Sales-Management bezieht sich auf die strategische Planung und Umsetzung von Verkaufsprozessen innerhalb eines Unternehmens. Ziel ist es, den Umsatz zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. In diesem Zusammenhang sind Sales-Teams verantwortlich für die Identifikation von Verkaufschancen, die Pflege von Kundenbeziehungen und die Optimierung des gesamten Verkaufsprozesses.

Mit der zunehmenden Digitalisierung und der Verlagerung vieler Verkaufsaktivitäten in den Online-Bereich haben sich diverse Software-Lösungen etabliert, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Sales-Aktivitäten effizienter und erfolgreicher zu gestalten. Diese reichen von umfassenden CRM-Systemen bis hin zu spezialisierten Tools, die auf bestimmte Teilbereiche des Sales-Managements fokussiert sind. Dabei lassen sich folgende Software-Typen und Unterkategorien unterscheiden:

• CRM-Software (Customer Relationship Management): Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und Verkaufsprozesse effizient zu steuern.
• Sales Intelligence Software: Tools, die auf die Analyse von Verkaufsdaten und Marktinformationen setzen, um fundierte Verkaufsentscheidungen zu treffen und potenzielle Kunden zu identifizieren.
• Revenue Operations & Intelligence (RO&I): Plattformen, die den gesamten Verkaufsprozess abdecken und durch Automatisierung und Datenanalyse den Umsatz steigern.
• Sales Enablement Software: Lösungen, die Vertriebsteams mit den notwendigen Ressourcen und Informationen versorgen, um ihre Verkaufsstrategien erfolgreicher umzusetzen.
• AI Sales Roleplay: Tools, die mithilfe von Künstlicher Intelligenz realistische Verkaufsgespräche simulieren, um Vertriebskräfte zu trainieren und auf echte Verkaufsgespräche vorzubereiten.