Wie du mit Partnermarketing deine Customer Journey optimierst

Laut dem Hightech-Verband BITKOM erwirtschaften deutsche Unternehmen mittlerweile jeden sechsten Euro online. Du siehst, der E-Commerce boomt! Deshalb ist Multichannel – die Interaktion und der Verkauf über verschiedene Kanäle – in aller Munde. Viele Unternehmen profitieren dabei von Budget-freundlichen Affiliate- und Partnermarketingmodellen, indem sie mit Kooperationspartnern wie z.B. im Bereich Technologie auf Performance-Basis kooperieren.

Partnermarketing kann Dich bei Deiner kompletten Customer Journey unterstützen: von der Pre-Purchase, über die Purchase bis hin zur Post-Purchase Phase. Die größten Herausforderungen für Onlineshops und Online-Marketer*innen entstehen durch den permanenten Wandel in den Branchen: Schnelligkeit und Agilität sind ein Muss, um mithalten oder sogar ganz vorn dabei sein zu können. Fachkräftemangel, Lieferengpässe und eine steigende Inflation bei sinkendem Verbrauchervertrauen gehören leider in vielen Unternehmen zum Arbeitsalltag. Das Fazit ist oft eine Kürzung des Marketingbudgets.

Wir zeigen anhand des sogenannten Clock-Modells, wie Partnermarketing auch in budgetarmen Zeiten der Schlüssel sein kann.

Was ist Partnermarketing?

Partnermarketing ist ein Überbegriff und umfasst vier wichtige Marketingsegmente: Affiliate Marketing, Technologiepartner, Brand Partnership und Influencer Marketing.

1. Affiliate Marketing

Wie gigantisch die Welt des Affiliate Marketings ist, zeigt z. B. Mhojhos Research: Demnach beträgt der weltweite Markt über 17 Milliarden US-Dollar. Affiliate Marketing gehört zum Performance Marketing. Verkäufer*innen – sogenannte Publisher – betreiben eine eigene Webseite, in der sie Werbung auf ihre Zielgruppe abstimmen und einbinden. Sie erhalten eine Vergütung für vermittelte Verkäufe (Erfolgsbeteiligungen) von Händler*innen – sogenannten Merchants. Der Job der Publisher ist u. a. die Steigerung des Traffics auf der Webseite des Advertisers. Im Gegenzug erhält er oder sie eine Provision wie z. B. CPA.

2. Technologiepartner

Über die Zusammenarbeit mit Technologiepartnern im Partnermarketing können wertvolle Website-Tools zur Optimierung der Customer Journey ganz einfach und unkompliziert über das Provisionsmodell angebunden werden und zum Beispiel Warenkörbe und Conversion Rates gesteigert werden. Der große Vorteil hierbei: Du selbst musst intern keine Ressourcen dafür bereitstellen, sodass sich Deine Teams weiterhin auf das Kerngeschäft konzentrieren können.

3. Brand Partnerships

Brand Partnerships meint die Kooperation zwischen (mindestens) zwei Marken. Im Rahmen des Partnermarketings findet auch hier die Zusammenarbeit meistens auf Provisionsbasis statt. Brand Partnerships sind vor allem dann sinnvoll, wenn Du mit Marken zusammenarbeitest, die passende Produkte oder Dienstleistungen zu Deinen eigenen anbieten. So profitieren beide Seiten davon, neue und vor allem relevante Zielgruppen zu erreichen. Hier ist ein starkes Netzwerk gefragt, um optimale Markenpartner zu identifizieren und die Zusammenarbeit zu starten.

4. Influencer Marketing

Auch Influencer Marketing gehört zum Partnermarketing. Laut einer Studie wurden 88 % der Verbraucher*innen – 83 % der Männer und 89 % der Frauen – schon einmal bei der Kaufentscheidung von Influencer*innen inspiriert. Influencer*innen sind Personen mit einer großen Reichweite und/oder einem großen Meinungseinfluss auf deine Zielgruppe. Im Fokus steht vor allem die Verbesserung des eigenen Images, aber auch die Umsatzsteigerung.

So setzt du Partnermarketing ein

Wie schon erwähnt, kann Partnermarketing dir in allen Phasen der Customer Journey helfen. Wie, zeigt sich am besten am Clock-Modell des Marketingprofessors (New York University) und Pivot-Podcast-Co-Moderators Scott Galloway. Er veranschaulicht mit dem Clock-Modell die Verwendung von Touchpoints.
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⁠Partnermarketing ist nicht nur für die Pre-Purchase-Phase interessant. Es zieht sich durch deine komplette Customer Journey. Die größten Herausforderungen für Onlineshops und Online-Marketer*innen entstehen durch den permanenten Wandel in den Branchen: Schnelligkeit und Agilität sind ein Muss, um mithalten oder sogar ganz vorn dabei sein zu können. Fachkräftemangel, Lieferengpässe und eine steigende Inflation bei sinkendem Verbrauchervertrauen gehören leider in vielen Unternehmen zum Arbeitsalltag. Das Fazit ist oft eine Kürzung des Marketingbudgets.

Wir zeigen anhand des sogenannten Clock-Modells, wie Partnermarketing auch in budgetarmen Zeiten der Schlüssel sein kann. Das Modell beruht auf der Auffassung des Marketingprofessors (New York University) und Pivot-Podcast-Co-Moderators Scott Galloway. Er veranschaulicht mit dem Clock-Modell die Verwendung von Touchpoints.

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf

Ganz klassisch ist der Einsatz von Affiliates, um die erste Phase zu verbessern – sprich, Webseiten-Traffic anzukurbeln und mehr Leads zu generieren. Galloway empfiehlt E-Commerce-Unternehmen, sich nicht nur auf die erste Phase zu konzentrieren. Affiliate-Marketing-Netzwerke bieten eine große Auswahl an Influencern, Brand Partnern, Technologiepartnern und klassischen Affiliates wie Cashback-Seiten oder Mass Media, damit Unternehmen mit einem diversen Partnerportfolio und modernen Marketingtechnologien alle drei Phasen entsprechend dem Clock-Modell unterstützen und so die User-Experience optimieren können.

Wie kann dir Partnermarketing helfen?

Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Affiliate-Partnertypen über ein Affiliate-Marketing-Netzwerk bringt viele Vorteile mit sich:

• Erhöhung deines Traffics
• Gewinnung neuer Zielgruppen
• Verbesserung deiner Conversion-Rate
• Personalisierung deiner Webseite
• Steigerung deines AVOs (Average Order Value)
• Automatisierung deines Upsellings
• Integration von intelligenten Rabatten

Dein Unternehmen bleibt agil und verfolgt weiterhin seine eigene strategische Ausrichtung, während es mit Technologiepartner*innen und anderen Partnertypen seine Ziele erreicht.

Die Partnermarketing-Success Story von Samsung

Samsung nutzte das Affiliate-Netzwerk Awin, um mithilfe des zentralen Tracking-Set-ups schnell passende Technologiepartner*innen zu finden. Die Wahl fiel auf UpSelling, einen On-Site-Spezialisten, der die User-Experience auf ihrer Webseite kurzerhand verbesserte. So konnte Samsung schnell eine neue Lösung einführen und ausprobieren, ob sie so gut funktionierte, wie sie sich das vorstellten, anstatt sich mit ihrer Idee in einer langen internen Entwicklungsschlange einzureihen.

Die britische Webseite von Samsung verfügt dank der Zusammenarbeit über personalisierte Empfehlungen auf Basis des Warenkorbs und alternative Produktempfehlungen bei nicht vorrätigen Waren. Das führte zu einem riesigen Mehrwert für Webseitennutzer*innen und Conversion Rate- sowie Umsatzsteigerungen. Samsung erweiterte anschließend die Partnerschaft über Großbritannien hinaus, wodurch inzwischen noch mehr europäische Märkte profitieren.

Diese Affiliate-Plattformen eignen sich für dein Partnermarketing

Es gibt mehrere tolle Netzwerke für dein Partnermarketing. Ein globales Affiliate-Marketing-Netzwerk, das wir dir empfehlen können, ist Awin aus unserem zuvor genannten Beispiel. Ganz egal, ob du deine Bekanntheit steigern, neue Kund*innen gewinnen oder deine Markenloyalität steigern möchtest – es bietet für jede Phase deiner Customer Journey innovative Technologiepartner*innen, Brand Partner, Influencer und klassische Affiliate-Partner. Du kannst somit die Verbesserung deiner User Experience und deiner Marketingaktionen über ein einziges Portal betrachten und genau analysieren, welchen Teil deine Partner (statt Technologiepartner) zu deinem Unternehmenswachstum beitragen.

Drei wesentliche Schwerpunkte von Awin sind:

• Ausbau des Onlinegeschäfts
• Zugriff auf Pool mit geprüften Affiliate-Partner*innen mit risikoarmen Geschäftsmodellen
• Account-Management mit Insights inklusive automatischer Zahlungsabwicklung

Wie wirkungsvoll Mund-zu-Mund-Propaganda ist, untermauert eine Edelman-Studie: Stolze 77 % der Verbraucher*innen treffen Kaufentscheidungen aufgrund von Bewertungen. Fakt ist, wer auf einer Webseite einkauft, die mit einer exzellenten User-Experience heraussticht, wird vermutlich Wiederholungstäter*in, lobt Anbieter*innen in Gesprächen mit Freund*innen und Bekannten. Im besten Fall hinterlassen glückliche Nutzer*innen eine positive Google-Bewertung. Ob im persönlichen Gespräch oder schriftlich im Netz: diese Art der Weiterempfehlung ist die authentischste und hochwertigste Werbung.

Beliebte Awin-Technologiepartner*innen

Allein im letzten Jahr konnten die Awin-Advertiser mithilfe ihrer Technologiepartner*innen Einnahmen von mehr als 300 Millionen Pfund generieren. Zwei beliebte Technologiepartner*innen stellen wir dir vor.

Technologiepartner*in für die Pre-Purchase-Phase: Intent.ly

Intent.ly ist auf die Conversion-Optimierung spezialisiert und bietet hierfür eine breite Palette an Technologien an. Das Unternehmen gewährt Zugang zu seinen intelligenten On-Site-Overlays. Bislang wurden mithilfe von intent.ly Einnahmen von mehr als 1,5 Millionen Pfund für kleine Unternehmen generiert.

Technologiepartner*in für die Post-Purchase-Phase: Bounce Commerce

Bounce Commerce bietet KI-basiertes Bounce Management, Websiteoptimierung und Kundenbindung über intelligente Kaufanreize, wie Produktempfehlungen, die einem User basierend auf dessen Suchverhalten und Produktvorlieben vorgestellt werden. Studien von Bounce Commerce haben ergeben, dass über die Technologie bis zu 30% der User, die einen Shop verlassen würden, weil sie nicht das richtige Produkt gefunden haben, wieder angesprochen werden. Bei einigen Onlineshops beträgt der Neukundenanteil durch die Technologie von Bounce Commerce sogar über 50%.

Nutzer*innen nennen es das „Affiliate-Netzwerk schlechthin für DACH“ und loben es in den OMR Reviews Bewertungen aufgrund seiner

• ausgereiften Technologie und seinem großen Pool an potenziellen Partner*innen,
• unkomplizierten und reibungslosen Abwicklung,
• kurzen Reaktionszeit.

Du hast Fragen zum Netzwerk, das deine Technologiepartnerschaften von heute zum Erreichen deiner Ziele von morgen liefert? Dann stelle sie dem Awin-Team persönlich in unserer OMR Masterclass.

Diese 10 Affiliate-Netzwerke auf OMR Reviews solltest du dir ebenfalls genauer anschauen:

ADCELL

Webgains

100partnerprogramme.de

CJ

lead alliance

Ingenious Technologies

impact.com

Admitad

MyLead

Rakuten Affiliate Network

Fazit: Vitamin B ist und bleibt das wertvollste Gut

Wer suchet, der findet – damals wie heute. Affiliate Marketing-Netzwerke erleichtern dir die Suche nach wichtigen Partner*innen, die du für ein schnelles und nachhaltiges Unternehmenswachstum brauchst.

Es hat einen guten Grund, wieso Affiliate Marketing einen riesigen Aufschwung verzeichnet: Es funktioniert einfach und ist risikoarm, da du nur für generierte Transaktionen und damit tatsächliche Umsätze bezahlst.