Chatchamp
5 / 8 reviews
Was ist Chatchamp?
Chatchamp bezeichnet sich selbst als Guided Selling Lösung für E-Commerce Unternehmen. Das Tool stellt digitale Produktberater in Form von Chatbots, die auf KI-Verfahren beruhen. Die Chatbots des Tools schlagen den Webseiten-Besuchern Produkte vor und sollen ihnen damit die zeitaufwendige Suche über die Webseite abnehmen. Damit sollen sowohl die Conversion-Rate der Webseite als auch die Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Zusätzlich können über die Chatbots auch Email-Leads abgefragt und Gutscheincodes ausgespielt werden. Chatchamp lässt sich in bereits bestehende E-Commerce Suites integrieren.
So schätzen User das Produkt ein
8.6
Benutzerfreundlichkeit
Chatbot
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
9.8
Erfüllung der Anforderungen
Chatbot
Kategorie-Durchschnitt: 9
10
Kundensupport
Chatbot
Kategorie-Durchschnitt: 9.7
7.7
Einfache Einrichtung
Chatbot
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
Weiterführende Links
Chatchamp Screenshots
Chatchamp Erfahrungen & Reviews
“Super Tool mit exzellentem Service”
N
Nelly
e-Shop Manager
bei
Biotherm.de - L'Oréal Deutschland GmbH
Beauty
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Mit der Hautpflegeberatung über Chatchamp optimieren wir das Shoppingerlebnis für unsere Kunden. Das Chatchamp Team ist dabei extrem kundenorientiert, flexibel und schnell in der Umsetzung.
Was gefällt Dir nicht?
N/A
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bieten mit der Lösung von Chatchamp eine schnelle und unverbindliche Hautpflege-Routine-Beratung an. Außerdem weisen wir auf aktuelle Aktionen und weitere Beratungsmöglichkeiten hin. So helfen wir unseren Kunden das passende Produkt zu finden, steigern so unsere Conversion und fördern Upselling.
“Tolles Onboarding & Expertise”
A
Alina
Lead Online Product
bei
AlphaPet mit seinen Online-Shops
FMCG
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Chatchamp als Futterberater und hatten beim Onboarding ein paar Besonderheiten. Nach kurzem gemeinsamen Brainstorming konnte immer sofort schnelle und unkomplizierte Lösungen gefunden werden. Die Unterstützung und Integration des ersten Futterberaters war toll vorbereitet und auf unsere Anliegen abgestimmt.
Was gefällt Dir nicht?
Den Bot einzustellen benötigt Training und ist nicht ganz einfach. Mit Unterstützung kommt man aber schnell rein. So sind die zukünftigen kein Problem.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bilden über Chatchamp unsere Produktberatung ab. So helfen wir Tierbesitzern, die noch auf der Suche nach dem richtigen Futter sind, durch einfache Frage die passende Ernährung ihres Vierbeiners zu finden.
“Starkes Sell Out Impact & tolle Zusammenarbeit”
S
Silvia
eCommerce Manager D2C
bei
L'Oréal
Beauty
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Seit dem Start merkt man die Steigerung des Umsatz durch die Chatbot Solution. Chatchamp trackt und teilt regelmäßig Resultate und arbeitet kontinuierlich an Optimierungsmöglichkeiten.
Was gefällt Dir nicht?
N/A
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Persönliche Beratung für das Endkonsument, was im eCommerce Bereich die conversion rate klar steigt.
“Erstklassige Betreuung von Konzeptionierung bis Umsetzung”
S
Sebastian
Online Marketing Manager
bei
VitaminExpress
Gesundheit
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Chatchamp bietet eine intuitive Oberfläche um Kunden die bestmögliche Shopping-Erfahrung zu bieten. Auch dynamische Lösungen für individuelle Anfragen werden schnell und Kundenorientiert angegangen. Besonders beeindruckt hat uns die schnelle Umsetzung von der Konzeptionierung bis zum Go-Live.
Was gefällt Dir nicht?
Es kostet recht viel Zeit sich mit den Vorgaben auseinanderzusetzen um entsprechende Kategorien und Gewichtungen der Antwortmöglichkeiten für den Chatbot zu entwickeln. Die Produktempfehlungen sind deshalb für jeden User gleich und nicht Abhängig vom Nutzerverhalten außerhalb des Chatbots.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verbessern die UX um die Zeit für den Kunden das perfekte Produkt zu finden möglichst gering zu halten.
“Sehr guter Anbieter für automatisierte Produktberatung per Chat”
S
Sarah
Manager Digital Products
bei
asambeauty GmbH
Beauty
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Chatchamp ist vor allem eins - schnell und flexibel in der Umsetzung unserer Vorstellungen. Neue Features können schnell umgesetzt werden und es wird zu 100% auf die Kundenbedürfnisse eingegangen.
Was gefällt Dir nicht?
So gut wie alle "Nachteile" konnten von Chatchamp schnell gelöst werden, sodass konkret gerade keine für uns bestehen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bieten dem Kunden eine automatisierte Pflegeberatung für Gesichts- und Haarprodukte. Das nimmt unserem Kundenservice Arbeit ab und schafft ein besseres Nutzererlebnis in unserem Online Shop.
“Tolles Produkt, super Team!”
K
Kim
Head of Brand & Customer Experience
bei
Shape Republic
Food
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Der Chatbot ist sehr vielseitig einsetzbar. Neue Ideen können leicht und schnell implementiert werden und eine ausführliche Auswertung steht bereit.
Was gefällt Dir nicht?
Manche kleine Optionen standen noch nicht zu Auswahl. Dies würde aber problemlos und zeitnah hinzugefügt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verwenden Chatchamp, um unsere Kunden besser durch die Vielfalt an Produkten und Möglichkeiten zu leiten. Dazu gehören Produktberatung, FAQs oder ein Fragebogen, der uns hilft mehr über die Kunden zu erfahren und ihnen passende Empfehlungen an die Hand zu geben.
“Agiler Kommunikations-Kanal”
K
Katharina
Trade Marketing
bei
E-Retailer
Beauty
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Individuelle Aktionen können stets aktuell in den Chatbot integriert werden, um nach Erfassung des Hautziels, den Kunden mit einer auf ihn abgestimmten Aktion zu konvertieren. Änderungen können ad hoc gebrieft und live genommen werden. Ein weiterer Vorteil, ist die Individualisierung des Avatars, passend zum Markenbild.
Was gefällt Dir nicht?
N/A
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Nutzung als Geschenk-Finder für sich selbst oder für andere nach einer Analyse für Anlass und Hautziel.
“Tolles Produkt und ein super Team”
S
Sporthaus
E-Commerce-Manager
bei
Sporthaus Schuster München
Lifestyle
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Schnelle Umsetzung kurzfristiger Themen
Kurze Kommunikationswege
Hands-on-mentality
Was gefällt Dir nicht?
.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Instore-Beratungskompetenz online platzieren