Digital Marketing Insights 2024: Was dieses Jahr online wichtig ist

Kennst du deine Zielgruppe? „Ja, natürlich“ wirst du jetzt sagen. Und trotzdem kann es sich lohnen, sie nochmal unter die Lupe zu nehmen. Verkaufst du Produkte oder Dienstleistungen, musst du nämlich genau wissen, für wen du sie eigentlich anbietest. Das ist in Zeiten des Überangebots und wachsender Konkurrenz essenziell für dein Geschäft. Während wir vor 50 Jahren einfach in einen Laden gegangen sind, um ein Baumwollshirt zu kaufen, wählen wir heute Shops, die uns überzeugen – sei es mit ihrer Story, ihren Werbemaßnahmen oder schlicht mit dem Design ihrer Website. Die Anforderungen an Unternehmen wandeln sich stetig und noch nie waren Kund*innen so anspruchsvoll wie heutzutage. Ihre Erwartungen erstrecken sich über sämtliche Bereiche deines Business und machen am wenigsten vor deinen Marketingmaßnahmen Halt.

Das weiß auch die Digitalagentur Evergreen Media und liefert Unternehmen mit ihrer jüngsten Studie deshalb einen Überblick über Medienvertrauen und -nutzung von Verbraucher*innen, Googles Rolle als Suchmaschine, SEO, Onlineshopping und den Umgang mit Künstlicher Intelligenz im DACH-Raum. Die Ergebnisse der repräsentativen Studie helfen dir dabei, deine Zielgruppe noch besser zu verstehen und deine Digital-Marketing-Strategien an ihre Bedürfnisse anzupassen. Damit deine Maßnahmen nicht ins Leere laufen, verraten wir dir in diesem Artikel die wichtigsten Digital Marketing Insights und Learnings.

Wer Texte schreibt, dem wird vertraut

Wie bewegen sich Verbraucher*innen verschiedener Generationen im DACH-Raum im Internet? Wie informieren sie sich und wem vertrauen sie? Unter anderem das wollte Evergreen Media von rund 2000 Menschen zwischen 18 und 69 Jahren wissen. Klar wird: Wir lieben das Internet. Aber Printmedien vertrauen wir irgendwie mehr. Die zentralen Ergebnisse der Studie machen deutlich, dass unsere Beziehung zu Online-Inhalten schwierig ist – und trotzdem nicht hoffnungslos:

1. Schreibe informative Texte für gute Shopping-Erlebnisse

Möchtest du potenzielle Kund*innen von deiner Brand überzeugen, solltest du neben einladenden Produktbildern auf Infos in Textform setzen. Denn 41 Prozent der Befragten beginnen ihre Recherche auf Shopping-Portalen oder direkt bei Onlinehändler*innen. Und 53 Prozent vertrauen Onlineshops eher, wenn sie Wissen bspw. in Form von Ratgebern teilen.

Übrigens: Auch Bewertungen sind alles andere als irrelevant, das wissen wir bei OMR Reviews natürlich besonders gut. Und auch für 70 Prozent der Befragten sind Bewertungen und Rezensionen wichtig bis sehr wichtig.

2. Print vertrauen wir mehr – und sind trotzdem lieber online

Ergibt wenig Sinn, aber so ist das eben manchmal mit der Anziehung: 73 Prozent der Befragten vertrauen Printmedien voll und ganz bis eher; regelmäßig genutzt werden sie dabei aber nur von rund einem Viertel. Onlinemedien genießen hingegen zwar von nur 42 Prozent der Befragten das überwiegende Vertrauen, werden im Schnitt aber doppelt so lange konsumiert.

3. Wir. Lieben. Google.

92 Prozent der Befragten nutzen Google unter allen Suchmaschinen am häufigsten. Rund zwei Drittel googeln dabei hauptsächlich nach Produkten oder Leistungen. Google ist demnach die unangefochtene Nummer eins im DACH-Raum. Planst du Online-Marketingmaßnahmen, solltest du die Anforderungen der Suchmaschine und die Möglichkeiten, die sie dir bietet, beachten.

4. Anzeigen in Suchergebnissen? You better not

Wir googeln, um schnell und zuverlässig an Ergebnisse zu kommen. Ein Großteil der Befragten klickt dabei während der Recherche für einen Kauf ganz bewusst auf das erste Suchergebnis, das keine Anzeige ist. Deine Energie solltest du also vor allem in effektive SEO-Maßnahmen stecken. Das macht Online-Anzeigen aber nicht unbedingt überflüssig.

Die Digital Marketing Insights 2024 von Evergreen Media zeigen: Menschen in Deutschland, Österreich und der Schweiz googeln gerne, ignorieren Anzeigen dabei aber möglichst. Grafik: Evergreen Media

5. In Sachen KI ist Vertrauen gut, Kontrolle aber sehr viel besser

Das Interesse an ChatGPT ist auch über ein Jahr nach dessen Launch groß. Von den Studienteilnehmer*innen haben 70 Prozent bereits von dem KI-Chatbot gehört. Fast die Hälfte der Befragten hat ihn schon genutzt. Den Antworten von ChatGPT und anderen KI-Bots vertrauen allerdings nur 27 Prozent. Die Ergebnisse der Google-Suche stufen immerhin 55 Prozent der Befragten als vertrauenswürdig ein.

SEO is King und was die Studie uns noch lehrt

Planst du deine Digital-Marketing-Strategie, sollten die Anforderungen und Bedürfnisse deiner Zielgruppe oberste Priorität haben. Ihren Ansprüchen musst du nicht nur mit deinem Produkt bzw. deiner Dienstleistung gerecht werden, sondern auch mit der Art und Weise, wie du sie ansprichst – und wo. Die Digital Marketing Insights von Evergreen Media beweisen einmal mehr: Das Internet ist für die meisten von uns schon lange nicht mehr Neuland. Deswegen solltest du dich dort besonders gut auskennen und deinen Kund*innen (und Google) zeigen, dass du weißt, was du tust:

• Lerne deine Zielgruppe kennen, analysiere sie und optimiere deine Customer Journey basierend auf deinen Erkenntnissen und mithilfe von Studienergebnissen wie diesen.
• Setze auf informativen und vertrauenswürdigen Content und hole so alles aus deiner SEO-Strategie raus. Die Studie zeigt nämlich: Die Google-Suche ist ein wichtiger Startpunkt fürs Onlineshopping. Sind dein Shop und seine Inhalte optimiert, sicherst du dir wichtige Rankings.
• Kümmere dich um Bewertungen und zeige Interessent*innen so, dass andere Menschen dir und deinen Services bereits vertrauen.
• Hab Google auch als lokales Unternehmen auf dem Schirm: 87 Prozent der Befragten informieren sich hier über Geschäfte und Services in ihrer Umgebung. Und auch Instagram und TikTok solltest du als Informationsquellen für die Gen Z nicht unterschätzen.

Mit den Digital Marketing Insights 2024 liefert Evergreen Media wichtige Ergebnisse für dein digitales Marketing. Ein zentraler Punkt: SEO.

Du willst wissen, was du darüber hinaus für dein Digital Marketing beachten solltest? Alle Digital Marketing Insights 2024 gibt’s kostenlos im Studienreport von Evergreen Media.