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Chatchamp

4,8 (24 Bewertungen)

Die besten Chatchamp Alternativen

So schätzen User das Produkt ein
9.2

Benutzerfreundlichkeit

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

9.5

Erfüllung der Anforderungen

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

9.7

Kundensupport

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 9.2

8.7

Einfache Einrichtung

Chatbot

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

Weiterführende Links

Chatchamp Screenshots & Videos

Chatchamp Preise

Zuletzt aktualisiert im März 2023

Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.

Chatchamp Erfahrungen & Reviews (24)

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Häufige Stichwörter

produktberatung chatbot änderungswünsche chatbots
“Sehr einfache implementierung und schnelle Ergebnisse”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Manuel
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Manager bei
L'Oréal
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

besonders gut, hat mir gefallen, das uns das Team individuell unterstützt hat und auch viele Best-Practice von anderen Unternehmen geteilt hat. Außerdem war mir wichtig, dass eine schnelle Implementierung möglich ist, sowie Änderungen vorgenommen werden können. Die Implementierung hat wirklich maximal 10 Minuten gedauert und Änderungen waren jederzeit sofort wirksam, ohne den Code verändern zu müssen.

Was gefällt Dir nicht?

ich würde mir noch mehr Verbesserungsvorschläge und bessere Auswahl Wertmöglichkeiten wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben ein sehr beratungsintensives Produkt und wollten durch den Chatbot diese "persönliche" Beratung so gut es geht, simulieren. Wir haben direkt nach der Implementierung ein längeren Time spent auf der Website und eine höhere Durchschnittsanzahl an Artikel im Warenkorb messen können. Nach der sehr einfachen Implementierung lässt sich auch jederzeit die Anwendung verändern, um zum Beispiel auf Promotionen oder besondere Aktionen anpassen, wie zum Beispiel Black Friday oder auch Werbespots im Fernsehen, die gerade laufen.
“Super Tool, tolles Team & beeindruckende Ergebnisse!”
E
In den letzten 12 Monaten
Eliana
Verifizierter Reviewer
Junior Onlineshop Manager bei
cosnova GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Die Zusammenarbeit mit den Chatchamp Kolleg*innen war immer zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das Team ist super nett, sie haben unsere Wünsche echt gut und schnell umgesetzt und haben immer proaktiv eigene Ideen und Optimierungsvorschläge angeboten. Unsere guided selling Bots haben gemessen an unseren gängigen KPIs exzellent performt. Änderungswünsche und Anpassungen jeglicher Art wurden zügig und unkompliziert umgesetzt und die Feedbackschleifen hielten sich ebenfalls in einem angemessenen Rahmen. Weiter so! :)

Was gefällt Dir nicht?

Das Aufsetzen von automatisierten Produktfeeds ist auf unserer Seite nicht immer so einfach gewesen, da wir hier immer an Ressourcen aus unserem PM/Developerteam gebunden sind. Dies hatte zur Folge, dass wir für einige use cases alle Produktdaten händisch zusammensuchen und den jeweiligen Fragen zuordnen mussten, was bei uns mit einem erhöhten manuellen Aufwand einhergegangen ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nutzer*innen, die mittels Chatbot zu bestimmten Produktkategorien beraten wurden, haben wesentlich besser performt als Nutzer, die keinen Gebrauch vom Chatbot gemacht haben. Wenn das Unternehmen einen klaren Abverkaufs- und Umsatzfokus für den Onlineshop vorsieht, kann ich echt nur empfehlen, von Chatchamps Lösungen Gebrauch zu machen!
“Proaktive Zusammenarbeit und beeindruckende Ergebnisse”
E
In den letzten 12 Monaten
Emmanuel
Verifizierter Reviewer
Online Brand Manager bei
L'Oréal Deutschland GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Ich hatte das Vergnügen, mit Chatchamp zusammenzuarbeiten, und ich bin voll und ganz zufrieden mit ihrer Dienstleistung. Besonders möchte ich die Proaktivität von Velina hervorheben, die uns während des gesamten Prozesses unterstützt hat. Chatchamp hat uns bei der Erstellung unserer Chatbots professionell begleitet und ihre Expertise wirkungsvoll in den Entwicklungsprozess eingebracht. Die Unterstützung bei der Erstellung der Chatbots war äußerst hilfreich. Chatchamp verstand es, unsere Anforderungen präzise umzusetzen und dabei auch innovative Ideen einzubringen, die unsere Erwartungen übertroffen haben. Die hohe Anzahl an Nutzern des Chatbots spricht für sich und zeigt deutlich die Effizienz und Effektivität der Lösung.Die gesamte Erfahrung mit Chatchamp war äußerst positiv. Die Kommunikation verlief reibungslos, und das Team war stets ansprechbar und lösungsorientiert. Die Zusammenarbeit war professionell und effizient, und wir haben uns zu jedem Zeitpunkt gut betreut gefühlt. Ich kann Chatchamp wärmstens empfehlen und bedanke mich herzlich für die großartige Unterstützung.

Was gefällt Dir nicht?

Ab und an verlangt es einige Feedbackschleifen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, bin ich erleichtert, dass der Chatbot nun gut funktioniert. Die Mühe hat sich gelohnt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Velina & ihr team entwickelte einen effizienten und skalierbaren Chatbot, der unsere Umsätze steigerte und die Kundenbindung verbesserte. Proaktive Unterstützung, innovative Funktionen und wertvolle Datenanalyse machen Chatchamp zur idealen Wahl. Zeit- und Kostenersparnis durch Automatisierung runden das beeindruckende Angebot ab. Sehr empfehlenswert!
“Passende Produktempfehlungen durch smarte Chatbots”
Herkunft der Review
I
Vor mehr als 12 Monaten
Imke
Verifizierter Reviewer
Werkstudent bei
Accenture
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Cosmetics

Was gefällt Dir am besten?

Chatchamp ist nicht nur einfach in der Bedienung für den User und generiert passende Produktempfehlungen, auch der Kontakt zu den Mitarbeitenden ist sehr positiv zu bewerten und die Zusammenarbeit läuft immer freundlich und effizient. Die Chatbots sind hoch individualisierbar und wir können für verschiedene Kategorien eines Webshops verschiedene Chatbots erstellen. Durch den Einsatz von den Chatbots konnten wir verschiedene KPIs verbessert werden, wie z.B. die Conversion Rate sowie die Verweildauer auf der Website. Die Bedienung des Chatbots ist auch für uns (interne) sehr einfach und die Mitarbeitenden von Chatchamp stehen uns für jede Anfrage stets zur Seite. Besonders positiv hervorzuheben ist die Möglichkeit individuelle Auswertungen und Reportings über unsere eigenen Chatbots in einem übersichtlichen Dashboard zu erhalten.

Was gefällt Dir nicht?

Keine großen Mängel - manchmal etwas fehlende "Ernsthaftigkeit" in Meetings aber nicht weiter schlimm.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Chatchamp ermöglicht es Kunden einfach Produkte zu finden, die zu ihren Bedürfnissen passen. Für uns intern gibt es ein tolles Dashboard, auf dem wir Analysen zu den Nutzern des Chatbots einsehen können. Das größte Problem, welches wir durch Chatchamp lösen konnten war die hohe Bounce-Rate von der Website. Wir konnten ebenfalls Lösungsansätze ableiten und unsere Top-Performance Produkte auf unseren Websiten besser platzieren. So können wir Implikationen für die Website ableiten und ggfs. Anpassungen hinsichtlich der Produktdarstellung und -platzierung vornehmen. Durch die angebotenen Analysen über das Nutzerverhalten konnten wir die Zielgruppe des Onlineshops zielgerichteter definieren und können nun die richtigen Kunden ansprechen. Die Mitarbeitenden von Chatchamp arbeiten stets aktiv an ihrem Tool und stellen regelmäßig neue Möglichkeiten und Erweiterungen vor, die uns bisher sehr gut gefallen haben und uns stets einen positiven Nutzen brachten. Wir würden Chatchamp jedem E-Commerce Shop empfehlen, der seine Conversion Rate verbessern und seine Kunden besser bedienen und verstehen möchte.
“1A Produkt & Service”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Konstantin
Verifizierter Reviewer
Co-Founder bei
HUNREYS GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Erstens ein klasse Produkt, welches 100% dem Need des Kundens entspricht. Zweitens absolutes Paradebeispiel für einen professionellen, lösungsorientierten und kundenzentrierten Kundenservice. Danke Velina für Deine Power!

Was gefällt Dir nicht?

Kann ich bei aller Ehrlichkeit nichts zu sagen. Bei allen Fragen und Unsicherheiten konnte Velina mir sofort helfen und hat Ownership gezeigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die interaktive Kundenberatung zu vereinfachen und einen individuellen Produktvorschlag anhand den Kundenbedürfnissen zu empfehlen. Durch den Chatchamp können wir unsere Produkte noch näher an den Kunden (Dosierungsempfehlungen, Produktauswahl, Produkt Bundles) bringen und den Warenkorbwert steigern.
“Super Tool mit exzellentem Service”
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nelly
Verifizierter Reviewer
e-Shop Manager bei
Biotherm.de - L'Oréal Deutschland GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Beauty

Was gefällt Dir am besten?

Mit der Hautpflegeberatung über Chatchamp optimieren wir das Shoppingerlebnis für unsere Kunden. Das Chatchamp Team ist dabei extrem kundenorientiert, flexibel und schnell in der Umsetzung.

Was gefällt Dir nicht?

N/A

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bieten mit der Lösung von Chatchamp eine schnelle und unverbindliche Hautpflege-Routine-Beratung an. Außerdem weisen wir auf aktuelle Aktionen und weitere Beratungsmöglichkeiten hin. So helfen wir unseren Kunden das passende Produkt zu finden, steigern so unsere Conversion und fördern Upselling.
“Tolles Onboarding & Expertise”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alina
Verifizierter Reviewer
Lead Online Product bei
AlphaPet mit seinen Online-Shops
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: FMCG

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Chatchamp als Futterberater und hatten beim Onboarding ein paar Besonderheiten. Nach kurzem gemeinsamen Brainstorming konnte immer sofort schnelle und unkomplizierte Lösungen gefunden werden. Die Unterstützung und Integration des ersten Futterberaters war toll vorbereitet und auf unsere Anliegen abgestimmt.

Was gefällt Dir nicht?

Den Bot einzustellen benötigt Training und ist nicht ganz einfach. Mit Unterstützung kommt man aber schnell rein. So sind die zukünftigen kein Problem.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bilden über Chatchamp unsere Produktberatung ab. So helfen wir Tierbesitzern, die noch auf der Suche nach dem richtigen Futter sind, durch einfache Frage die passende Ernährung ihres Vierbeiners zu finden.
“Starkes Sell Out Impact & tolle Zusammenarbeit”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Silvia
Verifizierter Reviewer
eCommerce Manager D2C bei
L'Oréal
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Beauty

Was gefällt Dir am besten?

Seit dem Start merkt man die Steigerung des Umsatz durch die Chatbot Solution. Chatchamp trackt und teilt regelmäßig Resultate und arbeitet kontinuierlich an Optimierungsmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

N/A

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Persönliche Beratung für das Endkonsument, was im eCommerce Bereich die conversion rate klar steigt.
“Eine wunderbare Zusammenarbeit!”
A
In den letzten 3 Monaten
Annalena
Verifizierter Reviewer
E-Retail Manager bei
Dior
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Unsere Erfahrung mit ChatChamp war super! Gemeinsam haben wir einen äußerst detaillierten Chatbot entwickelt, der nicht nur unser Team, sondern auch unsere Kunden beeindruckt hat. Die professionelle Handhabung, effiziente Tools und reibungslose Kommunikation haben die Implementierung super einfach für uns gemacht.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre wünschenswert, die Analysetiefe zu erhöhen, bspw. in Bezug auf das Tracking von Abverkäufen auf Partnerwebseiten oder auf tagesgenauer Basis. Durch verbesserte Insights könnten wir noch präzisere Erkenntnisse über die Leistung des Chatbots gewinnen und so gezieltere Maßnahmen zur Optimierung vornehmen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit ChatChamp bieten wir unseren Kunden eine individuelle Beratung, ermöglichen interessierten Konsumenten tiefere Einblicke in unsere Marke und stärken so unser Markenimage. Zudem positionieren wir uns als digitale Vorreiter, indem wir das Kundenverhalten verfolgen und analysieren, um deren Interessen gezielt zu bedienen.
“Integrierung war positiv, Ausspielung der Ergebnisse für uns nicht zufriedenstellend”
B
In den letzten 6 Monaten
Birgit
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Holger Genkinger Gmbh
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Textilwirtschaft

Was gefällt Dir am besten?

- Anwendung ist leicht - Integration erfolgt schnell - kompetente Mitarbeiter - Änderungswünsche werden schnell umgesetzt

Was gefällt Dir nicht?

Die Empfehlungen, die aufgrund der Auswahlen ausgespielt werden, werden nur aus den Attributen des Feeds zusammen gefiltert. Eine intelligente Aussteuerung von Produkten wäre hier wünschenswert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit dem Wizzard haben wir einen Berater gebaut mit Erklärungen gebaut. Ein großer Vorteil sehen wir darin dass unser Kundenservice entlastet wird.
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