“Gutes und stabiles E-Mail-Marketing-Tool”

Herkunft der Review

4.5

T

Vor mehr als 12 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

E-Mail-Marketing Manager bei

heine

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

E-Mail-Marketing Tool, welches absolut state-of-the-art ist. Regelmäßige Updates, ein zuvorkommender Service und viele Personalisierungsmöglichkeiten (reach) sind weitere Vorteile des Tools. Bislang gab es keine Ausfälle des Tools. Bei geplanten Ausfällen, wurde dieser rechtzeitig angekündigt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Oberfläche des Tools könnte etwas user-freundlicher sein. Das Baukastensystem zum Bauen von Newsletter ist in Ordnung, man könnte aber dies auch etwas innovatier gestalten (drag&drop-Möglichkeiten, kein Zwischenspeichern notwendig,..)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir wickeln unsere ganzen E-Mail-Marketing Aktivitäten (Newsletter, Trigger, Transaktionsmails) über Campaign ab.

“Umfangreiches und nützliches Tool”

Herkunft der Review

4.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Mirjam

Verifizierter Reviewer

Process Manager bei

VDE Verlag GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Optimizely Campaign ist mit der neuen (verbesserte) Oberfläche noch einfacher zu bedienen. Grundsätzlich sind die Funktionen sehr selbsterklärend und trotzdem umfangreich.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist keine Bildbearbeitung im Mailing mehr möglich, gab es früher und sollte wieder integriert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mailing-Kampagnen automatisieren und versenden

“Von optivo zu episerver zu Optimizely”

Herkunft der Review

4.5

J

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Specialist bei

HAIX

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Betreuung durch AP, schnelle Bearbeitung von Tickets, einfache Bedienung des Tools, übersichtlicher Aufbau des Dashboards, gute Webinare zu aktuellen Themen

Was gefällt Dir nicht?

genauere Angaben bei Abrechnung Support (wie hoch wurde welche Anfrage berechnet...)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zielgruppen können schnell und einfach selektiert werden, Vorabanalysen bzgl. Verteilergröße sehr hilfreich, individuelle Produktempfehlungen können integriert werden

“Sehr gutes Emailmarketing Tool”

Herkunft der Review

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Michaela

Verifizierter Reviewer

Direktorin Marketing, CRM & Loyalty bei

Hotellerie

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospitality

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache und übersichtliche Gestaltung von Newslettern macht es möglich, selbst ungeübtere Nutzer innerhalb kurzer Zeit in das Tool einzuarbeiten, so dass diese das Tool schnell und unkompliziert vollumfänglich nutzen können.

Was gefällt Dir nicht?

Die Hilfestellung ist manchmal noch nicht zu 100% hilfreich und es bedarf dennoch weiterer Rückfragen im Support Team

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

die Plattform ermöglicht eine professionelle Emailgestaltung

Was gefällt Dir am besten?

Weiterentwicklung des Interface, Auswertungsmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Das Template Kit ist teilweise sehr kompliziert zu nutzen, die Abstände verschieben sich dann schnell. Wenn man gerne verschiedene Layouts nutzt kann das recht viel Zeit rauben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir versenden damit unseren Newsletter. Ich denke wenn man auch Transaktionsmails damit versendet macht es ggf. noch mehr Sinn. Wir haben keine Schnittstelle zu unseren Produkten, so dass es viel händische Pflege erfordert.

“Wir sind sehr zufrieden”

Herkunft der Review

4.0

T

Vor mehr als 12 Monaten

Thorsten

Verifizierter Reviewer

Spezialist Performance Marketing / Projektmanager bei

SIEMES Schuhcenter GmbH & Co. KG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Usability und Übersichtlichkeit sind im Vergleich zur "alten" Episerver Campaign nochmal besser geworden.

Was gefällt Dir nicht?

Dass es nicht möglich ist, angelegte Newsletter-Kampagnen zu löschen, ist auf der einen Seite verständlich, trägt auf der anderen Seite aber manchmal nicht zur Übersichtlichkeit bei.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Optimizely Campaign bietet uns ide Möglichkeit unsere Marketing Automationen und unser E-Mail-Marketing übersichtlich und langfristig zu planen und durchzuführen. Die Handhabung des Editors ist unkompliziert und durch verschiedenste Funktionen (z.B. Kopieren von Gliederunsparagraphen) können Zeit und Ressourcen für die Erstellung gezielt eingesetzt und reduziert werden.

“Gutes Tool mit Extras”

Herkunft der Review

4.0

N

Vor mehr als 12 Monaten

Nicole

Verifizierter Reviewer

Senior Projektmanagerin und CRM

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefallen mir die zahlreichen Möglichkeiten und Funktionen. Die Bedienung ist einfach und die Nutzeroberfläche übersichtlich. Man kann optisch und inhaltlich anspruchsvolle Mailings erstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Optimierungsbedarf sehe ich beim Support. Manchmal dauert es verhältnismäßig lang, bis man eine Antwort erhält. Oder die Antwort ist recht oberflächlich und verweist auf das Handbuch. Auch (neue) Funktionen werden teilweise nicht proaktiv freigeschaltet, sondern erst auf Nachfrage.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Vorteile sehe ich, wie schon erwähnt, in den Möglichkeiten und Funktionen. Auch das Whitelisting und die weit verbreitete Akzeptanz sind positiv zu erwähnen. Die Mailings landen nicht, wie bei anderen Tools, im Spam.

“ich werde darüber positiv sprechen”

Herkunft der Review

3.0

L

Vor mehr als 12 Monaten

Lucie

Verifizierter Reviewer

Newsletter und E-Mail Maketing Managerin

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Non-Profit Organization Management

Was gefällt Dir am besten?

Der Support ist reaktiv und sehr hilfreich, ins besondere per Telefon.

Was gefällt Dir nicht?

Ich finde das Dashboard der Oberfläche nicht übersichtlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Automation Bereich ist sehr gut gemacht und definitiv sehr hilfreich, um einen ganzen Überblick über die Strecke zu haben.

“Der Editor im Optimizely Campaign ist intuitiv und zuverlässig. Ich arbeite gerne mit der Software.”

Herkunft der Review

4.0

l

Vor mehr als 12 Monaten

laura

Verifizierter Reviewer

Redaktorin bei

Sanitas

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Die gute und vorallem zuverlässige Performance des System selbst.

Was gefällt Dir nicht?

Der für mich neue Bereich Deep Analytics scheint mir etwas umständlich aufgesetzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erstellung, Versand, Reporting von E-Mailing/Newsletter

“Weiterempfehlung Tool”

Herkunft der Review

4.5

J

Vor mehr als 12 Monaten

Janina

Verifizierter Reviewer

Shopmanager

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Persönlicher Ansprechpartner, regelmäßige Status-Calls Besprechung Projekte, aktuelle Themen)

Was gefällt Dir nicht?

Weiterentwicklung des Tools nicht transparent (Features)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Kopierfunktion großer Smart Campaign zur mehrfachen Nutzung

“Solides Tool, um den Kanal E-Mail Marketing zu bespielen”

Herkunft der Review

2.5

C

Vor mehr als 12 Monaten

Charlotte

Verifizierter Reviewer

Marketing Technologies Spezialist bei

TRUMPF GmbH & Co. KG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Maschinerie

Was gefällt Dir am besten?

Support & Kundenbetreuung; Eingehen auf Wünsche & Programmieraufträge; umfassende Hilfeseiten;

Was gefällt Dir nicht?

Funktionsumfang: einzelne Module preislich oft nicht attraktiv; Konzernstruktur führt zu erheblichen Verwaltungsaufwänden und -kosten; Änderungen an Empfängerlisten & Inhaltsvorlagen aufwendig und immer Programmieraufwand; neue Mandanten -> Programmierung & Kosten; Datenbank nicht flexibel genug um diese optimal nutzen zu können; Usability (trotz neuem UI) ist komplex (zB Publizieren in von Nachrichtenvorlagen)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Rechtssicheres Versenden von E-Mail-Marketing Aktivitäten; Einladungskampagnen; kleine Automation Strecken -> Kanal E-Mail zu bespielen funktioniert gut

“Ein Tool mit diversen Möglichkeiten!”

Herkunft der Review

4.5

V

Vor mehr als 12 Monaten

Vivien

Verifizierter Reviewer

Account Manager Content & Shop Performance bei

Fortuneglobe GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Mich begeistern die vielen verschiedenen Möglichkeiten, die wir im Tool haben. Für jedes Bedürfnis gibt es eine Lösung. Auch der Kundenservice gehört zu den Themen, die mir am besten gefallen. Antworten gibt es sehr schnell und alle Mitarbeiter*innen sind sehr nett.

Was gefällt Dir nicht?

Auch wenn es sehr viele Möglichkeiten gibt, verliert hier doch auch mal den Überblick.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Besonders für Online-Shops sehe ich absolute Vorteile in der Nutzung von Optimizely Campaign. Es lassen sich Mailings problemlos datenschutzkonform umsetzen - und das für unterschiedlichste Belange.

“Ein umfangreiches Programm mit kleinen Defiziten in der Userfreundlichkeit”

Herkunft der Review

4.5

N

Vor mehr als 12 Monaten

Nicole

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Bohle

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

-Klickprofile zum Anlegen von Interessensgruppen --> bessere Contentaussteuerung. -Anlegen von Zielgruppen mit umfangreichen Bedingungen --> Ausführliches Benutzerhandbuch --> Gute Berater

Was gefällt Dir nicht?

-Der Editor zum Mails anlegen ist nicht ganz intuitiv (Paragraphen). -Zielgruppen lassen sich nicht löschen, sondern nur umbenennen. - Deep Analytics ist ein umfangreiches Analyse Tool, aber man benötigt Unterstützung bei der Anlage der Reports

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

-Einfacher Mailversand. -Einfaches Gruppieren aller meiner Kontakte. -Gute Reports

“Optimizely Campaign ist ein leistungsstarker Anbieter von Marketing-Sendungen”

Herkunft der Review

4.5

G

Vor mehr als 12 Monaten

George

Verifizierter Reviewer

Domain Expert bei

Metro Digital

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, leistungsstarke Funktionen zur Marketing Automatisierung, gute SMS- und Transaktionsintegrationen.

Was gefällt Dir nicht?

Die E-Mail-Vorlagen-Engine kann für die Drag-and-Drop-Nutzung optimiert werden und kann mehr Inhaltselemente enthalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es verfügt über leistungsstarke CRM-Funktionen, die eine einfache Durchführung der Segmentierung und Analyse unabhängig von einem bestehenden CRM-System ermöglichen.

“Solide Lösung für Email-Marketing”

Herkunft der Review

4.0

D

Vor mehr als 12 Monaten

Dennis

Verifizierter Reviewer

Social Media/E-Mail Marketing Manager bei

boenser GmbH holding + innvovations

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Der Kundensupport ist mittlerweile Top! Regelmäßiger Austausch sorgt für Klarheit und Probleme können direkt angesprochen und gelöst werden. Das passiert alles direkt mit der/dem Customer Success MaganerIn.

Was gefällt Dir nicht?

Die Kostenverteilung einzelner Module ist recht unübersichtlich. Oft verbirgt sich hinter einer "Kleinigkeit" ein versteckter Kostenfaktor, der berücksichtigt werden muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der große Vorteil für uns ist, trotz unserer recht komplexen Unternehmensstruktur, dank der vielen Mandanten die Newsletter einfach zu steuern, publizieren und zu bearbeiten und ohne Umstände die breite Masse an Häusern mit Newslettern zu versorgen.

“Ein sehr gutes Email Marketing Tool”

Herkunft der Review

4.0

T

Vor mehr als 12 Monaten

Thorsten

Verifizierter Reviewer

Leiter Marketing und Vertrieb bei

Deutscher Anwaltverlag GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Besonders gut gefällt mir der sehr kundennahe Support. Man erhält immer schnelle und kompetente Hilfe. Auch der Funktionsumfang des Tools ist sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungsfähig ist noch der modulare Editor der Emailings. Manchmal ist es nötig mehrere Änderungen in einzelnen Elementen zu machen und durch den Wechsel der "Blöcke" muss man enige Sekunden warten, bis es weitergeht. Nicht dramatisch, aber manchmal etwas mühsam.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Verknüpfung von Email Marketing und Printmarketing.

“Beste Reichweite und technische Raffinessen”

4.5

I

Vor mehr als 12 Monaten

Ingo

Verifizierter Reviewer

Business Development Manager; Sales & Marketing bei

nn

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die Tools sind genial & brilliant gebaut, dass wir clevere Features damit selbst zusammenstellen können. Ich persönlich mag die Entdeckungsreise zu den technischen Features & Functions sowie den User Guide, der schon viele Themen abarbeitet. Wenn wir weiter Fragen haben, ist unser Ansprechpartner sehr hilfsbereit.

Was gefällt Dir nicht?

Die Erstinbetriebnahme war schon intensiv, aber auch aus dem Aspekt heraus, das wir Episerver ganz zu verstehen, und die Feinheiten anwenden zu können. Das ist schon ein mächtiges Tool, aber wenn man drin ist, ist der "Grade of Happiness" echt unschlagbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir hatten parallel diverse Tools von anderen Anbietern getestet. Unser Problem war schlichtweg, dass wir unsere E-Mail-Adressaten wirklich erreichen wollten. Auch die Auslieferung der Mails muss funktionieren und darf nicht bouncen, wenn die Adresse stimmt. Das hat bei uns Episerver am besten gelöst.

“Super Tool & guter Service!”

Herkunft der Review

4.5

B

Vor mehr als 12 Monaten

Berni

Verifizierter Reviewer

Customer Relationship Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Sports

Was gefällt Dir am besten?

Optimizely Campaign bietet mir als Anwender sämtliche Möglichkeiten, unsere Kampagnen flexibel und schnell umzusetzen.

Was gefällt Dir nicht?

Optimizely schützt seine Versandinfrastruktur durch ein striktes Reputationsmanagement. Dies kann vor allem beim Kontakt inaktiver User ab und an zu einer (berechtigten) Limitation führen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einheitliches Design, Automatisierte Kampagnen und eine personalisierte Ansprache

“Seit Jahren zufriedene Kunden”

Herkunft der Review

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Melanie

Verifizierter Reviewer

CRM Managerin bei

CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Luxury Goods & Jewelry

Was gefällt Dir am besten?

Optimizely Campaign ist ein sehr professioneller ESP. Wir arbeiten bereits seit 2012 mit dem Unternehmen zusammen und unsere Newsletter-Perfomance konnte seitdem Jahr für Jahr gesteigert werden. Besonders gut gefällt mir, dass wir ein eigenes, auf unsere Bedürfnisse und Wünsche abgestimmtes Custom Template haben, welches unserem Unternehmens-CI entspricht. Die Bedienung ist recht intuitiv und schnell zu erlernen.

Was gefällt Dir nicht?

Bei einigen Funktionen könnte es noch mehr Auswahlmöglichkeiten geben (z.B. bei der Zielgruppendefinition).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- schneller Versand unserer Mailings an verschiedene Zielgruppen

“Einfache Bedingung, bestes Service!”

Herkunft der Review

5.0

P

Vor mehr als 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

Online Marketing manager bei

REWE Austria Touristik

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Leisure, Travel & Tourism

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienung und ein Tool das alles was wir benötigen kann und noch einiges mehr bietet. In der langjährigen Zusammenarbeit beeindruckt mich aber am meisten der Support. Dieser ist schnell, kompetent, pro aktiv und hat unsere Bedürfnisse immer mehr als befriedigt.

Was gefällt Dir nicht?

Ich kann keinen "Flaw" benennen, die Handhabung ist unkompliziert, umfangreich und hat eine gute UX

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelle und unkomplizierter Versand und Analyse von Newslettern, das sind auch schon die größten Vorteile schnell und unkompliziert.

Was gefällt Dir am besten?

Einfaches Tool, mit begrenzten Möglichkeiten. Leicht verständlich und ziemlich anwenderfreundlich. Basis Analytics- und Reportingfunktionen sind vorhanden

Was gefällt Dir nicht?

Implementierung von Automationen nur schwer möglich. Komplexe Automationen, z.B. Ereignisbasiert 30 Tage nach der Reise, sind nicht möglich. Nur eine begrenzte Anzahl an Empfängerlisten möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erfolgreich E-Mail Versand. Versand der Kundeninformationen. Schnelle und unkomplizierte Handhabung.

Optimizely Campaign Erfahrungen & Reviews (61)