Alaiko
4,9 (14 Bewertungen)
So schätzen User das Produkt ein
9.9
Benutzerfreundlichkeit
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
9.6
Erfüllung der Anforderungen
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
9.5
Kundensupport
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
9.6
Einfache Einrichtung
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
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Alaiko Erfahrungen & Reviews (14)
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Häufige Stichwörter
“Super Fulfillment as a Service Plattform I 360 Grad Lösungen”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Felix
Verifizierter Reviewer
Operations Manager
bei
Störtebekker Shaving Accessories GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Alaiko ermöglicht uns eine reibungslose Steuerung und Automatisierung aller Prozesse rund ums Fulfillment. Dadurch können wir uns zu 100% auf andere Bereiche wie bspw. Marketing oder Produktentwicklung fokussieren. Das Team hinter Alaiko ist außerdem stets daran interessiert Feedback zu erhalten & implementiert dieses auch sehr zügig!
Was gefällt Dir nicht?
Bei der Rechnungserstellung gab es schon die ein oder andere Unklarheit. Das Team von Alaiko versucht den Fehler aber schnell zu korrigieren. Darüber hinaus finde ich es aktuell noch schade, dass man Alaiko nur per Browser aufrufen kann. Eine mobile Version (App) für unterwegs auf dem Handy könnte ich mir sehr gut vorstellen und würde die Arbeit erleichtern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Alaiko lösen wir unsere kompletten Fulfillment Tasks. Dazu gehört beispielsweise die Einlagerung von Produkten, der Versand an unsere Kunden als auch das Retourentracking. Insbesondere das extrem schnelle Shipping (1-2 Tage) sehe ich als großen Vorteil an! Sofern es mal Probleme bei der Zustellung gibt, erhält man außerdem sehr schnell eine Benachrichtigung und kann darauf reagieren.
“Ich habe bisher großteils nur sehr gute Erfahrungen mit Alaiko gemacht.”
B
Vor mehr als 12 Monaten
Benjamin
Verifizierter Reviewer
Gründer/CEO
bei
Watson Nutrition
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die Übersichtlichkeit ein Einfachheit der Plattform. Es ist gefühlt auf das Notwendigste reduziert und das macht den Umgang sehr einfach. Gleichzeitig misse ich aber auch keine Funktionen. Außerdem ist der persönliche Support sehr schnell und hilfsbereit.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt lediglich ein paar Kleinigkeiten, die verbessert werden könnten. Beispielsweise wenn man auf einer Seite nach unten scrollt und unten die Seitenzahl ändern (blättern) kann, dann würde ich mir wünschen, dass es diese Option auch am Beginn der Seite gibt. Wenn man zurück nach oben scrollt wäre es gut hier dieselbe Funktion zu haben ohne wieder zurück bis ans Ende scrollen zu müssen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Im Endeffekt erledigt Alaiko meine gesamte Logistik. Bestellungen werden verarbeitet und versandt und Retouren und Reklamationen kann ich ebenfalls direkt über Alaiko handhaben. Auch das Erstellen von Retourenlabel kann ich direkt über Alaiko machen und gleichzeitig habe ich auch noch meinen Warenbestand im Blick.
“Zuverlässiges, Dynamisches & Ehrgeiziges Team + Hervorragende Software”
L
In den letzten 6 Monaten
Lars
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
MagicHolz
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Der Fulfillment-Service von Alaiko ist erstklassig. Zuverlässigkeit ist unübertroffen und Flexibilität sorgt für schnelle Durchlaufzeiten & Anpassungen am System. Alaiko's Software ist benutzerfreundlich und wird fortlaufend weiterentwickelt.
Was gefällt Dir nicht?
Da Alaiko, so wie wir, noch recht jung ist, tauchen immer wieder Probleme auf, die es dann gilt schnellstmöglich zu lösen. Das schnelle Wachstum hinterlässt somit auch personal technisch seine Spuren, was wir in Antwortzeiten vom Alaiko-Support spüren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Zuverlässiger Versand von Bestellungen an unsere B2C & B2B Kunden. - Automatische Adress-Korrektur, wenn bei Bestellaufgabe ein Fehler unterlaufen ist. - Vollumfängliche Integration von Shopify & Klaviyo, damit die System einwandfrei miteinander kommunizieren können --> keine manuelle Arbeit.
“Ausgezeichneter Fulfillment-Partner mit hervorragendem Onboarding-Prozess!”
P
In den letzten 6 Monaten
Philip
Verifizierter Reviewer
Eigentümer
bei
PROHIBITED (Checkmate Commerce GmbH)
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Das Alaiko Team ist immer sehr gut erreichbar. Sämtliche Prozesse sind gut strukturiert. Das Alaiko Tool ist übersichtlich, sodass wir unsere Mitarbeiter sehr schnell einarbeiten können. Das absolute Highlight bleibt jedoch das Onboarding. Nachdem wir in Q4 viel besser gewachsen sind als gedacht, haben wir bereits im November darüber nachgedacht den Versand auszulagern. Als kurz vor Weihnachten unsere Kapazitäten nicht mehr ausgereicht haben, haben wir uns dazu entschieden das Fulfillment abzugeben. Alaiko hat uns so schnell ongeboarded, dass bereits 2 Tage nachdem unsere Ware auf dem Weg gebracht wurde die ersten Pakete rausgeschickt wurden. Seitdem hat sich unsere durchschnittliche Versanddauer auf einen Schlag hallbiert.
Was gefällt Dir nicht?
Bislang haben wir keinerlei negative Erfahrungen gemacht. Alle Mitarbeiter von Alaiko, die wir bislang kennengelernt haben waren sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnellerer Versand von B2C- und B2B-Bestellungen. Übersichtliche Software, die u.A. unseren Retourenprozess deutlich verbessert. Und das wichtigste: Wir sind seitdem komplett frei von allen Ärgernissen, die man als Online-Händler mit dem Fulfillment haben kann. Beispielsweise wenn DHL einfach mal wieder zwei Tage keine Pakete abholen kommt, wegen Personalmangel.
“Fast sorgenfreies Fulfillment mit starker Software und toller Kundenbetreuung.”
Herkunft der Review
L
In den letzten 6 Monaten
Lorenzo
Verifizierter Reviewer
E-Commerce-Manager
bei
Anio GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Was gefällt Dir am besten?
Absolut reibungslose Anbindung an unser Shopsystem, trotz innerbetrieblicher Besonderheiten | Sorgenfreies Fulfillment im B2C-Geschäft: schnell, übersichtlich und zuverlässig | übersichtliche Software, die sich einfach bedienen lässt und mit der sich ziemlich viele Automatisierungen, tolle Produktbundles (kann man jetzt auch selber erstellen) und Fulfillment-Regeln abbilden lassen | Support und Accountmanager äußerst hilfsbereit, schnell und immer lösungsorientiert. Auch wenn es manchmal ein bisschen Zeit in Anspruch nimmt, findet sich immer eine Lösung.
Was gefällt Dir nicht?
Der B2B-Versand ist unserer Erfahrung nach definitiv noch ausbaufähig. Bei größeren Mengen, die nicht auf Palette gelagert sind, konnten wir uns bisher leider nicht wirklich auf sinnvoll und sicher verpackte Einheiten verlassen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Vielseitigkeit der Software erlaubt es uns, viele verschiedene Prozesse abzubilden. So können wir z.B. ganz einfach tolle Marketing-Kampagnen mit Bundle-Angeboten aufsetzen. Das Hauptproblem, das wir mit Alaiko gelöst haben, bleibt aber natürlich die Skalierung unseres Shops. Trotz wenigen Mitarbeitern und kleinem Büro, kann Anio weiter wachsen und muss sich keine Sorgen um das steigende Sendungsvolumen machen.
“Fulfillment Service bei dem man ein super Komplettpaket bekommt”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
Produktmanagerin
bei
Luoro GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Dank Alaiko können wir unsere komplette Logistik und Fulfillment Prozesse ganz einfach steuern und organisieren. Wir schätzen dabei die übersichtliche Struktur, die einfache Shop- Anbindung, die intuitive Bedienung der Plattform und der schnelle sowie flexible Support. Das Alaiko Team ist immer sehr bemüht aufkommende Probleme schnell zu lösen oder Alternativen anzubieten. Der Versand ist außerdem ebenfalls super schnell und sehr zuverlässig.
Was gefällt Dir nicht?
Es fehlt die Möglichkeit sich Versandmengen selbst zur Analyse zusammenzustellen bei flexiblen Zeiträumen. Das würde die eigene Datenerhebung enorm vereinfachen. Ebenfalls könnten die Möglichkeiten der Produktangaben etwas flexibler und individueller sein, sodass man auch ganz spezifische Produktdaten hinterlegen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Alaiko für unser gesamtes Logistik- und Versandmanagement sowie Fulfillment. Ebenso verwalten wir mit Alaiko unseren Bestand und setzen individuelle Verpackungslösungen für den Versand um. Außerdem ermöglicht Alaiko das Tracking der versendeten Produkte und wir können unser Retourenmanagement darüber umsetzen.
“Top Fulfillment Partner mit super Service”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Gründer und CEO
bei
Störtebekker
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Die Bearbeitung von Bestellungen und der Versand sind extrem schnell. Next Day Delivery ist der Standard. Außerdem ist das Service Team von Alaiko extrem stark. Auf ein Ticket wartet man selten länger als eine Stunde. Auch neue Themen und Verbesserungsvorschläge werden super aufgenommen und oft auch umgesetzt. Alaiko hat sich ein Partnernetzwerk aufgebaut von dem Kunden in verschiedensten Bereich profitieren können z.B. Finanzierung oder Agenturen
Was gefällt Dir nicht?
In meinen Augen müsste Alaiko sich noch schneller dem Marktplatzthema (z.B. Otto, Douglas, Zalando) öffnen, sodass Kunden ohne großen Aufwand Marktplatz Orders über Alaiko fulfillen können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir managen mit Alaiko unser Fulfillment. Außerdem können wir über die Onlineplattform selbstständig Sendungen verschicken oder anpassen.
“Endlich angekommen im Fulfillment-Paradies!”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jonas
Verifizierter Reviewer
Gründer
bei
Moruga Cacao
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
So viele Regeln und Automatisierungen es mittlerweile auch geben mag: Meine Erfahrung ist, dass man in der Logistik (v.a. zu Pandemiezeiten) immer einen direkten Draht zu allen Beteiligten braucht. Beim Alaiko-Kundendienst werden unsere Anfragen immer super prompt beantwortet und wir kommen immer extrem schnell zu gemeinsamen (kreativen Lösungen). Ich bin hellauf begeistert! Dadurch konnten wir schon die ein oder andere nicht zustellbare Anlieferung retten (z.B. aufgrund fehlender Lieferdokumente).
Was gefällt Dir nicht?
Die Bundle-Gestaltung wird nur manuell vom Support umgesetzt und ist nicht eigenhändig übers Backend durchführbar, wie z.B. beim Konkurrenten Byrd.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Erst durch Fulfilment via 3PL-Partner wie Alaiko bzw. deren Vertragspartner bin ich geographisch flexibel geworden und konnte meine Zeit für Wichtigeres als Pakete-Packen nutzen. Gegenüber 2 anderen 3PL-Dienstleistern, die ich ausprobierte, ist Alaiko mit Abstand der reinbungsloseste, einfachste, freundlichste, günstigste und verlässlichste.
“Das beste Fulfillment für uns:)”
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dominik
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
Oceanmata GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Environmental Services
Was gefällt Dir am besten?
Unkomplizierte Absprachen. Ständige Weiterentwicklung von neuen Features und letztendlich ist Alaiko in Sachen Preis/Leistung ungeschlagen. Besondere Wünsche von uns wurden immer super umgesetzt.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal gab es etwas Unklarheiten mit der Rechnungsstellung wobei sich das besonders in den letzten Wochen deutlich gebessert hat.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Super schnelles Shipping. Besonders in der Skalierung ist Alaiko ein starker Partner und händelt höhere Bestellvolumen ohne Probleme. Die Integration zu Shopify ist ein absoluter Traum und ein Segen für unseren Customer Support.
“Super zuverlässiger Partner in der B2C Logistik. Schnelle Abwicklung der Pakete, tolle Software.”
M
In den letzten 6 Monaten
Monique
Verifizierter Reviewer
Gründerin & CEO
bei
chowa GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Super Software Lösung, die uns real-time Bestände gibt und wo man sogar Bestellungen anpassen kann, bevor sie in Bearbeitung sind. Zuverlässige Bearbeitung der Pakete.
Was gefällt Dir nicht?
Man muss wissen, dass Alaiko kein eigenes Lager hat. Es gibt also einen etwas erhöhten Kommunikationsaufwand, weil man Alaiko Bescheid gibt und die dann mit dem Lager sprechen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
B2C Versand im deutschsprachigen Raum, Lagerbestände für monatliche Inventur