Cognigy.AI

4,8 (6 Bewertungen)

Was ist Cognigy.AI?

Mit Cognigy.AI kann Kundenservice durch intelligente Sprach- und Chatbots automatisiert werden. Die Low-Code-Plattform ermöglicht Unternehmen, Anrufe und Nachrichten von Kunden- und Mitarbeitern in natürlicher Sprache zu verarbeiten und die Servicequalität zu verbessern. So ist der Kundenservice 24/7 erreichbar und in der Lage, auf diversen Kanälen mit Nutzer:innen zu kommunizieren. Durch flexible Dialogführung und nahtlose Integration schafft Cognigy.AI User Experiences und hilft Unternehmen, Prozesse zu optimieren und Contact Center-Kosten zu senken. Die Lösung ist in mehr als 100 Sprachen - für Chat- oder Telefon-Bots verfügbar. Nach eigenen Angaben nutzen mehr als 500 Marken weltweit Cognigy.AI. Cognigy.AI kann kostenlos über die Website getestet werden.

So schätzen User das Produkt ein
9.5

Benutzerfreundlichkeit

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9.2

9.5

Erfüllung der Anforderungen

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

9.5

Kundensupport

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9.5

9.8

Einfache Einrichtung

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9

Cognigy.AI Screenshots & Videos

Cognigy.AI Screenshot #0
Cognigy.AI Screenshot #1
Cognigy.AI Screenshot #2
Cognigy.AI Screenshot #3
Cognigy.AI Screenshot #4
Cognigy.AI Screenshot #5

Cognigy.AI Erfahrungen & Reviews (6)

“KI basierte Chat Bots für viele Kanäle einfach einzurichten!”
H
In den letzten 30 Tagen
Hannah
Verifizierter Reviewer
Global Customer Success B2B bei
&Charge GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Sowohl für die Kommunikation mit Kunden, als auch Business Partnern geeignet. Die Konfiguration ist relativ selbsterklärend und die Automation funktioniert schon nach wenigen Testings sehr gut. Vor allem für Support im Affiliate MKT nutzen wir diese Software, aber auch für einige Partneranfragen, die wiederholt eintreffen. Wirklich eine große Hilfe und Zeitersparnis!

Was gefällt Dir nicht?

Einziges Manko ist, dass in der Free Version natürlich nicht alle Features freigeschaltet sind. Generell lohnt sich hier aber die Vollversion auf jeden Fall, wenn man Zeit, Personal und Kosten sparen möchte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben den Chat für verschiedene Kanäle wie: Facebook Messenger, Slack, Skype und Google implementiert. So kann man gebündelt die Kommunikation beantworten und natürlich auch direkt Automatisieren. Der KI Konfigurationsprozess ist im Vergleich zu anderen Anbietern relativ einfach und vor Allem auch sehr gut erklärt. Das Kundenfeedback ist ebenfalls sehr positiv, seit wir die Cognity.Al nutzen
“Eine Conversational AI Platform mit enormen Potenzial ”
M
In den letzten 12 Monaten
Matthias.
Verifizierter Reviewer
SME bei
NTT DATA
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Bandbreite, die Tiefe und die Reife des Produktes macht Cognigy.AI für uns besonders. Für schnelle Ergebnisse bietet es einen erstklassigen Low-Code/No-Code Ansatz und für komplexe Projekte eine enorme Power für Anpassungs- und Integrationsmöglichkeiten. Besonders charmant finde ich die Möglichkeit eigene graphische Objekte mit individueller (auch Backend-)Logik zu erzeugen, damit anspruchsvolle kundenspezifische Bots in kurze Zeit erstellt werden können.

Was gefällt Dir nicht?

Oh das wäre jetzt klagen auf sehr hohen Niveau. Aber Wünsche für die Weiterentwicklung wären z.B. Knowledge Graphen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle Arten von Aufgaben im Kundenservice, die sich mit einer innovativen Conversational AI Platform besser lösen lassen.
“Der richtige Schritt in Richtung Digitalisierung”
R
In den letzten 12 Monaten
Rüdiger
Verifizierter Reviewer
IT-Projektleiter bei
Duisburger Versorgungs- u. Verkehrsunternehmen mbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Government Relations

Was gefällt Dir am besten?

Cognigy.AI haben ein tolles Team und arbeiten in einer sehr professionelle Kooperation mit uns zusammen! Die Kollegen zeigen ein sehr hohes Engagement ein und verstehen die unterschiedlichsten Bedürfnisse unserer Internen Partner und Kunden. Durch die eingesetzte Technologie von Cognigy.AI und die Art und Weise, wie diese eingesetzt wird, wird uns ein ganz neues Spektrum an Digitalisierungsangeboten innerhalb und außerhalb unserer Unternehmen und Grssleschaftehn ermöglicht.

Was gefällt Dir nicht?

Die Anbindung an weitere Schnittstellen zu Drittsystemen könnte weiter standardisiert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erweiterung des Digitalisierungspotenzials: Mehr und neue Digitalisierung- / Innovationsprojekte. Direkte Kunden- / Mitarbeiterkommunikation. Entlastung von z.B. Mitarbeitern im Support, da Standard Anfragen ab gefangen und bearbeitet werden.
“Die intuitivste und stärkste Botplattform am Markt”
P
In den letzten 12 Monaten
Paul
Verifizierter Reviewer
Director Conversational AI
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Der Low-Code/No-Code Approach macht Cognigy.AI besonders geeignet für weniger technisch fokussierte Teams. Auch Marketing/Design Departments können mit dieser Plattform problemlos komplexe Conversational Interfaces abbilden und pflegen.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell fehlen primär kleinere Quality-of-Life Updates, welche die Arbeit mit Cognigy.AI effizienter gestalten können (Bsp. Bulk Editing von Intents/Flows). Einige der Funktionalitäten sind noch nicht ausgereift, was bei der schnellen Weiterentwicklung von Cognigy.AI aber nur eine Frage der Zeit ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bieten mit Cognigy.AI unseren Kunden eine einfach integrierbare und problemlos pflegbare Botplattform. Allein des Webchat Widget von Cognigy.AI ist den Preis wert und gepaart mit den schier endlosen Funktionalitäten ist die Software für alle innovationsgetriebenen Unternehmen unersetzlich.
“tolle Crew und integrativer Softwareansatz”
M
In den letzten 12 Monaten
M
Verifizierter Reviewer
Digital Specialist
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Banking

Was gefällt Dir am besten?

Cognigy bewegt sich in einem sehr fokussierten Partnernetzwerk. Cognigy hat sich mit einem hohen Integrationsgrad und einer besonderen Aufmerksamkeit für den Kunden dargestellt. Wir nutzen Chatwoot als Liveagent-Anwendung. Mit der Unterstützung von Odata werden die entsprechenden Analysedaten extrahiert. Zukünftig sollen unsere Test- und Entwicklungsaktivitäten noch mit Qbox verbunden werden.

Was gefällt Dir nicht?

das Logo ;-), das logo, das Logo, das logo

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

neuer Kommunikationskanal; modern und intuitiv; vom Kunden lernen
“Cognigy.AI ist eine geniale Konversationsplattform”
M
In den letzten 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant Conversational AI
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Cognigy.AI ist eine ganz besondere Plattform, welche extrem viel Potential bietet. Für uns als Partner aber auch für unsere Kunden sind die Vielseitigkeit der Plattform und die schnellen Implementierungszyklen im Projekt in Verbindung mit den Möglichkeiten von Low Code aktuell die größten Vorteile.

Was gefällt Dir nicht?

Da fällt mir im Moment an der Stelle nichts ein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Beispiel Kundenservice: Die zeitlich eingeschränkte Verfügbarkeit in Verbindung mit hohen Bearbeitungskosten kann durch Cognigy.AI via 24/7 Verfügbarkeit und automatisierte Abwicklung von Standard Cases sehr gut gelöst werden.

Die besten Cognigy.AI Alternativen