SuperOffice CRM Erfahrungen & Reviews (36)

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Häufige Stichwörter

superoffice selektionen selektionsmöglichkeiten
“SALES BRAIN SuperOffice”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maren
Verifizierter Reviewer
Vertriebsassistentin bei
LOXXESS AG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

- Leistungsfähiges CRM System - Kontakte, vertriebliche Prozesse, Kampagnen lassen sich für alle nachvollziehbar abbilden - SuperOffice macht den Kopf frei für noch mehr Kreativität - Transparentes Projektmanagement - Verkäufe in SuperOffice - machen aktuelle Verkaufspotentiale sichtbar - SAINT - markiert „Leichen im Keller“ wie mit einem Textmarker, z. B. - A Kunden, die schon viel zu lange nicht mehr kontaktiert wurden - Personen, die lt. DSGVO gelöscht werden müssen, sind einfach zu identifizieren - Cloudlösung - jederzeit und von jedem Ort nutzbar - Pocket CRM als App auf dem Smartphone - die Lösung für jede Hand- oder Hosentasche - Service Modul - einfache und nachvollziehbare Verarbeitung von Anfragen / Tickets - Kampagnentool - Kreieren und versenden von aufmerksamkeitsstarken Mailings ein Kinderspiel - Intelligente überwachte Verlinkungen machen Aktionen des Empfängers sichtbar und sorgen für höhere Erfolgsquoten - Erstellung und Einbindung von Formularen einfach und easy

Was gefällt Dir nicht?

- Gesprochene Sprache der Person auf Personenebene noch nicht auswählbar - Community und Tutorials zumeist in English, wenig in Deutsch - Lernen sollte für alle SuperOffice User in der jeweiligen Landessprache möglich sein - Selektion von leeren Datenbankfeldern nur auf Umwegen möglich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- DSGVO konforme Verarbeitung von personenbezogenen Daten - DSGVO Sicherheit für unser Unternehmen - Automatisierung von Anfragen in Verbindung mit Formularen und dem Service Modul - Neukontakte aus Anfragen fließen via Formularübermittlungen in Service automatisch in unser CRM System, Zeitersparnis!! - moderne, zeitgemäße Mailings mit interaktiven Feldern dank dem Kampagnentool
“Super Support-Team !!”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Liesa
Verifizierter Reviewer
Assistentin der Geschäftsleitung
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Transportation/Trucking/Railroad

Was gefällt Dir am besten?

Besonders gefällt mir die super schnelle und konstruktive Bearbeitung durch das SuperOffice-Support-Team. Bisher gab es kaum eine Rückfrage, bei der nicht weitergeholfen werden konnte. Besonders knifflige Herausforderungen wurden mit sehr viel Engagement gelöst. Die Wartezeiten, bis ein Erstkontakt nach Erstellung des Tickets erfolgte, war nie länger als 24 Stunden.

Was gefällt Dir nicht?

Nach einer reibungslosen Implementierung der neuen Version und der gemeinsamen Erarbeitung neuer Prozesse, gab es leider nur noch sehr schlechte Rückmeldung seitens der Projektbetreuung. Wo der Support ohne Zeit zu verlieren Antwortet, wartet man hier teilweise Wochen oder Monate auf Rückmeldung des Projektbetreuers. Leider gibt es Themen, die der Support nicht lösen kann, weshalb der Projektbetreuer wieder ins Spiel kommt und von uns kontaktiert wurde. Leider kommt hier ganz lang keine Rückmeldung. Hier wäre dann wenigstens ein kurzes Lebenszeichen oder die Rückmeldung des aktuellen Status der Bearbeitung sehr hilfreich. Sollte das Projekt in der Zwischenzeit bei einem anderen Kollegen liegen, dann wäre auch hier eine Info hilfreich. An der Stelle fehlt die Transparenz und die Rückmeldung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch SuperOffice CRM organisieren wir verschiedene Vertriebs- und Marketingprozesse. Jeder Mitarbeiter hat klare Anweisungen, wie Informationen zum Kundenlebenszyklus einzupflegen sind. Dadurch wissen die Mitarbeiter abteilungsübergreifend Bescheid und können gut vorbereitet mit Kunden ins Gespräch gehen. Der Marketing-Bereich hilft uns, die Kunden mit Informationen zu bespielen und das Veranstaltungsmanagement komplett zu digitalisieren. Das wiederum bringt ebenfalls Transparenz, denn die Mitarbeiter sehen, welcher Kunde zu welcher Veranstaltung im Haus ist.
“20 Jahre beste Anwendererfahrung”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
dhs Dietermann & Heuser Solution GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Data

Was gefällt Dir am besten?

SuperOffice ist sehr einfach bedienbar und hat daher eine hohe Akzeptanz bei unseren Mitarbeitern. Alle Informationen zu einem Kontakt (Kunde. Interessent, Lieferant etc.) sind übersichtlich dargestellt. Durch die Cloud-Lösung und die Mobile-APP sind diese Informationen jederzeit und überall verfügbar. Mit Hilfe von umfangreichen Selektionsmöglichkeiten lassen sich Informationen auf Knopfdruck filtern und weiterverarbeiten. SuperOffice ist durch APPs und die Anlage zusätzlich benötigter Datenfelder einfach erweiterbar.

Was gefällt Dir nicht?

Die integrierte Kalenderfunktion könnte etwas flexibler sein. Ebenso das integrierte Dashboard zur grafischen Darstellung von Informationen. Ansonsten gibt es für uns aus unserer 20jährigen Erfahrung nichts Negatives.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir benutzen SuperOffice als "Rund-um-Übersicht" für unsere Kontakte. Alle notwendigen Informationen für den Vertrieb, Marketing, kaufmännische Verwaltung und Support sind in SuperOffice verfügbar. Vertriebssteuerung, Marketingaktionen und Ticketverwaltung erledigen wir über ein System.
“Kundenbeziehungen übersichtlich im Griff mit SuperOffice”
l
In den letzten 12 Monaten
lenni
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Crowdfox GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Mit SuperOffice CRM befindet sich ein Produkt auf dem Markt, das nicht nur über eine kaum wünsche offenlassende Anzahl an Funktionen für Vertriebsprozesse und das Kunden beziehungsmanagment verfügt, sondern die von ihrer grafischen Benutzeroberfläche her auch noch so simpel und zugleich modern gehalten ist, dass sie leicht zu bedienen sowie zu erlernen ist und eine Konzentration auf das Wesentliche ermöglicht, ohne farblich oder funktionell überladen bzw. ablenkend zu wirken.

Was gefällt Dir nicht?

Aufgrund der Tatsache, dass SuperOffice über so viele verschiedene Funktionen verfügt, sind die entsprechenden Aufrufe zu diesen oft über Untermenüs oder auf anderen Wegen, die mehrere zeitraubende Klicks erfordern zu erreichen. Hier wäre es wünschenswert, wenn SuperOffice mehr relevante Funktionen direkt und ohne Umwege aufrufbar machen würde. Dies könnte beispielsweise über Buttons geschehen, die direkt am jeweiligen Eintrag positioniert sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Stets und auch rückwirkend einen Überblick über aktuelle und historische Kundenkommunikation zu behalten, ist für das eigene Unternehmen entscheidend, um einen Kundenservice bieten zu können, der höchsten Ansprüchen genügt und so zu einem guten Ruf des eigenen Unternehmens beiträgt. Den Überblick über verschiedene Kommunikationskanäle zu bewahren und diese gemeinsam zu verwalten, war dabei die größte Herausforderung, die mit SuperOffice aber lösbar geworden ist.
“Praktisches CRM Hohe Transparenz- Anwenderfreundlich”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Juliane
Verifizierter Reviewer
Leitung Sekretariat und Backoffice bei
Pro Urban AG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Investment Management

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am besten, dass alle Informationen auf Einblick abrufbar sind, Verkäufe und Projekte angelegt werden können und mit individuellen Informationen gefüllt werden können, Selektionen nach Automatismus oder manuell erstellt werden können, und Verknüpfungen zwischen einzelnen Personen, Projekten und Selektionen und Verkäufen hergestellt werden können. Zudem können Termine, E-Mails, Schreiben erstellt werden und übersichtlich als Historie abgelegt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Dass Serienbriefe mit Office und Formeln nicht unterstützt werden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir lösen das Problem, dass sämtliche Unterlagen und Stände für alle Mitarbeiter einsehbar und aufrufbar sind, zudem schreiben wir Mailings und Serienbriefe wie zum Beispiel unseren Newsletter der mehrere 1000 Menschen erreicht über superOffice.
“Bestes CRM Programm, mit dem ich je gearbeitet habe.”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Ringer Zeiterfassung
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die vielen Möglichkeiten im Marketingbereich

Was gefällt Dir nicht?

Dass alle Benutzer gewisse Dinge im Marketing Bereich ansehen können. Das sollte bald behoben werden, da wir nicht möchten, dass z.B. unser Vertrieb sieht, welche Personen auf Links geklickt haben. Vertrieb soll nur das sehen, was er durch die überwachten Links als Information erhält.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch SuperOffice konnten wir unsere Kampagnen hochwertiger gestalten. Man ist superschnell und das hilft in der täglichen Arbeit.
“Geht nicht gibt's nicht”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Frank
Verifizierter Reviewer
Vertrieb bei
www.ringer.de
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben lange gebraucht, das alte, unflexibel Vertriebsinformationssystem abzulösen. Umso mehr hat sich SO nach nunmehr 2 Jahren einen Platz in unserem Herzen erobert.Viel ist gut...wasuns aber am besten gefällt ist, das Superoffice unsere kontinuierlich Weiterentwicklung und Optimierungen unterstützt. Gelebt wird tatsächlich: GEHT NICHT GIBTS NICHT

Was gefällt Dir nicht?

Die Farbe des Menubalkens, die Schriftart oder - Größe...Spaß...wir finden nichts. Wenn etwas nicht passt steht Superoffice uns zur Seite.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen SO für alle Vertriebsbereiche und haben es individuell konfiguriert. Somit können wir nach einer Präsentation zB in 5 Minuten ein umfangreiches Angebot erstellen, versenden, dokumentieren und auf Wiedervorlage legen. Mit Schnittstellen zu Internet Recherche Tools, zu unsere Homepage www.ringer de sowie Support Tools haben wir eine perfekte Integration aller Unternehmensprozesse hergestellt.
“CRM aber eben nicht nur”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Stellv. Bereichsleiter bei
LSU Schäberle
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Reisen

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Installation der Cloud Lösung und permanente Verfügbarkeit, auch mobil. Durchdringende Vernetzung der einzelnen Module innerhalb des CRM. Große Übersichtlichkeit der Standard-Funktionen aber auch die Möglichkeit, individuelle Erweiterungen einfließen zu lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Customizing nicht ohne tiefgehende Programmkenntnisse möglich. Export-/Anbindung an Drittsysteme aufwändig. Extrem umfangreich und komplex, für KMU teilweise too much.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verwendung von SuperOffice als CRM Tool, v.a. als zentrale Kundendatenbank, inkl. Verkäuferzuordnung. Service-Modul als internes Ticketsystem in der IT zur Annahme, Bearbeitung und Monitoring von Tickets. Integration eines Vertragsmanagements (inkl. Reminderfunktion) durch ein Customizing Modul.
“Gutes Preis-Leistung-Verhältnis, sehr guter Leistungsumfang, einfache und flexible Software”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
Marketing / IT-Administrator bei
dentona AG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Gesundheit

Was gefällt Dir am besten?

Dank Cloud überall nutzbar, zielgerichteter Newsletterversand möglich, ausgiebige Selektionsmöglichkeiten

Was gefällt Dir nicht?

1. Umständliches anhängen von Dateien an Folgeaufgaben 2. Kalendersystem ist ausbaufähig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Marketingunterstützung (Newsletter) Neukundengewinnung Bestandskundenpflege
“Bietet umfassene CRM Funktionalitäten und ist felxibel einsetzbar.”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Joerg
Verifizierter Reviewer
keine Angabe bei
Synthopol Chemie
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Umfangreiche CRM Funktionen Flexibel und übersichtlich Customizing möglich Schnittstellen möglich (z.B. ERP, Mail, Telefonanlagen) Cloudfähigkeit für globalen Einsatz Modern

Was gefällt Dir nicht?

Einen wirklichen Nachteil kann ich für dieses Produkt nicht benennen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der größte Vorteil ist Zeitersparnis bei der Vorgängen und Prozessen zu Kunden und Kontakten. Alles zentral und übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Keine großen Suchereien von Dokumenten und Informationen. Wer möchte, kann sich von der Software auch automatisiert unterstützen lassen, um Vorgänge zeitnah nachzuverfolgen.
“CRM mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnissen und zahlreichen Add-ons”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Leonie
Verifizierter Reviewer
Marketing Coordinator bei
TT
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Reisen

Was gefällt Dir am besten?

Umfangreiche Funktionen in der Kundenbetreuung- und Kommunikation. Archivierung und Projektbetreuung möglich. Auswertung von Kundenstatistiken. Direkte Kundenselektionen erstellen und zielgerichtete Newsletter erstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Mäßiger Support des Herrstellers. Layout könnte anwenderfreundlicher sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenbetreuung. Erstellen von Analysen. Versand von Newslettern.
“Tolle Software, toller Service”
C
In den letzten 6 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
Assistenz bei
W. Ellermann GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Packaging and Containers

Was gefällt Dir am besten?

Superoffice bietet eine hilfreiche und übersichtliche CMR-Software. Sie ist intuitiv bedienbar, so dass man direkt loslegen kann und diverse Felder können von den Usern individuell angepasst werden.

Was gefällt Dir nicht?

Leider kann man im Standard-Paket die Ansichten nur bedingt anpassen. Das beeinträchtigt die Funktionalität allerdings keinesfalls.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Speichern der Kundenhistorie und der Dokumente, die Erinnerungen an die nächsten Anrufe und das Einbinden in Outlook sind super hilfreiche Tools.
“Umfassendes CRM mit zahlreichen Möglichkeiten in der CLOUD”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anne
Verifizierter Reviewer
Bereichsleiterin bei
LSU Schäberle GmbH & Co. KG (anonym)
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Die Cloud-basierte Version von SuperOffice benötigt keine Software Installation und ist durch die webbasierte Oberfläche intuitiv zu bedienen. Von einer Kundendatenbank bis hin zu Service- und Marketing Tools ist alles vorhanden und leicht konfigurierbar. Schnittstellen zu zahlreichen anderen Softwarelösungen sind vorhanden (z.B. MS Outlook).

Was gefällt Dir nicht?

SuperOffice ist ein mächtiges CRM, welches im ganzen Unternehmen ausgerollt keine Wünsche offen lässt - dann wird's aber auch aufgrund der Lizenzgebühren schnell kostenintensiv - insbesondere für KMU.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundendatenbank und Projekt- bzw. Verkaufsnachverfolgung sowie Marketing Events in der CLOUD mit vielen Möglichkeiten zur Interaktion mit unseren Kunden. Vertragsdatenbank mit automatischer Erinnerungsfunktion für Kündigungsfristen.
“Sehr schöne Nutzeroberfläche und sehr großer Funktionsumfang”
H
Vor mehr als 12 Monaten
Horst
Verifizierter Reviewer
Produkt Manager bei
CeoTronics AG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Das Erstellen von Projekten (in unserem Fall "Verkaufsprojekte"). Die Transparenz für Andere durch den Zugriff auf die Korrespondenzen, Unterlagen und sonstige Infos innerhalb eines Projektes. Das Erstellen von Selektionen um Projekte im Blick zu halten. Die Dashboards und deren Funktionen. Der Support von SuperOffice. Die Möglichkeit durch PocketCRM mit dem Handy informiert zu bleiben.

Was gefällt Dir nicht?

Die Suchdauer beim Wechsel zwischen Projekten und einigen Speicherprozessen. Die Features die ich benötige funktionieren für mich - aber es gibt immer noch Optimierungsbedarf bei stetiger Nutzung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mir löst es meine Projekte zu dokumentieren und transparent zu halten ohne auf verschiedenen Datenbanken (Outloock, Firmenserver, etc.) nacheinander oder auch parallel zugreifen zu müssen. Ich kann meine Kunden und Projekte mit den Daten zu monetären Werten, Stückzahlen, Chancen aktuell halten. Ich kann meine Dashboards gestallten und einen Überblick generieren.
“Sehr gutes, effizientes und verständliches Programm.”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Controller bei
LSU Schäberle GmbH & Co.KG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automobil

Was gefällt Dir am besten?

Mit SuperOffice wurde ein sehr einfach zu verstehendes Programm geschaffen. Es ist übersichtlich, flexibel, funktional und dabei noch komfortabel. Zudem enthält das ganze ein Tickettool. Hier können Supportanfragen kinderleicht erstellt, zugeordnet, und bearbeitet werden, ohne dass dabei an Transparenz verloren geht.

Was gefällt Dir nicht?

Ein paar wenige Schwachpunkte gibt es natürlich auch z.B. braucht es häufig ein paar Sekunden bis manche "Inhalte" aufgebaut werden. Zudem ist die Erstellung an Selektionen im Tickettool noch etwas umständlich. Hier könnte man das Ganze noch ein wenig verbessern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem nutze ich SuperOffice zur Dokumentation und Nachverfolgung unserer Kundendaten / Angebote. Gleichzeitig wird es als Tickettool für die gesamte IT Abteilung genutzt um somit den bestmöglichen Support für die Mitarbeiter gewährleisten zu können.
“SuperOffice Best-in-class CRM”
B
Vor mehr als 12 Monaten
Boris
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Kübler GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Bedienerfreundlichkeit und absolut intuitive Bedienung, Einstellung benutzerdefinierter Einstellungen, Erweiterungsmöglichkeiten und perfekte Projektzuordnung, komplette Cloud Lösung, Integration in Mac Umgebung durch browserbasiertes arbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Hier fällt mir nichts ein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Problemlösung: Es wird das komplette Projekt an einer Stelle abgelegt, Kalender und Projektierung ist an einem Ort. Vorteil: Jeder im Unternehmen ist bei jedem Projekt sofort im Bilde und kann auf die Informationen zugreifen.
“Sehr gute Lösung für Mittelständische Unternehmen, die einen umfassenden Funktionsumfang suchen und benötigen ohne lange Konfigurationseinstellungen”
P
Vor mehr als 12 Monaten
Patrick
Verifizierter Reviewer
Mitglied der Geschäftsleitung bei
LOXXESS AG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Schneller und unkomplizierter Support. einfache intuitive Bedienung mit großem Toolbaukasten. Marketingkampagnen können selbstständig erstellt, designed und durchgeführt werden. Gute DSGVO Integration.

Was gefällt Dir nicht?

Sprachauswahl für multinationale Korrespondenz ist nicht an allen Stellen auf den Empfänger einstellbar. Selektionskriterien lassen keine "Leer" Suchen zu, bzw. nur durch Umwege filtern. Tutorials und Infomaterial überwiegend in englischer Sprache

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenanbahnung, Kontaktverwaltung. Wiedervorlagen und Vertriebsprozesssteuerung
“Top Produkt mit vielen Möglichkeiten”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexander
Verifizierter Reviewer
Managing Director bei
APA-Kandt GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Intuitive und einfach Bedienbarkeit durch Nutzer auch ohne große Vorkenntnisse. Schnelle Verfügbarkeit von relevanten Informationen. Verknüpfung von Standardsoftware und/oder unternehmensspezifische Software (ERP) über Schnittstellen. Sinnvolle Erweiterung durch Apps möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Hierzu fällt mir leider nichts ein... ;)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anbindung des Außendienstes. Zentrale Erfassung/Speicherung von (Kunden-)Informationen. Standardisierung von Prozessen.
“Gutes Preis-Leistungsverhältinis und gute Bedienbarkeit”
E
Vor mehr als 12 Monaten
Elke
Verifizierter Reviewer
Angestellte bei
Stadtwerke Lüdenscheid, Mark-E
  • Branche: Energie

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtliche Darstellung. Einfache Bedienbarkeit. Konfiguration für mich als Kunden individuell anpassbar

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich fallen mir keine Nachteile ein, denn z. B. die z. Zt. noch fehlende Anbindung an ein SAP-ISU kann ja ergänzt werden. Daran wird auch gearbeitet. Allerdings ist es manchmal schwierig, in der "Hilfe" den richtigen Punkt für ein Problem zu finden, da es anders benannt wird als man es selber tut. Man sucht dann falsch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze SO zur Kundenverwaltung, Daten verwalten und archivieren, Dokumente erstellen. Es werden noch Kampagnen und Serienbrieferstellungen hinzukommen. Vielen bei SO kann man sich selber beibringen, bei dem Rest wendet man sich an den Support.
“Bedienungsfreundlich, Gute Selektionsmöglichkeiten”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Cornelia
Verifizierter Reviewer
Sachbearbeiter bei
Stadtwerke Lüdenscheid; Kalkulation
  • Branche: Energie

Was gefällt Dir am besten?

1. Man kann direkt eingegangene Mails aus dem Outlook ins SuperOffice CRM importieren. 2. Direkte Unterscheidung zwischen der Kategorie der Kunden z.B. aktiver/verlorener Kunde. 3. Nutzung der vielen Selektionsmöglichkeiten anhand von Excel-Sheets.

Was gefällt Dir nicht?

Keine Anbindung ans Hauptsystem (Abrechnung). Die Vertragsdaten haben keine automatische Kündigungserinnerung (evtl. kann dies auch individuell je Nutzer unterschiedlich sein).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich sehe direkt, welche Funktionen der Ansprechpartner in der Firma hat sowie den dazugehörigen Schriftwechsel. Des Weiteren kann ich den Eigentümer ermitteln, der in der Angelegenheit tätig war.
“Super intuitiv und benutzerfreundlich”
D
Vor mehr als 12 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
Account-Manager bei
Industrieversicherungsmakler
  • Branche: Finance

Was gefällt Dir am besten?

einfache Übersicht über meine Pipelines. Verkaufschancen erhöhen. 360 Grad Blick auf den Kunden in einer Lösung ( Marketing/Vertrieb/Service).

Was gefällt Dir nicht?

teilweise zu viele Funktionen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

schnelle Angebotserstellung direkt aus dem CRM möglich. Im Kundenservice extrem hilfreich weil schneller die Tickets bearbeitet werden können mit Hilfe des customer center
“Tolles Programm, einfaches Handling!”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Luzie
Verifizierter Reviewer
Account Manager bei
Palmer Hargreaves
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Das Programm ist sehr benutzerfreundlich, sprich einfach zu bedienen und intuitiv aufgebaut. Der Vertriebsprozess und -leitfaden im Rahmen der Sales-Lösung ist gut abgebildet und funktioniert einwandfrei.

Was gefällt Dir nicht?

Nachteilig ist, dass die Marketing Automation über ein externes Tool dazu gebucht werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Deutliche Zeitersparnis im Service, weil die „lästigen“ Fragen entfallen, da die Kunden sich ihre Fragen im Kundencenter selbst beantworten können.
“Innovative cloudbasierte CRM-Software”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Sales Manager bei
Huber
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Die unkomplizierte Nutzung über die Cloud. Die Suchmöglichkeiten. Das moderne Design.

Was gefällt Dir nicht?

Es fällt mir schwer mehrere Dinge zu finden, die nicht so gut sind. Das Rechte-System ist in meinen Augen etwas kompliziert. Ansonsten beschränken sich die negativen Aspekte auf Kleinigkeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Organisation des Sales Alltags lässt sich perfekt mit SuperOffice abbilden. Außerdem kann man den Überblick über Projekte und offene Angebote bewahren. Das Dashboard hilft dabei relevante Daten zu visualisieren.
“Sehr einfache, flexible und funktionelle Software”
W
Vor mehr als 12 Monaten
Winfried
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Hydra Components GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Elektronik

Was gefällt Dir am besten?

Die beste Funktion ist die Möglichkeit die Software nach eigenen Bedürfnissen und Anforderungen selbst anzupassen. Darüber hinaus ist die Geschwindigkeit und die Funktionalität besonders hervorzuheben.

Was gefällt Dir nicht?

Keine besonderen Nachteile. Probleme werden über den Support sehr schnell gelöst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Derzeit Nutzung als Kunden- und Informationsdatenbank inkl. Eingabe aller Kunden- und projektrelevanten Informationen zur Akquise.
“Sehr guter Leistungsumfang. Module sind sehr gut miteinander verbunden. Eine echte Unterstützung ohne unnötigen Schnickschnack. Ein echtes Werkzeug zur Kundengewinnung und Betreuung”
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dirk
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Otto Schorning Postbearbeitungsysteme
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Mit Super Office gelingt es uns hervorragend, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. In kürzester Zeit konnte unser Bestandskundenpotential gehoben werden

Was gefällt Dir nicht?

Man könnte weniger versuchen über ein schriftliches Serviceticket eine physisches Hotline zu ersetzen. Charmant wäre es unser Anliegen direkt telefonisch entgegen zu nehmen, dann zusammenzufassend in das Ticketsystem zu stellen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ausbau Bestandskundenumsätze, Zur strukturierten Nekundengewinnung und zur Marketingunterstützung
“Funktional, stabil, einfach erweiterbar”
R
Vor mehr als 12 Monaten
Roland
Verifizierter Reviewer
Vertriebsleitung bei
Ratingagentur
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Finance

Was gefällt Dir am besten?

1. Möglichkeit gegeben eigene Workflows zu hinterlegen 2. Möglichkeit gegeben Selektionen zu speichern und User bedingt freizugeben 3. Möglichkeit gegeben einfach zu arbeiten

Was gefällt Dir nicht?

1. Zu schlichte BI Oberfläche bzw. Auswertungsroutinen 2. Zu wenige Datenbereinigungsmöglichkeiten bei Datenpflege 3. Outlook Add In mit zu wenigen Auswahlmöglichkeiten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es dreht sich alles um das Tool. Ein Arbeiten ohne Tool ist heute undenkbar. Es reagiert schnell und macht was es soll.
“Einfaches Handling bei unendlichen Möglichkeiten”
R
Vor mehr als 12 Monaten
Ralf
Verifizierter Reviewer
GF bei
doxx-on systems
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

SuperOffice ist für den einfachen Anwender extrem intuitiv bedienbar - man weiß sofort, wie man was machen muss. Durch die einfache Anpassbarkeit kann man alle Wünsche schnell realisieren. Individuell gestaltbare Selektionen lassen nicht nur differenzierte Zielgruppen auswählen sondern auch einfache Auswertungen fahren.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe bisher kaum welche entdeckt... vielleicht, dass es im Standard „zu viele Features“ mitbringt, die man dann deaktivieren muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

SuperOffice ist unsere zentrale Steuerungsplattform und führend bei der Adressverwaltung. Wir organisieren unsere Verkaufschancen, steuern unseren Vertrieb und bilden unseren Forecast ab. Wir nutzen es für Mailings und Marketingformulare. Das Service-Modul nutzen wir als TicketSystem und haben uns darin eine Zeiterfassung eingebaut, die über eine Schnittstelle automatisch unsere Dienstleistungsrechnungen erzeugt.
“SuperOffice lässt mich ruhig schlafen.”
C
In den letzten 12 Monaten
Christoph
Verifizierter Reviewer
Senior Sales Manager bei
PrehKeyTec GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Hardware

Was gefällt Dir am besten?

Ich gewinne am Dashboard einen ersten Überblick über die aktuellen Zahlen. Ich habe über die Selektionen immer einen aktuellen Einblick auf meine Pipeline. Ich kann innerhalb kürzester Zeit ein Mailing an meine Kontakte schicken.

Was gefällt Dir nicht?

Manche persönlichen Einstellungen sind bei den einzelnen Usern unseres Unternehmens offenbar grundverschieden. Für mich ist es dann immer sehr mühsam, diese Probleme zu lösen. Der SuperOffice Support ist oft "zu weit weg" und kommt mit Links, die mir dann die Lösung aufzeigen sollen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle meine Companies (Prospects und Customers) habe ich übersichtlich in SuperOffice, ebenso alle meine Kontakte. Somit kann ich immer sehr schnell diese Daten hervorholen. Am meisten hilft mir der Überblick auf die Pipeline in Form der Selektion "My ongoing Opps".
“CRM Bewertung (Titel) ”
N
In den letzten 12 Monaten
Nadine
Verifizierter Reviewer
Product manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Biotechnology

Was gefällt Dir am besten?

Gute, vielfältige Suchfunktion; viele Daten hinterlegbar (personenbezogen); Email-Verkehr für andere nachvollziehbar ablegbar

Was gefällt Dir nicht?

Erweiterte Feldfunktionen für andere Daten, mehr Verknüpfungen wünschenswert

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nachvollziehbarkeit von bestehendem Email-Verkehr, Zugang für andere Kollegen, die mit bestimmten Informationen eines Vorgangs nicht vertraut sind
“transparenz und gute bedienung ”
h
Vor mehr als 12 Monaten
hermann
Verifizierter Reviewer
Kaufmännische Angestellte bei
Pro urban
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Investment Management

Was gefällt Dir am besten?

Dass man alles ablegen kann und jeder immer den Stand nachvollziehen kann, man kann Verkäufe anlegen und die jeweilige Phase eintragen die jeder zu jedem Zeitpunkt nachvollziehen kann

Was gefällt Dir nicht?

Dass man in Selektionen nicht nach Beziehungen filtern kann und zb sagen kann alle die eine Beziehung zu einer Firma die mit abc anfängt ausschliessen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kontakte speichern und Dokumente wie emails schreiben und widervorlagenmanagement
“Die Anwendung ist einfach, übersichtlich einzusteigen”
Y
Vor mehr als 12 Monaten
You
Verifizierter Reviewer
15 Jahre bei
C. Melchers GmbH & Co. KG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Alle Daten sind miteinander verknüpft, erweiterbar und bleibt immer dynamisch zur Updates. Der Support sowohl zur Anwendung als auch zur Entwicklung ist schnell, prof. und freundlich.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt Bugs & Wunsch bei jeder Updates, der Routine zu Fix dauert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verwaltung Business Kontakt, Arbeitskalender, Ticketing zum Service & Support.
“Übersichtlichkeit positiv”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lars
Verifizierter Reviewer
Einkauf bei
Pro Urban AG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Investment Management

Was gefällt Dir am besten?

Dass Projekte einfach angelegt werden können

Was gefällt Dir nicht?

In Selektionen wirkt es teils etwas unübersichtlich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Serienbriefe. Vorteile sind die gute Transparenz aller Informationen
“Superoffice hilft uns täglich Transparenz zu schaffen, Workflows zu organisieren und Qualität sicher”
I
Vor mehr als 12 Monaten
Ingmar
Verifizierter Reviewer
Prokurist Einkauf, Marketing, QS bei
Albert Rauch GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Import and Export

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzerfreundlichkeit, der Setup Prozess und die Passgenauigkeit sind enorm hoch, damit ist mal schnell startklar und hat unmittelbare positive Effekte!

Was gefällt Dir nicht?

nicht viel!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dokumentenmanagement Vertragsmanagement Marketing Sales Qualitätsmangement Kontaktmanagement
“gutes CRM”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Projektkoordinator bei
Meine Organisation
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtliche Oberfläche. Leichte Anbindung. Komplett integrierbar.

Was gefällt Dir nicht?

alles gut

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sammeln aller Daten. Zugriff von überall.
“Gutes Preis-Leistungsverhältnis”
O
Vor mehr als 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
Außendienst bei
ÖRAG Rechtsschutz
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Versicherung

Was gefällt Dir am besten?

sehr übersichtlich

Was gefällt Dir nicht?

Kalenderfunktion nur "Abfallprodukt"

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Übersicht sehr gut, Aktivitäten sind gut darstellbar
“SuperOffice - Schwerpunkt Vertrieb”
P
Vor mehr als 12 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
/
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Benutzerfreundlichkeit , Vertriebsleitfaden im Rahmen der Saleslösung. Strukturierter Vertriebsprozess

Was gefällt Dir nicht?

Marketing Automation muss durch ein externes Tool gebucht werden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Strukturierter Vertriebsprozess, Schnellere On-Boarding Möglichkeit der Vertriebsmitarbeiter. Schnellere Kommunikation zwischen dem Innen und dem Außendienst.