In diesen 5 Schritten setzt du eine E-Mail-Marketing-Automation um

1. Das sind die Unterscheide zwischen E-Mail-Marketing-Automation und Newsletter Marketing
2. Diese Ziele haben automatisierte Mailings
3. So setzt du eine E-Mail-Marketing-Automation erfolgreich ein  
4. E-Mail-Marketing-Automation am Beispiel von rapidmail
5. Fazit

Ob zur Begrüßung beim ersten Newsletter-Kontakt, als Gratulation zum Geburtstag oder wenn deine Kund:innen den Warenkorb abbrechen - die Liste, zu welchen Anlässen du E-Mail-Marketing einsetzen kannst, ist lang. Langwierig könnte es werden, wenn du E-Mails genau dann auch manuell verschicken müsstest. 

Darauf verzichten kannst du, wenn du erfolgreich E-Mail-Marketing-Automation nutzt. Sie bietet dir eine Vielzahl an Vorteilen, u. a. eine ganz individuelle Zielgruppenansprache und eine hohe Zeitersparnis. 

Doch wie genau setzt du automatisierte Mailings richtig um? Das zeigen wir dir in diesem Artikel genauer und werfen darüber hinaus einen Blick auf den Unterschied zum klassischen E-Mail-Marketing. 

Das sind die Unterscheide zwischen E-Mail-Marketing-Automation und Newsletter Marketing

Bevor wir tiefer in die Umsetzung von E-Mail-Marketing-Automation einsteigen, werfen wir einen Blick darauf, inwiefern sie sich von dem klassischen Newsletter Marketing abgrenzt, bzw. wie sich beide Bereich auch ergänzen können. 

Grundsätzlich unterscheiden sich beide Bereiche in ihrer jeweiligen Zielsetzung, in den Methoden und dem Umfang. Wie genau das jeweils in der E-Mail-Marketing-Automation und im Newsletter Marketing aussieht, zeigen wir dir jetzt:

Das zeichnet eine E-Mail-Marketing-Automation aus 

Mit einer E-Mail-Marketing-Automation kannst du Marketingprozesse softwaregestützt automatisieren - so wird z. B. nach der Registrierung auf einer Website automatisch eine Willkommensmail ausgelöst. Neben dieser Mailing-Art kannst du auch welche zum Geburtstag, als Anleitung zur Nutzung von Produkten oder als Reaktion auf ein bestimmtes Kundenverhalten (z. B. Warenkorbabbruch) umsetzen. Nicht einsetzen kannst du eine E-Mail-Marketing-Automation für Eilmeldungen oder Wochenrückblicke. 

Besonders eignet sie sich somit für die Kundenbindung, einer Umsatzsteigerung und als zielgerichtete E-Mail-Marketing-Methode. Hinzu kommen noch diese weiteren Vorteile einer E-Mail-Marketing-Automation:

• planbar, effizient
• einmalige Erstellung
• zeit- und ressourcensparend
• einfache Erfolgsmessung

Das zeichnet Newsletter Marketing aus 

Bei dem klassischen Newsletter Marketing werden Mailings als Informationen zu dem Unternehmen, zu neuen Produkten oder Dienstleistungen verschickt. Du kannst damit sowohl neue Kund:innen akquirieren als auch die Leserinteraktion steigern. Weitere Mailing-Arten können auch das Ankündigen von Rabattaktionen, interne Neuigkeiten für dein Team oder Einladungen zu Events sein. 

Im Gegensatz zur E-Mail-Automation sind deine Mailings nicht empfängerbasiert, dafür bringt dir das klassische Newsletter Marketing folgende Vorteile: 

• zielgerichtet, planbar, effizient
• Raum für kreative Inhalte, die Emotionen auslösen
• regelmäßiger Leserkontakt
• erhöhtes Vertrauen in die Marke

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Diese Ziele haben automatisierte Mailings

Vorrangig verfolgen E-Mail-Marketing-Automations absatzwirtschaftliche Ziele, die sich mit diesen weiteren Punkten unterteilen: 

• Umsatzsteigerung: Mit automatisierten Mailings kannst du deine Zielgruppe zu den richtigen Zeitpunkten abholen und den Umsatz schneller steigern. So reagieren Nutzer:innen mit einem vermeintlich individuellen Geburtstagscode aller Wahrscheinlichkeit mehr auf dein Mailing als auf ein Mailing, das zur gleichen Zeit an mehrere Empfänger:innen verschickt wird. 
• Festigung der Kundenbindung: Je öfter du deine Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt abholst, desto mehr fühlen diese sich mit dir verbunden. Du hast die Möglichkeit, die Bindung zu deinen Kund:innen viel mehr zu festigen, weil du dein Mailing zielgerichteter zu bestimmten Anlässen verschickst. 
• Gewinnung neuer Kund:innen: Genauso wie du die Kundenbindung festigen kannst, hast du die Möglichkeit, mit automatisierten Mailings neue Kund:innen dazuzugewinnen. Auch diese fühlen sich mit individuellen Mailings wahrscheinlich mehr angesprochen als nur mit wöchentlichen Newslettern. 
• Einsparen von Kosten: Über diverse E-Mail-Marketing-Tools hast du die Möglichkeit, deine Mailings zu automatisieren und musst diese nicht händisch verschicken. Das spart dir wichtige Ressourcen, die du in deine wiederkehrenden Newsletter investieren kannst. 

So setzt du eine E-Mail-Marketing-Automation erfolgreich ein  

Mit einer E-Mail-Marketing-Automation kannst du die Verkaufskurbel ordentlich andrehen und zusätzliche Käufe generieren. Umsetzbar ist das mit E-Mail-Marketing-Tools, in denen du die Mailings anlegen und über Optionen, wie CTA-Buttons, integrierte Gutscheine oder Rabattcodes, deine Kund:innen zu einem Kauf motivieren kannst. 

Zusätzlich kann dir ein segmentierter Versand dabei helfen, deine E-Mail-Automation zu optimieren. Dabei teilst du deine eigenen Kundengruppen in verschiedene Segmente ein, wie z. B. nach Geschlecht, Interesse oder Wohnort. So kannst du den Inhalt deines Mailings noch mehr an die jeweiligen Voraussetzungen anpassen und das Interesse deiner Kund:innen treffen. Außerdem erhöhst du die Interaktion deiner Mail, denn dass deine Kund:innen auf Buttons, Fotos oder anderen Verlinkungen in der E-Mail klicken, ist umso wahrscheinlicher.  

E-Mail-Marketing-Automation am Beispiel von rapidmail

Wie genau eine E-Mail-Marketing-Automation in der Praxis umgesetzt wird, zeigen wir dir jetzt anhand des E-Mail-Marketing-Tools rapidmail. Dabei solltest du die folgenden Schritte beachten: 

1. Art deiner Automation auswählen

Innerhalb der Software hast du die Möglichkeit, zwischen diesen sechs verschiedenen Automation-Vorlagen zu wählen: 

• Jährliche Geburtstagsmails: Kontaktaufnahme und Grüße an einem jährlich gleichbleibenden Termin, wie z. B. am Geburtstag oder Kundenjubliläum

• Willkommens-Mailing: Neue Kontakte begrüßen, z. B. nach Newsletter-Anmeldung, nach Registrierung auf der Website, nach Kauf im Onlineshop 

• Terminerinnerung: Eine individuelle Erinnerung an ein bestimmtes Ereignis wie z. B. nach der Anmeldung zu einem Event oder für eine jährliche ärztliche Routineuntersuchung

• Versand des letzten Newsletters an neue Kontakte: Nach der Anmeldung erhalten neue Abonnent*innen automatisch den letzten Newsletter zum Einstieg

• Reaktivierungsmail: Inaktiv gewordene Kontakte z. B. mit interessanten Angeboten oder Geschenken automatisiert reaktivieren

• E-Mail-Kurs: Nach der Anmeldung erhalten Kontakte mehrere Kurslektionen oder Onboarding-E-Mails hintereinander
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Du kannst deine E-Mail-Automations entweder mithilfe einer dieser sechs verschiedenen Workflow-Vorlagen anlegen oder eine komplett eigene Automation-Strecke aus beliebig vielen E-Mails und mit beliebigen Wartezeiten und Versandbedingungen aufbauen.

2. Empfängerliste angeben

Für jede deiner E-Mail-Automationen kannst du genau einstellen, welche in rapidmail angelegte Empfängerliste die automatisierten E-Mails erhalten soll. Zudem kannst du die Zielgruppe weiter eingrenzen, indem du einstellst, dass nur Kontakte mit einem bestimmten Stichwort (z. B. „Damenmode”)  oder aus einem gewissen Segment (z. B. Altersklasse) deine Automation-Strecke durchlaufen sollen.

Im zweiten Schritt legst du fest, welche deiner Kontakte die automatisierten E-Mails erhalten sollen. Über Stichworte und Segmente kannst du deine Empfängerlisten dabei weiter eingrenzen.

3. Automation anlegen

Hast du diese beiden Grundsteine gelegt, kannst du weitere Einstellungen für deine E-Mail-Marketing-Automation anpassen:

• Startbedingung: z. B. an einem bestimmten Datum, nach einer Anmeldung oder einer bestimmten Inaktivitätsdauer

• Aufbau deines Automation-Workflows aus beliebig vielen E-Mails, die je nach eingestellter Wartezeit oder Empfängeraktivität (Wenn/dann-Verzweigungen) verschickt werden

Beim Aufbau deiner E-Mail-Automation bsit du flexibel und kannst beliebig viele E-Mails, Wartezeiten und Versandbedingungen in Form von Wenn/dann-Verzweigungen miteinander verbinden.

4. Inhaltliche Gestaltung deiner E-Mails

Im rapidmail Drag-and-Drop-Editor kannst du deine automatisierten E-Mails intuitiv und nach Belieben gestalten sowie mit Inhalten befüllen. Über vorgefertigte Personalisierungsformeln kannst du jeden deiner Kontakte z. B. mit dem jeweiligen Vornamen ansprechen. Auch Bilder lassen sich im Editor direkt bearbeiten und designen. 

Zudem kannst du für jede E-Mail aus deiner Automation-Strecke folgende Einstellungen treffen:

• Absender und Absenderadresse der E-Mails 

• Betreffzeile inklusive Personalisierungsoption (z. B. Vor- oder Nachname) und Einbau von Emojis (in dem Betreffzeilen-Scoring von rapdimail kannst du dir anzeigen lassen, wie gut der gewählte E-Mail-Betreff gelungen ist und welche Optimierungsmöglichkeiten es gibt)

• Preheader inklusive Personalisierungsoption und Einbau von Emojis

Im Mailing-Editor kannst du per Drag-and-Drop alle E-Mails aus deiner Automation nach Belieben gestalten und über die praktische Vorschaufunktion prüfen, wie die E-Mail z. B. am kleinen Smartphone-Bildschirm aussieht.

5. Testen und Aktivieren deiner Automation 

Anschließend kannst du den kostenlosen Testversand nutzen, um dir alle oder einzelne E-Mails aus deiner Automation vor der Aktivierung zuzuschicken. Das hat den Vorteil, dass du alle Nachrichten vorab nochmal in Ruhe prüfen kannst. Wenn alles passt, kannst du deine E-Mail-Automation speichern und entweder direkt oder zu einem späteren Zeitpunkt aktivieren. Eine automatische Echtzeit-Statistik gibt dir zudem einen guten Überblick darüber, wie gut deine aktiven E-Mail-Marketing-Automations funktionieren, z. B. wie viele geöffnet und geklickt wurden. 

Nachdem du deine E-Mail-Automation aktiviert hast, siehst du in der Echtzeit-Statistik, wie gut deine Kampagne funktioniert. 

Fazit

Eine E-Mail-Marketing-Automation ergänzt deine E-Mail-Marketingstrategie, indem du deine Kund:innen zu bestimmten Anlässen noch flexibler abholen kannst. An Geburtstagen oder als erster Kontaktpunkt kannst du deine Kund:innen zielgerichtet ansprechen und mit passenden Rabattcodes oder Gutscheinen den Umsatz ordentlich ankurbeln. 

Damit du deine automatisierten Mailings erfolgreich umsetzen kannst, stehen dir zahlreiche E-Mail-Marketing-Tools zur Verfügung. Bei den Funktionen solltest du darauf achten, dass du zwischen verschiedenen Typen von Automations auswählen kannst. Zudem ist wichtig, dass du passende Empfängerlisten für die verschiedenen Typen anlegt. Mit diesen Schritten im Hinterkopf sollte einer erfolgreichen E-Mail-Marketing-Automation nichts mehr im Weg stehen. 

Noch mehr passende Tools für dein E-Mail-Marketing findest du auch auf unserer Softwarebewertungsplattform OMR Reviews. Hier stellen wir dir die Tools wie rapidmail genauer vor und zeigen dir die Erfahrungsberichte zu allen Tools aus unserer Community.