Optimizely Campaign Reviews (88)
AI-generated summary
What users say about Optimizely Campaign
Based on 88 reviews
Optimizely Campaign is recognized for its versatile features, facilitating email marketing, marketing automation, and personalized communication. Many appreciate the responsive customer support and the ability to manage multiple clients. However, some find the user interface not intuitive, with a steep learning curve and occasional slowness. Template customization and reporting also pose challenges for some users. Despite these drawbacks, Optimizely Campaign is considered a reliable tool for achieving effective email marketing campaigns and managing customer relationships.
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“Mit Optimizely haben wir einen Partner der für uns da ist und uns unterstützt”
4.5
ET
Older than 12 months
Edwin Teiber
Validated Reviewer
Head of Online Marketing & E-Commerce at
Laboratoire Biosthétique Kosmetik GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Cosmetics
“Uns gefällt das gesamte Optimizely-Paket!”
4.5
JB
Older than 12 months
Jonas Baumbach
Validated Reviewer
Head of Digital at
Steinberg Media Technologies
- 51-1000 employees
- Industry: Media Production
“Ausgeklügelte Technik mit dürftigen Formatierungs-Optionen”
2.5
A
Older than 12 months
Annabelle
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Engel & Völkers
- 1001+ employees
- Industry: Real Estate
What did you like?
Über 10.000 Mitarbeiter weltweit nutzen den Episerver und es funktioniert wunderbar wenn man weitreichende, vorgefertigte CI-Templates nutzt, die man nur einmal anlegen muss. Technisch gesehen bleibt beim Episerver kein Auge trocken - nach einem Jahr lerne ich immer noch neue Funktionen kenne und staune über die Brandbreite der Möglichkeiten.
What did you not like?
Wenn es um das Layout geht, enttäuscht Episerver auf ganzer Linie. Business-Templates erstellen zu lassen kostet extrem viel, das Template selbst individualisieren ist nicht möglich und der Editor um Templates neu zu erstellen ist ein absoluter Witz.
Which problems are you solving with the product?
Mit Episerver kann man an allem schrauben. Wenn man etwas selbst nicht lösen kann, kann es der Support. Dabei ist der Preis in Ordnung, wenn man wie gesagt die Vorarbeit schon geleistet hat.
What did you like?
Kommend von einem Konkurrenzprodukt konnte ich mich in sehr kurzer Zeit ohne große Einweisung im System zurecht finden. Und auch das Einarbeiten anderer Kollegen war dadurch später einfach. Preis/Leistung ist für uns sehr gut und so haben wir hier ein sehr komplexes und umfangreiches Tool, was unsere Bedürfnisse abdeckt und zu Umsatzsteigerung hilft. Einige nützliche Funktions-Erweiterungen bzw. andere Opitimizely-Tools in der Verbindung werden bei uns intern-bedingt noch nicht genutzt, die aus meine Sicht dann noch mehr Vorteile als Gesamtes mit sich brächten. Neben der Software möchte ich aber die persönliche Betreuung und regelmäßigen Austausch sehr loben. Zudem ist der Support proaktiv und reagiert gut auf die Anliegen. Nebenbei, mag ich die Morning-Boost-Sessions, wo Branchen-Knowledge in kurzer Form gut vermittelt wird.
What did you not like?
Fürs Team ist es gut, dass es die vordefinierten CI-Templates oder Master-Vorlagen basierend darauf gibt, so kann da wenig falsch gemacht werden. Da ich mehr von der kreativen Seite komme, wünsche ich mir hier mehr Möglichkeiten, wie ich es von visuellen Editoren gewohnt bin. Um hier auch schnell und flexibel mal andere/besondere Newsletter schnell zu kreieren. Zumal es in anderen Firmen-Produkten z.B. CMS schon gibt, mal sehen, vielleicht passiert da demnächst etwas. Was mich nur etwas stört, dass sich verteilte Vorlagen bislang irgendwie anschließend nicht über eine Mehrfach-Auswahl wieder löschen lassen.
Which problems are you solving with the product?
Newsletter und Vorlagen in hoher Anzahl über mehr Marken-/Shop-Accounts gut zu verteilen, anzupassen und recht unkompliziert dann zu versenden. Marketing-Automation. Auswertung und Analyse zur Erfolgsmessung.
“Leistungsstarkes Email-Marketing-Tool, was sich seit Jahren bewährt und stetig weiterentwickelt”
4.5
D
Older than 12 months
Dominic
Validated Reviewer
Leiter E-Commerce at
Hans Soldan GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Newsletter lassen sich schnell zusammenbauen, egal ob durch Kopieren bestehender Kampagnen oder eine komplette Neuerstellung auf Basis der erstellten Vorlagen (Template-Kit). Nützliche Marketing Automation wie Jubiläum-, Neukunden- oder Reminder-Mailings. Trigger-Mails um z.B. Warenkorb Abbrecher anzusprechen. Weitere zahlreiche Möglichkeiten und Funktionen wie, Multimandantenfähig, Versandzeitoptimierung ... Persönlicher Austausch zu aktuellen Themen mit unserer Ansprechpartnerin in regelmäßigen Status-Calls.
What did you not like?
Keine Mandanten übergreifende Mastertemplates bzw. das Verschieben/Kopieren von Vorlagen in andere Mandanten ist als Anwender nicht möglich.
Which problems are you solving with the product?
Mit Optimizely Campaign können wir schnell und unkompliziert unsere E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellen, automatisieren und aussteuern. Wir profitieren außerdem vom Whitelisting, wodurch die Zustellbarkeit steigt.
“Bietet alles, was man für gutes E-Mail Marketing und Automatisierung braucht”
5.0
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
- 1-50 employees
What did you like?
Die Benutzung ist intuitiv und es gibt einen guten User Guide.
Auch der Support konnte immer zeitnah helfen.
Zudem gibt es Schnittstellen zu fast allen gängigen Shopsystemen, was die Arbeit im E-Commerce sehr erleichtert.
What did you not like?
Beim E-Mail Versand gab es in den Templates mit unter versteckte Funktionen, die erst mit dem Support geklärt werden konnten. Hier fallen dann Supportkosten an. Diese sind nicht ganz günstig.
Die Reportingfunktionen sind sehr umfangreich, aber nicht selbsterklärend. Hier hätte ich mir mehr Hilfe im User Guide gewünscht.
Die Ausrichtung liegt eher bei größeren Unternehmen.
Which problems are you solving with the product?
Ein großer Vorteil liegt m.E. in den umfangreichen Reportingmöglichkeiten und vor allem die Reportings automatisiert zu erstellen.
Es gibt nette Tools für die Optimierung der eigenen Kampagnen, wie z.b. die Versandzeitoptimiertung etc..
“Sehr zuverlässig, reibungslos, perfekter Service”
5.0
C
In the last 6 months
Caroline
Validated Reviewer
Sachbearbeiterin Marketing at
FORUM Institut für Management GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: E-Learning
What did you like?
1. Mit Optimizely Campaign kannst ich meinen sehr aufwendigen und komplexen Mailing-Plan optimal abarbeiten. (ca. 200 verschiedene Mailings pro Monat)
2. Die Einrichtung des Closed-Loop-Prozesses hat eine enorme Arbeitserleichterung mit sich gebracht und dadurch haben wir auch keine Fehleranfälligkeit durch händisches Eingreifen mehr.
3. Für die Auswertung der einzelnen Mailings bekommen wir die Zahlen in unser System zugespielt, sodass jeder Bereich sich seine Zugriffszahlen selbst auswerten kann.
What did you not like?
1. Schade finde ich, dass ich keinen einzelnen Ansprechpartner habe, sondern bei Kontakt mit Support immer einen anderen Ansprechpartner bekomme und mein Problem immer von neuem Erzählen muss.
2. Ich habe auch auf Support-Anfragen z. B. für Hilfe zu einem neuen Newsletter Layout keine Antwort erhalten. Da wäre eine kurze Nachricht, "können wir/können wir" nicht schön gewesen.
3. Es wäre hilfreich, die Benutzeroberfläche an einigen Stellen noch intuitiver zu gestalten, ich musste mich für manche Themen ziemlich reinfuchsen um klar zu kommen.
Which problems are you solving with the product?
Da wir so viele Verteilerlisten haben, ist es optimal alles in einer Hand zu haben. Auch der Aufbau zum automatisierten Ablauf wurde fast reibungslos Eingerichtet und funktioniert seitdem ohne Probleme. Ich bin mit den gemeinsam erarbeiteten Lösungen für unser E-Mail-Marketing voll zu frieden.
“Zuverlässiges und intuitives Tool für professionelle E-Mail-Kampagnen”
5.0
T
In the last 6 months
Tino
Validated Reviewer
Marketing Manager at
DB Fernverkehr AG
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
What did you like?
Als Kampagnenmanager, der täglich mit Optimizely Campaign arbeitet, bin ich rundum zufrieden mit dem Tool. Die Benutzeroberfläche ist äußerst intuitiv gestaltet, sodass auch komplexe E-Mail-Kampagnen und Automationen effizient umgesetzt werden können. In meiner täglichen Arbeit erlebe ich die Plattform als sehr zuverlässig und mit stabiler Performance. Besonders hervorzuheben ist auch der Support: Bei Rückfragen erhielt ich stets schnelle und kompetente Unterstützung. Insgesamt gibt es für mich nichts auszusetzen – Optimizely Campaign ist ein echtes Profi-Tool für den erfolgreichen Kampagnenalltag!
What did you not like?
- Manchmal könnte die Ladezeit bei sehr großen Kampagnen- oder Zielgruppenübersichten schneller sein.
- Gelegentlich wäre es wünschenswert, wenn tiefere Individualisierungsmöglichkeiten im Reporting verfügbar wären.
- Die Erstellung von Zielgruppen ist manchmal etwas mühselig - besonders die Funktion Untergruppen mit der Funktion (...) zu erstellen ist nicht intuitiv.
Which problems are you solving with the product?
Mit Optimizely Campaign löse ich folgende Probleme und erkenne diese Vorteile:
- Effizientes Kampagnenmanagement: Die Plattform ermöglicht es mir, selbst komplexe E-Mail-Kampagnen sowie Marketing-Automationen schnell und strukturiert aufzusetzen, wodurch Arbeitsprozesse deutlich vereinfacht werden.
- Zielgruppengenaue Ansprache: Durch die umfassenden Segmentierungsfunktionen kann ich meine Empfänger sehr genau auswählen und personalisierte Inhalte bereitstellen, was die Relevanz und Wirksamkeit meiner Kampagnen steigert.
- Zuverlässigkeit und Support: Die hohe Stabilität des Tools und der stets erreichbare Support gewährleisten einen reibungslosen Ablauf meiner Projekte, sodass ich mich auf die kreative und strategische Arbeit konzentrieren kann.
“Effiziente Mailing-Erstellung mit Optimizely”
5.0
J
In the last 6 months
Julia
Validated Reviewer
Product Manager at
VNR AG
- 51-1000 employees
- Industry: Online Media
What did you like?
Optimizely überzeugt bei der Erstellung von Mailings durch eine benutzerfreundliche Oberfläche und klare Workflows. Die Vorlagen lassen sich einfach anpassen, und durch den Drag-and-drop-Editor können auch ohne tiefere HTML-Kenntnisse ansprechende Newsletter schnell und unkompliziert erstellt werden. Besonders positiv sind die Personalisierungsoptionen, die eine zielgruppenorientierte Ansprache ermöglichen, sowie die integrierten Test- und Vorschaufunktionen, mit denen Inhalte und Layout vor dem Versand geprüft werden können.
What did you not like?
Zwar werden Mailings automatisch für mobile Geräte optimiert, aber feine Layoutanpassungen etwa unterschiedliche Bildversionen für Smartphone und Desktop oder exakte Abstände – lassen sich nur ziemlich umständlich umsetzen. Die integrierte Vorschaufunktion zeigt zwar eine mobile und eine Desktop-Version, aber keine detaillierte Ansicht für unterschiedliche Bildschirmgrößen, was zu unerwarteten Darstellungsfehlern beim Empfänger führen kann. Bei einfachen Kampagnen läuft alles reibungslos, doch sobald mehrere Abhängigkeiten oder verschachtelte Bedingungen ins Spiel kommen z. B. mehrstufige Follow-up-Mails abhängig vom Nutzerverhalten, stößt man schnell an Grenzen.
Which problems are you solving with the product?
Mit Optimizely Campaign lassen sich Newsletter und automatisierte E-Mail-Kampagnen effizient planen, erstellen und auswerten, was die Ansprache unserer Zielgruppen erleichtert und den Marketingaufwand reduziert. Optimizely hilft uns, personalisierte Inhalte gezielt auszuspielen, wodurch Öffnungs- und Klickraten steigen und wir Kundenbeziehungen langfristig stärken können. Durch die zentrale Verwaltung und das detaillierte Reporting sparen wir Zeit, vermeiden manuelle Fehler und treffen datenbasierte Entscheidungen für zukünftige Kampagnen.
“Umfangreiche Funktionen und zuverlässiger Support”
5.0
C
In the last 6 months
Charlotte
Validated Reviewer
Online Marketing Managerin at
Toto-Lotto Niedersachsen GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Gambling & Casinos
What did you like?
Was mir an Optimizely Campaign besonders gefällt, ist der durchdachte und vielseitige Funktionsumfang. Der E-Mail-Editor ist intuitiv und einfach zu bedienen, was die Erstellung professioneller Mailings deutlich erleichtert. Auch der integrierte Landingpage-Generator überzeugt durch Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität. Weitere Funktionen wie die Erstellung von Empfängerlisten und Empfängerlistenfeldern sind nahezu selbsterklärend oder werden in den verfügbaren Anleitungen sehr detailliert beschrieben. Besonders hervorheben möchte ich den schnellen, ausführlichen und zuverlässigen Support – bei Fragen oder Problemen habe ich bisher immer kompetente Hilfe erhalten.
What did you not like?
Der Landingpage-Editor in Optimizely Campaign bietet bereits eine solide Grundlage für die Erstellung von Seiteninhalten. Um die Funktionalität jedoch noch weiter zu verbessern, wäre es wünschenswert, die verfügbaren Content-Elemente zu erweitern. Beispielsweise durch die Möglichkeit, Freitextfelder für Kunden einzufügen.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Optimizely Campaign regelmäßig für den Versand von Info-Newslettern, um unsere Empfänger über aktuelle Themen zu informieren. Darüber hinaus setzen wir Marketing-Automations ein, um Kampagnen effizient und zielgerichtet zu steuern. Auch automatische Service-Mails lassen sich zuverlässig über die Plattform abbilden.
Gelegentlich binden wir den Landingpage-Editor ein – zum Beispiel für Abstimmungen oder einfache Interaktionen mit unseren Empfängern.
“Benutzerfreundlich, schneller Kundensupport, angenehme Arbeit ”
5.0
P
In the last 6 months
Polina
Validated Reviewer
E-Mail-Marketing Manager at
DENIOS SE
- 51-1000 employees
- Industry: Environmental Services
What did you like?
Wir sind sehr zufrieden mit Campaign! Das Tool ist super benutzerfreundlich aufgebaut und macht die tägliche Arbeit deutlich einfacher. Besonders hervorheben möchte ich den schnellen und kompetenten Kundensupport – bei Fragen bekommt man immer zügig Hilfe. Ein echtes Highlight ist außerdem die direkte Integration von ChatGPT im Tool – das spart Zeit und macht richtig Spaß in der Anwendung.
What did you not like?
In der Zeit, in der ich mit Optimizely Campaign arbeite, habe ich ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Besonders die Benutzerfreundlichkeit, der zuverlässige Support und die praktischen Funktionen erleichtern den Arbeitsalltag deutlich.
Ein Wunsch für die Zukunft wäre die Möglichkeit, das Tool in mehreren Fenstern parallel nutzen zu können – zum Beispiel, um gleichzeitig in mehreren Mandanten zu arbeiten. Das würde die Effizienz bei bestimmten Aufgaben noch weiter steigern.
Which problems are you solving with the product?
Mit Optimizely Campaign lassen sich komplexe Newsletter- und Kampagnenprozesse effizient und zielgerichtet umsetzen. Die klare Struktur und die intuitive Bedienung helfen dabei, Streuverluste zu minimieren und verschiedene Zielgruppen gezielt anzusprechen! Auch das Handling von Empfängerlisten, Automatisierungen und die Auswertung der Performance sind durch das Tool stark vereinfacht.
“Ich bin zufrieden mit der Nutzung”
5.0
K
In the last 6 months
Katsiaryna
Validated Reviewer
Produkt- und Marketingmanager at
VNR
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Die Handhabung ist sehr einfach und eindeutig. Vor allem die Funktion andere Campaigns zu kopieren und dann bereits eine fertig hergerichtete Vorlage zu haben, die ich nur noch mit neuem Inhalt updaten muss. Das Mandanten-Dashboard gibt mir zu Beginn immer einen klaren Überblick und auch die Analyse Funktion der einzelnen Campaigns erlaubt mir eine schnelle Evaluation. Ansonsten finde ich es gut direkt die HTML Variante zu erhalten damit ich die Fertige Ansicht sofort zur Verfügung habe ohne mir eine Test e-mail schicken zu müssen.
What did you not like?
Tabellen kann ich zwar erstellen wie ich sie brauche, aber ich muss in jede spalte die Daten einzeln eintragen. Copy paste wäre Zeiteffizienter (mit z.B der Enter Taste dazwischen als Erkennung). Dann bin ich mir unsicher, warum ich den Mail-Namen zwei mal eingeben muss. Und eine automatische Speicherung wäre auch sehr nützlich, da der Computer hängen bleiben kann oder andere Ungeschicke passieren können und dann ist die Arbeit erst einmal weg.
Which problems are you solving with the product?
Ich erstelle hauptsächlich content e-mails oder onboarding-Ketten für Kunden. Dabei der wichtigste Faktor ist, dass ich Vorarbeiten kann und der Prozess automatisiert abläuft. Die e-mail hat am Ende auch professionell auszusehen, was sie auch mit dem tool tut (auch wenn man für das Design selbst verantwortlich ist)
What did you like?
Große Datenmengen können gut verwaltet werden. Die Dashboard Ansicht nach dem Einloggen ist sehr hilfreich und gibt einen schnellen Überblick zur aktuellen Performance der Newsletter. Die verschiedenen Möglichkeiten für Analysen die bereits vorgegeben sind, sowie die Funktion eigene Reportvorlagen zu erstellen und zu nutzen erleichtert die Auswertung der Newsletter.
What did you not like?
Die Oberfläche des Tools ist wenig nutzerfreundlich. Es ist nicht intuitiv zu bedienen und erfordert einige Zeit bis man sich zurecht findet, da es sehr technisch aufbereitet ist. Wenn neue Nutzer angelegt werden sollen, muss man sich an den Support wenden, man kann dies nicht selbst vornehmen.
Which problems are you solving with the product?
Tägliche Newsletter und Marketing Kampagnen werden damit versendet und Nutzerdaten verwaltet. Mit dem RSS-Feed Paragraphen lassen sich die Inhalte schnell erstellen.
“Sehr professionelles System, aber umständlich und langsam”
1.5
K
Older than 12 months
Kai
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
- 51-1000 employees
What did you like?
Mit Hilfe der sogenannten Content Schnittstelle lassen sich Produkte fast auf Kopfdruck inkl. Bild, Text, Preise, Streichpreis usw. in den Newsletter einfügen. Lässt sich für sehr große Unternehmen/Konzerne mit vielen Mandanten ganz ok administrieren. Hat das kostenpflichtige Zusatzfeature "individuelle Versandzeitoptimierung".
What did you not like?
Das System ist mit seiner Logik von Paragraphen sehr umständlich zu bedienen. Es hat eine Menge Features, ist aber nicht intuitiv zu verstehen. Es fehlen gleichzeitig einfachste Dingen, wie ein Button-Generator, den man auf Anfrage freischalten lassen muss. Das System ist oft (von 9 - 17 Uhr) quälend langsam.
Which problems are you solving with the product?
Episerver Campaign wird als zentrales Newsletter-System von den meisten Bereichen unseres Unternehmens (wie haben viele verschiedene Marken) eingesetzt. Es lässt sich gut zentral administrieren, der Support ist inzwischen ganz gut, der Versand erfolgt sehr zuverlässig.
“Sehr umfängliches E-Mail-Marketing-Tool mit wenigen Schwächen”
4.5
D
Older than 12 months
Dustin
Validated Reviewer
Junior Online Marketing Manager at
A-ROSA Flussschiff GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
What did you like?
Eine gute und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, umfängliche Analytics- und Reportingfunktionen, ausgeprägte Automatisierungsmöglichkeiten von Regelkommunikation und Kampagnen, Sehr kompetenter und kundenorientierter Support
What did you not like?
An manchen Stellen fehlt es an Kleinigkeiten, die entscheidend und Zeitsparend sein können: z. B. das Kopieren und Verschieben von Inhaltsparagraphen in andere Gliederungsparagraphen.
Which problems are you solving with the product?
Wir versenden Regelmäßig unsere Newsletter über Optimizely Campaign und steuern unsere Gästekommunikation und verschiedene Triggermails über die Marketing-Automationen des Tools.
“Großes Tool mit vielen Möglichkeiten”
4.5
V
Older than 12 months
Vanessa
Validated Reviewer
CRM Marketing Manager at
Zeitverlag
- 51-1000 employees
- Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers
What did you like?
Die Einsatzmöglichkeiten von Optimizely Campaign sind groß, von transaktionalen Triggermailings, über Dialogstrecken bis hin zu Omni-Channel Maßnahmen. Abgsehen von den Tool-Möglichkeiten sind die Customer Success Manager großartig - kundenorientiert & kompetent.
What did you not like?
Es ist in der ersten Anwendung nicht direkt intuitiv. Gerade bei Bereichen, die eher inhaltlich als technisch versiert arbeiten, sind oft Probleme & Nachfragen vorhanden.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Optimizely in den meisten Bereichen unseres Unternehmens (wie haben viele verschiedene Marken). Es lässt sich gut zentral administrieren und reporten. Die Automatisierungen laufen sauber und lassen sich sehr schnell bauen und steuern, und die Möglichkeit Kampagnen Zielgruppen zu bauen und zu personalisieren sind hoch.
“Super Kundenservice, selbsterklärende Benutzeroberfläche”
4.0
N
Older than 12 months
Nora
Validated Reviewer
Teamlead Content & Brand at
HRS GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Hospitality
What did you like?
Der Kundenservice ist top, meistens bekommen wir hier schnell und unkompliziert Hilfe und das auch sehr kurzfristig.
What did you not like?
Durch Produktweiterentwicklungen müssen wir manuell unsere Kampagnen anpassen, hier wäre ein automatischer switch wünschenswert. Je nach Unternehmensgröße und Umfang der Kampagnen, kann das viel Zeit in Anspruch nehmen.
Which problems are you solving with the product?
Mit Optimizely können wir regelmäßige Newsletter, automatisierte Triggerkampagnen und E-Mail Flows abbilden und einfach Auswerten. Mit dem neuen Dashboard hat man auf einen Blick auch einen super Gesamtüberblick über alle E-Mail Marketing Aktivitäten betreffende KPIs und kann Versandprobleme oder ähnliches schnell erkennen und eingreifen.
“Gutes E-Mail-Marketing-Tool & absoluter Top-Service! ”
3.5
P
Older than 12 months
Patrick
Validated Reviewer
Leiter E-Commerce at
VEDIA SA
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Optimizely Campaign ist ein gut aufgebautes E-Mail-Marketing-Tool. Dank vorgefertigten Templates und mit der sogenannten Content Schnittstelle werden mit Hilfe von Bildern, Texten, Preisen, Streichpreis etc. im Handumdrehen Newsletter erstellt. Auch mehrstufige Kampagnen können schnell und einfach erstellt werden. Individualiserung und -Personalisierungen AB-Tests, Marketingautomationen und die vielfältigen Reportingmöglichkeiten komplettieren das Angebot für effizientes E-Mail-Marketing. Der Support ist unschlagbar top!
What did you not like?
Am Anfang beträchtlicher Implementierungsaufwand. Erstellung und Anpassungen der vorgefertigten Templates benötigen Ausdauer und Geduld, da keine selbstständigen Individualisierungen möglich sind. Auch die Kopierfunktion von Inhalten etc. ist ausbaufähig.
Die Reportingfunktionen müssen im Learning by doing-System erarbeitet werden. Der User Guide ist hier noch sehr ausbaufähig.
Which problems are you solving with the product?
Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen und vor allem auch Automatisierungen.
Gute & schnelle Usability für Benutzer. Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen. Individualisierung und Personalisierung der Kunden-Kommunikation.
“Nicht perfekt aber individualisierbar und vielseitig mit Potential!”
3.0
T
Older than 12 months
Tanja
Validated Reviewer
E-Mail Marketing Managerin at
Popken Fashion Group
- 1001+ employees
- Industry: Retail
What did you like?
Sie entwickeln die Software Module mit Feedback der Kunden permanent weiter und nehmen "Kritik" sehr ernst, auch wenn sie manchmal etwas hinten dran sind. Sie gehen stark auf individuelle Kundenwünsche ein und versuchen alles möglich zu machen. Strukturierte Übersicht und klare Abgrenzung für verschiedene (Länder-)Mandanten möglich, daher gut nutzbar für internationales E-Mail Marketing. DSGVO Konform - Datensicherheit wird groß geschrieben.
What did you not like?
Fehlende integrierte Schnittstellen wie z.B. zu facebook (LeadAds). Teilweise sehr zeitaufwändig in der Kampagnenerstellung oder beim Reporting und wenig intuitiv.
Which problems are you solving with the product?
Versand von Newslettern, Triggermailings, Marketing Automationen, Kundenmailings an jeweils importierte Adresslisten und Zielgruppen. Optimizeley schafft Transparenz über den Versanderfolg und sorgt für eine professionelle Darstellung der Mailings.
“Luft nach oben ist meist immer - aber grundsätzlich ein top Tool!”
4.5
A
Older than 12 months
Andy
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Promed Dental
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
What did you like?
Die intuitive Bedienbarkeit ist meiner Meinung nach eine der größten Stärken die das Tool mit sich bringt. Die Featureliste ist lang und umfasst eigentlich alles was man so für sein E-Mail-Marketing benötigt. Last but not least ist der Support der Crew einfach spitze! Da kann sich so manch ein anderer Wettbewerber einigen Scheiben von abschneiden!
What did you not like?
Viele Features (z.B. Mobil-Fusion (fürs Responsive Design), Template-Kit oder Personalisierung) müssen kostenpflichtig dazu gebucht werden. Die Datenhoheit lieg nicht beim Kunden selbst - z.B. können Datenbankenfelder nicht in Eigenregie angelegt/gelöscht werden. Das kann auch mal dazu führen, dass man sein Support-Kontingent für solche Tasks aufbrauchen muss, die man auch selbst erledigen könnte.
Which problems are you solving with the product?
Probleme löst man damit sicherlich nicht. Aber vorteilhaft ist der eine oder andere Teuro, den man mit ausgefeilten Kampagnen generieren kann. Ginge aber sicherlich auch mit anderen Tools.
“Intuitives E-Mail-Marketing-Tool mit vielen interessanten Features”
4.5
A
Older than 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Projektmanager Online-Marketing at
STIEBEL ELTRON GmbH & CoKG
- 1001+ employees
- Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
What did you like?
Optimizely Campaign ist ein sehr intuitiv aufgebautes E-Mail-Marketing-Tool. Redakteure können mithilfe des Template-Kits, eine Art Newsletter-Baukasten, in wenigen Schritten Mailings erstellen. Auch mehrstufige Mailing-Kampagnen können so übersichtlich und schnell aufgesetzt werden. AB-Testings, Marketing Automationen und vielfältige Analyse-Möglichkeiten stellen weitere hilfreiche Features für ein effizientes E-Mail-Marketing dar.
What did you not like?
Wenn man Optimizely Campaign für mehrere Mandanten nutzt, müsste es die Möglichkeit geben, ein zentrales Template hinterlegen zu können. Derzeit muss man neue Nachrichtenvorlagen in jeden Mandanten einzeln kopieren.
Which problems are you solving with the product?
Gute Usability für Redakteure; Automatisierung der Kundenkommunikation durch Trigger-Mails; Sicherstellung eines einheitlichen Markenauftritt durch Template-Kit; Internationalisierung durch Mandantenfähigkeit des Tools; Mehrsprachigkeit des Tools
“Leistungsumfang passt, aber UX ist dürftig.”
2.0
M
Older than 12 months
Marion
Validated Reviewer
Digital Marketing Expert at
Bosch
- 1001+ employees
What did you like?
Grundsätzlich hat Episerver Campagin alle Funktionen, die man für erfolgreiches E-mail Marketing braucht. Der User Guide Bereich auf der Episerver Website hat mir oft geholfen.
What did you not like?
Im Vergleich zu anderen SW-Produkten empfinde ich Episerver als wenig intuitiv. Das fängt schon bei Details wie der Anordnung von interaktiven Elementen an. Für meinen Geschmack außerdem zu viel manueller Aufwand und zu wenig Möglichkeiten, individuelle Settings vorzunehmen. Ein Beispiel: warum kann ich nicht konfigurieren, dass ein Link per Default in der Desktop- und Mobilversion geändert wird? Wie oft wir falsche Links an die Mobilempfänger geschickt haben, weil man diese eigentlich minimale manuelle Anpassung vergessen hat...
Which problems are you solving with the product?
Einheitliches Design in der E-mail Kommunikation wird durch Episerver sicher gestellt. Die meisten Kollegen könnten das Template nicht mal ändern, wenn sie wollten ... ;)
“Stabil und Leistungsfähig mit perfektem Support”
5.0
A
Older than 12 months
Anja
Validated Reviewer
GF at
Agentur Genussphase.
- 51-1000 employees
What did you like?
Überzeugt haben mich vor Kaufentscheidung viele BestPractices. Episerver Campaign mit Produkt Empfehlung hat uns einen Umsatz Boost gebracht und der Mehrwert war sofort spürbar. Die Trigger Mails, ideal um "Warenkorb Abbrecher" anzusprechen, habe ich bei keiner anderen Lösung bislang gesehen. Und das alles mit perfektem Support, der alle unserer bisherigen Anforderungen super gelöst hat. Danke!
What did you not like?
Für uns. gibt es. ausnahmslos Vorteile.
Which problems are you solving with the product?
Umsatzboost. Ansprache der Warenkorbabbrecher. Sofortiger Mehrwert.
“Relativ eInfach zum bedienen, gutes Preis-Leistung Verhältnis”
4.0
A
Older than 12 months
Ana
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
- 1001+ employees
What did you like?
Die Email Kampagnen können sehr einfach erstellt werden. Es gibt sehr gute Reporting Möglichkeiten. Es gibt sehr ausführliche Hilfe.
What did you not like?
Am Anfang war doch mehr Implementieerungsaufwand als gedacht. Viele Funktionen die als "gratis verkauft worden sind" haben extra gekostet.
Which problems are you solving with the product?
Sehr gute Reporting Möglichkeiten. Ich spare viel Zeit mit Mailing Erstellung im Vergleich zum alten Tool (Email Manager von Sitecore).
“Übersichtliches User Interface für ein zügiges und geordnetes Arbeiten”
4.0
S
Older than 12 months
Simon
Validated Reviewer
CRM Manager
- 1001+ employees
What did you like?
Ein großer Vorteil, ist die Möglichkeit unterschiedliche Mandanten für z.B. verschiedene Shops einrichten zu lassen. So behalt man die Übersicht, über seine Kampagnen.
What did you not like?
Generell ist der strukturelle Aufbau von Mailings in Form von Gliederungsparagraphen recht umständlich und vor allem "starr". Auch die Kopierfunktion von Inhalten etc. ist ausbaufähig.
Which problems are you solving with the product?
Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen und vor allem auch Automatisierungen.
What did you like?
Gutes Support Guide und Kundenevents........................................................................................
What did you not like?
E-Commerce-Integration: Das Tool ist für E-Commerce nicht geeignet. Es lässt sich nicht direkt mit Shopsystemen verbinden, wodurch alle E-Commerce-Funktionalitäten über aufwendige und teure Umwege entwickelt werden müssen.
Reporting: Das Reporting ist veraltet und nicht zeitgemäß. Berichte müssen stets exportiert werden, interne Analyseoptionen sind stark eingeschränkt.
Feature-Umsetzung: Viele angekündigte Features, wie z. B. „Diebel“, bleiben seit Jahren in der Pipeline. Quartalsweise wird deren Veröffentlichung angekündigt, umgesetzt wird jedoch nichts.
Kundenbetreuung: Ansprechpartner wechseln regelmäßig, oft alle zwei Monate, sodass wir häufig ohne festen Ansprechpartner dastehen. Das signalisiert eine mangelnde Stabilität und Professionalität im Servicebereich.
Which problems are you solving with the product?
Mailing und Kampagnen Erstellung. Gute Möglichkeiten der Personalisierung (Anrede, Gutscheine). Gute Möglichkeiten der Zielgruppen Segmentierung.
“Nicht so benutzerfreundliches Tool, das gute Ideen mitbringt”
3.0
M
In the last 3 months
Melaie
Validated Reviewer
Marketing
- 51-1000 employees
- Industry: Publishing
What did you like?
Ideenreichtum - neue Anbindungen, Weiterentwicklungen etc. Mit Optimizely hat man eine Vielzahl an Möglichkeiten für A/B-Testings und kann so Conversions effektiv verbessern.
What did you not like?
Nicht so intuitive Handhabung. Ich arbeite seit Jahren mit dem Tool und bin mir immer noch nicht sicher, was es alles kann.
Which problems are you solving with the product?
Manuelle E-Mail Kampagnen erstellen, Automation aufsetzen und für manche Fälle auch Auswertungen durchführen.
“Kunde von optimizly ”
4.5
C
In the last 3 months
Christine
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Deutsche Post/ DHL
- 1001+ employees
- Industry: Logistics and Supply Chain
What did you like?
Wir haben eine Qualifizierte Betreuung, es ist ein ganzheitliches Tool, der neue Editor ist leicht zu bedienen, die Ki ist gut
What did you not like?
Weiterentwicklungen dauern manchmal etwas 😊, manche Features noch nicht vorhanden.
Which problems are you solving with the product?
Leichte Handhabung, Performantes Tool, ganzheitliche Kommunikation
“Ein gelungener Wechsel ”
4.5
M
In the last 3 months
Melanie
Validated Reviewer
Produktmanager at
DHL
- 1001+ employees
- Industry: Logistics and Supply Chain
What did you like?
Die Kombination aus fachlich kompetenter Betreuung sowie persönlicher Ebene, sowie die einfache Handhabung des Editors...
What did you not like?
"Gar nicht" trifft auf nichts zu. Optimierungspotential gibt es sicherlich immer aber in Summe sind wir sehr zufrieden
Which problems are you solving with the product?
Super Performance, kein Mailingversatz, intuitiver Editor, viele nützliche Features, auf unsere Bedürfnisse und Anforderungen wird individuell eingegangen
“Sehr kompetentes, kundennahes und souveränes Team, mit sehr zufriedenstellender Softwarelösungen ”
5.0
M
In the last 3 months
Marcel
Validated Reviewer
Marketing Manager at
DHL
- 51-1000 employees
- Industry: Import and Export
What did you like?
Folgende Punkte gefallen mir in der Zusammenarbeit am besten : * Verlässlichkeit
* Persönlichkeit
* Schnelligkeit
* Leistung
* Softwareentwicklung
What did you not like?
Ich sehe Optimierungsmöglichkeiten in den Bereichen Individualisierung und Priorisierung,
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Campaign für den täglichen Email Versand
“Optimizely Campaign ist intuitiv und sehr übersichtlich!”
5.0
N
In the last 6 months
Nina
Validated Reviewer
Senior Online Marketing Manager at
Dorothee Schumacher
- 51-1000 employees
- Industry: Fashion
What did you like?
Übersichtlich gestaltet, mit cleveren Automatisierungen und hoher Nutzerfreundlichkeit – ein zuverlässiger Partner für Newsletter.
What did you not like?
Tolles System, nur das Design könnte frischer und moderner wirken – da ist noch Luft nach oben.
Which problems are you solving with the product?
Täglicher Newsletter Versand und Automatisierungen.
“Online Marketing Manager”
4.0
L
In the last 6 months
Lena
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Ralf Bohle GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
What did you like?
Am hilfreichsten finde ich das Angebot verschiedener Content-Elemente, sodass am Ende ein ansprechender Newsletter entstehen kann. Ich nutze außerdem super gerne die KI-Funktionen!
What did you not like?
Optimierungspotenzial sehe ich vor allem im Analyse-Bereich. Es ist teilweise sehr umständlich, zu bestimmten KPIs zu gelangen, beispielsweise wenn es um personenspezifische KPIs geht.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Marketing Automation, das bedeutet bei uns der DOI Prozess mit weiterfolgenden Mailings, können wir problemlos eine automatisierte Strecke bauen, ohne großen Aufwand zu haben.
“Seit Jahren Kunde, sehr zufrieden ”
4.5
M
In the last 6 months
Michelle
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Bruno BADER
- 1001+ employees
- Industry: Retail
What did you like?
Das Dashboard bei jedem Mandanten hilft einem schnell, den Überblick zu behalten. Es gibt unfassbar viele eingebaute Gadgets, die man verwenden kann und immer auch die Möglichkeit, vom Support/Consultant weitere Anforderungen umsetzen zu lassen.
What did you not like?
Ich persönlich finde es immer ein wenig schwierig, das Dashboard ganz nach meinen Wünschen anpassen zu lassen, auch nach dem gewünschten Zeitraum.
Which problems are you solving with the product?
Ich finde das Optimizely Campaign bereits ein breites Spektrum abdeckt, um so ziemlich alles, was E-Mail Marketing betrifft abzudecken. Durch den neuen Editor dann jetzt sogar noch schneller in der Bearbeitung von Mailings.
“Ein effizientes Tool, das uns wirklich im Alltag unterstützt!”
5.0
J
In the last 6 months
John
Validated Reviewer
Prozessmanager Digitales Marketing at
VDE Verlag GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Publishing
What did you like?
Wir nutzen Optimizely aktuell vor allem für unser E-Mail-Marketing und das in einer sehr komplexen Umgebung mit vielen Sonderlocken, speziellen Datenstrukturen und Prozessen. Gerade in einzelnen Teilprojekten stoßen wir oft auf Herausforderungen. Der Support von Optimizely ist hier ein echter Mehrwert. Das Team ist nicht nur immer erreichbar, sondern denkt auch aktiv mit und hilft uns dabei, die bestmögliche Lösung zu finden. Diese Zusammenarbeit auf Augenhöhe schätzen wir besonders und wir arbeiten wirklich sehr gerne mit dem tollen Team zusammen.
What did you not like?
Es gibt eigentlich wenig, was uns nicht gefällt. In manchen Fällen stoßen wir auf technische Einschränkungen, die sich aktuell nicht sofort lösen lassen – oft, weil es dafür noch nicht genügend vergleichbare Anwendungsfälle gibt, um daraus eine globale Optimierung abzuleiten. Das ist aber eher ein kleiner Punkt und bisher kein echter Showstopper für uns gewesen.
Which problems are you solving with the product?
Mit Optimizely Campaign steuern wir vor allem Newsletter-An- und Abmeldungen (DOI/DOO) sowie diverse Preference Center (teilweise komplex, da Mandantenübergreifend). Besonders hilfreich sind automatisierte Prozesse durch Content-Schnittstellen und die Möglichkeit, Inhalte zielgruppenspezifisch auszuspielen (Empfängerlistenfelder Abfrage). Dadurch sparen wir viel manuellen Aufwand und können unseren Kund*innen relevantere Kommunikation bieten.
What did you like?
Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich und verständlich. Sehr gute Möglichkeiten zur Erstellung von Analysen und Reportings. Die Content-Schnittstelle, um zum Beispiel Texte, Preise, Bilder usw. in die Mailings zu importieren, erleichtert die Arbeit erheblich. Der Kundenservice ist sehr kompetent und reagiert schnell.
What did you not like?
Die Ladezeiten beim Erstellen und Speichern den Mailings sind manchmal etwas länger. Auch das Erstellen von Reportings kann etwas dauern, was aufgrund der abgefragten Datenmenge aber auch zu verkraften ist. Ein automatisches Speichern der Mailings wäre sehr hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
Wir versenden die täglichen Newsletter mit Optimizely Campaign, außerdem nutzen wir es für die Regelkommunikation. Die Content-Schnittstelle hilft uns schnell alle wichtigen Inhalte in die Newsletter zu integrieren.
“Campaign ist ein sehr sinnvolles und einfach zu bedienendes Tool”
4.5
T
In the last 6 months
Torsten
Validated Reviewer
E-Mail Marketing Manager at
bc GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Es ist leicht zu bedienen und lässt sich leicht onboarden. Die Abläufe und Prozesse für Automations sind meist gut nachvollziehbar.
What did you not like?
Es ist in gewisser Weise starr, da eigen programmierte Blöcke nicht direkt möglich sind. Das macht es im Vergleich zu Wettbewerbern manchmal etwas schwach. Zudem sind nicht alle möglichen Erweiterungen sichtbar im Portfolio von Optimizely.
Which problems are you solving with the product?
Wir versenden mit Campaign alle unsere Marketing E-Mails. Automations lassen sich damit gut vorbereiten und pflegen.
“Fortschrittliches, benutzerfreundliches und zuverlässiges Tool”
4.0
V
In the last 6 months
Viviane
Validated Reviewer
CRM Managerin at
Manufactum GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
What did you like?
Campaign bietet eine herausragende Benutzerfreundlichkeit. Dank stetiger Updates und neuer Funktionen ist die Nutzung einfach und intuitiv. Der neue Editor hat vor allem das erstellen von Newslettern vereinfacht. Auch der freundliche und jederzeit zu kontaktierendes Support ist hervorzuheben.
What did you not like?
Die Benutzeroberfläche ist prinzipiell sehr gelungen. Kleinere Verbesserungen sind immer möglich - Aktuell sehen wir hier nur bei dem neuen Editor noch ein paar fehlende Funktionen im Vergleich zu vorher, die aber laut Unternehmen auf der Roadmap stehen und zukünftig implementiert werden sollen. Für Leute die allerdings nicht regelmäßig damit arbeiten, könnte es ziemlich unübersichtlich wirken, denn man muss sich einmal reinhängen um es zu verstehen.
Which problems are you solving with the product?
Optimizely Campaign bietet eine benutzerfreundliche Plattform, mit der wir unsere E-Mail-Marketing-Kampagnen schnell erstellen, automatisieren und erfolgreich steuern können.
“Gute Software mit Abzügen”
4.0
M
In the last 6 months
Martin
Validated Reviewer
80807 at
HUSS-VERLAG-GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Media Production
What did you like?
Gut ist, dass mans chon recht kreativ sein kann und verschiedenste Blöcke im Newsletter kreieren kann. Außerdem kann man die Bilder dort noch bearbeiten und verschiedene Farben für Hintergründe und Texte und Schriftarten für Texte und Überschrieften verwenden.
What did you not like?
Man ist immer wieder eingeschränkt im Design. Es gibt kein Drag an Drop, somit muss oft alles genau eingestellt sein: Breite, Innenrand, Zwischenabstand etc, Und manchmal erscheint es dann trotzdem anders. Die Bildbearbeitung ist auch fehlerhaft.
Which problems are you solving with the product?
Es ist optimal für den häufigen Newsletterversand jede Woche. Man kann immer wieder ähnliches Emails versenden.Es geht auch recht schnell zu erstellen.
“Gutes E-Mail Marketing”
4.0
M
In the last 6 months
Mario
Validated Reviewer
Marketing at
Manu GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Building Materials
What did you like?
Die Kampagnenerstellung ist relativ einfach und gut strukturiert. Adressen und Kundendaten lassich sich leicht verwalten. Auch der neue E-Mail Editor hilft bei der Umsetzung der Barrierefreiheit und Templates lassen sich in wenigen Schritten schnell und einfach anpassen. Auch der Import und Export von Adressdaten ist einfach.
What did you not like?
Manchmal ist die Menüführung und UI ein bisschen unübersichtlich und ich muss mich erst wieder zurechtfinden. Viele Schnittstellen / API im Marketplace sind zudem leider kostenpflichtig.
Which problems are you solving with the product?
Wir erstellen hauptsächlich Newsletter damit und informieren unsere Kunden über neue Produktangebote. Gut dabei ist die Auswertung und das Analytics-Tool um alle Abbesteller immer im Blick zu haben. Auch Empfänger und Öffnungsraten lassen sich so nachvollziehen.
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