FIEGE Fulfillment

-die Kommunikation mit Fiege läuft reibungslos -für Probleme wird eine Lösung gefunden-neues Retouren Programm ist einfach zu bearbeiten

die Abwicklung wenn es Probleme mit dem Versandlieferant gibt ist manchmal nicht ganz einfach. Hier liegt es auch vermutlich an der schlechten Kommunikation von DHL

wenn Retouren nicht bei Fiege angekommen oder wenn es Probleme bei den Adresse der Kunden gibt. Hier kann man einfach die Adresse anpassen oder die Bestellung stornieren.

Über das FiegeNOW-Portal kann ich alle gewünschten Daten einsehen und sehr leicht manuelle Aufträge platzieren, die nicht über die API direkt ins System gespielt werden. Und wenn man doch mal Hilfe braucht, ist der Kundenservice immer erreichbar und kümmert sich.

Bisher habe ich keine Punkte finden können, die ich verbessern würde. Sollte das mal der Fall sein, bin ich mir sicher, dass Fiege auch dafür schnell eine Lösung findet.

FiegeNOW ist unser Partner für den Versand unserer Produkte. Durch die Schnittstelle zu unserem CRM ist der Versand von unseren Produkten mit einem Knopfdruck möglich und spart viel Zeit.

Sehr effizientes Onboarding. Sehr schnelle D2C Order Bearbeitung + Versand. Sehr gute Erreichbarkeit (feste Customer Success Manager) + sehr schneller & zuverlässiger lösungs-orientierter Support zu allen Themen. Zugriff auf eigene digitale Fiege Now Plattform mit umfassenden Daten zu Performance und Beständen inkl. digitalem Ticketsystem.

Bisher gibt es keine signifikanten Punkte, die wir bemängeln können. Bisher lief sehr gut und wir haben einen sehr guten Partner mit dem wir wachsen können.

Fulfillment B2C & B2B: Wareneingang, Lagerhaltung, Konfektionierung, Versand, Retourenmanagement

FIEGE NOW bietet in der Regel eine beeindruckende Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit, die dafür sorgt, dass Sendungen pünktlich und sicher ankommen. Das Team von FIEGE NOW ist immer erreichbar, bietet schnelle Hilfe und löst Probleme kompetent und freundlich und passt sich flexibel an die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen seines Partners an, was die Zusammenarbeit sehr angenehm und effizient macht.

Ein Bereich, der Verbesserungspotential bietet, ist die Benutzeroberfläche von FIEGE NOW. Die Plattform ist nicht immer selbsterklärend, und insbesondere die Reportings können manchmal schwer verständlich sein. Eine klarere und intuitivere Gestaltung der Benutzeroberfläche würden die Nutzung erheblich erleichtern.

Mit der integrierten Kommunikation innerhalb der Plattform können Probleme schnell gelöst und Informationen effizient ausgetauscht werden, was Missverständnisse reduziert. FIEGE NOW bietet umfassende Reporting- und Analysefunktionen, die dazu beitragen, fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller Daten zu treffen.

Das super einfache Onboarding und die extrem schnelle Bearbeitung/Lieferung unserer Kundenbestellungen. Auch gefällt uns die guten Lagerreports.

Die Abwicklung des Carrier Claims ist mühsam und dauern etwas länger. Kommunikation zwischen Operations und Kundenmanagement bei Sonderthemen.

Lagerhaltung, Order- Fulfillment B2C & B2B

Zuverlässig hohe operative Performance; digitale Plattform mit tagesaktuellen und historischen Daten zu Performance und Bestand; digitales Ticketsystem; angenehme Zusammenarbeit auf operativer und strategischer Ebene; Partner für nachhaltiges Wachstum

Fiege NOW ist ein Standardprodukt - daher gibt es Grenzen bei der Flexibilität der individuellen Prozessgestaltung; Kommunikation zu operativen Problemen verbesserungswürdig; Prozesse im Carrier Management dauern lange

Wareneingang, Kommissionierung, Verpackung, Versand, Carrier Management

Fiege Now bietet das komplette Fullfillment System. Egal ob Dropshipment oder Projekte. Während des gesamten Prozesses habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team steht jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Es gibt keinen Kritikpunkt bei der Umsetzung unserer Projekte. Alles lief sehr zügig ab und Probleme wurden sofort behoben.

Fiege Now löst bei uns die zusätzliche Ressourcenproblematik. Wir mussten keine zusätzlichen Mitarbeiter abstellen um die Projekte logistisch abzuwickeln.

Ansprechpartner, Kompetenz und Lösungsorientierung trotz Standardisierung . Kurz gefasst passt Fiege NOW zu unseren Bedürfnissen als e-Commerce Brand.

Grundsätzlich sind wir sehr zufrieden. Die Besonderheiten einzelner Kunden effizient durch Standardisierung abzubilden kann manchmal herausfordernd sein.

Komplettes Fullfilment. Versand, Lagerhaltung, Retourenmanagement.