HubSpot Sales Hub

Die Integration von E-Mail, Kalender und Dokumenten funktioniert am PC sehr gut. Man kann Mails direkt aus dem CRM verschicken, E-Mail-Öffnungen und Klicks sehen, Angebote und Dokumente anhängen, alles läuft flüssig, ohne dass man ständig zwischen Programmen wechseln muss. Positiv fällt außerdem die Geschwindigkeit auf, Sales Hub startet schnell, lädt Seiten flott, reagiert direkt auf Klicks und selbst bei großen Datenmengen oder vielen offenen Deals hängt nichts. Trotz aller Kritikpunkte, die ich an Sales Hub habe, zum Beispiel die Limitierungen bei komplexen Prozessen, Workflows, die unübersichtlich werden und die teilweise starre Struktur, muss ich sagen, am PC fühlt sich das Tool robust, performant und gut durchdacht an.

Im täglichen B2B-Vertrieb merkt man schnell, dass Sales Hub oft viel simpler denkt als wir arbeiten. Unsere Prozesse sind nicht linear, ein Deal läuft selten einfach „Kontakt – Angebot – Entscheidung“. Die Realität ist verzweigter, dynamischer und situationsabhängig. Sales Hub stößt hier regelmäßig an Grenzen. Viele Abläufe lassen sich nur umständlich abbilden oder wirken wie eine Bastellösung. Oft scheint es, als müssten wir unsere Prozesse anpassen, damit sie ins HubSpot-Schema passen, genau das Gegenteil dessen, was ein CRM leisten sollte. Ein gutes Beispiel sind Workflows und Automatisierungen, grundsätzlich hilfreich, aber bei komplexeren Abläufen schnell unübersichtlich.

Wir nutzen Sales Hub vor allem, um Vertriebspipelines abzubilden, Deals sauber zu verfolgen, Follow-ups zuverlässig zu gestalten und endlich ein gemeinsames System zu haben, in dem alle relevanten Verkaufsaktivitäten dokumentiert sind. Und ja, das funktioniert grundsätzlich. Die Oberfläche ist ansprechend und intuitiv, jeder findet sich schnell zurecht. Deals lassen sich problemlos verschieben, Aufgaben automatisch generieren, und die E-Mail-Tracking-Funktionen sind besonders am Anfang ein echter Aha-Moment: man sieht sofort, wer eine Mail geöffnet, ein Dokument angesehen oder gerade unsere Website besucht hat.

Was mir an HubSpot besonders gefällt, ist die Kombination aus Übersicht und Einfachheit. In der Pipeline sehe ich sofort, wo etwas hakt und Automatisierungen lassen sich ohne IT-Unterstützung aufsetzen. Selbst komplexe Abläufe wie Follow-ups oder Lead-Zuweisungen laufen zuverlässig im Hintergrund. Besonders hilfreich finde ich, dass HubSpot aktiv mitdenkt, erinnert, wenn ein Kontakt zu lange offen ist oder zeigt, wenn ein Deal stagniert. Die Benutzeroberfläche ist modern, übersichtlich und angenehm reduziert. Auch die Reports lassen sich schnell erstellen und liefern echte Erkenntnisse statt bloß bunter Diagramme.

Der HubSpot Sales Hub kann anfangs ganz schön überwältigend sein einfach, weil so viel drinsteckt. Wer versucht, das System nebenbei zu lernen, verliert schnell den Überblick. Am meisten stört mich die Zersplitterung- HubSpot will CRM, Sales, Marketing und Service zugleich abdecken, doch dadurch wirkt manches unausgereift. Einige Prozesse fühlen sich eher nach Kompromiss als nach durchdachter Lösung an. Auch die Suchfunktion überzeugt nicht, sie findet oft nicht, was man sucht oder liefert Ergebnisse in einer wenig logischen Reihenfolge.

Im Tagesgeschäft ist HubSpot besonders hilfreich, um den Überblick über Follow-ups und Deadlines zu behalten. Das Tool erinnert automatisch an überfällige Aufgaben oder inaktive Deals und nimmt so viel Routinearbeit ab. Durch die enge Verbindung von E-Mail, CRM und Kalender bleibt keine Kommunikation auf der Strecke. Ich sehe genau, wann jemand eine Nachricht geöffnet oder auf ein Angebot reagiert hat und kann gezielt darauf eingehen. So wirken Gespräche strukturierter und professioneller, ohne dass man sich durch alte Mails wühlen muss. Insgesamt löst HubSpot Sales Hub nicht ein einzelnes Problem, sondern viele kleine und genau das macht den Vertriebsprozess insgesamt greifbarer und effizienter.

Am besten gefällt mir die gute Flexibilität. Wir haben Sales Hub so gebogen, dass es zu unserer Westwing-DNA passt. Egal ob automatisierte Lead-Routing-Regeln, personalisierte Meeting-Links oder die Integration mit Slack (wo unsere Teams gefühlt 24/7 unterwegs sind), es fügt sich alles super in unseren Workflow. Und für mich persönlich ist es genial, dass ich alles in Echtzeit tracken kann, ohne mich durch tausend Systeme zu klicken. HubSpot ist so intuitiv, dass keiner monatelange Onboardings braucht.

Klar, Qualität hat ihren Preis, aber wenn du viele Seats und Add-ons brauchst, kann es teuer werden. Für Konzerne okay, aber Startups würden da schnell schlucken. Der Support ist ganz in Ordnung, aber manchmal brauchst du Antworten schneller, als sie kommen. Wir haben sehr spezielle Multi-Market-Strukturen. Manche Dinge lassen sich nur über Workarounds abbilden. Es wäre genial, wenn HubSpot hier noch mehr Flexibilität bieten würde.

Wir haben bei eine riesige Menge an Leads, sei es aus B2C-Kampagnen, B2B-Kooperationen oder Anfragen von Geschäftskunden. Früher war das Handling davon echt ein Chaos. Mit Sales Hub haben wir das Ganze endlich zentralisiert, jeder Kontakt, jede Mail, jeder Deal läuft über ein System. Für mich als Head of CRM bedeutet das Transparenz pur. Ich sehe auf einen Blick, wo unsere Sales Teams stehen, welche Pipelines klemmen und wo wir nachschärfen müssen. Unsere Sales-Leute lieben es, direkt zu sehen, ob Kunden unsere Angebote öffnen und wie sie reagieren. Wir haben Workflows gebaut, die Follow-ups automatisiert rausschicken, ohne dass jemand zehn Reminder in den Kalender klatschen muss. Spart Stunden an nerviger Kleinarbeit.

Die Oberfläche ist intuitiv, selbst für Technik-Muffel. Das Onboarding war ein Klacks. Hubspot Sales Hub spart mir täglich Stunden an manueller Arbeit. Follow-ups, E-Mail-Sequenzen und Pipeline-Updates laufen wie von selbst. Alle Teammitglieder haben Zugang zu denselben Infos. Das sorgt für eine bessere Zusammenarbeit im Vertriebsteam. Mit der App habe ich meinen kompletten Vertrieb auf dem Smartphone. Das ist perfekt für Außentermine. HubSpot ist außerdem komplett DSGVO-konform, was für uns enorm wichtig ist. Die Wohnungswirtschaft ist ein sensibler Bereich, und mit diesem Tool können wir sicherstellen, dass alle Daten sauber verarbeitet werden.

Es gibt viele vordefinierte Prozesse, die super funktionieren, aber manchmal wünsche ich mir, dass ich sie noch individueller anpassen könnte. Wenn ich größere Datenmengen lade, merkt man, dass Hubspot Sales Hub kurz ins Schwitzen kommt. Da sehe ich noch Optimierung bedarf. Für ein Tool, das sich als Premium-Service positioniert, erwarte ich hier etwas mehr.

Ich Arbeite für einer der führenden PropTech-Unternehmen in der Wohnungswirtschaft und habe täglich mit komplexen Vertriebsprozessen zu tun. HubSpot Sales Hub ist dabei zu meinem treuesten Begleiter geworden. In meinem Job geht es darum, Immobilienunternehmen von unseren digitalen Lösungen zu überzeugen. HubSpot hilft mir, den Überblick über unsere Leads, Kontakte und Sales-Pipelines zu behalten. Vom ersten Kontakt mit potenziellen Kunden bis zum Vertragsabschluss decke ich mit dem Tool den gesamten Vertriebsprozess ab.

Mit dem Lead-Scoring von Hubspot Sales Hub können wir auf einen Blick erkennen, welche Anfragen vielversprechend sind. Alle Teammitglieder sind synchronisiert, unabhängig davon, ob sie im Homeoffice oder im Büro arbeiten. Wir konnten den Sales Hub exakt auf unsere Bedürfnisse zuschneiden, beispielsweise durch individuelle Dashboards und anpassbare Pipelines. In unserer Mission, Unternehmen mit hochqualifizierten Freelancern zu verbinden, kommt es auf Präzision und Schnelligkeit an. Der Sales Hub gibt uns genau das, einen klaren Überblick wie wir unsere Kunden bestmöglich unterstützen können, ohne uns in administrativen Aufgaben zu verlieren.

Viele unserer Teammitglieder hätten beispielsweise eine individuell gestaltbare Startseite bevorzugt, um ihre wichtigsten Metriken oder Aufgaben sofort im Blick zu haben. Wir können nicht alle branchenspezifischen Details unserer Deals in der Pipeline abbilden. Zum Beispiel fehlen uns Felder für spezifische Freelancer-Daten, wie Qualifikationen oder Zertifikate.

Unser Geschäft lebt davon, dass wir potenzielle Kunden und Freelancer effektiv managen. Mit dem Sales Hub haben wir eine zentrale Datenbank, die nicht nur Kontaktdaten, sondern auch die gesamte Historie unserer Kommunikation, Vertragsdetails und Projektfortschritte speichert. Dadurch sind wir in der Lage, jede Anfrage individuell und mit umfassendem Hintergrundwissen zu bearbeiten. Viele Prozesse, wie Follow-up-E-Mails oder Terminvereinbarungen, laufen über automatisierte Workflows. Das spart uns täglich Stunden und sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht. Mit den umfangreichen Analyse-Tools sehen wir sofort, welche Vertriebskampagnen funktionieren und welche nicht. Das hat uns geholfen, unsere Abschlussrate innerhalb eines Quartals um 22 % zu steigern.

Kundeninformationen, E-Mail-Historie, Anrufprotokolle, das gesamte Kundenuniversum ist hier gebündelt. Das spart uns jede Menge Slack-Nachrichten und Excel-Sheets. Für ein Team, das sich nicht dauernd über Basics updaten will, ist das eine echte Erleichterung. Der HubSpot Sales Hub übernimmt für uns die monotonen und zeitraubenden Routineaufgaben. Viele CRMs haben den Charme einer Steuererklärung. HubSpot aber macht Spaß! Die Benutzeroberfläche ist so intuitiv, dass selbst Mitarbeiter, die eigentlich technikscheu sind, problemlos reinkommen.

HubSpot Sales Hub ist kein Schnäppchen und wenn man das volle Paket haben will, knackt man hier durchaus das Budget. Gerade die erweiterten Features sind oft in den höheren Preisstufen versteckt und das spürt man auch in der monatlichen Abrechnung. HubSpot ist richtig super, solange wir den Überblick behalten. Wenn wir jedoch große Mengen an Leads und Daten importieren, wird das Ganze schon mal unübersichtlich. Da wünschen wir uns Filtermöglichkeiten, die noch etwas mehr auf unser spezifisches Nutzungsprofil zugeschnitten sind.

Der HubSpot Sales Hub ist unser zentrales Nervensystem für all unsere Kundenkontakte. Jeder Anruf, jede E-Mail landet da, fein säuberlich sortiert und für jeden im Team jederzeit einsehbar. Bei uns laufen viele Prozesse parallel und da wir auf Effizienz setzen, brauchen wir ein CRM, das alles im Blick behält, genau das kann HubSpot. Jeder Mitarbeiter sieht, was der letzte Kontaktpunkt war und wie der Lead tickt. Unsere E-Mail-Sequenzen gehen pünktlich raus, Follow-up-Tasks erinnern automatisch und selbst Leads werden zugewiesen. Das Ganze spart uns enorm viel Zeit und sorgt dafür, dass niemand aus Versehen auf der Strecke bleibt.

Am besten gefallen mir die vielen, mächtigen Funktionen rund um Automation. Zudem ist die Benutzerfreundlichkeit und das intuitive Handling wirklich super und absolut zu empfehlen. Was mich darüber hinaus noch begeistert, ist die Durchgängigkeit zwischen Marketing und Vertrieb. Alles geht Hand-in-Hand, man merkt einfach, dass es ein ganzheitliches Produkt ist.

Ich muss wirklich sagen, dass mir nichts aufgefallen ist, was mich stört. Das System überzeugt mich einfach vorne bis hinten.

Ich automatisiere meine Leadgenerierung und Leadqualifizierung. Damit spare ich mir komplett den Outbound und spare mir eine Menge manuelle Ressourcen. Außerdem bespiele ich meine Kunden mit regelmäßigem Content zur Kundendurchdringung, manage alle meine Kunden mit Sales Sequenzen, manage meine Verkaufschancen über die Deal-Funktion, inkl. Forecast meiner Sales Pipelines, Umsatz Forecast, etc.

Am besten an der HubSpot Plattform im Vergleich zu anderen CRM Systemen auf dem Markt (Salesforce, Zoho, Pipedrive, Agile CRM, MSDynamics & Co.) ist der sweet-spot aus Funktionsbreite, Individualisierungs-Möglichkeiten bei gleichzeitiger Nutzerfreundlichkeit. Als CRM-Dienstleister haben wir vor 5 Jahren mit all diesen unterschiedlichen CRM-Systemen gearbeitet, bevor wir uns zur exklusiven Nutzung der HubSpot-Plattform entschieden haben. Durch die einheitliche Software-Architektur können neue Nutzer das System schnell adaptieren und es fühlt sich "aus einem Guss" an. Das macht die HubSpot-Plattform in dieser Kombination auf dem CRM-Markt einzigartig und bietet eine große Chance für kleine, mittelständische und große Unternehmen mit der Plattform zu wachsen und/oder große & komplexe Anforderungen zu erfüllen.

Als top HubSpot-Partner sind wir sehr nah an der Plattform dran und arbeiten tagtäglich mit allen Bereichen der HubSpot-Plattform. Durch das rapide Wachstum von HubSpot im deutschsprachigen Raum musste die Organisation schnell wachsen, was zu Verzögerungen in der Kommunikation führte. Ich arbeite seit 5 Jahren täglich in unserer eigenen HubSpot Plattform und den HubSpot Plattformen unserer >300 HubSpot-Kunden und ich kann ansonsten nur wenig sagen, das mir nicht gefällt. Das HubSpot Produkt-Team hat die Plattform in den letzten Jahren hervorragend weiterentwickelt. Wichtige Funktionen wie Individualisierbarkeit, zahlreiche API-Erweiterungen, CPQ, Freigaben, sensitive Daten und vieles mehr kam hinzu, was wichtig war. Für anspruchsvolles Projektmanagement und komplexe Stücklisten benötigt man (noch) Dritt-Tools, aber HubSpot ist schließlich ein CRM und kein ERP, daher ist das mMn verständlich.

Wir nutzen die smarte CRM-Plattform von HubSpot vollumfänglich, indem darüber unsere Marketing-, Vertriebs- und Operations-Abteilung arbeiten. Weiterhin ist unsere Website über das HubSpot CMS gehosted, welches sich im "Content-Hub" befindet und wir haben die HubSpot Plattform an unsere restliche Systemlandschaft (Kommunikationstool, Projektmanagement/ERP) angeschlossen. Das CMS von HubSpot ist bahnbrechend. In unserem CRM Podcast "CIXON Boosts Your Business" sind wir näher auf die Unterschiede zwischen dem HubSpot CMS vs WordPress vs Typo3 eingegangen. Wir messen die Performance unserer Marketing- und Vertriebskanäle durch ein integriertes Marketing-Sales-Alignment. Wir messen Kundenzufriedenheit über die HubSpot Service-Hub Funktionen. Wir schaffen es, einen echten 360Grad Blick auf unsere Partner zu bekommen.

Man kann eigentlich alles mit HubSpot machen. Jede Funktion oder Auswertung ist vorhanden. Und die Sequenzen für einen strukturierten Sales Prozess sind super.

HubSpot ist wirklich super komplex, man muss sich jede sinnvolle Auswertung selber bauen und weiß nie, ob sie gerade korrekt ist. Außerdem ist es oft ganz schön langsam.

Abdeckung des gesamten Sales und Customer Success Prozess. Größter Vorteil sind die Sequenzen und die Zusammenarbeit im gesamten Kundenteam.

Hubspot verfügt wirklich über alle Funktionen, egal was man kann es zu buchen. Live-Chat für die Webseite funktioniert tadellos. Die Verwaltung von unseren Kontakten und den Leads ist auch sehr gut möglich.

Dadruch, dass es so viele Funktionen gibt, ist HubSpot viel zu unübersichtlich. Man muss sich wirklich erst richtig einarbeiten und Tutorials schauen, damit man annähernd die Möglichkeiten ausschöpfen kann. Und dabei wird man etwas alleingelassen, obwohl sehr saftige Preise für alle Funktionen aufgerufen werden.

Wir bleiben mit unseren Kunden durch den Supportchat in Kontakt. Alle diese Anfragen werden im Kundenkonto gespeichert, genau wie alle Telefonate und Mails. Diese Dokumentation nutzen wir in der Firma, damit alle auf dem Laufenden sind, was mit Kunden besprochen wurde. Weiter lösen wir das Problem alle E-Mails selber schreiben zu müssen. Kunden und Leads erhalten automatisiert Erinnerungen per Mail.

Dass alle Kontakte in einer Datenbank gespeichert werden und die Aktivitäten wie besuchte Websites, Interaktionen oder Formular-Einsendungen automatisch erfasst werden. Die Möglichkeit auch eigene Notizen, Aufgaben zu protokollieren ist ebenfalls ideal. Im Kern ist es die zentrale Verwaltung aller Kommunikationsstränge, die es zu einem wertvollen Tool macht.

Es ist scheint nicht möglich zu sein, einen Account so zu strukturieren, dass die Elemente, Daten und Inhalte von verschiedenen Regionen getrennt voneinander betrachtet werden können. Das bedeutet eine Unübersichtlichkeit, die nur in manchen Bereichen durch Ordnerstrukturen gelöst werden kann, zudem fehlende Reportingoptionen. Die Notwendigkeit des direkten Einbindens von Formularen ist auch nicht in jedem Fall vorteilhaft oder praktisch.

Strukturierter Angang der Leadgenerierung und -qualifizierung. Ein zentrales Datensheet zur Qualifzierung der Leads ist ebenso wie die Transparenz der kanalübergreifenden Kommunikationsstränge ein deutlicher Vorteil in der Nutzung.

Hubspot CRM ist benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet, sodass auch Personen ohne umfassende CRM-Erfahrung schnell und effektiv damit arbeiten können. Es bietet eine Vielzahl an Integrationen und Automatisierungsfunktionen, die den Arbeitsaufwand reduzieren und die Produktivität steigern. Hubspot CRM hat einen attraktiven Preis, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen, da es eine kostenlose Version mit grundlegenden Funktionen gibt, die bei Bedarf durch kostenpflichtige Upgrades erweitert werden kann.

Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Manche Benutzer finden, dass Hubspot CRM im Vergleich zu anderen CRM-Systemen weniger Anpassungsoptionen bietet, was die individuelle Anpassung an die Bedürfnisse eines Unternehmens einschränken kann. Preisstruktur: Die kostenfreie Version von Hubspot CRM bietet zwar grundlegende Funktionen, aber erweiterte Funktionen und Integrationen sind oft kostenpflichtig, was für kleinere Unternehmen oder Start-ups mit begrenztem Budget schwierig sein kann. Lernkurve: Einige Nutzer empfinden die Einarbeitung in das Hubspot CRM als zeitaufwändig und schwierig, insbesondere wenn sie zuvor noch kein CRM-System verwendet haben oder von einer anderen CRM-Plattform wechseln.

Mit HubSpot CRM löst Du das Problem ineffizienter Kundenbeziehungsverwaltung, indem Du alle Kundeninteraktionen an einem zentralen Ort organisierst und verfolgst. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Integration mit anderen Marketing- und Vertriebstools erhöht sich die Produktivität Deines Teams. Die Nutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit des Systems ermöglichen es Dir, Deine Vertriebs- und Marketingprozesse zu optimieren und bessere Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Hubspot ist sehr übersichtlich, einfach und intuitiv aufgebaut. Alle wichtigen CRM-Funktionalitäten sind gegeben. Sehr gute Suchfunktion. Einfachere Auswertungen und Reports sind ohne größere IT-Kenntnisse problemlos möglich und in nützliche Dashboards packen, die die tägliche Arbeit erleichtern und transparenter machen. Workflows lassen sich sehr einfach implementieren. Erinnerungen durch Aufgabenfunktion sehr einfach und praktikabel umsetzbar. Verknüpfung mit anderen Softwarelösungen wie Slack funktioniert gut.

Generell der Eindruck, das Hubspot primär auf Marketing und nicht auf Sales/Service optimiert ist. Beispiele: Sales Analytics-Auswertungstool kommt immer wieder an seine Grenzen. Es ist beim Anruftagging (Anrufergebnis und Anruftyp) nicht möglich, Pflichtfelder zu hinterlegen. Sales Reps müssen demnach selbst daran denken. Die Kontakt- und Unternehmenshistorie wird schnell unübersichtlich. Es gibt zwar Filtermöglichkeiten, doch die generelle Darstellungsform bietet Verbesserungspotenzial. Aufgabenfunktion ist zwar gut gedacht, jedoch kann hier auch schnell etwas untergehen.

In Hubspot ist zentral die gesamte Kundenhistorie verankert. Deals und Umsätze, Gesprächsprotokolle, sämtliche Kommunikation in Form manueller Protokolle oder synchronisierter Mails. Hubspot hilft entscheidend, den Vertriebsalltag zu strukturieren und den Vertrieb zu steuern. Jeder, der es benötigt, hat mit wenigen Klicks Zugriff auf die gesamte Kundenhistorie.