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helloHQ

4,1 (45 Bewertungen)
Verifiziertes Profil

So schätzen User das Produkt ein
8.3

Benutzerfreundlichkeit

Agentur

Kategorie-Durchschnitt: 9

8.4

Erfüllung der Anforderungen

Agentur

Kategorie-Durchschnitt: 9

8.7

Kundensupport

Agentur

Kategorie-Durchschnitt: 9.4

8

Einfache Einrichtung

Agentur

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

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Letztes Update im November 2023




helloHQ Erfahrungen & Reviews (45)

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agentursoftware
“Ein ERP Tool, dass sehr anpassbar für digitale Produkte ist und aktiv Kundenwünsche implementiert”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Senior SEO Account Manager bei
wyn.rocks
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Mit HQ wurde die gesamte Planung einer Digitalagentur modernisiert. Vom einfachen Anlegen eines Kunden für CRM-Zwecke bis hin zur genauen Projektplanung für Project-Manager und Entwickler sowie auch die Angebotserstellung und der Rechnungsversand bietet HQ für jedes Problem eine Lösung. Auch die Ressourcenplanung sowie das genaue Tracken der Aufgaben lassen sich sehr gut abbilden. Gab es teilweise Hindernisse (z.B. die Planung von externen Mitarbeitern), hat HQ hier sehr schnell reagiert und entweder supported oder auch Entwicklungen getätigt. Hier ist auf jeden Fall das besondere, dass Anpassungen oftmals auch das Produkt global anpassen und nicht nur beim Anwender. So kann man von Entwicklungen von anderen auch profitieren. Der Support ist ein weiteres großes Plus und ist sehr zuverlässig und flott.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Funktionen sind nicht wirklich intuitiv programmiert und erfüllen so nur über Umwege ihren eigentlichen Zweck. Auch ist die Suche bei vielen Projekten nicht gut programmiert. Sollte in den angezeigten Ergebnissen das Gesuchte nicht auffindbar sein, wird es teilweise ausgeblendet da nur die Top25 angezeigt wird. Gerade wenn man über 100 Projekte mit einem Kunden hat ist es hier teilweise nur schwer zu finden - vor allem wenn man die Aufgabe nicht selbst angelegt hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die komplette Kundenverwaltung sowie auch eine gewisse Historie wird hier abgebildet, damit jeder Mitarbeiter diese Infos direkt zur Hand hat. Auch die Aufgaben sowie Mitarbeiterplanung kann hier sehr übersichtlich dargestellt werden und zeigt so schnell, ob noch Kapazitäten vorhanden oder eine Überbuchung stattgefunden hat.
“HQ ist eine sehr übersichtliche, angenehme und optisch ansprechende Plattform. ”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nadine
Verifizierter Reviewer
Office Management bei
Aberjung GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir das Dashboard, welches man selber mit Widgets dekorieren und ausstatten kann und man dann den perfekten Überblick hat. Es ist sehr übersichtlich und perfekt für eine gute Organisation für jeden einzelnen Mitarbeiter und jede einzelne Mitarbeiterin. Auch die grafische Darstellung von helloHQ gefällt mir sehr gut und den Helpservice, den man jederzeit kontaktieren kann und bei dem einem sehr schnell geholfen wird. HQ ist generell sehr modern und zeitgemäß programmiert, wobei man als Jungunternehmen erst Recht sehr viel Spaß daran hat.

Was gefällt Dir nicht?

Nicht so toll finde ich dass man Unternehmen und der Liste immer wieder neu auswählen muss. Aber ansonsten gibt es eigentlich nicht soviel was ich zu bemängeln hätte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Also wir lösen unsere Projektmanagementprobleme damit, weiters nutzen wir das Programm zur Arbeitszeitbuchung und zur persönlichen Organisation jedes Mitarbeiters.
“Optimale Projektplanungsmöglichkeiten unter Berücksichtigen der Ressourcen. Super Onboarding/Support”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dina
Verifizierter Reviewer
Projektmanagerin
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Super Projektplanungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung der Ressourcen. HQ bitetet einen tollen Überblick zu den anstehenden Aufgaben und Projekten. Wir hatten ein tolles Onboarding und der Support bei Problemen ist top! HQ entwickelt sich darüber hinaus stets weiter.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt aktuell schon die Möglichkeit, dass man die Aufgaben auf dem Dashboard oder unter den eigenene Aufgaben bearbeiten kann. Wäre schön, wenn man dort auch das Startdatum anpassen kann und nicht nur das Enddatum. Wir arbeiten meist mit Aufgabe, die Start- und Enddatum am gleichen Tag haben. Die Projekterstellung vor vorher etwas besser. Aktuell vergisst man einige Dinge einzutragen oder z.B. die richtige Vorlage auszuwählen. Da würden wir gerne wieder zurückschwenken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Projekte werden schneller bearbeitet, uns gehen deutlich weniger Projekte unter. Man hat einen guten Überblick über die eigenen Kapazitäten und auch die, der Kollegen. Alle Infos zu einem Projekt stehen an einem zentralen Ort.
“Ein Tool, das bei uns 8 andere Tools abgelöst hat.”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sina
Verifizierter Reviewer
Director Operations bei
ameo GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

HQ ist eine allround Agentur-Software, die uns nicht nur geholfen hat unser großes Potpurri an Tools deutlich zu verkleinern, sondern auch die Prozesse aus den Bereichen Sales, Projektmanagement, Ressourcenplanung, Rechnungsstellung und Controlling direkt miteinander zu verknüpfen. Besonders die Ressourcenplanung, welche mit allen HR Daten verknüpft ist, ist eine enorme Hilfe im Agentur Alltag.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde gerne ändern, dass man die Kapazität einer Ressource auch für einzelne Monate unterschiedlich hinterlegen kann. Aktuell wird diese sowohl historisch als auch in die Zukunft für alle Monate dann angepasst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Transparente Ressourcenplanung für Teams und Führungskräfte, Auswertung von Projekten
“Sehr gute Agentursoftware und toller Support”
T
In den letzten 30 Tagen
Thilo
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
State of Glow GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe schon mit einigen Agentursoftware-Lösungen zu tun gehabt. HelloHQ ist die Lösung die mich mit Abstand am meisten überzeugt. Die Software lässt sich sehr intuitiv bedienen und das Setup ist ebenfalls recht problemlos. HQ kann sehr genau an die individuellen Anforderungen und Abläufe in der Agentur angepasst werden. Und wenn mal was nicht klappt, dann hilft der Support sehr gut weiter und kümmert sich.

Was gefällt Dir nicht?

Nur Kleinigkeiten. Die UX ist nicht an allen Stellen stringent, da könnte man an der ein oder anderen Stelle noch ein bisschen optimieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben einen sehr guten Überblick über die laufenden Projekte und deren Rentabilität.
“Macht das Agentur leben viel leichter!”
Herkunft der Review
R
In den letzten 3 Monaten
Robert
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
smply.gd GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Man kann über HQ wirklich den ganzen Agenturprozess abbilden. Für uns waren drei Dinge wirklich entscheidend – das Controlling mit sämtlichen Auswertungsmöglichkeiten, der Kundenkontakt – der somit für alle Mitarbeiter nachvollzogen werden kann und zu guter Letzt der gute Kundenservice – es ist wirklich gefühlt immer jemand da! Die Möglichkeit, Aufgaben, Fristen und Fortschritte in einem zentralen Dashboard zu verfolgen, ist äußerst hilfreich. Ob es sich um Agile-Entwicklung oder langfristige Projekte handelt, helloHQ bietet die notwendigen Werkzeuge.

Was gefällt Dir nicht?

Wir hätten uns eine integrierte Lösung zur Automatisierung von Eingangsrechnungen gewünscht, um unseren Workflow zu optimieren. Manchmal empfinden wir die Anzahl der Eingabefenster als leicht überwältigend. Hierbei könnten vereinfachende Maßnahmen für eine reibungslosere Nutzung des Tools sinnvoll sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit HQ hat sich unsere Agentursoftware deutlich professionalisiert und noch Raum für individuelle Lösungen gelassen. Hier ist “all in one” an der Tagesordnung. Eines der beeindruckendsten Merkmale von helloHQ ist die nahtlose Kommunikation, die es ermöglicht. Mit Chat, Videoanrufen, und Dateiaustauschfunktionen in einer Plattform ist es einfach, Gespräche und Diskussionen in Echtzeit zu führen. Die Integration von Tools von Drittanbietern ermöglicht auch eine reibungslose Zusammenarbeit mit externen Partnern.
“Wahrscheinlich sehr mächtiges Tool, das aber etwas überfordert.”
C
In den letzten 6 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
ehemals Produktionsassistenz bei
Capti
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde HelloHQ vom Interface und dem Feeling her grundsätzlich sehr schön und benutzerfreundlich. Auch Kundenservice, sprich Onboarding usw. sind einwandfrei, sehr persönlich und man fühlt sich wohl und gut betreut.

Was gefällt Dir nicht?

Für mich persönlich war es einfach etwas überfordernd. Es gibt natürlich die Onboardings und den Kundenservice. Ich wollte ursprünglich ein Tool, das alle Anforderungen gleichzeitig abdeckt - wie Rechnungen schreiben, Kundenübersicht, und zugleich Projektmanagement, Aufgabenverteilung usw. Doch mit der Zeit habe ich gemerkt, dass vor allem wenn man nicht das volle Onboarding-Package bucht, man etwas "lost" ist, weil es doch extrem viel kann und dadurch seeehr ins Endlose geht mit den Funktionen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Abrechnung/Rechnungen schreiben; - Projektmanagement; - Kunden- und Dienstleistungen anlegen; - Zeitaufzeichnung
“Das wichtigste Tool unserer internen Agenturprozesse”
S
In den letzten 12 Monaten
Sönke
Verifizierter Reviewer
CEO bei
ameo GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Auf Agenturen zugeschnitten, skalierfähig, einfach zu nutzen, laufend Updates. Besonders hervorzuheben der exzellente und schnelle Support

Was gefällt Dir nicht?

Derzeit sind einige Module noch zu langsam. Soll aber 2023 besser werden. Uns fehlen noch Schnittstellen z.B. zu Monday. A

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Projektbuchung, Rechnungsstellung, Auslastungs-Forecast, Urlaubsplanung u.a.
“Sehr gutes Tool mit intuitiver Führung und schnellem und hilfreichen Support!”
Herkunft der Review
T
In den letzten 12 Monaten
Tilo
Verifizierter Reviewer
Leiter Verbundsteuerung/Controlling bei
Institut der deutschen Wirtschaft und Töchter
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

HQ deckt den gesamten Prozess vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung erbrachter Leistungen ab. Die Software führt intuitiv durch den Prozess. Wenn's mal Fragen oder Probleme gibt, ist der Support per Chat sehr gut erreichbar und antwortet spätestens innerhalb von 2-3 Minuten.

Was gefällt Dir nicht?

Für alle Unternehmen, für die helloHQ nicht die erste und einzige Software ist, ist die Einbindung in die bestehende Software-Landschaft notwendig/wichtig. Hier könnte HQ Support anbieten. Ein Vertragspartner wäre klasse. (Gut ist, dass es eine Standard-API gibt, über die alles transportiert werden kann.)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Angebote erstellen, Projektmanagement, Staffing, Aufgabenzuordnung, Zeiterfassung je Mitarbeiter und Projekt und Abrechnung
“Top Software für Agenturprozesse.”
Herkunft der Review
V
In den letzten 12 Monaten
Vanessa
Verifizierter Reviewer
Prokuristin bei
Agentur
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Das die Verwaltung von Kund:innen, Mitarbeiter:innen, Projekten und Belegwesen in einer Software abgewickelt werden kann. Sehr schnelle Rückmeldungen vom Support, wenn notwendig.

Was gefällt Dir nicht?

Die Zeiterfassung ist nicht nach gesetzlichen Vorgaben, dies erschwert die Arbeit leider sehr.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verwaltung (Ressourcen & Belege), Belegwesen, Controlling & Personalverwaltung. Zusammenhänge von Projekten, Belegen, Ressourcen, Finanzen erfassen.
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