Hive
4,7 (15 Bewertungen)
So schätzen User das Produkt ein
9.6
Benutzerfreundlichkeit
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
9.6
Erfüllung der Anforderungen
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
9.1
Kundensupport
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
9.9
Einfache Einrichtung
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
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Hive Erfahrungen & Reviews (15)
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Häufige Stichwörter
“Monatliche Sendungen skaliert mit Hive”
Herkunft der Review
M
In den letzten 12 Monaten
Melvyn
Verifizierter Reviewer
CEO & Founder
bei
Inkster GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Cosmetics
Was gefällt Dir am besten?
Kaum Shipping-Probleme, unkomplizierte Kommunikation mit einem Key Account Manager und über Tickets, Übersichtliches Dashboard mit eingehenden Bestellungen und Sendungen, die verschickt wurden. Anlegen von Restockings easy möglich und einfach nachzuverfolgen (wann ist was angekommen und wie ist der Status beim Restocking), Einfache Anweisungen direkt über die App was mit Returns passieren soll.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht möglich große Datenmengen bspw. per csv Datei für das Restocking anzulegen. Muss bei uns leider immer händisch von einem unserer Werkis übernommen werden. Außerdem wäre eine Schnittstelle von unserem Customer Support zu Hive's Support gut, da die Klärung einer Falschsendung mit Raussuchen von Order Number, SKUs usw. mühselig ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Skalierung der monaltichen Mengen problemlos möglich, wir haben monatelang in Folge die Sendungen verdoppelt. Bis 15k Sendungen/Monat. Hive kam hinterher und hatte fast nie Verzug. Stark wachsendes Unternehmen, so versteht Hive schnell wachsende D2C Brands und hat Hohe Ansprüche an Geschwindigkeit und Qualität.
“Smart People, Great Communication & Rapid Improvements”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Laurents
Verifizierter Reviewer
Founder / CEO
bei
happyglam
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Wir waren eine der ersten Kunden und haben auch einige Kinderkrankheiten mit Hive mitgemacht. Mittlerweile, hat HIVE die meisten geheilt und ist ein verlässlicher Fullfillmentpartner für uns geworden. Die Flexibilität, die schnelle Kommunikation und die Einbeziehung unserer Wünsche auf die Product Roadmap ist besonders klasse.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt noch einige Prozessprobleme, die meistens aber durch externe Versanddienstleister entstehen. Hier kann man sicherlich mit Lernerfahrung einige Probleme vorbeugen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hive bietet eine schnell skalierende E-Commerce Fulfillment Dienstleistung mit Prozessschritten, die speziell auf unsere Bedürfnisse als DTC Brand zugeschnitten sind.
“Mit HIVE wird E-Com Fulfillment zum Selbstläufer”
Herkunft der Review
M
In den letzten 12 Monaten
Moritz
Verifizierter Reviewer
Head of Operations
bei
HOLY Energy GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Bei HIVE wird klar vom Kunden aus gedacht, keine umständlichen Prozesse sind im Weg und für uns als Firma reduziert sich das Kopfzerbrechen über Logistik signifikant und man kann sich auf die "wichtigen" Dinge konzentrieren. Gleichzeitig ist das Team von HIVE sehr proaktiv, man bekommt trotzdem genügend Transparenz und Einblick ins Geschehen und es werden auch für umständliche Probleme schnell Lösungen gefunden.
Was gefällt Dir nicht?
Wo viel Licht ist, ist auch ein kleines wenig Schatten. Outgesourcte Logistik bedeutet immer, dass man sich als Firma an bestimmte Prozesse und Regularien halten muss, auch wenn man selbst glaubt, dass sie nicht nötig sind. Treibt uns als junge Firma aber am Ende eher dazu an auch bei uns intern entsprechend Strukturen aufzubauen. Insgesamt gibt es ein gutes Verhältnis zwischen Flexibilität und Struktur, trotz des krassen Wachstums. Ab und zu, vor allem wenn sehr viel los ist, könnte die Kommunikation noch etwas proaktiver sein, wobei sich das in den 1.5 Jahren, die wir bereits bei HIVE Kunde sind, stark gebessert hat. Man fühlt sich insgesamt schon abgeholt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
HIVE nimmt uns die komplette Kundenlogistik ab, kümmert sich um die meisten Frachtlieferungen in EU und Übersee und hilft uns mit "wenig" Aufwand eine extrem gute Lieferzeit unseren Kunden bieten zu können.
“Gutes Logistik-Gesamtpaket”
Herkunft der Review
L
In den letzten 12 Monaten
Leon
Verifizierter Reviewer
Business Development
bei
Visionpflege
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Die Kommunikation ist sehr angenehm, hilfreich und schnell. Hive reagiert auch sehr gut und agil auf Änderungen in den täglichen Bestellmengen bei wachsenden Verkaufszahlen. Wir hatten am Anfang unsere durchschnittlich erwarteten Verkaufsmengen angesagt und wurden beim Drop von viel größeren Bestellmengen überrascht. Hive hat hier im Fulfillment die unerwartet aufgetretenen Bestellmengen kurzfristig und innerhalb von ein paar Tagen komplett aufgeholt. Das Hive-Portal funktioniert im Zusammenspiel mit Shopify nach ein bisschen reinfuchsen perfekt und recht intuitiv.
Was gefällt Dir nicht?
Wir haben regelmäßig Probleme mit vereinzelten Bestellungen, die aufgrund von Adressfehlern nicht rausgehen oder zurückkommen. Das liegt aber ehrlicherweise nicht an Hive, sondern eher daran, dass es in Shopify möglich ist, unvollständige Adressen einzugeben. Das Hive Portal könnte noch etwas übersichtlicher und besser erklärt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir outsourcen damit komplett das Fulfillment. So müssen wir uns keine Sorgen mehr machen um Logistik und können uns auf unsere Kernaufgaben konzentrieren. Dadurch müssen wir uns auch nicht um Versandlabels, Returns etc rumschlagen - das läuft alles über Hive.
“D2C E-Commerce Fulfillment auf Champions League Level! Schnell, zuverlässig, hands on.”
Herkunft der Review
S
In den letzten 12 Monaten
Stephan
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
Matchday Nutrition GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
E-Commerce D2C Fulfillment auf Top Level! Hands on. Tolle Kommunikation. Schnelle Zustellung. Wir sind happy und können HIVE weiterempfehlen! Besonders gut gefallen mir die neuen Features, die ständig implementiert und ausgerollt werden. Das Produkt und die Plattform werden kontinuierlich weiterentwickelt.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre hilfreich, wenn es einen Stock Forecast geben würde, der die Bestandsplanung und den Einkauf aller Artikel vereinfacht. Das Team ist da aber bereits dran und arbeitet an einer Lösung :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
E-Commerce Fulfillment in verschiedene europäische Länder. Zusätzlich bildet HIVE für uns auch Konfektionierungen ab. Wir können in einer zentralen Plattform ALLE unsere Bestellungen aus Shopify und amazon, sowie den Stock konsolidiert einsehen und haben direkten Zugriff auf die Fulfillment Prozesse.
“Einfaches und zuverlässiges Fulfilment aus einer Hand”
Herkunft der Review
Y
In den letzten 12 Monaten
Yenal
Verifizierter Reviewer
COO
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Hive owned den end-to-end fulfilment Prozess, wodurch Anfragen schnell und effektiv bearbeitet werden können (bei unserem alten Anbieter hatten wir oft längere Wartezeiten, wenn es z.B. um lagerbezogene Angelegenheiten ging, da es von einem separaten, externen Dienstleister gehandelt wurde). Auch ansonsten glänzt die Hive app durch ihre Einfachheit. Unsere direkten Ansprechpartner bei Hive kümmern sich sehr proaktiv um Themen, ohne, dass man die ganze Zeit hinterher muss.
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe weniges auszusetzen, sehe grundsätzlich aber noch Potential im Bereich Refurbishment/circular economy. Hier gibt es allerdings aus meiner Sicher aktuell generell noch keine guten Anbieter.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir machen unser komplettes fulfilment für den Europäischen Raum mit Hive - es stellt eine einfache und effektive Lösung für uns da, genau das, was man sich als junges Unternehmen im Fulfilment wünscht.
“Anfänglich kleine Startschwierigkeiten, dann aber super weiterentwickelt.”
Herkunft der Review
P
In den letzten 12 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Vetain GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Hive ist ein super transparentes Logistikunternehmen. Alle Preise werden transparent aufgedröselt und wir konnten sogar ins Fulfilment Center fahren und uns die Prozesse selber ansehen. Auch im Office waren wir und konnten mit den Mitarbeitern/Foundern sprechen. Super junges Team, schnelle Umsetzungen und sehr Kundenorientiert (Gebrandete Trackingmails, Return Portal etc.). Das war auch der ausschlaggebende Punkt, wieso wir uns für Hive entschieden haben. Hier kommen auch immer mehr Features.
Was gefällt Dir nicht?
Anfangs wurden einige Pakete nicht ausreichend gepolstert, das hat sich aber mit der Zeit deutlich verbessert. Leider wurden auch die Preise letztens stark angehoben. Teilweise verstehen wir die Erhöhungen wg. der momentanen Lage, manche Punkte scheinen mir aber etwas überhöht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Auslagerung der kompletten Logistik an einen professionellen Partner, dadurch große Zeiteinsparung und Reduzierung von Mitarbeiter & Lagerkosten.
“Verlässlicher Partner mit Startup-Mentalität ”
Herkunft der Review
F
In den letzten 12 Monaten
Felix
Verifizierter Reviewer
Founder
bei
Funzy
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
einfache Anbindung. Übersichtliche App über alle KPIs, inventory etc. Größter Vorteil mMn: der persönliche Kontakt und die extrem hohe Service-Mentalität. Es wird einem in jeder noch so komplexen logistischen Herausforderung geholfen. Verlässlich und auf Augenhöhe. Mit hive hat man den perfekten fulfillment one stop shop und die Logistik in sicheren Händen. Danke, euch!
Was gefällt Dir nicht?
eben auch noch ein startup im Aufbau. Häufig wechselnde Ansprechpartner, manche technologische Lösungen noch unausgereift (aber nie zur Last unserer Performance). Kann man alles gut tolerieren und verständlich .
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
One stop shop für inbound und outbound Logistik. Wer einen e-commerce shop führt und schnell und unkompliziert ein fulfillment Dienstleister sucht, ist hier richtig.
“Toller Fulfillment Partner mit guter Tech-Plattform”
Herkunft der Review
M
In den letzten 12 Monaten
Moritz
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Everjump
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Hive überzeugt durch schnelles Fulfillment, ein Tech Backend mit Echtzeit Übersicht der Bestellungen (inkl. Bearbeitungsstand), Inventaranzeige, Restocking Shipments und Returns.
Was gefällt Dir nicht?
Das Hive sich stark auf Endkunden fokussiert, könnten die B2B Prozesse noch besser laufen. Allerdings gibt es hier schon deutliche Fortschritte in den letzten Wochen und ich denke, dass es bald genau so reibungslos laufen wird, wie das Endkundengeschäft.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hive nimmt uns die Kopfschmerzen im Fulfillment, da die Lieferungen reibungslos laufen, wir uns nicht selbst um das Lager kümmern müssen und bei speziellen Serviceanfrage auch schnell weitergeholfen wird.
“Peace-of-mind für das Thema Fulfilment”
Herkunft der Review
H
In den letzten 12 Monaten
Herbert
Verifizierter Reviewer
Gründer
bei
Viva Maia
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Cosmetics
Was gefällt Dir am besten?
Mit Hive muss ich mir wenig Gedanken ums Fulfilment machen. Einfach mit dem Shop verbinden und es läuft. So sparen wir extrem viel Zeit und können uns aufs Wesentliche konzentrieren.
Was gefällt Dir nicht?
Das Team ist super hilfsbereit und nett, ab und zu dauern manche Supportanfragen bei nicht zugestellte Orders lang. Das ist nicht ideal für unsere Kunden. Eine Antwort kommt aber immer.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Was man am meisten merkt ist, dass man sehr viel Zeit spart, weil alles automatisiert ist.