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Convin

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What is Convin?

Convin is a software solution that allows users to seamlessly optimise their sales and communication processes. Key features include automatic omnichannel quality assurance of customer calls, emails and chats, analysis of call behaviour, automated agent coaching and a learning management system. Convin can also be installed as an app on a smartphone, allowing for real-time notifications, flexible coaching and analyses on the go. Pricing is available upon request.

Alternatives to Convin

Leader - Sales EnablementQ1/26
Leader - Conversation IntelligenceQ1/26
Leader - Sales CoachingQ1/26
Leader - TranscriptionQ1/26
Leader - Sales Training and OnboardingQ1/26
Top Rated - Conversation IntelligenceQ1/26
Top 1002026
Kickscale
117 Reviews
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Leader - AI Meeting AssistantsQ1/26
Demodesk Coaching & AI
24 Reviews
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Gong
7 Reviews
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LoyJoy
41 Reviews
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Leader - Conversational MarketingQ1/26
Leader - Social Customer ServiceQ1/26
Leader - Whatsapp MarketingQ1/26
Top Rated - Whatsapp MarketingQ1/26
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Superchat
331 Reviews
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Leader - Live ChatQ1/26
Leader - AI ChatbotsQ1/26
Leader - Customer Support Agents(AI)Q1/26
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Lime Connect (ehemals Userlike)
193 Reviews
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Leader - Sales AnalyticsQ1/26
Leader - Email TrackingQ1/26
Leader - Online Appointment SchedulingQ1/26
Leader - Lead ScoringQ1/26
Leader - Sales Performance ManagementQ1/26
Leader - Sales EngagementQ1/26
Leader - Sales PlatformsQ1/26
Leader - Customer Engagement PlatformQ1/26
Top Rated - CRM SystemsQ1/26
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HubSpot Sales Hub
518 Reviews
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charles
78 Reviews
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Ease of use

Conversation Intelligence

Average: 8.8

Meets requirements

Conversation Intelligence

Average: 9.1

Customer Support

Conversation Intelligence

Average: 9

Ease of setup

Conversation Intelligence

Average: 8.4

Global features

Setup & support

Cloud

On-premise

24/7 support

German-speaking support

Data Privacy

Server location DE

Server location EU

Only EU companies affiliated

EU standard contract

Versions

Free version

Free trial

Screenshots & Videos

Convin Pricing

Pricing details

Last edited: February 2024

Mobile Application
Upon request
Analyse von unterwegs
Einfache App-Einrichtung
Benachrichtigungen in Echtzeit
Tief Verstöße eintauchen
Flexible Agenten-Coaching
Unterwegs
Motivieren von Agenten mit Leaderboard und Gamification
Schnelle Team- und Agenteneinblicke
Mehrere Anmeldeoptionen
Conversation Intelligence
Upon request
100% Aufzeichnung und Analyse von Gesprächen
Automatisierte und genaue Transkriptionen
Auto-Aufruf-Zusammenfassung
Keyword-Tracking und -Analyse
Call Notes Auto-Population in CRM
Automatisierte Konversationsqualitätsstatistiken
Kundentrends und Musterverfolgung
Conversation Behavior Analysis
Upon request
Analyse auf Parameterebene
Analyse auf der Ebene mehrerer Teams
Analyse des Gewinn- und Verlustverhaltens
Analyse von Verstößen
Analyse der Kundenstimmung
Detaillierte Word-Cloud-Analyse
Benutzerdefinierte Verfolgung
Trendanalyse
Learning Management System
Upon request
Manuelles Coaching
Coaching-Dashboard
Interaktive Wissensbibliothek
Onboarding-Ressourcen
Bewertungen der Agentenbereitschaft
Erstellen eines benutzerdefinierten Bewertungsformulars
Bewertungsanalyse
Leaderboard und Gamification
Real Time Agent Assist
Upon request
Durchsuchbare Wissensdatenbank
Skript-Anleitung
Echtzeit-Eingabeaufforderungen
Erweitert hilft Karten
Live-Anrufprotokoll
Automated Agent Coaching
Upon request
KI-gesteuerte Coaching-Empfehlungen
Automatisierte Sitzungszuweisung
Personalisierte und zielgerichtete Sitzungen
Peer-to-Peer-Coaching
Rollenbasiertes Coaching-Dashboard
Team Leaderboard
Bewertung der Coaching-Wirksamkeit
Tägliches Agentenfeedback
Automated Quality Assurance
Upon request
Automatisiertes Scoring von 100% Gesprächen
Omnichannel QA bei Anrufen, Chats und E-Mails
Benutzerdefinierte Audit-Scorecard
Dashboard für automatisierte Berichterstattung
Automatisierte Sampling & Randomiser
Automatisierter Audit-Workflow
Feedback- und Warnmechanismus
Fallbeurteilung und Kalibrierung
Agent Rebuttal Management System
Quality Management Software
Upon request
Einzelne manuelle QA-Plattform
Detailliertes Dashboard für Audit-Berichte
Flexible Vorlage für die Prüfung von Anrufen
Feedback- und Warnmechanismus
Agenten-Widerlegungs-Management-System
Automatisierter Audit-Workflow

Mobile Application

Upon request

Analyse von unterwegs

Einfache App-Einrichtung

Benachrichtigungen in Echtzeit

Tief Verstöße eintauchen

Flexible Agenten-Coaching

Unterwegs

Motivieren von Agenten mit Leaderboard und Gamification

Schnelle Team- und Agenteneinblicke

Mehrere Anmeldeoptionen

Conversation Intelligence

Upon request

100% Aufzeichnung und Analyse von Gesprächen

Automatisierte und genaue Transkriptionen

Auto-Aufruf-Zusammenfassung

Keyword-Tracking und -Analyse

Call Notes Auto-Population in CRM

Automatisierte Konversationsqualitätsstatistiken

Kundentrends und Musterverfolgung

Conversation Behavior Analysis

Upon request

Analyse auf Parameterebene

Analyse auf der Ebene mehrerer Teams

Analyse des Gewinn- und Verlustverhaltens

Analyse von Verstößen

Analyse der Kundenstimmung

Detaillierte Word-Cloud-Analyse

Benutzerdefinierte Verfolgung

Trendanalyse

Learning Management System

Upon request

Manuelles Coaching

Coaching-Dashboard

Interaktive Wissensbibliothek

Onboarding-Ressourcen

Bewertungen der Agentenbereitschaft

Erstellen eines benutzerdefinierten Bewertungsformulars

Bewertungsanalyse

Leaderboard und Gamification

Real Time Agent Assist

Upon request

Durchsuchbare Wissensdatenbank

Skript-Anleitung

Echtzeit-Eingabeaufforderungen

Erweitert hilft Karten

Live-Anrufprotokoll

Automated Agent Coaching

Upon request

KI-gesteuerte Coaching-Empfehlungen

Automatisierte Sitzungszuweisung

Personalisierte und zielgerichtete Sitzungen

Peer-to-Peer-Coaching

Rollenbasiertes Coaching-Dashboard

Team Leaderboard

Bewertung der Coaching-Wirksamkeit

Tägliches Agentenfeedback

Automated Quality Assurance

Upon request

Automatisiertes Scoring von 100% Gesprächen

Omnichannel QA bei Anrufen, Chats und E-Mails

Benutzerdefinierte Audit-Scorecard

Dashboard für automatisierte Berichterstattung

Automatisierte Sampling & Randomiser

Automatisierter Audit-Workflow

Feedback- und Warnmechanismus

Fallbeurteilung und Kalibrierung

Agent Rebuttal Management System

Quality Management Software

Upon request

Einzelne manuelle QA-Plattform

Detailliertes Dashboard für Audit-Berichte

Flexible Vorlage für die Prüfung von Anrufen

Feedback- und Warnmechanismus

Agenten-Widerlegungs-Management-System

Automatisierter Audit-Workflow

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