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Zendesk Support Suite Costs

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Zendesk Support Suite offers comprehensive customer service solutions including chat, email, phone and self-help forums.

Zendesk Support Suite Pricing

Last edited: September 2024

Suite Team
€55.00/ Customer service employee / month
3.300 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen
Ticketsystem
E-Mail, Chat, Voice, Social-Media-Messaging und mehr
Help Center
Standard-Bots
Vorkonfigurierte Analyse-Dashboards
Über 1000 Apps und Integrationen
Vordefinierte Antworten (Makros)
Benutzerdefinierte Business-Regeln (Auslöser und Automatisierungen)
Online-Support vom Zendesk Team
Ressourcen für digitales Onboarding und Akzeptanz
Suite Growth
€89.00/ Customer service employee / month
5.340 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen
Ticketsystem
E-Mail, Chat, Voice, Social-Media-Messaging und mehr
Help Center
Standard-Bots
Vorkonfigurierte Analyse-Dashboards
Über 1000 Apps und Integrationen
Vordefinierte Antworten (Makros)
Benutzerdefinierte Business-Regeln (Auslöser und Automatisierungen)
Online-Support vom Zendesk Team
Ressourcen für digitales Onboarding und Akzeptanz
Mehrere Ticketformulare
Light Agents
Service-Level-Vereinbarungen (SLA)
Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT)
Mehrsprachige(r) Support und Inhalte
Self-Service-Kundenportal
Geschäftszeiten
Suite Professional
€115.00/ Customer service employee / month
6.900 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen
Ticketsystem
E-Mail, Chat, Voice, Social-Media-Messaging und mehr
Help Center
Standard-Bots
Vorkonfigurierte Analyse-Dashboards
Über 1000 Apps und Integrationen
Vordefinierte Antworten (Makros)
Benutzerdefinierte Business-Regeln (Auslöser und Automatisierungen)
Online-Support vom Zendesk-Team
Ressourcen für digitales Onboarding und Akzeptanz
Mehrere Ticketformulare
Light Agents
Service-Level-Vereinbarungen (SLA)
Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT)
Mehrsprachige(r) Support und Inhalte
Self-Service-Kundenportal
Geschäftszeiten
Angepasste Analysen und Echtzeit-Analysen
Nebengespräche
Fertigkeitsbasierte Verteilung
Integrierte Community-Foren
Optionen für Datenspeicherorte
HIPAA-Aktivierung
Zugang zu Sunshine Conversations
Für das Add-on „Fortschrittliche KI“ verfügbar
Suite Enterprise
Upon request
Sprechen Sie mit uns über eine umfassende Lösung, die allen Anforderungen in Ihrem Unternehmen gerecht wird.
Ticketsystem
E-Mail, Chat, Voice, Social-Media-Messaging und mehr
Help Center
Standard-Bots
Vorkonfigurierte Analyse-Dashboards
Über 1000 Apps und Integrationen
Vordefinierte Antworten (Makros)
Benutzerdefinierte Business-Regeln (Auslöser und Automatisierungen)
Online-Support vom Zendesk-Team
Ressourcen für digitales Onboarding und Akzeptanz
Mehrere Ticketformulare
Light Agents
Service-Level-Vereinbarungen (SLA)
Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT)
Mehrsprachiger Support und Inhalte
Self-Service-Kundenportal
Geschäftszeiten
Angepasste Analysen und Echtzeit-Analysen
Nebengespräche
Fertigkeitsbasierte Verteilung
Integrierte Community-Foren
Optionen für Datenspeicherorte
HIPAA-Aktivierung
Zugang zu Sunshine Conversations
Für das Add-on „Fortschrittliche KI“ verfügbar
Sandbox
KI-gestützte Content Cues
Inhaltsblöcke
Angepasste Rollen von Kundendienst-Mitarbeiter:innen
Dynamische, kontextbezogene Arbeitsbereiche

Suite Team

€55.00/ Customer service employee / month

3.300 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen

Ticketsystem

E-Mail, Chat, Voice, Social-Media-Messaging und mehr

Help Center

Standard-Bots

Vorkonfigurierte Analyse-Dashboards

Über 1000 Apps und Integrationen

Vordefinierte Antworten (Makros)

Benutzerdefinierte Business-Regeln (Auslöser und Automatisierungen)

Online-Support vom Zendesk Team

Ressourcen für digitales Onboarding und Akzeptanz

Suite Growth

€89.00/ Customer service employee / month

5.340 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen

Ticketsystem

E-Mail, Chat, Voice, Social-Media-Messaging und mehr

Help Center

Standard-Bots

Vorkonfigurierte Analyse-Dashboards

Über 1000 Apps und Integrationen

Vordefinierte Antworten (Makros)

Benutzerdefinierte Business-Regeln (Auslöser und Automatisierungen)

Online-Support vom Zendesk Team

Ressourcen für digitales Onboarding und Akzeptanz

Mehrere Ticketformulare

Light Agents

Service-Level-Vereinbarungen (SLA)

Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT)

Mehrsprachige(r) Support und Inhalte

Self-Service-Kundenportal

Geschäftszeiten

Suite Professional

€115.00/ Customer service employee / month

6.900 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen

Ticketsystem

E-Mail, Chat, Voice, Social-Media-Messaging und mehr

Help Center

Standard-Bots

Vorkonfigurierte Analyse-Dashboards

Über 1000 Apps und Integrationen

Vordefinierte Antworten (Makros)

Benutzerdefinierte Business-Regeln (Auslöser und Automatisierungen)

Online-Support vom Zendesk-Team

Ressourcen für digitales Onboarding und Akzeptanz

Mehrere Ticketformulare

Light Agents

Service-Level-Vereinbarungen (SLA)

Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT)

Mehrsprachige(r) Support und Inhalte

Self-Service-Kundenportal

Geschäftszeiten

Angepasste Analysen und Echtzeit-Analysen

Nebengespräche

Fertigkeitsbasierte Verteilung

Integrierte Community-Foren

Optionen für Datenspeicherorte

HIPAA-Aktivierung

Zugang zu Sunshine Conversations

Für das Add-on „Fortschrittliche KI“ verfügbar

Suite Enterprise

Upon request

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Ticketsystem

E-Mail, Chat, Voice, Social-Media-Messaging und mehr

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Standard-Bots

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Vordefinierte Antworten (Makros)

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Mehrere Ticketformulare

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Service-Level-Vereinbarungen (SLA)

Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT)

Mehrsprachiger Support und Inhalte

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Geschäftszeiten

Angepasste Analysen und Echtzeit-Analysen

Nebengespräche

Fertigkeitsbasierte Verteilung

Integrierte Community-Foren

Optionen für Datenspeicherorte

HIPAA-Aktivierung

Zugang zu Sunshine Conversations

Für das Add-on „Fortschrittliche KI“ verfügbar

Sandbox

KI-gestützte Content Cues

Inhaltsblöcke

Angepasste Rollen von Kundendienst-Mitarbeiter:innen

Dynamische, kontextbezogene Arbeitsbereiche

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