Microsoft Dynamics 365 Sales Erfahrungen & Reviews (131)

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Häufige Stichwörter

dynamics d365 microsoft typisches verkaufschancen sales outlook
“Funktionalität und intuitives Nutzen sind sehr gut gelöst.”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Enterprise and Strategic Account Director bei
ADP Employer Services GmbH
  • Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Strukturierter, klarer Aufbau und ein look and feel, das die Nutzung, egal auf welchem Endgerät sehr angenehm gestaltet. Eine Vielzahl an Möglichkeiten zur Gestaltung und Organisation einer eigenen Dashboard-Struktur. Adäquate Export-Möglichkeiten von Daten.

Was gefällt Dir nicht?

Habe ich tatsächlich und auch im Vergleich zu anderen Plattformen/Programmen für mich noch nicht identifizieren können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Insbesondere die immer stärker/notwendige individuelle Aufbereitung von unseren Sales- und Marketing-Aktivitäten kann durch Dynamics und die insbesondere Dashboard-Konfigurationen sehr gezielt gemanaged werden.
“Nicht günstig, aber sehr umfassend”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Inhaber
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Analytics

Was gefällt Dir am besten?

Die ideale Verknüpfung zwischen den verschiedenen Office Programmen erleichtert die Arbeit. Ebenso ist hier eine intuitive Bedienung gegeben. Bei Rückfragen und Problemen kann unsere Microsoft Betreuung ohne Reibungsverluste helfen.

Was gefällt Dir nicht?

Der Preis und die laufenden Kosten sind Nachteile. Weiterer Punkt ist die Voraussetzung der Nutzung von MS Produkten, um alle Vorteile zu erfahren. Für uns ist eine mangelhafte Einbindung in eine z. B. Apple Umgebung ein weiterer Minuspunkt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Gute Verknüpfung von verschiedenen Datensätzen. Schnelle Informationsaufbereitung. Einfache Bedienung.
“Perfekte Lösung für KMU”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sven
Verifizierter Reviewer
Technical Consultant bei
knk Group
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Die gesamte Infrastruktur baut auf einer gemeinsamen Datenbasis auf (Common Data Model). Auch Schnittstellen zu Drittsysteme sind ohne größere Programmierkenntnisse umsetzbar. Das System ist extrem intuitiv benutzbar.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise lange Ladezeiten, wenn man das System Customizen möchte. Manche Funktionalitäten werden schon als Funktionsfähig beschrieben, sind aber noch nicht ausgereift. Die Deutschen Übersetzungen sind zudem noch ausbaufähig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir geben den Kunden eine integrierte Datenplatform. Mit der Datenplatform können Kunden eine 360 Grad Sicht auf ihre Kunden aufbauen. Wir bilden den Prozess des Kunden (Leadprozess, Verkaufschancen und Angebotsversendung) ab.
“Hochgradig anpassbar an eigene Prozesse und tiefe Integration in das Microsoft-Universum.”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mathias
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Medialine EuroTrade AG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Telekommunikation

Was gefällt Dir am besten?

Die Kombination aus der Übersichtlichkeit der Benutzeroberfläche und der Flexibilität des Customization-Mode macht Dynamics 365 Sales für mich zu einem idealen Vertriebs-CRM für den Mittelstand. Die Kontaktverwaltung funktioniert auch zur Abbildung von Organisationsstrukturen großer Konzerne und ist mittels der Aktivitätspinnwand übersichtlich aufgebaut. Der seitens Microsoft gebotene Service ist über mehrere Kanäle zu erreichen und bietet über "erweiterten Support" und "Professional Direct Support" sogar 24-Stunden-Betreuung und Reaktionszeiten unter 2 Stunden.

Was gefällt Dir nicht?

Die "größeren Tarife" (Sales Enterprise und Relationship Sales) sind doch recht teuer. Es fehlen zudem gängige Schnittstellen im hauseigenen MS App Store. Hier müsste Microsoft definitiv nachlegen. Ein weiterer Kritikpunkt ist sicher die fehlende Sales-Pipeline, sodass man keine Möglichkeit hat auf einen Blick zu sehen, welche Opportunity in welcher Verkaufsphase steckt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit MS Dynamics 365 Sales ist unser Management von Verkaufschancen entlang eines nachvollziehbaren Prozesses definitiv auf einem anderen Level angekommen. Wir verlieren weniger Leads aus dem Auge und sehen jederzeit, wo wir bei dem pot. Projekt stehen. Die DSGVO-Konformität der Daten in Kombination mit den ISO-Zertifizierungen (27001 und 27018) nimmt uns aus Datenschutzsicht einen Pain Point und ermöglicht mehr Fokus aufs Kerngeschäft.
“Standard-Tool mit guter Leistung im Komplett-Paket”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Carolina
Verifizierter Reviewer
Sales Development Manager bei
Echobot Media Technologies
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Dynamics lässt dich in nahtlos alle Tools integrieren - und wer sowiesoo mit Microsoft-Tools arbeitet, der kann hier noch mehr als ohnehin schon alle wichtigen Informationen zu Kunden, Prospekts oder Partnern hinterlegen. Die Auswertungsmöglichkeiten sind mMn sehr umfangreich (wenn nicht sogar zu umfangreich), lassen aber auch ein Monitoring von nahezu allen möglichen Geschäftsbereichen zu.

Was gefällt Dir nicht?

Man ist sehr systemabhängig von der Tool-Landschaft von Microsoft, wenn man sich für Dynamics entscheidet. Zudem sind die Kosten ziemlich hoch. Aber die Qualität spricht dafür.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann viel einfacher Zahlen miteinander vergleichen und Wechselwirkungen feststellen. Auch das Anlegen von Datensätzen oder Ansprechpartnern geht hier sehr einfach (was bei anderen CRM-Systemen nicht so ist).
“Individuell anpassbar”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
CRM Program Manager
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt gut, dass man jegliche Business Logik in das Tool anpassen kann. Die Möglichkeit Power BI reports mit in das Dashboard aufzunehmen Die Verbindung zu anderen MS Apps

Was gefällt Dir nicht?

Standard Dashboards sind visuell ziemlich "old school" Optische Desktopdarstellung nimmt viel Platz ein (oberer Banner) Lizenzkosten sind sehr hoch (kommt auf den Vertrag) oft versteckte Kosten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundendaten aufzunehmen und auf einen Klick zu sehen, in welchen Projekten und Angeboten dieser Kunde vorkommt Projektabwicklung, es ist Möglich die Projektbearbeitung anhand von eigen definierte Phasen zu beschreiben und somit zu bearbeiten. Somit lässt sich auch gut nachvollziehen welche Zeit in Anspruch genommen wird vom Lead bis hin zum Abschluss Die Anbindung mit OneNote und vielen anderen MS apps, Kundenanforderungen können im OneNote mit geschrieben werden, wobei der Innendienst diese direkt erhält --> Höhere Transparenz ist dadurch gegeben. Anghebotserstelltung kann im Tool einfach bedient werden und auch aus dem Tool verschickt werden. Mit dem MS Dyn icon im outlook lassen sich bestimmte Emails mit 3 klicks zu jeweiligen Projekt/ Kunde abgelegen.
“MS Dynamics unterstützt umfassend den CRM-Service und die Warenwirtschaft”
A
In den letzten 6 Monaten
Anna
Verifizierter Reviewer
Innendienst / Sales
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Wenn der Benutzer weiß, wie er alle Funktionen von Microsoft Dynamics richtig implementiert, gibt es eine maximale Produktivitätssteigerung. MS Dynamics schafft ein deutlich verschlanktes Kommunikationssystem, das intern und extern. Es ist einfach, individuelle und sinnvolle Dashboards auf MS Dynamics zu erstellen. Mit diesem Tool ist es einfach, den täglichen Arbeitsablauf zu verwalten. Es unterstützt die Querkommunikation und die Transparenz von Daten auch Abteilungsübgreifend. Es unterstützt auch die Berichterstattung über Key Performance Indicators (KPIs).

Was gefällt Dir nicht?

Dieses Tool erfordert eine hohe Anpassung für die Implementierung. Bei der Qualifizierung eines Leads sind einige Funktionen umständlich. Es ist ein bisschen schwierig, Berichte zu erstellen, da dieser Teil nicht sehr benutzerfreundlich ist. Es hat eine leicht klobige Oberfläche. MS Dynamics fehlt die Funktion zum Kopieren von Datensätzen aus Entitäten. Es erfordert technische Fähigkeiten, um dieses Tool korrekt zu verwalten und zu implementieren, wenn nicht vorhanden dann braucht es teure Dienstleister.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich benutze es, um unseren Verkauf zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen. Es hat ein hohes Potenzial zur Bewältigung komplexer Aufgaben und diese sogar zu automatisieren. Wir haben es verwendet, um unsere E-Mail-Kampagnen anzupassen und auszuwerten bzw. Kunden zu tracken. Unser Vertriebsteam nutzt es auch, um Anrufe zu tracken und, nach vorheriger Auswertung, bestimmte Produkte für die Umsatzsteigerung anzusprechen.
“Microsoft hat nun auch die CRM Sparte für sich entdeckt”
N
In den letzten 6 Monaten
Nadine
Verifizierter Reviewer
Account Managerin bei
Bleibt leer
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Hospital & Health Care

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit, alles in Bezug auf Kontakte, Kunden und Marketing zu verfolgen. Dynamics ist sehr gut darin, Tasks, die ich erledigen muss, mir direkt anzuzeigen und mich zu erinnern. Ebenfalls hilfreich ist es in Bezug darin Inhalte zu organisieren und zu flaggen, damit mir kein potenzieller Kunde entgeht. Mann kann einige wirklich coole Sachen machen und unglaubliche Einblicke gewinnen.

Was gefällt Dir nicht?

Von Microsoft hätte ich erwartet, dass die Dashboards und Listen intuitiver wären. Um das volle Potenzial auszuschöpfen braucht man einen IT-Spezialisten, der sich voll und ganz auf Dynamics konzentriert. Es ist kein einfaches Verkaufs-CRM und sehr komplex.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Verwalten meiner Konten und der damit verbundenen Personen. Ich habe sehr viele Kontakte in meinem CRM und bisher hatte ich noch nie Probleme damit diese zu suchen, zu editieren und auszuwerten. Im Tagesgeschäft verwende ich es für die Lead-Generierung, Anrufe, E-Mails, nachfassen, Erinnerungen, Aufgaben, (Termin-) Koordination, nacharbeit, reportings usw.
“Verknüpft, vernetzt und alles im Blick”
C
In den letzten 6 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
Verkäuferin im Innendienst
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die zahlreichen Integrationen mit anderen Microsoft Software Komponenten machen das Arbeiten mit dynamics 365 so super einfach. Ich bastel mir meine Auswertungen oder Listen über den entsprechenden Assistenten zusammen, Dynamics 365 zieht die Daten zusammen und erstellt mir z.B. eine Liste. Mit der integrierten Excel Verknüpfung kann ich mir die Daten direkt in eine arbeitsmappe ziehen und weiter arbeiten. Auch Kommunikation ist über Dynamics 365 so viel besser! Mit Outlook oder Teams verknüpft geht nun sämtliche Kommunikation direkt aus Dynamics 365 raus und wird auch gleich im entsprechenden Kontakt dokumentiert.

Was gefällt Dir nicht?

Ab und zu ist recht langsam und für manche Auswertung oder suche ist mein Rechner ewig beschäftigt. Ich weiß nun aber nicht ob das an Dynamics 365 oder an der Technik liegt. Es ist aber wirklich nervig wenn eine Auswertung mehrere Minuten dauert, da ist die Zeitersparnis leider gleich wieder futsch

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die vielen Integrationen ist Dynamics 365 nun sowas wie unsere Vetriebszentrale. Ich muss nicht mehr zwischen den ganzen Fenstern, Tools und Softwares wechseln. Ich kann einen Kunden aus Dynamics 365 heraus anrufen, die Notizen direkt im Kotnakt erstellen, speichern und z.B. diese zur Nachbearbeitung über die integrierte Outlook Schnittstelle an den Support schicken, auch das ist dann direkt dokumentiert. Anschließendes reporten, Berichte schreiben oder Aufträge verteilen fällt somit komplett weg.
“Die neue Art des digitalen Vertriebs und Marketings”
M
In den letzten 12 Monaten
Maren
Verifizierter Reviewer
stellvertretende Vertriebsleitung
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Dynamics nutzen wir schon länger und sind begeistert von der Nutzbarkeit als professionelles CRM und Kundenmanagement Tool. In unserem Vertrieb ist es das Tool geworden welches wir als direkte Plattform sehen um mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Es ist schließlich alles, was ein Sales benötigt, hier zu finden. Ich persönlich mag die Konnektivität, um Prozesse weitestgehend zu automatisieren. Außerdem ist es jederzeit möglich die Funktionen an veränderte Anforderungen anzupassen.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Anpassungen bringen gerne mal Probleme, vorallem wenn sie im laufenden Betrieb umgesetzt werden müssen. Oftmals sind diese auch in der Umsetzung ein längerer Prozess, da kann sich das warten auf ein dringend benötigtes Feature schonmal ziehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir brauchten ein Tool das CRM-Software und ein Marketing-Software zuverlässig und quasi in einem geschlossenen System mit einer vereint, da war Dynamics für uns genau das richtige. Es reduziert somit nicht nur die Kosten für die benötigte Software sondern die komplette Struktur und Prozesslandschaft kommt aus einer Hand und kommt ohne lästige Schnittstellen oder Implementierungen aus
“Alles was man braucht um Kunden zu managen!”
M
In den letzten 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
KAM
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Das gesamte Kundenmanagement an einem zentralen Ort, die Möglichkeit Massenmails zu versenden, eine Bestandsaufnahme und ein Überblick über den aktuellen Status jedes einzelnen Kunden, machen Dynamics CRM so hilfreich. Auswertungen und Dachboards lassen uns direkt erkennen wo wir mit unseren Leads stehen und wo wir ansetzen müssen. Dynamics 365 Sales hat so viel Potenzial für uns als Unternehmen erschlossen und wird zweifellos die Lösung sein, um unsere Geschäfte voranzutreiben. Wir sind von der klassischen Excel Liste gekommen und möchten nicht mehr zurück! :-)

Was gefällt Dir nicht?

Oftmals unübersichtlich gestaltet, typisch Microsoft eben. Auserdem ist das Hochladen von Dokumenten manchmal umständlich. Der Zeitaufwand für die Einrichtung von Benutzern kann ebenfalls lang werden, lohnt sich aber am Ende dennoch. Das Usermanagement, also wer was wo darf ist ebenfalls kompliziert und erfordert know how und Zeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es hilft uns, unsere Kunden im Auge zu behalten und so haben wir massive Zuwächse bei der Kundenzufriedenheit festgestellt. Wir verstehen nun unsere Kunden besser, z.B. wonach unsere Kunden suchen, wie wir sie bedienen sollten und wie wir ihnen zielgerichteter Produkte anbieten. Durch die erweiterte Suche, die Filter und verschiedene Dashboards können wir auch sehr einfach Listen für interne Stakeholder ziehen. Durch die Auswertungen bekommen wir einen Einblick bei welchen Kunden sich Aufwand lohnt und welche weniger Kontakt benötigen.
“Reibungsloses Customer Relationship Management garantiert”
T
In den letzten 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Bereichsleiter
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Chemicals

Was gefällt Dir am besten?

Customizing und Konfiguration sind einfach, es braucht keine Programmierungen im eigentlichen Sinn. Hervorragender Support, für eine Software von einem Drittanbieter. Die Sicherheit ist auf dem Höchststand, da es sich um ein Microsoft-Produkt handelt. Die präzise Planung sowie die Finanzorganisation und Budgetierung trägt zur Gewinnmaximierung bei und erleichtert die Kundenbeziehung mit unserem Unternehmen. Dynamics hat auch so viele weitere nützliche "Module" wie z.B. Marketingtools, Workflows, Kontaktübersichten, Dashboards, Geschäftsprozessüberwachung, Datenbanken usw.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzeroberfläche ist für Neueinsteiger eine große Herausforderung. Es dauert eine Weile, bis man sich mit der Software vertraut gemacht hat. Die Datenspeicherung ist begrenzt und muss gekauft werden bzw. gegen Geld erweitert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir brauchten ein Tool zur Verwaltung der Kunden als CRM-Software und ein Marketing-Tool zur Verkaufsförderung unserer Produkte und Umsatzsteigerung. Dieses Tool kombiniert beides und reduziert daher die Kosten für die benötigte Software.
“Perfekt in einer Microsoft-Umgebung ”
N
In den letzten 12 Monaten
Nico
Verifizierter Reviewer
Sales Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Einfach zu bedienen, sehr hilfreich, bestes Business-Tool, es ist dasselbe wie Excel und andere Microsoft-Apps, hier erhalten Sie ganz einfach die Daten für den Verkauf, hier erstellen Sie Ihr eigenes Dashboard. Und das macht auch einfach gesagt die Benutzerfreundlichkeit aus. Dynamics gibt ein Excel-ähnliches Erlebnis und ist so gut wie mit jeder anderen Microsoft-Anwendungen wie Outlook, SharePoint integrierbar. Das Ergebnis, was MS in den letzten 2-3 Jahren durch die nahtlose Einbettung aller KI- und ML-Funktionen getan hat, ist eine wirkliche top CRM-Software geworden.

Was gefällt Dir nicht?

Gefällt nicht ist relativ, manchmal verursacht eigenes oder internes Durcheinander gewisse Probleme in der Datenbank. Persönlich oder meiner Meinung nach, gibt es nichts, was mich stört. Vielleicht, meines Empfinden nach, ist es ein bisschen teuer für eine kleine Unternehmen. Außerdem braucht es schon ordentlich Ressourcen wie Rechenleistung damit es gut performt. Dafür kann aber die Software nichts und es liegt dann auch eher an dem eigenen technischen Setup

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es hilft unsere Verkaufsdaten einfach einzugeben, es lässt sich leicht mit Kommunikations- und weiteren MS-Apps verbinden. Somit gibt es die Möglichkeit Dynamics mit anderen Kommunikationssystemen/Anwendungen zu integrieren, in denen Kundengespräche stattfinden. Mit Dynamics365 kann man das CRM nahtlos mit Apps wie Teams/Skype, Dokumentenverwaltungslösungen wie SharePoint, E-Mail-Lösungen wie Outlook usw. verbinden. Durch diese volle Integration und ist die Zentrale Datenbank des Unternehmens. Außerdem ist es perfekt für jeden Manager, weil es auch das beste Dashboard erstellt, um alles wichtige immer im Blick zu haben.
“CRM überall erreichbar und uptodate”
M
In den letzten 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
Key Account Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Es ist sehr einfach zu navigieren und es ist von überall aus sehr gut zugänglich, da Sie insbesondere nicht über das LAN-Netzwerk des Büros mit dem Server verbunden sein müssen. Die Benutzererfahrung war sehr gut, da es so war, als würde man alle alltäglichen MS-Anwendungen (Excel, Word) verwenden.

Was gefällt Dir nicht?

Schade ist, dass schwierig werden kann, wenn es darum geht, große Berichte zu ziehen, insbesondere die ersten paar Male dauert es ewig. Ich würde mich freuen, wenn es schneller gehen würde. Außerdem die eingeschränkte Funktionalität, da es keine benutzerdefinierten Felder für ein bestimmtes Unternehmen und die erforderlichen Anpassungen dazu gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Dynamics ist es einfach, die täglichen Verkaufsaktivitäten aufzuzeichnen und die nächsten Schritte in einem Verkaufsprozess zu kontrollieren, um so die Verkaufsleistung zu steigern. Es ist großartig, Daten aus so vielen Ebenen und Ländern in einer Organisation zu integrieren. Ja, es hilft auch bei der Produktivität.
“Recht simpel aufgebaut und nach Einarbeitung lernt man es zu schätzen”
O
In den letzten 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
sales assistant bei
MSV
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Es verbindet mehrere Komponenten von E-Mail Kontakte zu Rechnungsstellung. Was persönlich aber am besten umgesetzt wurde, ist die Möglichkeit produktiv im Team zu arbeiten. Synchronisier bar auf allen Geräten. Darüber hinaus lässt es sich auch via GoogleStore eine Mobile Version auf Handys und Tablets benutzen, was im Vertrieb einen hilft. Besonders dem Außendienst.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung auf eigene Schnittstellen ist ein Problem, wo Zeit und mühen investiert werden müssen. Darüber hinaus nur anhand von Tutorials gestaltet sich für jemand, der vorher nicht mit Produkten solcher Art gearbeitet hat, recht schwierig. Da ist es sinnvoll eine entsprechende Schulung via Experten zu machen sofern es bereits auf das Unternehmen wo man arbeitet abgestimmt wurde und die Daten korrekt hinterlegt sind. Was sich auch ohne Hilfe von außen als Hürde darstellt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Vorteile Produktiv zu arbeiten sind gegeben durch die Möglichkeit auf PCs, Laptops, Tablets zu arbeiten oder Informationen einzuholen. Bezüglich echte Probleme mit Dynamics kann ich nichts zu sagen. Da ich selbst nur im Vertrieb mit dem Programm gearbeitet hatte. Allerdings ließen sich Umsatzanalysen deutlich einfacher gestalten sofern man alles korrekt eingebunden hat.
“Benutzerfreundlichkeit ausbaufähig”
Y
In den letzten 12 Monaten
Yvette
Verifizierter Reviewer
Lead Digital Relations
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Wenn man sich mal in die Oberfläche eingearbeitet hat, ist die Erstellung von E-Mails und Newslettern relativ einfach zu handhaben.

Was gefällt Dir nicht?

Grundlegende Elemente des CRM Systems wie zum Beispiel Automationen sind nicht wie üblich benannt was für mich nicht verständlich ist. Wieso muss nennt man den Bereich zur Erstellung eines Workflows/Automation Kundenkontaktverlauf nennen. Hat auf jeden Fall doppelt so viel Zeit wie üblich in Anspruch genommen sich in das System einzuarbeiten. Des Öfteren ist auch beim automatisierten Versenden von E-Mails etwas verrutscht. Zum Beispiel wurde ein mal die eingestellte E-Mail von einer kryptischen E-Mail Adresse versendet... Ein Alptraum für Unternehmen! Seit dem testen wir alles mindestens doppelt so oft wie mit anderen CRM-Systemen. Würde dieses CRM-System nicht weiter empfehlen und lieber Plattformen wie Hubspot verwenden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

E-Mail und Newsletter Marketing. Vorteil ist natürlich ganz klar die Anbindung zu anderen Microsoft Anwendungen insofern man mit diesen sowieso arbeitet.
“Professionalisierung und Standardisierung im Vertrieb mit ansprechenden Interfaces”
H
In den letzten 12 Monaten
Hanna
Verifizierter Reviewer
Manager bei
Darcblue AG
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Besonders gut gefällt mir die Verknüpfung mit MS Outlook. Gerade im Vertrieb ist es wichtig Daten und Termine im Blick zu behalten, Kommunikationen mit Kunden übersichtlich abrufen zu können und immer aussagefähig über getroffene Absprachen sein zu können. Dabei überzeugt mich besonders die intuitiven Ansichten in MS Dynamics, so dass es einfach Spass macht in dem Tool zu arbeiten und seine Aufgaben weiterzutreiben.

Was gefällt Dir nicht?

Leider ist die Einrichtung aufgrund der hohen Freiheitsgrade nicht „mal eben gemacht“. Wir sind ein relativ kleines Unternehmen und aufgrund der Kosten haben wir uns dafür entschieden das Customizing selbst anzugehen. Wir waren als Unternehmen bereit auch unsere Prozesse nach Standardprozessen entsprechend dem Tool abzuändern, leider gab es kein „Übernehme die Standardprozesse“ 1:1 und so war Customizing unumgänglich. Dies würde ich nicht nochmal tun, da wir unnötig lange mit der Einrichtung und dem Testen beschäftigt waren (fast 12 Monate!) bevor wir live im Tool gearbeitet haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere Accountmanager und Vertriebler pflegen den Kontakt zu Ihren Kunden eigenverantwortlich. Dies führt dazu, dass Kommunikation zum Kunden über Telefon, VorOrtBesuch, Email oder Messaging passiert. Und der Dokumentenaustausch zwischen Firma und Kunde liegt häufig in einzelnen Postfächern und nur ab und an im zentralen Sharepoint-Ordner. Durch die Umstellung auf die Arbeit aus MS Dynamics finden wir nun alle Informationen an einem Ort und sowohl Unterstützung bei Angeboten, als Urlaubsvertretungen und vieles mehr werden unheimlich erleichtert.
“MS Dynamics auch für Neukundenaquise geeignet”
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dr.
Verifizierter Reviewer
Vertriebsingenieur bei
Zollern GmbH&Co.KG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Was gefällt Dir am besten?

MS Dynamics ist in die Outlookbenutzer integriert und nutzt bei Aufagben und Besuchen auch den Outlookkalender mit. Durch das Kategoriensystem lassen sich Leads nach Stati (bereits Kontakt aufgenommen (Cold Call), informiert über Produkte, besucht, etc. markieren und in der Leadsliste danach sortieren. Zudem lassen sich Einträge direkt bei den Leads druchführen. Die Opportunity-Nachverfolgung ist ähnlich wie bei Wettbewerberanwendungen. Die eingegebenen Kundendaten sind durch Qualifizierung in Echtzeit ins SAP ERP übertragbar, so dass sofort im SAP ein Angebot ausgerabeitet werden kann, das auf die Kundendaten im CRM zurückgreift. Die Angebotsnummer wird wieder ins CRM gespielt. Durch die grafische Maske (ähnlich des Outlooks) ist es intuitiv auszuführen. Bestehende Kunden lassen sich besipielsweise in eine eigene Liste übertragen und darstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Zusätzliches Tool für Visualisierung auf der Landkarte benötigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Klassische Leadmanagement-Aufgaben und Anlage von Kundendaten und Übertrag ins SAP auf einen Klick. Leadbearbeitung bei Neukundenakquise durch farbliche Kategorisierung. Opportunity- und Angebots-Nachverfolgung mit Stati und Phasen (gewonnen und verlorene Angebot und Aufträge). Sales Funnel und Analyse von Angeboten und Aufträge und Gründe für gewonnene Aufträge und verlorene Projekte.
“Klasse Kompatibilität mit anderen MS Office 365 Programmen”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Max
Verifizierter Reviewer
Leiter Innendienst bei
Team Beverage AG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food

Was gefällt Dir am besten?

Besonders hilfreich ist der einfach Umgang mit dem Bau von Datenarchitekturen im Hintergrund. So ist mit der Import und Export-Funktion eine sehr simple Möglichkeit geschaffen, schnell und massenhaft Daten zu bearbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise nicht besonders gut konfigurierbar im UI. Vorgabe durch Entitäten kann verwirrend oder umständlich wirken bei komplexen Kundenstrukturen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenbetreuung Nachhalten von Terminen. Aufgabenkoordination. Akquisepotentiale verwalten und Jahresgespräche führen.
“Die Salesforcealternative mit der besten Office Integration”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
Vertrieb bei
IT Beratungsunternehmen
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Die Integration in die Microsoft Office Plattform ist sehr gelungen und spart sehr viel Zeit. Darüber hinaus haben die meisten Firmen schon zahlreiche Microsoft Produkte im Haus. Der Salesfunnel von Lead, Opportunity und Aschlüssen ist für Compliance Zwecke sehr gut adaptierbar.

Was gefällt Dir nicht?

Das Lizenzmodell in der Cloud birgt einige Nachteile gegenber dem alten On Premisses Lizenzmodell. Auch die Oberfläche wirkt teilweise sperrig und nicht ganz so aufgeräumt. Cloudtypisch weiss man nicht wirklich, wo und wie die Daten gespeichert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Komunikation mit Kunden über Outlook. Die Leadverfolgung nach Events und Leadgenerierungsakitonen und Digitalkampagnen werden über D365 abgewickelt. Der Compliance Prozess ist dort abgebildet.
“Im Kontext super - einzeln bewertet mittelmäßig”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Felipe-Jordi
Verifizierter Reviewer
Junior Sales Consultant bei
Dream Broker
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Es ist sehr praktisch, dass es in der Microsoft-Suite eingebettet ist. Dadurch ist eine gute Nachverfolgung möglich. Alle notwendigen Tools eines CRM sind vorhanden. TimelineFeature gefällt mir sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Das Layout kommt etwas sperrig daher. Der Workflow ist etwas weniger intuitiv als bei Konkurrenzprodukten. Die Dashboardmöglichkeiten haben sich zwar bereits gebessert, sind allerdings weiterhin ausbaufähig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Informationen können leicht digital gespeichert und Cases zugeordnet werden. Die App gibt einem von überall Zugriff auf die benötigten Daten. Man bekommt einen guten Überblick über die Pipeline.
“Gute Anpassung an die eigenen Bedürfnisse. Cloud möglich.”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Account Manager bei
Cox Automotive
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Die Vorteile der Cloud zeigen sich gerade auch während der Coronazeit. Die Flexibilität hat sich dramatisch erhöht. Software und Services sind durch die Cloud außerdem immer topaktuell und benötigen kein Update. Dynamics ERP und CRM wird voll integriert, dazu gibt es eine Erweiterbarkeit durch Apps und intelligente Solutions durch Cortana Intelligence und Power BI.

Was gefällt Dir nicht?

Unternehmenskritische Daten liegen auf externen Servern eines Rechenzentrums (Gefahrenquelle bei der Datenübertragung über das Web zum Rechenzentrum). Als Unternehmen sind wir bei der Nutzung von Dynamics 365 Sales in gewisser Weise vom Betreiber des Rechenzentrums und des Softwareanbieters Microsoft abhängig, z.B. bei Problemen oder einer Insolvenz. In ländlichen Regionen kann es bei der Nutzung der Cloud durch eingeschränkte Bandbreite zu Problemen kommen. Denn die ständige und uneingeschränkte Verfügbarkeit des Internet mit großer Bandbreite ist eine zwingende Voraussetzung. Und auf längere Sicht ist das Cloudangebot teurer als on-premise gehostete Software.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Microsoft Dynamics 365 Sales unterstützt unseren Vertrieb durch die richtigen Informationen, Einblicke, Anleitungen und Werkzeuge. Es fördert letztlich eine individuelle und langfristig rentable Betreuung unserer Kunden. Defacto folgt das zu einer automatisierten Leadbewertung, wir konnten die Zusatverkäufe um rund 30% steigern und haben die Vertriebsprozesse mit Dynamics 365 Sales rationalisiert. Kontextbezogene Beziehungsdaten und Prozesse haben wir z.B. durch die Integration von LinkedIn Sales Navigator und Dynamics 365 for Sales vereint. Wir haben dadurch die nötigen Einblicke erhalten, um vertrauenswürdige Beziehungen aufzubauen und diese zu verwalten. So werden auch Kaufsignale aus sozialen Medien erfasst und Inhalte personalisiert.
“Aus unserer Sicht die bessere SAP Alternative für KMU”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marc
Verifizierter Reviewer
Führungskraft bei
VARIUS IT
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben die Möglichkeiten alles so zu customizen, wie wir es benötigen. Somit konnten wir das Dynamics exakt unserem Geschäftsmodell anpassen und die Prozesse intern sowie auch die Sonderlösungen unserer Kunden genau umsetzen.

Was gefällt Dir nicht?

Wir konnten bis dato keinen echten Nachteil feststellen. Die Anbindung an die Systeme unserer Kunden klappt stellenweise nicht ganz so nativ wie zb mit SAP-Einsetzenden Kunden, ist aber möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind im Dienstleistungssegment tätig und müssen jederzeit in der Lage sein; eine aktuelle und valide Aussage zu den Kostenträgern tätigen zu können. Wir können jederzeit Restbudgets und Kontingente bemessen und rechtzeitig darauf aufmerksam machen, wenn diese voraussichtlich zu Neige geben.
“Übersichtliches Tool zur Kundenverwaltung”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Ama
Verifizierter Reviewer
CRM Manager bei
EinfachEis
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer

Was gefällt Dir am besten?

Kundendaten lassen sich sehr übersichtlich verwalten und exportieren. Außerdem lässt sich mit Case-Management der E-Mail-Eingang verwalten, so dass auch bei vielen Nachrichten der Überblick behalten werden kann. Bei der Arbeit im Team können E-Mails so untereinander zugewiesen werden.

Was gefällt Dir nicht?

Das System ist sehr komplex, dadurch ist die Arbeit manchmal etwas schwierig, da die Menüführung sehr verzweigt ist. Die Einrichtung muss meist über IT-Experten erfolgen, was ziemlich zeitaufwendig ist. Außerdem ist das Rollensystem komplex, weshalb die Richtige Zuweisung sich als ziemlich schwierig darstellt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich benutze Dynamics oft mobil von Handy aus. Die App funktioniert unter IOS sehr gut, auch bei einem kleinen Bildschirm. Gerade wenn man auch sonst auf Microsoft setzt ist das CRM sehr gut, da die Anbindung an andere Systeme gut funktioniert.
“Leistungsstarkes Tool”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marek
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Die kleine Manufaktur
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer

Was gefällt Dir am besten?

Das CRM von Microsoft bietet extrem viele Funktionen und lässt sich sowohl in der Basisversion verwenden, also auch auf individuelle Anforderungen eines Unternehmens anpassen. Das Tool wird bei uns vollständig in der Cloud gehostet, wodurch es sich komfortabel von unterschiedlichen Geräten bedienen lässt. Auch per IOS-Apps ist eine Bedienung möglich, wodurch sich sogar per Handy Einstellungen vornehmen lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Die ungeahnten Möglichkeiten sind zugleich auch teilweise ein Problem. Durch eine große individuelle Anpassung werden die Variablen unübersichtlich, so dass beispielsweise Exporte recht kompliziert werden. Zudem ist die Einrichtung nicht so trivial und meist IT-Support erforderlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei einer wachsenden Anzahl von Kunden ist ein CRM unverzichtbar. Microsoft bietet ein System das State of the Art ist und zudem in der Cloud gehostet werden kann. Zugleich lassen sich Kundendaten sehr übersichtlich verwalten
“Solide, aber nicht sehr nutzerfreundlich und es könnte noch ein paar praktische Funktionen haben”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Project Manager bei
Wirecard Global Sales GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fintech

Was gefällt Dir am besten?

Funktioniert zuverlässig. Lässt den kompletten Lifecycle des Kunden verfolgen. Zusammenarbeit der verschiedenen Abteilungen ist dadurch vereinfacht.

Was gefällt Dir nicht?

Die Suchfunktion ist ausbaufähig. Kein automatischer Dublettencheck beim Anlegen eines neuen Leads oder Accounts. Manche Funktionen sind umständlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle Schritte des Kunden-Livegangs auf einer Plattform. Alle Informationen zum Kunden auf einen Blick. Informationen für alle Abteilungen einsehbar.
“In der MS-Office Familie unschlagbar, das die Software bereits vielen Menschen bekannt ist.”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
CEO bei
AGAN UG
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Keine zusätzliche Software (dritt-Anbieter) zum MS-Office. Hat eine eigene Infrastruktur mit Azure und wir bei DE business Kunden in der EU gehostet. Einfache Einbindung in das verbreitete Windows Betriebssystem

Was gefällt Dir nicht?

Nutzung auf auf IOS / Mac hat weniger Funktionen. Verbindung mit nützlichen Drittanbietern wie "dropbox" oder weiteren Browser basierenden Applikationen könnte besser sein. Die Nutzeroberflächen sind mehr für techn. Versierte - weniger für Kreative etc.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle Kunden / Projektdaten leicht zu finden. Sehr gute Sortierung von Unterlagen / Dokumenten Management. Einfache Collaboration und Onboarding neuer Teammitglieder.
“Gute Usability mit breiter Funktionalität”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Marketing bei
LUQEL
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food

Was gefällt Dir am besten?

Gute Konnektivität (für B2B Marketer an LinkedIn Und andere MS Produkte) sowie modularer Aufbau bietet Flexibilität was den Ausbau um weitere Funktionen (sowie Preisgestaltung) angeht (Marketing Modul, Service Modul, HR etc ). Anbindung an MS Power BI bietet Vorteil in puncto zentraler Datenanalyse.

Was gefällt Dir nicht?

Die Mobile App ist definitiv noch ausbaufähig (in puncto Funktionalität und Usability). Für Anfänger kann die Bedienung des Interface gewöhnungsbedürftig sein, da es sehr viele Bereiche gibt, die teilweise nicht sehr übersichtlich gestaltet sind. Um das System zu customizen benötigt man die entsprechenden Experten im Team, ansonsten wird es schwierig nur über Tutorials das Tool an die Bedürfnisse seines Unternehmens anzupassen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es hilft die Zusammenarbeit im gesamten Team zu erleichtern, insbesondere zwischen Sales und Marketing. Dashboards geben einen guten und schnellen Überblick der wichtigsten KPIs und alle Daten vorhandener und potenzieller Kunden sind an einem Ort zentralisiert.
“Preis/Leistung für Basismodul sehr gut, weitere Integrationen eher kostspielig”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Bachelorand bei
EZcon Network GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Top Integration von allen Microsoft Anwendungen speziell Outlook, Customizing relativ simpel nach Einarbeitung, Durch immer mehr Vernetzung der Microsoft Dienste aus meiner Sicht relativ zukunftssicher.

Was gefällt Dir nicht?

Ìntegration von Marketing Automation Anwendungen ist eher kostspielig und Support nicht bei allen Anbietern entsprechend gegeben. Als reines Sales CRM funktioniert es sehr gut, bereits enthaltene Marketingtools wie beispielsweise Kampagnensteuerung ist nicht ausgereift und dafür wird ein Upgrade auf das Marketingmodul benötigt, welches exorbitant teurer ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Leadmanagement funktioniert sehr gut, vorallem auch durch Outlookintegration, Verkaufschancen können gut abgebildet und sehr easy in Excel exportiert werden, dadurch sind Auswertungen sehr schnell und einfach.
“Preislich ok, sehr umfangreich, aber daher auch zu komplex für unsere speziellen Bedürfnisse.”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kai
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Star Pump Alliance GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Einfach und strukturiert. Wir können alle Dinge nutzen, die erforderlich sind. Integration in alle Systeme etc. funktioniert einwandfrei.

Was gefällt Dir nicht?

Zu umfangreich - wir sehen vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr. Individuelle Anforderungen nur sehr schwer nutzbar bzw. individualisierbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können unsere Leads nachverfolgen, über alle weltweiten Vertriebsoffices. Wir können diese Kunden DSGVO-konform wieder bespielen.
“Gute Visualisierung zur Veranschaulichung von KPIs”
V
Vor mehr als 12 Monaten
Vladislav
Verifizierter Reviewer
Keine Angabe.
  • Branche: Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Hilfreich bei dem Aufbau eines individuellen Kundenerlebnisses. Datenqualität kann erhöht werden. Kann das Level der internen Kommunikation steigern.

Was gefällt Dir nicht?

Einsteig ist nicht intuitiv. Bedarf an Schulungsaufwand.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sichtbare KPIs beeinflussen die Ausrichtung der Strategie. Wenn die Datenqualität kontinuierlich hoch gehalten wird, werden die Daten wertvoll und nutzbar. Beitrag zur Steigerung der Digitalisierung und Sichtbarkeit von Informationen für Nutzer.
“Ein Tool mit vielen Möglichkeiten, jedoch in manchen Belangen etwas antiquiert”
M
In den letzten 6 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Online Marketing
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Viele Möglichkeiten das System direkt an eigene Geschäftsprozesse anzupassen. Native Integration von PowerBI Dashboards direkt in das CRM.

Was gefällt Dir nicht?

Das die UI/UX erinnert an gewissen Stellen an das Internet in den frühen 2000ern. Vor allem im Customizierungsbereich sind einige Gegebenheiten nicht unbedingt intuitiv und benötigen erst ein wenig Erfahrung, um damit zu rechtzukommen. Zudem ist das System manchmal relativ langsam. Ein spezifischer Punkt der uns stört, ist das es nicht Möglich ist HTML5 Emails direkt aus dem System zu verschicken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundendatenbank mit der gut Funnelsysteme entsprechend der Brachengegebenheiten abgebildet werden können.
“Umfassendes Tool mit so vielen Optionen”
T
In den letzten 6 Monaten
Tanja
Verifizierter Reviewer
Marketing und Sales Department
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Großhandel

Was gefällt Dir am besten?

Es ist einfach zu bedienen dank der durch Microsoft vertrauten Benutzeroberfläche. Somit sind auch kleinere Konfigurationen kein Problem sofern man mit Microsoft-Produkten vertraut ist. Es gibt so viele Optionen z.B. bei den Dashboards die mit ein paar Klicks eingestellt sind. Tolles Tool, das für einen Benutzer nur schwer zu "vermasseln" ist. Dynamics 365 Sales ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, starke Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, Maßnahmen auf der Grundlage von Erkenntnissen zu ergreifen und Verkäufe schneller abzuschließen.

Was gefällt Dir nicht?

Wir verwenden eine On-Premise-Version, sodass uns viele Konnektoren mit dem Rest unserer Microsoft-Programme entgehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bauen durch Dynamics stärkere Beziehungen zu unseren Kunden auf, ergreifen passende Maßnahmen auf der Grundlage von Erkenntnissen und schließen so Verkäufe schneller ab.
“Top Programm, sehr nützlich”
M
In den letzten 6 Monaten
Malte
Verifizierter Reviewer
Sales Innendienst
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Kunstgewerbe

Was gefällt Dir am besten?

Ich benutze Dynamics jetzt schon seit einiger Zeit und es wird immer besser. Es verfügt über fantastische Kontoverwaltungsressourcen und hält Sie auf dem Laufenden. Die präzise Planung und Finanzorganisation trägt zum Umsatzwachstum bei und erleichtert die Kundenbeziehung zu unserer Organisation.

Was gefällt Dir nicht?

Das CRM-Dashboard ist schwierig zu navigieren und zu konfigurieren, mit defekten Bereichen in der Benutzeroberfläche und verwirrender UX. Die Benutzeroberfläche reagiert machmal verzögert. Die Software hat viele Fenster und Registerkarten und wirkt somit sehr verschachtelten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verwaltung von Kundenbeziehungen, Notizen, Verwaltung der Verkaufspipeline, Auftragsverwaltung, das sind die Hauptpunkte für unser Dynamics. Es hält alles organisiert und griffbereit, für alle Mitarbeiter, Abteilungsübergreifend, das Management und so weiter.
“Es ist ein sehr nützliches CRM”
P
In den letzten 6 Monaten
Patrick
Verifizierter Reviewer
Vertriebsinnnendienst
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Es ist ein sehr nützliches CRM in Bezug auf Migration, Nachverfolgung und Implementierung. Es hilft auch, Daten in Echtzeit abzurufen, damit wir den ROI und andere Kennzahlen im Blick haben. Diese messen wir um nachverfolgen zu können, was am Ende des Tages effektiv verdient wurde, ob Sie es glauben oder nicht, saa ist die nützlichste und wertvollste Erkenntnis ist.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal stürzt das System ab, weil die Datensätze zu groß sind, aber das könnte auch nur ein internes Laufwerksproblem sein, also arbeiten wir daran, unseren MB-RAM zu erhöhen, um zu sehen, ob das das Problem löst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann die Gründen für unsere Zahlen herausfinden und das sogar vertieft. Somit bekomme ich wertvolle Erkenntnisse die dabei helfen unser Unternehmen zu optimieren. Diese datengeteriebenen Erkenntnisse sind einer der wertvollsten Punkte von Dynamics.
“Ein großartiger Produktivitätspartner für Unternehmen”
N
In den letzten 6 Monaten
Nicole
Verifizierter Reviewer
Projektmanager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Dynamics CRM ist grundsätzlich ein zuverlässiges Programm für Personen im Unternehmen, die ihre Leistung auf eine höheren Ebene erweitern möchten, da es bei der Verwaltung von Dokumenten sowie Daten mit seiner ganzen Kapazität hilft. Mit seinen Modulen macht Dynamics in vielen Betrieb wie Finanzierung, Werbung und Vertriebsmarketing und vielem mehr einen guten Job um das gesamte Unternehmen positiv zu entwickeln.

Was gefällt Dir nicht?

Was ich festgestellt habe, ist, dass Dynamics als unerfahrener Benutzer sehr schwierig ist, aber man erhält ausreichend Support. Ab und an ist die Anwendung auch leider etwas lahm und hängt, das macht das Arbeiten dann schwierig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Kundenhistorie und alle Daten zu Kunden und Interessenten können schnell gepflegt und abgerufen werden, was zweifellos sehr hilfreich ist. Mit diesen Mitteln ist ein Vertrieb deutlich effizienter und moderner Aufgestellt was natürlich auch in der Außenwirkung deutlich wird.
“D365 for Sales ist mehr als CRM”
J
In den letzten 6 Monaten
Jasmin
Verifizierter Reviewer
Sales Professional
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Wir sind in der Lage, unsere Kundenbeziehungen von einem Ort aus zu verwalten und alle ihre Daten zu speichern, sodass sie im gesamten Unternehmen leicht zugänglich sind. Die Dashboards sind unglaublich hilfreich bei der Interpretation von Verkaufsdaten.

Was gefällt Dir nicht?

Ein einzelner Kontaktdatensatz kann nicht mehr als einem Unternehmen zugeordnet werden. Viele unserer Kunden verwalten mehrere Standorte, sodass wir viele doppelte Kontakte haben. Das System frustriert uns häufig mal, es kann langsam sein, es gibt Probleme mit der Arbeit in Edge und es gibt Grenzen für Anpassungen. Der Outlook-Connector ist schwierig zu verwenden, wir haben ihn mit gemischtem Erfolg heruntergeladen, manchmal verlangsamte er Outlook auf unbrauchbare Geschwindigkeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Dashboards überwachen die Verkaufsleistung und ermöglichen es Managern, auf einen Blick zu sehen, wie es in den Teams läuft. Es ist einfach, tiefer in die Daten einzutauchen, um zu sehen, was vor sich geht. Das E-Mail-Marketing wird über CRM durchgeführt, inklusive unserer Umfragen. Website-Anfragen kommen direkt ins CRM, damit wir die Leads direkt weiterverfolgen können.
“Microsoft Dynamics 365 ist eine großartige Anwendung für PSA und CRM”
S
In den letzten 6 Monaten
Stefanie
Verifizierter Reviewer
Verkauf
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food Production

Was gefällt Dir am besten?

Es ist ein sehr hilfreiches Tool, um meine Stammdaten zu verwalten. Ich kann alle Arten von Daten an einem Ort sammeln und dieses CRM verwenden, um meine Verkaufstools zu verbessern. Die Integration mit Outlook ist sehr hilfreich, da sie verwendet werden kann um Emails zu tracken und die Nachrichten dem Kunden zugeordnet werden. Es bietet auch erweiterte Anpassungen und Konfigurationen für Dashboards.

Was gefällt Dir nicht?

Der Software fehlt ein einfaches Modul zur Messung der Rentabilität und Verwaltung der Kundenrechnung. Es hat auch leider einem nicht unerheblichen Preis wenn man noch die Installations und Anpassungskosten rechnet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es löste mein Problem, dass ich alle Arten von Daten an verschiedenen Stellen in meinem Netzwerk hatte. Jetzt kann ich diese in meim CRM-Tool integrieren und alle Daten an einem Ort sammeln.
“Es ist ein effizientestes CRM, das auch hochkomplexe Aufgaben löst”
S
In den letzten 6 Monaten
Samantha
Verifizierter Reviewer
Sales Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Hospitality

Was gefällt Dir am besten?

Microsoft Dynamics 365 ist eine sehr interessante Software. Dynamics ermöglicht es, Kommunikation, Leads und Geschäftsmöglichkeiten mit dem ganzen Unternehmen zu teilen. Es hilft uns besser, bestimmte Geschäftsfunktionen wie Vertrieb, Finanzen, Marketing und Betrieb miteinander zu verzahnen. Es ist perfekt anpassbar und wir können diese Anpassungen einfach verwalten. Dynamics hilf uns dabei den Geschäftserfolg zu optimieren. Ich kann auch von jedem Browser aus problemlos auf die Daten zugreifen. Es ist die beste Verwaltungssoftware und bietet auch eine Vielzahl von Informationen und Diagrammen und Ansichten. Somit Verwaltet diese Software unser Geschäft effizienter.

Was gefällt Dir nicht?

Die Speichersymbole sind manchmal zu klein und schwer zu finden. Manchmal hat es Ladeprobleme und funktioniert nicht. Der Datenimport nach Excel sollte verbessert werden. Es fehlen fortschrittliche Tools für das Finanzdatenmanagement. Nach der Installation konnten wir nicht sofort starten, da es wenig Integrationsmöglichkeiten gab die wir brauchten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dynamics ermöglicht uns die Integration der Rechnungs-, Marketing, Lagerhaltung- und sogar Kundendienstmodule. Korrekt verknüpft haben wir den Kunden und uns verbunden und können immer zu jeder Zeit beiden Seiten ordentlich berichten.
“Großartige Lösung, wenn sie richtig konfiguriert ist”
S
In den letzten 6 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
sales associate
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Farming

Was gefällt Dir am besten?

Die Vielfalt und die verschiedenen Möglichkeiten mit einer einzigartigen Software. Die Möglichkeiten, Funktionen hinzuzufügen, sind endlos. Von kleinen Änderungen bis hin zu kompletten Modulen. Es kann vollständig angepasst werden.

Was gefällt Dir nicht?

Komplexes Interface: Der Benutzer muss die Struktur selbst verstehen. Die Klickwege zu den Einstellungen die man benötigt sind oft schwer zu finden und ergeb oft keinen Sinn, aber wenn Sie wissen, wo sich die Einstellungen befinden, die Sie benötigen, passt es.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden es, um Verkäufe, Budgets, Prognosen und Ad-hoc-Vereinbarungen zu verfolgen. Wir sind bei 80 % aller notwendigen Daten und Aktivitäten, die von MS Dynamics CRM überwacht werden.