Gong

3,9 (4 Bewertungen)

Was ist Gong?

Gong ist eine Sales-Intelligence-Software und verschafft Nutzer:innen einen tieferen Einblick in Kundengespräche. Dafür analysiert Gong Kundeninteraktionen über Telefon, E-Mail und Webkonferenzen und liefert einem Team die Erkenntnisse, die es braucht, um mehr Geschäfte abzuschließen. Die Anwendung zeichnet dafür automatisch Verkaufsgespräche und Besprechungen auf. Zudem ermöglicht Gong die Effizienz des Vertriebsteams zu steigern. Über die Homepage kann eine individuelle Preisabfrage gestellt und ein Demo angefordert werden.

So schätzen User das Produkt ein

7.9

Benutzerfreundlichkeit

Sales Intelligence

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

7.9

Erfüllung der Anforderungen

Sales Intelligence

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

10

Kundensupport

Sales Intelligence

Kategorie-Durchschnitt: 9

8.6

Einfache Einrichtung

Sales Intelligence

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

Gong Screenshots & Videos

Gong Screenshot #0
Gong Screenshot #1
Gong Screenshot #2
Gong Screenshot #3
Gong Screenshot #4
Gong Screenshot #5

Gong Funktionen

Training

Wissensdatenbank

Schulungsunterlagen

Videoaufzeichnungen

Wissensdatenbank

Schulungsunterlagen

Videoaufzeichnungen

Feedback

Bewertungen

Scorecard

Coaching card

Bestenlisten

Updates in Echtzeit

Benachrichtigungen

Bewertungen

Scorecard

Coaching card

Bestenlisten

Updates in Echtzeit

Benachrichtigungen

Gesprächsanalyse

Gesprächsaufzeichnungen

Machine Learning

Gesprächsanalyse

Gesprächsaufzeichnungen

Machine Learning

Gesprächsanalyse

Leistungsmanagement

Kundenbewertungen

Speech-to-Text

Künstliche Intelligenz

Kundenbewertungen

Speech-to-Text

Künstliche Intelligenz

Gong Preise

Letztes Update im Mai 2022

Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.

Gong Erfahrungen & Reviews (4)

“Solide Funktionalitäten mit Problemen beim deutschen Transkript”

D
In den letzten 6 Monaten
Daniel
Verifizierter Reviewer
Field Marketing Manager bei
Adverity
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

An Gong gefällt mir, dass die Bedienungungsoberfläche sehr intuitiv aufgebaut ist. Die Anwendung der Plattform lässt sich auch ohne Einführung mühelos bewerkstelligen. Außerdem gefällt mir die grafische Umsetzung der Sprecheransicht. Dadurch lassen sich sehr schnell und einfach die richtigen Passagen wiederfinden, um keine Zeit mit der Suche zu verschwenden.

Was gefällt Dir nicht?

Das Hautproblem liegt vor allem darin, dass Gong vor allem für die englische Sprache optimiert ist, und deutsche Meetingaufzeichnungen nur sehr fehlerhaft transkribiert werden. Das ist auch mein zentraler Verbesserungsvorschlag, damit die Anwendung auch auf Deutsch professionell genutzt werden kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Gong hilft uns dabei Gespräche mit potenziellen Kunden und Bestandskunden zu dokumentieren, um im Nachhinein die Gesprächsqualität besser bewerten zu können und sehr einfach Einsicht zu erhalten, sollten Detailfragen zu einzelnen Aussagen aufkommen.

“Meeting Nach- und Vorbereitung einfach gemacht”

J
In den letzten 6 Monaten
Jonas
Verifizierter Reviewer
Account Executive bei
Haiilo GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: PR & Kommunikation

Was gefällt Dir am besten?

Sehr detailreiche Gesprächsanalysen und Stichworte-basierte Auswertung besonders hilfreich. Nutzeroberfläche ist einfach gehalten. Möglichkeit, sich Benchmarks und Auswertungen von Teamkolleg:innen anzuschauen.

Was gefällt Dir nicht?

Nutzeroberfläche empfinde ich zwar als sehr einfach und relativ nutzerfreundlich, allerdings auch als sehr bunt und manchmal etwas unaufgeräumt. Dazu gibt es z.T. Funktionsüberschneidungen, wie z.B. die Forecast Funktion - sowas sollte in anderen Tools (z.B. Clari) passieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Detaillierte Gesprächsanalysen führen zu einer optimierten Vor- bzw. Nachbereitung von Verkaufsgesprächen. Der Rep kann sich komplett auf den Termin fokussieren, ohne von der z.T. aufwendigen Dokumentation abgelenkt zu werden.

“Verwaltung von Meetings ”

L
In den letzten 30 Tagen
Lars
Verifizierter Reviewer
Vertriebsmitarbeiter bei
Oetker KG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Die Gesprächsanalysen sind sehr detailreich. Die Nutzeroberfläche ist sehr übersichtlich und gut verständlich. Auswertungen lassen sich sehr gut aufbereiten.

Was gefällt Dir nicht?

Durch die etlichen Sprachen ist Gong sehr limitiert. Dadurch können bei deutschen Mitschriften größere Fehler in der Erstellung entstehen. Es wäre toll, wenn das Tool mit einer deutschen Version weiterentwickelt werden könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für uns lassen sich Gespräche mit Kunden super einfach dokumentieren und bewerten. Man verliert die Übersicht nicht und hat key words sehr schnell gefiltert bei der Hand. Es steigert die Gesprächsqualität enorm und man kann sich an die Hilfe sehr schnell gewöhnen.

“Könnte toll sein, aber ich habe ein paar kleine Schwierigkeiten, das Beste daraus zu machen!”

W
In den letzten 12 Monaten
Werner
Verifizierter Reviewer
Researcher
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Die durchsuchbaren Transkripte und Videos sind für mich bei weitem das Beste. Ich arbeite als Nutzerforscher, daher verbringe ich viel Zeit damit, Gespräche durchzugehen, um Themen zu identifizieren und Zitate für meine Berichte herauszuziehen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Verbindung zwischen Gong und meinem Kalender wird immer wieder zufällig unterbrochen. Das kommt sehr häufig vor und passiert, wenn ich einen Tag mit Interviews habe. Das bedeutet, dass ich die Gespräche selbst aufzeichnen und manuell in Gong hochladen muss, was sehr zeitaufwändig ist! Das passiert auch bei einigen meiner Teamkollegen. Ich habe den Support angeschrieben und gefragt, wie man das abstellen kann, aber noch keine Antwort erhalten (ich habe erst heute Morgen eine Nachricht geschickt, das ist also keine Beschwerde über die Antwortzeiten!)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Probleme - sofortige Abschriften + ein Zuhause, in dem alle unsere Forschungsvideos gespeichert und leicht durchsucht werden können. Mit Gong kann ich meine Forschungsanalyse viel schneller durchführen als mit allen anderen Programmen, die ich bisher benutzt habe.

Die besten Gong Alternativen