HubSpot CRM Erfahrungen & Reviews (353)

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“Sehr starkes, aber auch sehr komplexes und wirklich teures Tool. ”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Jonas

Verifizierter Reviewer

Chief Customer Officer bei

awork GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Man kann eigentlich alles mit HubSpot machen. Jede Funktion oder Auswertung ist vorhanden. Und die Sequenzen für einen strukturierten Sales Prozess sind super.

Was gefällt Dir nicht?

HubSpot ist wirklich super komplex, man muss sich jede sinnvolle Auswertung selber bauen und weiß nie, ob sie gerade korrekt ist. Außerdem ist es oft ganz schön langsam.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abdeckung des gesamten Sales und Customer Success Prozess. Größter Vorteil sind die Sequenzen und die Zusammenarbeit im gesamten Kundenteam.

“Viele Funktionen, allerdings nicht induitiv zu benutzen”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Kevin

Verifizierter Reviewer

CFO bei

Dive Inn

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot verfügt wirklich über alle Funktionen, egal was man kann es zu buchen. Live-Chat für die Webseite funktioniert tadellos. Die Verwaltung von unseren Kontakten und den Leads ist auch sehr gut möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Dadruch, dass es so viele Funktionen gibt, ist HubSpot viel zu unübersichtlich. Man muss sich wirklich erst richtig einarbeiten und Tutorials schauen, damit man annähernd die Möglichkeiten ausschöpfen kann. Und dabei wird man etwas alleingelassen, obwohl sehr saftige Preise für alle Funktionen aufgerufen werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bleiben mit unseren Kunden durch den Supportchat in Kontakt. Alle diese Anfragen werden im Kundenkonto gespeichert, genau wie alle Telefonate und Mails. Diese Dokumentation nutzen wir in der Firma, damit alle auf dem Laufenden sind, was mit Kunden besprochen wurde. Weiter lösen wir das Problem alle E-Mails selber schreiben zu müssen. Kunden und Leads erhalten automatisiert Erinnerungen per Mail.

“State of the Art Funktionalitäten in perfekter Harmonie mit gängigen weiteren Tools und Software”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Johanns

Verifizierter Reviewer

CEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Dass alle Kontakte in einer Datenbank gespeichert werden und die Aktivitäten wie besuchte Websites, Interaktionen oder Formular-Einsendungen automatisch erfasst werden. Die Möglichkeit auch eigene Notizen, Aufgaben zu protokollieren ist ebenfalls ideal. Im Kern ist es die zentrale Verwaltung aller Kommunikationsstränge, die es zu einem wertvollen Tool macht.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist scheint nicht möglich zu sein, einen Account so zu strukturieren, dass die Elemente, Daten und Inhalte von verschiedenen Regionen getrennt voneinander betrachtet werden können. Das bedeutet eine Unübersichtlichkeit, die nur in manchen Bereichen durch Ordnerstrukturen gelöst werden kann, zudem fehlende Reportingoptionen. Die Notwendigkeit des direkten Einbindens von Formularen ist auch nicht in jedem Fall vorteilhaft oder praktisch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Strukturierter Angang der Leadgenerierung und -qualifizierung. Ein zentrales Datensheet zur Qualifzierung der Leads ist ebenso wie die Transparenz der kanalübergreifenden Kommunikationsstränge ein deutlicher Vorteil in der Nutzung.

“Hubspot ist ein benutzerfreundliches CRM, das dabei hilft, Verkaufsaktivitäten zu organisieren.”

Vor mehr als 12 Monaten

Bastian

Verifizierter Reviewer

Senior Consultant bei

Schober Information Group

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot CRM ist benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet, sodass auch Personen ohne umfassende CRM-Erfahrung schnell und effektiv damit arbeiten können. Es bietet eine Vielzahl an Integrationen und Automatisierungsfunktionen, die den Arbeitsaufwand reduzieren und die Produktivität steigern. Hubspot CRM hat einen attraktiven Preis, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen, da es eine kostenlose Version mit grundlegenden Funktionen gibt, die bei Bedarf durch kostenpflichtige Upgrades erweitert werden kann.

Was gefällt Dir nicht?

Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Manche Benutzer finden, dass Hubspot CRM im Vergleich zu anderen CRM-Systemen weniger Anpassungsoptionen bietet, was die individuelle Anpassung an die Bedürfnisse eines Unternehmens einschränken kann. Preisstruktur: Die kostenfreie Version von Hubspot CRM bietet zwar grundlegende Funktionen, aber erweiterte Funktionen und Integrationen sind oft kostenpflichtig, was für kleinere Unternehmen oder Start-ups mit begrenztem Budget schwierig sein kann. Lernkurve: Einige Nutzer empfinden die Einarbeitung in das Hubspot CRM als zeitaufwändig und schwierig, insbesondere wenn sie zuvor noch kein CRM-System verwendet haben oder von einer anderen CRM-Plattform wechseln.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit HubSpot CRM löst Du das Problem ineffizienter Kundenbeziehungsverwaltung, indem Du alle Kundeninteraktionen an einem zentralen Ort organisierst und verfolgst. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Integration mit anderen Marketing- und Vertriebstools erhöht sich die Produktivität Deines Teams. Die Nutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit des Systems ermöglichen es Dir, Deine Vertriebs- und Marketingprozesse zu optimieren und bessere Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

“CRM, das sich super für den Einsatz im Start-Up eignet”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Lukas

Verifizierter Reviewer

Account Management Lead bei

bex technologies GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot ist sehr übersichtlich, einfach und intuitiv aufgebaut. Alle wichtigen CRM-Funktionalitäten sind gegeben. Sehr gute Suchfunktion. Einfachere Auswertungen und Reports sind ohne größere IT-Kenntnisse problemlos möglich und in nützliche Dashboards packen, die die tägliche Arbeit erleichtern und transparenter machen. Workflows lassen sich sehr einfach implementieren. Erinnerungen durch Aufgabenfunktion sehr einfach und praktikabel umsetzbar. Verknüpfung mit anderen Softwarelösungen wie Slack funktioniert gut.

Was gefällt Dir nicht?

Generell der Eindruck, das Hubspot primär auf Marketing und nicht auf Sales/Service optimiert ist. Beispiele: Sales Analytics-Auswertungstool kommt immer wieder an seine Grenzen. Es ist beim Anruftagging (Anrufergebnis und Anruftyp) nicht möglich, Pflichtfelder zu hinterlegen. Sales Reps müssen demnach selbst daran denken. Die Kontakt- und Unternehmenshistorie wird schnell unübersichtlich. Es gibt zwar Filtermöglichkeiten, doch die generelle Darstellungsform bietet Verbesserungspotenzial. Aufgabenfunktion ist zwar gut gedacht, jedoch kann hier auch schnell etwas untergehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In Hubspot ist zentral die gesamte Kundenhistorie verankert. Deals und Umsätze, Gesprächsprotokolle, sämtliche Kommunikation in Form manueller Protokolle oder synchronisierter Mails. Hubspot hilft entscheidend, den Vertriebsalltag zu strukturieren und den Vertrieb zu steuern. Jeder, der es benötigt, hat mit wenigen Klicks Zugriff auf die gesamte Kundenhistorie.

“Modernes CRM mit vielen Möglichkeiten”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Heidi

Verifizierter Reviewer

Key Accounterin bei

Croxall

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Import and Export

Was gefällt Dir am besten?

HubSpot Sales Hub ist äußerst hilfreich, um Zeit im Vertriebszyklus zu sparen. Bei Nutzung aller verfügbaren Funktionen von HubSpot wird der Verkaufsprozess optimiert. Die Deals Pipeline kann an Ihr Unternehmen sowie an Bereiche und Eigenschaften angepasst werden, sodass Sie alle relevanten Informationen für Ihr Unternehmen sammeln können. Alle Informationen fließen perfekt aus mehreren Integrationen, sodass Sie HubSpot als Datenbasis für Ihr Unternehmen nutzen können. Die Marketingfunktionen sind auch unglaublich gut. Darüber hinaus ist es super benutzerfreundlich und intuitiv. Mal so nebenbei, es hat wahrscheinlich eines der besten Kundensupport-Teams, die ich je gesehen habe, es ist immer jemand zum Chatten verfügbar und in 99% der Fälle kann dieser die Probleme auch lösen.

Was gefällt Dir nicht?

HubSpot muss noch einige Verbesserungen vornehmen, so wie jede andere Software auch, aber dennoch gibt es nichts, was ich an diesem CRM-Tool nicht mag. Darüber hinaus gibt es die HubSpot-Community, in der Sie neue Funktionen und Ideen vorschlagen können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit HubSpot wird der Verkaufsprozess optimiert. Alle relevanten Informationen werden an einem einzigen Ort gespeichert, wodurch es zur Datenbank für das ganze Unternehmen wird. Somit können wir sicherstellen, dass uns keine Details durchrutschen. Hubspot macht es unserem gesamten Team leicht, bestehende Kunden und ihre Informationen zu finden. Es ermöglicht uns, Erinnerungen und Nachverfolgungen zu setzen, E-Mails automatisch zu protokollieren, Besprechungsanfragen zu senden und vieles mehr.

“Übersichtliches Tool um Prozesse zu tracken mit hervorragendem Support”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Cedric

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Streifeneder KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot Sales Hub ist weitestgehend sehr übersichtlich gestaltet und einfach zu benutzen. Zudem bietet Hubspot die Möglichkeit viele Apps und Plattformen zu integrieren (bspw. Mailchimp). Für uns ist es eine gute Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb. Prozesse und Aktivitäten können einfach und anschaulich getrackt, ausgewertet und geteilt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise gibt es bei Hubspot fast schon zu viele Funktionen, sodass es einen am Anfang erschlagen kann. Eine gewisse Einarbeitungszeit ist auf jeden Fall notwendig. Der Preis ist relativ hoch und unflexibel, für kleinere Vertriebs/Marketingabteilungen eher nicht zu empfehlen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hubspot bietet die Möglichkeit, Links zu Dokumenten, Videos, Fotos, etc. zu erstellen und diese dann direkt in einer Email einzubinden. Dies beschleunigt und vereinfacht den Workflow. Zudem können Email Vorlagen erstellt werden, was eine Menge an Zeit spart. Hubspot schließt durch die vielfältigen Analyse und Tracking Tools die Lücke zwischen Marketing und vertrieb.

“Viele gute Features, gute und übersichtliche Bedienbarkeit”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Arne

Verifizierter Reviewer

Director Sales & Marketing bei

Airmotion Media

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Was gefällt Dir am besten?

Strukturierter Aufbau von individuellen Dashboards und Listen, leichter Export und übersichtliche Menüführung.Wahlweise verschiedene Sprachen möglich sowie Marketing-Kampagnen.

Was gefällt Dir nicht?

Berichte zu konfigurieren ist nicht ganz einfach und aufwändig, wenn man nicht häufiger damit arbeitet. Supportzeiten etwas zu langsam und tw. nur in Englisch. Kein Import über eine Zwischenablage von Firmen-Kontaktdaten (z. B. Copy Paste im Impressum).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundendatenbank inkl. Wiedervorlagen, Kundencluster helfen in der Ansprache und Automation von Kampagnen. Hilft effizient Zeit zu sparen und setzt diverse Schritte automatisch um. Praktisch ist die Vorlagenspeicherung von vordefinierten Textbausteinen (Konversation/Vorlagen).

“Hub Spot - die benutzerfreundliche Vertriebssoftware”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Daniela

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Sellwerk

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Hub Spot ist sehr benutzerfreundlich und erleichtert einem tatsächlich das Arbeiten. Es verkompliziert nicht durch zu viele unnötige Funktionen. Es bietet dem Nutzer eine ausgezeichnete Plattform, in der effizientes arbeiten möglich ist. Zeitersparnis ist ein Faktor , der sehr wichtig ist und mit Hub Spot schafft man dies auch

Was gefällt Dir nicht?

Das Kostensystem welches uns angeboten wurde, ist etwas intransparent. Ich würde mir wünschen einen bessere Einblick hierin erhalten zu können, damit vielleicht auch nochmal besser bewertet werden könnte, ob alle Funktionen tatsächlich gebraucht werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

All in One Plattform für Marketing, Kundenservice und Sales. Dadurch, dass alles zentral liegt, haben alle Abteilungen Zugriff auf sämtliche Informationen. Dies vereinfacht oft Prozesse auch innerhalb des Unternehmens

“Alles im Blick und mehr Fokus auf das wirklich Wichtige”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Domenik

Verifizierter Reviewer

Inbound Marketing Manager bei

Agile Heroes GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

HubSpot Sales Hub bietet mit dem integrierten CRM die perfekte Plattform, um sich einen optimalen Überblick über alle seine Kontakte, Leads und Kunden zu verschaffen. Im Handumdrehen kann man Kontakte nach relevanten Eigenschaften filtern und so zielführend segmentieren. Dadurch bildet es die Basis für eine gute Sales-Strategie. Mit den sogenannten Sequenzen kann man zudem gewisse Abläufe automatisieren und optimieren.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir nicht gefällt, ist leider der hohe Preis. Ja, HubSpot liefert für den Preis auch enorm viel Mehrwert, dennoch werden viele kleine nützliche Funktionen erst in der höchsten Stufe nutzbar. So hindert es hin und wieder daran schnell zu wachsen. Abgesehen sehe ich keine relevanten Nachteile von HubSpot.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit HubSpot Sales Hub koordinieren wir unseren gesamten Sales- und CRM-Prozess. Wir automatisieren Sales-Prozesse und steuern mit dem integrierten CRM unsere Kampagnen gezielt und effektiv. Außerdem können wir über das Lead Scoring System unsere heißen Leads schneller erkennen und ebenfalls automatisiert mit Mehrwerten bespielen.

“Einfach zu bedienen und wird ständig weiterentwickelt”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Armin

Verifizierter Reviewer

Head of Sales bei

Artavola

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot bietet eine Menge erstaunlicher Funktionen. Vom Verkauf über das Marketing bis zum Kundenerfolg kann es wirklich alle wichtigen Aspekte eines wachsenden Geschäfts unterstützen. Mein Lieblingsteil außer der großartigen Benutzeroberfläche / UX ist, dass sich Hubspot ständig weiterentwickelt und sie bei vielen der von ihnen veröffentlichten Funktionen in der Regel etwa 6 bis 12 Monate vor uns bleiben. Das CRM ist vollständig anpassbar, die E-Mail-Marketing-Anwendung verfügt über endlose Vorlagen, Sie können Ihre gesamte Website importieren, kostenpflichtige Medien erstellen und alle Ihre Kampagnen sowie alle Ihre Social-Media-Bemühungen verfolgen.

Was gefällt Dir nicht?

Die mobile App bietet einen kleinen Teil der Browserversion, und die Software läuft auf mobilen Browsern nicht sehr gut. Ansonsten habe ich nichts zu bemängeln.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich bin als Free-Benutzer beigetreten und dachte, dies sei eine enorme Verbesserung gegenüber meinem vorherigen CRM. Ich habe schnell ein Upgrade auf eine kostenpflichtige Version durchgeführt und die Funktionen, die sie uns bietet, sind großartig. Sie bieten meinem Verkaufsteam wirklich großartige Einblicke für Kunden und sind für mich sehr einfach die Leistung zu überblicken und zu verwalten. Es hat auch unsere Vertriebsaktivitäten massiv optimiert und uns dabei geholfen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

“Einfache Einrichtung und Bedienbarkeit”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Sibylle

Verifizierter Reviewer

Vertrieb bei

Allianz SE

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Finance

Was gefällt Dir am besten?

Vor allem die einfache Einrichtung und die Benutzerfreundlichkeit sind große Pluspunkte für HubSpot. Mir gefällt auch die Geschwindigkeit, mit der das System online ist. Es ist fast sofort verfügbar. Ich habe in der Vergangenheit an der Implementierung komplexer CRM-Systeme in großen Unternehmen mitgewirkt (Microsoft Dynamics, Salesforce) und es war immer ein großes Kopfzerbrechen. Hier ist es einfach, Benutzer einzurichten und ihnen beizubringen, wie man das System benutzt.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn ich eine Aufgaben erstelle, möchte ich oft nicht, dass Erinnerungen gesetzt werden, weil es den Posteingang überflutet. Allerdings möchte ich auch nicht meine E-Mail-Benachrichtigungen für alle Aufgaben abschalten. Eine Voreinstellung für das Setzen einer Erinnerung bei der Erstellung von Aufgaben (oder auch nicht) wäre also cool, wenn das nicht sogar schon irgendwie möglich ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Besonders wird es im Moment genutzt die Abstimmung zwischen Sales Account Executives und Business Development Representatives effektiv voranzutreiben. -Bessere Transparenz bei der Akquise und bei der Arbeit -Großartige Funktionen für die Zusammenarbeit im Team! -Besseres Zeitmanagement & allgemeine Organisation

“All-in-One Tool mit Free Version zum Skalieren”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Kevin

Verifizierter Reviewer

Senior Consultant bei

Excubate GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Automatisierung der Lead-Anfragen, über die Sales Pipeline hin zum Funnel - alles mit Hubspot. Das CRM ist das Kernstück und lässt sich mithilfe von Zapier völlig individuell anpassen und mit jeder Datenquelle verbinden. Für einen standardisierten und optimierten Prozess

Was gefällt Dir nicht?

Einziges Manko: Hubspot kommt aus den USA und hat daher Datenschutz-technisch nicht dieselben Ansprüche wie EU / Deutsche Tools. Man muss sich etwas reinarbeiten und sein Setting aufbauen, damit man sein individuelles CRM & Sales-System hat, danach ist es aber wunderbar zu nutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verknüpfung und Tracking von Kundenkontakten per Telefon, Mail, Website - alles das lässt sich in Hubspot abbilden, sogar über mehrere Mitarbeiter. Man kann für jeden Lead & Kunden genau sehen, wann mit wem der Kontakt stattfand und was dort besprochen wurde

“Ideales Toolset für mittlere bis große Unternehmen - ersetzt viele zusätzliche Tools.”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Greator GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Die Kombination von Marketing Automatisierung, Entwicklung von Sales Prozessen und Email Marketing basierend auf der Kundendatenbank ist wohl der größte Vorteil von Hubspot. Durch die Anpassungsfähigkeit von z.B. eigenen Kontakt- oder Dealeigenschaften stehen einem quasi alle Möglichkeiten offen. Eventbasiertes Marketing ist durch Einsatz des entsprechenden Browserplugins ebenfalls möglich. Sehr gut sind zudem die Reporting- und Dashboardmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Ein noch sehr großer Nachteil von Hubspot ist die fehlende Möglichkeit in Workflows A/B Tests zu fahren. Dies ist zwar über Umwege und "Bastelei" möglich, aber nicht wirklich praktikabel. Allerdings muss man auch lobend erwähnen, dass gerade im Workflow Bereich regelmäßig neue Features dazukommen die wirklich hilfreich sind. Ausbaufähig ist definitiv auch der Service Hub, hier sind einfach die Anpassungsmöglichkeiten noch sehr begrenzt (z.B. Zufriedenheitsabfrage keine eigenen Skalen möglich, nur 3 Smileys).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hubspot ermöglicht und eine umfassende Marketingautomatisierung über Workflows und damit Evergreen-Funnel, die kontinuierlich Umsatz einbringen. Vorteilhaft sind auch die eigentlichen CRM Funktionen wie z.B. Calls, Meetings und Notes, die so für alle Mitarbeiter ersichtlich sind und nicht in irgendwelchen Notizblöcken verschwinden. Größter Vorteil ist aber die Vielfalt an Features, die am Ende andere Tools (wie z.B. einen separaten Email Provider) obsolet machen.

“Ideal für Startups und mittelständische Unternehmen”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Manager Digitalmarketing & CRM bei

FC St. Pauli Vermarktungs GmbH & Co. KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

HubSpot hat ein sehr modernes und intuitives Interface, was schnell und leicht verständlich ist. Besonders beim Erstellen von Newsletter-Templates und Landingpages erfüllt es alle Anforderungen und macht sehr vieles möglich. Die Automationsmöglichkeiten und Workflows sind Goldwert und machen großen Spaß. Durch die HubSpot-Academy ist es außerdem total easy die Funktionen des Tools kennenzulernen, sodass jeder Kollege im Selbststudium mit den Videos die Bedienung erlernen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Viele Schnittstellen sind sehr offen gestaltet und bieten Möglichkeiten der Anbindung zu anderen Systemen. Einige wenige bedürfen jedoch die Nutzung kostenpflichtiger Dritter, um die Schnittstelle einfach und ohne Entwicklungsaufwand nutzen zu können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sowohl B2B, als auch B2C-Kontakte in einem System zu vereinen ist der große Mehrwert. Im Bereich Sales ist außerdem die Gesprächs- und Kontaktdokumentation am Kontakt/Lead sehr hilfreich für die Vertriebsarbeit in einem größeren Team. HubSpot hilft dabei, den 360 Grad-Blick auf den Kunden zu fördern und Informationen zum Kauf- und Bewegungsverhalten zu kanalisieren. Im Marketing haben wir somit eine saubere Kontaktdatenbank.

“Viel hilft nicht immer viel”

Vor mehr als 12 Monaten

Celine

Verifizierter Reviewer

Content Manager bei

Plan One

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Die Zusammenführung aller Informationen in dem Tool. Zudem sind die einzelnen Elemente recht einfach gestaltet, zumindest in den Grundlagen.

Was gefällt Dir nicht?

Viele Dinge sind einfach zu kompliziert und zu versteckt in Hubspot. Die Academy soll helfen, allerdings überfordert sie eher, da sie alles abdecken soll – von Marketing Grundlagen bis zu Fragen zum Tool. Mittlerweile schau ich da schon gar nicht mehr rein und versuche mich anderweitig schlau zu machen. Zudem sind einige Einstellungsmöglichkeiten an Stellen versteckt, an denen man sie nicht vermuten würde.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Was sehr gut funktioniert sind Sales Workflows mit einzelnen Tickets und Abläufen, die es ermöglichen mit Kunden gezielt umzugehen. Der Marketing Teil ist hingehen eher schwieriger bei der Einrichtung, allerdings dann auch gut, wenn man weiß wie's geht.

“Brauchbare Tools auch in der kostenlosen Version - gut für den Einstieg mit vielen Möglichkeiten nach oben (Automatisierungen, Marketing, ...)”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Paul

Verifizierter Reviewer

Office Manager bei

bazuba

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

HubSpot hat eigene Schnittstellen aber auch über Zapier (zapier.com) und kann somit easy cheesy mit vielen weiteren Apps verbunden werden. Ohne vorigen Programmierkenntnisse konnten wir alle Leads inkl. Quellenangabe usw. in HubSpot landen lassen und daraufhin wiederum relevante Marketingauswertungen tätigen - gleichzeitig ist HubSpot über Zapier auf unsere Kommunikations- und Projektapps integriert. Kurzum: mit relativ wenig Geld und ohne Programmierkenntnisse (aber einer gewissen IT-Affinität) konnten wir Arbeitsstunden durch Automatisierungen einsparen und zusätzlich bessere Daten gewinnen und warten.

Was gefällt Dir nicht?

HubSpot ist sicherlich nicht der günstigste Anbieter. Und es hat sicherlich auch ein wenig gedauert zu wissen, was in der Leistung/in den Pakete enthalten ist und was nicht - da haben wir eine Zeit lang nicht durchgeblickt und haben sicher ein paar Monate mehr gezahlt als was wir hätten müssen, weil wir gewisse Teile nicht brauchten [Anm. - ich kenne die derzeitigen Pakete/Leistungen nicht].

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kein händisches/manuelles Führen von (Excel-) Listen von Leads. Bessere/ Einfachere Marketingauswertigungen per Mausklick (woher kommen die Leads, wie haben sie sich entwickelt, usw.). Bessere und klarere Kommunikation bezüglich Leads, Sales, Projekten im ganzen Team.

“Hubspot ist eine große Verpflichtung - aber auch Wachstumsmotor für bestimmte Firmen”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Johannes

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Digital Career Institute

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Education

Was gefällt Dir am besten?

Mit Hilfe von Hubspot kann ein besseres CRM Management erzielt werden. Dies geschieht durch Integration von Social Media, Website und durch das Trocken von Websitebesuchern. Durch die Info, wie Leads auf die Website ansprechen und durch das Abrufen relevanter Infos von Social Media, simplifiziert HubSpot diese Verbindungen.

Was gefällt Dir nicht?

HubSpot liefert zwar Daten, trotzdem werden noch Tools wie Google Analytics benötigt, um tiefere Einblicke zu bekommen. Die Lernkurve zu Beginn ist stark, weshalb am Anfang viele kleine Fehler passieren, die die Daten verfälschen können. Außerdem gibt es leider noch keine API-Schnittstelle.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit HubSpot tacke ich Kundeninteraktionen und sammle Insights zum Kundenverhalten. Außerdem bietet es die Grundlage um Personas zu erstellen. Vorteilhaft ist es um diverse Customer Relation Aspekte zu verweben.

“Fokussiert auf die wirklich wichtigen Features eines CRM Systems bietet Hubspot eine sehr intuitive und leistungsstarke Software.”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Sascha

Verifizierter Reviewer

Projektleiter Digital bei

SPONSORs

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Die Sales-Pipeline hilft den Vertrieb zu strukturieren und transparent zu machen. Die zahlreichen Integrationen erlauben es, viele andere Apps easy zu verknüpfen. Die intuitive Bedienung stärkt die Freude und Akzeptanz mit diesem Tool zu arbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Die mobile App ist sehr abgespeckt und könnte mehr Infos beinhalten (Reports, Listen, etc.). In Reports können keine individuellen Ziele abgebildet werden. Beim Zusammenführen von Duplikaten kann nicht ausgewählt werden, ob Infos ergänzt oder überschrieben werden sollen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Lead-Journey kann super angewendet und abgebildet werden. Vertriebsarbeit wird sehr gut strukturiert. 360-Grad-Kommunikation wird gut abgebildet.

“Moderne Features zu fairen Preisen”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Hendrik

Verifizierter Reviewer

IT Director / CTO bei

Praktikumsjahr GbR

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot erlaubt es uns, unseren gesamten Sales und Kommukationsprozess zu automatisieren und zu erleichtern. Wir können die API verwenden um unsere eigene Plattform mit unseren Vertrieblern zu verbinden. Mir als IT Director erlaubt Hubspot eine schnelle Integration und gute Verbindung zwischen unseren diversen Kommunikationswegen

Was gefällt Dir nicht?

Die API ist teilweise schwierig zu benutzen. Vielleicht könnte man die Dokumentation verbessern und direkt Clients für diverse Sprachen offiziell anbieten. Ich habe relativ viele Resourcen für die Entwicklung einer API aufwenden müssen, weil es keine gute, offizielle Verbindung in unserer genutzen Sprache gab.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können unsere gesamten Kontaktpunkte mit anderen Unternehmen und Einzelpersonen loggen. Alles was nach außen kommuniziert ist, können wir nachvollziehen. Das erlaubt es uns in Zukunft schnell zu skalieren. Wir haben noch andere Möglichkeiten, die wir in Zukunft verwenden wollen um automatische ausgehende Nachrichten zu personalisieren.

“Übersichtlichkeit, einfache Handhabung, enorme Effizienzsteigerung”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Isabella

Verifizierter Reviewer

Junior Innovation Strategy Manager bei

Hungry Ventures

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot ermöglicht es, in übersichtlicher Art und Weise die Kontakte des Unternehmen zu managen. Neben dieser Funktion verspricht das Tool aber noch mehr: Vor allem die einfache Newsletter-Erstellung führt dazu, seine Kontakte schnell und qualitativ (außerdem in schöner, graphischer Ausgestaltung) bespielen zu können. Für unsere Webseite ist es außerdem sehr nützlich, Termine über Hubspot so schedulen zu können, dass Interessierte direkt verfügbare Zeiten unseres Teams auswählen können. Funktioniert natürlich auch mit anderen Tools - in Hubspot lässt sicher aber alles gut vereinen.

Was gefällt Dir nicht?

Grundsätzlich sind wir sehr zufrieden mit Hubspot. Wo man eventuell noch Verbesserungsbedarf sehen könnte, ist die Erstellung von Landing Pages oder ähnlichem. Um diese anzulegen, muss zuerst ein Template erstellt werden. Gerade bei vielen, unterschiedlichen LPs kann das mühsam werden. Was außerdem noch hilfreich wäre, ist gleichzeitiges Arbeiten in einem Design (z.B. einem Newsletter). Auch das ist noch nicht reibungslos möglich - idealerweise denke ich hier an eine Umsetzung ähnlich zu den Google Produkten (Google Docs etc.).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir pflegen unsere Kontakte in Hubspot. Damit werden parallel wachsende Kontaktlisten unserer Mitarbeiter in einem Tool vereint. Man kann dort auch anzeigen, welchem Mitarbeiter welcher Kontakt zugeordnet ist, und so noch effizienter in die Ansprache gehen.

“Ein guter Einstieg dank Free-CRM”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Falk

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Dermalogica

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Beauty

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot bietet als Einstiegssoftware eine Basis für Unternehmen, die noch nicht über Erfahrung mit CRM-Systemen verfügen. Der Start wird einem relativ leicht gemacht, so dass man schnell loslegen kann. Dank des cleanen und modernen Auftritts sind erste Kundendaten und -events schnell eingegeben. Das Interface ist dabei intuitiv und flüssig gestaltet, so dass man auch schnell die Struktur verändern kann.

Was gefällt Dir nicht?

Der Import von Nutzerdaten per Excel verlief OK, auch das Hinzufügen relevanter Felder verlief einwandfrei. In unserem Falle gab es etwas Probleme beim Sortieren relativ normaler Felder wie PLZ. Leider wurden wir bei diesen recht trivialen Problemen nicht in FAQ, Dokumentation oder Google-Suche fündig. Darüber hinaus bedeutete das "Free" in unserem Fall, dass wir teilweise gern einzelne Bausteine aus anderen Modulen genutzt hätten, der Kauf der vollen Module sich aber dafür nicht gelohnt hätte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben das Hubspot Free CRM hauptsächlich als Datenbank für die Korrespondenz und Übersicht einer hohen Zahl von Influencern genutzt. Daher würde ich das Tool in der Hinsicht stark im Bereich Prospecting ansiedeln und auch empfehlen.

“Einfache Usability und Customization”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Christopher

Verifizierter Reviewer

Senior Sales Operations Manager bei

SPM Sportplatz Media

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Bietet die Möglichkeit, das komplette Smarketing von Planung, Aussteuerung bis zur Analyse und Auswertung in einem System stattfinden zu lassen

Was gefällt Dir nicht?

Export von Grafiken und Statistiken sowie Berichten oft nicht wie gewünscht möglich, daher zusätzlicher händischer Aufwand. Kosten steigen ab einem gewissen Level sehr stark. Anbindung zu Mail Clients außer Outlook und Gmail nicht möglich, (Outlook auch nur mit Problemen)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Gesamten B2B Marketing und Sales Prozess. Zentrales CRM mit Fokus auf Automatisierung Lead Gen, Nurturing und Customer Success

“Unschlagbare kostenlose Variante”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Malte

Verifizierter Reviewer

Founder bei

Praktikumsjahr GbR

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education

Was gefällt Dir am besten?

Die kostenlose Variante bietet fast alle Möglichkeiten, die ein kleines Vertriebsteam braucht, um sich im (Inbound)-Vertrieb gut zu organisieren. Mit der eingebauten E-Mailtracking Funktion wird jeder Kundenkontakt schnell und unkompliziert protokolliert. Die kostenpflichtigen Funktionen sind, je nach Ausrichtung des Vertriebs gut nutzbar - manchmal vielleicht etwas teuer.

Was gefällt Dir nicht?

Sobald kostenpflichtige Funktionen hinzugekauft werden, kosten diese pro 1.000 Kontakte oder pro User monatlich Geld. Schöner wäre hier eine günstigere Variante. Vor allem die komplette Vollversion wird schnell sehr teuer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In einem größeren Team ist es oft schwierig nachzuvollziehen, wer wann Kontakt mit wem hatte. Über die protokollierten Aktivitäten kann jeder die vergangenen Kontaktpunkte mit dem Kunden sehen. Die automatische Einbindung in IT-Software über die API erleichtert die Automation sehr. Die API Schnittstelle ist super dokumentiert und nutzerfreundlich.

“Sehr umfangreiches Tool, welches durch den modularen Aufbau für jede Unternehmensgröße geeignet ist”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Jan-Peter

Verifizierter Reviewer

Bereichsleiter Marketing und Vertrieb bei

CBS International Business School

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Education

Was gefällt Dir am besten?

Der modulare Aufbau hilft uns sehr, weil ich nur für Leistung bezahle, die ich benötige und verwende. Das ermöglicht uns, das Sales Hub kennenzulernen und immer mehr Funktionen sukzessive einzuführen HubSpot bietet ein sehr starkes Reporting-Tool. Die HubSpot Academy bietet umfassendes Schulungsmaterial, so dass sich die Mitarbeiter selber weiterbilden können und das in den Bereichen, die für sie relevant sind. Somit waren wir schnell in der Lage unser CRM selber weiterzuentwickeln ohne großartige externe Unterstützung

Was gefällt Dir nicht?

Der Umfang des Tools ist Fluch und Segen zugleich. Es verleitet am Anfang, dass man sich verzettelt und keinerlei Hilfe von außen in Betracht zieht. Meiner Meinung nach sollte man zu Beginn neben dem Onboarding von HubSpot (je nach Größe des Unternehmens) einen externe Beratung engagieren. Das muss aber nicht in den Dimensionen von Salesforce enden :-).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bilden mit HubSpot unseren Interessenten und Bewerbungsprozess ab. Dabei nutzen wir die Automatiseirungsmöglichkeit und sind deutlich effizienter in unseren Arbeitsabläufen. Die KOllegen wissen jeden Tag, was sie zu erledigen haben

“Benutzerfreundlichstes CRM im KMU-Bereich”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

In Sachen Intuition und Benutzerfreundlichkeit ist Hubspot hier ganz klar vorne mit dabei und bietet neben den sowieso schon Unmengen an Schulungs- und Informationsmaterialien einen kostenfreien Einstieg. Es ist kein dediziertes CRM-Team notwendig und bietet zudem die die Möglichkeit, Accounts im Sinne des Account Based Marketing mit allen relevanten Informationen anzulegen. Es ist keine lokale Installation notwendig, da Hubspot als Cloud-App auf den Servern des Anbieters läuft und somit im Browser genutzt werden kann.

Was gefällt Dir nicht?

Ohne die drei verfügbaren Zusatzpakete verfügt das Hubspot CRM nur über wenige Funktionen. Sollte man sich für diese entscheiden muss man zudem recht tief in die Tasche greifen, was hier schon mal recht früh zum Ausschlusskriterium für viele KMUs werden kann. Hinzu kommen recht hohe Einmalgebühren für die Ersteinrichtung und ein komplexes Abomodell, das nicht auf den ersten Blick Transparent macht, welche Leistungen nun eigentlich genau abgedeckt sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie bereits erwähnt ist die Nutzung des Hubspot CRMs um einiges unkomplizierter als bei Wettbewerbern. Neben dem zentralen Verwalten von Sales Kontakten bietet sich hier auch die Möglichkeit direkt Akquisitionskampagnen über Google Ads zu steuern und über die Zusatzfeatures Assets für die Leadgenerierung zu erstellen und zu pflegen.

“Kostenloses CRM mit übersichtlichem Pipeline Management”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Francois

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Brandsensations

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Einer der wichtigsten Aspekte von HubSpot ist die Benutzerfreundlichkeit. Für die Unternehmensentwicklung und -wachstum ist eine klare Übersicht von Deals und Stages von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus kann HubSpot mit hunderten von externen Applikationen verknüpft werden. Die Eigenschaften der Datenbank können sehr gut individualisiert werden, so dass filtern und segmentieren anschließend richtig Spaß macht. Und viele Tools und Funktionen wie Live Chat, Bots und Meeting sind auch Bestandteil der Grundausstattung, allerdings mit HubSpot Branding in der kostenlosen Version.

Was gefällt Dir nicht?

Der Fokus von HubSpot ist und bleibt die Leadgenerierung, und das CRM ist sehr darauf ausgerichtet. Bei weitergehenden Kampagnen erscheinen die Tracking-Möglichkeiten etwas zu rudimentär. Tasks-Management könnte ebenfalls besser gelöst sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit HubSpot CRM sind wir jederzeit in der Lage, effektiv und schnell zu verstehen, woher unsere Leads kommen, und wo sie sich in ihrer Buyer's Journey befinden. Somit sind wir in Lage eine persönlichere Beratung anzubieten, und mehr Deals abzuschliessen. Und alle Daten sind jetzt an einem einzigen Ort, in dem auch sämtliche Calls, E-Mails und Meetings automatisch eingeloggt werden.

“Der ideale Einstieg in die Welt der professionelleren CRM-Tools”

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Vor mehr als 12 Monaten

Felix

Verifizierter Reviewer

Product Marketing Manager bei

PayFit

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot eignet sich als idealer Einstieg in ein professionelleres CRM (im Unterschied zu z.B. Mailchimp). Faire Lernkurve, viele Einstellungsmöglichkeiten, gute Integrationsmöglichkeiten, ein halbwegs ausgereiftes Onboarding und ein guter Maileditor!

Was gefällt Dir nicht?

Auch als Anfänger fallen relativ schnell die zahlreichen Bugs, Aufhänger und kleinen Fehler auf. Die Performance (wie schnell öffnet sich eine Aktion nach einem Klick) lässt teilweise sehr zu wünschen übrig. Filteroptionen gibt es reichlich, aber zu Lasten der Bedienbarkeit. Im Bereich Marketing-Emails fehlen teilweise essentielle Funktionen, z.B. ist es nicht ohne Umwege und neue Listen anlegen möglich, eine Follow-up Mail an Non-Openers zu schicken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hubspot eignet sich meiner Meinung nach gut als zentrale Anlaufstelle für CRM-Daten von kleinen bis mittleren Unternehmen, die vor Hubspot eine Vielzahl anderer Tools genutzt haben und diese nach Zapier-Art miteinander verknüpfen wollen. Die strikte Trennung zwischen einzelnen Modulen macht es dabei für einzelne Abteilungen einfacher, ihre Aufgaben (z.B. Sales, Marketing, Email) direkt in Hubspot auszuführen.

“Sehr einfach zu bedienende, intergierte CRM Lösung mit Sales/Marketing Automation Funktionen”

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Vor mehr als 12 Monaten

Vincent

Verifizierter Reviewer

Head of Digital Sales

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Marketing und Vertriebsprozesse können komplett integriert und Kunden Lifecycles abgebildet werden (bspw. Erstkontakt durch Paid Marketing Kanal bis Übergabe in Deal Funnel bis Bespielung mit Bestandskundencontent). Externe Vertriebspartner können sehr leicht integriert und über Aufgaben gesteuert werden. Interne Sales Mitarbeiter können ihren kompletten Arbeitstag mit HubSpot erledigen (Leads anrufen, Calls werden getrackt, Emails (mit Vorlagen) aus dem System senden, Angebote direkt aus HubSpot senden -> man kann im System "leben" und sehr effizient arbeiten).

Was gefällt Dir nicht?

Das Reporting stößt an seine Grenzen, dort ist man mit extra Lösungen wie Power BI ggf. besser aufgehoben (je nach Anforderungen). Es gibt nicht ganz so viele externe Apps, die man mit HubSpot integrieren kann wie bei Salesforce, aber das kommt auch auf den Bedarf an (für uns kein Nachteil, wenn man viel mit Integrationen arbeitet ggf. schon).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Schnittstelle Marketing/Vertrieb wird "smooth" und messbar gemanagt. Man kann bewerten welche Marketing Maßnahmen zu welchem Vertriebserfolg führen, dementsprechend Kampagnen bewerten und die Marketing- und Vertriebsabteilungen umsatzgetriebener verzahnen (und die Zusammenarbeit / Abstimmung erleichtern).

“Günstiger Einstieg als Startup”

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In den letzten 6 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Mateo Estate GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot hilft uns beim tagtäglichen Pipeline Management. Wir haben eine eigene Pipeline für Kunden und Partner, die so einfach überwacht werden können. Gleichzeitig findet die gesamte Kontaktpflege in Hubspot statt, so dass wir zu jederzeit wissen, was der Sachverstand zum letzten Austausch war. Wis setzen etliche Automatisierungen um, wie z.B. das automatische Nachfassen von Leads! Gleichzeitig integrieren wir unsere gesamte Lösungslandschaft in Hubspot wie Calendly, Asana und co.

Was gefällt Dir nicht?

Es wird in der Endausbaustufe extrem teuer. Gerade wenn man Automatisierungen mit dem Operations Hub machen möchte. Da haben wir für uns aber Work Arounds gefunden über Zapier und Make.com, die deutlich günstiger sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Leadership Team hat alles im Blick. Egal ob Deals, Aufgaben oder Vertriebskennzahlen. So nutzen wir etliche Dashboards, die wir auch unseren Mitarbeitern zugänglich machen. Nur so kann der Vertrieb skalierbar gemacht werden.

“Solides CRM System für Unternehmen”

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In den letzten 6 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Philipp Sender Online Marketig

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

HubSpot bietet eine leistungsfähige, kostenlose Version seines CRM-Systems, die für kleine Unternehmen oder Start-ups ideal ist. Die Oberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich, was die Einarbeitungszeit für neue Benutzer minimiert. Das Tool bietet zudem eine breite Palette an Funktionen, einschließlich Lead-Management, E-Mail-Tracking, Pipeline-Management und detaillierten Berichten.

Was gefällt Dir nicht?

Während die Basisversion kostenlos ist, können die Kosten für erweiterte Funktionen und zusätzliche Module ziemlich hoch sein. Für einige Benutzer kann die Fülle an Funktionen und Optionen überwältigend sein und zu einer steilen Lernkurve führen. Die Anpassungsmöglichkeiten und Funktionen sind in der kostenlosen Version begrenzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Um Leads zu pflegen und zu organisieren. Kunden zu managen etc. Für einige Unternehmen kann die Free-Version sicher schon ausreichend sein.Ein sehr solides Kundenmanagement-Tool.

“Gutes selbsterklärendes Programm mit kostenlosem Support”

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In den letzten 6 Monaten

Lisa

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

brickfox

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Software ist äußerst umfangreich und bietet eine Fülle von Automationsmöglichkeiten, die den Workflow erheblich erleichtern. Ihre Vielseitigkeit und die zahlreichen Funktionen machen sie zu einem wichtigen Werkzeug für unser Team. Was die Nutzungsfreundlichkeit betrifft, ist sie wirklich zu emofehlen. Die Benutzeroberfläche ist klar strukturiert, was die Bedienung intuitiv und einfach macht. Besonders hervorzuheben ist der hervorragende Support, der stets zur Verfügung steht. Die prompten Antworten und die Hilfe bei auftretenden Fragen sind für mich ein entscheidender Faktor. Das Wissen, dass Unterstützung bei Problemen oder Fragen nicht weit entfernt ist, gibt mir ein beruhigendes Gefühl und stärkt mein Vertrauen in das Produkt. Ein zentraler Bestandteil unserer Nutzung sind die aktiven Listen. Durch die Fülle an Filtermöglichkeiten haben wir zahlreiche Optionen, um unsere Kundengruppen genau nach unseren Anforderungen zu selektieren. Die Flexibilität, die uns diese Filter bieten, ermöglicht es uns, präzise und effektiv mit verschiedenen Zielgruppen zu arbeiten und die Kommunikation sowie Marketingaktionen gezielter auszurichten. Insgesamt ist die Software ein wichtiges Werkzeug geworden, das unsere Arbeitsabläufe verbessert und uns ermöglicht, unsere Kundenbeziehungen besser zu pflegen und zu entwickeln.

Was gefällt Dir nicht?

Ein wichtiger Aspekt bei der Nutzung von Hubspot ist, dass einige Funktionen, die in anderen Tools bereits enthalten sind, relativ kostenintensive Lizenzen erfordern. Das kann eine Herausforderung darstellen, insbesondere für Start-ups oder kleinere Unternehmen, die ihre Prozesse mit dieser Software abbilden möchten. Im Gegensatz dazu ist es für größere Unternehmen, die viele verschiedene Prozesse mit der Software verwalten möchten, möglicherweise weniger problematisch. Ein konkretes Beispiel hierfür ist das automatisierte Versenden von E-Mails an externe Empfänger. Für diese spezielle Funktion benötigt man direkt eine recht teure Lizenz. Dies kann für Start-ups oder Unternehmen mit begrenztem Budget eine Hürde sein, da der Zugang zu solchen Funktionen, die für die Kommunikation mit Kunden von entscheidender Bedeutung sind, möglicherweise eingeschränkt ist. Während die Software viele Vorteile und umfassende Funktionen bietet, könnte die Kostenstruktur und der Zugang zu bestimmten Funktionen eine Barriere für kleinere Unternehmen darstellen, die sich noch in der Wachstumsphase befinden. Es ist also wichtig die Kosten-Nutzen-Relation für sich abschätzen zu können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unser Hauptverwendung liegt darauf, unsere Kunden- und Stammdaten effizient zu verwalten, den Überblick über unsere Deals, Verkaufstermine und anstehende Geschäftsabschlüsse zu behalten sowie gezielte Kampagnen zu steuern. Das Tool dient uns als zentrale Plattform, um all diese Aspekte unseres Geschäfts zu koordinieren und zu verwalten. Die Funktionen zur Verwaltung von Mailkampagnen und Formularen sind für uns besonders relevant und werden regelmäßig genutzt. Durch die Möglichkeit, effektive Mailkampagnen zu erstellen und benutzerdefinierte Formulare zu gestalten, können wir gezielt mit unseren Kunden kommunizieren und Informationen sammeln, die für unser Unternehmen wichtig sind. Ein weiterer zentraler Bestandteil unserer Nutzung sind die aktiven Listen zur Segmentierung unserer Kundenbasis. Die Möglichkeit, Kundengruppen mit aktiven Listen zu erstellen, bietet uns einen einfachen und stets aktuellen Überblick über bestimmte Zielgruppen. Das erlaubt uns, unsere Kunden besser zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu identifizieren und maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien zu entwickeln. Insgesamt ist das Tool für uns ein unverzichtbares Instrument. Es ermöglicht uns, unsere Kundenbeziehungen zu pflegen, den Vertrieb zu steigern und unsere Marketingstrategien gezielt zu verbessern und anzupassen.

“Mein absolutes Lieblings-CRM”

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In den letzten 6 Monaten

Pascal

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing bei

esentri AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot ist für mich das beste CRM, weil es leicht in der Anwendung ist und trotzdem alle wichtigen Funktionen mitbringt, die man für digitales Marketing benötigt. Das CRM ist modular aufgebaut, also lässt es sich um weitere Funktionen erweitern. Auf Kontakt- und Unternehmensebene habe ich die Möglichkeit, mit Filtern und Listen wichtige Segmentierungen vorzunehmen, die ich für meine Marketingaktivitäten nutzen kann.

Was gefällt Dir nicht?

In letzter Zeit stellt Hubspot sehr viel bei der Nutzeroberfläche um, was bei mir dazu führt, dass ich länger suchen muss, weil ich mich an die alte Oberfläche gewöhnt hatte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit dem CRM von Hubspot dokumentieren wir unseren ganzen Prozess rund um die Kontakte in Marketing und Sales. Vor allem die Segmentierung von Kontakten via Filter oder Listen hilft mir, um Maßnahmen gezielter zu gestalten. Initial benötigt das CRM eben die richtigen Eigenschaften, um für eine gute Datenqualität zu sorgen.

“Software mit intuitivem Interface, die selbst komplexe Marketing Automations ermöglicht.”

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In den letzten 12 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

reseen GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Leichtes Erstellen von Sequenzen personalisierter Follow-up-E-Mails und Erinnerungen, viele ansprechende Vorlagen und leichte Synchronisierung mit dem HubSpot CRM für besseren Überblick.

Was gefällt Dir nicht?

Sales Hub erlaubt es nicht, im Namen anderer User E-Mails zu versenden. Außerdem sorgen manche Paid Funktionen für Verwirrung, weil diese permanent sichtbar sind, die Funktion aber mit einem anderen Paket zusammenhängt und daher nicht verfügbar ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir lösen den aufwändigen manuellen E-Mail-Versandprozess, indem wir Leads in eine Sequenz eingliedern und automatisiert kontaktieren. Die automatische Protokollierung gibt uns außerdem noch vor der ersten Kontaktaufnahme die Möglichkeit, individuelle Anpassungen je nach Lead vorzunehmen.

“DAS Tool für Marketing und Sales im B2B”

Vor mehr als 12 Monaten

Katharina

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing bei

PlantaCorp GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Food Production

Was gefällt Dir am besten?

Wo soll ich anfangen: HubSpot CRM ist das Tool, wenn es darum geht einen Überblick über die Sales Pipeline zu bekommen sowie Sales Arbeit zu organisieren und zu strukturieren. Selbst ohne Integration von HubSpot Marketing Hub, ist das CRM bereits eine super Tool für das Marketing, bietet es einfach eine nahtlose Übersicht über Leads und bietet Automatisierungen wie z.B. Text Snippets. Zusätzlich ist HubSpot extrem intuitiv zu bedienen. Die Verknüpfung mit bspw. Microsoft Teams ermöglicht eine absolut transparente Kundenkommunikation. Dies ist großartig, wenn jemand mal im Urlaub ist oder jemand den Kunden übernehmen darf.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt kaum etwas, wo man meckern kann. Das Einrichten von Automatisierungen ist recht komplex und könnte vereinfacht werden. Durch Agentursupport und wenn einmal aufgesetzt, funktioniert aber alles super einfach. Eine Kleinigkeit vllt noch: Nicht alle Schriftarten sind in HubSpot verfügbar. Sendet man also eine Email von HubSpot aus, kann die Schriftart der Signatur, die aus z.B. Outlook stammt anders aussehen, wenn man nicht die Schriftart ändert. Dies sieht dann wenig professionell aus. Eine Erweiterung der Schriftarten wäre daher klasse.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

HubSpot CRM bietet volle Transparenz über die Sales Pipeline und die Sales Arbeit. Durch Automatisierungen, das Setzen von Tasks, die Verknüpfung mit dem inhouse Emailsystem und dem Aufbau von Pipelines (z.B. Bestands- und Neukundenpipeline) hat man wirklich eine komplette Übersicht über die Aktivitäten in Sales sowie über die Pipeline(s). Weitere Vorteil: Kein Lead flutscht mehr durch die Sales Hände und durch das Setzen von Tasks und der damit verbundenen Erinnerungen, spart Sales extrem viel Zeit in der Arbeitsorganisation! Und: Man kann sogar Calls tracken.

“Umfangreiches Tool für den Vertrieb”

Vor mehr als 12 Monaten

Eva

Verifizierter Reviewer

Team Lead Sales bei

facelift brand buildung technologies

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot bietet für den Sales Alltag viele nützliche Funktionen, die die Prozesse verschlanken und somit im Daily Business Zeitersparnis bringen. Auch für den Wissentransfer unter Kolleg*innen ist Hubspot eine wertvolle Lösung. Speziell das Erstellen der Vorlagen mit Tokens ermöglicht schnelles Versenden von Emails, die trotzdem personalisiert auf die Zielperson angepasst werden kann und auch direkt die wichtigstens Materialien enthält. Unser Marketing Team nutzt Hubspot zusätzlich zum erstellen von Landingpages von Kampagnen.

Was gefällt Dir nicht?

Hubspot bietet viele Funktionen und kann daher gerade am Anfang etwas übermächtig wirken. Es gibt aber viele Erklärvideos und Hilfeartikel, die dabei Abhilfe schaffen. Man kann sogar verschiedene Kurse abschließen, die durch die verschiedenen Bereiche führen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hubspot hilft vor allem in dem es den gesamten Sales Cycle optimiert. Sei es durch Vorlagen, Sequenzen zur Automatisierung aber auch Dokumentation der Kundendaten. Nicht nur für Emails sondern auch das Call Tracking, macht die zentrale Dokumentation von Sales Daten sehr einfach und bietet sämtlichen Kollegen einen Überblick über den aktuellen Stand der Kontakte und Accounts. Speziell auch die Terminbuchungslinks verschlanken die Teminkoordination, da sich Ansprechpartner*innen direkt im Kalender einen passenden Termin auswählen können und automatisiert eine Einladung bekommen. Alles in allem sorgt Hubspot in vielen Bereichen für enorme Zeitersparnis.

“Gutes CMR für Einsteiger und Fortgeschrittene ”

Vor mehr als 12 Monaten

Eugen

Verifizierter Reviewer

CEO bei

fybit UG (Haftungsbeschränkt)

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Bis vor kurzem gefiel mit die schnelle Übersicht über die Kundenherkunft und Übersicht der Kundenbeziehung. Die verschiedenen Integrationswege waren am Anfang ein Segen. Besonders die einfache Integration auf unseren Landingpages und der automatischen Übernehmen der Kundendaten / Angebotsdaten ins CRM hilft mir und meinen Mitarbeitern Produkte und Angebote schnell an den Mann zu bekommen. Durch die mögliche Anbindung an unser Buchhaltungssystem, werden sogar Rechnungen und Angebote automatisch bei manchen Artikel erstellt.

Was gefällt Dir nicht?

Seit einigen Monaten ist die App für meine Zwecke kaum noch nutzbar und mega unübersichtlich. Notifikation/Mitteilungen kommen teilweise sehr verspätet, dass es ab und an Reaktionsgeschwindigkeit kostet. Man sollte auf jeden Fall eine kleine Schulung anfordern, sonst sucht man sich auch auf der Webseite tot.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verwalten der Kundendaten und Anfragen: Über unsere Webseite werden die Chat-Anfrage und Formularanfragen automatisch ins CRM übertragen und via Slack unserem Team mitgeteilt. Wir können entsprechend sofort auf Anfrage reagieren und die Convertionrate damit erhöhen. Neukunden Akquise durch Funnels: Bei manchen Produkten ist der Abschluss ein längere Prozess mit diverser Kommunikation mit Kunden und dem Team. Durch die Kundenübersicht habe alle Mitarbeiter direkt Info über den Stand und können durch die Anbindung via Slack immer gleich alle auf dem laufenden Halten. Damit können auch andere Mitarbeiter dem Kunden weiterhelfen und den Sale abschließen.

“Ein Rundum-sorglos-Tool für Sales-Teams”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Kamil

Verifizierter Reviewer

Business Consultant bei

PiAL Consult GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Erstens, die Benutzeroberfläche ist einfach und intuitiv. Ich musste mich nicht stundenlang durch ein kompliziertes Handbuch arbeiten, um das Tool zu verstehen. Zweitens, die Integration mit anderen Tools wie Gmail und Outlook ist nahtlos. Das macht es einfach, E-Mails und Termine direkt in der CRM zu verwalten, ohne ständig zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen.

Was gefällt Dir nicht?

Aber es gibt auch Verbesserungsvorschläge: Die Berichtsfunktion könnte ein wenig robuster sein und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen, würde dem Tool noch mehr Flexibilität geben. Auch eine Option zur Integration mit LinkedIn wäre ein echter Pluspunkt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich benutze HubSpot CRM, um meine Verkaufsaktivitäten zu verfolgen und zu organisieren. Das Tool hat mir geholfen, meine Verkaufsprozesse zu optimieren und meine Pipeline zu verbessern. Ich schätze auch die Möglichkeit, Berichte zu erstellen, die mir helfen, meine Verkaufsaktivitäten im Auge zu behalten

“Für startups overkill”

Vor mehr als 12 Monaten

Richard

Verifizierter Reviewer

Founder bei

meetergo GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Als Startup schätzen wir an HubSpot besonders die breite Palette an Funktionen, die uns bei der Verwaltung unserer Kundenbeziehungen unterstützen. Die Möglichkeit, E-Mails direkt aus der Plattform zu verschicken, spart uns viel Zeit und Mühe. Die Integrationen mit anderen Tools erleichtern uns die Arbeit und die vielseitigen Automationsfunktionen helfen uns dabei, unsere Prozesse zu optimieren und zu automatisieren.

Was gefällt Dir nicht?

Als Startup-Gründer gibt es ein paar Dinge, die mir an HubSpot nicht gefallen. Erstens finde ich es zu teuer für unser begrenztes Budget. Zweitens bietet es mehr Funktionen als wir derzeit benötigen, was uns verwirren und überfordern kann. Drittens kann die Plattform manchmal unintuitiv sein, was zu einer steileren Lernkurve führt. Viertens bin ich besorgt über die Datenschutzbedenken, da alle unsere Daten auf HubSpot-Servern übertragen werden. Insgesamt denke ich, dass wir möglicherweise nach Alternativen suchen müssen, die besser zu unseren Bedürfnissen und Budgets passen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Startup-Team nutzen wir HubSpot CRM, um unsere Vertriebsprozesse zu automatisieren, die API an unsere App anzubinden und die Daten auszuwerten. Durch die Automatisierung von Vertriebsprozessen können wir Zeit und Mühe sparen, indem wir bestimmte Aufgaben automatisch ausführen lassen, wie z.B. das Versenden von E-Mails oder das Erstellen von Aufgaben. Die Datenanalyse-Funktionen von HubSpot CRM helfen uns dabei, wertvolle Einblicke in unsere Kundenbeziehungen zu gewinnen und unser Geschäft zu optimieren.

“Effektive Leadverwaltung”

Vor mehr als 12 Monaten

Pascal

Verifizierter Reviewer

Managing Consultant bei

Hubel Agency

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Integration: HubSpot CRM ist gut in andere HubSpot-Tools integriert, was eine nahtlose Kundenverwaltung ermöglicht. Kontakte und Unternehmen können einfach angelegt und in verschiedenen HubSpot-Tools genutzt werden, wie zum Beispiel im Marketing Hub oder im Sales Hub. Automatisierung: HubSpot CRM bietet eine Vielzahl von Automatisierungsfunktionen, um manuelle Aufgaben zu reduzieren. Die Automatisierung hilft auch dabei, die Effektivität von Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu erhöhen und Zeit zu sparen. Berichte und Analysen: HubSpot CRM liefert umfassende Berichte und Analysen, die wichtige Kennzahlen für das Unternehmen liefern. Dadurch kann das Management schnell Entscheidungen treffen und auf Trends reagieren.

Was gefällt Dir nicht?

Begrenzter Funktionsumfang: HubSpot CRM ist ein gutes Tool für kleinere Unternehmen, aber für größere Unternehmen kann es möglicherweise nicht ausreichen. Es gibt einen begrenzten Funktionsumfang im Vergleich zu anderen CRM-Tools auf dem Markt. Steile Lernkurve: Die Einarbeitung in das HubSpot CRM kann eine steile Lernkurve haben, insbesondere für Benutzer, die noch nie mit CRM-Tools gearbeitet haben. Es kann einige Zeit dauern, um sich mit der Benutzeroberfläche vertraut zu machen. Begrenzte Anpassung: Während HubSpot CRM viele Funktionen bietet, ist die Anpassung an die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens begrenzt. Benutzer können nicht alles anpassen, was sie möglicherweise anpassen möchten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Effektive Kundenverwaltung: HubSpot CRM hilft mir dabei, alle Kundeninformationen an einem Ort zu organisieren, was die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb erleichtert. Durch die Automatisierung von Prozessen kann ich Zeit sparen und mich auf strategische Aufgaben konzentrieren. Bessere Lead-Generierung: Mit HubSpot CRM kann ich meine Lead-Generierung verbessern, indem ich potenzielle Kunden besser anspreche und ansprechendere Inhalte erstelle. Die Analysen von HubSpot CRM helfen mir dabei, die Effektivität meiner Marketingkampagnen zu messen und zu optimieren. Effektives Reporting: HubSpot CRM liefert umfassende Berichte und Analysen, die ich nutzen kann, um die Performance meines Teams zu messen und Entscheidungen zu treffen. Ich kann schnell und einfach wichtige Kennzahlen einsehen und Trends erkennen, um schnell auf Veränderungen zu reagieren.

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