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Convin

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What is Convin?

Convin is a software solution that allows users to seamlessly optimise their sales and communication processes. Key features include automatic omnichannel quality assurance of customer calls, emails and chats, analysis of call behaviour, automated agent coaching and a learning management system. Convin can also be installed as an app on a smartphone, allowing for real-time notifications, flexible coaching and analyses on the go. Pricing is available upon request.

Alternatives to Convin

Top Rated - Conversation Intelligence Q1/25
Leader - Conversation Intelligence Q1/25
Leader - Transcription Q1/25
Watchlist - Conversation Intelligence 2025

Kickscale

76 Reviews

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Demodesk Coaching & AI

14 Reviews

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Used by OMR - AI Meeting Assistants 2025
Leader - AI Meeting Assistants Q1/25

Bliro

26 Reviews

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Top Rated - Whatsapp Marketing Q1/25
Top 100 2025
Used by OMR - Whatsapp Marketing 2025

charles

73 Reviews

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Top 100 2024
Top Rated - CRM Systems Q1/25
Leader - CRM Systems Q1/25
Leader - Sales Analytics Q1/25
Leader - Email Tracking Q1/25
Leader - Online Appointment Scheduling Q1/25
Leader - Lead Scoring Q1/25
Leader - Sales Performance Management Q1/25
Leader - Sales Engagement Q1/25
Leader - Sales Platforms Q1/25
Leader - Outbound Call Tracking Q1/25
Top 100 2025
Used by OMR - CRM Systems 2025

HubSpot Sales Hub

439 Reviews

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Top 100 2024
Top Rated - Chatbot Software Q1/25
Leader - Feedback Analytics Q1/25

moinAI

114 Reviews

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Salesforce Sales Cloud

348 Reviews

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Top Rated - Live Chat Q1/25
Leader - Live Chat Q1/25

Userlike

111 Reviews

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Ease of use

Conversation Intelligence

Average: 8.7

Meets requirements

Conversation Intelligence

Average: 9

Customer Support

Conversation Intelligence

Average: 8.9

Ease of setup

Conversation Intelligence

Average: 8.3

Screenshots & Videos

Convin Pricing

Pricing details

Last edited: February 2024

Quality Management Software

Upon request

Einzelne manuelle QA-Plattform

Detailliertes Dashboard für Audit-Berichte

Flexible Vorlage für die Prüfung von Anrufen

Feedback- und Warnmechanismus

Agenten-Widerlegungs-Management-System

Automatisierter Audit-Workflow
Automated Quality Assurance

Upon request

Automatisiertes Scoring von 100% Gesprächen

Omnichannel QA bei Anrufen, Chats und E-Mails

Benutzerdefinierte Audit-Scorecard

Dashboard für automatisierte Berichterstattung

Automatisierte Sampling & Randomiser

Automatisierter Audit-Workflow

Feedback- und Warnmechanismus

Fallbeurteilung und Kalibrierung

Agent Rebuttal Management System
Automated Agent Coaching

Upon request

KI-gesteuerte Coaching-Empfehlungen

Automatisierte Sitzungszuweisung

Personalisierte und zielgerichtete Sitzungen

Peer-to-Peer-Coaching

Rollenbasiertes Coaching-Dashboard

Team Leaderboard

Bewertung der Coaching-Wirksamkeit

Tägliches Agentenfeedback
Real Time Agent Assist

Upon request

Durchsuchbare Wissensdatenbank

Skript-Anleitung

Echtzeit-Eingabeaufforderungen

Erweitert hilft Karten

Live-Anrufprotokoll
Learning Management System

Upon request

Manuelles Coaching

Coaching-Dashboard

Interaktive Wissensbibliothek

Onboarding-Ressourcen

Bewertungen der Agentenbereitschaft

Erstellen eines benutzerdefinierten Bewertungsformulars

Bewertungsanalyse

Leaderboard und Gamification
Conversation Behavior Analysis

Upon request

Analyse auf Parameterebene

Analyse auf der Ebene mehrerer Teams

Analyse des Gewinn- und Verlustverhaltens

Analyse von Verstößen

Analyse der Kundenstimmung

Detaillierte Word-Cloud-Analyse

Benutzerdefinierte Verfolgung

Trendanalyse
Conversation Intelligence

Upon request

100% Aufzeichnung und Analyse von Gesprächen

Automatisierte und genaue Transkriptionen

Auto-Aufruf-Zusammenfassung

Keyword-Tracking und -Analyse

Call Notes Auto-Population in CRM

Automatisierte Konversationsqualitätsstatistiken

Kundentrends und Musterverfolgung
Mobile Application

Upon request

Analyse von unterwegs

Einfache App-Einrichtung

Benachrichtigungen in Echtzeit

Tief Verstöße eintauchen

Flexible Agenten-Coaching

Unterwegs

Motivieren von Agenten mit Leaderboard und Gamification

Schnelle Team- und Agenteneinblicke

Mehrere Anmeldeoptionen

Quality Management Software

Upon request

Einzelne manuelle QA-Plattform

Detailliertes Dashboard für Audit-Berichte

Flexible Vorlage für die Prüfung von Anrufen

Feedback- und Warnmechanismus

Agenten-Widerlegungs-Management-System

Automatisierter Audit-Workflow

Automated Quality Assurance

Upon request

Automatisiertes Scoring von 100% Gesprächen

Omnichannel QA bei Anrufen, Chats und E-Mails

Benutzerdefinierte Audit-Scorecard

Dashboard für automatisierte Berichterstattung

Automatisierte Sampling & Randomiser

Automatisierter Audit-Workflow

Feedback- und Warnmechanismus

Fallbeurteilung und Kalibrierung

Agent Rebuttal Management System

Automated Agent Coaching

Upon request

KI-gesteuerte Coaching-Empfehlungen

Automatisierte Sitzungszuweisung

Personalisierte und zielgerichtete Sitzungen

Peer-to-Peer-Coaching

Rollenbasiertes Coaching-Dashboard

Team Leaderboard

Bewertung der Coaching-Wirksamkeit

Tägliches Agentenfeedback

Real Time Agent Assist

Upon request

Durchsuchbare Wissensdatenbank

Skript-Anleitung

Echtzeit-Eingabeaufforderungen

Erweitert hilft Karten

Live-Anrufprotokoll

Learning Management System

Upon request

Manuelles Coaching

Coaching-Dashboard

Interaktive Wissensbibliothek

Onboarding-Ressourcen

Bewertungen der Agentenbereitschaft

Erstellen eines benutzerdefinierten Bewertungsformulars

Bewertungsanalyse

Leaderboard und Gamification

Conversation Behavior Analysis

Upon request

Analyse auf Parameterebene

Analyse auf der Ebene mehrerer Teams

Analyse des Gewinn- und Verlustverhaltens

Analyse von Verstößen

Analyse der Kundenstimmung

Detaillierte Word-Cloud-Analyse

Benutzerdefinierte Verfolgung

Trendanalyse

Conversation Intelligence

Upon request

100% Aufzeichnung und Analyse von Gesprächen

Automatisierte und genaue Transkriptionen

Auto-Aufruf-Zusammenfassung

Keyword-Tracking und -Analyse

Call Notes Auto-Population in CRM

Automatisierte Konversationsqualitätsstatistiken

Kundentrends und Musterverfolgung

Mobile Application

Upon request

Analyse von unterwegs

Einfache App-Einrichtung

Benachrichtigungen in Echtzeit

Tief Verstöße eintauchen

Flexible Agenten-Coaching

Unterwegs

Motivieren von Agenten mit Leaderboard und Gamification

Schnelle Team- und Agenteneinblicke

Mehrere Anmeldeoptionen

Here you can find the prices on the provider's website

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