Agile CRM

Mit Agile ist uns ein einfaches Kundenmanagement dank dieser CRM Lösung möglich. Zudem ist die Kommunikation via Agile tadellos und super schnell. Dadurch wird es noch leicht sich mit Kunden zu connecten und weitere Produkte/Dienstleistungen zu verkaufen.

Teilweise ist die Bedienung recht umständlich. So ist es mitunter nicht wirklich intuitiv wo welches Tool zu finden und zu benutzen ist. Dahingehend ist der Aufbau und das Konzept der Benutzeroberfläche noch optimierbar.

Agile löst die Grundprobleme im CRM Segment. Wir können mit Agile unsern Stand tracken und das gesamt Team ist immer auf einer Augenhöhe. Als Basis-Software bietet es sämtliche Grundfunktionen.

Ich finde es sehr hilfreich, dass die Forms sehr flexibel gehalten sind und somit quasi nach allem was man sich so ausdenken kann Segmentierungen vornehmen kann. Die einzelnen Filter zur Segmentierung lassen sich beliebig miteinander kombinieren und sind übersichtlich dargestellt. Zudem bietet Agile unterschiedliche Dashboards für Marketing und Sales Mitarbeiter. So hat man die wichtigsten Fakten schnell parat und kann auch weniger CRM-affinen Kollegen für die relevanten Funktionen sensibilisieren.

Rein englischsprachig. Leider können die wichtigsten Felder wie First Name und Last Name nicht umbenannt werden. Sprich man hat wenn man das System ansonsten deutschsprachig aufsetzt, an einigen Stellen Misch-Masch. Ich würde es gut finden wenn man einen Import über Copy Paste hätte (ähnlich Mailchimp). Hier gibt es leider nur CSV. Zudem ist wie leider oft üblich ein Export nur per CSV im US Format möglich. Das erfordert mitunter Konvertierungsarbeit. Der Export klappt gut, ist aber leider nur per Link an deine E-Mail möglich. Ein direkter DL der Export-CSV ist nicht möglich.

Wir können mit Agile schnell und flexibel unsere Kundendaten abgreifen und für diverse Marketingkanäle nutzen. Egal ob E-Mailing oder Direktmarketing. Das ermöglicht meiner Marketing-Abteilung auch ohne Rücksprache mit dem Sales-Team die relevanten Kunden zu finden.