Chatfuel Alternativen (79)

Was ist OMQ Chatbot und Kundenservice Software?

Der OMQ Chatbot ist ein auf künstlicher Intelligenz basierender Chatbot, der bei Chat-Anfragen die Absichten der Kundin bzw. des Kunden interpretiert und in Echtzeit passende Antworten liefert. Er bedient sich der „Natural Language Understanding“-Methode, lernt bei jeder Anfrage dazu, um seine Performance zu verbessern und ist auf dem gleichen Level wie ChatGPT. Die Software lässt sich innerhalb von kurzer Zeit in ein bestehendes System implementieren und hat zum Ziel, Unternehmen den Kundenservice zu erleichtern. OMQ bietet neben dem Chatbot auch ein automatisiertes Kontaktformular (OMQ Contact), eine dynamische Hilfeseite (OMQ Help), einen Ticketsystem Assistent (OMQ Assist) und einen E-Mail Bot (OMQ Reply) an. Alle Produkte sind mit einer zentralen Wissensdatenbank verbunden. So werden mit OMQ alle Kommunikationskanäle mithilfe von Künstlicher Intelligenz automatisiert.

Was ist BOTfriends?

BOTfriends ist eine Conversational AI-Plattform, die für den Einsatz in Unternehmen mit hohem Serviceanfrageaufkommen entwickelt wurde. Sie ist darauf ausgelegt, die Erstellung von Chatbots, Phonebots und Voicebots unkompliziert und effizient zu gestalten. Ein zentrales Merkmal der Plattform sind ihre fortschrittlichen generativen KI-Funktionen, die eine schnelle und reibungslose Entwicklung von Bots ermöglichen. Benutzer*innen können einfach die URL ihres Help Centers oder ihrer FAQ-Seiten in BOTfriends importieren, woraufhin die Plattform die notwendigen Schritte zur Erstellung eines einsatzbereiten Chatbots automatisch übernimmt. Die Plattform kann auch umfangreiche Dokumente wie PDFs verarbeiten, um die Informationsbasis für die Bots bereitzustellen.

Ein wichtiger Aspekt der Plattform ist die Human-Handover-Funktion, die es ermöglicht, Gespräche bei Bedarf an echte Mitarbeitende zu übergeben, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Darüber hinaus ermöglichen umfangreiche Anpassungsoptionen und API-Integrationen eine individuelle Gestaltung der Bots und ihre Einbettung in bestehende Unternehmenssysteme und -prozesse. Analytische Daten tragen zur ständigen Verbesserung der Bots bei.

An wen richtet sich BOTfriends?

BOTfriends eignet sich besonders für Betriebe, die ein großes Volumen an Kundenanfragen bewältigen, wie im Tourismus, im E-Commerce sowie bei Energieversorgern und Stadtwerken.

Produkt-Highlights

• Leistungsstarke Generative AI
• Human Handover Funktion (Übertrag von Chatbot zu Live Chat mit echtem Service-Mitarbeitenden)
• Erstellung von Anfrage-Intents mithilfe von Generative AI
• Omnichannel: Der erstellte Bot kann auf jedem beliebigen Kanal ausgespielt werden
• Intuitive Drag & Drop Oberfläche, um die Flows/Wissensbasis zu modellieren
• Import von Knowledge Base, PDFs oder Website-URLs, auf dessen Basis ein Chatbot in wenigen Minuten erstellt wird.
• Nahtlose Integration in zahlreiche Tools per API
• Chatwidget für die Website vollumfänglich an das Corporate Design anpassbar
• Anpassung des Tone of Voice des Chatbots

Service-Highlights

• Persönlicher Customer Success Manager
• Unterstützung bei der Integration von Systemen (z.B. SAP oder andere Branchentools)
• Persönliche Beratung speziell auf den individuellen Use Case zugeschnitten
• Regelmäßige Office Hour gemeinsam mit anderen BOTfriends Kund*innen und Success Manager*innen mit offenem Austausch + Infos zu Produkterneuerungen und Best Practices
• DSGVO-konformer Umgang mit sensiblen Daten

Pricing

• Keine versteckte Kosten 
• Keine Limitierung der Themen / Anfrage-Intents
• Keine Limitierung bei Sprachen
• Keine Limitierung der User und Subuser
• Keine Limitierung bei Integrationen

Was ist optimise-it?

optimise-it ist ein Hamburger Anbieter für Livechat-Software mit Messenger- und Chatbot-Integration. Die Chatlösung organisiert, skaliert, automatisiert und analysiert Prozesse im Kundenservice, Vertrieb und HR. Features im Livechat wie Screensharing und Co-Browsing gestalten die Kundenkommunikation effizienter und steigern langfristig die Kundenzufriedenheit. Zusätzliche Produkte wie WhatsApp-Newsletter und Services wie die Bereitstellung von Chat Agents vervollständigen die All-in-One-Lösung.

Was ist Cognigy.AI?

Mit Cognigy.AI kann Kundenservice durch intelligente Sprach- und Chatbots automatisiert werden. Die Low-Code-Plattform ermöglicht Unternehmen, Anrufe und Nachrichten von Kunden- und Mitarbeitern in natürlicher Sprache zu verarbeiten und die Servicequalität zu verbessern. So ist der Kundenservice 24/7 erreichbar und in der Lage, auf diversen Kanälen mit Nutzer:innen zu kommunizieren. Durch flexible Dialogführung und nahtlose Integration schafft Cognigy.AI User Experiences und hilft Unternehmen, Prozesse zu optimieren und Contact Center-Kosten zu senken. Die Lösung ist in mehr als 100 Sprachen - für Chat- oder Telefon-Bots verfügbar. Nach eigenen Angaben nutzen mehr als 500 Marken weltweit Cognigy.AI. Cognigy.AI kann kostenlos über die Website getestet werden.

Was ist moinAI?

moinAI ist eine selbstlernende KI-Chatbot-Lösung für die digitale Kundenkommunikation von Unternehmen. Sowohl im Marketing & Sales als auch im Service ist moinAI die Automatisierungslösung, die dabei hilft 24/7, schnell und effizient auf Anfragen zu reagieren. Das Besondere an moinAI ist das Self-Learning: Künstliche Intelligenz und Natural Language Processing ermöglichen es, dass der Chatbot sich selbstständig weiterentwickelt und komplexe Anfragen versteht.

Mit moinAI optimieren bereits zahlreiche Unternehmen ihre Kundenkommunikation (z.B. Rose Bikes, Geberit, Velux, Cyberport). Die Bandbreite der Anwendungsfälle beläuft sich dabei u.a. von First-Level-Support über Marketing-Kampagnen bis hin zu E-Commerce-Strategien. moinAI wird in Form eines Software-as-a-Service-Modells von Unternehmen genutzt und ist ab 790€ pro Monat erhältlich.

Was ist DialogBits?

DialogBits ist eine intuitive Conversational-AI-Plattform zum Erstellen effizienter Chatbots und Voicebots mit künstlicher Intelligenz. Die grafische Benutzeroberfläche ermöglicht es, Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu erstellen, zu testen, bereitzustellen und zu optimieren. Die Dialoge können daher vollständig vom Service-Team eines Unternehmens im Drag & Drop Editor aufgebaut werden. Durch die Multi-Kanal-Funktion kann ein Chatbot auf mehreren Kanälen gleichzeitig veröffentlicht werden. DialogBits ist zu 100 % in Deutschland entwickelt und gehostet. Die Daten werden in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum DSGVO-konform gespeichert. Ein Pricing gibt es auf Anfrage.

Was ist inFeedo?

inFeedo ist eine Mitarbeiter-Engagement-Plattform, die darauf abzielt, das Mitarbeitererlebnis zu verbessern und die Kommunikation in Unternehmen zu fördern. Das Tool bietet Funktionen wie automatisierte Mitarbeiterumfragen, KI-gestützte Analysen, Stimmungsindikatoren, Echtzeit-Feedback und Mitarbeitergespräche. Mit inFeedo können Unternehmen das Engagement ihrer Mitarbeiter*innen messen, Probleme erkennen und proaktiv Maßnahmen ergreifen, um die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung zu steigern. Durch den Einsatz von KI-Technologie ermöglicht inFeedo eine personalisierte und datengesteuerte Mitarbeiterbetreuung und trägt zur Schaffung einer positiven Unternehmenskultur bei.

Was ist Camocopy?

Camocopy ist ein KI-Assistent, der sich an Datenschutzbewusste Anwender*innen richtet. Er bietet leistungsstarke Funktionen wie Echtzeitantworten und Bilderstellung, wobei der Schutz der Privatsphäre im Vordergrund steht. Die Software kann aktuelle Informationen aus dem Internet abrufen, Blogbeiträge und Artikel schreiben und dabei die persönlichen Daten der Anwender*innen schützen. Sie ist geeignet für verschiedene Berufsgruppen und kann die Produktivität steigern und Arbeitsabläufe optimieren. Camocopy bietet eine faire und flexible Preisgestaltung ohne Abonnement- oder monatliche Gebühren. Die Preise variieren zwischen 15 € und 99 €, je nach Nutzungsumfang.

Was ist CharlyChatbo?

CharlyChatbo ist ein digitaler Assistent, der speziell für Berater*innen, Coaches und Händler*innen entwickelt wurde, um Engpässe in der Kundenkommunikation und im Vertrieb zu überbrücken. Die Plattform bietet Funktionen wie Live-Chats und Messaging, die darauf ausgelegt sind, die Interaktion mit Webseitenbesuchern zu optimieren, indem sie rund um die Uhr verfügbar sind. Diese Automatisierung soll dazu beitragen, die Konversionsraten von Besucher*innen zu Kund*innen zu erhöhen, indem sie unmittelbar auf Anfragen reagieren und grundlegende Fragen klären, die potenzielle Kund*innen möglicherweise haben.

Was ist HeiChat?

HeiChat ist ein AI Chatbot-Plugin für E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und ShopLine. Es richtet sich an Online-Händler*innen, die ihre Konversionsrate steigern möchten. Das Tool bietet eine einfache 3-Schritt-Einrichtung, eine Chatbot-Vorschau und die Möglichkeit, den eigenen AI-Bot zu trainieren. Es unterstützt über 70 Sprachen und kann bis zu 20.000 Produkte im Shop empfehlen. Die Preisgestaltung reicht von einem kostenlosen Modell bis zu einem Pro Max-Modell für $ 200 pro Monat.