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Mateo

4,8 (34 Bewertungen)
Verifiziertes Profil

So schätzen User das Produkt ein
9

Benutzerfreundlichkeit

WhatsApp Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 9

9.5

Erfüllung der Anforderungen

WhatsApp Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

9.8

Kundensupport

WhatsApp Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 9.2

8.6

Einfache Einrichtung

WhatsApp Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

Weiterführende Links
Auszeichnungen
TOP RATED WHATSAPP MARKETING Q1/24
LEADER MOBILE MARKETING Q1/24

Allgemeine Features

Setup & support

Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support

Datenschutz

Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag

Versionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

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Preise im Detail
Zuletzt aktualisiert im Dezember 2023





Mateo Erfahrungen & Reviews (34)

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Häufige Stichwörter

nachrichtenkanäle whatsapp kommunikationskanäle
“wir sind absolut begeistert von der Flexibilität”
Herkunft der Review
F
In den letzten 6 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Fabian Kulla GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Unsere Erfahrungen mit HelloMateo sind bisher äußerst positiv. Obwohl wir die Software erst seit einigen Tagen nutzen, sind wir beeindruckt von der schnellen und lösungsorientierten Umsetzung unserer individuellen Anforderungen. Der Kontakt mit dem Support-Team war stets freundlich und unglaublich schnell. Diese Effizienz ermöglicht es uns nun, mit unseren Kunden schneller und unkomplizierter zu kommunizieren, was für unser Geschäft von großem Vorteil ist. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit HelloMateo und die Optimierung unserer Kundenkommunikation.

Was gefällt Dir nicht?

Tatsächlich gibt es da aktuell noch nichts. Selbstverständlich würde man sich natürlich über günstigere Preise bei gleichen Service immer freuen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit HelloMateo haben wir einen bedeutenden Schritt in Richtung Vereinfachung unserer Kundenkommunikation gemacht. Die Software ermöglicht es uns, bestimmte Nachrichten zu automatisieren, wodurch wir unseren Kunden stets individuell und effizient entgegenkommen können. Diese Personalisierung hilft uns, jeden Kunden auf seiner individuellen ‘Journey’ bestmöglich zu begleiten und zu unterstützen. HelloMateo ist damit ein unverzichtbares Tool geworden, um die Kommunikation mit unseren Kunden nicht nur zu erleichtern, sondern auch zu bereichern.
“Es handelt sich um eine sehr funktionelle Lösung für die mobile Kommunikation mit unseren Kunden.”
H
In den letzten 6 Monaten
Heinrich
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Heinrich Wild GmbH & Co. KG
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Lagerhaltung

Was gefällt Dir am besten?

Die Hauptmaske ist übersichtlich und die Funktionen erschließen sich dem Anwender schnell. Wir schätzen die saubere und DSGVO-konforme WhatsApp-Kommunikation sehr. Das Team ist innovativ und entwickelt die Lösung zielgerichtet weiter.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist schade, daß aus dem Browser heraus kein Posteingangssignal möglich ist. Die vorgegebene Zeitbeschränkung bei WhatsApp-Antworten ist oft hinderlich. Manche Updates und Veränderungen werden seitens Mateo nicht kommuniziert oder angekündigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Zugriff auf WhatsApp-Nachrichten auf dem Desktop erleichtert uns die Bearbeitung. Die Zuweisung auf einzelne Mitarbeiter und für jeden zugängliche Bearbeitung der einzelnen Chatverläufe ermöglicht uns ohne mobile Geräte zu arbeiten. Wir erhalten benötigte Daten von Kunden durch das Senden von Bildern viel einfacher.
“Moderne Kommunikation mit meinen Kunden mit dem meist verwendeten Chat Werkzeug der Welt: WhatsApp”
Herkunft der Review
P
In den letzten 6 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Engels Cybersecurity & Consulting GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Wir bei e-Software nutzen insbesondere WhatsApp Newsletter Funktion. Diese ermöglicht es uns unseren Kunden auf direkten Wege die aktuellsten Geschehnisse mitzuteilen. Weiterhin ist natürlich das Dashboard mit Inbox aus den jeweiligen (Social-) Channeln ein Mehrwert für uns. Somit muss sich unser SM Manager nicht mehr überall einloggen sondern wir haben eine zentralisierte Kommunikationszentrale. Das schätzen wir sehr.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungspotenzial gibt es, wie immer bei Software, bei den Integrationen. Gerne mehr Software Vendor hinzufügen zu dem existierenden HubSpot.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

1) Das Problem jeden kommunikations kanal einzeln abrufen zu müssen, sondern eine zentrale Anlaufstelle 2) Die Newsletter aus einer Hand an alle Kunden die ich auswähle 3) Google Bewertung Management
“Gute Kundenkommunikation für unser Büro”
Herkunft der Review
E
In den letzten 6 Monaten
Elisabeth
Verifizierter Reviewer
Innendienst und Buchhaltung bei
Betten Trend Allgäu GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Mateo erleichtert uns die Arbeit im Büro um einiges, da wir jetzt zentralisiert auf unsere Kundenkontakte und Nachrichten zugreifen können. Ebenfalls haben wir Prozesse wie den Versand von Bestätigungsnachrichten mit Mateo automatisiert.

Was gefällt Dir nicht?

Hin und wieder werden Nachrichten nicht versendet, da wir falsche Handynummern bekommen. Das ist nicht Problem von Mateo, man muss aber etwas darauf aufpassen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können Prozesse automatisieren und unsere Kunden jetzt nichtmehr nur über Telefon und Email erreichen. Da wir ein kleines Team sind, ist die Automatisierung bei uns sehr wertvoll und spart viel Arbeit.
“Whatsappmarketing und Kommunikation mit dem Kunden”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Melanie
Verifizierter Reviewer
Marketing bei
Möbel Wanninger GmbH & Co KG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Mateo lässt und verschiedene Kommunikationskanäle zusammenfassend und zentral in einer Inbox bearbeiten. Dabei ist es ganz egal ob die Anfrage über Instagram, Facebook oder Whatsapp kommt. Ebenso lassen sich Marketing-Nachrichten per Whatsapp versenden.

Was gefällt Dir nicht?

Alles bestens. Kleinere technische Probleme werden vom Support zeitnah bearbeitet und gelöst. z.B. wenn Meta wieder an den Schnittstellen Änderungen vornimmt ohne vorher Bescheid zu geben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir erfassen mit Mateo Whatsapp-Newsletter-Kunden und versenden Marketing Nachrichten an diese Empfänger. Unsere Telefonzentrale bearbeitet die eingehenden Nachrichten aus den verschiedenen Kanälen und leitet diese an die zuständigen Abteilungen weiter.
“Sehr smartes, kompetentes und zuvorkommendes Unternehmen”
Herkunft der Review
D
In den letzten 6 Monaten
Denise
Verifizierter Reviewer
Mediengestalterin Digital & Print bei
Baustoffmarkt-Gruppe
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

Die Angebotene Plattform wird regelmäßig aktualisiert, dadurch wird die Bedienung immer einfacher und übersichtlicher gehalten. Zusätzlich ist die Unterstützung der Mitarbeiter von Mateo wirklich sehr gut. Wenn es mal ein technisch Problem gibt oder allgemeine Fragen zur Handhabung des Programms, wird immer sehr zuvorkommend geantwortet und vor allem bekommt man auch schnell eine Rückmeldung. Darüber hinaus fühlt man sich gut aufgehoben, ob als Anfänger oder Experte auf dem Gebiet Social Media insbesondere WhatsApp und man bekommt jegliche Unterstützung und Hilfestellungen.

Was gefällt Dir nicht?

Auch nach längerer Überlegung, fällt mir tatsächlich kein Punkt ein, den ich zur Verbesserung hätte. Es hat bisher alles reibungslos funktioniert. Technische Probleme kamen bisher auch nur einmal vor und auch diese wurden innerhalb von 1-2 Stunden beseitigt. Daher nur weiter so!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der ganz große Vorteil durch Mateo besteht natürlich in der Nutzung mit WhatsApp. Mateo bietet wirklich eine äußerst einfache und übersichtliche Handhabung an, um Newsletter über WhatsApp zu versenden. Somit hat man eine große Zeitersparnis, aber gleichzeitig eine hohe Anzahl an Personen die man mit ein paar Klicks per WhatsApp erreichen kann. WhatsApp gehört mit zu den bekanntesten und meistgenutzten Medien und Mateo vereinfacht die gesamte Handhabung.
“Great team, awesome interface, top UX!”
Herkunft der Review
P
In den letzten 30 Tagen
Paulina
Verifizierter Reviewer
Head of Growth bei
START Global
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

HelloMateo offers an exceptional software experience, boasting a fantastic user interface and an outstandingly supportive team. Their dedication ensures smooth operations, even under tight deadlines, making the impossible possible!

Was gefällt Dir nicht?

While there's much to praise about HelloMateo, I must admit there's one aspect that doesn't quite meet expectations—the limited customization options for user profiles. However, once onboarded, navigating the platform is a breeze, making everything incredibly straightforward!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Improving the overall customer experience and enhancing the flow of information throughout the platform which greatly benefit customers and contributes to a more seamless interaction with them.
“Benutzerfreundliches Tool mit freundlicher und kompetenter Betreuung.”
Herkunft der Review
K
In den letzten 30 Tagen
Karin
Verifizierter Reviewer
Referentin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bei
Stadtwerke Walldürn GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Oil & Energy

Was gefällt Dir am besten?

Bündelung verschiedener Nachrichtenkanäle; Sehr flexibel in der Ausgestaltung und Bearbeitung; Kann von einem Team an Mitarbeitern bearbeitet werden.

Was gefällt Dir nicht?

Man muss sich natürlich erstmal mit der Fülle an Möglichkeiten vertraut machen, um Mateo dann auch sinnvoll und zielführend zu nutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Mateo können wir unseren Kunden eine weitere benutzerfreundliche Kontaktmöglichkeit anbieten. Mit den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten soll dem Kunden der Weg in die Stadtwerke erspart werden. Online/Digital-Angebot erweitern.
“Sehr guter und schneller Support”
Herkunft der Review
J
In den letzten 30 Tagen
Justin
Verifizierter Reviewer
Auszubildener in der Verwaltung und Marketing bei
Schröder Mode KG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Das alle Nachrichtenkanäle auf einer Plattform gebündelt werden, das ermöglicht eine klare Übersicht und eine schnellere Antwort Rate von unserer Seite.

Was gefällt Dir nicht?

Da fällt mir so Spontan gerade nichts ein, bei dem ich etwas zu beanstanden hätte

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

-Schneller mit Kunden in Kontakt treten -Nachrichtenkanäle Zentral lagern
“Einfach, effizient und zuverlässig”
Herkunft der Review
N
In den letzten 30 Tagen
Nicole
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Autohaus Wild
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet. Gleichzeitig bietet sie alle grundlegenden Funktionen, die man von einem Messenger erwartet, ohne von unnötigen Extras überladen zu sein.

Was gefällt Dir nicht?

Die technische Einrichtung ist anspruchsvoller als erwartet. Nach 24 Stunden muss über Platzhalter gearbeitet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die App ist DSGVO konform und legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre der Nutzer, was heutzutage besonders wichtig ist.
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