Optimizely Campaign Erfahrungen & Reviews (88)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Optimizely Campaign sagen

Basierend auf 88 Bewertungen

Optimizely Campaign wird für seine vielseitigen Funktionen geschätzt, die E-Mail-Marketing, Marketing-Automatisierung und personalisierte Kommunikation ermöglichen. Viele loben den reaktionsschnellen Kundensupport und die Möglichkeit, mehrere Mandanten zu verwalten. Einige empfinden die Benutzeroberfläche jedoch als wenig intuitiv, mit einer steilen Lernkurve und gelegentlichen Verzögerungen. Auch die Anpassung von Vorlagen und das Reporting stellen einige Benutzer vor Herausforderungen. Trotz dieser Nachteile gilt Optimizely Campaign als zuverlässiges Werkzeug für die Durchführung effektiver E-Mail-Marketingkampagnen und die Verwaltung von Kundenbeziehungen.

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“E-Mail-Versandsystem mit gutem UI und vielen Möglichkeiten”

4.5

In den letzten 6 Monaten

Katharina

Verifizierter Reviewer

Product Owner bei

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

einfache Anlage und Gestaltung von Mailings und E-Mail-Ketten/Marketing-Automations, Möglichkeiten neue ZG zu bilden und bestimmte Empfänger-Gruppen auszuschließen, schnelle Auswertungsmöglichkeiten

Was gefällt Dir nicht?

Umständliches Log-In-Verfahren mit zu vielen E-Mail-Benachrichtigungen (Log-In erfolgreich, Log-In fehlgeschlagen, etc.), Es gibt kein automatisches Speichern, sodass Inhalte schnell verloren gehen können, wenn das Speichern vergessen wird. Gerade für neue User wäre hier ein Hinweis, dass gespeichert werden muss hilfreich. Außerdem gibt es im Mailing selbst keine Rückgängig-Funktion und Blöcke, die gelöscht wurden, können somit nicht einfach wiederhergestellt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Optimizely bietet ideale Möglichkeiten, um Neukunden onzuboarden und Kunden regelmäßig sowie gezielt über neuen Content sowie Angebote zu informieren

“Komplex, aber praktisch”

3.5

In den letzten 6 Monaten

Berit

Verifizierter Reviewer

Junior Produktmanagerin bei

VNR

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde am besten, dass die Kette von Events eines Mailings (zB Adresssplit und Versandzeitpunkt) visualisiert ist und auch bei der Auswertung so gut erkennbar ist, welche Daten sich auf welches Mailing beziehen.

Was gefällt Dir nicht?

Den Editor finde ich häufig nicht selbsterklärend oder übersichtlich. Das ist mit der neuen Version schon deutlich besser geworden, dennoch muss ich häufig viel "herumklicken" um die Funktion zu finden, die ich suche.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Optimizely ist zuverlässig und vielfältig anwendbar.

“Komplexes Programm mit gutem Kundenservice”

3.5

In den letzten 6 Monaten

Nele

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Managerin bei

RHEINZINK

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt viele Möglichkeiten zur Bearbeitung von Mails, den Layouts und Co. Wir können hier viele verschiedene "Mandanten", verwalten einfach an einem Ort. Das bedeutet in unserem Fall verschiedene Niederlassungen auf der ganzen Welt. Der Kundenservice steht bei Fragen immer sofort zur Verfügung und erklärt den Sachverhalt verständlich.

Was gefällt Dir nicht?

Kleinere Anpassungen können schon mal kompliziert werden, wodurch es recht komplex wird, Dinge anzupassen/zu ändern. Beispiel: Die standardisierte Anrede anzupassen schein recht komplex zu sein. Diese würden wir gerne abändern, müssen uns hier aber erst reinlesen. Außerdem muss man bei Änderungen auf "Übernehmen" und dann nochmal "Speichern" drücken, während es bei anderen Programmen automatisch gespeichert wird. Viele Dinge sind nicht ganz intuitiv, weshalb ich das Programm Einsteigern, die nicht viele Mandanten verwalten müssen, nicht empfehlen würde. Die Oberfläche wirkt recht technisch und fördert dadurch den kreativen Prozess der Erstellung einer Mail nicht. Hier wäre es schön, eine einladende Oberfläche zur Bedienung zu haben, die Inspiriert User Friendly, schönen Content zu erstellen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können viele Mandanten in einer Oberfläche verwalten, was für uns super ist. In der Theorie soll das Programm sehr viel können. Da es recht komplex ist, nutzen wir diese Funktionen aber nicht richtig.

“Review Optimizely Campaign”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Rebecca

Verifizierter Reviewer

Produktmanagerin bei

VNR

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde es sehr praktisch, dass man mit Optimizely die Möglichkeit hat viele individuelle Wünsche umzusetzen. Man kann Mailings komplett anpassen oder Templates einfügen. Die Auswertung der Mailings ist auch sehr einfach.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell habe ich keine Probleme mit Optimizely, auch der Umgang mit Kundenanfragen ist super.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann mit Optimizely Mailings an unsere Kunden senden versenden und Auswerten.

“Der neue Editor war wichtig, damit Opti intuitiv wird. Bitte den Rest auch darauf optimieren”

4.0

In den letzten 6 Monaten

Neele

Verifizierter Reviewer

Product Manager bei

VNR Group

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Der neue Editor ist super hilfreich, weil ich viel schneller Mailings erstellen kann. Die Ordnerstruktur finde ich auch super hilfreich, da wir extrem viele Untermandanten haben. Die statistischen Auswertungen je Mailing (Öffner, Klicks) sind auch wichtig für mich.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist schwierig, Mailings in einen anderen Ordner zu verschieben. Mann muss mit der Maus bzw. Datei exakt den richtigen Punkt finden. Wenn ich Testmails verschicke, dauert es manchmal 30 Minuten, bis diese im Posteingang sind.Wenn ich Optimizely am Laptop nutze und ein Mailing nur in der Vorschau angucke, ist das Fenster extrem schmal. Man ist fast gezwungen, es extra zu öffnen. Das ist dann besonders problematisch, wenn das Mailing schon versendet wurde. Ich muss es mir dann extra Mailen oder duplizieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vorteile sehe ich besonders in Marketing-Automations. Ich kann eine E-Mail-Kette anlegen und diese läuft über Monate einfach weiter. Auch A/B Splits erleichtern mir die Arbeit. Also eigentlich alles, was automatisch nebenher läuft.

“Mit dem Editor kann jeder eine Landingpage gestalten”

3.5

In den letzten 6 Monaten

Tobias

Verifizierter Reviewer

Senior Online Marketing Manager bei

2e-Vertriebs GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Import and Export

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe keinerlei Vorerfahrung in der Gestaltung von Landingpages, aber mit dem Landingpage Editor von Optimizely habe selbst ich es geschafft eine ansprechende Landingpage zu gestalten.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher hat sich das Tool ein Mal komplett aufgehangen und mein gesamter Fortschritt war weg.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Optimizely Campaign kann ich komplexe E-Mail-Kampagnen effizient automatisieren und so eine konsistente, personalisierte Ansprache über verschiedene Zielgruppen hinweg sicherstellen. Ich schätze besonders die stabile Versandinfrastruktur, da sie auch bei hohem Volumen eine zuverlässige Zustellung ermöglicht. Außerdem hilft mir die intuitive Oberfläche, Kampagnen schnell aufzusetzen und flexibel auf neue Anforderungen oder Marktveränderungen zu reagieren.

“Leicht verständlich und easy to use.”

4.5

In den letzten 6 Monaten

Vanessa

Verifizierter Reviewer

Werkstudentin in Produkt- und Marketingmanagement bei

VNR Group

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Die selbsterklärende Verwendung, Übersichtliche Anwendung, Schnelle Verarbeitung, Unkompliziertes Blocksystem , Viele Möglichkeiten

Was gefällt Dir nicht?

Speichervorgang, Aufteilung in zwei Hälften, der ewiglange Weg von der Startseite zu gewissen Mailings

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

PDF-Versand und Email-Marketing, Analyse von Öffnungsraten. Somit finde ich heraus welche Themen gut ziehen.

“Nutzerfreundliches E-Mail Marketing Tool”

4.5

In den letzten 6 Monaten

Theresa

Verifizierter Reviewer

CRM Managerin bei

Manufactum GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die Anwendung durch den New Editor ist sehr intuitiv. Außerdem gefällt mir das Personalisation Portal sehr gut und die Möglichkeiten, die es einem in der Kampagnengestaltung beschert.

Was gefällt Dir nicht?

- Dass man keine Ordnerstruktur anlegen kann in dem Personalisation Portal, und ein paar noch fehlende Features im News Editor (mandantenübergreifendes Kopieren von synchronisierten Reihen)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Automatisierte Kampagnen versenden, schnelles Kopieren von Inhalten auf andere Mandanten und personalisierte Ansprache durch die Product Recommendations

“Optimizely Campaign bietet vielfältige Möglichkeiten an.”

4.0

In den letzten 6 Monaten

Natalie

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Managerin bei

Popken Fashion GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Der neue Editor bietet im Vergleich zum bisherigen Template Kit erweiterte Funktionen und eine verbesserte Nutzerführung. Des Weiteren ist die visuelle Auswertung von Links sehr hilfreich, dass Klickverhalten der Nutzer auszuwerten. Zudem ermöglicht Campaign die Erstellung detaillierter und differenzierter Zielgruppen.

Was gefällt Dir nicht?

Der Funktionsumfang des neuen Editors ist derzeit noch eingeschränkt. Bei der Bearbeitung mehrerer Länder oder Mandanten entsteht ein hoher manueller Aufwand. Zudem wäre eine Erweiterung des Eye-Tracking-Tests wünschenswert, um eine Analyse des gesamten Mailings zu ermöglichen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Optimizely Campaign lassen sich sowohl manuelle als auch automatisierte Newsletterversände durchführen. Zudem bietet das System Möglichkeiten zur Zielgruppensegmentierung. Auch die Verwaltung der Newsletteranmeldungen inklusive Opt-In-Mailings erfolgt über diese Plattform.

“Toller Partner seit vielen Jahren ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sabrina

Verifizierter Reviewer

Senior Consultant bei

Interactive One GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Zuverlässiger Service und persönliche Ansprechpartner; sehr gute technische Lösungen; aktive Kommunikation bei Problemen

Was gefällt Dir nicht?

Ich kann nichts negatives sagen da die Zusammenarbeit wirklich immer super war!!!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir versenden mit optimizely unsere email Kampagnen sehr erfolgreich

“Super E-Mail Dienstleister”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Theresa

Verifizierter Reviewer

E-Mail Marketing Managerin bei

Manufactum GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Campaign ist ein vertrauensvolles und sicheres E-Mail Versandtool welches alle wichtigen Features beinhaltet, die man für ein professionelles E-Mail Marketing benötigt. Ebenfalls reagiert der Support sehr schnell und gibt hilfreiche Hinweise.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungen gäbe es in der Mailing-Erstellung und Bearbeitung, was aber bald durch den neuen Editor sicher intuitiver wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können mit Campaign mehrere Kampagnen für unterschiedliche Länder in der Woche versenden. Wir können uns sicher sein, dass alle Prozesse hinsichtlich eines rechtssicheren E-Mail Versands funktionieren und alle datenschutzerelevanten Punkte eingehalten werden.

“Guter Allrounder für das E-Mailmarketing”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Neele

Verifizierter Reviewer

E-commerce Manager bei

DELTA-V GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Business Supplies and Equipment

Was gefällt Dir am besten?

Schnelle Erstellung von Newslettern an verschiedene Zielgruppen. Anbindung von Empfehlungen sehr einfach. Guter Kundenservice.

Was gefällt Dir nicht?

Analyse Nutzerverhalten teilweise kompliziert. Ladezeiten beim Abgleich mit Zielgruppen sehr lang

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Newslettererstellung schnell auch über die contentschnittstelle möglich. Dadurch Preise und Artikelinfo synchron zum Shop.

“Professionelles Tool mit umfangreichen Funktionen”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Nicole

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Bohle AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Was gefällt Dir am besten?

Schnelles Aufsetzen von Mailings, sehr gute Zielgruppendefinitionen möglich, sehr professioneller Support, gute Auswertungen.

Was gefällt Dir nicht?

Anfangs muss man sich an den Maileditor gewöhnen, doch dieser wird ohnehin bald abgelöst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aussand von Newslettern für etwa 10 internationale Niederlassungen.

“Optimizely Campaign Bartosz B.”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Bartosz

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

CLINIC & JOB DRESS GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Neuer benutzerfreundliche E-Mail-Editor & Landingpage-Editor. Gut gestaltetes User Interface, einfaches Aufsetzen einer Marketing-Automation.

Was gefällt Dir nicht?

Mandantenübergreifendes Kopieren, hier sollte es eine Lösung für die kopierten Links geben, sodass mit dem Prozess die neuen Links in der kopierten Version enthalten sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Effektivere Zielgruppenansprache, Brand Building, Nachfragesteigerung.

“Dank OC konnten wir unsere digitale Präsenz verbessern und mehr Kunden erreichen.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Amina

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager bei

DELTA-V GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool hilft enorm bei der Newsletter Erstellung. Durch die vorgefertigten Templates spart man Zeit und kann individuelle NL erstellen. Die Wiederverwendung von bereits erstellten Vorlagen ist eine große Hilfe. Das Tool ist einfach zu handhaben und nahezu selbsterklärend.

Was gefällt Dir nicht?

Ich sehe keine Nachteile bei der Nutzung der OC! Die Punkte die bisher etwas störend waren, werden mit dem neuen Editor gefixt - wir freuen uns sehr.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bauen Newsletter und andere E-Mail Kampagnen mit OC auf. Der größte Vorteil ist, dass der Aufbau individueller Kampagnen schnell und einfach umgesetzt werden kann.

“Solides E-Mail Marketing Tool”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Juliane

Verifizierter Reviewer

Senior Online Marketing Manager bei

ZEIT Verlag

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Die Funktionen des Tool hatte ich schnell erfasst und verstanden. Automatisierungen, AB-Tests und Newsletter zu erstellen ist einfach möglich. Alle notwendigen KPIs lassen sich auf allen möglichen Detailgraden analysieren.

Was gefällt Dir nicht?

Die Ladezeiten bei Erstellung neuer Newsletter sind bei uns teilweise sehr lang. Nach jedem Einfügen eines anderen Bilds oder Produkts aus der Content-Schnittstelle lädt das Tool ein paar Sekunden. Beim Layout sind leider auch einige Grenzen gesetzt, wodurch wir Abstriche machen müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir versenden mit dem Tool unsere regelmäßigen Newsletter und haben Automations erstellt. Die meisten Cases können wir mit dem Tool auch problemlos abdecken.

Was gefällt Dir am besten?

Optimizely Campaign ist ein sehr übersichtliches, gut strukturiertes Tool für die Erstellung von Kampagnen. Auch neue Nutzer finden sich schnell zurecht. Wir nutzen es ausschließlich im direkten Newsletter-Versand. Preis/Leistung für die umfangreichen Möglichkeiten wirklich gut und auch der Kundenservice ist schnell erreichbar.

Was gefällt Dir nicht?

Mir fehlen manchmal mehr Gestaltungsmöglichkeiten bzw. bessere visuelle Editoren in der Bearbeitung der Mails. Weiterhin ist es ein Nachteil, das nur 10 Empfängerlisten erstellt bzw. gespeichert werden können. Da wir mit relativ vielen Target Groups je nach Land und Produkt arbeiten müssen immer wieder neue Listen hochgeladen werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Newsletter erstellen und versenden. Kommunikation mit B2B Kunden

“From Episerver to Optimizely Campaing”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Joonas

Verifizierter Reviewer

Chief Digital Officer bei

Laattapiste Oy

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

We have been using Optimizely (formerly Episerver) for a number of years and our team is very happy with the ease of use, the clear user interface and the visual appearance. It also feels like an efficient tool that the whole team can use

Was gefällt Dir nicht?

There has always been room for improvement in terms of usability, usability and usability.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

My team makes extensive use of Campaigns in doing online business and in working on a daily basis. It makes everyday work significantly easier

Was gefällt Dir am besten?

E-Mail Kampagnen können einfach erstellt und viele Details optional konfiguriert werden. Man kann ein ausführliches Klick-Reporting für Desktop & Mobil aufrufen. Tickets werden i.d.R. innerhalb von weniger als 24 Stunden gelöst. Das neue Interface ist auch eine große Verbesserung gegenüber dem vorherigen.

Was gefällt Dir nicht?

Drag-N-Drop für effizientere Template-Bearbeitung. Nutzt man keinen Ober-Mandanten, müssen Message Templates in jedem Mandanten neu angelegt werden bzw. man muss etwas tricksen über real versendete (Test)-Mails.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Datenschutzkonformes Versenden von B2B Mailings/Newslettern, zuverlässige Reporting Tools

“Professionelles E-Mail-Marketing mit Schwächen”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Timo

Verifizierter Reviewer

Digital Business Development

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Optimizely Campaign überzeugt mich vor allem durch die umfangreichen Funktionen, dem guten Editor und der Zuverlässigkeit beim Versand. Rechtliche Aspekte sind entsprechend berücksichtigt und der Support ist jederzeit erreichbar. Auch die Weiterentwicklung wird aktiv vorangetrieben.

Was gefällt Dir nicht?

Das Unternehmen hat bereits einige Umfirmierungen und einiges an Weg hinter sich. Dabei hat man manchmal das Gefühl, dass auch KnowHow bezüglich einiger Funktionen verloren gegangen ist. Darüber hinaus sind Entwicklungen kostspielig und mit hohem Zeitaufwand verbunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Optimizely Campaign kann das E-Mail-Marketing mehrstufig aufgezogen werden. Dies führt bei uns dazu, dass der Kunde sehr gut vom Erstkontakt bis hin zum Status als Stammkunde begleitet werden kann und wir ihn zielgerichtet erreichen können.

“Einfach zu handeln”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Lilli

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Engel & Völkers Gewerbe GmbH & Co. KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Mit EpiServer ist es easy schnell Newsletter zu bauen, das Tool ist nicht super intuitiv zu bedienen, aber wenn man sich ein wenig damit beschäftigt hat, geht es leicht von der Hand. EpiServer bietet wichtige Sicherheitsfunktionen. Abbesteller werden automatisch aussortiert.

Was gefällt Dir nicht?

Schwieriger ist es, nach Zielgruppen zu filtern, oder A/B-Tests aufzusetzen. Das Layout ist außerdem ein wenig langweilig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Sicherheits- & Reportingfunktion ist super, man läuft nie Gefahr Abbesteller anzuschreiben. Man kann in jedem Step die Abbesteller, Bouncer, etc. runterladen.

“Professionelles E-Mail-Marketing”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Christin

Verifizierter Reviewer

Kommunikationsmanager Social Media & PR bei

Klingspor AG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Chemikalien

Was gefällt Dir am besten?

An Optimizely Campaign gefällt mir die Vielseitigkeit der Möglichkeiten und die Integration in die bestehende Systemlandschaft. Die Mailings sehen sehr professionell aus und man hat sehr viele Möglichkeiten, sie gestalterisch anzupassen. Auch die Analyse-Tools sind sehr durchdacht und hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool ist nicht wirklich intuitiv hinsichtlich der Usability. Dadurch ist es recht komplex jemanden in das Tool einzuarbeiten (z.B. Urlaubsvertretung o.ä.). Zudem ist ziemlich kostspielig, wobei die Kosten sehr transparent gehandhabt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir regeln mit OC den direkten Kontakt mit unseren Interessenten. Auf lange Sicht soll uns das Tool auch bei der Umsatzsteigerung helfen - im b2b-Bereich immer etwas komplexer durch mehrstufige Vertriebswege etc.

“OC weiterzuempfehlen”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Sales & Marketing bei

TT-Line

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Transportation/Trucking/Railroad

Was gefällt Dir am besten?

Message Templates können individuell gestaltet werden. Kampagnen können individuell aufgesetzt und verschickt werden. Marketing Automations Mails zur personalisierten Ansprache von Kunden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Erstellung von Empfängerlisten und die Logik dahinter ist relativ kompliziert aufgebaut und für Anfänger schwer zu bedienen, sodass dies schwer an Azubis/Praktikanten weiterzugeben ist. Änderungen werden häufig nicht gespeichert... Das Einfügen von Trackinglinks ist sehr aufwendig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mails können im Voraus geplant und verschickt werden, sodass dies vorbereitet werden kann und keiner weiteren Pflege bedarf.

“Sehr zufrieden mit Optimizely Campaign! ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Mark

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Urlaub-auf-See

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Handhabung. Es ist sehr leicht Kampagnen/Newsletter zu erstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Das Double Opt-In verfahren ist für viele Nutzer etwas schwierig. Viele können den Link nicht öffnen und geben auf. Hier würde ich mir eine einfachere Möglichkeit wünschen den Kunden aktiv zu helfen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Regelmäßige Werbung an unsere Kunden versenden.

“Sehr gutes Tool mit Verbesserungspotential”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Elena

Verifizierter Reviewer

Online-Marketing-Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Luxury Goods & Jewelry

Was gefällt Dir am besten?

Die Versandbedingungen der Kampagnen sind sehr einfach zu erstellen. Dies ermöglicht, selbst komplexe Kampagnen und Automationsstrecken mit wenigen Klicks zu erstellen. Außerdem ist das Anlegen von Zielgruppen mit individuellen Kriterien sehr einfach. Dadurch können zielgerichtete Kampagnen ohne Selektionen z. B. aus dem Warenwirtschaftssystem erstellt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Das neue Menü ist nicht sehr nutzerfreundlich. Es sollte die Möglichkeit geben, das Menü ausgeklappt zu fixieren. Außerdem finde ich die Vorschau der Newsletter nicht gut gelöst. Das Vorschau-Fenster ist zu klein und die Vorschau ist nicht klickbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir versenden mit wenig Aufwand individuelle Newsletter. Auch automatisierte E-Mail-Kampagnen können mit wenigen Klicks eingerichtet werden. Die Nutzung ist sehr einfach und verständlich.

“Super Tool & Support”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Kristina

Verifizierter Reviewer

Senior Product-Manager E-Commerce bei

die Frage verstehe ich nicht

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Sehr userfreundliches Tool. Super Support.

Was gefällt Dir nicht?

Datenhaltung in Listen statt in relationalen Tabellen, können nicht verknüpft werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelle Erstellung von Einmal-Kampagnen (Newslettern). Nutzung von vielen Usern. Customized Template und UI erleichtern die Erstellung.

“metro germany m.schaffeld”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Martin

Verifizierter Reviewer

Online-Redakteur bei

Metro Deutschland

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

schlankes Backend, gute Performance, recht selbsterklärend, starke Analysefunktionen für KPIs, gutes Gesamtpaket

Was gefällt Dir nicht?

Frontend könnte besser aussehen, Module im Header zu komplex

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zielgruppen-Cluster anbinden mit automatischer/n Datenbank-Schnittstelle(n)

“Gutes und stabiles E-Mail-Marketing-Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

E-Mail-Marketing Manager bei

heine

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

E-Mail-Marketing Tool, welches absolut state-of-the-art ist. Regelmäßige Updates, ein zuvorkommender Service und viele Personalisierungsmöglichkeiten (reach) sind weitere Vorteile des Tools. Bislang gab es keine Ausfälle des Tools. Bei geplanten Ausfällen, wurde dieser rechtzeitig angekündigt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Oberfläche des Tools könnte etwas user-freundlicher sein. Das Baukastensystem zum Bauen von Newsletter ist in Ordnung, man könnte aber dies auch etwas innovatier gestalten (drag&drop-Möglichkeiten, kein Zwischenspeichern notwendig,..)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir wickeln unsere ganzen E-Mail-Marketing Aktivitäten (Newsletter, Trigger, Transaktionsmails) über Campaign ab.

“Umfangreiches und nützliches Tool”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Mirjam

Verifizierter Reviewer

Process Manager bei

VDE Verlag GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Optimizely Campaign ist mit der neuen (verbesserte) Oberfläche noch einfacher zu bedienen. Grundsätzlich sind die Funktionen sehr selbsterklärend und trotzdem umfangreich.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist keine Bildbearbeitung im Mailing mehr möglich, gab es früher und sollte wieder integriert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mailing-Kampagnen automatisieren und versenden

“Von optivo zu episerver zu Optimizely”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Specialist bei

HAIX

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Betreuung durch AP, schnelle Bearbeitung von Tickets, einfache Bedienung des Tools, übersichtlicher Aufbau des Dashboards, gute Webinare zu aktuellen Themen

Was gefällt Dir nicht?

genauere Angaben bei Abrechnung Support (wie hoch wurde welche Anfrage berechnet...)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zielgruppen können schnell und einfach selektiert werden, Vorabanalysen bzgl. Verteilergröße sehr hilfreich, individuelle Produktempfehlungen können integriert werden

“Sehr gutes Emailmarketing Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Michaela

Verifizierter Reviewer

Direktorin Marketing, CRM & Loyalty bei

Hotellerie

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospitality

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache und übersichtliche Gestaltung von Newslettern macht es möglich, selbst ungeübtere Nutzer innerhalb kurzer Zeit in das Tool einzuarbeiten, so dass diese das Tool schnell und unkompliziert vollumfänglich nutzen können.

Was gefällt Dir nicht?

Die Hilfestellung ist manchmal noch nicht zu 100% hilfreich und es bedarf dennoch weiterer Rückfragen im Support Team

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

die Plattform ermöglicht eine professionelle Emailgestaltung

Was gefällt Dir am besten?

Weiterentwicklung des Interface, Auswertungsmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Das Template Kit ist teilweise sehr kompliziert zu nutzen, die Abstände verschieben sich dann schnell. Wenn man gerne verschiedene Layouts nutzt kann das recht viel Zeit rauben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir versenden damit unseren Newsletter. Ich denke wenn man auch Transaktionsmails damit versendet macht es ggf. noch mehr Sinn. Wir haben keine Schnittstelle zu unseren Produkten, so dass es viel händische Pflege erfordert.

“Wir sind sehr zufrieden”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Thorsten

Verifizierter Reviewer

Spezialist Performance Marketing / Projektmanager bei

SIEMES Schuhcenter GmbH & Co. KG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Usability und Übersichtlichkeit sind im Vergleich zur "alten" Episerver Campaign nochmal besser geworden.

Was gefällt Dir nicht?

Dass es nicht möglich ist, angelegte Newsletter-Kampagnen zu löschen, ist auf der einen Seite verständlich, trägt auf der anderen Seite aber manchmal nicht zur Übersichtlichkeit bei.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Optimizely Campaign bietet uns ide Möglichkeit unsere Marketing Automationen und unser E-Mail-Marketing übersichtlich und langfristig zu planen und durchzuführen. Die Handhabung des Editors ist unkompliziert und durch verschiedenste Funktionen (z.B. Kopieren von Gliederunsparagraphen) können Zeit und Ressourcen für die Erstellung gezielt eingesetzt und reduziert werden.

“Gutes Tool mit Extras”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Nicole

Verifizierter Reviewer

Senior Projektmanagerin und CRM

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefallen mir die zahlreichen Möglichkeiten und Funktionen. Die Bedienung ist einfach und die Nutzeroberfläche übersichtlich. Man kann optisch und inhaltlich anspruchsvolle Mailings erstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Optimierungsbedarf sehe ich beim Support. Manchmal dauert es verhältnismäßig lang, bis man eine Antwort erhält. Oder die Antwort ist recht oberflächlich und verweist auf das Handbuch. Auch (neue) Funktionen werden teilweise nicht proaktiv freigeschaltet, sondern erst auf Nachfrage.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Vorteile sehe ich, wie schon erwähnt, in den Möglichkeiten und Funktionen. Auch das Whitelisting und die weit verbreitete Akzeptanz sind positiv zu erwähnen. Die Mailings landen nicht, wie bei anderen Tools, im Spam.

“ich werde darüber positiv sprechen”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Lucie

Verifizierter Reviewer

Newsletter und E-Mail Maketing Managerin

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Non-Profit Organization Management

Was gefällt Dir am besten?

Der Support ist reaktiv und sehr hilfreich, ins besondere per Telefon.

Was gefällt Dir nicht?

Ich finde das Dashboard der Oberfläche nicht übersichtlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Automation Bereich ist sehr gut gemacht und definitiv sehr hilfreich, um einen ganzen Überblick über die Strecke zu haben.

“Der Editor im Optimizely Campaign ist intuitiv und zuverlässig. Ich arbeite gerne mit der Software.”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

laura

Verifizierter Reviewer

Redaktorin bei

Sanitas

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Die gute und vorallem zuverlässige Performance des System selbst.

Was gefällt Dir nicht?

Der für mich neue Bereich Deep Analytics scheint mir etwas umständlich aufgesetzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erstellung, Versand, Reporting von E-Mailing/Newsletter

“Weiterempfehlung Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Janina

Verifizierter Reviewer

Shopmanager

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Persönlicher Ansprechpartner, regelmäßige Status-Calls Besprechung Projekte, aktuelle Themen)

Was gefällt Dir nicht?

Weiterentwicklung des Tools nicht transparent (Features)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Kopierfunktion großer Smart Campaign zur mehrfachen Nutzung

“Solides Tool, um den Kanal E-Mail Marketing zu bespielen”

2.5

Vor mehr als 12 Monaten

Charlotte

Verifizierter Reviewer

Marketing Technologies Spezialist bei

TRUMPF GmbH & Co. KG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Maschinerie

Was gefällt Dir am besten?

Support & Kundenbetreuung; Eingehen auf Wünsche & Programmieraufträge; umfassende Hilfeseiten;

Was gefällt Dir nicht?

Funktionsumfang: einzelne Module preislich oft nicht attraktiv; Konzernstruktur führt zu erheblichen Verwaltungsaufwänden und -kosten; Änderungen an Empfängerlisten & Inhaltsvorlagen aufwendig und immer Programmieraufwand; neue Mandanten -> Programmierung & Kosten; Datenbank nicht flexibel genug um diese optimal nutzen zu können; Usability (trotz neuem UI) ist komplex (zB Publizieren in von Nachrichtenvorlagen)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Rechtssicheres Versenden von E-Mail-Marketing Aktivitäten; Einladungskampagnen; kleine Automation Strecken -> Kanal E-Mail zu bespielen funktioniert gut

“Ein Tool mit diversen Möglichkeiten!”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Vivien

Verifizierter Reviewer

Account Manager Content & Shop Performance bei

Fortuneglobe GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Mich begeistern die vielen verschiedenen Möglichkeiten, die wir im Tool haben. Für jedes Bedürfnis gibt es eine Lösung. Auch der Kundenservice gehört zu den Themen, die mir am besten gefallen. Antworten gibt es sehr schnell und alle Mitarbeiter*innen sind sehr nett.

Was gefällt Dir nicht?

Auch wenn es sehr viele Möglichkeiten gibt, verliert hier doch auch mal den Überblick.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Besonders für Online-Shops sehe ich absolute Vorteile in der Nutzung von Optimizely Campaign. Es lassen sich Mailings problemlos datenschutzkonform umsetzen - und das für unterschiedlichste Belange.

“Ein umfangreiches Programm mit kleinen Defiziten in der Userfreundlichkeit”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Nicole

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Bohle

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

-Klickprofile zum Anlegen von Interessensgruppen --> bessere Contentaussteuerung. -Anlegen von Zielgruppen mit umfangreichen Bedingungen --> Ausführliches Benutzerhandbuch --> Gute Berater

Was gefällt Dir nicht?

-Der Editor zum Mails anlegen ist nicht ganz intuitiv (Paragraphen). -Zielgruppen lassen sich nicht löschen, sondern nur umbenennen. - Deep Analytics ist ein umfangreiches Analyse Tool, aber man benötigt Unterstützung bei der Anlage der Reports

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

-Einfacher Mailversand. -Einfaches Gruppieren aller meiner Kontakte. -Gute Reports

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