Kickscale

Kickscale ist sehr einfach zu bedienen und die Nutzung Selbsterklärend. Das Onboarding war sehr einfach und direkt im Alltag integrierbar. Die Auswertungsmöglichkeiten sind sehr gut, um kontinuierlich an der Sales Excellence zu arbeiten und Insights nicht nur zu "fühlen", sondern diese auch datenbasiert einsehbar.

Eigene Infos und Insights erscheinen ebenfalls in der Auswertung & Analyse. Ansonsten fallen mir (zum Glück) keine weiteren negativen Punkte ein.

Konzentration auf das Gespräch wird maximiert und der Kunde ist voll im Fokus, statt sich auf das Mitschreiben zu konzentrieren. Im Nachgang ist die Zusammenfassung gut, um die Follow-Ups kundenzentriert angehen zu können.

einfache Benutzung; Bot joined jedes Meeting automatisch und somit kann man es nicht vergessen, keine manuelle Mitschrift mehr notwendig; Meeting jederzeit wieder einsehbar; Key-Points werden erfasst und automatische Follow up E-Mail kann als grobe Vorlage verwendet werden

zu viel Smalltalk wird mitgeschnitten, noch bessere Filterung der relevanten Inhalte wäre super

Zeitersparnis bei der Nachbereitung von Meetings und es gehen keine Infos mehr verloren

Die Kickscale-Plattform vereinfacht den Dokumentationsprozess, indem sie den Bedarf an manuellen Notizen während der Sitzungen reduziert und Zusammenfassungen und Follow-up-E-Mails in hervorragender Qualität liefert. Die Follow-up-E-Mails sind ausführlicher als wir es normalerweise tun würden, da dies ohne das Tool zu zeitaufwändig wäre. Platfrom ist auch eine große Hilfe beim Coaching, denn es ermöglicht den Kollegen, die Demos der anderen zu überprüfen, und liefert wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung der Verkaufstechniken und zum Verständnis, warum bestimmte Gespräche erfolgreicher sind. Die Software ist benutzerfreundlich und macht Spaß, so dass sich das Team positiv motiviert fühlt, die Vorgaben zu erfüllen. Es ist spannend, KI in der täglichen Arbeit einzusetzen, und das Team genießt es, mit Tools wie Kickscale und ChatGPT an der Spitze der Technologie zu stehen.

Wir freuen uns auf eine tiefere Integration mit den CRM-Tools, um noch mehr manuelle Aufgaben zu automatisieren. Außerdem hatten wir zwei kleine Probleme mit dem Betrieb der Plattform. In beiden Fällen wurde das Produkt-Support-Team informiert und hielt uns über den Stand der Lösung auf dem Laufenden. Das Problem wurde reibungslos gelöst.

Es hilft uns dabei, die Effizienz des Verkaufsteams mit : 1. Automatisierte, präzise Notizen, die Zeit sparen und Fehler reduzieren, 2. Coaching und Training, indem Teammitglieder die Demos der anderen überprüfen und daraus lernen können, 3. Bessere Kommunikation mit Kunden durch Verbesserung der Qualität und Gründlichkeit von Follow-up-E-Mails, 3. Analyse und Einblicke in Verkaufsgespräche, die dem Team helfen zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

Am besten gefällt mir, mich voll auf meine Kunden konzentrieren zu können, ohne alles mitschreiben zu müssen.Kickscale erstellt automatisch ein klares Summary, konkrete To-dos und bewertet deine Kommunikationstechnik zuverlässig. Das spart Zeit, erhöht die Verbindlichkeit und fördert die persönliche Weiterentwicklung.

Die KI Inhalte wirken teilweise generisch und manche Meetings werden nicht (vollständig) aufgezeichnet.

- Zeitersparnis durch weniger manuellen Aufwand und bessere Übersicht - Bessere Skalierbarkeit: Besonders hilfreich, wenn der Kundenstamm wächst und man nicht jeden Account „im Kopf“ behalten kann.

Mit Kickscale sparen wir einfach jede Menge Zeit. Die AI erfasst gut die Kerninhalte des Meetings. Das macht es dem Empfänger des vertrieblichen Follow Ups leicht, eine schnelle und klare Entscheidungsgrundlage für deine Services oder Produkte zu bekommen.

Je nach Methodik im Vertrieb (SPICED, BANT, etc.) überschneiden sich die einzelnen Kapitel zur Meeting-Auswertung teilweise sehr stark. Mehr inhaltliche Trennung wäre wünschenswert.

Das händische Erstellen von Follow Ups entfällt. Das spart viel Zeit und schafft Raum für mehr Kernarbeit. Gleichzeitig macht es sämtliche vertrieblichen Prozesse effizienter.

Konzentration auf das Gespräch steigert dessen Qualität. Die Dokumentations und Zusammenfassungs-Funktion erhöht die Datenqualität und reduziert die Follow Up Reaktionszeit.

Ein Wunsch wäre, dass die Lösung auch während Reisetätigkeit auf dem Mobiltelefon genutzt werden kann.

Reduktion von Dokumentationsaufwand. Fokus auf wertschöpfende Tätigkeiten. Coachingfunktion (Sprachgewschwindigkeit, Redeanteile,uvm). Intelligente Unterstützung in Gesprächen (wurden alle erforderlichen Fragen beantwortet?)

Volle Konzentration auf meine Gesprächspartner ohne Ablenkung durch Notizaufnahme, schnellerer Versand des Follow-Ups und Insights durch AI Search in meinen Gesprächen, sowie auch meiner Gesprächsperformance im Vergleich zu mir und auch auch dem Team.

Vielleicht könnte statt manueller AI Search Funktion auch per Voice integriert werden. Eine optional ein- und ausblendbare Bar mit Echtzeit Werten zu Gesprächsanteil usw., während des Calls.

Immer in die Kamera schauen zu können und ich kann mich schnell vorbereiten auf kommende Gespräche über die Transkripts

Einfaches Recording Tool bei meinen Sales Calls mit übersichtlicher Zusammenfassung im Anschluss. Kickscale ordnet Informationen aus dem Call gut den eigens vorgegebenen Fragen zu und schreibt mir Zusammenfassungen, die ich in meine Summary Mail kopieren kann. Kickscale bietet allg. guten Sales Content zur Weiterbildung an auf deren Website bzw. auch in Webinaren mit Insights aus deren Daten. Ihr AI Tool nutze ich immer öfter, um Insights aus einem Call zu bekommen, die noch nicht in den Fragen aufgegriffen und ich frage die AI was sie als Vorschläge für next steps etc. vorschlägt. Schlagworte suchen im Transkript ist super!

Spezifische Branchenbezeichnungen / Tool Namen werden teilweise falsch erkannt und m. E. könnte Kickscale für immer wieder verwendete Eigennamen besser lernen. Bessere Integration mit CRM, direkt Mails rausschicken bzw. ins CRM rübersyncen, etc. AI: bisher ist das noch sehr generisch - wäre schön, wenn die AI meinen Sales Prozess und die Möglichkeiten unseres Unternehmens noch besser lernt und mir gezieltere Vorschläge macht.

Administrative Tätigkeiten (Doku CRM, Summary Mail, etc.) werden sehr vereinfacht. Ich kann mich im Call besser auf das Gespräch fokussieren und schreibe nur noch die Schlagworte mit. Coaching Möglichkeit für eigene Weiterentwicklung gibt gute Anregungen zum Nachdenken, allg. ist mit Kickscale mehr Fokus auf meiner Weiterentwicklung (Sales Content Webinare, Calls nochmal ansehen, Vorschläge Optimierung, etc.). Intern Wissen teilen aus Calls ist hilfreich.

Kickscale hat es uns ermöglicht, unsere Salesprozesse effektiv zu optimieren und interne Abläufe zu vereinfachen. Als umfassendes Werkzeug im Vertrieb unterstützt es uns auf jedem Schritt des Vertriebsprozesses und trägt maßgeblich zu unserem Erfolg bei.

„Was uns nicht gefällt? Hier gibt es nicht viel zu sagen. Kickscale überzeugt durch seine Serviceorientierung und steht uns bei Rückfragen sowie für Optimierungen immer schnell und zuverlässig zur Seite.“

Mit Kickscale stellen wir sicher, dass keine wichtigen Informationen vom Vertrieb an die operative Abteilung verloren gehen. Die Übergabe an die Sales-Back-Office-Mitarbeiter erfolgt viel effizienter, was die Zusammenarbeit optimiert und den gesamten Prozess reibungsloser gestaltet.

Das Produkt überzeugt mit einer intuitiven UI, was es meinem Team einfach macht, einen schnellen Überblick zu erhalten. Auch in der Adminübersicht hat man schnell alles gefunden was man braucht. So spart jedes Teammitglied nicht nur wertvolle Zeit sondern man kann auch sehr einfach Stellschrauben für bessere Kundengespräche erkennen. Am positivsten ist mir aber der Support während des gesamten Sales Prozess und darüber hinaus aufgefallen. Jacky hat uns super abgeholt und hat stets ein offenes Ohr für Änderungs- oder Erweiterungswünsche, die teilweise auch direkt umgesetzt werden.

Im Reporting würde ich mir noch mehr Anpassungen wünschen. Das ist aber kommuniziert und kickscale hat sich committed, dass umzusetzen.

Wir zeichnen alle externen Gespräche mit kickscale auf um schneller Zusammenfassungen zu erhalten und damit Zeit zu sparen. Zudem nutzen wir das Tool um im Coaching Verbeserungspotentiale zu identifizieren.

Schnelle Übersicht über was ist gesprochen worden. Eine Zusammenfassung die qualitativ und professioneller kaum sein könnte. Eine KI-Gestützte Suchfunktion, die mir auch Wochen später noch Details aus dem Gespräch heraussucht und für mich direkt verarbeitbar macht.

Sehr präsent in den Meetings in Form eines Teilnehmers. Die Suchfunktion hat manchmal Aussetzer und braucht zwei Anläufe - ist aber zu verkraften. Die Coaching-Funktion ist im Grunde super, fühlt sich stellenweise aber etwas generisch an.

Nachbereitung von Terminen reduziert sich von 3 Stunden auf 15 Minuten inkl. MEDDICC Points. Kollegen können auch ohne Beisein die Termine Reviewen und gezielte Punkte erfragen. Es zeigt mir auf, welche Punkte noch nicht angesprochen sind und durch einen Sync mit Hubspot sehe ich zudem sofort wo noch offene Flanken sind, ohne alle Termine durchgehen zu müssen.

Die Zusammenfassung von Kickscale ist nahezu immer auf den Punkt genau. Ich brauche mir selbst so gut wie keine Notizen machen und kann meine volle Aufmerksamkeit dem Interessenten widmen. Wenn ich mal etwas nicht mehr genau weiß, schaue ich mir Teile des Gesprächs an und mir gehen keine Informationen verloren.

Kickscale lässt verschiedene, wichtige Informationen hin und wieder aus. Ich würde mir wünschen, dass man Kickscale ein wenig lehren könnte, welche Informationen unbedingt notiert werden müssen.

Ich mache mir in den Gesprächen so gut wie keine Notizen mehr, was Zeit spart und mir die Möglichkeit gibt, mich voll mit meinem Gegenüber zu beschäftigen. Ich verliere keine Informationen und die Qualität des Gespräches steigt. Zusätzlich zeigt Kickscale verschiedene Gesprächsstatistiken, welche mir Verbesserungspotentiale aufzeigen und unterstreichen, was ich gut gemacht habe.

Die Arbeit mit Kickscale ermöglicht es mir meine Arbeit einfach besser zu machen. Oft kommt es vor, dass teilweise Zusammenhänge in Online-Meetings nicht korrekt erfasst wurden, aufgrund von zeitlicher Begrenzung nicht weiter vertieft werden können oder Fragen die beantwortet werden sollten, aufgrund der hohen Menge an Content in Vergessenheit geraten. Daher genieße ich es, wenn ich Zugriff auf einen von Kickscale erstellten Backup habe. Nicht nur in einem Recording, sondern auch in einer intelligenten Aufteilung aller gestellten Fragen und sogar der Option eine einfache Zusammenfassung über die KI erstellen zu können. Selbst E-Mails können entsprechend vorbereitet werden, sodass eine erhebliche Zeiteinsparung zu mehr Produktivität führt. Außerdem können alle Fälle nun vollumfänglich bearbeitet werden. Es gehen keine Informationen, Fragen oder Aussagen mehr verloren. Ich habe jederzeit Zugriff auf alle Daten, die für meine Arbeit als Account Manager notwendig und relevant sind.

Bisher ist mir noch nichts aufgefallen, dass mir nicht gefallen würde. Derzeit muss noch vieles getestet und ausprobiert werden. Ich nutze Kickscale vermutlich noch nicht vollumfänglich, kann aber sagen, dass für meinen Gebrauch derzeit alles passt.

1. Aufzeichnung als Backup, um ggf. Fälle noch einmal aufzurollen oder Nacharbeiten mit einer zeitlichen Verschiebung vollumfänglich tätigen zu können. 2. Aufteilung in gestellte Fragen, Inhalte etc.. 3. Zusammenfassungen, die die wichtigsten Punkte aus dem Gespräch via KI rausfiltern.

Die Analyse von Kickscale ist 1A! Die Zusammenfassungen können auch durch gezielte Fragen auch noch einmal ergänzen. Ebenfalls finde ich super, dass Kickscale immer anzeigt aus welchem Gesprächsteil die Information abgeleitet wurde. Auch die vorgeschlagene Follow-up Mail ist sehr gut strukturiert und formuliert. Nach dem ersten aufgezeichneten Meeting, habe ich Kickscale vollkommen vertraut alle Gesprächsbestandteile aufzufangen und konnte mich so viel besser auf den Kunden konzentrieren. Dadurch ist auch mehr "Blickkontakt" möglich.

Es gibt ein oder zwei Kelinigkeiten, die noch besser sein könnten: 1. Das Teilen von Analysen: Hier hätte ich gerne noch die Möglichkeit die komplette Analyse mit meinen Kollegen zu teilen, was aktuell nicht möglich ist. Zusätzlich wäre es hier super, wenn interne Kollegen die Analyse ebenfalls automatisch erhalten. Ebenfalls wäre es super die Follow-up Mail direkt aus Kickscale (per Integration) zu versenden.

Die Notizen sind immer vollständig, d.h. es gehen keine Themen verloren und ich muss nicht in meinen Notizen suchen, wo ich das Meeting protokolliert habe. Zudem bringt Kickscale eine immense Zeitersparnis in der Dokumentation und beim Follow-up, erzeugt durch die sehr guten Notizen und vorgeschlagenen Follow-up Mails.

Effektive Unterstützung im Sales Prozess durch Erfassung & Auswertung von Meetings auf Basis des Qualification Frameworks (z.B. SPICED) // Beschleunigte Meeting-Nachbereitung und schnelles Follow-up durch KI generierte Email-Vorschläge // Möglichkeit, Reps über das Tool zu Coachen bzw. Möglichkeit New-Starters damit schneller onzuboarden;

Bis dato sind uns noch keine negativen Aspekte an dem Tool aufgefallen und auch alle AEs sind mit der Anwendung sowie der Unterstützung durch das Tool sehr zufrieden.

Optimierung (qualitativ) und Beschleunigung unseres Sales-/ Outbound-Prozesses.