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byrd

3,5 (15 Bewertungen)

Die besten byrd Alternativen

So schätzen User das Produkt ein
8.6

Benutzerfreundlichkeit

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

7.8

Erfüllung der Anforderungen

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

6.8

Kundensupport

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

8.6

Einfache Einrichtung

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

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Zuletzt aktualisiert im Februar 2024

byrd Erfahrungen & Reviews (15)

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fulfillment
“Gutes Logistik- und ERP-System in Einem!”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nadja
Verifizierter Reviewer
Key Account Manager bei
Freenet AG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Telecommunikation

Was gefällt Dir am besten?

Bei Byrd haben wir ein persönliches und ausführliches Onboarding von unserem Account Manager bekommen. Außerdem ist die Abwicklung des Paketversands sehr schnell (same day delivery) und wir hatten bis jetzt wenig schlechte Erfahrungen mit falsch gepackten Paketen. Ein auch sehr wichtiges Thema für uns ist, dass wir gerne auch schnell in die anderen DACH Regionen launchen wollen und da Byrd in den meisten Europäischen Ländern ein Lagerhaus hat, würde das sehr schnell gehen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Versandtarife von Byrd muss man leider nutzen obwohl wir selbst bereits einen besseren DHL Rahmenvertrag hatten. Das kostet uns nun leider zusätzliches Geld, das wir uns hätten sparen können. Hier hätte Byrd etwas flexibler sein können. Auch suboptimal ist, dass die Anlieferung sehr aufwendig ist und man muss sie 2 Wochen vor der Lieferung ankündigen muss. Das ist in vielen Fällen nicht möglich, gerade wenn Ware aus Asien kommt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sehr schneller und eher zuverlässiger Versand zum Kunden, den wir bei unserem vorherigen Dienstleister leider nicht hatten. Wichtig ist auch, dass die Implementierung eher einfach war und wir Vergleichweise wenig Manpower in die Implementierung stecken mussten.Wir wollen potenzielle schneller in verschiedene Dach Länder expandieren und können die einzelnen Lager und deren guten Versandkostentarife nutzen. Das macht es einfach, wenn man nicht für jedes Land ein anderen Lagerpartner managen muss.
“NOT A WAREHOUSE PARTNER!”
S
In den letzten 3 Monaten
Stephanie
Verifizierter Reviewer
Founder bei
ESSENTIALS FOR ZULA GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

The software is in general good. The out bounding, and returns are clear. However, the packaging inventory of the goods aren't regularly updated on the software so it's hard to track when you should restock the packaging, logistics and customer relations is terrible, I would not recommend them as a warehouse partner!

Was gefällt Dir nicht?

I've been a client of Byrd Technologies since 2019. In the summer of 2022, our team started to notice a lot of "used" items being inbounded, along with a lot of wrong/dirty items being outbounded to the customers. We sell swimwear and a printer cartridge was included in one of our customers packages, after a couple of weeks, we were alarmed that the numbers weren't going down, our inbox was flooded with customer complaints, when we raised the issue with Byrd, we were ignored for months, (there was no account manager since our last one left Byrd, after that, they told us we have no account manager). I lost a lot of customers and our reputation was damaged due to Byrd, due to this I was seeking a reimbursement for the damages. They offered 1,000 EUR for the damages but summer is our peak season and the damage was about x10 higher than the offer, then I reached out to the manager of Byrd who onboarded our business back in 2019, only to be ignored and immediately passed onto their "lawyer", when I disputed the case with their lawyer, they sent a debt collector from Alter Law, with no acknowledgement of their wrong doing or my reimbursement claim. Their lawyer also ignores my emails for as long as possible. They simply don't care. Hardly surprising when I see their reviews here. It's been an appalling experience, ignored, gaslighted and then slapped with a mighty bill even though they owe use more than we owe them. I would not recommend Byrd as a warehouse partner, they only cause more work, stress and waste money!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

With byrd, problems are more likely to be created than solved. The advantage of working with a warehouse is that you no longer have to pack and store anything yourself. But it's only great if it works.You're probably better off picking and packing yourself
“Super On- und Offboarding Prozess aber Kundenservice könnte besser sein”
Herkunft der Review
N
In den letzten 3 Monaten
Nicole
Verifizierter Reviewer
Marketplace Lead bei
Houzz UK/ DACH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Architektur & Planung

Was gefällt Dir am besten?

Die On- und Offboarding-Prozess verliefen beide sehr angenehm. Es wurde sich viel Zeit genommen, um alle Schritte ausgiebig zu erklären. Wenn alle Prozesse richtig eingerichtet sind, funktioniert die Abwicklung durch Byrd wirklich gut und sehr schnell.

Was gefällt Dir nicht?

Die Kommunikationskanäle nach dem Onboarding-Prozess (und vor dem Offboarding-Prozess) sind ziemlich komplex und langwierig, was schnelle Antworten auf Probleme erschwert. Diese Herausforderungen sind jedoch auf die Gesamtstruktur des Byrd-Systems zurückzuführen und nicht auf die Mitarbeiter.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelle Abwicklung des Paketversands, Lagern von Ware, ein Lagerpartner für mehrere Länder
“E-commerce Programm was sich sehen lässt”
S
In den letzten 6 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
Werkstudent bei
BASF
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Chemicals

Was gefällt Dir am besten?

Bei Byrd erhalten wir eine ausführliche, persönliche Schulung durch unsere Kundenberater. Darüber hinaus erfolgt der Paketversand sehr schnell Lieferung am selben Tag und wir haben nur sehr wenige schlechte Erfahrungen mit schlecht verpackten Paketen gemacht. Ein weiterer wichtiger Aspekt f r uns ist, dass wir diesen Service schnell auch in anderen DACH Regionen einf hren wollen.

Was gefällt Dir nicht?

Generell sind die Versandkosten ein schwieriger Faktor Händler, die relativ preiswerte Produkte anbieten. Wir verkaufen auch aber FBA, aber leider sind die Kosten noch höher!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Lagerung und Transport von Gütern. Bestellungen werden automatisch versendet und verarbeitet, was Zeit spart. Lieferung nach Deutschland und Österreich. Der Vorteil ist besonders wichtig f r grenzüberschreitende Verkäufe.
“Zerstöre dein Wachstum, arbeite mit byrd zusammen!”
Herkunft der Review
S
In den letzten 6 Monaten
Sami
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Collory
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Generell ist die Software gut, übersichtlich und hat ein klares UI. Der Nutzer kann die einzelnen Schritte des Verpackungsprozesses sehen und den Status der Sendung beobachten. Das wars aber auch schon.

Was gefällt Dir nicht?

Was bringt mir eine gute Software wenn der Service und Support eine Katastrophe ist!? Unterirdischer Service. Angeblich wurde das verbessert, habe das Gefühl dass es noch schlimmer geworden ist. Keiner geht an das Telefon, es wird auch nicht zurückgerufen. 95% der Anfragen werden ignoriert. Auf Nachfrage bekommt man auch keine Antwort. Man wird komplett ignoriert. So etwas habe ich noch bei keinem Dienstleister erlebt. Man hat das Gefühl dass die Mitarbeiter einfach keinen Bock haben einem zu Helfen auch an der Kompetenz fehlt es gewaltig. Fast jede Rechnung ist fehlerhaft und ist nicht richtig. Beim B2B und Export Versand hat byrd komplett versagt. Viele Retouren weil die im Lager falsch verzollt und verpackt haben. Personal angeblich nicht geschult. Ich bin mit einem Anwalt in Kontakt wegen Schadensersatzansprüche. Byrd wird es nicht mehr lange geben, es ist nur eine Frage der Zeit bis die verschwinden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei byrd werden eher Probleme erzeugt als gelöst. Der Vorteil einer Zusammenarbeit mit einem Fulfiller ist es, dass du selbst nichts mehr verpacken und lagern musst. Ist aber auch nur dann toll, wenn es auch funktioniert.
“Wonderful Company for your E-commerce”
Herkunft der Review
D
In den letzten 6 Monaten
Dome
Verifizierter Reviewer
Director bei
64Teq Organisation
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

This company came as a savior to us after searching a service provider for our shipments. The interface of this platform is easy and friendly to users making it super easy to create packing list. Their customer support team are very responsive to any challenges that we face while using this platform. Byrd ensures that we manage our orders effectively hence leading to seamless workflow.

Was gefällt Dir nicht?

So far I have no issues with this platform, we had issues previously but it seems they have improved and have made the platform more better.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

This platform has enabled us handle our large shipments professionally thanks to their storage and warehouses being available where we need them. Byrd has made it easy for us to outsource logistics much easier than before.
“Anbindung, Ausführung, Dashboard - Top; Customer Service, Abrechnungen - Flop”
L
In den letzten 12 Monaten
Leonhard
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Pure U Cosmetics GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Die sehr einfache und schnelle Anbindung ist super! Auch die Integration in unsere Prozesse war sehr einfach. Die Geschwindigkeit und die geringe Fehlerquote bei der Auftragsabwicklung ist auch sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Sobald es ein Problem gibt, werden die Telefone ausgeschaltet. Es gab einen Wechsel der Logistik-Partner auf Seiten Byrds, dies hat zu einer Down-time von fast 2 (!!) Wochen geführt. In der ganzen Zeit wurden weder Mails beantwortet, noch die Telefone angeschaltet. Ich wurde einfach im dunkeln gelassen und musste meinen KundeInnen auf der anderen Seite ins ungewisse vertrösten. Eine Situation die ich nie wieder haben will. Darüber hinaus kam es immer wieder zu Fehlern in der Abrechnung (Falsche Versandart, Falsche Verpackung berechnet, etc.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Auslagerung der Logistik ist sehr einfach gemacht. Erschließung neuer Märkte ist auch sehr gut dargestellt.
“Super Fulfillment Unternehmen für Kartenspiele”
Herkunft der Review
P
In den letzten 12 Monaten
Phillip
Verifizierter Reviewer
Co-Founder bei
phocus GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Disclaimer: Ich nutze byrd als Fulfillment Unternehmen für meinen Online Shop, bin aber auch Mitarbeiter des Unternehmens! Nachdem ich durch meine Arbeit bei byrd bei der Wahl eines 3PLs stark beeinflusst war, habe ich die finale Entscheidung meinem Geschäftspartner überlassen. Dieser hat sich nach eingehender Prüfung anderer Unternehmen für byrd entschieden. Wir sind zufrieden mit den einfachen und reibungslosen Service und haben keinerlei Probleme beim der Lagerung und beim Versand unserer Produkte (Trinkspiele/Kartenspiele)

Was gefällt Dir nicht?

Generell sind für Händler mit verhältnismäßig billigen Produkten die Versandkosten ein Schwierigkeitsfaktor. Wir verkaufen gleichzeitig über FBA und sehen dort leider noch einen größeren Anstieg der Kosten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Lagerung der Produkte und das Fulfillment. Zeitersparnis da die Bestellung automatisiert weitergeleitet und abgewickelt wird. Versand innerhalb Deutschlands, Österreichs. Vor allem beim grenzüberschreitenden Verkauf sehen wir große Vorteile
“Einfache Implementierung und einfaches UX des Tools.”
Herkunft der Review
O
Vor mehr als 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
CEO & CMO bei
OZ Foods GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Wenn ich das user interface mit meinem Logistiker davor (Prowito) vergleiche, dann ist Byrd einfach super user freundlich strukturiert. Man findet überall einfach Optionen wie eine Anlieferung ankündigen oder wie man eine Packliste erstellt. Da musste man bei Prowito oft den Account Manager fragen, der das selbst manuell machen musste.

Was gefällt Dir nicht?

Bislang kann ich wirklich nichts sagen. Evtl. könnte man hier noch generell im Pricing es uns offen lassen seine eigenen Versanddienstleister Preise zu verwenden. Da ich bei DHL eigentlich fast 0,80 Cent günstiger bin als deren Standartpreis.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Bryd wickele ich all meine Bestellungen ab egal ob es Bestellungen von Amazon oder von Shopify sind. Dazu fungiert es auch als ERP bzw. Warenbestandssoftware für mich.
“Komplette Katastrophe für die Durchführung der eigenen Logistik”
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pia
Verifizierter Reviewer
Business Development bei
Unmilk
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food Production

Was gefällt Dir am besten?

Die Platform sieht ganz gut aus und erscheint erst übersichtlich

Was gefällt Dir nicht?

Nachteile bei Byrd gibt es sehr viele. Die Platform schien sehr vielversprechend. Leider war weder die Nachverfolgung von Paketen, noch die Bestandsaufnahme des Lager Inventars konnte angemessen verwaltet werden. Der Kundenservice war eine komplette Katastrophe, bis irgendwann die COO eingeschaltet wurde. Die konnte nur leider auch überhaupt gar keine Hilfe leisten und Byrd hat uns sehr viel Aufwand, Nerven & Geld gekostet. Wenn nicht einmal intern auf höchster Ebene das Problem gelöst werden kann ist das schon wirklich nicht vielversprechend für das Unternehmen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Normalerweise würde mit die Organisation der eigenen Logistik dadurch vereinfachen. Leider hat das aber vorne und hinten nicht geklappt.
Antwort des Anbieters:

Hi Pia, Danke für dein positives Feedback zu unserer Software. An dieser Stelle möchten wir jedoch betonen, dass es keinen Vertrag zwischen Unmilk und byrd gab. Die Logistik-Services wurden von einem Partner-Unternehmen in Anspruch genommen, welches euch unsere Software zur Verfügung gestellt hat. Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft von unseren Tech-gestützten Fulfillment Dienstleistungen überzeugen können.

Liebe Grüße Dein byrd Team

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