Die Usability könnte aus meiner Sicht verbessert werden. Ich muss mich gezielt durch Bewerber in einzelnen Positionen klicken und es ist nicht so leicht, einen schnellen Überblick zu erhalten. Z.B. gibt es kein Stadium wie "Warten auf Rückmeldung". Die Analytics Section ist in der freemium Version recht begrenzt, sodass ich die Auswertungen manuell in Excel mache. Die Multi-Posting-Jobboards lassen sich nicht individuell anpassen, sodass auch ein großer Anteil an ungeeigneten Kandidaten dabei ist.

Zugriffsrechte auf Kandidatenprofile können nur von einzelnen Personen vergeben werden, dies erschwert spontane Urlaubsübergaben, ist aber hinsichtlich Datenschutz sehr nachvollziehbar

Leider scheint das Rechtesystem sehr eingeschränkt, so kann offensichtlich nicht einzelnen Personen bestimmte Rechte auf bestimmte Bewerbungen gewährt werden. Es werden für bestimmte Funktionen immer dir Rechte auf den ganzen Job benötigt, was teil sehr unpraktisch ist.

SmartRecruiters hat häufig lange Ladezeiten, was den ungeduldigen Recruiter ab und an wahnsinnig macht ;) Außerdem gibt es immer mal wieder Ausfälle von bestimmten Funktionen, die aber schnell behoben werden. Leider funktioniert die Parsing-Funktion aus CVs nicht einwandfrei, so dass teilweise falsche Telefonnummern als Kontaktangabe der Bewerber gezogen werden - hier muss man immer nachkontrollieren. Die Rechte-Vergabe ist in meinen Augen ausbaufähig. So können Hiring Manager nur auf eine sehr eingeschränkte Bewerberinformation zugreifen und z.B. die Historie der Notizen nicht einsehen. Im Notes-Tab kann man andere über @mention taggen, wenn man auf einen Kommentar antworten möchte, geht dies nicht. Dem Tool fehlen einige clevere Shortcurts o. Ä., dann würde es sich definitiv mehr vom Markt abheben und seinem Namen "Smart" etwas mehr gerecht werden. Das fehlt mir noch etwas.

das Rechtesystem finde ich teilweise unübersichtlich - wenn ich mich nicht an den Rechten meiner direkten Kollegen orientieren könnte, wüsste ich auf Anhieb nicht, für alle Bewerber ich alles freigeschaltet werden möchte. Weiterhin finde ich, dass man nicht für jedes kleine Update eine Benachrichtigung erhalten sollte.

Die Navigation zwischen unterschiedlichen Positionen ist manchmal etwas unübersichtlich, aber auch da kommt man nach einer Weile gut rein.

Das Management von E-Mail Templates könnte etwas simpler sein. Außerdem sind die Daten im Analytics-Modul nicht immer 100%ig, wenn Datensätze gelöscht wurden. Der Zugang für externe Agenices ist vom Grundgedanken her klasse, aber leider ist der Prozess nicht konsistent zu anderen Quellen, da die Kosten hierfür nur bedingt hinterlegt werden können. Das macht die Analyse der Quellen auf Kostenebene nur bedingt nutzbar.

Um eine bestimmte Bewerbung zu finden muss man sich sehr "tief" in das Portal hinein klicken. Die Klickwege zu bestimmten und wichtigen Funktionen könnten optimiert werden. Außerdem könnte der Freigabe-Prozess von Bewerber*innen für bestimmte Gruppen oder Personen noch optimiert werden. Man kann direkt aus dem Tool eine Nachricht an den/die Bewerberin schicken. Diese Eingabefelder sehen aber genau gleich aus wie die internen Nachrichten, man muss also etwas aufpassen, dass man nicht ausversehen den Bewerbern direkt schreibt.

Vielleicht sind die Anforderungen einer Matrixorganisation etwas komplex, aber insbesondere die Vergabe von Berechtigungen ist sehr komplex. Ich vermisse eine nahtlosere Integration z.B. von Terminorganisation und E-Mail-Management.

Die Aktualisierung der Kandidatenliste dauert immer etwas länger. Dafür muss die Seite dann nochmals aktualisiert werden.

Falls man nicht unter "Notes", sondern aus Versehen im Tab "Emails" schreibt, landet die Notiz beim Bewerber. Hier sollte noch eine Sicherheitsstufe eingebaut werden. Wenn man auf eine Notiz eines Kollegen antworten möchte, kann man ihn in der Antwort nicht taggen.