Optimizely Campaign Reviews (88)

AI-generated summary

What users say about Optimizely Campaign

Based on 88 reviews

Optimizely Campaign is recognized for its versatile features, facilitating email marketing, marketing automation, and personalized communication. Many appreciate the responsive customer support and the ability to manage multiple clients. However, some find the user interface not intuitive, with a steep learning curve and occasional slowness. Template customization and reporting also pose challenges for some users. Despite these drawbacks, Optimizely Campaign is considered a reliable tool for achieving effective email marketing campaigns and managing customer relationships.

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“E-Mail-Versandsystem mit gutem UI und vielen Möglichkeiten”

4.5

In the last 6 months

Katharina

Validated Reviewer

Product Owner at

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

einfache Anlage und Gestaltung von Mailings und E-Mail-Ketten/Marketing-Automations, Möglichkeiten neue ZG zu bilden und bestimmte Empfänger-Gruppen auszuschließen, schnelle Auswertungsmöglichkeiten

What did you not like?

Umständliches Log-In-Verfahren mit zu vielen E-Mail-Benachrichtigungen (Log-In erfolgreich, Log-In fehlgeschlagen, etc.), Es gibt kein automatisches Speichern, sodass Inhalte schnell verloren gehen können, wenn das Speichern vergessen wird. Gerade für neue User wäre hier ein Hinweis, dass gespeichert werden muss hilfreich. Außerdem gibt es im Mailing selbst keine Rückgängig-Funktion und Blöcke, die gelöscht wurden, können somit nicht einfach wiederhergestellt werden.

Which problems are you solving with the product?

Optimizely bietet ideale Möglichkeiten, um Neukunden onzuboarden und Kunden regelmäßig sowie gezielt über neuen Content sowie Angebote zu informieren

“Komplex, aber praktisch”

3.5

In the last 6 months

Berit

Validated Reviewer

Junior Produktmanagerin at

VNR

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Ich finde am besten, dass die Kette von Events eines Mailings (zB Adresssplit und Versandzeitpunkt) visualisiert ist und auch bei der Auswertung so gut erkennbar ist, welche Daten sich auf welches Mailing beziehen.

What did you not like?

Den Editor finde ich häufig nicht selbsterklärend oder übersichtlich. Das ist mit der neuen Version schon deutlich besser geworden, dennoch muss ich häufig viel "herumklicken" um die Funktion zu finden, die ich suche.

Which problems are you solving with the product?

Optimizely ist zuverlässig und vielfältig anwendbar.

“Komplexes Programm mit gutem Kundenservice”

3.5

In the last 6 months

Nele

Validated Reviewer

Online Marketing Managerin at

RHEINZINK

51-1000 employees
Industry: Building Materials

What did you like?

Es gibt viele Möglichkeiten zur Bearbeitung von Mails, den Layouts und Co. Wir können hier viele verschiedene "Mandanten", verwalten einfach an einem Ort. Das bedeutet in unserem Fall verschiedene Niederlassungen auf der ganzen Welt. Der Kundenservice steht bei Fragen immer sofort zur Verfügung und erklärt den Sachverhalt verständlich.

What did you not like?

Kleinere Anpassungen können schon mal kompliziert werden, wodurch es recht komplex wird, Dinge anzupassen/zu ändern. Beispiel: Die standardisierte Anrede anzupassen schein recht komplex zu sein. Diese würden wir gerne abändern, müssen uns hier aber erst reinlesen. Außerdem muss man bei Änderungen auf "Übernehmen" und dann nochmal "Speichern" drücken, während es bei anderen Programmen automatisch gespeichert wird. Viele Dinge sind nicht ganz intuitiv, weshalb ich das Programm Einsteigern, die nicht viele Mandanten verwalten müssen, nicht empfehlen würde. Die Oberfläche wirkt recht technisch und fördert dadurch den kreativen Prozess der Erstellung einer Mail nicht. Hier wäre es schön, eine einladende Oberfläche zur Bedienung zu haben, die Inspiriert User Friendly, schönen Content zu erstellen.

Which problems are you solving with the product?

Wir können viele Mandanten in einer Oberfläche verwalten, was für uns super ist. In der Theorie soll das Programm sehr viel können. Da es recht komplex ist, nutzen wir diese Funktionen aber nicht richtig.

“Review Optimizely Campaign”

5.0

In the last 6 months

Rebecca

Validated Reviewer

Produktmanagerin at

VNR

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Ich finde es sehr praktisch, dass man mit Optimizely die Möglichkeit hat viele individuelle Wünsche umzusetzen. Man kann Mailings komplett anpassen oder Templates einfügen. Die Auswertung der Mailings ist auch sehr einfach.

What did you not like?

Aktuell habe ich keine Probleme mit Optimizely, auch der Umgang mit Kundenanfragen ist super.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann mit Optimizely Mailings an unsere Kunden senden versenden und Auswerten.

“Der neue Editor war wichtig, damit Opti intuitiv wird. Bitte den Rest auch darauf optimieren”

4.0

In the last 6 months

Neele

Validated Reviewer

Product Manager at

VNR Group

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Der neue Editor ist super hilfreich, weil ich viel schneller Mailings erstellen kann. Die Ordnerstruktur finde ich auch super hilfreich, da wir extrem viele Untermandanten haben. Die statistischen Auswertungen je Mailing (Öffner, Klicks) sind auch wichtig für mich.

What did you not like?

Es ist schwierig, Mailings in einen anderen Ordner zu verschieben. Mann muss mit der Maus bzw. Datei exakt den richtigen Punkt finden. Wenn ich Testmails verschicke, dauert es manchmal 30 Minuten, bis diese im Posteingang sind.Wenn ich Optimizely am Laptop nutze und ein Mailing nur in der Vorschau angucke, ist das Fenster extrem schmal. Man ist fast gezwungen, es extra zu öffnen. Das ist dann besonders problematisch, wenn das Mailing schon versendet wurde. Ich muss es mir dann extra Mailen oder duplizieren.

Which problems are you solving with the product?

Vorteile sehe ich besonders in Marketing-Automations. Ich kann eine E-Mail-Kette anlegen und diese läuft über Monate einfach weiter. Auch A/B Splits erleichtern mir die Arbeit. Also eigentlich alles, was automatisch nebenher läuft.

“Mit dem Editor kann jeder eine Landingpage gestalten”

3.5

In the last 6 months

Tobias

Validated Reviewer

Senior Online Marketing Manager at

2e-Vertriebs GmbH

1-50 employees
Industry: Import and Export

What did you like?

Ich habe keinerlei Vorerfahrung in der Gestaltung von Landingpages, aber mit dem Landingpage Editor von Optimizely habe selbst ich es geschafft eine ansprechende Landingpage zu gestalten.

What did you not like?

Bisher hat sich das Tool ein Mal komplett aufgehangen und mein gesamter Fortschritt war weg.

Which problems are you solving with the product?

Mit Optimizely Campaign kann ich komplexe E-Mail-Kampagnen effizient automatisieren und so eine konsistente, personalisierte Ansprache über verschiedene Zielgruppen hinweg sicherstellen. Ich schätze besonders die stabile Versandinfrastruktur, da sie auch bei hohem Volumen eine zuverlässige Zustellung ermöglicht. Außerdem hilft mir die intuitive Oberfläche, Kampagnen schnell aufzusetzen und flexibel auf neue Anforderungen oder Marktveränderungen zu reagieren.

“Leicht verständlich und easy to use.”

4.5

In the last 6 months

Vanessa

Validated Reviewer

Werkstudentin in Produkt- und Marketingmanagement at

VNR Group

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die selbsterklärende Verwendung, Übersichtliche Anwendung, Schnelle Verarbeitung, Unkompliziertes Blocksystem , Viele Möglichkeiten

What did you not like?

Speichervorgang, Aufteilung in zwei Hälften, der ewiglange Weg von der Startseite zu gewissen Mailings

Which problems are you solving with the product?

PDF-Versand und Email-Marketing, Analyse von Öffnungsraten. Somit finde ich heraus welche Themen gut ziehen.

“Nutzerfreundliches E-Mail Marketing Tool”

4.5

In the last 6 months

Theresa

Validated Reviewer

CRM Managerin at

Manufactum GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die Anwendung durch den New Editor ist sehr intuitiv. Außerdem gefällt mir das Personalisation Portal sehr gut und die Möglichkeiten, die es einem in der Kampagnengestaltung beschert.

What did you not like?

- Dass man keine Ordnerstruktur anlegen kann in dem Personalisation Portal, und ein paar noch fehlende Features im News Editor (mandantenübergreifendes Kopieren von synchronisierten Reihen)

Which problems are you solving with the product?

- Automatisierte Kampagnen versenden, schnelles Kopieren von Inhalten auf andere Mandanten und personalisierte Ansprache durch die Product Recommendations

“Optimizely Campaign bietet vielfältige Möglichkeiten an.”

4.0

In the last 6 months

Natalie

Validated Reviewer

Online Marketing Managerin at

Popken Fashion GmbH

1001+ employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Der neue Editor bietet im Vergleich zum bisherigen Template Kit erweiterte Funktionen und eine verbesserte Nutzerführung. Des Weiteren ist die visuelle Auswertung von Links sehr hilfreich, dass Klickverhalten der Nutzer auszuwerten. Zudem ermöglicht Campaign die Erstellung detaillierter und differenzierter Zielgruppen.

What did you not like?

Der Funktionsumfang des neuen Editors ist derzeit noch eingeschränkt. Bei der Bearbeitung mehrerer Länder oder Mandanten entsteht ein hoher manueller Aufwand. Zudem wäre eine Erweiterung des Eye-Tracking-Tests wünschenswert, um eine Analyse des gesamten Mailings zu ermöglichen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Optimizely Campaign lassen sich sowohl manuelle als auch automatisierte Newsletterversände durchführen. Zudem bietet das System Möglichkeiten zur Zielgruppensegmentierung. Auch die Verwaltung der Newsletteranmeldungen inklusive Opt-In-Mailings erfolgt über diese Plattform.

“Toller Partner seit vielen Jahren ”

5.0

Older than 12 months

Sabrina

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Interactive One GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Zuverlässiger Service und persönliche Ansprechpartner; sehr gute technische Lösungen; aktive Kommunikation bei Problemen

What did you not like?

Ich kann nichts negatives sagen da die Zusammenarbeit wirklich immer super war!!!

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden mit optimizely unsere email Kampagnen sehr erfolgreich

“Super E-Mail Dienstleister”

4.0

Older than 12 months

Theresa

Validated Reviewer

E-Mail Marketing Managerin at

Manufactum GmbH

1001+ employees
Industry: Retail

What did you like?

Campaign ist ein vertrauensvolles und sicheres E-Mail Versandtool welches alle wichtigen Features beinhaltet, die man für ein professionelles E-Mail Marketing benötigt. Ebenfalls reagiert der Support sehr schnell und gibt hilfreiche Hinweise.

What did you not like?

Verbesserungen gäbe es in der Mailing-Erstellung und Bearbeitung, was aber bald durch den neuen Editor sicher intuitiver wird.

Which problems are you solving with the product?

Wir können mit Campaign mehrere Kampagnen für unterschiedliche Länder in der Woche versenden. Wir können uns sicher sein, dass alle Prozesse hinsichtlich eines rechtssicheren E-Mail Versands funktionieren und alle datenschutzerelevanten Punkte eingehalten werden.

“Guter Allrounder für das E-Mailmarketing”

4.0

Older than 12 months

Neele

Validated Reviewer

E-commerce Manager at

DELTA-V GmbH

51-1000 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

What did you like?

Schnelle Erstellung von Newslettern an verschiedene Zielgruppen. Anbindung von Empfehlungen sehr einfach. Guter Kundenservice.

What did you not like?

Analyse Nutzerverhalten teilweise kompliziert. Ladezeiten beim Abgleich mit Zielgruppen sehr lang

Which problems are you solving with the product?

Newslettererstellung schnell auch über die contentschnittstelle möglich. Dadurch Preise und Artikelinfo synchron zum Shop.

“Professionelles Tool mit umfangreichen Funktionen”

5.0

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Bohle AG

51-1000 employees
Industry: Construction

What did you like?

Schnelles Aufsetzen von Mailings, sehr gute Zielgruppendefinitionen möglich, sehr professioneller Support, gute Auswertungen.

What did you not like?

Anfangs muss man sich an den Maileditor gewöhnen, doch dieser wird ohnehin bald abgelöst.

Which problems are you solving with the product?

Aussand von Newslettern für etwa 10 internationale Niederlassungen.

“Optimizely Campaign Bartosz B.”

4.5

Older than 12 months

Bartosz

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

CLINIC & JOB DRESS GmbH

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Neuer benutzerfreundliche E-Mail-Editor & Landingpage-Editor. Gut gestaltetes User Interface, einfaches Aufsetzen einer Marketing-Automation.

What did you not like?

Mandantenübergreifendes Kopieren, hier sollte es eine Lösung für die kopierten Links geben, sodass mit dem Prozess die neuen Links in der kopierten Version enthalten sind.

Which problems are you solving with the product?

Effektivere Zielgruppenansprache, Brand Building, Nachfragesteigerung.

“Dank OC konnten wir unsere digitale Präsenz verbessern und mehr Kunden erreichen.”

5.0

Older than 12 months

Amina

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

DELTA-V GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Das Tool hilft enorm bei der Newsletter Erstellung. Durch die vorgefertigten Templates spart man Zeit und kann individuelle NL erstellen. Die Wiederverwendung von bereits erstellten Vorlagen ist eine große Hilfe. Das Tool ist einfach zu handhaben und nahezu selbsterklärend.

What did you not like?

Ich sehe keine Nachteile bei der Nutzung der OC! Die Punkte die bisher etwas störend waren, werden mit dem neuen Editor gefixt - wir freuen uns sehr.

Which problems are you solving with the product?

Wir bauen Newsletter und andere E-Mail Kampagnen mit OC auf. Der größte Vorteil ist, dass der Aufbau individueller Kampagnen schnell und einfach umgesetzt werden kann.

“Solides E-Mail Marketing Tool”

3.5

Older than 12 months

Juliane

Validated Reviewer

Senior Online Marketing Manager at

ZEIT Verlag

1001+ employees
Industry: Publishing

What did you like?

Die Funktionen des Tool hatte ich schnell erfasst und verstanden. Automatisierungen, AB-Tests und Newsletter zu erstellen ist einfach möglich. Alle notwendigen KPIs lassen sich auf allen möglichen Detailgraden analysieren.

What did you not like?

Die Ladezeiten bei Erstellung neuer Newsletter sind bei uns teilweise sehr lang. Nach jedem Einfügen eines anderen Bilds oder Produkts aus der Content-Schnittstelle lädt das Tool ein paar Sekunden. Beim Layout sind leider auch einige Grenzen gesetzt, wodurch wir Abstriche machen müssen.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden mit dem Tool unsere regelmäßigen Newsletter und haben Automations erstellt. Die meisten Cases können wir mit dem Tool auch problemlos abdecken.

What did you like?

Optimizely Campaign ist ein sehr übersichtliches, gut strukturiertes Tool für die Erstellung von Kampagnen. Auch neue Nutzer finden sich schnell zurecht. Wir nutzen es ausschließlich im direkten Newsletter-Versand. Preis/Leistung für die umfangreichen Möglichkeiten wirklich gut und auch der Kundenservice ist schnell erreichbar.

What did you not like?

Mir fehlen manchmal mehr Gestaltungsmöglichkeiten bzw. bessere visuelle Editoren in der Bearbeitung der Mails. Weiterhin ist es ein Nachteil, das nur 10 Empfängerlisten erstellt bzw. gespeichert werden können. Da wir mit relativ vielen Target Groups je nach Land und Produkt arbeiten müssen immer wieder neue Listen hochgeladen werden.

Which problems are you solving with the product?

Newsletter erstellen und versenden. Kommunikation mit B2B Kunden

“From Episerver to Optimizely Campaing”

4.5

Older than 12 months

Joonas

Validated Reviewer

Chief Digital Officer at

Laattapiste Oy

51-1000 employees
Industry: Building Materials

What did you like?

We have been using Optimizely (formerly Episerver) for a number of years and our team is very happy with the ease of use, the clear user interface and the visual appearance. It also feels like an efficient tool that the whole team can use

What did you not like?

There has always been room for improvement in terms of usability, usability and usability.

Which problems are you solving with the product?

My team makes extensive use of Campaigns in doing online business and in working on a daily basis. It makes everyday work significantly easier

What did you like?

E-Mail Kampagnen können einfach erstellt und viele Details optional konfiguriert werden. Man kann ein ausführliches Klick-Reporting für Desktop & Mobil aufrufen. Tickets werden i.d.R. innerhalb von weniger als 24 Stunden gelöst. Das neue Interface ist auch eine große Verbesserung gegenüber dem vorherigen.

What did you not like?

Drag-N-Drop für effizientere Template-Bearbeitung. Nutzt man keinen Ober-Mandanten, müssen Message Templates in jedem Mandanten neu angelegt werden bzw. man muss etwas tricksen über real versendete (Test)-Mails.

Which problems are you solving with the product?

Datenschutzkonformes Versenden von B2B Mailings/Newslettern, zuverlässige Reporting Tools

“Professionelles E-Mail-Marketing mit Schwächen”

3.5

Older than 12 months

Timo

Validated Reviewer

Digital Business Development

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Optimizely Campaign überzeugt mich vor allem durch die umfangreichen Funktionen, dem guten Editor und der Zuverlässigkeit beim Versand. Rechtliche Aspekte sind entsprechend berücksichtigt und der Support ist jederzeit erreichbar. Auch die Weiterentwicklung wird aktiv vorangetrieben.

What did you not like?

Das Unternehmen hat bereits einige Umfirmierungen und einiges an Weg hinter sich. Dabei hat man manchmal das Gefühl, dass auch KnowHow bezüglich einiger Funktionen verloren gegangen ist. Darüber hinaus sind Entwicklungen kostspielig und mit hohem Zeitaufwand verbunden.

Which problems are you solving with the product?

Mit Optimizely Campaign kann das E-Mail-Marketing mehrstufig aufgezogen werden. Dies führt bei uns dazu, dass der Kunde sehr gut vom Erstkontakt bis hin zum Status als Stammkunde begleitet werden kann und wir ihn zielgerichtet erreichen können.

“Einfach zu handeln”

3.5

Older than 12 months

Lilli

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Engel & Völkers Gewerbe GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Mit EpiServer ist es easy schnell Newsletter zu bauen, das Tool ist nicht super intuitiv zu bedienen, aber wenn man sich ein wenig damit beschäftigt hat, geht es leicht von der Hand. EpiServer bietet wichtige Sicherheitsfunktionen. Abbesteller werden automatisch aussortiert.

What did you not like?

Schwieriger ist es, nach Zielgruppen zu filtern, oder A/B-Tests aufzusetzen. Das Layout ist außerdem ein wenig langweilig.

Which problems are you solving with the product?

Die Sicherheits- & Reportingfunktion ist super, man läuft nie Gefahr Abbesteller anzuschreiben. Man kann in jedem Step die Abbesteller, Bouncer, etc. runterladen.

“Professionelles E-Mail-Marketing”

3.5

Older than 12 months

Christin

Validated Reviewer

Kommunikationsmanager Social Media & PR at

Klingspor AG

1001+ employees
Industry: Chemicals

What did you like?

An Optimizely Campaign gefällt mir die Vielseitigkeit der Möglichkeiten und die Integration in die bestehende Systemlandschaft. Die Mailings sehen sehr professionell aus und man hat sehr viele Möglichkeiten, sie gestalterisch anzupassen. Auch die Analyse-Tools sind sehr durchdacht und hilfreich.

What did you not like?

Das Tool ist nicht wirklich intuitiv hinsichtlich der Usability. Dadurch ist es recht komplex jemanden in das Tool einzuarbeiten (z.B. Urlaubsvertretung o.ä.). Zudem ist ziemlich kostspielig, wobei die Kosten sehr transparent gehandhabt werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir regeln mit OC den direkten Kontakt mit unseren Interessenten. Auf lange Sicht soll uns das Tool auch bei der Umsatzsteigerung helfen - im b2b-Bereich immer etwas komplexer durch mehrstufige Vertriebswege etc.

“OC weiterzuempfehlen”

4.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Sales & Marketing at

TT-Line

51-1000 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

What did you like?

Message Templates können individuell gestaltet werden. Kampagnen können individuell aufgesetzt und verschickt werden. Marketing Automations Mails zur personalisierten Ansprache von Kunden.

What did you not like?

Die Erstellung von Empfängerlisten und die Logik dahinter ist relativ kompliziert aufgebaut und für Anfänger schwer zu bedienen, sodass dies schwer an Azubis/Praktikanten weiterzugeben ist. Änderungen werden häufig nicht gespeichert... Das Einfügen von Trackinglinks ist sehr aufwendig.

Which problems are you solving with the product?

Mails können im Voraus geplant und verschickt werden, sodass dies vorbereitet werden kann und keiner weiteren Pflege bedarf.

“Sehr zufrieden mit Optimizely Campaign! ”

4.5

Older than 12 months

Mark

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Urlaub-auf-See

1-50 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Die einfache Handhabung. Es ist sehr leicht Kampagnen/Newsletter zu erstellen.

What did you not like?

Das Double Opt-In verfahren ist für viele Nutzer etwas schwierig. Viele können den Link nicht öffnen und geben auf. Hier würde ich mir eine einfachere Möglichkeit wünschen den Kunden aktiv zu helfen.

Which problems are you solving with the product?

Regelmäßige Werbung an unsere Kunden versenden.

“Sehr gutes Tool mit Verbesserungspotential”

4.0

Older than 12 months

Elena

Validated Reviewer

Online-Marketing-Manager

51-1000 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Die Versandbedingungen der Kampagnen sind sehr einfach zu erstellen. Dies ermöglicht, selbst komplexe Kampagnen und Automationsstrecken mit wenigen Klicks zu erstellen. Außerdem ist das Anlegen von Zielgruppen mit individuellen Kriterien sehr einfach. Dadurch können zielgerichtete Kampagnen ohne Selektionen z. B. aus dem Warenwirtschaftssystem erstellt werden.

What did you not like?

Das neue Menü ist nicht sehr nutzerfreundlich. Es sollte die Möglichkeit geben, das Menü ausgeklappt zu fixieren. Außerdem finde ich die Vorschau der Newsletter nicht gut gelöst. Das Vorschau-Fenster ist zu klein und die Vorschau ist nicht klickbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden mit wenig Aufwand individuelle Newsletter. Auch automatisierte E-Mail-Kampagnen können mit wenigen Klicks eingerichtet werden. Die Nutzung ist sehr einfach und verständlich.

“Super Tool & Support”

3.5

Older than 12 months

Kristina

Validated Reviewer

Senior Product-Manager E-Commerce at

die Frage verstehe ich nicht

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Sehr userfreundliches Tool. Super Support.

What did you not like?

Datenhaltung in Listen statt in relationalen Tabellen, können nicht verknüpft werden.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Erstellung von Einmal-Kampagnen (Newslettern). Nutzung von vielen Usern. Customized Template und UI erleichtern die Erstellung.

“metro germany m.schaffeld”

4.5

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Online-Redakteur at

Metro Deutschland

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

schlankes Backend, gute Performance, recht selbsterklärend, starke Analysefunktionen für KPIs, gutes Gesamtpaket

What did you not like?

Frontend könnte besser aussehen, Module im Header zu komplex

Which problems are you solving with the product?

Zielgruppen-Cluster anbinden mit automatischer/n Datenbank-Schnittstelle(n)

“Gutes und stabiles E-Mail-Marketing-Tool”

4.5

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

E-Mail-Marketing Manager at

heine

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

E-Mail-Marketing Tool, welches absolut state-of-the-art ist. Regelmäßige Updates, ein zuvorkommender Service und viele Personalisierungsmöglichkeiten (reach) sind weitere Vorteile des Tools. Bislang gab es keine Ausfälle des Tools. Bei geplanten Ausfällen, wurde dieser rechtzeitig angekündigt.

What did you not like?

Die Oberfläche des Tools könnte etwas user-freundlicher sein. Das Baukastensystem zum Bauen von Newsletter ist in Ordnung, man könnte aber dies auch etwas innovatier gestalten (drag&drop-Möglichkeiten, kein Zwischenspeichern notwendig,..)

Which problems are you solving with the product?

Wir wickeln unsere ganzen E-Mail-Marketing Aktivitäten (Newsletter, Trigger, Transaktionsmails) über Campaign ab.

“Umfangreiches und nützliches Tool”

4.0

Older than 12 months

Mirjam

Validated Reviewer

Process Manager at

VDE Verlag GmbH

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Optimizely Campaign ist mit der neuen (verbesserte) Oberfläche noch einfacher zu bedienen. Grundsätzlich sind die Funktionen sehr selbsterklärend und trotzdem umfangreich.

What did you not like?

Es ist keine Bildbearbeitung im Mailing mehr möglich, gab es früher und sollte wieder integriert werden.

Which problems are you solving with the product?

Mailing-Kampagnen automatisieren und versenden

“Von optivo zu episerver zu Optimizely”

4.5

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Online Marketing Specialist at

HAIX

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Betreuung durch AP, schnelle Bearbeitung von Tickets, einfache Bedienung des Tools, übersichtlicher Aufbau des Dashboards, gute Webinare zu aktuellen Themen

What did you not like?

genauere Angaben bei Abrechnung Support (wie hoch wurde welche Anfrage berechnet...)

Which problems are you solving with the product?

Zielgruppen können schnell und einfach selektiert werden, Vorabanalysen bzgl. Verteilergröße sehr hilfreich, individuelle Produktempfehlungen können integriert werden

“Sehr gutes Emailmarketing Tool”

4.5

Older than 12 months

Michaela

Validated Reviewer

Direktorin Marketing, CRM & Loyalty at

Hotellerie

51-1000 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Die einfache und übersichtliche Gestaltung von Newslettern macht es möglich, selbst ungeübtere Nutzer innerhalb kurzer Zeit in das Tool einzuarbeiten, so dass diese das Tool schnell und unkompliziert vollumfänglich nutzen können.

What did you not like?

Die Hilfestellung ist manchmal noch nicht zu 100% hilfreich und es bedarf dennoch weiterer Rückfragen im Support Team

Which problems are you solving with the product?

die Plattform ermöglicht eine professionelle Emailgestaltung

What did you like?

Weiterentwicklung des Interface, Auswertungsmöglichkeiten.

What did you not like?

Das Template Kit ist teilweise sehr kompliziert zu nutzen, die Abstände verschieben sich dann schnell. Wenn man gerne verschiedene Layouts nutzt kann das recht viel Zeit rauben.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden damit unseren Newsletter. Ich denke wenn man auch Transaktionsmails damit versendet macht es ggf. noch mehr Sinn. Wir haben keine Schnittstelle zu unseren Produkten, so dass es viel händische Pflege erfordert.

“Wir sind sehr zufrieden”

4.0

Older than 12 months

Thorsten

Validated Reviewer

Spezialist Performance Marketing / Projektmanager at

SIEMES Schuhcenter GmbH & Co. KG

1001+ employees
Industry: Retail

What did you like?

Usability und Übersichtlichkeit sind im Vergleich zur "alten" Episerver Campaign nochmal besser geworden.

What did you not like?

Dass es nicht möglich ist, angelegte Newsletter-Kampagnen zu löschen, ist auf der einen Seite verständlich, trägt auf der anderen Seite aber manchmal nicht zur Übersichtlichkeit bei.

Which problems are you solving with the product?

Optimizely Campaign bietet uns ide Möglichkeit unsere Marketing Automationen und unser E-Mail-Marketing übersichtlich und langfristig zu planen und durchzuführen. Die Handhabung des Editors ist unkompliziert und durch verschiedenste Funktionen (z.B. Kopieren von Gliederunsparagraphen) können Zeit und Ressourcen für die Erstellung gezielt eingesetzt und reduziert werden.

“Gutes Tool mit Extras”

4.0

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Senior Projektmanagerin und CRM

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Am besten gefallen mir die zahlreichen Möglichkeiten und Funktionen. Die Bedienung ist einfach und die Nutzeroberfläche übersichtlich. Man kann optisch und inhaltlich anspruchsvolle Mailings erstellen.

What did you not like?

Optimierungsbedarf sehe ich beim Support. Manchmal dauert es verhältnismäßig lang, bis man eine Antwort erhält. Oder die Antwort ist recht oberflächlich und verweist auf das Handbuch. Auch (neue) Funktionen werden teilweise nicht proaktiv freigeschaltet, sondern erst auf Nachfrage.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile sehe ich, wie schon erwähnt, in den Möglichkeiten und Funktionen. Auch das Whitelisting und die weit verbreitete Akzeptanz sind positiv zu erwähnen. Die Mailings landen nicht, wie bei anderen Tools, im Spam.

“ich werde darüber positiv sprechen”

3.0

Older than 12 months

Lucie

Validated Reviewer

Newsletter und E-Mail Maketing Managerin

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Der Support ist reaktiv und sehr hilfreich, ins besondere per Telefon.

What did you not like?

Ich finde das Dashboard der Oberfläche nicht übersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Der Automation Bereich ist sehr gut gemacht und definitiv sehr hilfreich, um einen ganzen Überblick über die Strecke zu haben.

“Der Editor im Optimizely Campaign ist intuitiv und zuverlässig. Ich arbeite gerne mit der Software.”

4.0

Older than 12 months

laura

Validated Reviewer

Redaktorin at

Sanitas

51-1000 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die gute und vorallem zuverlässige Performance des System selbst.

What did you not like?

Der für mich neue Bereich Deep Analytics scheint mir etwas umständlich aufgesetzt.

Which problems are you solving with the product?

Erstellung, Versand, Reporting von E-Mailing/Newsletter

“Weiterempfehlung Tool”

4.5

Older than 12 months

Janina

Validated Reviewer

Shopmanager

1001+ employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Persönlicher Ansprechpartner, regelmäßige Status-Calls Besprechung Projekte, aktuelle Themen)

What did you not like?

Weiterentwicklung des Tools nicht transparent (Features)

Which problems are you solving with the product?

Einfache Kopierfunktion großer Smart Campaign zur mehrfachen Nutzung

“Solides Tool, um den Kanal E-Mail Marketing zu bespielen”

2.5

Older than 12 months

Charlotte

Validated Reviewer

Marketing Technologies Spezialist at

TRUMPF GmbH & Co. KG

1001+ employees
Industry: Machinery

What did you like?

Support & Kundenbetreuung; Eingehen auf Wünsche & Programmieraufträge; umfassende Hilfeseiten;

What did you not like?

Funktionsumfang: einzelne Module preislich oft nicht attraktiv; Konzernstruktur führt zu erheblichen Verwaltungsaufwänden und -kosten; Änderungen an Empfängerlisten & Inhaltsvorlagen aufwendig und immer Programmieraufwand; neue Mandanten -> Programmierung & Kosten; Datenbank nicht flexibel genug um diese optimal nutzen zu können; Usability (trotz neuem UI) ist komplex (zB Publizieren in von Nachrichtenvorlagen)

Which problems are you solving with the product?

Rechtssicheres Versenden von E-Mail-Marketing Aktivitäten; Einladungskampagnen; kleine Automation Strecken -> Kanal E-Mail zu bespielen funktioniert gut

“Ein Tool mit diversen Möglichkeiten!”

4.5

Older than 12 months

Vivien

Validated Reviewer

Account Manager Content & Shop Performance at

Fortuneglobe GmbH

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Mich begeistern die vielen verschiedenen Möglichkeiten, die wir im Tool haben. Für jedes Bedürfnis gibt es eine Lösung. Auch der Kundenservice gehört zu den Themen, die mir am besten gefallen. Antworten gibt es sehr schnell und alle Mitarbeiter*innen sind sehr nett.

What did you not like?

Auch wenn es sehr viele Möglichkeiten gibt, verliert hier doch auch mal den Überblick.

Which problems are you solving with the product?

Besonders für Online-Shops sehe ich absolute Vorteile in der Nutzung von Optimizely Campaign. Es lassen sich Mailings problemlos datenschutzkonform umsetzen - und das für unterschiedlichste Belange.

“Ein umfangreiches Programm mit kleinen Defiziten in der Userfreundlichkeit”

4.5

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Bohle

51-1000 employees
Industry: Building Materials

What did you like?

-Klickprofile zum Anlegen von Interessensgruppen --> bessere Contentaussteuerung. -Anlegen von Zielgruppen mit umfangreichen Bedingungen --> Ausführliches Benutzerhandbuch --> Gute Berater

What did you not like?

-Der Editor zum Mails anlegen ist nicht ganz intuitiv (Paragraphen). -Zielgruppen lassen sich nicht löschen, sondern nur umbenennen. - Deep Analytics ist ein umfangreiches Analyse Tool, aber man benötigt Unterstützung bei der Anlage der Reports

Which problems are you solving with the product?

-Einfacher Mailversand. -Einfaches Gruppieren aller meiner Kontakte. -Gute Reports

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