CRM
Michael Kröner
15.11.2023
Kampagnenmanagement mit CRM 
Optimizely Campaign
3,9 (52 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
7.6
Benutzerfreundlichkeit
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.2
Erfüllung der Anforderungen
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
8.6
Kundensupport
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
7.4
Einfache Einrichtung
Marketing Automation
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
Weiterführende Links
Optimizely Campaign Screenshots & Videos
Optimizely Campaign Funktionen
Item 1 of 4
Merchandising & Marketing
Produktempfehlungen & -personalisierung
SEO
Produktempfehlungen & -personalisierung
SEO
Produktkatalog
Content Management
Produktsuche und -filter
Content Management
Produktsuche und -filter
Multi-Channel-Unterstützung
Mobil optimiert
Mobil optimiert
Plattform
Customization
Integrationen zu Add-Ons & Tools
Benutzerverwaltung
Reporting & Analytics
Zugriffsrechteverwaltung
Internationalisierung
Leistung & Zuverlässigkeit
Multi-Site-Management
Test-to-Product Migration
Cross-Browser-Support
Customization
Integrationen zu Add-Ons & Tools
Benutzerverwaltung
Reporting & Analytics
Zugriffsrechteverwaltung
Internationalisierung
Leistung & Zuverlässigkeit
Multi-Site-Management
Test-to-Product Migration
Cross-Browser-Support
Item 1 of 6
Optimizely Campaign Erfahrungen & Reviews (52)
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Häufige Stichwörter
“Ausgeklügelte Technik mit dürftigen Formatierungs-Optionen”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Annabelle
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Engel & Völkers
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Was gefällt Dir am besten?
Über 10.000 Mitarbeiter weltweit nutzen den Episerver und es funktioniert wunderbar wenn man weitreichende, vorgefertigte CI-Templates nutzt, die man nur einmal anlegen muss. Technisch gesehen bleibt beim Episerver kein Auge trocken - nach einem Jahr lerne ich immer noch neue Funktionen kenne und staune über die Brandbreite der Möglichkeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn es um das Layout geht, enttäuscht Episerver auf ganzer Linie. Business-Templates erstellen zu lassen kostet extrem viel, das Template selbst individualisieren ist nicht möglich und der Editor um Templates neu zu erstellen ist ein absoluter Witz.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Episerver kann man an allem schrauben. Wenn man etwas selbst nicht lösen kann, kann es der Support. Dabei ist der Preis in Ordnung, wenn man wie gesagt die Vorarbeit schon geleistet hat.
Was gefällt Dir am besten?
Kommend von einem Konkurrenzprodukt konnte ich mich in sehr kurzer Zeit ohne große Einweisung im System zurecht finden. Und auch das Einarbeiten anderer Kollegen war dadurch später einfach. Preis/Leistung ist für uns sehr gut und so haben wir hier ein sehr komplexes und umfangreiches Tool, was unsere Bedürfnisse abdeckt und zu Umsatzsteigerung hilft. Einige nützliche Funktions-Erweiterungen bzw. andere Opitimizely-Tools in der Verbindung werden bei uns intern-bedingt noch nicht genutzt, die aus meine Sicht dann noch mehr Vorteile als Gesamtes mit sich brächten. Neben der Software möchte ich aber die persönliche Betreuung und regelmäßigen Austausch sehr loben. Zudem ist der Support proaktiv und reagiert gut auf die Anliegen. Nebenbei, mag ich die Morning-Boost-Sessions, wo Branchen-Knowledge in kurzer Form gut vermittelt wird.
Was gefällt Dir nicht?
Fürs Team ist es gut, dass es die vordefinierten CI-Templates oder Master-Vorlagen basierend darauf gibt, so kann da wenig falsch gemacht werden. Da ich mehr von der kreativen Seite komme, wünsche ich mir hier mehr Möglichkeiten, wie ich es von visuellen Editoren gewohnt bin. Um hier auch schnell und flexibel mal andere/besondere Newsletter schnell zu kreieren. Zumal es in anderen Firmen-Produkten z.B. CMS schon gibt, mal sehen, vielleicht passiert da demnächst etwas. Was mich nur etwas stört, dass sich verteilte Vorlagen bislang irgendwie anschließend nicht über eine Mehrfach-Auswahl wieder löschen lassen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Newsletter und Vorlagen in hoher Anzahl über mehr Marken-/Shop-Accounts gut zu verteilen, anzupassen und recht unkompliziert dann zu versenden. Marketing-Automation. Auswertung und Analyse zur Erfolgsmessung.
“Leistungsstarkes Email-Marketing-Tool, was sich seit Jahren bewährt und stetig weiterentwickelt”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dominic
Verifizierter Reviewer
Leiter E-Commerce
bei
Hans Soldan GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Newsletter lassen sich schnell zusammenbauen, egal ob durch Kopieren bestehender Kampagnen oder eine komplette Neuerstellung auf Basis der erstellten Vorlagen (Template-Kit). Nützliche Marketing Automation wie Jubiläum-, Neukunden- oder Reminder-Mailings. Trigger-Mails um z.B. Warenkorb Abbrecher anzusprechen. Weitere zahlreiche Möglichkeiten und Funktionen wie, Multimandantenfähig, Versandzeitoptimierung ... Persönlicher Austausch zu aktuellen Themen mit unserer Ansprechpartnerin in regelmäßigen Status-Calls.
Was gefällt Dir nicht?
Keine Mandanten übergreifende Mastertemplates bzw. das Verschieben/Kopieren von Vorlagen in andere Mandanten ist als Anwender nicht möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Optimizely Campaign können wir schnell und unkompliziert unsere E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellen, automatisieren und aussteuern. Wir profitieren außerdem vom Whitelisting, wodurch die Zustellbarkeit steigt.
“Bietet alles, was man für gutes E-Mail Marketing und Automatisierung braucht”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Die Benutzung ist intuitiv und es gibt einen guten User Guide.
Auch der Support konnte immer zeitnah helfen.
Zudem gibt es Schnittstellen zu fast allen gängigen Shopsystemen, was die Arbeit im E-Commerce sehr erleichtert.
Was gefällt Dir nicht?
Beim E-Mail Versand gab es in den Templates mit unter versteckte Funktionen, die erst mit dem Support geklärt werden konnten. Hier fallen dann Supportkosten an. Diese sind nicht ganz günstig.
Die Reportingfunktionen sind sehr umfangreich, aber nicht selbsterklärend. Hier hätte ich mir mehr Hilfe im User Guide gewünscht.
Die Ausrichtung liegt eher bei größeren Unternehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein großer Vorteil liegt m.E. in den umfangreichen Reportingmöglichkeiten und vor allem die Reportings automatisiert zu erstellen.
Es gibt nette Tools für die Optimierung der eigenen Kampagnen, wie z.b. die Versandzeitoptimiertung etc..
Was gefällt Dir am besten?
Große Datenmengen können gut verwaltet werden. Die Dashboard Ansicht nach dem Einloggen ist sehr hilfreich und gibt einen schnellen Überblick zur aktuellen Performance der Newsletter. Die verschiedenen Möglichkeiten für Analysen die bereits vorgegeben sind, sowie die Funktion eigene Reportvorlagen zu erstellen und zu nutzen erleichtert die Auswertung der Newsletter.
Was gefällt Dir nicht?
Die Oberfläche des Tools ist wenig nutzerfreundlich. Es ist nicht intuitiv zu bedienen und erfordert einige Zeit bis man sich zurecht findet, da es sehr technisch aufbereitet ist. Wenn neue Nutzer angelegt werden sollen, muss man sich an den Support wenden, man kann dies nicht selbst vornehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Tägliche Newsletter und Marketing Kampagnen werden damit versendet und Nutzerdaten verwaltet. Mit dem RSS-Feed Paragraphen lassen sich die Inhalte schnell erstellen.
“Sehr professionelles System, aber umständlich und langsam”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kai
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- Branche: News
Was gefällt Dir am besten?
Mit Hilfe der sogenannten Content Schnittstelle lassen sich Produkte fast auf Kopfdruck inkl. Bild, Text, Preise, Streichpreis usw. in den Newsletter einfügen. Lässt sich für sehr große Unternehmen/Konzerne mit vielen Mandanten ganz ok administrieren. Hat das kostenpflichtige Zusatzfeature "individuelle Versandzeitoptimierung".
Was gefällt Dir nicht?
Das System ist mit seiner Logik von Paragraphen sehr umständlich zu bedienen. Es hat eine Menge Features, ist aber nicht intuitiv zu verstehen. Es fehlen gleichzeitig einfachste Dingen, wie ein Button-Generator, den man auf Anfrage freischalten lassen muss. Das System ist oft (von 9 - 17 Uhr) quälend langsam.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Episerver Campaign wird als zentrales Newsletter-System von den meisten Bereichen unseres Unternehmens (wie haben viele verschiedene Marken) eingesetzt. Es lässt sich gut zentral administrieren, der Support ist inzwischen ganz gut, der Versand erfolgt sehr zuverlässig.
“Sehr umfängliches E-Mail-Marketing-Tool mit wenigen Schwächen”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dustin
Verifizierter Reviewer
Junior Online Marketing Manager
bei
A-ROSA Flussschiff GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Leisure, Travel & Tourism
Was gefällt Dir am besten?
Eine gute und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, umfängliche Analytics- und Reportingfunktionen, ausgeprägte Automatisierungsmöglichkeiten von Regelkommunikation und Kampagnen, Sehr kompetenter und kundenorientierter Support
Was gefällt Dir nicht?
An manchen Stellen fehlt es an Kleinigkeiten, die entscheidend und Zeitsparend sein können: z. B. das Kopieren und Verschieben von Inhaltsparagraphen in andere Gliederungsparagraphen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versenden Regelmäßig unsere Newsletter über Optimizely Campaign und steuern unsere Gästekommunikation und verschiedene Triggermails über die Marketing-Automationen des Tools.
“Großes Tool mit vielen Möglichkeiten”
Herkunft der Review
V
Vor mehr als 12 Monaten
Vanessa
Verifizierter Reviewer
CRM Marketing Manager
bei
Zeitverlag
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: review.industries.newspapers
Was gefällt Dir am besten?
Die Einsatzmöglichkeiten von Optimizely Campaign sind groß, von transaktionalen Triggermailings, über Dialogstrecken bis hin zu Omni-Channel Maßnahmen. Abgsehen von den Tool-Möglichkeiten sind die Customer Success Manager großartig - kundenorientiert & kompetent.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist in der ersten Anwendung nicht direkt intuitiv. Gerade bei Bereichen, die eher inhaltlich als technisch versiert arbeiten, sind oft Probleme & Nachfragen vorhanden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Optimizely in den meisten Bereichen unseres Unternehmens (wie haben viele verschiedene Marken). Es lässt sich gut zentral administrieren und reporten. Die Automatisierungen laufen sauber und lassen sich sehr schnell bauen und steuern, und die Möglichkeit Kampagnen Zielgruppen zu bauen und zu personalisieren sind hoch.
“Super Kundenservice, selbsterklärende Benutzeroberfläche”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nora
Verifizierter Reviewer
Teamlead Content & Brand
bei
HRS GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Was gefällt Dir am besten?
Der Kundenservice ist top, meistens bekommen wir hier schnell und unkompliziert Hilfe und das auch sehr kurzfristig.
Was gefällt Dir nicht?
Durch Produktweiterentwicklungen müssen wir manuell unsere Kampagnen anpassen, hier wäre ein automatischer switch wünschenswert. Je nach Unternehmensgröße und Umfang der Kampagnen, kann das viel Zeit in Anspruch nehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Optimizely können wir regelmäßige Newsletter, automatisierte Triggerkampagnen und E-Mail Flows abbilden und einfach Auswerten. Mit dem neuen Dashboard hat man auf einen Blick auch einen super Gesamtüberblick über alle E-Mail Marketing Aktivitäten betreffende KPIs und kann Versandprobleme oder ähnliches schnell erkennen und eingreifen.
“Gutes E-Mail-Marketing-Tool & absoluter Top-Service! ”
P
Vor mehr als 12 Monaten
Patrick
Verifizierter Reviewer
Leiter E-Commerce
bei
VEDIA SA
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Optimizely Campaign ist ein gut aufgebautes E-Mail-Marketing-Tool. Dank vorgefertigten Templates und mit der sogenannten Content Schnittstelle werden mit Hilfe von Bildern, Texten, Preisen, Streichpreis etc. im Handumdrehen Newsletter erstellt. Auch mehrstufige Kampagnen können schnell und einfach erstellt werden. Individualiserung und -Personalisierungen AB-Tests, Marketingautomationen und die vielfältigen Reportingmöglichkeiten komplettieren das Angebot für effizientes E-Mail-Marketing. Der Support ist unschlagbar top!
Was gefällt Dir nicht?
Am Anfang beträchtlicher Implementierungsaufwand. Erstellung und Anpassungen der vorgefertigten Templates benötigen Ausdauer und Geduld, da keine selbstständigen Individualisierungen möglich sind. Auch die Kopierfunktion von Inhalten etc. ist ausbaufähig.
Die Reportingfunktionen müssen im Learning by doing-System erarbeitet werden. Der User Guide ist hier noch sehr ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen und vor allem auch Automatisierungen.
Gute & schnelle Usability für Benutzer. Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen. Individualisierung und Personalisierung der Kunden-Kommunikation.
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