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Convin Costs

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Convin optimizes sales and communication processes, offers omnichannel quality assurance, behavioral analysis, automated coaching, and real-time notifications. Pricing on request.

Convin Pricing

Last edited: February 2024

Mobile Application
Upon request
Analyse von unterwegs
Einfache App-Einrichtung
Benachrichtigungen in Echtzeit
Tief Verstöße eintauchen
Flexible Agenten-Coaching
Unterwegs
Motivieren von Agenten mit Leaderboard und Gamification
Schnelle Team- und Agenteneinblicke
Mehrere Anmeldeoptionen
Conversation Intelligence
Upon request
100% Aufzeichnung und Analyse von Gesprächen
Automatisierte und genaue Transkriptionen
Auto-Aufruf-Zusammenfassung
Keyword-Tracking und -Analyse
Call Notes Auto-Population in CRM
Automatisierte Konversationsqualitätsstatistiken
Kundentrends und Musterverfolgung
Conversation Behavior Analysis
Upon request
Analyse auf Parameterebene
Analyse auf der Ebene mehrerer Teams
Analyse des Gewinn- und Verlustverhaltens
Analyse von Verstößen
Analyse der Kundenstimmung
Detaillierte Word-Cloud-Analyse
Benutzerdefinierte Verfolgung
Trendanalyse
Learning Management System
Upon request
Manuelles Coaching
Coaching-Dashboard
Interaktive Wissensbibliothek
Onboarding-Ressourcen
Bewertungen der Agentenbereitschaft
Erstellen eines benutzerdefinierten Bewertungsformulars
Bewertungsanalyse
Leaderboard und Gamification
Real Time Agent Assist
Upon request
Durchsuchbare Wissensdatenbank
Skript-Anleitung
Echtzeit-Eingabeaufforderungen
Erweitert hilft Karten
Live-Anrufprotokoll
Automated Agent Coaching
Upon request
KI-gesteuerte Coaching-Empfehlungen
Automatisierte Sitzungszuweisung
Personalisierte und zielgerichtete Sitzungen
Peer-to-Peer-Coaching
Rollenbasiertes Coaching-Dashboard
Team Leaderboard
Bewertung der Coaching-Wirksamkeit
Tägliches Agentenfeedback
Automated Quality Assurance
Upon request
Automatisiertes Scoring von 100% Gesprächen
Omnichannel QA bei Anrufen, Chats und E-Mails
Benutzerdefinierte Audit-Scorecard
Dashboard für automatisierte Berichterstattung
Automatisierte Sampling & Randomiser
Automatisierter Audit-Workflow
Feedback- und Warnmechanismus
Fallbeurteilung und Kalibrierung
Agent Rebuttal Management System
Quality Management Software
Upon request
Einzelne manuelle QA-Plattform
Detailliertes Dashboard für Audit-Berichte
Flexible Vorlage für die Prüfung von Anrufen
Feedback- und Warnmechanismus
Agenten-Widerlegungs-Management-System
Automatisierter Audit-Workflow

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Leader - Sales PlatformsQ2/26
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