CRMContent MarketingLead Generation
Kathrin Mybach
5.12.2023
Smarketing: Erklärung, Vorteile & Tipps 
HubSpot CRM
4,2 (353 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
8.3
Benutzerfreundlichkeit
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
8.8
Erfüllung der Anforderungen
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
8.5
Kundensupport
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
7.8
Einfache Einrichtung
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8
Weiterführende Links
Auszeichnungen
HubSpot CRM Screenshots & Videos
HubSpot CRM Funktionen
Item 1 of 5
Salesforce Automation
Contact & Account Management
Opportunity & Pipeline Management
Aktivitäts- & Aufgabenmanagement
Territory Management & Angebotsmanagement
Desktop-Integration
Contact & Account Management
Opportunity & Pipeline Management
Aktivitäts- & Aufgabenmanagement
Territory Management & Angebotsmanagement
Desktop-Integration
Marketing Automation
E-Mail-Marketing
Kampagnenmanagement
Lead Management
Marketing ROI Analytics
E-Mail-Marketing
Kampagnenmanagement
Lead Management
Marketing ROI Analytics
Kundenservice
Case Management
Case Management
Mobile & Social
Mobile-User-Support
Social collaboration Features
Mobile-User-Support
Social collaboration Features
Reporting & Analytics
Reporting
Dashboards
Forecasting
Reporting
Dashboards
Forecasting
Item 1 of 3
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HubSpot CRM Erfahrungen & Reviews (353)
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Häufige Stichwörter
“Sehr starkes, aber auch sehr komplexes und wirklich teures Tool. ”
Herkunft der Review
J
In den letzten 30 Tagen
Jonas
Verifizierter Reviewer
Chief Customer Officer
bei
awork GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Man kann eigentlich alles mit HubSpot machen. Jede Funktion oder Auswertung ist vorhanden. Und die Sequenzen für einen strukturierten Sales Prozess sind super.
Was gefällt Dir nicht?
HubSpot ist wirklich super komplex, man muss sich jede sinnvolle Auswertung selber bauen und weiß nie, ob sie gerade korrekt ist. Außerdem ist es oft ganz schön langsam.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abdeckung des gesamten Sales und Customer Success Prozess. Größter Vorteil sind die Sequenzen und die Zusammenarbeit im gesamten Kundenteam.
“Viele Funktionen, allerdings nicht induitiv zu benutzen”
Herkunft der Review
K
In den letzten 30 Tagen
Kevin
Verifizierter Reviewer
CFO
bei
Dive Inn
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Hubspot verfügt wirklich über alle Funktionen, egal was man kann es zu buchen. Live-Chat für die Webseite funktioniert tadellos. Die Verwaltung von unseren Kontakten und den Leads ist auch sehr gut möglich.
Was gefällt Dir nicht?
Dadruch, dass es so viele Funktionen gibt, ist HubSpot viel zu unübersichtlich. Man muss sich wirklich erst richtig einarbeiten und Tutorials schauen, damit man annähernd die Möglichkeiten ausschöpfen kann. Und dabei wird man etwas alleingelassen, obwohl sehr saftige Preise für alle Funktionen aufgerufen werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bleiben mit unseren Kunden durch den Supportchat in Kontakt. Alle diese Anfragen werden im Kundenkonto gespeichert, genau wie alle Telefonate und Mails. Diese Dokumentation nutzen wir in der Firma, damit alle auf dem Laufenden sind, was mit Kunden besprochen wurde. Weiter lösen wir das Problem alle E-Mails selber schreiben zu müssen. Kunden und Leads erhalten automatisiert Erinnerungen per Mail.
“State of the Art Funktionalitäten in perfekter Harmonie mit gängigen weiteren Tools und Software”
Herkunft der Review
J
In den letzten 3 Monaten
Johanns
Verifizierter Reviewer
CEO
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Dass alle Kontakte in einer Datenbank gespeichert werden und die Aktivitäten wie besuchte Websites, Interaktionen oder Formular-Einsendungen automatisch erfasst werden. Die Möglichkeit auch eigene Notizen, Aufgaben zu protokollieren ist ebenfalls ideal. Im Kern ist es die zentrale Verwaltung aller Kommunikationsstränge, die es zu einem wertvollen Tool macht.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist scheint nicht möglich zu sein, einen Account so zu strukturieren, dass die Elemente, Daten und Inhalte von verschiedenen Regionen getrennt voneinander betrachtet werden können. Das bedeutet eine Unübersichtlichkeit, die nur in manchen Bereichen durch Ordnerstrukturen gelöst werden kann, zudem fehlende Reportingoptionen. Die Notwendigkeit des direkten Einbindens von Formularen ist auch nicht in jedem Fall vorteilhaft oder praktisch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Strukturierter Angang der Leadgenerierung und -qualifizierung. Ein zentrales Datensheet zur Qualifzierung der Leads ist ebenso wie die Transparenz der kanalübergreifenden Kommunikationsstränge ein deutlicher Vorteil in der Nutzung.
“Hubspot ist ein benutzerfreundliches CRM, das dabei hilft, Verkaufsaktivitäten zu organisieren.”
B
In den letzten 12 Monaten
Bastian
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant
bei
Schober Information Group
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Hubspot CRM ist benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet, sodass auch Personen ohne umfassende CRM-Erfahrung schnell und effektiv damit arbeiten können. Es bietet eine Vielzahl an Integrationen und Automatisierungsfunktionen, die den Arbeitsaufwand reduzieren und die Produktivität steigern. Hubspot CRM hat einen attraktiven Preis, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen, da es eine kostenlose Version mit grundlegenden Funktionen gibt, die bei Bedarf durch kostenpflichtige Upgrades erweitert werden kann.
Was gefällt Dir nicht?
Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Manche Benutzer finden, dass Hubspot CRM im Vergleich zu anderen CRM-Systemen weniger Anpassungsoptionen bietet, was die individuelle Anpassung an die Bedürfnisse eines Unternehmens einschränken kann. Preisstruktur: Die kostenfreie Version von Hubspot CRM bietet zwar grundlegende Funktionen, aber erweiterte Funktionen und Integrationen sind oft kostenpflichtig, was für kleinere Unternehmen oder Start-ups mit begrenztem Budget schwierig sein kann. Lernkurve: Einige Nutzer empfinden die Einarbeitung in das Hubspot CRM als zeitaufwändig und schwierig, insbesondere wenn sie zuvor noch kein CRM-System verwendet haben oder von einer anderen CRM-Plattform wechseln.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit HubSpot CRM löst Du das Problem ineffizienter Kundenbeziehungsverwaltung, indem Du alle Kundeninteraktionen an einem zentralen Ort organisierst und verfolgst. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Integration mit anderen Marketing- und Vertriebstools erhöht sich die Produktivität Deines Teams. Die Nutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit des Systems ermöglichen es Dir, Deine Vertriebs- und Marketingprozesse zu optimieren und bessere Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
“CRM, das sich super für den Einsatz im Start-Up eignet”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lukas
Verifizierter Reviewer
Account Management Lead
bei
bex technologies GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Was gefällt Dir am besten?
Hubspot ist sehr übersichtlich, einfach und intuitiv aufgebaut. Alle wichtigen CRM-Funktionalitäten sind gegeben. Sehr gute Suchfunktion. Einfachere Auswertungen und Reports sind ohne größere IT-Kenntnisse problemlos möglich und in nützliche Dashboards packen, die die tägliche Arbeit erleichtern und transparenter machen. Workflows lassen sich sehr einfach implementieren. Erinnerungen durch Aufgabenfunktion sehr einfach und praktikabel umsetzbar. Verknüpfung mit anderen Softwarelösungen wie Slack funktioniert gut.
Was gefällt Dir nicht?
Generell der Eindruck, das Hubspot primär auf Marketing und nicht auf Sales/Service optimiert ist. Beispiele: Sales Analytics-Auswertungstool kommt immer wieder an seine Grenzen. Es ist beim Anruftagging (Anrufergebnis und Anruftyp) nicht möglich, Pflichtfelder zu hinterlegen. Sales Reps müssen demnach selbst daran denken. Die Kontakt- und Unternehmenshistorie wird schnell unübersichtlich. Es gibt zwar Filtermöglichkeiten, doch die generelle Darstellungsform bietet Verbesserungspotenzial. Aufgabenfunktion ist zwar gut gedacht, jedoch kann hier auch schnell etwas untergehen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In Hubspot ist zentral die gesamte Kundenhistorie verankert. Deals und Umsätze, Gesprächsprotokolle, sämtliche Kommunikation in Form manueller Protokolle oder synchronisierter Mails. Hubspot hilft entscheidend, den Vertriebsalltag zu strukturieren und den Vertrieb zu steuern. Jeder, der es benötigt, hat mit wenigen Klicks Zugriff auf die gesamte Kundenhistorie.
“Modernes CRM mit vielen Möglichkeiten”
Herkunft der Review
H
Vor mehr als 12 Monaten
Heidi
Verifizierter Reviewer
Key Accounterin
bei
Croxall
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Import and Export
Was gefällt Dir am besten?
HubSpot Sales Hub ist äußerst hilfreich, um Zeit im Vertriebszyklus zu sparen. Bei Nutzung aller verfügbaren Funktionen von HubSpot wird der Verkaufsprozess optimiert. Die Deals Pipeline kann an Ihr Unternehmen sowie an Bereiche und Eigenschaften angepasst werden, sodass Sie alle relevanten Informationen für Ihr Unternehmen sammeln können. Alle Informationen fließen perfekt aus mehreren Integrationen, sodass Sie HubSpot als Datenbasis für Ihr Unternehmen nutzen können. Die Marketingfunktionen sind auch unglaublich gut. Darüber hinaus ist es super benutzerfreundlich und intuitiv.
Mal so nebenbei, es hat wahrscheinlich eines der besten Kundensupport-Teams, die ich je gesehen habe, es ist immer jemand zum Chatten verfügbar und in 99% der Fälle kann dieser die Probleme auch lösen.
Was gefällt Dir nicht?
HubSpot muss noch einige Verbesserungen vornehmen, so wie jede andere Software auch, aber dennoch gibt es nichts, was ich an diesem CRM-Tool nicht mag. Darüber hinaus gibt es die HubSpot-Community, in der Sie neue Funktionen und Ideen vorschlagen können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit HubSpot wird der Verkaufsprozess optimiert. Alle relevanten Informationen werden an einem einzigen Ort gespeichert, wodurch es zur Datenbank für das ganze Unternehmen wird. Somit können wir sicherstellen, dass uns keine Details durchrutschen. Hubspot macht es unserem gesamten Team leicht, bestehende Kunden und ihre Informationen zu finden. Es ermöglicht uns, Erinnerungen und Nachverfolgungen zu setzen, E-Mails automatisch zu protokollieren, Besprechungsanfragen zu senden und vieles mehr.
“Übersichtliches Tool um Prozesse zu tracken mit hervorragendem Support”
Herkunft der Review
C
Vor mehr als 12 Monaten
Cedric
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Streifeneder KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Hubspot Sales Hub ist weitestgehend sehr übersichtlich gestaltet und einfach zu benutzen. Zudem bietet Hubspot die Möglichkeit viele Apps und Plattformen zu integrieren (bspw. Mailchimp). Für uns ist es eine gute Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb. Prozesse und Aktivitäten können einfach und anschaulich getrackt, ausgewertet und geteilt werden.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise gibt es bei Hubspot fast schon zu viele Funktionen, sodass es einen am Anfang erschlagen kann. Eine gewisse Einarbeitungszeit ist auf jeden Fall notwendig. Der Preis ist relativ hoch und unflexibel, für kleinere Vertriebs/Marketingabteilungen eher nicht zu empfehlen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hubspot bietet die Möglichkeit, Links zu Dokumenten, Videos, Fotos, etc. zu erstellen und diese dann direkt in einer Email einzubinden. Dies beschleunigt und vereinfacht den Workflow. Zudem können Email Vorlagen erstellt werden, was eine Menge an Zeit spart. Hubspot schließt durch die vielfältigen Analyse und Tracking Tools die Lücke zwischen Marketing und vertrieb.
“Viele gute Features, gute und übersichtliche Bedienbarkeit”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Arne
Verifizierter Reviewer
Director Sales & Marketing
bei
Airmotion Media
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Was gefällt Dir am besten?
Strukturierter Aufbau von individuellen Dashboards und Listen, leichter Export und übersichtliche Menüführung.Wahlweise verschiedene Sprachen möglich sowie Marketing-Kampagnen.
Was gefällt Dir nicht?
Berichte zu konfigurieren ist nicht ganz einfach und aufwändig, wenn man nicht häufiger damit arbeitet. Supportzeiten etwas zu langsam und tw. nur in Englisch. Kein Import über eine Zwischenablage von Firmen-Kontaktdaten (z. B. Copy Paste im Impressum).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundendatenbank inkl. Wiedervorlagen, Kundencluster helfen in der Ansprache und Automation von Kampagnen. Hilft effizient Zeit zu sparen und setzt diverse Schritte automatisch um. Praktisch ist die Vorlagenspeicherung von vordefinierten Textbausteinen (Konversation/Vorlagen).
“Hub Spot - die benutzerfreundliche Vertriebssoftware”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Daniela
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Sellwerk
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Hub Spot ist sehr benutzerfreundlich und erleichtert einem tatsächlich das Arbeiten. Es verkompliziert nicht durch zu viele unnötige Funktionen. Es bietet dem Nutzer eine ausgezeichnete Plattform, in der effizientes arbeiten möglich ist. Zeitersparnis ist ein Faktor , der sehr wichtig ist und mit Hub Spot schafft man dies auch
Was gefällt Dir nicht?
Das Kostensystem welches uns angeboten wurde, ist etwas intransparent. Ich würde mir wünschen einen bessere Einblick hierin erhalten zu können, damit vielleicht auch nochmal besser bewertet werden könnte, ob alle Funktionen tatsächlich gebraucht werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
All in One Plattform für Marketing, Kundenservice und Sales. Dadurch, dass alles zentral liegt, haben alle Abteilungen Zugriff auf sämtliche Informationen. Dies vereinfacht oft Prozesse auch innerhalb des Unternehmens
“Alles im Blick und mehr Fokus auf das wirklich Wichtige”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Domenik
Verifizierter Reviewer
Inbound Marketing Manager
bei
Agile Heroes GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consulting
Was gefällt Dir am besten?
HubSpot Sales Hub bietet mit dem integrierten CRM die perfekte Plattform, um sich einen optimalen Überblick über alle seine Kontakte, Leads und Kunden zu verschaffen. Im Handumdrehen kann man Kontakte nach relevanten Eigenschaften filtern und so zielführend segmentieren. Dadurch bildet es die Basis für eine gute Sales-Strategie. Mit den sogenannten Sequenzen kann man zudem gewisse Abläufe automatisieren und optimieren.
Was gefällt Dir nicht?
Was mir nicht gefällt, ist leider der hohe Preis. Ja, HubSpot liefert für den Preis auch enorm viel Mehrwert, dennoch werden viele kleine nützliche Funktionen erst in der höchsten Stufe nutzbar. So hindert es hin und wieder daran schnell zu wachsen. Abgesehen sehe ich keine relevanten Nachteile von HubSpot.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit HubSpot Sales Hub koordinieren wir unseren gesamten Sales- und CRM-Prozess. Wir automatisieren Sales-Prozesse und steuern mit dem integrierten CRM unsere Kampagnen gezielt und effektiv. Außerdem können wir über das Lead Scoring System unsere heißen Leads schneller erkennen und ebenfalls automatisiert mit Mehrwerten bespielen.
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