Convin
Convin is a software solution that allows users to seamlessly optimise their sales and communication processes. Key features include automatic omnichannel quality assurance of customer calls, emails and chats, analysis of call behaviour, automated agent coaching and a learning management system. Convin can also be installed as an app on a smartphone, allowing for real-time notifications, flexible coaching and analyses on the go. Pricing is available upon request.
Alternatives to Convin
- Leader - Conversation IntelligenceQ4/25Leader - Sales CoachingQ4/25Leader - TranscriptionQ4/25Leader - Sales Training and OnboardingQ4/25Kickscale76 Reviews
- Top Rated - CRM SystemsQ4/25Leader - Sales AnalyticsQ4/25Leader - Email TrackingQ4/25Leader - Online Appointment SchedulingQ4/25Leader - Lead ScoringQ4/25Leader - Sales Performance ManagementQ4/25Leader - Sales EngagementQ4/25Leader - Sales PlatformsQ4/25Top 1002025Used by OMR - CRM Systems2025HubSpot Sales Hub509 Reviews
- Top Rated - Chatbot SoftwareQ4/25Leader - Live ChatQ4/25Leader - AI ChatbotsQ4/25Lime Connect (ehemals Userlike)193 Reviews
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Ease of use
Conversation Intelligence
Average: 8.7
Meets requirements
Conversation Intelligence
Average: 9
Customer Support
Conversation Intelligence
Average: 8.9
Ease of setup
Conversation Intelligence
Average: 8.3
Screenshots & Videos
Convin Pricing
Mobile Application
Upon request
Analyse von unterwegs
Einfache App-Einrichtung
Benachrichtigungen in Echtzeit
Tief Verstöße eintauchen
Flexible Agenten-Coaching
Unterwegs
Motivieren von Agenten mit Leaderboard und Gamification
Schnelle Team- und Agenteneinblicke
Mehrere Anmeldeoptionen
Conversation Intelligence
Upon request
100% Aufzeichnung und Analyse von Gesprächen
Automatisierte und genaue Transkriptionen
Auto-Aufruf-Zusammenfassung
Keyword-Tracking und -Analyse
Call Notes Auto-Population in CRM
Automatisierte Konversationsqualitätsstatistiken
Kundentrends und Musterverfolgung
Conversation Behavior Analysis
Upon request
Analyse auf Parameterebene
Analyse auf der Ebene mehrerer Teams
Analyse des Gewinn- und Verlustverhaltens
Analyse von Verstößen
Analyse der Kundenstimmung
Detaillierte Word-Cloud-Analyse
Benutzerdefinierte Verfolgung
Trendanalyse
Learning Management System
Upon request
Manuelles Coaching
Coaching-Dashboard
Interaktive Wissensbibliothek
Onboarding-Ressourcen
Bewertungen der Agentenbereitschaft
Erstellen eines benutzerdefinierten Bewertungsformulars
Bewertungsanalyse
Leaderboard und Gamification
Real Time Agent Assist
Upon request
Durchsuchbare Wissensdatenbank
Skript-Anleitung
Echtzeit-Eingabeaufforderungen
Erweitert hilft Karten
Live-Anrufprotokoll
Automated Agent Coaching
Upon request
KI-gesteuerte Coaching-Empfehlungen
Automatisierte Sitzungszuweisung
Personalisierte und zielgerichtete Sitzungen
Peer-to-Peer-Coaching
Rollenbasiertes Coaching-Dashboard
Team Leaderboard
Bewertung der Coaching-Wirksamkeit
Tägliches Agentenfeedback
Automated Quality Assurance
Upon request
Automatisiertes Scoring von 100% Gesprächen
Omnichannel QA bei Anrufen, Chats und E-Mails
Benutzerdefinierte Audit-Scorecard
Dashboard für automatisierte Berichterstattung
Automatisierte Sampling & Randomiser
Automatisierter Audit-Workflow
Feedback- und Warnmechanismus
Fallbeurteilung und Kalibrierung
Agent Rebuttal Management System
Quality Management Software
Upon request
Einzelne manuelle QA-Plattform
Detailliertes Dashboard für Audit-Berichte
Flexible Vorlage für die Prüfung von Anrufen
Feedback- und Warnmechanismus
Agenten-Widerlegungs-Management-System
Automatisierter Audit-Workflow
Mobile Application
Upon request
Analyse von unterwegs
Einfache App-Einrichtung
Benachrichtigungen in Echtzeit
Tief Verstöße eintauchen
Flexible Agenten-Coaching
Unterwegs
Motivieren von Agenten mit Leaderboard und Gamification
Schnelle Team- und Agenteneinblicke
Mehrere Anmeldeoptionen
Conversation Intelligence
Upon request
100% Aufzeichnung und Analyse von Gesprächen
Automatisierte und genaue Transkriptionen
Auto-Aufruf-Zusammenfassung
Keyword-Tracking und -Analyse
Call Notes Auto-Population in CRM
Automatisierte Konversationsqualitätsstatistiken
Kundentrends und Musterverfolgung
Conversation Behavior Analysis
Upon request
Analyse auf Parameterebene
Analyse auf der Ebene mehrerer Teams
Analyse des Gewinn- und Verlustverhaltens
Analyse von Verstößen
Analyse der Kundenstimmung
Detaillierte Word-Cloud-Analyse
Benutzerdefinierte Verfolgung
Trendanalyse
Learning Management System
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Bewertungen der Agentenbereitschaft
Erstellen eines benutzerdefinierten Bewertungsformulars
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Personalisierte und zielgerichtete Sitzungen
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Rollenbasiertes Coaching-Dashboard
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Automatisiertes Scoring von 100% Gesprächen
Omnichannel QA bei Anrufen, Chats und E-Mails
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Feedback- und Warnmechanismus
Fallbeurteilung und Kalibrierung
Agent Rebuttal Management System
Quality Management Software
Upon request
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Detailliertes Dashboard für Audit-Berichte
Flexible Vorlage für die Prüfung von Anrufen
Feedback- und Warnmechanismus
Agenten-Widerlegungs-Management-System
Automatisierter Audit-Workflow