Gong

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Was ist Gong?

Gong ist eine Sales-Intelligence-Software und verschafft Nutzer:innen einen tieferen Einblick in Kundengespräche. Dafür analysiert Gong Kundeninteraktionen über Telefon, E-Mail und Webkonferenzen und liefert einem Team die Erkenntnisse, die es braucht, um mehr Geschäfte abzuschließen. Die Anwendung zeichnet dafür automatisch Verkaufsgespräche und Besprechungen auf. Zudem ermöglicht Gong die Effizienz des Vertriebsteams zu steigern. Über die Homepage kann eine individuelle Preisabfrage gestellt und ein Demo angefordert werden.

So schätzen User das Produkt ein

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Benutzerfreundlichkeit

Sales Intelligence

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

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Erfüllung der Anforderungen

Sales Intelligence

Kategorie-Durchschnitt: 8

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Kundensupport

Sales Intelligence

Kategorie-Durchschnitt: 7.5

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Einfache Einrichtung

Sales Intelligence

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

Gong Screenshots

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Gong Funktionen

Training

Wissensdatenbank

Schulungsunterlagen

Videoaufzeichnungen

Feedback

Bewertungen

Scorecard

Coaching card

Bestenlisten

Updates in Echtzeit

Benachrichtigungen

Gesprächsanalyse

Gesprächsaufzeichnungen

Machine Learning

Gesprächsanalyse

Leistungsmanagement

Kundenbewertungen

Speech-to-Text

Künstliche Intelligenz

Gong Erfahrungen & Reviews

“Könnte toll sein, aber ich habe ein paar kleine Schwierigkeiten, das Beste daraus zu machen!”

W
Werner
Researcher
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die durchsuchbaren Transkripte und Videos sind für mich bei weitem das Beste. Ich arbeite als Nutzerforscher, daher verbringe ich viel Zeit damit, Gespräche durchzugehen, um Themen zu identifizieren und Zitate für meine Berichte herauszuziehen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Verbindung zwischen Gong und meinem Kalender wird immer wieder zufällig unterbrochen. Das kommt sehr häufig vor und passiert, wenn ich einen Tag mit Interviews habe. Das bedeutet, dass ich die Gespräche selbst aufzeichnen und manuell in Gong hochladen muss, was sehr zeitaufwändig ist! Das passiert auch bei einigen meiner Teamkollegen. Ich habe den Support angeschrieben und gefragt, wie man das abstellen kann, aber noch keine Antwort erhalten (ich habe erst heute Morgen eine Nachricht geschickt, das ist also keine Beschwerde über die Antwortzeiten!)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Probleme - sofortige Abschriften + ein Zuhause, in dem alle unsere Forschungsvideos gespeichert und leicht durchsucht werden können. Mit Gong kann ich meine Forschungsanalyse viel schneller durchführen als mit allen anderen Programmen, die ich bisher benutzt habe.

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