlebnis in unserem Online Shop.
“Tolles Produkt und ein super Team”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sporthaus
Verifizierter Reviewer
E-Commerce-Manager bei
Sporthaus Schuster München
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Lifestyle

Was gefällt Dir am besten?

Schnelle Umsetzung kurzfristiger Themen Kurze Kommunikationswege Hands-on-mentality

Was gefällt Dir nicht?

.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Instore-Beratungskompetenz online platzieren
“Tolles Produkt, super Team!”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kim
Verifizierter Reviewer
Head of Brand & Customer Experience bei
Shape Republic
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food

Was gefällt Dir am besten?

Der Chatbot ist sehr vielseitig einsetzbar. Neue Ideen können leicht und schnell implementiert werden und eine ausführliche Auswertung steht bereit.

Was gefällt Dir nicht?

Manche kleine Optionen standen noch nicht zu Auswahl. Dies würde aber problemlos und zeitnah hinzugefügt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden Chatchamp, um unsere Kunden besser durch die Vielfalt an Produkten und Möglichkeiten zu leiten. Dazu gehören Produktberatung, FAQs oder ein Fragebogen, der uns hilft mehr über die Kunden zu erfahren und ihnen passende Empfehlungen an die Hand zu geben.