Webgains
Webgains Bewertungen
8.5
Benutzerfreundlichkeit
Affiliate Netzwerke
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
9
Erfüllung der Anforderungen
Affiliate Netzwerke
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
9.4
Kundensupport
Affiliate Netzwerke
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
8.8
Einfache Einrichtung
Affiliate Netzwerke
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
Webgains Übersicht
Was ist Webgains?
Webgains sieht sich selbst als “Hi-Performance Netzwerk” für Affiliate Marketing, das Kund:innen immer “ganz nach vorne bringt” - egal ob Startup oder etabliertes Unternehmen. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 2005 und ist seit 2006 Teil der börsennotierten ad pepper media International N.V. Was Webgains u.a. bietet: Database-und Warenkorb-Tracking, automatische Staffelung von Provisionen und bspw. Retargeting auf CPO-Basis. Aktuell zählt das Unternehmen nach eigenen Angaben 1.800 Advertiser und 250.000 Publisher in 211 Ländern weltweit.
Webgains im Web
Auszeichnungen
Webgains Screenshots
Webgains Erfahrungen & Reviews
“Unsere Erfahrungen mit Webgains nach 5 Jahren”
E
Edgar
Geschäftsführer
bei
edquadrat GmbH (Grailify)
Fashion
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Wir arbeiten bereits seit über fünf Jahren mit Webgains zusammen. Die Zusammenarbeit mit Webgains ist immer professionell und freundschaftlich. Die Plattform an sich ist modern, leicht zu bedienen und übersichtlich. Das Reporting ist in Echtzeit und es gibt alle wünschenswerten Filtermöglichkeiten. Alle Tools, die ein Publisher benötigt, stellt Webgains definitiv zur Verfügung.
Was gefällt Dir nicht?
Trackingprobleme treten heutzutage leider immer noch relativ häufig auf. Zwar ist ein Netzwerk, wie Webgains, nicht primär in der Verantwortung sondern der Shopbetreiber, allerdings wünscht man sich manchmal, dass das Netzwerk mehr Zeit und Arbeit in die Kommunikation mit den Merchants investiert. Es kommt immer noch vor, dass wir als Publisher das Netzwerk auf Trackingprobleme mit diversen Shops hinweisen. Wenn darauf hingewiesen wurde, versucht das Team hinter Webgains immer die Probleme schnellstmöglich zu beseitigen und eine faire Kompensation für den Publisher zu bekommen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Webgains ist ein Partnerprogrammnetzwerk und arbeitet mit sehr vielen Shops in unserem Geschäftsfeld zusammen. Webgains liefert die Infrastruktur, damit wir zuverlässig die uns zustehenden Provisionen von den Partnershops erhalten.
“Genaue Tracking Plattform und tolles Account Management”
M
Michela
Affiliate Marketing Manager
bei
Alpinols
Health, Wellness and Fitness
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Meiner Erfahrung nach war es toll, ein Affiliate-Netzwerk zu finden, das nicht nur eine benutzerfreundliche und genaue Tracking-Plattform hat, sondern auch einen tollen Management-Service bietet. Die Account Manager sind wirklich sehr engagiert in der Betreuung der Kunden. Gerade als Advertiser, der gerade erst mit der Arbeit an einem Affiliate-Programm beginnt, fanden wir bei Webgains die Unterstützung und den Service, den wir brauchten, um den Kanal auszubauen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich denke, es wäre großartig, mehr Integrationen zwischen Webgains und einigen empfohlenen Partnern zu finden, die uns Werbetreibenden helfen würden, unser Programm schneller einzurichten (Beispiel: Data-Feed-Management-Unternehmen, die mit Webgains zusammenarbeiten). Manchmal, wenn man ein Programm startet und von Anfang an Materialien erstellen muss, ist es schwierig zu verstehen, welcher Anbieter einem am besten helfen kann (Datenfeed, Werbemittelerstellung, Gutscheinverwaltung), daher denke ich, dass Webgains Erfahrung hier hilfreich wäre.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir hatten verschiedene Plattformen, aber bei jeder fehlte etwas oder passte nicht zu uns. Bei Webgains haben wir alles gefunden, wonach wir gesucht haben - detaillierte Statistiken, Top-Publisher, tolles Account-Management und Support.
“Partnerschaft auf Augenhöhe”
G
Georg
-
bei
Savings United GmbH
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Es gibt viele Aspekte, die mir bei der Zusammenarbeit mit Webgains gefallen, aber sicherlich gehören hier zu den wichtigsten Punkten die Erreichbarkeit und der offene Umgang bezüglich anstehender Kampagnen. Ich habe mich bislang immer gut aufgehoben gefühlt, auch bei neuen Programmen wird man bestmöglich unterstützt.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt von meiner Seite nichts auszusetzen. Bislang wurden alle Angelegenheiten schnell und professionell kommuniziert und umgesetzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Besonders wichtig ist der Ausbau von bestehenden Partnerschaften, hier sind in den letzten Jahren sehr schöne Synergien genutzt worden. Auch was neue Partner angeht, konnten mir die Kollegen von Webgains bisher immer weiterhelfen, was mir den Alltag enorm erleichtert.
“Solides Netzwerk, allerdings unübersichtliche Oberfläche”
A
Alexander
CEO
bei
Sportguenstig.de
Entertainment
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Einfachheit des Netzwerkes gefällt mir sehr gut. Es werden keine überflüssigen Bereiche dargestellt. Die Anmeldung bzw. Registrierung im Netzwerk ist simpel und selbsterklärend dargestellt. Die Auszahlung läuft reibungslos.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind wir anscheinend noch auf dem alten Interface unterwegs, so dass mit die visuelle Darstellung gar nicht zusagt. Werbemittel sind schwer zu finden. Die Startseite ist unübersichtlich und der Feed Generator ist auch zu kompliziert gestaltet. Auch die Bewerbung bei Partnerprogrammen ist nicht sonderlich selbsterklärend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Webgains verwalten wir unseren eigenen Publisher Account und sind hier bei 4 Netzwerken gleichzeitig registriert. Allerdings sehe ich Webgains auf Rang 2 hinter Awin. Bei Webgains manage ich die Partner, welche wir bei den anderen Programmen nicht haben. Der Vorteil ist hier, dass wir ein größeres Partnerportfolio abdecken können.
“Webgains ist eines der professionellsten, innovativsten, support-freundlichsten Affiliate-Netzwerke”
D
Daniel
Senior Affiliate Manager
bei
xpose360 GmbH
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Insbesondere der Support für Advertiser und Affiliates ist überragend. Auch die Erreichbarkeit des Integration Teams und die Hilfestellungen hier sind top. Das Team ist jung, agil und sehr erfahren.
Was gefällt Dir nicht?
Da der Hauptsitz in UK ist, gibt es teilweise längere interne Kommunikationswege für bestimmte Entscheidungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Proaktivität vom Affiliate- & Account Management Team ist top und hilft Advertisern, die Affiliate-Expertise auszulagern und auf Professionals zurück zu greifen. Auch das Backend und System bietet viele Vorteile, die andere Netzwerke nicht haben.
“*nicht verständliche frage ;)”
K
Kevin
Head of Performance
bei
Asphaltgold GmbH
Fashion
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Gutes Netzwerk mit sehr gutem Support. Freundliches und kollegiales Zusammenarbeiten!
Was gefällt Dir nicht?
Zu viel Gutschein Seiten im Netzwerk ;). Wir sind ein hochpreisiger Shop mit einer sehr sortierten Asuwahl. Dementsprechend würde ich auch gerne mehr Blogs/Website/Partner akquirieren die sich nicht nur um "Sale" "günstige Preise" oder um Gutscheins kümmern
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich habe mit Webgains die Möglichkeit eine Community zu adressieren und zu monetarisieren die ich sonst nicht erreichen kann.
“Verlässliches Affiliate-Netzwerk mit sehr gutem Support”
H
Harald
Geschäftsführer
bei
Fashionhype.com
Internet
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Webgains bietet für mich als Publisher sehr interessante Auswahl an Partnershops. Die Bedienung ist intuitiv und man kommt mit wenigen Klicks an alle wichtigen Informationen. Besonders hervorzuheben ist für mich der sehr gute Support: ich bin jetzt seit über 10 Jahren bei Webgains aktiv und bisher konnte jedes Problem in kurzer Zeit gelöst werden. Dazu scheint die Flukuation sehr niedrig zu sein, ich kenne inzwischen fast alle Mitarbeiter schon seit einigen Jahren. Für mich ein absoluter Pluspunkt!
Was gefällt Dir nicht?
Bisher habe ich nichts Negatives zu sagen..
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich arbeite in erster Linie mit Produktdatenfeeds. Hier gibt es zwischen den Netzwerken große Unterschiede was die Anpassungsmöglichkeiten der Feeds angeht. Webgains gehört in diesem Bereich zu den besseren Netzwerken.
“Super Affiliate Netzwerk mit benutzerfreundlichen Dashboard und erstklassigen Support!”
J
Jennifer
Head of Affiliate Marketing
bei
KUPONA GmbH
Online Media
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das Netzwerk bietet von Anfang an einen erstklassigen Service. Neue Advertiser sind super schnell angebunden und werden während des gesamten Onboardings und natürlich darüber hinaus großartig unterstützt. Die direkten Ansprechpartner, die immer sehr freundlich und wirklich super engagiert sind sorgen für eine unkomplizierte und professionelle Betreuung auf Augenhöhe. Das Affiliate Dashboard ist sehr benutzerfreundlich und enthält viele Features.
Was gefällt Dir nicht?
Bislang wurden alle Angelegenheiten schnell und professionell gelöst. Selbst komplexere Situationen werden mit Ruhe behandelt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Webgains ist sehr Advertiser freundlich und bietet vor allem jungen Startups und Kleinunternehmern einen einfachen und preiswerten Einstieg. Die Aufnahmegebühren fallen deutlich geringer aus, als es in vielen anderen Netzwerken der Fall ist.
“TOP Service, nette Ansprechpartner”
P
Philipp
Digital Development Manager
bei
Fernseh Berlet GmbH & Co KG
Consumer Electronics
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Hilfsbereite, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Webgains bietet ein riesiges Netzwerk an Affiliate Partnern und Subnetzwerken. Wir profitieren von einer Schnittstelle für alle Anbieter und können alles über einen einzigen Account Manager abwickeln.
Was gefällt Dir nicht?
Backend könnte ein moderneres UI vertragen. Die Oberfläche wirkt recht altbacken. Das gesamte System muss in naher Zukunft auf 2021 Niveau gehoben werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben unternehmensintern nicht die Kapazitäten für die Einzelbetreuung von Affiliate Partnern. Wengains bietet ein großes Affiliate- und Retargeting Netzwerk aus einer Hand. Unser Account Manager übernimmt Pitches mit neuen potentiellen Partnern und wir können uns auf das Tagesgeschäft konzentrieren.
“Top Agentur!! Super Support und immer Hilfsbereit. Kann ich echt nur weiterempfehlen.”
M
Maikel
Fachbereichsleiter e-Commerce
bei
Berlet
Consumer Electronics
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Super Support. Immer erreichbar. Selbst schwierige Situationen werden mit Ruhe behandelt und es wird eine Lösung gefunden. Man kommuniziert auf Augenhöhe und es kommen regelmäßig pro aktiv Vorschläge wie man die Zusammenarbeit noch verbessern/erfolgreicher gestalten kann.
Was gefällt Dir nicht?
Ich kann bisher nichts schlechtes sagen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Sei es die technische Einbindung neuer Partner, Abverkaufs-Aktionen, Einstellungen unseres Accounts oder auch Schwierigkeiten. Die Kollegen bei Webgains haben für alles ein offenes Ohr und versuchen schnellstmöglich mit uns gemeinsam eine Lösung zu finden.
Seit der Nutzung dieses Programms haben wir unsere Reichweite sehr stark erhöht und konnten somit auch ordentlich Wachstum verzeichnen. Webgains gehört bei uns zu einem festen Bestandteil der Aktionsplanung etc.
“Persönlicher Support ist erstklassig.”
M
Michael
Geschäftsführer
bei
Performance Channel
Online Marketing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Man erreicht immer jemanden aus dem Team, der einem schnell und unkompliziert weiterhilft. Das Netzwerk hat eine große Auswahl an nationalen und internationalen Programmen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Nutzeroberfläche könnte noch etwas verbessert werden. Manchmal ist es etwas umständlich, an die gewünschten Informationen zu gelangen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Über das Netzwerk bekomme ich schnell Zugang zu den verschiedensten Advertisern. Den Akquise-Prozess können wir dadurch verkürzen. Somit bleibt uns mehr Zeit für die Optimierung der Kampagnen, wovon dann auch der Advertiser wiederum profitiert.
“Sehr Stark....”
A
A
Online Marketing Manager
bei
yourphone
Telekommunikation
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Der Service war von Anfang an ausgezeichnet. Ich war äußerst beeindruckt vom Integrationsprozess und wir waren innerhalb eines Tages nach Vertragsunterzeichnung auf ihrem System live.
Die laufende Unterstützung war großartig und wir haben seit dem Onboarding eine deutliche Verbesserung des Umsatzes festgestellt. Darüber hinaus war das Integrationsteam mit dem laufenden technischen Support äußerst gut. Affiliate-Team mit viel Wissen und Erfahrung.
Was gefällt Dir nicht?
Der erste Kontakt war recht schwierig, da es Wochen gedauert hat bis sich jemand um unsere Anfrage gekümmert hat. Danach allerdings schnelle und professionelle Zusammenarbeit. Die Reports sind nicht immer umfassend genug.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Account Management Team ist sehr reaktionsschnell und denkt proaktiv mit uns. Die Kampagne bringt uns bereits viel mehr als frühere Kampagnen in anderen Netzwerken. Dank Webgains sind wir online enorm gewachsen. Gute globale Aufstellung. Umfassendes Partner Netzwerk.
“Sehr guter Service!”
A
Andrea
Sales Manager
bei
Alltours
Reisen
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Der Service war von Anfang an ausgezeichnet. Ich war äußerst beeindruckt vom Integrationsprozess und wir waren innerhalb eines Tages nach Vertragsunterzeichnung auf ihrem System live. Die laufende Unterstützung war großartig und wir haben seit dem Onboarding eine deutliche Verbesserung des Umsatzes festgestellt. Darüber hinaus war das Integrationsteam mit dem laufenden technischen Support äußerst gut und Erklärte alles.
Was gefällt Dir nicht?
Wir Hatte eigentlich nie ein Problem mit Webgains. Das interface könnte etwas verbessert werden. Auch die Statistiken könnten noch etwas verbessert werden. Aber sonst alles gut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Account Management Team ist sehr reaktionsschnell und denkt proaktiv mit uns. Die Kampagne bringt uns bereits viel mehr als frühere Kampagnen in anderen Netzwerken. Ich würde Webgains auf jeden Fall empfehlen. Dank Webgains sind wir online enorm gewachsen.
“Der beste Service und bedtes Preis-Leistungs-Verhältnis am Deutschen Markt"”
D
Daniel
Projektleiter | Performance Marketing Specialist
bei
ABSOLUTWEB GmbH (Köln)
Online Marketing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Webgains bietet immer einen grandios guten Service. Neue Onlineshops sind agenturseitig sehr schnell technisch auf der Seite von Webgains angebunden. Über den perfekten Fit für eine beidseitig passende Publisher Provision als gutes CPL Verhältnis mit verhandelbarem Overwrite lässt sich immer gut sprechen. Bis zu +20% Revenue lässt sich zusätzlich mit Affiliation bei einer erfolgreichen Publisher-Auswahl hinzugewinnen. Hier unterstützt das spitzen Team von Webgains aus Nürnberg hervorragend.
Was gefällt Dir nicht?
Webgains hat ein etwas älteres Backend. Es funktioniert, jedoch muss man sich hier durch verschiedene Ebenen navigieren. Man muss selbst zum Experten für das Webgains Backend werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Webgains hilft gute Analysen im Affiliate-Umfeld für Kunden zusammen zu stellen und das Thema Affiliate-Netzwerk auf Kundenseite zu platzieren. Und vor allem bietet Webgains eine "easy to handle Lösung" für Performance Marketing Agenturen, um auf Webshops qualifizierten Traffic mit einem stabilen ROAS zu bringen.
“Innovativ und zuverlässig”
T
Torsten
CEO
bei
COUPONS.DE
Online Marketing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Zuverlässiges Netzwerk mit gutem User Interface, vielen Features (Gutscheincodetracking etc.) und grandiosem Support. Das Team dahinter in Deutschland ist sehr nahbar, freundlich und schnell erreichbar. Trackingprobleme gibt es äußerst selten und werden zeitnah gelöst.
Was gefällt Dir nicht?
Da fällt mir eigentlich nicht viel ein. Evtl. wäre eine stärkere Migration von internationalen und deutschen Programmen spannend, wenn der Zielmarkt Deutschland für die Endkunden nutzbar ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Tracking auf Gutscheincodeebene funktioniert - wenn der Advertiser mitmachen - sehr gut und ist ein absoluter Mehrwert. Trackingausfälle werden reduziert, da es stabil läuft und im Zweifel schnell Mitarbeiter erreichbar sind und eingreifen. Im User Interface findet man schnell passende Advertiser.
“Hier ziehen alle an einem Strang”
N
Nina
Online Marketing Managerin
bei
coupling media GmbH
Consumer
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Der Support bei Webgains ist mitunter einer der Besten. Advertiser profitieren von der Branchenerfahrung des Webgains-Teams. Bei jeglicher Art von Rückfragen erhält man eine Rückmeldung binnen weniger Stunden. Keine tagelangen Wartezeiten. Direkte Ansprechpartner im Support und der Technik sorgen für eine unkomplizierte und professionelle Betreuung.
Was gefällt Dir nicht?
Die Akquise neuer Publisher könnte besser gelöst sein. Anfragen über die "Publisher einladen" funktion scheinen im Sande zu verlaufen und nicht beim Publisher einzugehen. Hier kommt äußerst wenig Feedback. Auch scheint ein großer Teil des Publisherpools aus uralten "Karteileichen" zu bestehen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Webgains ist sehr Advertiser freundlich und bietet vor allem jungen Startups und Kleinunternehmern einen einfachen und preiswerten Einstieg. Die Aufnahmegebühren fallen deutlich geringer aus als es in vielen anderen Netzwerken der Fall ist. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar.
“Starkes Affiliate-Netzwerk mit tollem Dashboard”
P
Pascal
Co-Founder
bei
snkraddicted
Consumer Goods
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Mit Webgains lassen sich die Affiliate-Links schnell über das Dashboard erstellen. Außerdem kann ich auf einen Blick meine Performance über das Dashboard überblicken. Hinzu kommt, dass Webgains jede Menge Advertiser im Netzwerk hat. Mit dabei ist auch noch ein URL Shortener, der die langen URLs in ansprechende Form bringt.
Was gefällt Dir nicht?
Ich finde es schade, dass manche KPIs nicht näher erläutert werden, denn manchmal wäre das noch hilfreich. Bei Webgains ist mir in der Vergangenheit aufgefallen, dass manchmal das Tracking nicht funktioniert, das war aber auch Shop abhängig. So war bei viel Traffic manchmal kein einziger Sale getrackt worden, aber der Artikel war nach unserem Advertising ausverkauft. Das kann aber auch daran liegen, dass der Advertiser das Tracking nicht richtig eingerichtet hat.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Vorteil von Webgains ist, dass es ein super Dashboard hat und dort auch die Erstellung von Links nach Auswahl des Advertisers erlaubt. Das erspart einiges an Zeit und macht die Arbeit deutlich schneller. Die Performanceübersicht kann sowohl kompakt als auch detailliert angezeigt werden, sodass man für die Zukunft Entscheidungen treffen kann, ob man einen Advertiser wieder nutzt oder nicht.
“Es lohnt sich für uns!”
R
Rafael
Geschäftsführer
bei
GrapeAlliance
Wein & Spirituosen
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das gesamte Handling von Webgains ist sehr einfach. Das Portal ist gut strukturiert und man findet sehr schnell was man sucht. Besonders einfach ist es wenn man eben schnell einen tracking-link benötigt, da dieses Tool direkt im Dashboard zu finden ist. Für unsere Tätigkeitsfeld sind ausreichend Advertiser von guter Qualität im Netzwerk.
Was gefällt Dir nicht?
Bei einen Advertisern könnte das Qualitätsmanagement besser sein. Hier sollte Webgains besser hinschauen was die Qualität der Werbemittel (insbesondere die Datenfeeds) angeht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Webgains für die Monetarisierung unseres B2C Magazins. Hier bedienen wir uns an den Werbemitteln wie Banner und Gutscheincodes. Außerdem verlinken wir aus dem Magazin direkt auf die Produkte im Shop und machen diese für unsere Leser kaufbar.
“viele Möglichkeiten, sehr anschaulich aber noch im Aufbau und Optimierung”
S
Silvie
Account Manager
bei
Next Level Affiliate Marketing
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Der Kundenservice ist sehr schnell und lieb und ich bekomme die wichtigesten Daten von jedem Publisher, das heisst, ich kann direkt Kontakt aufnehmen. Ich kann selber nach Publisher suchen und diese nach Interessen filtern. Ausserdem werden mir Publisher vorgeschlagen und angezeigt, wie gut sie zu meinem Produkt passen. Den Newsletter kann ich selber designen mit Bildern und CTA.
Was gefällt Dir nicht?
es gibt oft Bugs, dass technisch noch nicht alles immer problemfrei funktioniert. Daher muss ich oft den Support anschreiben. Die Statistik kann unübersichtlich sein und Provisionseinteilung muss noch einzeln passieren. Ich kann zwar Publisher in Gruppen einteilen, aber nichts mit der Gruppe machen (zB Provisionsanpassung)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Infos über Publisher sind sehr hilfreich um in Kontakt zu treten. Ausserdem finde ich schnell und einfach neue Publisher, die gut zu mir passen.
“Engagiertes Team mit viel Potenzial”
N
Nina
Online Marketing Managerin
bei
coupling media GmbH
Retail
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Der intensive und schnelle Support, den wir als Agentur gerne in Anspruch nehmen, ist einer von Webgains Steckenpferden. Auch das neue Backend bietet viele neue Möglichkeiten für Reportings und allen voran eine deutlich bessere Usability.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell bietet das neue Backend noch einige Bugs, dessen Behebung seitens Webgains leider sehr viel Zeit in Anspruch nimmt. Hierdurch ist es uns als Agentur aktuell leider noch nicht möglich, ausschließlich mit dem neuen Backend zu arbeiten. Auf Supportanfragen gibt es allerdings immer zeitnah ein Feedback und Hinweise auf mögliche Bugs sind gerne gesehen. Beim Support könnte Webgains noch einiges aus sich rausholen, wenn sie etwas proaktiver auf Ihre Kunden zugehen. Dies könnte bspw. in Form von Publisher-Neuvorstellungen oder GAP-Analysen erfolgen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die langjährige Zusammenarbeit und der bestehende Trust bieten uns eine sehr gute Basis für eine offene und konstruktive Kommunikation. Verbesserungsvorschläge werden angenommen und versucht schnellstmöglich umzusetzen. Alle Programme werden von einem Account Manager geführt, was die Kommunikation deutlich vereinfacht. Zudem bietet Webgains durch sein langes Bestehen einen umfangreichen Partnerpool, insbesondere im Contentbereich, welchen wir gerne nutzen.