Übersicht über Leads; Qualifizierung von Leads; customer journey abbilden; Automatisierungen; email-Marketing

Wir können gezielter unsere bereits bestehenden B2B-Kunden ansprechen. Zwingend erforderlich ist bei Bestandskunden eine Anbindung an das Warenwirtschaftssystem. Bei reinen Neukunden Kampagnen wäre dies zu vernachlässigen.

Using Freshsales, I have been able to address and fix various issues in my sales process, and have experienced several benefits: Lead and Contact Management: One of the problems I was facing was keeping an organized and up-to-date record of my leads and contacts. Freshsales has allowed me to centralize and manage all of this information, which makes it easy to follow up on opportunities and prevents me from missing out on leads. Improved customer communication: Before using Freshsales, I had a hard time keeping a clear record of my interactions with customers across different channels. The platform integrates calls, emails, and texts, allowing me to easily access communication history and provide a more personalized and consistent experience for my customers. Data-driven decision making: Thanks to Freshsales' powerful reporting and analytics tools, I am now able to identify trends and patterns in my sales data. This allows me to make informed decisions about my sales strategy, such as identifying areas for improvement, adjusting my marketing approach, and allocating resources more efficiently to drive business growth. These advantages make Freshsales a valuable tool to optimize and improve my sales process.

Die Nutzung von Freshdesk und Freshsales zur Verwaltung unserer Kundenbeziehungen und der sich daraus ergebenden Möglichkeiten ist für uns der effizienteste Weg zur Verbesserung unserer Vertriebsaktivität. Wirklich sehr individuell anpassbares Tool mit tollen Funktionen!

Klassische Verwaltung bestehender Kunden und Leads. Sehr schlankes Tool ohne viel Schnick Schnack für alle, die aufhören wollen Kunden via Excel etc. zu tracken. Aus meiner Sicht eher ein Einsteiger-Tool.

Wir nutzen Freshworks für unsere Support-Email mit einem Ticketsystem und sind sehr zufrieden. Der Vorteil ist, dass alle aus der Firma Zugriff haben und wir automatische Nachrichten einrichten können, somit ist die Wartezeit für Kunden verkürzt bis sie eine erste Antwort erhalten

Ich denke das Freshsales eine sehr große Hilfe ist, wenn es um die Bereitstellung eines Automatisierungsdienstes geht, der uns dabei hilft, alle Verkäufe zu bearbeiten und Geschäfte effizient abzuschließen, ohne dafür Stunden zu benötigen. Es hat einen effektiven Arbeitsablauf geschaffen, der uns hilft, die tägliche Arbeit im Umgang mit den Kunden zu beschleunigen. Es organisiert alle grundlegenden Informationen der Kunden, und das ist sehr nützlich, wenn wir versuchen, ein Geschäft abzuschließen, da wir schnell auf verschiedene Details zugreifen können.

Marketing Automation und E-Mail Kampagnen

Tracking der Deal Pipeline mit guten Filter/Reportmöglichkeiten. Email sequences zum onboarden der Kunden. Kontakthistoriens und Tracking von Aktivitäten.

Die Basics eines CRM Tools sind gegeben, man kann problemlos Accounts und Kontakte anlegen und Aktivitäten bestehender Partnerschaften pflegen und aktualisieren, so bleibt alles übersichtlich und auch nach einer stillen Phase nachvollziehbar. E-Mails und Dateien lassen sich im jeweiligen Account/Kontakt abspeichern.

Outlook Synchronisierung ist noch nicht perfekt - sollte verbessert werden. Mangel an zuverlässigen Berichtsfunktionen (Konfigurierbarkeit und Funktionalität).

Um den Kunden mehr zu binden, indem ich ihn durch die Statistiken und verschiedenen Verhaltensprofile besser verstehen kann.

Flexibles CRM mit Entwicklungspotenzial und definitiv günstiger als vergleichsweise CRMs.