JUMiNGO

Ein kleiner Kritikpunkt wäre, dass die Benutzeroberfläche an manchen Stellen etwas überladen wirkt. Es könnte hilfreich sein, die wichtigsten Funktionen noch stärker hervorzuheben, um die Navigation weiter zu vereinfachen. Auch die Anpassungsmöglichkeiten für fortgeschrittene Nutzer könnten ausgebaut werden.

Problematisch wird es jedoch, sobald eine kritische Situation eintritt. In unserem Fall ging es um eine Sendung in die USA, die weder zugestellt noch an uns zurückgesendet wurde. Trotz mehrfacher Nachfrage konnten wir nach über sechs Monaten keine Klärung erreichen. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Kunden in solchen Fällen. Statt Unterstützung zu erhalten, mussten wir am Ende über 200 Euro für Versand, Rücksendung, Verzollung und zusätzliche Gebühren bezahlen – ohne die Ware jemals wiederzubekommen. Der Kundenservice war in dieser Situation praktisch nicht vorhanden und hat nicht kundenorientiert gehandelt. Statt einer Lösung wurde der Fall sogar an ein Inkassounternehmen weitergegeben. Solange alles funktioniert, ist der Service in Ordnung. Aber genau in den Momenten, in denen man Unterstützung braucht, zeigt sich, dass der Service nicht wirklich kundenrelevant ist. Ich kann den Service daher leider nicht empfehlen.

Wenig, der Fahrer war etwas gestresst, da die für Ihn übermittelten Daten schwer auf die richtigen Kontaktdaten schließen ließen. So hat er den Empfänger angerufen, als er abgeholt hat und das hat etwas für Verwirrung gesorgt. Lies sich jedoch alles gut managen und mindert unsere Zufriedenheit nicht

Es werden falsche Preise angegeben, deswegen ist eine Buchung nicht möglich. Leider kann auch die Hotline nicht helfen. Zwei Anrufe ergaben, dass das Problem bekannt ist, aber nicht gelöst werden kann. Ich sollte einen Anruf mit Hilfe bekommen. Ist leider nicht passiert.

Ein kleiner Verbesserungsvorschlag wäre vielleicht eine erweiterte Erklärung zu den verschiedenen Versandoptionen und deren Vor- und Nachteilen. Das könnte besonders für Nutzer hilfreich sein, die nicht so vertraut mit dem Thema sind.

Kurzfristige Versendungen sind ein Schwachpunkt , gerade freitags ist dies problematisch, nur bei Anmeldung früh morgens noch erfolgsversprechend.obwohl zum Beispiel dies mit ups angeboten wird. Sollte man sich nicht drauf verlassen, sonst ist man verlassen….

Das es keine Zahlung auf Rechnung gibt. Ich habe es für unser Office ausgefüllt und da habe ich nicht alle Zahlungsmöglichkeiten. Die meisten Sachen sind auf Rechnung, besonders, wenn ich noch nicht weiß, wie oft ich es nutzen werde.

Die Abholung von Paketen ist ein Kritikpunkt bei JUMiNGO. Es wurde berichtet, dass der Paketdienst dem Anbieter mitteilt, dass keine Zufahrt möglich ist. Es wird nur ein Versuch unternommen. Dies hat zur Folge, dass die Pakete oft selbst zum Paketdienst gebracht werden müssen.

Wir sind mit Jumingo sehr zufrieden und können Jumingo nur empfehlen. Alles stimmt bei Jumingo.

Ich bin sehr zufrieden mit Jumingo. Und kann es nur weiter empfehlen. Mit Jumingo trifft man immer eine gute Wahl.

Hin und wieder streikt die Website, weil man eine falsche Maße eintippt stoppt das Programm ohne einen Fehler anzuzeigen, aber nach 2-3x weiß man wie der Hase läuft , absolutes cooles Programm.

Abholungsbuchungen werden in seltenen Fällen nicht übermittelt. Bearbeitung von Reklamationen manchmal müßig.

Man könnte eine benutzerfreundliche Sendungsübersicht hinzufügen, die es ermöglicht, den Zeitraum flexibel auszuwählen und dabei den Gesamtbetrag anzuzeigen. Beispielsweise könnte eine monatliche Übersicht erstellt werden, die den gezahlten Gesamtbetrag anzeigt. Dies würde die Buchhaltung erheblich vereinfachen.

Ein Kritikpunkt bei JUMiNGO betrifft den Abholservice für Pakete. Es wurde berichtet, dass der Paketdienst dem Anbieter mitteilt, dass keine Zufahrt möglich war, und dies nur einmal versucht wird. Dies führt dazu, dass man die Pakete oft selbst zum Paketdienst bringen muss.

Leider ist die Website mit zu vielen Informationen gefüllt. Sie ist unstrukturiert und ich kann leider manchmal garnicht alle Funktionen benutzen, weil ich garnicht weiß, was alles bedeutet.