MoEngage

4,5 (14 Bewertungen)

Was ist MoEngage?

MoEngage ist eine Insights-geführte Customer Engagement Plattform, die für kundenorientierte Marketer und Produktverantwortliche entwickelt wurde. Über mehrere Kanäle hinweg ermöglicht MoEngage eine Hyper-Personalisierung für verschiedene Interaktionen mit Kund:innen über E-Mail, Mobile-Push, SMS, On-Site Messaging und viele weitere. Verbraucher:innen können somit über jeden Touchpoint im Lebenszyklus angesprochen werden. Marken können dabei das Nutzerverhalten mithilfe von KI-gestützter Automatisierung und Optimierung analysieren. MoEngage kann zunächst kostenlos getestet und anschließend auf einen von drei Tarifen hochgestuft werden.

So schätzen User das Produkt ein
9.6

Benutzerfreundlichkeit

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

8.9

Erfüllung der Anforderungen

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

10

Kundensupport

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

8.9

Einfache Einrichtung

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

MoEngage Screenshots & Videos

MoEngage Screenshot #0
MoEngage Screenshot #1
MoEngage Screenshot #2
MoEngage Screenshot #3

MoEngage Funktionen

Analyse

Kampagnen-Analyse

Uninstall Tracking

Kampagnen-Analyse

Uninstall Tracking

Kampagnen

Push Notifications

Zielgruppen-Segmentierung

Customizable

Scheduling

Retargeting

Segmentierung

Triggered Notifications

Push Notifications

Zielgruppen-Segmentierung

Customizable

Scheduling

Retargeting

Segmentierung

Triggered Notifications

Analyse

Kampagnen Performance

Audience Insights

Kampagnen Performance

Audience Insights

Optimierung

A/B-Testing

Personalisierung

Rich Notifications

Integrationen

A/B-Testing

Personalisierung

Rich Notifications

Integrationen

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Häufige Stichwörter

engagement push kundenbindung segmentierung benachrichtigungen
“MoEngage kann fast das gleiche wie der Marktführer, aber zu einem Kampfpreis”
E
In den letzten 12 Monaten
Erik
Verifizierter Reviewer
Head of Performance Marketing bei
Acme
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Games

Was gefällt Dir am besten?

MoEngage mischt ganz oben mit bei den Mobile Engagement Tools. Es sind fast alle Features des Marktführers Braze vorhanden und ein paar der allerneusten Mobile Engagement Features hat MoEngage mittlerweile sogar früher als die Konkurrenz. Dabei ist der Preis von MoEngage derzeit unschlagbar.

Was gefällt Dir nicht?

Ein paar Use Cases sind derzeit nur durch kreative Work Arounds zu bewerkstelligen. Oft sind es auch nur ganz kleine Features, die nicht ganz sauber umgesetzt worden sind. Hier muss die Usability noch angepasst werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze MoEngage für Mobile Engagement mit einer großen Anzahl von Nutzern und Events. Vorteile ist, dass alle Engagement Channels bedient werden können und auch ohne coding mit drag und drop umgesetzt werden können. Außerdem ist die Integration mit unserem Product Analytics tool sehr hilfreich. So können wir den Impact vom Mobile Engagement genau messen.
“Relativ günstiges Customer Engagement Tool mit vielen Funktionen”
N
In den letzten 12 Monaten
Nadine
Verifizierter Reviewer
Leiterin CRM & Online Marketing bei
Oswald Nahrungsmittel GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Die Visualisierungen und die UX des Tools stechen im Gegensatz zu einigen Konkurrenten heraus. Gerade die beliebig personalisierbaren Analyse & Report Funktionen dienen dem KPI Tracking für jeden Use Case. Hervorzuheben ist der gute Onboarding Prozess und der fortlaufende Support auch bei der Ausarbeitung von Business Cases.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher gibt es noch nichts was mir nicht gefällt, da wir aktuell in der Implementierungsphase sind und das System noch nicht komplett auf Herz & Nieren nutzen konnten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir hatten ein CRM und ein E-Mail/ Marketing Automation Tool. Mit Moengage ersetzen wir beide Systeme und schöpfen direkt mehr Wert aus den vorhandenen Daten. Die integrierte KI "Sherpa" berechnet Affinitäten, welche wir vorher nicht zur Verfügung hatten.
“Tolle Lieferzeiten und schneller Kundenservice”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Product Manager
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Energie

Was gefällt Dir am besten?

Die Zustellungsrate der Kampagnen ist großartig. Die Personalisierungsoptionen in jeder Kampagne tragen dazu bei, das Engagement der Nutzer zu verbessern. Moengage ist ein empfehlenswertes Tool, um die Zustellung/Impressionen Ihrer App-Benachrichtigungen zu verbessern. Das neue Upgrade ist wirklich gut.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt einige Fehler bei der Gestaltung des OSM. Multivariate Tests sind mit dem OSM ebenfalls nicht möglich. Ich warte auf neue Upgrades für OSM-Kampagnen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Zustellung von E-Mails wurde verbessert. Die Zustellung von App-Push hat sich verbessert. Die Anpassungsoption zusammen mit einer Fallback-Funktion ist sehr hilfreich. Anpassungen sind in fast allen Kampagnen möglich. Flows und Smart Triggers helfen definitiv dabei, das Engagement der Nutzer zu erhöhen.
“Bestes Marketing- und Kundenbindungsinstrument für segmentierte Kunden!”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Magnus
Verifizierter Reviewer
Business Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Finance

Was gefällt Dir am besten?

Die Einfachheit der Segmentierung und der Kampagnengestaltung. Meistens verwenden wir es für die Marketing-Automatisierung und die Gestaltung von Flow-Kampagnen, die uns helfen, mehr Befehle für die E-Mail-, SMS- und App-Benachrichtigungen zu erhalten, die auf die Nutzer ausgerichtet sind.

Was gefällt Dir nicht?

Beschränkungen bei der Extraktion historischer Daten. Moengage kann nur für den Zugriff auf historische Daten der letzten 3 Monate verwendet werden. Die Abfrage kann nicht verwendet werden, um Daten zu verstehen, die älter als 3 Monate sind. Sie können die Daten jedoch jederzeit auf Ihrem persönlichen Gerät speichern, indem Sie die Daten herunterladen und exportieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir richten uns an Nutzer auf der Grundlage ihrer Interessen und über den Kanal, der die größte Wahrscheinlichkeit einer Konversion bietet. Mit Moengage können wir Trigger-basierte Kommunikation definieren, die es uns ermöglicht, mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben und sie effektiver zu erreichen.
“Tolles Engagement-Tool mit 360-Grad-Einblicken!”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anna-Maria
Verifizierter Reviewer
Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt die detaillierte Analyse des Nutzerverhaltens und die Push-Benachrichtigungs-Engine, die das Tool bietet. Wir sind in der Lage, eine gute Anzahl von Nutzeraktivierungen mit dem Tool zu sehen. Ein weiterer Aspekt, der uns geholfen hat, ist die einfache Segmentierung und Planung von Benachrichtigungen, die uns geholfen hat, Zeit zu sparen und die Produktivität im Team zu steigern.

Was gefällt Dir nicht?

Die Integration ist für den durchschnittlichen Vermarkter ein wenig komplex zu verstehen. Ich habe auch gehört, dass die Integrationsleitfäden im Vergleich zu anderen Anbietern in der Branche etwas unterdurchschnittlich sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verzeichnen einen Anstieg unserer Engagement-Raten. Wir sind in der Lage, ständig mit unseren Nutzern in Kontakt zu bleiben - mit großem Erfolg.
“Einfach in der Anwendung, hocheffektiv bei der Einbindung von Nutzern, extrem einfach, um Erkenntnisse zu gewinnen”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Klaus
Verifizierter Reviewer
Customer Relationship Manager
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Beauty

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe MoEngage in den letzten 5 Monaten für mein Unternehmen genutzt. Ich muss sagen, dass es ein erstaunliches Tool ist, um das Nutzerverhalten zu verstehen und sie mit effektiven Benachrichtigungen in Form von Push-Nachrichten, In-Apps usw. anzusprechen. Die Analysefunktionen sind großartig, um Einblicke zu erhalten.

Was gefällt Dir nicht?

An sich gibt es nichts, was man nicht mögen könnte. Allerdings war die Einschränkung der Tage beim Abrufen der Daten für bestimmte Tage manchmal hinderlich, aber wir verstehen die Absicht dahinter, also ist es erträglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für uns ist die Gewinnung und Bindung von Nutzern ein wichtiger KPI. Mit Hilfe von MoEngage konnten wir das KPI-Ziel sehr gut erreichen.
“Tolles Tool mit den besten Kundenbetreuern”
P
Vor mehr als 12 Monaten
Paula
Verifizierter Reviewer
Business Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automobil

Was gefällt Dir am besten?

Einfach zu bedienendes Dashboards für den Einsatz der Kampagnen und das Abrufen von Berichten machen es benutzerfreundlich. Die engagierten Kundenbetreuer sind mehr wie interne Teammitglieder als nur ein weiterer Kundenbetreuer. Die Unterstützung und Reaktion des MoEngage-Teams ist sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal gibt es gewisse Pannen, aber das ist bei jeder Plattform so. Das Gute ist, dass sie Feedback annehmen und mit der gleichen Energie verbessern und ihre Upgrades sorgen dafür, dass sie verschwinden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Persona-Marketing. Personalisierte, zielgerichtete Kommunikation mit Nutzern auf der Basis ihrer Buyer Journey. Durch den Einsatz von Push-Benachrichtigungen, Trigger-E-Mails, Browser-Benachrichtigungen, SMS-Blasts usw. haben wir über diesen Kanal zusätzliche Einnahmen erzielt.
“Es hat alle Funktionen, die Sie brauchen, um eine bessere Kundenbindung zu erreichen”
O
Vor mehr als 12 Monaten
Olaf
Verifizierter Reviewer
Product Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Finance

Was gefällt Dir am besten?

Wir können das Dashboard an unsere Bedürfnisse anpassen. Moengage ist einfach zu benutzen und um Kampagnen zu erstellen. Die Funktionen sind wirklich gut und leicht zu erlernen. Es macht es einfach, eine Zielgruppe anzusprechen und wir müssen nicht von Anfang an immer die gleichen Kampagnen mit kleinen Änderungen erstellen. Freundliches Interface, was einfach zu bedienen ist. Bequem bei der Ausrichtung auf die Zielgruppe. Einfache Erstellung benutzerdefinierter Segmentierungen. Wir können unsere Benutzerattribute hinzufügen, so dass es uns leichter fällt, unsere Benutzer zu identifizieren und eine gezielte segmentierte Kampagne zu erstellen. Die Konversion wird sehr detailliert nachverfolgt und wir können sie direkt für unsere Berichterstattung an Stakeholder verwenden.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal gibt es eine leichte Verzögerung bei der Verfolgung eines Ereignisses, aber das ist überschaubar. Es gibt auch einige Verzögerungen beim Hochladen eines benutzerdefinierten Segments, Duplizieren einer Kampagne, aber insgesamt ist es das Warten wert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Moengage hilft mir, das Verhalten meiner Kunden zu analysieren, um zu sehen, ob unsere UX bereits effektiv ist und unseren Nutzern gefällt. Außerdem hilft es uns, das Engagement für unsere Nutzer zu personalisieren. In Bezug auf die Segmentierung hilft es uns sehr, verschiedene Segmente zu erstellen, so dass wir verschiedene Segmente anvisieren können und in der Lage sind, unsere Kampagne auf das Segment abzustimmen und es hilft uns bei der personalisierten Nachricht an den Benutzer.
“Bessere Kundenbindung mit MoEngage”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Freddy
Verifizierter Reviewer
Product Manager
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Kommunikation (PN/EMAIL/SMS/IN-APP) kann einfacher und ohne Entwicklungsaufwand erstellt werden. Dadurch können wir Erfahrungen sammeln, indem wir Inhalte und andere Aspekte ändern, um das Engagement zu maximieren.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal ist es schwierig, wenn wir Probleme haben. Wir müssen es zuerst kommunizieren und darauf warten beide Seiten zu überprüfen, was dazu führt, dass es länger dauert, das Problem zu lösen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kürzlich hatten wir ein Problem, bei dem unsere Kunden nicht wussten, welchen Schritt sie tun mussten. Durch die Nutzung der MoEngage-Kommunikationsfunktion können wir unsere Kunden zum nächsten Schritt leiten und die Konversionsrate wurde erheblich gesteigert.
“MoEngage ist unser starker Partner für Wachstum”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Customer Relationship Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Adtech

Was gefällt Dir am besten?

MoEngage ist ein leistungsfähiges Tool, mit dem Sie das Wachstum Ihres Unternehmens steuern können, indem Sie mehr über Ihre Customer Journey und die Interaktion mit unserer App erfahren. Es verfügt über ein sehr benutzerfreundliches Dashboard, auf dem Sie alle wichtigen Metriken, Ihre Topline sowie alle laufenden und geplanten Kampagnen sehen können. MoEngage verfügt auch über prädiktive Segmente (RFM), mit denen Sie das aktuelle Nutzerverhalten innerhalb der App sehen und mit diesen Nutzern in Kontakt treten können. Dieses leistungsstarke Tool liefert zusätzliche Informationen über unsere Nutzersegmente; wer sind unsere treuen Nutzer und wie viele stehen kurz vor der Abwanderung.

Was gefällt Dir nicht?

Das erste Onboarding von MoEngage war eine kleine Herausforderung, vor allem für uns, die wir dieses Tool noch nie benutzt haben. Dies kann verbessert werden, indem alle erforderlichen Informationen vor der Integration bereitgestellt werden, da diese Integration nicht nur das Marketing, sondern auch andere zuständige Teams (Produkt, Wachstum, Technik) betrifft.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kampagnenzuordnung und Nutzersegmentierung
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September 2021

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