trbo

Zunächst steuern wir sämtliche Produktrecos in unseren Shops über trbo. Hier lässt sich sehr gut aussteuern, was der User passend zu seinen Interessen angezeigt bekommt. Ebenso haben wir unser Newsletter Tool angedockt, um entsprechend neue Mailempfänger über trbo anzuwerben. Zu guter Letzt steuern wir sämtliche Aktionen mit Gutscheinen und Bilder komplett über das Tool. Hier kommt uns insbesondere die Abgrenzung der Aktionen über die Steuerung der Klick-In Kanäle zu Gute. So erhalten die User Onsite die gleiche Aktion wie z.B. im Newsletter.

Wir haben ein sehr beratungsintensives Produkt und wollten durch den Chatbot diese "persönliche" Beratung so gut es geht, simulieren. Wir haben direkt nach der Implementierung ein längeren Time spent auf der Website und eine höhere Durchschnittsanzahl an Artikel im Warenkorb messen können. Nach der sehr einfachen Implementierung lässt sich auch jederzeit die Anwendung verändern, um zum Beispiel auf Promotionen oder besondere Aktionen anpassen, wie zum Beispiel Black Friday oder auch Werbespots im Fernsehen, die gerade laufen.

Die meisten Shop Systeme sind unflexibel und in ihrem Funktionsumfang stark eingeschränkt. Jede Weiterentwicklung ist zudem sehr aufwendig und kostet viel Zeit und Geld. Wir nutzen trbo zum Beispiel um Restriktionen bei unserem CMS zu umgehen und Inhalte dabei auch noch personalisiert auszusteuern. Damit erhöhen wir zwangsläufig die Relevanz und die Kundenzufriedenheit.

Durch trbo können wir viel schneller Kampagnen umsetzen, da trbo Vorlagen anbietet oder sogar selbst die Kampagnen für uns erstellt, wenn wir mal keine Zeit haben. Wir nutzen trbo für unzählige Maßnahmen im Bereich Conversion Optimierung. Wir platzieren Banner, Popups oder Inline Elemente mit denen wir auf unsere Aktionen aufmerksam machen. Super ist, dass A/B Tests oder Multivariantentests erstellt werden können, sodass wir nahezu immer die am besten konvertierende Variante ausfindig machen oder ob zu sehen, ob eine Kampagne eher Conversions verhindert.

Personalisierte Produktempfehlungen aus Basis der Einstiegsquelle. Triggerhinweise am Produkt (schnell vergriffen, nachhaltiges Produkt, Versandhinweise etc.). Personalisierte Startseitenwerbemittel. "Gamification" Kampagnen, wie Glücksrad-Aktionen etc.

Mit trbo kann ich super schnell Kampagnen umsetzen und auch schnell auf Aktionen, wie z.B. Gutscheine reagieren. Ich bin Release-unabhängig und muss nicht auf eigene Ressourcen zurückgreifen. Personalisierungsmaßnahmen sind über A/B-Tests einfach ausspielbar und auszuwerten.

Wir haben alle unsere Recos an trbo ausgelagert um so intelligenter ausspielen zu können. Parallel dazu nutzen wir die Engine für "normale" Layer wie Aktionseinblendungen, Newsletter-Subscriptions o.ä. Super ist, dass man jede vorhandene Position im Template für seine Zwecke nutzen kann.

+ Umgehen von technischen Aufwänden + Coole Features testen & analysieren + Zusätzliche und ersetzende (überlagernde) Features für den Shop + KPI Optimierung durch Features (CR-/CTR-Steigerung) + breite Auswahl an Möglichkeiten

Die Gestaltung der Webseite wird flexibler und kann unabhängig von internen IT-Ressourcen umgesetzt werden. Durch A/B Testing können neue Features einfach auf der Seite getestet werden und bei signifikanter Verbesserung erst danach in die eigene Entwicklung gegeben werden. Die Kundenansprache kann individuell auf Besucherverhalten und -interessen zugeschnitten werden, um das Gießkannenprinzip zu vermeiden.

trbo hilft uns vor allem dabei, Conversion-Optimierungen schnell und flexibel umzusetzen, ohne direkt ins Shopsystem eingreifen zu müssen. Gerade wenn das Shopsystem funktional an seine Grenzen stößt oder wir keine internen IT-Ressourcen bzw. externe Agenturen blockieren wollen oder können, ist trbo für uns die ideale Lösung. Maßnahmen lassen sich eigenständig testen, anpassen und ausrollen – ohne lange Entwicklungszyklen. Konkret löst trbo für uns folgende Herausforderungen: - Schnelle Umsetzung von A/B-Tests ohne IT-Abhängigkeit - Flexible Personalisierung und Segmentierung ohne Eingriff ins Core-System - Überbrückung technischer Limitationen des Shops - Testen von Features, bevor sie ggf. fest ins System integriert werden - Temporäre Kampagnen (z. B. Saison, Aktionen, Mindestbestellwert, etc.) ohne Entwickleraufwand Die größten Vorteile in der Nutzung: - Hohe Geschwindigkeit in der Umsetzung - Mehr Unabhängigkeit vom Entwicklungsteam - Datenbasierte Entscheidungsfindung durch integriertes Tracking - Skalierbare Testing-Strategie - Strategischer Sparringspartner durch die regelmäßige Betreuung Kurz gesagt: trbo gibt uns die Möglichkeit, schnell, flexibel und datengetrieben zu optimieren – auch dann, wenn System- oder Ressourcenrestriktionen bestehen.

Wir verkürzen mit trbo unsere IT Prozesse, um schneller und effizienter Features im Shop zu testen, die dann longterm nach erfolgreichem Testing durch die interne IT umgesetzt werden können. Durch trbo haben wir auch mehr Einstellungsmöglichkeiten bei unseren Recos oder der personalisierten Ansprache unserer Kundengruppen.

Das Tool ermöglicht uns vielseitige A/B- und Multivarianten-Tests, zielgerichtete Werbekampagnen für Hersteller-Promotions und die gezielte Bewerbung lokaler Aktionen sowie Workshops in unseren Filialstädten. Wir freuen uns darauf, trbo in diesem Jahr noch stärker im Bereich produktbasierte Personalisierung mit Recos einzusetzen und unser E-Commerce-Erlebnis weiter zu optimieren.

trbo ermöglicht uns, Marketing-Kampagnen vollständig ohne die Einbindung von Entwicklern zu erstellen. Dadurch können wir unsere Ideen schneller und unabhängiger umsetzen. Die umfangreichen Presets und die Möglichkeit, vergangene Kampagnen ähnlicher Art zu kopieren, machen den Erstellungsprozess extrem effizient. Im Vergleich zu anderen Tools, die wir im Vorfeld evaluiert haben, bietet trbo eine deutlich größere Auswahl an Presets, was die Flexibilität und Kreativität in der Kampagnengestaltung enorm erhöht. Zudem überzeugen die optimierten Layer und die gezielte Ausgabe für verschiedene Devices, wodurch sichergestellt wird, dass unsere Kampagnen auf allen Endgeräten optimal dargestellt werden.

Aktuell primär Recommendation, Promo-Widgets, als erweitertes CMS und zum Testen von Layoutänderungen per A/B-Test. Dinge wie Personalisierung in Vorbereitung. Vorteile: TRBO kann vieles out of the box, was eine Agentur teuer dazu programmieren müsste. Das spart Kosten und vor allem auch Zeit, da Christof, Minea und Co. extrem schnell sind. Es ist auch alles direkt auswertbar, nicht nur eine technische Umsetzung.

Nutzer*innen, die mittels Chatbot zu bestimmten Produktkategorien beraten wurden, haben wesentlich besser performt als Nutzer, die keinen Gebrauch vom Chatbot gemacht haben. Wenn das Unternehmen einen klaren Abverkaufs- und Umsatzfokus für den Onlineshop vorsieht, kann ich echt nur empfehlen, von Chatchamps Lösungen Gebrauch zu machen!