In den folgenden Kategorien gelistet:
ServiceNow Customer Service Management
4,0 (4 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
7.1
Benutzerfreundlichkeit
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
8.6
Erfüllung der Anforderungen
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 9
8.6
Kundensupport
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
6.8
Einfache Einrichtung
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Screenshots & Videos
ServiceNow Customer Service Management Funktionen
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Plattform
Customization
Benutzer- & Rechteverwaltung
Notifications
Reporting Dashboards
Workflow-Funktionalität
Reporting
Dashboards
Datensicherheit
Leistung & Zuverlässigkeit
Content
Content-Management
Aufgaben
Drag & Drop
Integrationen
Mail-Sendungs-API
Administration
Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement
Kommunikation
Pop-up-Chat
Benachrichtigungen
Targeted E-Mails
In-App Messaging
Interne Nutzung
Anpassungen & Personalisierung
Archivierung von Konversationen
Wissensplattform
Team Posteingang
Kundenprofile
Channels
Live Chat
Text
Sprache
Conversational Platform
Omnichannel
Personalisierungen
Support-Automation
Intelligentes Routing
Transkripte
Ticket & Fall Management
Benutzerfreundliche Ticketerstellung
Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung
Automatisierte Antworten
Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen
Workflows
SLA Management
Ticket Kollaboration
Kontakt- und Kundendatenbank
Kommunikationskanäle
E-Mail-to-Case
Live Chat Support
Kundenportal
Social-Media-Integration
Sprache
Self-Service
Wissensplattform
Grundlegende Kommunikation
Telefonate
Telefonkonferenzen
Desk-to-Desk-Calls
Weiterführende Funktionen
Warteschleifenmusik
VoIP-Nummer
Funktionen
Session Routing
Session Queuing
Gleichzeitige Anrufe
Administration
Zusammenfassende Notizen zur Session
Administratorzugang
Reporting & Dashboards
Produktivitätstools
Notizen
Interne Diskussionen
Aufgaben & Zuweisungen
Workflows
Templates
Integrationen
Posteingangstools
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Benachrichtigungen
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Zuletzt aktualisiert im März 2025
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