MoEngage
4.5 / 14 reviews
Was ist MoEngage?
MoEngage ist eine Insights-geführte Customer Engagement Plattform, die für kundenorientierte Marketer und Produktverantwortliche entwickelt wurde. Über mehrere Kanäle hinweg ermöglicht MoEngage eine Hyper-Personalisierung für verschiedene Interaktionen mit Kund:innen über E-Mail, Mobile-Push, SMS, On-Site Messaging und viele weitere. Verbraucher:innen können somit über jeden Touchpoint im Lebenszyklus angesprochen werden. Marken können dabei das Nutzerverhalten mithilfe von KI-gestützter Automatisierung und Optimierung analysieren. MoEngage kann zunächst kostenlos getestet und anschließend auf einen von drei Tarifen hochgestuft werden.
So schätzen User das Produkt ein
9.6
Benutzerfreundlichkeit
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
8.9
Erfüllung der Anforderungen
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
10
Kundensupport
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.9
Einfache Einrichtung
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
Weiterführende Links
MoEngage Screenshots
MoEngage Funktionen
Analyse
Kampagnen-Analyse
Uninstall Tracking
Kampagnen
Push Notifications
Zielgruppen-Segmentierung
Customizable
Scheduling
Retargeting
Segmentierung
Triggered Notifications
Analyse
Kampagnen Performance
Audience Insights
Optimierung
A/B-Testing
Personalisierung
Rich Notifications
Integrationen
MoEngage Erfahrungen & Reviews
“MoEngage kann fast das gleiche wie der Marktführer, aber zu einem Kampfpreis”
E
Erik
Head of Performance Marketing
bei
Acme
Computer Games
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
MoEngage mischt ganz oben mit bei den Mobile Engagement Tools. Es sind fast alle Features des Marktführers Braze vorhanden und ein paar der allerneusten Mobile Engagement Features hat MoEngage mittlerweile sogar früher als die Konkurrenz. Dabei ist der Preis von MoEngage derzeit unschlagbar.
Was gefällt Dir nicht?
Ein paar Use Cases sind derzeit nur durch kreative Work Arounds zu bewerkstelligen. Oft sind es auch nur ganz kleine Features, die nicht ganz sauber umgesetzt worden sind. Hier muss die Usability noch angepasst werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze MoEngage für Mobile Engagement mit einer großen Anzahl von Nutzern und Events. Vorteile ist, dass alle Engagement Channels bedient werden können und auch ohne coding mit drag und drop umgesetzt werden können. Außerdem ist die Integration mit unserem Product Analytics tool sehr hilfreich. So können wir den Impact vom Mobile Engagement genau messen.
“Relativ günstiges Customer Engagement Tool mit vielen Funktionen”
N
Nadine
Leiterin CRM & Online Marketing
bei
Oswald Nahrungsmittel GmbH
Food & Beverages
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Visualisierungen und die UX des Tools stechen im Gegensatz zu einigen Konkurrenten heraus. Gerade die beliebig personalisierbaren Analyse & Report Funktionen dienen dem KPI Tracking für jeden Use Case. Hervorzuheben ist der gute Onboarding Prozess und der fortlaufende Support auch bei der Ausarbeitung von Business Cases.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher gibt es noch nichts was mir nicht gefällt, da wir aktuell in der Implementierungsphase sind und das System noch nicht komplett auf Herz & Nieren nutzen konnten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir hatten ein CRM und ein E-Mail/ Marketing Automation Tool. Mit Moengage ersetzen wir beide Systeme und schöpfen direkt mehr Wert aus den vorhandenen Daten. Die integrierte KI "Sherpa" berechnet Affinitäten, welche wir vorher nicht zur Verfügung hatten.
“Tolle Lieferzeiten und schneller Kundenservice”
T
Thomas
Product Manager
Energie
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Zustellungsrate der Kampagnen ist großartig. Die Personalisierungsoptionen in jeder Kampagne tragen dazu bei, das Engagement der Nutzer zu verbessern. Moengage ist ein empfehlenswertes Tool, um die Zustellung/Impressionen Ihrer App-Benachrichtigungen zu verbessern. Das neue Upgrade ist wirklich gut.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt einige Fehler bei der Gestaltung des OSM. Multivariate Tests sind mit dem OSM ebenfalls nicht möglich. Ich warte auf neue Upgrades für OSM-Kampagnen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Zustellung von E-Mails wurde verbessert. Die Zustellung von App-Push hat sich verbessert. Die Anpassungsoption zusammen mit einer Fallback-Funktion ist sehr hilfreich. Anpassungen sind in fast allen Kampagnen möglich. Flows und Smart Triggers helfen definitiv dabei, das Engagement der Nutzer zu erhöhen.
“Bestes Marketing- und Kundenbindungsinstrument für segmentierte Kunden!”
M
Magnus
Business Manager
Finance
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Einfachheit der Segmentierung und der Kampagnengestaltung. Meistens verwenden wir es für die Marketing-Automatisierung und die Gestaltung von Flow-Kampagnen, die uns helfen, mehr Befehle für die E-Mail-, SMS- und App-Benachrichtigungen zu erhalten, die auf die Nutzer ausgerichtet sind.
Was gefällt Dir nicht?
Beschränkungen bei der Extraktion historischer Daten. Moengage kann nur für den Zugriff auf historische Daten der letzten 3 Monate verwendet werden. Die Abfrage kann nicht verwendet werden, um Daten zu verstehen, die älter als 3 Monate sind. Sie können die Daten jedoch jederzeit auf Ihrem persönlichen Gerät speichern, indem Sie die Daten herunterladen und exportieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir richten uns an Nutzer auf der Grundlage ihrer Interessen und über den Kanal, der die größte Wahrscheinlichkeit einer Konversion bietet. Mit Moengage können wir Trigger-basierte Kommunikation definieren, die es uns ermöglicht, mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben und sie effektiver zu erreichen.
“Tolles Engagement-Tool mit 360-Grad-Einblicken!”
A
Anna-Maria
Manager
Technologie
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt die detaillierte Analyse des Nutzerverhaltens und die Push-Benachrichtigungs-Engine, die das Tool bietet. Wir sind in der Lage, eine gute Anzahl von Nutzeraktivierungen mit dem Tool zu sehen. Ein weiterer Aspekt, der uns geholfen hat, ist die einfache Segmentierung und Planung von Benachrichtigungen, die uns geholfen hat, Zeit zu sparen und die Produktivität im Team zu steigern.
Was gefällt Dir nicht?
Die Integration ist für den durchschnittlichen Vermarkter ein wenig komplex zu verstehen. Ich habe auch gehört, dass die Integrationsleitfäden im Vergleich zu anderen Anbietern in der Branche etwas unterdurchschnittlich sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verzeichnen einen Anstieg unserer Engagement-Raten. Wir sind in der Lage, ständig mit unseren Nutzern in Kontakt zu bleiben - mit großem Erfolg.
“Einfach in der Anwendung, hocheffektiv bei der Einbindung von Nutzern, extrem einfach, um Erkenntnisse zu gewinnen”
K
Klaus
Customer Relationship Manager
Beauty
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe MoEngage in den letzten 5 Monaten für mein Unternehmen genutzt. Ich muss sagen, dass es ein erstaunliches Tool ist, um das Nutzerverhalten zu verstehen und sie mit effektiven Benachrichtigungen in Form von Push-Nachrichten, In-Apps usw. anzusprechen. Die Analysefunktionen sind großartig, um Einblicke zu erhalten.
Was gefällt Dir nicht?
An sich gibt es nichts, was man nicht mögen könnte. Allerdings war die Einschränkung der Tage beim Abrufen der Daten für bestimmte Tage manchmal hinderlich, aber wir verstehen die Absicht dahinter, also ist es erträglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für uns ist die Gewinnung und Bindung von Nutzern ein wichtiger KPI. Mit Hilfe von MoEngage konnten wir das KPI-Ziel sehr gut erreichen.
“Tolles Tool mit den besten Kundenbetreuern”
P
Paula
Business Manager
Automobil
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Einfach zu bedienendes Dashboards für den Einsatz der Kampagnen und das Abrufen von Berichten machen es benutzerfreundlich. Die engagierten Kundenbetreuer sind mehr wie interne Teammitglieder als nur ein weiterer Kundenbetreuer. Die Unterstützung und Reaktion des MoEngage-Teams ist sehr gut.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal gibt es gewisse Pannen, aber das ist bei jeder Plattform so. Das Gute ist, dass sie Feedback annehmen und mit der gleichen Energie verbessern und ihre Upgrades sorgen dafür, dass sie verschwinden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Persona-Marketing. Personalisierte, zielgerichtete Kommunikation mit Nutzern auf der Basis ihrer Buyer Journey. Durch den Einsatz von Push-Benachrichtigungen, Trigger-E-Mails, Browser-Benachrichtigungen, SMS-Blasts usw. haben wir über diesen Kanal zusätzliche Einnahmen erzielt.
“Es hat alle Funktionen, die Sie brauchen, um eine bessere Kundenbindung zu erreichen”
O
Olaf
Product Manager
Finance
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Wir können das Dashboard an unsere Bedürfnisse anpassen. Moengage ist einfach zu benutzen und um Kampagnen zu erstellen. Die Funktionen sind wirklich gut und leicht zu erlernen. Es macht es einfach, eine Zielgruppe anzusprechen und wir müssen nicht von Anfang an immer die gleichen Kampagnen mit kleinen Änderungen erstellen. Freundliches Interface, was einfach zu bedienen ist. Bequem bei der Ausrichtung auf die Zielgruppe. Einfache Erstellung benutzerdefinierter Segmentierungen. Wir können unsere Benutzerattribute hinzufügen, so dass es uns leichter fällt, unsere Benutzer zu identifizieren und eine gezielte segmentierte Kampagne zu erstellen. Die Konversion wird sehr detailliert nachverfolgt und wir können sie direkt für unsere Berichterstattung an Stakeholder verwenden.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal gibt es eine leichte Verzögerung bei der Verfolgung eines Ereignisses, aber das ist überschaubar. Es gibt auch einige Verzögerungen beim Hochladen eines benutzerdefinierten Segments, Duplizieren einer Kampagne, aber insgesamt ist es das Warten wert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Moengage hilft mir, das Verhalten meiner Kunden zu analysieren, um zu sehen, ob unsere UX bereits effektiv ist und unseren Nutzern gefällt. Außerdem hilft es uns, das Engagement für unsere Nutzer zu personalisieren. In Bezug auf die Segmentierung hilft es uns sehr, verschiedene Segmente zu erstellen, so dass wir verschiedene Segmente anvisieren können und in der Lage sind, unsere Kampagne auf das Segment abzustimmen und es hilft uns bei der personalisierten Nachricht an den Benutzer.
“Bessere Kundenbindung mit MoEngage”
F
Freddy
Product Manager
Consulting
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Kommunikation (PN/EMAIL/SMS/IN-APP) kann einfacher und ohne Entwicklungsaufwand erstellt werden. Dadurch können wir Erfahrungen sammeln, indem wir Inhalte und andere Aspekte ändern, um das Engagement zu maximieren.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal ist es schwierig, wenn wir Probleme haben. Wir müssen es zuerst kommunizieren und darauf warten beide Seiten zu überprüfen, was dazu führt, dass es länger dauert, das Problem zu lösen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kürzlich hatten wir ein Problem, bei dem unsere Kunden nicht wussten, welchen Schritt sie tun mussten. Durch die Nutzung der MoEngage-Kommunikationsfunktion können wir unsere Kunden zum nächsten Schritt leiten und die Konversionsrate wurde erheblich gesteigert.
“MoEngage ist unser starker Partner für Wachstum”
T
Tim
Customer Relationship Manager
Adtech
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
MoEngage ist ein leistungsfähiges Tool, mit dem Sie das Wachstum Ihres Unternehmens steuern können, indem Sie mehr über Ihre Customer Journey und die Interaktion mit unserer App erfahren. Es verfügt über ein sehr benutzerfreundliches Dashboard, auf dem Sie alle wichtigen Metriken, Ihre Topline sowie alle laufenden und geplanten Kampagnen sehen können. MoEngage verfügt auch über prädiktive Segmente (RFM), mit denen Sie das aktuelle Nutzerverhalten innerhalb der App sehen und mit diesen Nutzern in Kontakt treten können. Dieses leistungsstarke Tool liefert zusätzliche Informationen über unsere Nutzersegmente; wer sind unsere treuen Nutzer und wie viele stehen kurz vor der Abwanderung.
Was gefällt Dir nicht?
Das erste Onboarding von MoEngage war eine kleine Herausforderung, vor allem für uns, die wir dieses Tool noch nie benutzt haben. Dies kann verbessert werden, indem alle erforderlichen Informationen vor der Integration bereitgestellt werden, da diese Integration nicht nur das Marketing, sondern auch andere zuständige Teams (Produkt, Wachstum, Technik) betrifft.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kampagnenzuordnung und Nutzersegmentierung
“Die beste Marketing-App, die mit allem und jedem hilft.”
L
Levin
Business Manager
Möbel
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Ihr Support-Team, das 24/7 da ist, um Ihnen zu helfen 24/7.
Was gefällt Dir nicht?
Wie kann jemand eine so riesige Datenbank verwalten und ständig erreichbar sein, um Fragen zu beantworten? Glauben Sie mir, Sie sind nur eine SMS entfernt und man wird Ihnen sofort helfen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Jedes einzelne Problem. Vom Hochladen von Daten bis zur Erstellung von Kampagnen. Sie haben sich bewährt und sind jedes Mal nützlich.
“Ausgezeichnetes Produkt und Service”
M
Melina
Customer Relationship Manager
Fashion
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Moengage war einfach zu implementieren und in Betrieb zu nehmen, während der Kampagnen-Builder ist intuitiv und einfach zu bedienen. Der Kundensupport und -service war während des gesamten Einführungsprozesses hervorragend und ist auch nach der Einführung gleich gut geblieben.
Was gefällt Dir nicht?
Der einzige kleine Nachteil ist, dass der Zugriff auf die E-Mail-Vorlagen nur über den Campaign Builder möglich ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir waren in der Lage, auf einfache Weise zu segmentieren und die richtige Botschaft an die richtigen Nutzer zu übermitteln.
“Detaillierte Berichte und schöne Templates.”
B
Britta
Sales Manager
Lifestyle
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Reporting- und Templating-Tools sind sehr gut gestaltet und einfach zu bedienen. Es hat die Fähigkeit, unsere Kampagnen an mehrere Plattformen gleichzeitig zu senden. Die API-Integration ist kein Problem. Es ist in vielerlei Hinsicht sehr anpassbar. Die Oberfläche ist einfach und intuitiv und hat ein sehr sauberes Design. Die Einrichtung mit E-Mail ist schnell und nahtlos.
Was gefällt Dir nicht?
Die Templates sind nicht vollständig anpassbar und sie haben nicht so viele, wie wir gerne hätten, was beim Arbeiten etwas unangenehm wird. Es ist ein kleines Problem, aber es wäre schön, mehr Vielfalt zu haben. Wir haben jedoch keine anderen Beschwerden bezüglich dieser Software.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Einsatz von MoEngage rationalisiert die Aktivitäten, die wir jeden Tag entwickeln, weil wir dank der Analyse und des Vertriebsmanagements viel Zeit sparen. Der Push-Benachrichtigungsdienst hilft uns, die täglich auftretenden Probleme zu priorisieren und er ist wirklich effektiv für unser Team. Dank dieses Tools haben wir es geschafft, die Kundenakquise zu steigern und die Qualität unserer Werbekampagnen zu verbessern.
“Bessere Kundenbindung”
T
Theresa
Marketing Automation Executive
Automobil
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
In der Lage zu sein, Kommunikation (PN/EMAIL/SMS/IN-APP) einfacher zu erstellen und keine Entwicklung zu verschwenden. Dadurch können wir Erfahrungen sammeln, indem wir Inhalte und andere Aspekte ändern, um das Engagement zu maximieren.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal ist es schwierig, wenn wir Probleme haben. Man muss es zuerst kommunizieren und warten, um beide Seiten zu überprüfen, was zu längerer Problemlösungszeit führt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kürzlich hatten wir ein Problem, bei dem unsere Kunden nicht wussten, welchen Schritt sie tun müssen. Durch die Nutzung der MoEngage-Kommunikationsfunktion können wir unsere Kunden zum nächsten Schritt führen und die Konversionsrate wurde dabei stark erhöht.