“Gutes und stabiles E-Mail-Marketing-Tool”

Source of review

4.5

T

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

E-Mail-Marketing Manager at

heine

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

E-Mail-Marketing Tool, welches absolut state-of-the-art ist. Regelmäßige Updates, ein zuvorkommender Service und viele Personalisierungsmöglichkeiten (reach) sind weitere Vorteile des Tools. Bislang gab es keine Ausfälle des Tools. Bei geplanten Ausfällen, wurde dieser rechtzeitig angekündigt.

What did you not like?

Die Oberfläche des Tools könnte etwas user-freundlicher sein. Das Baukastensystem zum Bauen von Newsletter ist in Ordnung, man könnte aber dies auch etwas innovatier gestalten (drag&drop-Möglichkeiten, kein Zwischenspeichern notwendig,..)

Which problems are you solving with the product?

Wir wickeln unsere ganzen E-Mail-Marketing Aktivitäten (Newsletter, Trigger, Transaktionsmails) über Campaign ab.

“Umfangreiches und nützliches Tool”

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4.0

M

Older than 12 months

Mirjam

Validated Reviewer

Process Manager at

VDE Verlag GmbH

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Optimizely Campaign ist mit der neuen (verbesserte) Oberfläche noch einfacher zu bedienen. Grundsätzlich sind die Funktionen sehr selbsterklärend und trotzdem umfangreich.

What did you not like?

Es ist keine Bildbearbeitung im Mailing mehr möglich, gab es früher und sollte wieder integriert werden.

Which problems are you solving with the product?

Mailing-Kampagnen automatisieren und versenden

“Von optivo zu episerver zu Optimizely”

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4.5

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Online Marketing Specialist at

HAIX

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Betreuung durch AP, schnelle Bearbeitung von Tickets, einfache Bedienung des Tools, übersichtlicher Aufbau des Dashboards, gute Webinare zu aktuellen Themen

What did you not like?

genauere Angaben bei Abrechnung Support (wie hoch wurde welche Anfrage berechnet...)

Which problems are you solving with the product?

Zielgruppen können schnell und einfach selektiert werden, Vorabanalysen bzgl. Verteilergröße sehr hilfreich, individuelle Produktempfehlungen können integriert werden

“Sehr gutes Emailmarketing Tool”

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4.5

M

Older than 12 months

Michaela

Validated Reviewer

Direktorin Marketing, CRM & Loyalty at

Hotellerie

51-1000 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Die einfache und übersichtliche Gestaltung von Newslettern macht es möglich, selbst ungeübtere Nutzer innerhalb kurzer Zeit in das Tool einzuarbeiten, so dass diese das Tool schnell und unkompliziert vollumfänglich nutzen können.

What did you not like?

Die Hilfestellung ist manchmal noch nicht zu 100% hilfreich und es bedarf dennoch weiterer Rückfragen im Support Team

Which problems are you solving with the product?

die Plattform ermöglicht eine professionelle Emailgestaltung

What did you like?

Weiterentwicklung des Interface, Auswertungsmöglichkeiten.

What did you not like?

Das Template Kit ist teilweise sehr kompliziert zu nutzen, die Abstände verschieben sich dann schnell. Wenn man gerne verschiedene Layouts nutzt kann das recht viel Zeit rauben.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden damit unseren Newsletter. Ich denke wenn man auch Transaktionsmails damit versendet macht es ggf. noch mehr Sinn. Wir haben keine Schnittstelle zu unseren Produkten, so dass es viel händische Pflege erfordert.

“Wir sind sehr zufrieden”

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4.0

T

Older than 12 months

Thorsten

Validated Reviewer

Spezialist Performance Marketing / Projektmanager at

SIEMES Schuhcenter GmbH & Co. KG

1001+ employees
Industry: Retail

What did you like?

Usability und Übersichtlichkeit sind im Vergleich zur "alten" Episerver Campaign nochmal besser geworden.

What did you not like?

Dass es nicht möglich ist, angelegte Newsletter-Kampagnen zu löschen, ist auf der einen Seite verständlich, trägt auf der anderen Seite aber manchmal nicht zur Übersichtlichkeit bei.

Which problems are you solving with the product?

Optimizely Campaign bietet uns ide Möglichkeit unsere Marketing Automationen und unser E-Mail-Marketing übersichtlich und langfristig zu planen und durchzuführen. Die Handhabung des Editors ist unkompliziert und durch verschiedenste Funktionen (z.B. Kopieren von Gliederunsparagraphen) können Zeit und Ressourcen für die Erstellung gezielt eingesetzt und reduziert werden.

“Gutes Tool mit Extras”

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4.0

N

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Senior Projektmanagerin und CRM

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Am besten gefallen mir die zahlreichen Möglichkeiten und Funktionen. Die Bedienung ist einfach und die Nutzeroberfläche übersichtlich. Man kann optisch und inhaltlich anspruchsvolle Mailings erstellen.

What did you not like?

Optimierungsbedarf sehe ich beim Support. Manchmal dauert es verhältnismäßig lang, bis man eine Antwort erhält. Oder die Antwort ist recht oberflächlich und verweist auf das Handbuch. Auch (neue) Funktionen werden teilweise nicht proaktiv freigeschaltet, sondern erst auf Nachfrage.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile sehe ich, wie schon erwähnt, in den Möglichkeiten und Funktionen. Auch das Whitelisting und die weit verbreitete Akzeptanz sind positiv zu erwähnen. Die Mailings landen nicht, wie bei anderen Tools, im Spam.

“ich werde darüber positiv sprechen”

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3.0

L

Older than 12 months

Lucie

Validated Reviewer

Newsletter und E-Mail Maketing Managerin

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Der Support ist reaktiv und sehr hilfreich, ins besondere per Telefon.

What did you not like?

Ich finde das Dashboard der Oberfläche nicht übersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Der Automation Bereich ist sehr gut gemacht und definitiv sehr hilfreich, um einen ganzen Überblick über die Strecke zu haben.

“Der Editor im Optimizely Campaign ist intuitiv und zuverlässig. Ich arbeite gerne mit der Software.”

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4.0

l

Older than 12 months

laura

Validated Reviewer

Redaktorin at

Sanitas

51-1000 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die gute und vorallem zuverlässige Performance des System selbst.

What did you not like?

Der für mich neue Bereich Deep Analytics scheint mir etwas umständlich aufgesetzt.

Which problems are you solving with the product?

Erstellung, Versand, Reporting von E-Mailing/Newsletter

“Weiterempfehlung Tool”

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4.5

J

Older than 12 months

Janina

Validated Reviewer

Shopmanager

1001+ employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Persönlicher Ansprechpartner, regelmäßige Status-Calls Besprechung Projekte, aktuelle Themen)

What did you not like?

Weiterentwicklung des Tools nicht transparent (Features)

Which problems are you solving with the product?

Einfache Kopierfunktion großer Smart Campaign zur mehrfachen Nutzung

“Solides Tool, um den Kanal E-Mail Marketing zu bespielen”

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2.5

C

Older than 12 months

Charlotte

Validated Reviewer

Marketing Technologies Spezialist at

TRUMPF GmbH & Co. KG

1001+ employees
Industry: Machinery

What did you like?

Support & Kundenbetreuung; Eingehen auf Wünsche & Programmieraufträge; umfassende Hilfeseiten;

What did you not like?

Funktionsumfang: einzelne Module preislich oft nicht attraktiv; Konzernstruktur führt zu erheblichen Verwaltungsaufwänden und -kosten; Änderungen an Empfängerlisten & Inhaltsvorlagen aufwendig und immer Programmieraufwand; neue Mandanten -> Programmierung & Kosten; Datenbank nicht flexibel genug um diese optimal nutzen zu können; Usability (trotz neuem UI) ist komplex (zB Publizieren in von Nachrichtenvorlagen)

Which problems are you solving with the product?

Rechtssicheres Versenden von E-Mail-Marketing Aktivitäten; Einladungskampagnen; kleine Automation Strecken -> Kanal E-Mail zu bespielen funktioniert gut

“Ein Tool mit diversen Möglichkeiten!”

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4.5

V

Older than 12 months

Vivien

Validated Reviewer

Account Manager Content & Shop Performance at

Fortuneglobe GmbH

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Mich begeistern die vielen verschiedenen Möglichkeiten, die wir im Tool haben. Für jedes Bedürfnis gibt es eine Lösung. Auch der Kundenservice gehört zu den Themen, die mir am besten gefallen. Antworten gibt es sehr schnell und alle Mitarbeiter*innen sind sehr nett.

What did you not like?

Auch wenn es sehr viele Möglichkeiten gibt, verliert hier doch auch mal den Überblick.

Which problems are you solving with the product?

Besonders für Online-Shops sehe ich absolute Vorteile in der Nutzung von Optimizely Campaign. Es lassen sich Mailings problemlos datenschutzkonform umsetzen - und das für unterschiedlichste Belange.

“Ein umfangreiches Programm mit kleinen Defiziten in der Userfreundlichkeit”

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4.5

N

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Bohle

51-1000 employees
Industry: Building Materials

What did you like?

-Klickprofile zum Anlegen von Interessensgruppen --> bessere Contentaussteuerung. -Anlegen von Zielgruppen mit umfangreichen Bedingungen --> Ausführliches Benutzerhandbuch --> Gute Berater

What did you not like?

-Der Editor zum Mails anlegen ist nicht ganz intuitiv (Paragraphen). -Zielgruppen lassen sich nicht löschen, sondern nur umbenennen. - Deep Analytics ist ein umfangreiches Analyse Tool, aber man benötigt Unterstützung bei der Anlage der Reports

Which problems are you solving with the product?

-Einfacher Mailversand. -Einfaches Gruppieren aller meiner Kontakte. -Gute Reports

“Optimizely Campaign ist ein leistungsstarker Anbieter von Marketing-Sendungen”

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4.5

G

Older than 12 months

George

Validated Reviewer

Domain Expert at

Metro Digital

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, leistungsstarke Funktionen zur Marketing Automatisierung, gute SMS- und Transaktionsintegrationen.

What did you not like?

Die E-Mail-Vorlagen-Engine kann für die Drag-and-Drop-Nutzung optimiert werden und kann mehr Inhaltselemente enthalten.

Which problems are you solving with the product?

Es verfügt über leistungsstarke CRM-Funktionen, die eine einfache Durchführung der Segmentierung und Analyse unabhängig von einem bestehenden CRM-System ermöglichen.

“Solide Lösung für Email-Marketing”

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4.0

D

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Social Media/E-Mail Marketing Manager at

boenser GmbH holding + innvovations

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Der Kundensupport ist mittlerweile Top! Regelmäßiger Austausch sorgt für Klarheit und Probleme können direkt angesprochen und gelöst werden. Das passiert alles direkt mit der/dem Customer Success MaganerIn.

What did you not like?

Die Kostenverteilung einzelner Module ist recht unübersichtlich. Oft verbirgt sich hinter einer "Kleinigkeit" ein versteckter Kostenfaktor, der berücksichtigt werden muss.

Which problems are you solving with the product?

Der große Vorteil für uns ist, trotz unserer recht komplexen Unternehmensstruktur, dank der vielen Mandanten die Newsletter einfach zu steuern, publizieren und zu bearbeiten und ohne Umstände die breite Masse an Häusern mit Newslettern zu versorgen.

“Ein sehr gutes Email Marketing Tool”

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4.0

T

Older than 12 months

Thorsten

Validated Reviewer

Leiter Marketing und Vertrieb at

Deutscher Anwaltverlag GmbH

1-50 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Besonders gut gefällt mir der sehr kundennahe Support. Man erhält immer schnelle und kompetente Hilfe. Auch der Funktionsumfang des Tools ist sehr gut.

What did you not like?

Verbesserungsfähig ist noch der modulare Editor der Emailings. Manchmal ist es nötig mehrere Änderungen in einzelnen Elementen zu machen und durch den Wechsel der "Blöcke" muss man enige Sekunden warten, bis es weitergeht. Nicht dramatisch, aber manchmal etwas mühsam.

Which problems are you solving with the product?

Die Verknüpfung von Email Marketing und Printmarketing.

“Beste Reichweite und technische Raffinessen”

4.5

I

Older than 12 months

Ingo

Validated Reviewer

Business Development Manager; Sales & Marketing at

nn

1001+ employees

What did you like?

Die Tools sind genial & brilliant gebaut, dass wir clevere Features damit selbst zusammenstellen können. Ich persönlich mag die Entdeckungsreise zu den technischen Features & Functions sowie den User Guide, der schon viele Themen abarbeitet. Wenn wir weiter Fragen haben, ist unser Ansprechpartner sehr hilfsbereit.

What did you not like?

Die Erstinbetriebnahme war schon intensiv, aber auch aus dem Aspekt heraus, das wir Episerver ganz zu verstehen, und die Feinheiten anwenden zu können. Das ist schon ein mächtiges Tool, aber wenn man drin ist, ist der "Grade of Happiness" echt unschlagbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir hatten parallel diverse Tools von anderen Anbietern getestet. Unser Problem war schlichtweg, dass wir unsere E-Mail-Adressaten wirklich erreichen wollten. Auch die Auslieferung der Mails muss funktionieren und darf nicht bouncen, wenn die Adresse stimmt. Das hat bei uns Episerver am besten gelöst.

“Super Tool & guter Service!”

Source of review

4.5

B

Older than 12 months

Berni

Validated Reviewer

Customer Relationship Manager

51-1000 employees
Industry: Sport

What did you like?

Optimizely Campaign bietet mir als Anwender sämtliche Möglichkeiten, unsere Kampagnen flexibel und schnell umzusetzen.

What did you not like?

Optimizely schützt seine Versandinfrastruktur durch ein striktes Reputationsmanagement. Dies kann vor allem beim Kontakt inaktiver User ab und an zu einer (berechtigten) Limitation führen.

Which problems are you solving with the product?

Einheitliches Design, Automatisierte Kampagnen und eine personalisierte Ansprache

“Seit Jahren zufriedene Kunden”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Melanie

Validated Reviewer

CRM Managerin at

CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH

51-1000 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Optimizely Campaign ist ein sehr professioneller ESP. Wir arbeiten bereits seit 2012 mit dem Unternehmen zusammen und unsere Newsletter-Perfomance konnte seitdem Jahr für Jahr gesteigert werden. Besonders gut gefällt mir, dass wir ein eigenes, auf unsere Bedürfnisse und Wünsche abgestimmtes Custom Template haben, welches unserem Unternehmens-CI entspricht. Die Bedienung ist recht intuitiv und schnell zu erlernen.

What did you not like?

Bei einigen Funktionen könnte es noch mehr Auswahlmöglichkeiten geben (z.B. bei der Zielgruppendefinition).

Which problems are you solving with the product?

- schneller Versand unserer Mailings an verschiedene Zielgruppen

“Einfache Bedingung, bestes Service!”

Source of review

5.0

P

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Online Marketing manager at

REWE Austria Touristik

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

Einfache Bedienung und ein Tool das alles was wir benötigen kann und noch einiges mehr bietet. In der langjährigen Zusammenarbeit beeindruckt mich aber am meisten der Support. Dieser ist schnell, kompetent, pro aktiv und hat unsere Bedürfnisse immer mehr als befriedigt.

What did you not like?

Ich kann keinen "Flaw" benennen, die Handhabung ist unkompliziert, umfangreich und hat eine gute UX

Which problems are you solving with the product?

Schnelle und unkomplizierter Versand und Analyse von Newslettern, das sind auch schon die größten Vorteile schnell und unkompliziert.

What did you like?

Einfaches Tool, mit begrenzten Möglichkeiten. Leicht verständlich und ziemlich anwenderfreundlich. Basis Analytics- und Reportingfunktionen sind vorhanden

What did you not like?

Implementierung von Automationen nur schwer möglich. Komplexe Automationen, z.B. Ereignisbasiert 30 Tage nach der Reise, sind nicht möglich. Nur eine begrenzte Anzahl an Empfängerlisten möglich.

Which problems are you solving with the product?

Erfolgreich E-Mail Versand. Versand der Kundeninformationen. Schnelle und unkomplizierte Handhabung.

Optimizely Campaign Reviews (61)