CRM
Katharina-Maria Röder
21.12.2023
Customer Relationship Management mit Beispielen erklärt: Grundlagen, Vorteile und CRM-Tools 
weclapp
4,4 (122 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
8.8
Benutzerfreundlichkeit
ERP-Systeme
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.6
Erfüllung der Anforderungen
ERP-Systeme
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
8.2
Kundensupport
ERP-Systeme
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
8.1
Einfache Einrichtung
ERP-Systeme
Kategorie-Durchschnitt: 8
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
weclapp Screenshots & Videos
weclapp Funktionen
Item 1 of 12
Plattform
Leistung & Zuverlässigkeit
Customization
Benutzer- & Rechteverwaltung
Internationalisierung
Erzeugung von Ausgabedokumenten
Leistung & Zuverlässigkeit
Customization
Benutzer- & Rechteverwaltung
Internationalisierung
Erzeugung von Ausgabedokumenten
Reporting & Analytics
Dashboards
Jahresabschlüsse
Benutzerdefinierte Berichte
Dashboards
Jahresabschlüsse
Benutzerdefinierte Berichte
Integrationen
API-Schnittstelle
Vielfältige Partner-Anwendungen
Datenimport- & Datenexport-Tools
API-Schnittstelle
Vielfältige Partner-Anwendungen
Datenimport- & Datenexport-Tools
Accounting
Payments Scheduling
Payment Batches
Jahresabschlüsse
Rechnungsanpassung
Journal Entries
Zahlungsabwicklung
Abgleiche
Payments Scheduling
Payment Batches
Jahresabschlüsse
Rechnungsanpassung
Journal Entries
Zahlungsabwicklung
Abgleiche
Back Office
Allocation
Payroll
Portfolio Mix
Kaufaufträge
Allocation
Payroll
Portfolio Mix
Kaufaufträge
Front Office
Contact & Account Management
Quote & Order management
Returns & Refunds
Contact & Account Management
Quote & Order management
Returns & Refunds
Logistik
Inventory Forecasting
Inventory Pricing und Costing
Picking-Methoden
Picking planen
Empfangen
Inventory Reporting
Inventory Forecasting
Inventory Pricing und Costing
Picking-Methoden
Picking planen
Empfangen
Inventory Reporting
Produktion
Ressourcenmanagement
MRP
Ressourcenmanagement
MRP
General Ledger
Journal-Einträge
Audit Trail
Journal-Einträge
Audit Trail
Debitorenbuchhaltung
Rechnungsanpassungen
AR-Automation
Rechnungsanpassungen
AR-Automation
Kreditorenbuchhaltung
AP-Automation
Zahlungsabwicklung
Kaufaufträge
AP-Automation
Zahlungsabwicklung
Kaufaufträge
Andere Funktionen
Inventory Tracking & Bestellungen
Inventory Pricing & Costing
Inventory Reporting
Inventory Tracking & Bestellungen
Inventory Pricing & Costing
Inventory Reporting
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Kostenlose Testversion
weclapp Erfahrungen & Reviews (122)
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Häufige Stichwörter
“WeClapp kann alles was man sich von einem ERP System wünscht”
J
In den letzten 12 Monaten
Johannes Radl
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Altruan GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
“Wir lieben Weclapp!”
M
In den letzten 12 Monaten
Markus Wals
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Wals Professional Services GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
“Es war sehr verständlich und einfach aufzusetzen durch die Videos”
C
In den letzten 12 Monaten
Carsten Fleischer
Verifizierter Reviewer
Vertriebsleiter
bei
Super Streusel GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food
“Das Tool ist sehr Benutzerfreundlich ”
L
In den letzten 12 Monaten
Leon Huperz
Verifizierter Reviewer
Sales Manager
bei
valantic - PIM Competence Center
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consulting
“Sehr effizientes, schlankes ERP Tool - mit weclapp performen”
Herkunft der Review
B
Vor mehr als 12 Monaten
Björn
Verifizierter Reviewer
Solution Architect
bei
entplexit GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Die besten Funktionen von weclapp lassen sich im Bereich des Kunden- und Auftragsmanagement finden. Die Nachverfolgung von Angebotsprozessen ist sehr granular aufbereitet und somit ist die Bearbeitung mit mehreren Mitarbeitern reibungslos möglich und nachvollziehbar. Weiterhin kann dem Kunden die Möglichkeit geboten werden einen Auftrag online über einen Link anzunehmen wodurch sich der Kommunikations- und Vertriebsaufwand drastisch reduziert. Über integrierte Workflows können aus dem angenommen Auftrag direkt Projekte erzeugt werden. Diese dynamische Arbeitsweise katapultiert dieses Tool auf einen super Platz für Unternehmen im Mittelstand, um durch Optimierung einen nennenswerte Mehrwert zu erzeugen.
Was gefällt Dir nicht?
Der modulare Aufbau des Tools wird genutzt um den Gewinn möglichst stark zu maximieren. Das merkt man, da eine neue Lizenz pro Nutzer für jedes Modul benötigt wird. Da diese Lizenzen nicht sehr günstig sind und mit einer gewissen Mitarbeiterzahl dadurch eine hohe Summe zusammen kommen kann, ist dies der größte negative Punkt.Weiterhin sin einige integrierte Funktion wie die Zeiterfassung in der Praxis nicht sehr gut nutzbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das gesamte Kundenmanagement und die Auftragsverarbeitung werden über weclapp abgedeckt. Weiterhin wird das Ticketsystem aus dem Helpdesk Bereich genutzt um Kundenanfragen zu bearbeiten. Sogar ein Webformular zur Meldung von IT Problemen für interne Mitarbeiter stellt das Tool zur Verfügung. Der größte Vorteil ergibt sich aus der kollaborativen Arbeit an einem Datensatz. Dadurch wird Inkonsistenz von Daten komplett ausgeschlossen.
“Tolles ERP System mit schlechter Kassenanbindung”
T
In den letzten 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Inhaber
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Weclapp ist schnell verständlich und hilft uns in vielen Bereichen unseres Einzelhandels mit Ladenlokal und Onlineshop. Zudem kann man mit Weclapp wachsen ohne sich zeitnah nach einer neuen Lösung umsehen zu müssen. Die Lager und Artikelverwaltung funktioniert wirklich sehr gut und umfangreich.
Was gefällt Dir nicht?
Leider lässt der Support wirklich etwas zu wünschen übrig. Man hat oft zu lange Wartezeiten bis man eine Lösung hat. Die auftretenden Mängel haben allerdings in 98% der Fällen nur etwas mit dem leider wirklich sehr schlecht integriertem Kassensystem zu tun. Wenn man nur Nutzer des eigentlichen ERP Systems ist, hat man (wir zumindest) eigentlich nie Probleme.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben mit Weclapp ein bezahlbares und tolles ERP System gefunden mit dem wir keine Angst vor Wachstum haben. Auch neu einzulernende Mitarbeiter kommen schnell mit dem System klar und können Selbstständig arbeiten. Unser gesamtes Lager und Artikelmanagement wickeln wir hier unproblematisch ab. Auch die fast täglichen Nachbestellungen kann man mit etwas Vorarbeit fast automatisieren.
“Bestes ERP, das ich kenne.”
T
In den letzten 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
smart things solutions GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Hardware
Was gefällt Dir am besten?
Die übersichtliche Struktur der Software ist ein Riesenvorteil. Das fängt an bei der Auflistung der Arbeitsbereiche/Module auf der linken Seite. In jedem Bereich gibt es Listenansichten und Detailansichten, alles interaktiv, alles in jedem Modul identisch. So findet man sich auch bei neuen Themen schnell zurecht.
Was gefällt Dir nicht?
Was mir nicht gefällt, schreibe ich an den weclapp Support. Oft wird dann ein Verbesserungsvorschlag von der Software-Entwicklung geprüft, vieles wurde in den letzten 4 Jahren auch schon umgesetzt. Manchmal kommt dann per email auch ein Vorschlag wie man ein fehlendes feature auf eine etwas andere Weise darstellen kann. Es gibt noch ein paar Vorschläge, die in Prüfung sind. Bin hoffnungsvoll. Im Bereich Produktion würde ich mir noch ein paar features wünschen, z.B. Listen mit mehr als 10 Einzelartikeln im Produktionsauftrag.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dadurch dass weclapp Prozesse vorgibt und für uns neue Prozesse gut erklärt mit Hilfeseiten und Videos , sind wir in vielen Bereichen als Team besser geworden. Auch ein Wechsel eines Mitarbeiters in einen anderen Arbeitsbereich fällt so leichter, z.B. in der Urlaubszeit. Außer den Modulen "Projekte" und "Buchhaltung" nutzen wir alle Module.
“ERP mit einfacher Bedienung und übersichtlichem Layout”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcel
Verifizierter Reviewer
Geschäftsleitung
bei
Eternasolid GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Großhandel
Was gefällt Dir am besten?
1. Die besonders einfache Art, egal in welcher Übersicht man sich gerade befindet, eine Excel-Datei zu erstellen, mit den Daten die in der Tabelle sichtbar sind. Dadurch kann man besonders einfach in Excel filtern und sortieren. 2. Das integrierte Ticketsystem "Helpdesk" beinhaltet alle wichtigen Funktionen um eine ordentliche Reklamationsbearbeitung zu gewährleisten, bis hin zu automatisiertem Emailversand an den Kunden. 3. Die Möglichkeit eine große Auswahl von Schnittstellen direkt ins Weclapp zu integrieren, z.B. für den Paketversand oder als Schnittstelle zum Online-Shop.
Was gefällt Dir nicht?
1. Import/Export-Funktion muss deutlich verbessert und erweitert werden, damit es sinnvoll genutzt werden kann. 2. Bei Aufträgen mit Lieferung per Strecke, wird der Lagerbestand berücksichtigt, obwohl die Streckenlieferung nichts mit dem Lagerbestand zu tun hat. Das macht es sehr verwirrend, bei Überprüfung der aktuellen Bestände. 3. Das Dashboard das unter dem Punkt Finanzen angezeigt wird, zeigt auch den Betrag der überfälligen Offenen Posten an, leider gibt es hier nicht die Möglichkeit direkt die betroffenen Rechnungen anzeigen zu lassen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Möglichkeit der Massenbearbeitung mehrerer Vorgänge kann die Arbeit deutlich schneller erledigt werden. Verkaufsziele können mit Weclapp sehr gut verfolgt werden
“1 Jahr positive Erfahrung und gutes Arbeiten mit weclapp”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
JoMi GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
die Durchgängigkeit von Auftrag bis Mahnung, von Bestellung bis zur Lagerbestandsführung, die Begleitung von Angebot bis Vertragsabschluss des Programms erleichtert einen die Arbeit.
Was gefällt Dir nicht?
Hier und da gibt es Probleme bei der Übertragung der Belege an den Steuerberater. Dies könnte zuverlässiger sein. Die eine oder andere Entwicklung und dadurch Vereinfachung und Verbesserung haben wir bereits angemerkt und hoffen auf diese. So zum Beispiel, dass in Verträgen die Terminpflege einfacher wird.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
für uns ist es wichtig, dass von überall gemeinsam auf einen Datenstamm geschaut werden kann. die Bewegungsdaten werden unmittelbar gesichert und hochgeladene Dokumente stehen schnell zur Verfügung. Dies erleichtert ungemein die interne Kommunikation. Da jeder das Gleiche vor Augen hat.
“Weclapp ermöglicht effizientes Arbeiten ohne aufwendige Vorbereitung bei der Einführung.”
Herkunft der Review
V
Vor mehr als 12 Monaten
Verena
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin
bei
Riosit Steinwerk GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
- vom Angebot bis zur Rechnung effiziente Bearbeitung - In den einzelnen Zwischenschritten sind Änderungen aller Art möglich - hervorragende Unterstützung des Service-Teams wenn es doch einmal Fragen gibt - System ist selbsterklärend - Sortieren der Verkaufsartikeln nach Kunde, Branche etc. verschafft guten Überblick über Bestseller und Kundengruppen
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre prima, wenn die Beauftragung von Speditionen in den Verkaufsprozess integriert werden könnte. Dazu wäre es nötig, den Auftrag mit einem Auftragsformular für die Spedtion verknüpfen zu können, so dass dann auch die Speditionsrechnung automatisch dem Kundenauftrag zugeordnet werden kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen alle Module mit Ausnahme des Produktionsmoduls. Die tägl. Arbeit wird so effizient verwaltet und gesteuert. Zeitersparnis gegenüber Arbeit ohne ERP-System sicher 4 Std pro Tag. Weclapp bietet alle nötigen Kontrollmechanismen und Möglichkeiten, to-dos zu erstellen. Ebenso können am Kunden/Lieferanten Bemerkungen und Korrespondenzen hinterlegt werden, so dass alle Mitarbeiter jederzeit aktuell informiert sind.
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Software Guide für die Kategorie ERP-Systeme
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