“Mit Optimizely haben wir einen Partner der für uns da ist und uns unterstützt”

4.5

ET

In the last 12 months

Edwin Teiber

Validated Reviewer

Head of Online Marketing & E-Commerce at

Laboratoire Biosthétique Kosmetik GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Cosmetics

“Uns gefällt das gesamte Optimizely-Paket!”

4.5

JB

In the last 12 months

Jonas Baumbach

Validated Reviewer

Head of Digital at

Steinberg Media Technologies

51-1000 employees
Industry: Media Production

“Ausgeklügelte Technik mit dürftigen Formatierungs-Optionen”

2.5

A

Older than 12 months

Annabelle

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Engel & Völkers

1001+ employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Über 10.000 Mitarbeiter weltweit nutzen den Episerver und es funktioniert wunderbar wenn man weitreichende, vorgefertigte CI-Templates nutzt, die man nur einmal anlegen muss. Technisch gesehen bleibt beim Episerver kein Auge trocken - nach einem Jahr lerne ich immer noch neue Funktionen kenne und staune über die Brandbreite der Möglichkeiten.

What did you not like?

Wenn es um das Layout geht, enttäuscht Episerver auf ganzer Linie. Business-Templates erstellen zu lassen kostet extrem viel, das Template selbst individualisieren ist nicht möglich und der Editor um Templates neu zu erstellen ist ein absoluter Witz.

Which problems are you solving with the product?

Mit Episerver kann man an allem schrauben. Wenn man etwas selbst nicht lösen kann, kann es der Support. Dabei ist der Preis in Ordnung, wenn man wie gesagt die Vorarbeit schon geleistet hat.

What did you like?

Kommend von einem Konkurrenzprodukt konnte ich mich in sehr kurzer Zeit ohne große Einweisung im System zurecht finden. Und auch das Einarbeiten anderer Kollegen war dadurch später einfach. Preis/Leistung ist für uns sehr gut und so haben wir hier ein sehr komplexes und umfangreiches Tool, was unsere Bedürfnisse abdeckt und zu Umsatzsteigerung hilft. Einige nützliche Funktions-Erweiterungen bzw. andere Opitimizely-Tools in der Verbindung werden bei uns intern-bedingt noch nicht genutzt, die aus meine Sicht dann noch mehr Vorteile als Gesamtes mit sich brächten. Neben der Software möchte ich aber die persönliche Betreuung und regelmäßigen Austausch sehr loben. Zudem ist der Support proaktiv und reagiert gut auf die Anliegen. Nebenbei, mag ich die Morning-Boost-Sessions, wo Branchen-Knowledge in kurzer Form gut vermittelt wird.

What did you not like?

Fürs Team ist es gut, dass es die vordefinierten CI-Templates oder Master-Vorlagen basierend darauf gibt, so kann da wenig falsch gemacht werden. Da ich mehr von der kreativen Seite komme, wünsche ich mir hier mehr Möglichkeiten, wie ich es von visuellen Editoren gewohnt bin. Um hier auch schnell und flexibel mal andere/besondere Newsletter schnell zu kreieren. Zumal es in anderen Firmen-Produkten z.B. CMS schon gibt, mal sehen, vielleicht passiert da demnächst etwas. Was mich nur etwas stört, dass sich verteilte Vorlagen bislang irgendwie anschließend nicht über eine Mehrfach-Auswahl wieder löschen lassen.

Which problems are you solving with the product?

Newsletter und Vorlagen in hoher Anzahl über mehr Marken-/Shop-Accounts gut zu verteilen, anzupassen und recht unkompliziert dann zu versenden. Marketing-Automation. Auswertung und Analyse zur Erfolgsmessung.

“Leistungsstarkes Email-Marketing-Tool, was sich seit Jahren bewährt und stetig weiterentwickelt”

Source of review

4.5

D

Older than 12 months

Dominic

Validated Reviewer

Leiter E-Commerce at

Hans Soldan GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Newsletter lassen sich schnell zusammenbauen, egal ob durch Kopieren bestehender Kampagnen oder eine komplette Neuerstellung auf Basis der erstellten Vorlagen (Template-Kit). Nützliche Marketing Automation wie Jubiläum-, Neukunden- oder Reminder-Mailings. Trigger-Mails um z.B. Warenkorb Abbrecher anzusprechen. Weitere zahlreiche Möglichkeiten und Funktionen wie, Multimandantenfähig, Versandzeitoptimierung ... Persönlicher Austausch zu aktuellen Themen mit unserer Ansprechpartnerin in regelmäßigen Status-Calls.

What did you not like?

Keine Mandanten übergreifende Mastertemplates bzw. das Verschieben/Kopieren von Vorlagen in andere Mandanten ist als Anwender nicht möglich.

Which problems are you solving with the product?

Mit Optimizely Campaign können wir schnell und unkompliziert unsere E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellen, automatisieren und aussteuern. Wir profitieren außerdem vom Whitelisting, wodurch die Zustellbarkeit steigt.

“Bietet alles, was man für gutes E-Mail Marketing und Automatisierung braucht”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Online Marketing Manager

1-50 employees

What did you like?

Die Benutzung ist intuitiv und es gibt einen guten User Guide. Auch der Support konnte immer zeitnah helfen. Zudem gibt es Schnittstellen zu fast allen gängigen Shopsystemen, was die Arbeit im E-Commerce sehr erleichtert.

What did you not like?

Beim E-Mail Versand gab es in den Templates mit unter versteckte Funktionen, die erst mit dem Support geklärt werden konnten. Hier fallen dann Supportkosten an. Diese sind nicht ganz günstig. Die Reportingfunktionen sind sehr umfangreich, aber nicht selbsterklärend. Hier hätte ich mir mehr Hilfe im User Guide gewünscht. Die Ausrichtung liegt eher bei größeren Unternehmen.

Which problems are you solving with the product?

Ein großer Vorteil liegt m.E. in den umfangreichen Reportingmöglichkeiten und vor allem die Reportings automatisiert zu erstellen. Es gibt nette Tools für die Optimierung der eigenen Kampagnen, wie z.b. die Versandzeitoptimiertung etc..

“Sehr technisches Newslettertool”

Source of review

2.5

C

Older than 12 months

Carolin

Validated Reviewer

Produktmanagerin at

Alfons W. Gentner Verlag GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Große Datenmengen können gut verwaltet werden. Die Dashboard Ansicht nach dem Einloggen ist sehr hilfreich und gibt einen schnellen Überblick zur aktuellen Performance der Newsletter. Die verschiedenen Möglichkeiten für Analysen die bereits vorgegeben sind, sowie die Funktion eigene Reportvorlagen zu erstellen und zu nutzen erleichtert die Auswertung der Newsletter.

What did you not like?

Die Oberfläche des Tools ist wenig nutzerfreundlich. Es ist nicht intuitiv zu bedienen und erfordert einige Zeit bis man sich zurecht findet, da es sehr technisch aufbereitet ist. Wenn neue Nutzer angelegt werden sollen, muss man sich an den Support wenden, man kann dies nicht selbst vornehmen.

Which problems are you solving with the product?

Tägliche Newsletter und Marketing Kampagnen werden damit versendet und Nutzerdaten verwaltet. Mit dem RSS-Feed Paragraphen lassen sich die Inhalte schnell erstellen.

“Sehr professionelles System, aber umständlich und langsam”

Source of review

1.5

K

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Online Marketing Manager

51-1000 employees

What did you like?

Mit Hilfe der sogenannten Content Schnittstelle lassen sich Produkte fast auf Kopfdruck inkl. Bild, Text, Preise, Streichpreis usw. in den Newsletter einfügen. Lässt sich für sehr große Unternehmen/Konzerne mit vielen Mandanten ganz ok administrieren. Hat das kostenpflichtige Zusatzfeature "individuelle Versandzeitoptimierung".

What did you not like?

Das System ist mit seiner Logik von Paragraphen sehr umständlich zu bedienen. Es hat eine Menge Features, ist aber nicht intuitiv zu verstehen. Es fehlen gleichzeitig einfachste Dingen, wie ein Button-Generator, den man auf Anfrage freischalten lassen muss. Das System ist oft (von 9 - 17 Uhr) quälend langsam.

Which problems are you solving with the product?

Episerver Campaign wird als zentrales Newsletter-System von den meisten Bereichen unseres Unternehmens (wie haben viele verschiedene Marken) eingesetzt. Es lässt sich gut zentral administrieren, der Support ist inzwischen ganz gut, der Versand erfolgt sehr zuverlässig.

“Sehr umfängliches E-Mail-Marketing-Tool mit wenigen Schwächen”

Source of review

4.5

D

Older than 12 months

Dustin

Validated Reviewer

Junior Online Marketing Manager at

A-ROSA Flussschiff GmbH

51-1000 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

Eine gute und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, umfängliche Analytics- und Reportingfunktionen, ausgeprägte Automatisierungsmöglichkeiten von Regelkommunikation und Kampagnen, Sehr kompetenter und kundenorientierter Support

What did you not like?

An manchen Stellen fehlt es an Kleinigkeiten, die entscheidend und Zeitsparend sein können: z. B. das Kopieren und Verschieben von Inhaltsparagraphen in andere Gliederungsparagraphen.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden Regelmäßig unsere Newsletter über Optimizely Campaign und steuern unsere Gästekommunikation und verschiedene Triggermails über die Marketing-Automationen des Tools.

“Großes Tool mit vielen Möglichkeiten”

Source of review

4.5

V

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

CRM Marketing Manager at

Zeitverlag

51-1000 employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

What did you like?

Die Einsatzmöglichkeiten von Optimizely Campaign sind groß, von transaktionalen Triggermailings, über Dialogstrecken bis hin zu Omni-Channel Maßnahmen. Abgsehen von den Tool-Möglichkeiten sind die Customer Success Manager großartig - kundenorientiert & kompetent.

What did you not like?

Es ist in der ersten Anwendung nicht direkt intuitiv. Gerade bei Bereichen, die eher inhaltlich als technisch versiert arbeiten, sind oft Probleme & Nachfragen vorhanden.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Optimizely in den meisten Bereichen unseres Unternehmens (wie haben viele verschiedene Marken). Es lässt sich gut zentral administrieren und reporten. Die Automatisierungen laufen sauber und lassen sich sehr schnell bauen und steuern, und die Möglichkeit Kampagnen Zielgruppen zu bauen und zu personalisieren sind hoch.

“Super Kundenservice, selbsterklärende Benutzeroberfläche”

Source of review

4.0

N

Older than 12 months

Nora

Validated Reviewer

Teamlead Content & Brand at

HRS GmbH

1001+ employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Der Kundenservice ist top, meistens bekommen wir hier schnell und unkompliziert Hilfe und das auch sehr kurzfristig.

What did you not like?

Durch Produktweiterentwicklungen müssen wir manuell unsere Kampagnen anpassen, hier wäre ein automatischer switch wünschenswert. Je nach Unternehmensgröße und Umfang der Kampagnen, kann das viel Zeit in Anspruch nehmen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Optimizely können wir regelmäßige Newsletter, automatisierte Triggerkampagnen und E-Mail Flows abbilden und einfach Auswerten. Mit dem neuen Dashboard hat man auf einen Blick auch einen super Gesamtüberblick über alle E-Mail Marketing Aktivitäten betreffende KPIs und kann Versandprobleme oder ähnliches schnell erkennen und eingreifen.

“Gutes E-Mail-Marketing-Tool & absoluter Top-Service! ”

3.5

P

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Leiter E-Commerce at

VEDIA SA

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Optimizely Campaign ist ein gut aufgebautes E-Mail-Marketing-Tool. Dank vorgefertigten Templates und mit der sogenannten Content Schnittstelle werden mit Hilfe von Bildern, Texten, Preisen, Streichpreis etc. im Handumdrehen Newsletter erstellt. Auch mehrstufige Kampagnen können schnell und einfach erstellt werden. Individualiserung und -Personalisierungen AB-Tests, Marketingautomationen und die vielfältigen Reportingmöglichkeiten komplettieren das Angebot für effizientes E-Mail-Marketing. Der Support ist unschlagbar top!

What did you not like?

Am Anfang beträchtlicher Implementierungsaufwand. Erstellung und Anpassungen der vorgefertigten Templates benötigen Ausdauer und Geduld, da keine selbstständigen Individualisierungen möglich sind. Auch die Kopierfunktion von Inhalten etc. ist ausbaufähig. Die Reportingfunktionen müssen im Learning by doing-System erarbeitet werden. Der User Guide ist hier noch sehr ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen und vor allem auch Automatisierungen. Gute & schnelle Usability für Benutzer. Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen. Individualisierung und Personalisierung der Kunden-Kommunikation.

“Nicht perfekt aber individualisierbar und vielseitig mit Potential!”

Source of review

3.0

T

Older than 12 months

Tanja

Validated Reviewer

E-Mail Marketing Managerin at

Popken Fashion Group

1001+ employees
Industry: Retail

What did you like?

Sie entwickeln die Software Module mit Feedback der Kunden permanent weiter und nehmen "Kritik" sehr ernst, auch wenn sie manchmal etwas hinten dran sind. Sie gehen stark auf individuelle Kundenwünsche ein und versuchen alles möglich zu machen. Strukturierte Übersicht und klare Abgrenzung für verschiedene (Länder-)Mandanten möglich, daher gut nutzbar für internationales E-Mail Marketing. DSGVO Konform - Datensicherheit wird groß geschrieben.

What did you not like?

Fehlende integrierte Schnittstellen wie z.B. zu facebook (LeadAds). Teilweise sehr zeitaufwändig in der Kampagnenerstellung oder beim Reporting und wenig intuitiv.

Which problems are you solving with the product?

Versand von Newslettern, Triggermailings, Marketing Automationen, Kundenmailings an jeweils importierte Adresslisten und Zielgruppen. Optimizeley schafft Transparenz über den Versanderfolg und sorgt für eine professionelle Darstellung der Mailings.

“Luft nach oben ist meist immer - aber grundsätzlich ein top Tool!”

Source of review

4.5

A

Older than 12 months

Andy

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Promed Dental

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die intuitive Bedienbarkeit ist meiner Meinung nach eine der größten Stärken die das Tool mit sich bringt. Die Featureliste ist lang und umfasst eigentlich alles was man so für sein E-Mail-Marketing benötigt. Last but not least ist der Support der Crew einfach spitze! Da kann sich so manch ein anderer Wettbewerber einigen Scheiben von abschneiden!

What did you not like?

Viele Features (z.B. Mobil-Fusion (fürs Responsive Design), Template-Kit oder Personalisierung) müssen kostenpflichtig dazu gebucht werden. Die Datenhoheit lieg nicht beim Kunden selbst - z.B. können Datenbankenfelder nicht in Eigenregie angelegt/gelöscht werden. Das kann auch mal dazu führen, dass man sein Support-Kontingent für solche Tasks aufbrauchen muss, die man auch selbst erledigen könnte.

Which problems are you solving with the product?

Probleme löst man damit sicherlich nicht. Aber vorteilhaft ist der eine oder andere Teuro, den man mit ausgefeilten Kampagnen generieren kann. Ginge aber sicherlich auch mit anderen Tools.

“Intuitives E-Mail-Marketing-Tool mit vielen interessanten Features”

Source of review

4.5

A

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Projektmanager Online-Marketing at

STIEBEL ELTRON GmbH & CoKG

1001+ employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Optimizely Campaign ist ein sehr intuitiv aufgebautes E-Mail-Marketing-Tool. Redakteure können mithilfe des Template-Kits, eine Art Newsletter-Baukasten, in wenigen Schritten Mailings erstellen. Auch mehrstufige Mailing-Kampagnen können so übersichtlich und schnell aufgesetzt werden. AB-Testings, Marketing Automationen und vielfältige Analyse-Möglichkeiten stellen weitere hilfreiche Features für ein effizientes E-Mail-Marketing dar.

What did you not like?

Wenn man Optimizely Campaign für mehrere Mandanten nutzt, müsste es die Möglichkeit geben, ein zentrales Template hinterlegen zu können. Derzeit muss man neue Nachrichtenvorlagen in jeden Mandanten einzeln kopieren.

Which problems are you solving with the product?

Gute Usability für Redakteure; Automatisierung der Kundenkommunikation durch Trigger-Mails; Sicherstellung eines einheitlichen Markenauftritt durch Template-Kit; Internationalisierung durch Mandantenfähigkeit des Tools; Mehrsprachigkeit des Tools

“Leistungsumfang passt, aber UX ist dürftig.”

2.0

M

Older than 12 months

Marion

Validated Reviewer

Digital Marketing Expert at

Bosch

1001+ employees

What did you like?

Grundsätzlich hat Episerver Campagin alle Funktionen, die man für erfolgreiches E-mail Marketing braucht. Der User Guide Bereich auf der Episerver Website hat mir oft geholfen.

What did you not like?

Im Vergleich zu anderen SW-Produkten empfinde ich Episerver als wenig intuitiv. Das fängt schon bei Details wie der Anordnung von interaktiven Elementen an. Für meinen Geschmack außerdem zu viel manueller Aufwand und zu wenig Möglichkeiten, individuelle Settings vorzunehmen. Ein Beispiel: warum kann ich nicht konfigurieren, dass ein Link per Default in der Desktop- und Mobilversion geändert wird? Wie oft wir falsche Links an die Mobilempfänger geschickt haben, weil man diese eigentlich minimale manuelle Anpassung vergessen hat...

Which problems are you solving with the product?

Einheitliches Design in der E-mail Kommunikation wird durch Episerver sicher gestellt. Die meisten Kollegen könnten das Template nicht mal ändern, wenn sie wollten ... ;)

“Stabil und Leistungsfähig mit perfektem Support”

5.0

A

Older than 12 months

Anja

Validated Reviewer

GF at

Agentur Genussphase.

51-1000 employees

What did you like?

Überzeugt haben mich vor Kaufentscheidung viele BestPractices. Episerver Campaign mit Produkt Empfehlung hat uns einen Umsatz Boost gebracht und der Mehrwert war sofort spürbar. Die Trigger Mails, ideal um "Warenkorb Abbrecher" anzusprechen, habe ich bei keiner anderen Lösung bislang gesehen. Und das alles mit perfektem Support, der alle unserer bisherigen Anforderungen super gelöst hat. Danke!

What did you not like?

Für uns. gibt es. ausnahmslos Vorteile.

Which problems are you solving with the product?

Umsatzboost. Ansprache der Warenkorbabbrecher. Sofortiger Mehrwert.

“Relativ eInfach zum bedienen, gutes Preis-Leistung Verhältnis”

Source of review

4.0

A

Older than 12 months

Ana

Validated Reviewer

Online Marketing Manager

1001+ employees

What did you like?

Die Email Kampagnen können sehr einfach erstellt werden. Es gibt sehr gute Reporting Möglichkeiten. Es gibt sehr ausführliche Hilfe.

What did you not like?

Am Anfang war doch mehr Implementieerungsaufwand als gedacht. Viele Funktionen die als "gratis verkauft worden sind" haben extra gekostet.

Which problems are you solving with the product?

Sehr gute Reporting Möglichkeiten. Ich spare viel Zeit mit Mailing Erstellung im Vergleich zum alten Tool (Email Manager von Sitecore).

“Übersichtliches User Interface für ein zügiges und geordnetes Arbeiten”

Source of review

4.0

S

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

CRM Manager

1001+ employees

What did you like?

Ein großer Vorteil, ist die Möglichkeit unterschiedliche Mandanten für z.B. verschiedene Shops einrichten zu lassen. So behalt man die Übersicht, über seine Kampagnen.

What did you not like?

Generell ist der strukturelle Aufbau von Mailings in Form von Gliederungsparagraphen recht umständlich und vor allem "starr". Auch die Kopierfunktion von Inhalten etc. ist ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen und vor allem auch Automatisierungen.

“Toller Partner seit vielen Jahren ”

Source of review

5.0

S

In the last 12 months

Sabrina

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Interactive One GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Zuverlässiger Service und persönliche Ansprechpartner; sehr gute technische Lösungen; aktive Kommunikation bei Problemen

What did you not like?

Ich kann nichts negatives sagen da die Zusammenarbeit wirklich immer super war!!!

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden mit optimizely unsere email Kampagnen sehr erfolgreich

“Super E-Mail Dienstleister”

Source of review

4.0

T

In the last 12 months

Theresa

Validated Reviewer

E-Mail Marketing Managerin at

Manufactum GmbH

1001+ employees
Industry: Retail

What did you like?

Campaign ist ein vertrauensvolles und sicheres E-Mail Versandtool welches alle wichtigen Features beinhaltet, die man für ein professionelles E-Mail Marketing benötigt. Ebenfalls reagiert der Support sehr schnell und gibt hilfreiche Hinweise.

What did you not like?

Verbesserungen gäbe es in der Mailing-Erstellung und Bearbeitung, was aber bald durch den neuen Editor sicher intuitiver wird.

Which problems are you solving with the product?

Wir können mit Campaign mehrere Kampagnen für unterschiedliche Länder in der Woche versenden. Wir können uns sicher sein, dass alle Prozesse hinsichtlich eines rechtssicheren E-Mail Versands funktionieren und alle datenschutzerelevanten Punkte eingehalten werden.

“Guter Allrounder für das E-Mailmarketing”

Source of review

4.0

N

In the last 12 months

Neele

Validated Reviewer

E-commerce Manager at

DELTA-V GmbH

51-1000 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

What did you like?

Schnelle Erstellung von Newslettern an verschiedene Zielgruppen. Anbindung von Empfehlungen sehr einfach. Guter Kundenservice.

What did you not like?

Analyse Nutzerverhalten teilweise kompliziert. Ladezeiten beim Abgleich mit Zielgruppen sehr lang

Which problems are you solving with the product?

Newslettererstellung schnell auch über die contentschnittstelle möglich. Dadurch Preise und Artikelinfo synchron zum Shop.

“Professionelles Tool mit umfangreichen Funktionen”

Source of review

5.0

N

In the last 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Bohle AG

51-1000 employees
Industry: Construction

What did you like?

Schnelles Aufsetzen von Mailings, sehr gute Zielgruppendefinitionen möglich, sehr professioneller Support, gute Auswertungen.

What did you not like?

Anfangs muss man sich an den Maileditor gewöhnen, doch dieser wird ohnehin bald abgelöst.

Which problems are you solving with the product?

Aussand von Newslettern für etwa 10 internationale Niederlassungen.

“Optimizely Campaign Bartosz B.”

Source of review

4.5

B

In the last 12 months

Bartosz

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

CLINIC & JOB DRESS GmbH

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Neuer benutzerfreundliche E-Mail-Editor & Landingpage-Editor. Gut gestaltetes User Interface, einfaches Aufsetzen einer Marketing-Automation.

What did you not like?

Mandantenübergreifendes Kopieren, hier sollte es eine Lösung für die kopierten Links geben, sodass mit dem Prozess die neuen Links in der kopierten Version enthalten sind.

Which problems are you solving with the product?

Effektivere Zielgruppenansprache, Brand Building, Nachfragesteigerung.

“Dank OC konnten wir unsere digitale Präsenz verbessern und mehr Kunden erreichen.”

Source of review

5.0

A

In the last 12 months

Amina

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

DELTA-V GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Das Tool hilft enorm bei der Newsletter Erstellung. Durch die vorgefertigten Templates spart man Zeit und kann individuelle NL erstellen. Die Wiederverwendung von bereits erstellten Vorlagen ist eine große Hilfe. Das Tool ist einfach zu handhaben und nahezu selbsterklärend.

What did you not like?

Ich sehe keine Nachteile bei der Nutzung der OC! Die Punkte die bisher etwas störend waren, werden mit dem neuen Editor gefixt - wir freuen uns sehr.

Which problems are you solving with the product?

Wir bauen Newsletter und andere E-Mail Kampagnen mit OC auf. Der größte Vorteil ist, dass der Aufbau individueller Kampagnen schnell und einfach umgesetzt werden kann.

What did you like?

Unser Ansprechpartner und Support reagieren immer sehr schnell auf die Anfragen. Organisierte Events zum Austausch. Gutes Support Guide

What did you not like?

Wenn man detaillierte Reports möchte, müssen diese exportiert werden und in Excel aufbereitet werden. Report Templates müssen in jedem Mandanten neu erstellt werden. Es gibt ständige Bugs im Interface. Die Empfehlung von Support ist immer Cookies und Cache löschen. Man kann nicht gleichzeitig mehrere Mandanten offen haben. Preis Leistung Verhältnis ist überhaupt unakzeptabel

Which problems are you solving with the product?

Mailing und Kampagnen Erstellung. Gute Möglichkeiten der Personalisierung (Anrede, Gutscheine). Gute Möglichkeiten der Zielgruppen Segmentierung.

“Viele Funktionen, aber teilweise scheitert es an den Basics”

3.0

L

Older than 12 months

Lena

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Ostermann

1-50 employees

What did you like?

Viele Funktionen und Features, wie Countdown Timer, versandzeitoptimierung, Trgger Dialog etc.

What did you not like?

Das Tool ist teilweise sehr langsam oder speichert nicht. Basis wie ein Master Folter fehlen.

Which problems are you solving with the product?

Versand von Automation. Versand von Kampagnen

“Solides E-Mail Marketing Tool”

3.5

J

Older than 12 months

Juliane

Validated Reviewer

Senior Online Marketing Manager at

ZEIT Verlag

1001+ employees
Industry: Publishing

What did you like?

Die Funktionen des Tool hatte ich schnell erfasst und verstanden. Automatisierungen, AB-Tests und Newsletter zu erstellen ist einfach möglich. Alle notwendigen KPIs lassen sich auf allen möglichen Detailgraden analysieren.

What did you not like?

Die Ladezeiten bei Erstellung neuer Newsletter sind bei uns teilweise sehr lang. Nach jedem Einfügen eines anderen Bilds oder Produkts aus der Content-Schnittstelle lädt das Tool ein paar Sekunden. Beim Layout sind leider auch einige Grenzen gesetzt, wodurch wir Abstriche machen müssen.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden mit dem Tool unsere regelmäßigen Newsletter und haben Automations erstellt. Die meisten Cases können wir mit dem Tool auch problemlos abdecken.

What did you like?

Optimizely Campaign ist ein sehr übersichtliches, gut strukturiertes Tool für die Erstellung von Kampagnen. Auch neue Nutzer finden sich schnell zurecht. Wir nutzen es ausschließlich im direkten Newsletter-Versand. Preis/Leistung für die umfangreichen Möglichkeiten wirklich gut und auch der Kundenservice ist schnell erreichbar.

What did you not like?

Mir fehlen manchmal mehr Gestaltungsmöglichkeiten bzw. bessere visuelle Editoren in der Bearbeitung der Mails. Weiterhin ist es ein Nachteil, das nur 10 Empfängerlisten erstellt bzw. gespeichert werden können. Da wir mit relativ vielen Target Groups je nach Land und Produkt arbeiten müssen immer wieder neue Listen hochgeladen werden.

Which problems are you solving with the product?

Newsletter erstellen und versenden. Kommunikation mit B2B Kunden

“From Episerver to Optimizely Campaing”

Source of review

4.5

J

Older than 12 months

Joonas

Validated Reviewer

Chief Digital Officer at

Laattapiste Oy

51-1000 employees
Industry: Building Materials

What did you like?

We have been using Optimizely (formerly Episerver) for a number of years and our team is very happy with the ease of use, the clear user interface and the visual appearance. It also feels like an efficient tool that the whole team can use

What did you not like?

There has always been room for improvement in terms of usability, usability and usability.

Which problems are you solving with the product?

My team makes extensive use of Campaigns in doing online business and in working on a daily basis. It makes everyday work significantly easier

What did you like?

E-Mail Kampagnen können einfach erstellt und viele Details optional konfiguriert werden. Man kann ein ausführliches Klick-Reporting für Desktop & Mobil aufrufen. Tickets werden i.d.R. innerhalb von weniger als 24 Stunden gelöst. Das neue Interface ist auch eine große Verbesserung gegenüber dem vorherigen.

What did you not like?

Drag-N-Drop für effizientere Template-Bearbeitung. Nutzt man keinen Ober-Mandanten, müssen Message Templates in jedem Mandanten neu angelegt werden bzw. man muss etwas tricksen über real versendete (Test)-Mails.

Which problems are you solving with the product?

Datenschutzkonformes Versenden von B2B Mailings/Newslettern, zuverlässige Reporting Tools

“Professionelles E-Mail-Marketing mit Schwächen”

Source of review

3.5

T

Older than 12 months

Timo

Validated Reviewer

Digital Business Development

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Optimizely Campaign überzeugt mich vor allem durch die umfangreichen Funktionen, dem guten Editor und der Zuverlässigkeit beim Versand. Rechtliche Aspekte sind entsprechend berücksichtigt und der Support ist jederzeit erreichbar. Auch die Weiterentwicklung wird aktiv vorangetrieben.

What did you not like?

Das Unternehmen hat bereits einige Umfirmierungen und einiges an Weg hinter sich. Dabei hat man manchmal das Gefühl, dass auch KnowHow bezüglich einiger Funktionen verloren gegangen ist. Darüber hinaus sind Entwicklungen kostspielig und mit hohem Zeitaufwand verbunden.

Which problems are you solving with the product?

Mit Optimizely Campaign kann das E-Mail-Marketing mehrstufig aufgezogen werden. Dies führt bei uns dazu, dass der Kunde sehr gut vom Erstkontakt bis hin zum Status als Stammkunde begleitet werden kann und wir ihn zielgerichtet erreichen können.

“Einfach zu handeln”

Source of review

3.5

L

Older than 12 months

Lilli

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Engel & Völkers Gewerbe GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Mit EpiServer ist es easy schnell Newsletter zu bauen, das Tool ist nicht super intuitiv zu bedienen, aber wenn man sich ein wenig damit beschäftigt hat, geht es leicht von der Hand. EpiServer bietet wichtige Sicherheitsfunktionen. Abbesteller werden automatisch aussortiert.

What did you not like?

Schwieriger ist es, nach Zielgruppen zu filtern, oder A/B-Tests aufzusetzen. Das Layout ist außerdem ein wenig langweilig.

Which problems are you solving with the product?

Die Sicherheits- & Reportingfunktion ist super, man läuft nie Gefahr Abbesteller anzuschreiben. Man kann in jedem Step die Abbesteller, Bouncer, etc. runterladen.

“Professionelles E-Mail-Marketing”

Source of review

3.5

C

Older than 12 months

Christin

Validated Reviewer

Kommunikationsmanager Social Media & PR at

Klingspor AG

1001+ employees
Industry: Chemicals

What did you like?

An Optimizely Campaign gefällt mir die Vielseitigkeit der Möglichkeiten und die Integration in die bestehende Systemlandschaft. Die Mailings sehen sehr professionell aus und man hat sehr viele Möglichkeiten, sie gestalterisch anzupassen. Auch die Analyse-Tools sind sehr durchdacht und hilfreich.

What did you not like?

Das Tool ist nicht wirklich intuitiv hinsichtlich der Usability. Dadurch ist es recht komplex jemanden in das Tool einzuarbeiten (z.B. Urlaubsvertretung o.ä.). Zudem ist ziemlich kostspielig, wobei die Kosten sehr transparent gehandhabt werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir regeln mit OC den direkten Kontakt mit unseren Interessenten. Auf lange Sicht soll uns das Tool auch bei der Umsatzsteigerung helfen - im b2b-Bereich immer etwas komplexer durch mehrstufige Vertriebswege etc.

“OC weiterzuempfehlen”

Source of review

4.0

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Sales & Marketing at

TT-Line

51-1000 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

What did you like?

Message Templates können individuell gestaltet werden. Kampagnen können individuell aufgesetzt und verschickt werden. Marketing Automations Mails zur personalisierten Ansprache von Kunden.

What did you not like?

Die Erstellung von Empfängerlisten und die Logik dahinter ist relativ kompliziert aufgebaut und für Anfänger schwer zu bedienen, sodass dies schwer an Azubis/Praktikanten weiterzugeben ist. Änderungen werden häufig nicht gespeichert... Das Einfügen von Trackinglinks ist sehr aufwendig.

Which problems are you solving with the product?

Mails können im Voraus geplant und verschickt werden, sodass dies vorbereitet werden kann und keiner weiteren Pflege bedarf.

“Sehr zufrieden mit Optimizely Campaign! ”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Mark

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Urlaub-auf-See

1-50 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Die einfache Handhabung. Es ist sehr leicht Kampagnen/Newsletter zu erstellen.

What did you not like?

Das Double Opt-In verfahren ist für viele Nutzer etwas schwierig. Viele können den Link nicht öffnen und geben auf. Hier würde ich mir eine einfachere Möglichkeit wünschen den Kunden aktiv zu helfen.

Which problems are you solving with the product?

Regelmäßige Werbung an unsere Kunden versenden.

“Sehr gutes Tool mit Verbesserungspotential”

Source of review

4.0

E

Older than 12 months

Elena

Validated Reviewer

Online-Marketing-Manager

51-1000 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Die Versandbedingungen der Kampagnen sind sehr einfach zu erstellen. Dies ermöglicht, selbst komplexe Kampagnen und Automationsstrecken mit wenigen Klicks zu erstellen. Außerdem ist das Anlegen von Zielgruppen mit individuellen Kriterien sehr einfach. Dadurch können zielgerichtete Kampagnen ohne Selektionen z. B. aus dem Warenwirtschaftssystem erstellt werden.

What did you not like?

Das neue Menü ist nicht sehr nutzerfreundlich. Es sollte die Möglichkeit geben, das Menü ausgeklappt zu fixieren. Außerdem finde ich die Vorschau der Newsletter nicht gut gelöst. Das Vorschau-Fenster ist zu klein und die Vorschau ist nicht klickbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden mit wenig Aufwand individuelle Newsletter. Auch automatisierte E-Mail-Kampagnen können mit wenigen Klicks eingerichtet werden. Die Nutzung ist sehr einfach und verständlich.

“Super Tool & Support”

Source of review

3.5

K

Older than 12 months

Kristina

Validated Reviewer

Senior Product-Manager E-Commerce at

die Frage verstehe ich nicht

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Sehr userfreundliches Tool. Super Support.

What did you not like?

Datenhaltung in Listen statt in relationalen Tabellen, können nicht verknüpft werden.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Erstellung von Einmal-Kampagnen (Newslettern). Nutzung von vielen Usern. Customized Template und UI erleichtern die Erstellung.

“metro germany m.schaffeld”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Online-Redakteur at

Metro Deutschland

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

schlankes Backend, gute Performance, recht selbsterklärend, starke Analysefunktionen für KPIs, gutes Gesamtpaket

What did you not like?

Frontend könnte besser aussehen, Module im Header zu komplex

Which problems are you solving with the product?

Zielgruppen-Cluster anbinden mit automatischer/n Datenbank-Schnittstelle(n)

Optimizely Campaign Reviews (61)