Optimizely Campaign Erfahrungen & Reviews (57)
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“Ausgeklügelte Technik mit dürftigen Formatierungs-Optionen”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Annabelle
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Engel & Völkers
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Was gefällt Dir am besten?
Über 10.000 Mitarbeiter weltweit nutzen den Episerver und es funktioniert wunderbar wenn man weitreichende, vorgefertigte CI-Templates nutzt, die man nur einmal anlegen muss. Technisch gesehen bleibt beim Episerver kein Auge trocken - nach einem Jahr lerne ich immer noch neue Funktionen kenne und staune über die Brandbreite der Möglichkeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn es um das Layout geht, enttäuscht Episerver auf ganzer Linie. Business-Templates erstellen zu lassen kostet extrem viel, das Template selbst individualisieren ist nicht möglich und der Editor um Templates neu zu erstellen ist ein absoluter Witz.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Episerver kann man an allem schrauben. Wenn man etwas selbst nicht lösen kann, kann es der Support. Dabei ist der Preis in Ordnung, wenn man wie gesagt die Vorarbeit schon geleistet hat.
Was gefällt Dir am besten?
Kommend von einem Konkurrenzprodukt konnte ich mich in sehr kurzer Zeit ohne große Einweisung im System zurecht finden. Und auch das Einarbeiten anderer Kollegen war dadurch später einfach. Preis/Leistung ist für uns sehr gut und so haben wir hier ein sehr komplexes und umfangreiches Tool, was unsere Bedürfnisse abdeckt und zu Umsatzsteigerung hilft. Einige nützliche Funktions-Erweiterungen bzw. andere Opitimizely-Tools in der Verbindung werden bei uns intern-bedingt noch nicht genutzt, die aus meine Sicht dann noch mehr Vorteile als Gesamtes mit sich brächten. Neben der Software möchte ich aber die persönliche Betreuung und regelmäßigen Austausch sehr loben. Zudem ist der Support proaktiv und reagiert gut auf die Anliegen. Nebenbei, mag ich die Morning-Boost-Sessions, wo Branchen-Knowledge in kurzer Form gut vermittelt wird.
Was gefällt Dir nicht?
Fürs Team ist es gut, dass es die vordefinierten CI-Templates oder Master-Vorlagen basierend darauf gibt, so kann da wenig falsch gemacht werden. Da ich mehr von der kreativen Seite komme, wünsche ich mir hier mehr Möglichkeiten, wie ich es von visuellen Editoren gewohnt bin. Um hier auch schnell und flexibel mal andere/besondere Newsletter schnell zu kreieren. Zumal es in anderen Firmen-Produkten z.B. CMS schon gibt, mal sehen, vielleicht passiert da demnächst etwas. Was mich nur etwas stört, dass sich verteilte Vorlagen bislang irgendwie anschließend nicht über eine Mehrfach-Auswahl wieder löschen lassen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Newsletter und Vorlagen in hoher Anzahl über mehr Marken-/Shop-Accounts gut zu verteilen, anzupassen und recht unkompliziert dann zu versenden. Marketing-Automation. Auswertung und Analyse zur Erfolgsmessung.
“Leistungsstarkes Email-Marketing-Tool, was sich seit Jahren bewährt und stetig weiterentwickelt”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dominic
Verifizierter Reviewer
Leiter E-Commerce
bei
Hans Soldan GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Newsletter lassen sich schnell zusammenbauen, egal ob durch Kopieren bestehender Kampagnen oder eine komplette Neuerstellung auf Basis der erstellten Vorlagen (Template-Kit). Nützliche Marketing Automation wie Jubiläum-, Neukunden- oder Reminder-Mailings. Trigger-Mails um z.B. Warenkorb Abbrecher anzusprechen. Weitere zahlreiche Möglichkeiten und Funktionen wie, Multimandantenfähig, Versandzeitoptimierung ... Persönlicher Austausch zu aktuellen Themen mit unserer Ansprechpartnerin in regelmäßigen Status-Calls.
Was gefällt Dir nicht?
Keine Mandanten übergreifende Mastertemplates bzw. das Verschieben/Kopieren von Vorlagen in andere Mandanten ist als Anwender nicht möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Optimizely Campaign können wir schnell und unkompliziert unsere E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellen, automatisieren und aussteuern. Wir profitieren außerdem vom Whitelisting, wodurch die Zustellbarkeit steigt.
“Bietet alles, was man für gutes E-Mail Marketing und Automatisierung braucht”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Die Benutzung ist intuitiv und es gibt einen guten User Guide.
Auch der Support konnte immer zeitnah helfen.
Zudem gibt es Schnittstellen zu fast allen gängigen Shopsystemen, was die Arbeit im E-Commerce sehr erleichtert.
Was gefällt Dir nicht?
Beim E-Mail Versand gab es in den Templates mit unter versteckte Funktionen, die erst mit dem Support geklärt werden konnten. Hier fallen dann Supportkosten an. Diese sind nicht ganz günstig.
Die Reportingfunktionen sind sehr umfangreich, aber nicht selbsterklärend. Hier hätte ich mir mehr Hilfe im User Guide gewünscht.
Die Ausrichtung liegt eher bei größeren Unternehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein großer Vorteil liegt m.E. in den umfangreichen Reportingmöglichkeiten und vor allem die Reportings automatisiert zu erstellen.
Es gibt nette Tools für die Optimierung der eigenen Kampagnen, wie z.b. die Versandzeitoptimiertung etc..
Was gefällt Dir am besten?
Große Datenmengen können gut verwaltet werden. Die Dashboard Ansicht nach dem Einloggen ist sehr hilfreich und gibt einen schnellen Überblick zur aktuellen Performance der Newsletter. Die verschiedenen Möglichkeiten für Analysen die bereits vorgegeben sind, sowie die Funktion eigene Reportvorlagen zu erstellen und zu nutzen erleichtert die Auswertung der Newsletter.
Was gefällt Dir nicht?
Die Oberfläche des Tools ist wenig nutzerfreundlich. Es ist nicht intuitiv zu bedienen und erfordert einige Zeit bis man sich zurecht findet, da es sehr technisch aufbereitet ist. Wenn neue Nutzer angelegt werden sollen, muss man sich an den Support wenden, man kann dies nicht selbst vornehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Tägliche Newsletter und Marketing Kampagnen werden damit versendet und Nutzerdaten verwaltet. Mit dem RSS-Feed Paragraphen lassen sich die Inhalte schnell erstellen.
“Sehr professionelles System, aber umständlich und langsam”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kai
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- Branche: News
Was gefällt Dir am besten?
Mit Hilfe der sogenannten Content Schnittstelle lassen sich Produkte fast auf Kopfdruck inkl. Bild, Text, Preise, Streichpreis usw. in den Newsletter einfügen. Lässt sich für sehr große Unternehmen/Konzerne mit vielen Mandanten ganz ok administrieren. Hat das kostenpflichtige Zusatzfeature "individuelle Versandzeitoptimierung".
Was gefällt Dir nicht?
Das System ist mit seiner Logik von Paragraphen sehr umständlich zu bedienen. Es hat eine Menge Features, ist aber nicht intuitiv zu verstehen. Es fehlen gleichzeitig einfachste Dingen, wie ein Button-Generator, den man auf Anfrage freischalten lassen muss. Das System ist oft (von 9 - 17 Uhr) quälend langsam.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Episerver Campaign wird als zentrales Newsletter-System von den meisten Bereichen unseres Unternehmens (wie haben viele verschiedene Marken) eingesetzt. Es lässt sich gut zentral administrieren, der Support ist inzwischen ganz gut, der Versand erfolgt sehr zuverlässig.
“Sehr umfängliches E-Mail-Marketing-Tool mit wenigen Schwächen”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dustin
Verifizierter Reviewer
Junior Online Marketing Manager
bei
A-ROSA Flussschiff GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Leisure, Travel & Tourism
Was gefällt Dir am besten?
Eine gute und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, umfängliche Analytics- und Reportingfunktionen, ausgeprägte Automatisierungsmöglichkeiten von Regelkommunikation und Kampagnen, Sehr kompetenter und kundenorientierter Support
Was gefällt Dir nicht?
An manchen Stellen fehlt es an Kleinigkeiten, die entscheidend und Zeitsparend sein können: z. B. das Kopieren und Verschieben von Inhaltsparagraphen in andere Gliederungsparagraphen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versenden Regelmäßig unsere Newsletter über Optimizely Campaign und steuern unsere Gästekommunikation und verschiedene Triggermails über die Marketing-Automationen des Tools.
“Großes Tool mit vielen Möglichkeiten”
Herkunft der Review
V
Vor mehr als 12 Monaten
Vanessa
Verifizierter Reviewer
CRM Marketing Manager
bei
Zeitverlag
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: review.industries.newspapers
Was gefällt Dir am besten?
Die Einsatzmöglichkeiten von Optimizely Campaign sind groß, von transaktionalen Triggermailings, über Dialogstrecken bis hin zu Omni-Channel Maßnahmen. Abgsehen von den Tool-Möglichkeiten sind die Customer Success Manager großartig - kundenorientiert & kompetent.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist in der ersten Anwendung nicht direkt intuitiv. Gerade bei Bereichen, die eher inhaltlich als technisch versiert arbeiten, sind oft Probleme & Nachfragen vorhanden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Optimizely in den meisten Bereichen unseres Unternehmens (wie haben viele verschiedene Marken). Es lässt sich gut zentral administrieren und reporten. Die Automatisierungen laufen sauber und lassen sich sehr schnell bauen und steuern, und die Möglichkeit Kampagnen Zielgruppen zu bauen und zu personalisieren sind hoch.
“Super Kundenservice, selbsterklärende Benutzeroberfläche”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nora
Verifizierter Reviewer
Teamlead Content & Brand
bei
HRS GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Was gefällt Dir am besten?
Der Kundenservice ist top, meistens bekommen wir hier schnell und unkompliziert Hilfe und das auch sehr kurzfristig.
Was gefällt Dir nicht?
Durch Produktweiterentwicklungen müssen wir manuell unsere Kampagnen anpassen, hier wäre ein automatischer switch wünschenswert. Je nach Unternehmensgröße und Umfang der Kampagnen, kann das viel Zeit in Anspruch nehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Optimizely können wir regelmäßige Newsletter, automatisierte Triggerkampagnen und E-Mail Flows abbilden und einfach Auswerten. Mit dem neuen Dashboard hat man auf einen Blick auch einen super Gesamtüberblick über alle E-Mail Marketing Aktivitäten betreffende KPIs und kann Versandprobleme oder ähnliches schnell erkennen und eingreifen.
“Gutes E-Mail-Marketing-Tool & absoluter Top-Service! ”
P
Vor mehr als 12 Monaten
Patrick
Verifizierter Reviewer
Leiter E-Commerce
bei
VEDIA SA
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Optimizely Campaign ist ein gut aufgebautes E-Mail-Marketing-Tool. Dank vorgefertigten Templates und mit der sogenannten Content Schnittstelle werden mit Hilfe von Bildern, Texten, Preisen, Streichpreis etc. im Handumdrehen Newsletter erstellt. Auch mehrstufige Kampagnen können schnell und einfach erstellt werden. Individualiserung und -Personalisierungen AB-Tests, Marketingautomationen und die vielfältigen Reportingmöglichkeiten komplettieren das Angebot für effizientes E-Mail-Marketing. Der Support ist unschlagbar top!
Was gefällt Dir nicht?
Am Anfang beträchtlicher Implementierungsaufwand. Erstellung und Anpassungen der vorgefertigten Templates benötigen Ausdauer und Geduld, da keine selbstständigen Individualisierungen möglich sind. Auch die Kopierfunktion von Inhalten etc. ist ausbaufähig.
Die Reportingfunktionen müssen im Learning by doing-System erarbeitet werden. Der User Guide ist hier noch sehr ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen und vor allem auch Automatisierungen.
Gute & schnelle Usability für Benutzer. Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen. Individualisierung und Personalisierung der Kunden-Kommunikation.
“Nicht perfekt aber individualisierbar und vielseitig mit Potential!”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tanja
Verifizierter Reviewer
E-Mail Marketing Managerin
bei
Popken Fashion Group
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Sie entwickeln die Software Module mit Feedback der Kunden permanent weiter und nehmen "Kritik" sehr ernst, auch wenn sie manchmal etwas hinten dran sind. Sie gehen stark auf individuelle Kundenwünsche ein und versuchen alles möglich zu machen. Strukturierte Übersicht und klare Abgrenzung für verschiedene (Länder-)Mandanten möglich, daher gut nutzbar für internationales E-Mail Marketing. DSGVO Konform - Datensicherheit wird groß geschrieben.
Was gefällt Dir nicht?
Fehlende integrierte Schnittstellen wie z.B. zu facebook (LeadAds). Teilweise sehr zeitaufwändig in der Kampagnenerstellung oder beim Reporting und wenig intuitiv.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Versand von Newslettern, Triggermailings, Marketing Automationen, Kundenmailings an jeweils importierte Adresslisten und Zielgruppen. Optimizeley schafft Transparenz über den Versanderfolg und sorgt für eine professionelle Darstellung der Mailings.
“Luft nach oben ist meist immer - aber grundsätzlich ein top Tool!”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andy
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Promed Dental
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Die intuitive Bedienbarkeit ist meiner Meinung nach eine der größten Stärken die das Tool mit sich bringt. Die Featureliste ist lang und umfasst eigentlich alles was man so für sein E-Mail-Marketing benötigt. Last but not least ist der Support der Crew einfach spitze! Da kann sich so manch ein anderer Wettbewerber einigen Scheiben von abschneiden!
Was gefällt Dir nicht?
Viele Features (z.B. Mobil-Fusion (fürs Responsive Design), Template-Kit oder Personalisierung) müssen kostenpflichtig dazu gebucht werden. Die Datenhoheit lieg nicht beim Kunden selbst - z.B. können Datenbankenfelder nicht in Eigenregie angelegt/gelöscht werden. Das kann auch mal dazu führen, dass man sein Support-Kontingent für solche Tasks aufbrauchen muss, die man auch selbst erledigen könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Probleme löst man damit sicherlich nicht. Aber vorteilhaft ist der eine oder andere Teuro, den man mit ausgefeilten Kampagnen generieren kann. Ginge aber sicherlich auch mit anderen Tools.
“Intuitives E-Mail-Marketing-Tool mit vielen interessanten Features”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Projektmanager Online-Marketing
bei
STIEBEL ELTRON GmbH & CoKG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Erneuerbare Energien & Umwelt
Was gefällt Dir am besten?
Optimizely Campaign ist ein sehr intuitiv aufgebautes E-Mail-Marketing-Tool. Redakteure können mithilfe des Template-Kits, eine Art Newsletter-Baukasten, in wenigen Schritten Mailings erstellen. Auch mehrstufige Mailing-Kampagnen können so übersichtlich und schnell aufgesetzt werden. AB-Testings, Marketing Automationen und vielfältige Analyse-Möglichkeiten stellen weitere hilfreiche Features für ein effizientes E-Mail-Marketing dar.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn man Optimizely Campaign für mehrere Mandanten nutzt, müsste es die Möglichkeit geben, ein zentrales Template hinterlegen zu können. Derzeit muss man neue Nachrichtenvorlagen in jeden Mandanten einzeln kopieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gute Usability für Redakteure; Automatisierung der Kundenkommunikation durch Trigger-Mails; Sicherstellung eines einheitlichen Markenauftritt durch Template-Kit; Internationalisierung durch Mandantenfähigkeit des Tools; Mehrsprachigkeit des Tools
“Leistungsumfang passt, aber UX ist dürftig.”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marion
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Expert
bei
Bosch
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automobil
Was gefällt Dir am besten?
Grundsätzlich hat Episerver Campagin alle Funktionen, die man für erfolgreiches E-mail Marketing braucht. Der User Guide Bereich auf der Episerver Website hat mir oft geholfen.
Was gefällt Dir nicht?
Im Vergleich zu anderen SW-Produkten empfinde ich Episerver als wenig intuitiv. Das fängt schon bei Details wie der Anordnung von interaktiven Elementen an. Für meinen Geschmack außerdem zu viel manueller Aufwand und zu wenig Möglichkeiten, individuelle Settings vorzunehmen. Ein Beispiel: warum kann ich nicht konfigurieren, dass ein Link per Default in der Desktop- und Mobilversion geändert wird? Wie oft wir falsche Links an die Mobilempfänger geschickt haben, weil man diese eigentlich minimale manuelle Anpassung vergessen hat...
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einheitliches Design in der E-mail Kommunikation wird durch Episerver sicher gestellt. Die meisten Kollegen könnten das Template nicht mal ändern, wenn sie wollten ... ;)
“Stabil und Leistungsfähig mit perfektem Support”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anja
Verifizierter Reviewer
GF
bei
Agentur Genussphase.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Education
Was gefällt Dir am besten?
Überzeugt haben mich vor Kaufentscheidung viele BestPractices. Episerver Campaign mit Produkt Empfehlung hat uns einen Umsatz Boost gebracht und der Mehrwert war sofort spürbar. Die Trigger Mails, ideal um "Warenkorb Abbrecher" anzusprechen, habe ich bei keiner anderen Lösung bislang gesehen. Und das alles mit perfektem Support, der alle unserer bisherigen Anforderungen super gelöst hat. Danke!
Was gefällt Dir nicht?
Für uns. gibt es. ausnahmslos Vorteile.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Umsatzboost. Ansprache der Warenkorbabbrecher. Sofortiger Mehrwert.
“Relativ eInfach zum bedienen, gutes Preis-Leistung Verhältnis”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Ana
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer
Was gefällt Dir am besten?
Die Email Kampagnen können sehr einfach erstellt werden. Es gibt sehr gute Reporting Möglichkeiten. Es gibt sehr ausführliche Hilfe.
Was gefällt Dir nicht?
Am Anfang war doch mehr Implementieerungsaufwand als gedacht. Viele Funktionen die als "gratis verkauft worden sind" haben extra gekostet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Sehr gute Reporting Möglichkeiten. Ich spare viel Zeit mit Mailing Erstellung im Vergleich zum alten Tool (Email Manager von Sitecore).
“Übersichtliches User Interface für ein zügiges und geordnetes Arbeiten”
Herkunft der Review
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Gesundheit
Was gefällt Dir am besten?
Ein großer Vorteil, ist die Möglichkeit unterschiedliche Mandanten für z.B. verschiedene Shops einrichten zu lassen. So behalt man die Übersicht, über seine Kampagnen.
Was gefällt Dir nicht?
Generell ist der strukturelle Aufbau von Mailings in Form von Gliederungsparagraphen recht umständlich und vor allem "starr". Auch die Kopierfunktion von Inhalten etc. ist ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen und vor allem auch Automatisierungen.
“Super E-Mail Dienstleister”
Herkunft der Review
T
In den letzten 30 Tagen
Theresa
Verifizierter Reviewer
E-Mail Marketing Managerin
bei
Manufactum GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Campaign ist ein vertrauensvolles und sicheres E-Mail Versandtool welches alle wichtigen Features beinhaltet, die man für ein professionelles E-Mail Marketing benötigt. Ebenfalls reagiert der Support sehr schnell und gibt hilfreiche Hinweise.
Was gefällt Dir nicht?
Verbesserungen gäbe es in der Mailing-Erstellung und Bearbeitung, was aber bald durch den neuen Editor sicher intuitiver wird.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können mit Campaign mehrere Kampagnen für unterschiedliche Länder in der Woche versenden. Wir können uns sicher sein, dass alle Prozesse hinsichtlich eines rechtssicheren E-Mail Versands funktionieren und alle datenschutzerelevanten Punkte eingehalten werden.
“Guter Allrounder für das E-Mailmarketing”
Herkunft der Review
N
In den letzten 30 Tagen
Neele
Verifizierter Reviewer
E-commerce Manager
bei
DELTA-V GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Business Supplies and Equipment
Was gefällt Dir am besten?
Schnelle Erstellung von Newslettern an verschiedene Zielgruppen. Anbindung von Empfehlungen sehr einfach. Guter Kundenservice.
Was gefällt Dir nicht?
Analyse Nutzerverhalten teilweise kompliziert. Ladezeiten beim Abgleich mit Zielgruppen sehr lang
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Newslettererstellung schnell auch über die contentschnittstelle möglich. Dadurch Preise und Artikelinfo synchron zum Shop.
“Professionelles Tool mit umfangreichen Funktionen”
Herkunft der Review
N
In den letzten 30 Tagen
Nicole
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Bohle AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Construction
Was gefällt Dir am besten?
Schnelles Aufsetzen von Mailings, sehr gute Zielgruppendefinitionen möglich, sehr professioneller Support, gute Auswertungen.
Was gefällt Dir nicht?
Anfangs muss man sich an den Maileditor gewöhnen, doch dieser wird ohnehin bald abgelöst.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Aussand von Newslettern für etwa 10 internationale Niederlassungen.
“Optimizely Campaign Bartosz B.”
Herkunft der Review
B
In den letzten 30 Tagen
Bartosz
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
CLINIC & JOB DRESS GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Textilwirtschaft
Was gefällt Dir am besten?
Neuer benutzerfreundliche E-Mail-Editor & Landingpage-Editor. Gut gestaltetes User Interface, einfaches Aufsetzen einer Marketing-Automation.
Was gefällt Dir nicht?
Mandantenübergreifendes Kopieren, hier sollte es eine Lösung für die kopierten Links geben, sodass mit dem Prozess die neuen Links in der kopierten Version enthalten sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Effektivere Zielgruppenansprache, Brand Building, Nachfragesteigerung.
“Dank OC konnten wir unsere digitale Präsenz verbessern und mehr Kunden erreichen.”
Herkunft der Review
A
In den letzten 30 Tagen
Amina
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager
bei
DELTA-V GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool hilft enorm bei der Newsletter Erstellung. Durch die vorgefertigten Templates spart man Zeit und kann individuelle NL erstellen. Die Wiederverwendung von bereits erstellten Vorlagen ist eine große Hilfe. Das Tool ist einfach zu handhaben und nahezu selbsterklärend.
Was gefällt Dir nicht?
Ich sehe keine Nachteile bei der Nutzung der OC! Die Punkte die bisher etwas störend waren, werden mit dem neuen Editor gefixt - wir freuen uns sehr.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bauen Newsletter und andere E-Mail Kampagnen mit OC auf. Der größte Vorteil ist, dass der Aufbau individueller Kampagnen schnell und einfach umgesetzt werden kann.
Was gefällt Dir am besten?
Unser Ansprechpartner und Support reagieren immer sehr schnell auf die Anfragen. Organisierte Events zum Austausch. Gutes Support Guide
Was gefällt Dir nicht?
Wenn man detaillierte Reports möchte, müssen diese exportiert werden und in Excel aufbereitet werden. Report Templates müssen in jedem Mandanten neu erstellt werden. Es gibt ständige Bugs im Interface. Die Empfehlung von Support ist immer Cookies und Cache löschen. Man kann nicht gleichzeitig mehrere Mandanten offen haben. Preis Leistung Verhältnis ist überhaupt unakzeptabel
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mailing und Kampagnen Erstellung. Gute Möglichkeiten der Personalisierung (Anrede, Gutscheine). Gute Möglichkeiten der Zielgruppen Segmentierung.
“Viele Funktionen, aber teilweise scheitert es an den Basics”
L
In den letzten 12 Monaten
Lena
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Ostermann
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer
Was gefällt Dir am besten?
Viele Funktionen und Features, wie Countdown Timer, versandzeitoptimierung, Trgger Dialog etc.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool ist teilweise sehr langsam oder speichert nicht. Basis wie ein Master Folter fehlen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Versand von Automation. Versand von Kampagnen
“Solides E-Mail Marketing Tool”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Juliane
Verifizierter Reviewer
Senior Online Marketing Manager
bei
ZEIT Verlag
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Was gefällt Dir am besten?
Die Funktionen des Tool hatte ich schnell erfasst und verstanden. Automatisierungen, AB-Tests und Newsletter zu erstellen ist einfach möglich. Alle notwendigen KPIs lassen sich auf allen möglichen Detailgraden analysieren.
Was gefällt Dir nicht?
Die Ladezeiten bei Erstellung neuer Newsletter sind bei uns teilweise sehr lang. Nach jedem Einfügen eines anderen Bilds oder Produkts aus der Content-Schnittstelle lädt das Tool ein paar Sekunden. Beim Layout sind leider auch einige Grenzen gesetzt, wodurch wir Abstriche machen müssen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versenden mit dem Tool unsere regelmäßigen Newsletter und haben Automations erstellt. Die meisten Cases können wir mit dem Tool auch problemlos abdecken.
Was gefällt Dir am besten?
Optimizely Campaign ist ein sehr übersichtliches, gut strukturiertes Tool für die Erstellung von Kampagnen. Auch neue Nutzer finden sich schnell zurecht. Wir nutzen es ausschließlich im direkten Newsletter-Versand. Preis/Leistung für die umfangreichen Möglichkeiten wirklich gut und auch der Kundenservice ist schnell erreichbar.
Was gefällt Dir nicht?
Mir fehlen manchmal mehr Gestaltungsmöglichkeiten bzw. bessere visuelle Editoren in der Bearbeitung der Mails. Weiterhin ist es ein Nachteil, das nur 10 Empfängerlisten erstellt bzw. gespeichert werden können. Da wir mit relativ vielen Target Groups je nach Land und Produkt arbeiten müssen immer wieder neue Listen hochgeladen werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Newsletter erstellen und versenden. Kommunikation mit B2B Kunden
“From Episerver to Optimizely Campaing”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Joonas
Verifizierter Reviewer
Chief Digital Officer
bei
Laattapiste Oy
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
We have been using Optimizely (formerly Episerver) for a number of years and our team is very happy with the ease of use, the clear user interface and the visual appearance. It also feels like an efficient tool that the whole team can use
Was gefällt Dir nicht?
There has always been room for improvement in terms of usability, usability and usability.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
My team makes extensive use of Campaigns in doing online business and in working on a daily basis. It makes everyday work significantly easier
Was gefällt Dir am besten?
E-Mail Kampagnen können einfach erstellt und viele Details optional konfiguriert werden. Man kann ein ausführliches Klick-Reporting für Desktop & Mobil aufrufen. Tickets werden i.d.R. innerhalb von weniger als 24 Stunden gelöst. Das neue Interface ist auch eine große Verbesserung gegenüber dem vorherigen.
Was gefällt Dir nicht?
Drag-N-Drop für effizientere Template-Bearbeitung. Nutzt man keinen Ober-Mandanten, müssen Message Templates in jedem Mandanten neu angelegt werden bzw. man muss etwas tricksen über real versendete (Test)-Mails.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Datenschutzkonformes Versenden von B2B Mailings/Newslettern, zuverlässige Reporting Tools
“Professionelles E-Mail-Marketing mit Schwächen”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Timo
Verifizierter Reviewer
Digital Business Development
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Was gefällt Dir am besten?
Optimizely Campaign überzeugt mich vor allem durch die umfangreichen Funktionen, dem guten Editor und der Zuverlässigkeit beim Versand. Rechtliche Aspekte sind entsprechend berücksichtigt und der Support ist jederzeit erreichbar. Auch die Weiterentwicklung wird aktiv vorangetrieben.
Was gefällt Dir nicht?
Das Unternehmen hat bereits einige Umfirmierungen und einiges an Weg hinter sich. Dabei hat man manchmal das Gefühl, dass auch KnowHow bezüglich einiger Funktionen verloren gegangen ist. Darüber hinaus sind Entwicklungen kostspielig und mit hohem Zeitaufwand verbunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Optimizely Campaign kann das E-Mail-Marketing mehrstufig aufgezogen werden. Dies führt bei uns dazu, dass der Kunde sehr gut vom Erstkontakt bis hin zum Status als Stammkunde begleitet werden kann und wir ihn zielgerichtet erreichen können.
“Einfach zu handeln”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lilli
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Engel & Völkers Gewerbe GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Was gefällt Dir am besten?
Mit EpiServer ist es easy schnell Newsletter zu bauen, das Tool ist nicht super intuitiv zu bedienen, aber wenn man sich ein wenig damit beschäftigt hat, geht es leicht von der Hand. EpiServer bietet wichtige Sicherheitsfunktionen. Abbesteller werden automatisch aussortiert.
Was gefällt Dir nicht?
Schwieriger ist es, nach Zielgruppen zu filtern, oder A/B-Tests aufzusetzen. Das Layout ist außerdem ein wenig langweilig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Sicherheits- & Reportingfunktion ist super, man läuft nie Gefahr Abbesteller anzuschreiben. Man kann in jedem Step die Abbesteller, Bouncer, etc. runterladen.
“Professionelles E-Mail-Marketing”
Herkunft der Review
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christin
Verifizierter Reviewer
Kommunikationsmanager Social Media & PR
bei
Klingspor AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemicals
Was gefällt Dir am besten?
An Optimizely Campaign gefällt mir die Vielseitigkeit der Möglichkeiten und die Integration in die bestehende Systemlandschaft. Die Mailings sehen sehr professionell aus und man hat sehr viele Möglichkeiten, sie gestalterisch anzupassen. Auch die Analyse-Tools sind sehr durchdacht und hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool ist nicht wirklich intuitiv hinsichtlich der Usability. Dadurch ist es recht komplex jemanden in das Tool einzuarbeiten (z.B. Urlaubsvertretung o.ä.). Zudem ist ziemlich kostspielig, wobei die Kosten sehr transparent gehandhabt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir regeln mit OC den direkten Kontakt mit unseren Interessenten. Auf lange Sicht soll uns das Tool auch bei der Umsatzsteigerung helfen - im b2b-Bereich immer etwas komplexer durch mehrstufige Vertriebswege etc.
“OC weiterzuempfehlen”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Sales & Marketing
bei
TT-Line
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Message Templates können individuell gestaltet werden. Kampagnen können individuell aufgesetzt und verschickt werden. Marketing Automations Mails zur personalisierten Ansprache von Kunden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Erstellung von Empfängerlisten und die Logik dahinter ist relativ kompliziert aufgebaut und für Anfänger schwer zu bedienen, sodass dies schwer an Azubis/Praktikanten weiterzugeben ist. Änderungen werden häufig nicht gespeichert... Das Einfügen von Trackinglinks ist sehr aufwendig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mails können im Voraus geplant und verschickt werden, sodass dies vorbereitet werden kann und keiner weiteren Pflege bedarf.
“Sehr zufrieden mit Optimizely Campaign! ”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mark
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Urlaub-auf-See
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Was gefällt Dir am besten?
Die einfache Handhabung. Es ist sehr leicht Kampagnen/Newsletter zu erstellen.
Was gefällt Dir nicht?
Das Double Opt-In verfahren ist für viele Nutzer etwas schwierig. Viele können den Link nicht öffnen und geben auf. Hier würde ich mir eine einfachere Möglichkeit wünschen den Kunden aktiv zu helfen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Regelmäßige Werbung an unsere Kunden versenden.
“Sehr gutes Tool mit Verbesserungspotential”
Herkunft der Review
E
Vor mehr als 12 Monaten
Elena
Verifizierter Reviewer
Online-Marketing-Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Luxury Goods & Jewelry
Was gefällt Dir am besten?
Die Versandbedingungen der Kampagnen sind sehr einfach zu erstellen. Dies ermöglicht, selbst komplexe Kampagnen und Automationsstrecken mit wenigen Klicks zu erstellen. Außerdem ist das Anlegen von Zielgruppen mit individuellen Kriterien sehr einfach. Dadurch können zielgerichtete Kampagnen ohne Selektionen z. B. aus dem Warenwirtschaftssystem erstellt werden.
Was gefällt Dir nicht?
Das neue Menü ist nicht sehr nutzerfreundlich. Es sollte die Möglichkeit geben, das Menü ausgeklappt zu fixieren. Außerdem finde ich die Vorschau der Newsletter nicht gut gelöst. Das Vorschau-Fenster ist zu klein und die Vorschau ist nicht klickbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versenden mit wenig Aufwand individuelle Newsletter. Auch automatisierte E-Mail-Kampagnen können mit wenigen Klicks eingerichtet werden. Die Nutzung ist sehr einfach und verständlich.
“Super Tool & Support”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kristina
Verifizierter Reviewer
Senior Product-Manager E-Commerce
bei
die Frage verstehe ich nicht
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Sehr userfreundliches Tool. Super Support.
Was gefällt Dir nicht?
Datenhaltung in Listen statt in relationalen Tabellen, können nicht verknüpft werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnelle Erstellung von Einmal-Kampagnen (Newslettern). Nutzung von vielen Usern. Customized Template und UI erleichtern die Erstellung.
“metro germany m.schaffeld”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Online-Redakteur
bei
Metro Deutschland
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
schlankes Backend, gute Performance, recht selbsterklärend, starke Analysefunktionen für KPIs, gutes Gesamtpaket
Was gefällt Dir nicht?
Frontend könnte besser aussehen, Module im Header zu komplex
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zielgruppen-Cluster anbinden mit automatischer/n Datenbank-Schnittstelle(n)
“Gutes und stabiles E-Mail-Marketing-Tool”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
E-Mail-Marketing Manager
bei
heine
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
E-Mail-Marketing Tool, welches absolut state-of-the-art ist. Regelmäßige Updates, ein zuvorkommender Service und viele Personalisierungsmöglichkeiten (reach) sind weitere Vorteile des Tools. Bislang gab es keine Ausfälle des Tools. Bei geplanten Ausfällen, wurde dieser rechtzeitig angekündigt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Oberfläche des Tools könnte etwas user-freundlicher sein. Das Baukastensystem zum Bauen von Newsletter ist in Ordnung, man könnte aber dies auch etwas innovatier gestalten (drag&drop-Möglichkeiten, kein Zwischenspeichern notwendig,..)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir wickeln unsere ganzen E-Mail-Marketing Aktivitäten (Newsletter, Trigger, Transaktionsmails) über Campaign ab.
“Umfangreiches und nützliches Tool”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mirjam
Verifizierter Reviewer
Process Manager
bei
VDE Verlag GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Was gefällt Dir am besten?
Optimizely Campaign ist mit der neuen (verbesserte) Oberfläche noch einfacher zu bedienen. Grundsätzlich sind die Funktionen sehr selbsterklärend und trotzdem umfangreich.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist keine Bildbearbeitung im Mailing mehr möglich, gab es früher und sollte wieder integriert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mailing-Kampagnen automatisieren und versenden
“Von optivo zu episerver zu Optimizely”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Specialist
bei
HAIX
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Textilwirtschaft
Was gefällt Dir am besten?
Betreuung durch AP, schnelle Bearbeitung von Tickets, einfache Bedienung des Tools, übersichtlicher Aufbau des Dashboards, gute Webinare zu aktuellen Themen
Was gefällt Dir nicht?
genauere Angaben bei Abrechnung Support (wie hoch wurde welche Anfrage berechnet...)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zielgruppen können schnell und einfach selektiert werden, Vorabanalysen bzgl. Verteilergröße sehr hilfreich, individuelle Produktempfehlungen können integriert werden
“Sehr gutes Emailmarketing Tool”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michaela
Verifizierter Reviewer
Direktorin Marketing, CRM & Loyalty
bei
Hotellerie
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Was gefällt Dir am besten?
Die einfache und übersichtliche Gestaltung von Newslettern macht es möglich, selbst ungeübtere Nutzer innerhalb kurzer Zeit in das Tool einzuarbeiten, so dass diese das Tool schnell und unkompliziert vollumfänglich nutzen können.
Was gefällt Dir nicht?
Die Hilfestellung ist manchmal noch nicht zu 100% hilfreich und es bedarf dennoch weiterer Rückfragen im Support Team
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
die Plattform ermöglicht eine professionelle Emailgestaltung