MoEngage

In der Lage zu sein, Kommunikation (PN/EMAIL/SMS/IN-APP) einfacher zu erstellen und keine Entwicklung zu verschwenden. Dadurch können wir Erfahrungen sammeln, indem wir Inhalte und andere Aspekte ändern, um das Engagement zu maximieren.

Manchmal ist es schwierig, wenn wir Probleme haben. Man muss es zuerst kommunizieren und warten, um beide Seiten zu überprüfen, was zu längerer Problemlösungszeit führt.

Kürzlich hatten wir ein Problem, bei dem unsere Kunden nicht wussten, welchen Schritt sie tun müssen. Durch die Nutzung der MoEngage-Kommunikationsfunktion können wir unsere Kunden zum nächsten Schritt führen und die Konversionsrate wurde dabei stark erhöht.

Die Reporting- und Templating-Tools sind sehr gut gestaltet und einfach zu bedienen. Es hat die Fähigkeit, unsere Kampagnen an mehrere Plattformen gleichzeitig zu senden. Die API-Integration ist kein Problem. Es ist in vielerlei Hinsicht sehr anpassbar. Die Oberfläche ist einfach und intuitiv und hat ein sehr sauberes Design. Die Einrichtung mit E-Mail ist schnell und nahtlos.

Die Templates sind nicht vollständig anpassbar und sie haben nicht so viele, wie wir gerne hätten, was beim Arbeiten etwas unangenehm wird. Es ist ein kleines Problem, aber es wäre schön, mehr Vielfalt zu haben. Wir haben jedoch keine anderen Beschwerden bezüglich dieser Software.

Der Einsatz von MoEngage rationalisiert die Aktivitäten, die wir jeden Tag entwickeln, weil wir dank der Analyse und des Vertriebsmanagements viel Zeit sparen. Der Push-Benachrichtigungsdienst hilft uns, die täglich auftretenden Probleme zu priorisieren und er ist wirklich effektiv für unser Team. Dank dieses Tools haben wir es geschafft, die Kundenakquise zu steigern und die Qualität unserer Werbekampagnen zu verbessern.

MoEngage mischt ganz oben mit bei den Mobile Engagement Tools. Es sind fast alle Features des Marktführers Braze vorhanden und ein paar der allerneusten Mobile Engagement Features hat MoEngage mittlerweile sogar früher als die Konkurrenz. Dabei ist der Preis von MoEngage derzeit unschlagbar.

Ein paar Use Cases sind derzeit nur durch kreative Work Arounds zu bewerkstelligen. Oft sind es auch nur ganz kleine Features, die nicht ganz sauber umgesetzt worden sind. Hier muss die Usability noch angepasst werden.

Ich nutze MoEngage für Mobile Engagement mit einer großen Anzahl von Nutzern und Events. Vorteile ist, dass alle Engagement Channels bedient werden können und auch ohne coding mit drag und drop umgesetzt werden können. Außerdem ist die Integration mit unserem Product Analytics tool sehr hilfreich. So können wir den Impact vom Mobile Engagement genau messen.

Die Visualisierungen und die UX des Tools stechen im Gegensatz zu einigen Konkurrenten heraus. Gerade die beliebig personalisierbaren Analyse & Report Funktionen dienen dem KPI Tracking für jeden Use Case. Hervorzuheben ist der gute Onboarding Prozess und der fortlaufende Support auch bei der Ausarbeitung von Business Cases.

Bisher gibt es noch nichts was mir nicht gefällt, da wir aktuell in der Implementierungsphase sind und das System noch nicht komplett auf Herz & Nieren nutzen konnten.

Wir hatten ein CRM und ein E-Mail/ Marketing Automation Tool. Mit Moengage ersetzen wir beide Systeme und schöpfen direkt mehr Wert aus den vorhandenen Daten. Die integrierte KI "Sherpa" berechnet Affinitäten, welche wir vorher nicht zur Verfügung hatten.