OTRS Service Management
2,5 (1 Bewertungen)
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Die besten OTRS Service Management Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
7.1
Benutzerfreundlichkeit
Helpdesk
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
7.1
Erfüllung der Anforderungen
Helpdesk
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
5.7
Kundensupport
Helpdesk
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
7.1
Einfache Einrichtung
Helpdesk
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
Item 1 of 4
OTRS Service Management Erfahrungen & Reviews (1)
“OTRS Ticketsystem: Effektive Lösungen für eine nahtlose Kundenbetreuung”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Duc
Verifizierter Reviewer
Junior HR Generalist
bei
Netfonds AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
Effizienzsteigerung: OTRS automatisiert den Prozess der Ticket-Verarbeitung, was die Bearbeitungszeit reduziert und die Effizienz des Kundensupports verbessert.
Bessere Kommunikation: Mit OTRS kann ich nahtlos mit unseren Mitarbeitenden kommunizieren und deren Bedürfnisse und Anforderungen besser verstehen.
Verwaltung und Analyse: OTRS bietet umfassende Berichterstattung und Analysefunktionen, mit denen ich die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern kann.
Was gefällt Dir nicht?
Komplexität: OTRS ist ein komplexes System, das eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert, um es effektiv zu nutzen.
Kostspielig
Abhängigkeit von der IT: Da OTRS eine IT-Lösung ist, hängt die Verfügbarkeit und Funktionalität des Systems von der IT-Infrastruktur und den IT-Ressourcen im Unternehmens ab. Wenn es Probleme mit der IT-Infrastruktur gibt, kann dies die Leistung von OTRS beeinträchtigen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bewerbungsmanagement: OTRS kann für das Bewerbungsmanagement verwendet werden, um eine zentrale Datenbank für Bewerbungen zu erstellen und den Bewerbungsprozess zu automatisieren. Dies ermöglicht es uns im HR einen strukturieren und besseren Überblick zu haben.
Mitarbeiteranfragen: OTRS kann als zentrales System für Mitarbeiteranfragen eingesetzt werden, um den Mitarbeitern eine effiziente Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit uns im HR zu haben.
Schulungs- und Weiterbildungsmanagement: OTRS benutzen wir auch für das Management von Schulungen und Weiterbildungen, indem es uns eine Möglichkeit bietet, Schulungen zu planen, anzubieten und zu verfolgen. Dadurch kann das Schulungsmanagement effizienter gestaltet werden und die Mitarbeiter können leichter auf Schulungen zugreifen und diese absolvieren.