Cognigy.AI Alternativen (81)

Was ist ServiceNow IT Service Managemen?

ServiceNow® IT Service Management (ITSM) ist eine cloud-basierte Service-Management-Lösung. Mit dem Tool können Nutzer*innen unternehmensübergreifende digitale Workflows erstellen, die Menschen, Funktionen und Systeme verbinden. Zudem unterstützen die Funktionen um KI und Analytics dabei, mehr Vorhersagen zu treffen und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Über die Homepage kann ein Demo angefragt werden.

Was ist Salesforce Einstein?

Salesforce Einstein bezeichnet sich selbst als "cleveren CRM-Assistenten", mit dem auf Basis künstlicher Intelligenz schnell Entscheidungen getroffen, Mitarbeiterproduktivität gesteigert und Kundenzufreidenheit erhöht werden können. Funktionen des Tools liegen in der Erstellung von Prognosen und Empfehlungen, der Einbettung von Erkentnissen in Datensätze oder Apps sowie in der Integration von KI in Workflows und Geschäftsprozesse. Salesforce Einstein ist Bestandteil der Salesforce Cloud Produkte, über die der Preis für das Tool angefragt werden kann.

Du willst mehr über die Leistungen von Salesforce erfahren? Alle Tools und hilfreiche Artikel zu den Produkten findest du auf unserer Company-Overview-Seite von Saleforce.

Was ist DIXA?

Man möchte nicht weniger, als gemeinsam die „Welt des Customer Services zu disruptieren“, erklärte Mads Fosselius, Co-Founder von Dixa, nachdem das dänische Unternehmen Anfang 2021 Elevio aus Australien für 15 Millionen US-Dollar übernommen hatte. Dixa wurde 2015 in Kopenhagen gegründet, hat in mehreren Runden bisher rund 53 Millionen US-Dollar Funding erhalten und bietet im Platform-as-a-Service-Modell Kundenservice-Lösungen für die Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Facebook und Whatsapp an.

Was ist melibo?

melibo bietet eine innovative, umfassende KI-basierte Lösung, die den Kundenservice verbessert. Als mehr als ein herkömmlicher Chatbot-Anbieter hebt sich melibo durch seine fortschrittliche Customer Service Automation Plattform ab. Diese Plattform nutzt generative KI, um jeden Schritt der Customer Journey zu verbessern. Mit melibos No-Code Plattform und einzigartigen Funktionen, wie der GPT-4 Knowledge Hub, Produktassistenten und der Ticket Automation, können Unternehmen die Anzahl von E-Mails, Anrufen und Support-Tickets signifikant reduzieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis optimieren.

Die flexible und nahtlose Integration in bestehende Systeme wie Online-Shops, CRMs und Ticketsysteme macht melibo zu einer besonders anpassungsfähigen Lösung. Der Schwerpunkt auf enger Kundenbetreuung sorgt für maßgeschneiderte Anpassungen und kontinuierliche Unterstützung. melibo strebt danach, die nächste Generation der Chatbots zu definieren und neue Standards im Bereich der Kundeninteraktion zu setzen.

Was ist moinAI?

moinAI ist eine selbstlernende KI-Chatbot-Lösung für die digitale Kundenkommunikation von Unternehmen. Sowohl im Marketing & Sales als auch im Service ist moinAI die Automatisierungslösung, die dabei hilft 24/7, schnell und effizient auf Anfragen zu reagieren. Das Besondere an moinAI ist das Self-Learning: Künstliche Intelligenz und Natural Language Processing ermöglichen es, dass der Chatbot sich selbstständig weiterentwickelt und komplexe Anfragen versteht.

Mit moinAI optimieren bereits zahlreiche Unternehmen ihre Kundenkommunikation (z.B. Rose Bikes, Geberit, Velux, Cyberport). Die Bandbreite der Anwendungsfälle beläuft sich dabei u.a. von First-Level-Support über Marketing-Kampagnen bis hin zu E-Commerce-Strategien. moinAI wird in Form eines Software-as-a-Service-Modells von Unternehmen genutzt und ist ab 790€ pro Monat erhältlich.

Was ist OMQ Chatbot und Kundenservice Software?

Der OMQ Chatbot ist ein auf künstlicher Intelligenz basierender Chatbot, der bei Chat-Anfragen die Absichten der Kundin bzw. des Kunden interpretiert und in Echtzeit passende Antworten liefert. Er bedient sich der „Natural Language Understanding“-Methode, lernt bei jeder Anfrage dazu, um seine Performance zu verbessern und ist auf dem gleichen Level wie ChatGPT. Die Software lässt sich innerhalb von kurzer Zeit in ein bestehendes System implementieren und hat zum Ziel, Unternehmen den Kundenservice zu erleichtern. OMQ bietet neben dem Chatbot auch ein automatisiertes Kontaktformular (OMQ Contact), eine dynamische Hilfeseite (OMQ Help), einen Ticketsystem Assistent (OMQ Assist) und einen E-Mail Bot (OMQ Reply) an. Alle Produkte sind mit einer zentralen Wissensdatenbank verbunden. So werden mit OMQ alle Kommunikationskanäle mithilfe von Künstlicher Intelligenz automatisiert.

Was ist BOTfriends?

BOTfriends ist eine Conversational AI-Plattform, die für den Einsatz in Unternehmen mit hohem Serviceanfrageaufkommen entwickelt wurde. Sie ist darauf ausgelegt, die Erstellung von Chatbots, Phonebots und Voicebots unkompliziert und effizient zu gestalten. Ein zentrales Merkmal der Plattform sind ihre fortschrittlichen generativen KI-Funktionen, die eine schnelle und reibungslose Entwicklung von Bots ermöglichen. Benutzer*innen können einfach die URL ihres Help Centers oder ihrer FAQ-Seiten in BOTfriends importieren, woraufhin die Plattform die notwendigen Schritte zur Erstellung eines einsatzbereiten Chatbots automatisch übernimmt. Die Plattform kann auch umfangreiche Dokumente wie PDFs verarbeiten, um die Informationsbasis für die Bots bereitzustellen.

Ein wichtiger Aspekt der Plattform ist die Human-Handover-Funktion, die es ermöglicht, Gespräche bei Bedarf an echte Mitarbeitende zu übergeben, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Darüber hinaus ermöglichen umfangreiche Anpassungsoptionen und API-Integrationen eine individuelle Gestaltung der Bots und ihre Einbettung in bestehende Unternehmenssysteme und -prozesse. Analytische Daten tragen zur ständigen Verbesserung der Bots bei.

An wen richtet sich BOTfriends?

BOTfriends eignet sich besonders für Betriebe, die ein großes Volumen an Kundenanfragen bewältigen, wie im Tourismus, im E-Commerce sowie bei Energieversorgern und Stadtwerken.

Produkt-Highlights

• Leistungsstarke Generative AI
• Human Handover Funktion (Übertrag von Chatbot zu Live Chat mit echtem Service-Mitarbeitenden)
• Erstellung von Anfrage-Intents mithilfe von Generative AI
• Omnichannel: Der erstellte Bot kann auf jedem beliebigen Kanal ausgespielt werden
• Intuitive Drag & Drop Oberfläche, um die Flows/Wissensbasis zu modellieren
• Import von Knowledge Base, PDFs oder Website-URLs, auf dessen Basis ein Chatbot in wenigen Minuten erstellt wird.
• Nahtlose Integration in zahlreiche Tools per API
• Chatwidget für die Website vollumfänglich an das Corporate Design anpassbar
• Anpassung des Tone of Voice des Chatbots

Service-Highlights

• Persönlicher Customer Success Manager
• Unterstützung bei der Integration von Systemen (z.B. SAP oder andere Branchentools)
• Persönliche Beratung speziell auf den individuellen Use Case zugeschnitten
• Regelmäßige Office Hour gemeinsam mit anderen BOTfriends Kund*innen und Success Manager*innen mit offenem Austausch + Infos zu Produkterneuerungen und Best Practices
• DSGVO-konformer Umgang mit sensiblen Daten

Pricing

• Keine versteckte Kosten 
• Keine Limitierung der Themen / Anfrage-Intents
• Keine Limitierung bei Sprachen
• Keine Limitierung der User und Subuser
• Keine Limitierung bei Integrationen

Was ist optimise-it?

optimise-it ist ein Hamburger Anbieter für Livechat-Software mit Messenger- und Chatbot-Integration. Die Chatlösung organisiert, skaliert, automatisiert und analysiert Prozesse im Kundenservice, Vertrieb und HR. Features im Livechat wie Screensharing und Co-Browsing gestalten die Kundenkommunikation effizienter und steigern langfristig die Kundenzufriedenheit. Zusätzliche Produkte wie WhatsApp-Newsletter und Services wie die Bereitstellung von Chat Agents vervollständigen die All-in-One-Lösung.

###Was ist ChatCaptain?

ChatCaptain ist ein auf KI basierender Chatbot, der es Unternehmen ermöglichen soll, häufige Anfragen durch Kund*innen automatisiert zu beantworten. Ziel ist die Leadgenerierung und Steigerung von Abverkäufen durch eine durchgängige Erreichbarkeit für Käufer*innen. Darüber hinaus lässt sich der Bot auch für Recruiting-Maßnahmen nutzen, indem er etwa Bewerber*innen qualifizierT, Bewerbungen annimmt oder Stellenanzeigen ausspielt. Die Preise für ChatCaptain beginnen ab 799 € monatlich in der Basic-Variante und reichen bis 3.899 € pro Monat in der Enterprise-Ausgabe.

Was ist TextBlaze?

Text Blaze ist eine Software, mit der Nutzer:innen automatisierte Textnachrichten erstellen können. Hinter definierten Tastenkürzeln können Textausschnitte angelegt werden. So gelingt es Usern in kürzester Zeit auf Nachrichten zu antworten. Das Tool kann beispielsweise für Gmail, Google Docs, LinkedIn oder Salesforce genutzt werden. Das Tool ist in vier unterschiedlichen Paketen erhältlich. Neben der kostenlosen Basic-Version sind auch die Varianten Pro, Business und Enterprise, ab 2,99 $ im Monat, erhältlich.